Создание компании «Emotion»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Алтайский государственный технический университет им. И.И Ползунова"

Факультет параллельного  образования

Кафедра Экономики  и производственного менеджмента

Создание  компании «Emotion»

                   Студенты группы     ЭУП-201                                 И.М. Котельников

    ЭУП-201      Я.Е. Лепихова

                                                   ЭУП-201      Л.М. Прокопьева

         Преподаватель       Е.Н. Болховитина

БАРНАУЛ 2012 

Содержание

1. Выбор вида и обоснование экономической деятельности ………………………3 
2. Выбор и обоснование организационно-правовой формы ………………………4 
3. Разработка фирменного стиля……………………………………………………...5 
4. Взаимоотношения основных участников…………………………………………...5 
 

1. Выбор вида и обоснование экономической деятельности

В качестве вида экономической деятельности было выбрано реализация подарков-впечатлений.

Рынок продажи  подарков-впечатлений в России находится  в стадии активного развития. Сейчас в России действует около 40 компаний по продаже подарков-впечатлений. Первыми  компаниями стали московские Smile и  EVO Impressions, основанные в 2007 году. На данный момент это крупнейшие компании на данном рынке. Так EVO Impressions за 2011 год реализовала более 80 000 подарков (на сумму не менее 300 млн. рублей, если считать по усредненной цене хитов продаж), что позволяет говорить о большой емкости рынка.

Развитию  рынка подарков-впечатлений способствуют требовательные запросы заказчиков. Многие уже не хотят делать традиционные подарки: ценные вещи, сувениры, книги, деньги, алкоголь.

 В  2007 г. компания КОМКОН провела специальное исследование, направленное на изучение существующей политики в области подарков. В опросе участвовали население городов России.

Согласно  результатам опроса около 50% опрошенных дарят подарки своим близким, знакомым и др. Тройку лидеров по популярности среди подарков согласно тому опросу  составили оригинальные сувениры (74%), алкоголь (72%) канцелярские товары (69%).

Та же компания КОМКОН в 2010 году провела аналогичный  опрос, и подарки-впечатления (сертификаты, абонементы) назвали 42% опрошенных.

Первоначально основным местом концентрации подарков-впечатлений  стали крупные города, такие как  Москва, Санкт - Петербург, Екатеринбург и т.д. Риск того, что вложения не окупятся, был достаточно велик.

          Приобретение чего - то нового в сфере подарочной продукции стало интересным для потребителя. Спрос рождал предложения, и число компаний, предлагающих подарки-впечатления, стало увеличиваться, причем не только в мегаполисах. Подобные компании сейчас действуют в Курске, Томске, Благовещенске и других городах. Примечательно, что в Алтайском крае нет таких компаний. Так же стоит отметить невысокие барьеры на входе в данный рынок.

Комания «Emotion» будет действовать на территории г. Барнаула. На первоначальном этапе компания будет предлагать своим клиентам следующие подарки-впечатления:

2. Выбор и обоснование организационно-правовой формы

Организационно-правовая форма –  индивидуальный предприниматель, т.к. при такой форме:

- упрощены процессы создания бизнеса;

- свободно используется собственная выручка;

- при применении ЕНВД имеется возможность не вести учёт полученного дохода.

3. Разработка фирменного стиля

Товарный знак представляет собой  зарегистрированные в установленном  порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или  их комбинации, которые используются для идентификации товаров.

Логотипом нашей фирмы является следующее изображение.

восторг в подарок

Корпоративные цвета:

Красный -  символизирует радость, любовь, красоту  и полноту жизни.

Фиолетовый - способствует вдохновению.

Оранжевый - поднимает настроение.

Голубой - внушает доверие, уважение к компании.

Зеленый - природный, успокаивающий и расслабляющий цвет.

4. Взаимоотношения основных участников

Основные права и обязанности  индивидуального предпринимателя  – работодателя

Работодатель имеет право:

- заключать, изменять и расторгать  трудовые договоры с работниками  в порядке и на условиях, которые  установлены федеральными законами;

- вести коллективные переговоры  и заключать коллективные договоры;

- поощрять работников за добросовестный  эффективный труд;

- требовать от работников исполнения  ими трудовых обязанностей и  бережного отношения к имуществу  работодателя (в том числе к  имуществу третьих лиц, находящемуся  у работодателя, если работодатель  несет ответственность за сохранность  этого имущества) и других работников, соблюдения правил внутреннего  трудового распорядка;

- привлекать работников к дисциплинарной  и материальной ответственности  в порядке, установленном федеральными  законами;

- принимать локальные нормативные  акты;

- создавать объединения работодателей  в целях представительства и  защиты своих интересов и вступать  в них.

