Специфика менеджмента в России. 3

 Специфика менеджмента  в России

1 Состояние и проблемы  менеджмента в современной России

2. Проблема выбора модели  управления

3. Специфика менеджмента  на современном предприятии

4 Рекомендации по использованию элементов западного менеджмента в российских условиях

5. Использование западного опыта менеджмента в России

6. Рекомендации по внедрению системы контроллинга на предприятии и по выбору организационной структуры

7. Совершенствование управления ЗАО ЮУАБ

Заключение

Ссылки на использованную литературу

Список использованной литературы

Приложение А. Организационная  и управленческая структура ЗАО  «ЮУАБ»

Введение

Актуальность темы курсовой заключается в том, что теория и практика менеджмента получили широкое применение в развитых странах. В США доля менеджеров различных  уровней в общей численности  занятых составляет около 30%, а в  некоторых фирмах она достигает 70-80%. Такой высокий процент менеджеров в общей численности занятых  объясняется изменением характера  производственного процесса в последние  десятилетия. Все больший приоритет  имеет умственный труд. В результате процесса «информатизации» общества сформировалась особая социальная группа, деятельность которой основана на использовании  «знания о знании» [1, с.198].

Одной из важных проблем, стоящих  перед российской экономикой, является недостаточный уровень подготовки управленческих кадров. Одним из путей  решения этой проблемы может быть разумное использование западного  опыта менеджмента.

До недавнего времени  в отечественной литературе преобладали  критические оценки теории и практики западного менеджмента, которые  хотя и признавали отдельные позитивные моменты, но в целом создавали  негативный фон в общественном сознании.

Понятие «менеджер» в настоящее  время стало вполне привычным  и даже более употребительным  синонимом слова «руководитель». Изменение терминологии связано  с общеэкономическими изменениями, происходящими в стране.

Расширение контактов  с капиталистическими фирмами, заметное увеличение числа переводных изданий  видных специалистов в области управления западных стран позволяют более  конкретно представить конструктивные элементы их практики управления, обеспечивающие более высокую эффективность  производства. Вместе с тем, практика передовых российских компаний показала, что чужой (в том числе, зарубежный) опыт нельзя копировать механически. Организация  должна сама ощутить потребность  в изменениях, необходимости формирования своей собственной системы управления. Ведущие российские фирмы не просто переняли опыт западных конкурентов, но осмыслили логику их действий, проанализировали свои неудачи, разработали собственный  оригинальный путь. В мировой практике управления наблюдается сосуществование  различных моделей управления: американской, японской, западноевропейской, в чем  проявляется процесс интернационализации  современного менеджмента. Часто истоки тех или иных новшеств лежат не в национально-культурных особенностях той или иной фирмы, но предопределяются объективной логикой научно- технического прогресса.

Задача российских руководителей  заключается не в механическом перенесении  опыта западного менеджмента, а  в творческом поиске новых решений, практическом применении менеджмента  в российских организациях. Рыночная экономика предъявляет повышенные требования к руководителям организаций  по сравнению с централизованной как в области экономики, так  и управления, права, психологии, социологии.

В России большинство руководителей  имеет техническое образование, в то время как в развитых странах  руководители проходят специальную  профессиональную подготовку. В настоящее  время возникла тенденция к изменению  положения в подготовке руководящих  кадров - создаются различные курсы, проводятся семинары для руководителей  и т.д. При этом важную роль играет изучение опыта экономически развитых стран.

Степень разработанности  темы: при написании данной курсовой работы были использованы учебники по менеджменту, управления персоналом и  теории организации отечественных  авторов:

- Кузнецов Ю.В., Подлесных  В.И., Виханский О.С., Наумов А.И., которые анализировали за рубежные модели менеджмента.

- Максимцева М.М. Плахова Л.В Румянцева З.П., Саломатин Н.А., которые рассмотрели состояние и проблемы менеджмента в современной России и использование западного опыта менеджмента в России.

Основные зарубежные модели управления наиболее доступно и полно  рассматривают М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в «Основах менеджмента». В учебнике И.И. Семеновой «История менеджмента» рассказано об исторических предпосылках создания современных моделей менеджмента. А.Б. Бахур в статье «Особенности национального менеджмента» произвел анализ свойств российской модели менеджмента.

Ситуация в стране за последние  годы несколько изменилась в ту сторону, что понятие «менеджмент» стало  более привычным и некоторые  «нововведения» уже не являются столь  новыми. Однако, существенных изменений, исключающих применение данных пособий  при написании работы, не произошло. В процессе написания работы были использованы также специальные  периодические издания («Менеджмент  в России и за рубежом»), кроме того, переводная литература по менеджменту. Переводные издание написаны несколько раньше, чем российские, однако общие положения западного опыта управления с тех пор существенно не менялись, поэтому использование литературы 1990 г. издания вполне оправдано.