Работодатель обязан:

- соблюдать трудовое законодательство  и иные нормативные правовые  акты, содержащие нормы трудового  права, локальные нормативные  акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров;

- предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором; 

- обеспечивать безопасность и  условия труда, соответствующие  государственным нормативным требованиям  по охране труда;

- обеспечивать работников оборудованием,  инструментами, технической документацией  и иными средствами, необходимыми  для исполнения ими трудовых  обязанностей;

- обеспечивать работникам равную  оплату за труд равной ценности;

- выплачивать в полном размере  причитающуюся работникам заработную  плату в сроки, установленные  в соответствии с ТК РФ коллективным  договором, правилами внутреннего  трудового распорядка, трудовыми  договорами;

- вести коллективные переговоры, а также заключать коллективный  договор в порядке, установленном  ТК РФ;

- предоставлять работникам полную  и достоверную информацию, необходимую  для заключения коллективного  договора, соглашения и контроля за их соблюдением;

- знакомить работников под роспись  с принимаемыми локальными нормативными  актами, непосредственно связанными  с их трудовой деятельностью; 

- своевременно выполнять предписания  федерального органа исполнительной  власти, уполномоченного на проведение  государственного надзора и контроля  за соблюдением трудового законодательства  и иных нормативных правовых  актов, содержащих нормы трудового  права, других федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, уплачивать штрафы, наложенные за нарушения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;

- создавать условия, обеспечивающие  участие работников в управлении  организацией в предусмотренных  федеральными законами и коллективным  договором формах;

- обеспечивать бытовые нужды  работников, связанные с исполнением  ими трудовых обязанностей;

- осуществлять обязательное социальное  страхование работников в порядке,  установленном федеральными законами;

- возмещать вред, причиненный работникам  в связи с исполнением ими  трудовых обязанностей, а также  компенсировать моральный вред  в порядке и на условиях, которые  установлены ТК РФ, другими федеральными  законами и иными нормативными  правовыми актами РФ;

- уплачивать страховые взносы  и другие обязательные платежи  в порядке и размерах, которые  определяются федеральными законами;

- оформлять страховые свидетельства  государственного пенсионного страхования  для лиц, поступающих на работу  впервые;

- исполнять иные обязанности,  предусмотренные трудовым законодательством  и иными нормативными правовыми  актами, содержащими нормы трудового  права, коллективным договором,  соглашениями, локальными нормативными  актами и трудовыми договорами.

Основные права и обязанности  работника, работающего у индивидуального  предпринимателя

Работник имеет право на:

- заключение, изменение и расторжение  трудового договора в порядке  и на условиях, которые установлены  ТК РФ, иными федеральными законами;

- предоставление ему работы, обусловленной  трудовым договором;

- рабочее место, соответствующее  государственным нормативным требованиям  по охране труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

- своевременную и в полном  объеме выплату заработной платы  в соответствии со своей квалификацией,  сложностью труда, количеством  и качеством выполненной работы;

- отдых, обеспечиваемый установлением  нормальной продолжительности рабочего  времени, сокращенного рабочего  времени для отдельных профессий  и категорий работников, предоставлением  еженедельных выходных дней, нерабочих  праздничных дней, оплачиваемых  ежегодных отпусков;

- полную достоверную информацию  об условиях труда и требованиях  по охране труда на рабочем  месте;

- профессиональную подготовку, переподготовку  и повышение своей квалификации  в порядке, установленном ТК  РФ, иными федеральными законами;

- объединение, включая право  на создание профессиональных  союзов и вступление в них  для защиты своих трудовых  прав, свобод и законных интересов; 

- участие в управлении организацией  в предусмотренных ТК РФ, иными  федеральными законами и коллективным  договором формах;

- ведение коллективных переговоров  и заключение коллективных договоров  и соглашений через своих представителей, а также на информацию о  выполнении коллективного договора, соглашений;

- защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов  всеми не запрещенными законом  способами;

- разрешение индивидуальных и  коллективных трудовых споров, включая  право на забастовку, в порядке,  установленном ТК РФ, иными федеральными  законами;

- возмещение вреда, причиненного  ему в связи с исполнением  трудовых обязанностей, и компенсацию  морального вреда в порядке,  установленном ТК РФ, иными федеральными  законами;

- обязательное социальное страхование  в случаях, предусмотренных федеральными  законами.

Работник обязан:

- добросовестно исполнять свои  трудовые обязанности, возложенные  на него трудовым договором;

- соблюдать правила внутреннего  трудового распорядка;

- соблюдать трудовую дисциплину;

- выполнять установленные нормы  труда;

- соблюдать требования по охране  труда и обеспечению безопасности  труда; 

- бережно относиться к имуществу  работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если последний несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

- незамедлительно сообщать работодателю  либо непосредственному руководителю  о возникновении ситуации, представляющей  угрозу жизни и здоровью людей,  сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих  лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность  за сохранность этого имущества).

Специалист по работе с клиентами

Специалист  по работе с клиентами должен знать:

1. Основы ценообразования и маркетинга.

2. Стандарты и технические условия на реализуемые услуги.

4. Розничные  цены на подарки.

5. Правила оформления документации.

6. Этику делового общения.

7. Порядок отчетности о проделанной работе.

8. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.

Функциональные обязанности:

1. Розничная реализация подарков-впечатлений.

2. Консультирование клиентов.

Для выполнения возложенных на него функций, специалист по работе с клиентами обязан:

1. Осуществлять  работу по поиску потенциальных  клиентов-потребителей услуг и  работу с постоянными клиентами-потребителями  услуг, направленную на максимальное  удовлетворение их потребностей.

2. Осуществлять  проведение анализа аудитории  потенциальных клиентов, выявлять  потребности клиентов, их уровень  и направленность.

3. Разрабатывать  методики поиска клиентов, планировать  работу с клиентами, составлять  схемы обращения к клиентам.

4. Непосредственно  осуществлять поиск клиентов  всеми доступными средствами (путем  размещения рекламы, участия в  выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам  коммуникаций, электронной почтой  и пр.).

5.  Убеждать клиентов в выгодности предложений

6. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

7. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к услугам, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей).

Специалист по работе с клиентами  имеет право:

1.    Знакомиться с решениями руководителя, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3. Получать  от руководителя компании, менеджера по снабжению документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Специалист по работе с клиентами  несет ответственность:

1. Неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  инструкцией, в пределах, определенных  действующим ТК РФ.

2. Реализацию подарков.

4. Выполнение распоряжений и поручений руководителя.

5. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью компании.

6. Нанесение материального ущерба  и ущерба деловой репутации компании.

7. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.

Менеджер по снабжению

Менеджер по снабжению  должен знать:

1. Основы ценообразования и маркетинга.

2. Стандарты и технические условия на реализуемые услуги.

4. Розничные  цены на подарки.

5. Правила оформления документации.

6. Этику делового общения.

7. Порядок отчетности о проделанной работе.

8. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.

Функциональные обязанности:

1. Организация и ведение закупок:

1. поиск потенциальных поставщиков;
2. ведение коммерческих переговоров с поставщиками в интересах компании;
3. оперативное реагирование на информацию, поступающую от поставщиков, и доведение ее до сведения руководителя;
4. мотивация поставщиков на работу с компанией.

2. Планирование и аналитическая работа:

1. составление ежемесячного плана закупок;
2. анализ статистических данных закупок, предоставление отчетов по итогам работы.
3. обеспечение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков, уровню цен, перспектив развития рынка сбыта.

3. Обеспечение закупок:

1. прием и обработка заказов от специалиста по работе с клиентами, оформление необходимых документов, связанных с закупкой сертификатов на подарки у поставщиков;
2. осуществление информирования специалиста по работе с клиентами обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен на услуги.
3. участие в рабочих совещаниях;
4. ведение рабочей и отчетной документации.
5. поддержание в активном состоянии данных о поставщиках в информационной системе.
6. участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб от поставщиков.

4. Контрольная:

1. недопущение дебиторской задолженности по расчетам с поставщиками.

Менеджер по снабжению  имеет право:

1. Знакомиться  с решениями руководителя, касающимися его деятельности.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

3. Получать от руководителя компании, специалиста по работе с клиентами документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Требовать от руководителя обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Менеджер по снабжению  несет ответственность за:

1. Неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  инструкцией, в пределах, определенных  действующим ТК РФ.

2. Обеспечение выполнения месячного  плана закупок.

3. Проведение сделок и заключение  договоров по закупкам сертификатов на услуги с организациями и частными лицами.

4. Выполнение распоряжений и поручений руководителя.

5. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью компании.

6. Нанесение материального ущерба  и ущерба деловой репутации компании.

7. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.