Особое внимание было уделено  их теориям и практическим примерам, которые помогли обосновать актуальность темы и определить основную цель и  задачи дипломной работы.

Цель исследования - изучить  возможные пути использования менеджмента  в России на опыте зарубежного  менеджмента.

Задачи исследования:

1. Изучить современные  тенденции развития зарубежного  менеджмента на примере японской  и немецкой модели менеджмента.

2. Рассмотреть возможности  использования механизмов зарубежного  менеджмента в России.

Объект исследования - зарубежный опыт менеджмента.

Предмет исследования - возможные  пути использования механизмов зарубежного  менеджмента в России.

Методологической базой  данной работы стали работы отечественных  и зарубежных ученых по рассматриваемой  теме. А также использовались ресурсы  Интернет. Особое внимание было уделено  их теориям и практическим примерам, которые помогли обосновать актуальность темы и определить основную цель и  задачи курсовой работы.

Новизна работы и ее практическая значимость: Вопросы, связанные с  понятием «менеджмент» представлены в  трудах зарубежных и отечественных  ученых: Р.Манн, Э.Майер, Круглов М.И., Максимцева М.М., Плахова Л.В. и другие определения рассматривались в справочнике Баринова В.А. «Справочник менеджера». А также анализировалась работа Владимировой И.Г., в которой предложила рекомендации по внедрению системы контроллинга на предприятии и по выбору организационной структуры

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: С.Д. Ильенкова, А.К. Семенов, которые рассматривали аспекты западного опыта менеджмента.

В.В. Родченко, А.Э. Саак, А.Д. Чудновский, которые анализировали основные положения системы контроллинга.

Структура работы: работа состоит  из введения, двух глав, заключения и  списка использованной литературы.

Краткое обоснование структуры:

1) В первой части изучаются  зарубежные модели управления  менеджмента. А также рассматриваются  отдельные аспекты западного  опыта менеджмента. В частности,  приведены основные системы управления  фирмой. Разобран процесс осуществления  основных управленческих функций  западными фирмами. Особое внимание  уделено функциям планирования  и контроля. Приведены основные  положения системы контроллинга, призвано рационализировать осуществление этих управленческих функций на предприятии. Существенное значение в налаживании эффективной работы предприятия имеет рациональная организационная структура. Наиболее распространенные организационные структуры, применяемые западными корпорациями, также приведены в аналитической части курсовой работы.

2) Во второй части рассматривается  состояние и проблемы менеджмента  в России и использование западного  опыта менеджмента в России.

3) Рекомендательная часть  курсовой работы посвящена собственно  возможностям применения западного  опыта в российской практике. Даны рекомендации по каждому  из пунктов, разобранных в аналитической  части.

2. Специфика менеджмента  в России

2.1 Состояние и проблемы  менеджмента в современной России

Прежде чем говорить о  российском менеджменте, следует отметить объективные особенности современного этапа российской экономики. Как  известно, рынок есть результат естественного  отбора наиболее эффективных и действенных  инструментов ведения хозяйства. История  человечества не знает другой экономической  системы, кроме рыночной экономики, которая являлась бы высокоэффективной, восприимчивой к научно-техническим  достижениям и постоянно ориентированной  на изменения в структуре общественных потребностей. Рынок нельзя создать  искусственно, с помощью насильственного  внедрения рыночных отношений. Рыночная экономика -- результат длительного исторического процесса.

Россия находится на первом, переходном, этапе развития рыночных отношений. Задачи этого этапа достижение материально-финансовой сбалансированности народного хозяйства; изменение  стереотипов сознания и поведения; подготовка кадров новой формации [8].

Рынок всегда отражает национальные и исторические традиции и особенности  той или иной страны. Рыночная экономика  в России, имея общие признаки, отличается от таковой в других странах. В  первую очередь речь идет о наследии советской системы с ее жесткой  централизацией экономики, всеохватывающим  планом, практически полным отсутствием  какой-либо самостоятельности у  руководителей предприятий. Высокоэффективным  в настоящее время может быть регулируемый, социально-ориентированный  рынок.

В менеджменте главной  проблемой является работа с персоналом. Люди -- это субъекты рыночных отношений. От их квалификации, исполнительности зависит успех деятельности любого предприятия.

В настоящее время в  России функционируют следующие  предприятия: государственные, не подлежащие приватизации; приватизированные с  участием либо без участия государства; частные (вновь созданные). Имеются  некоторые особенности в организации  и управлении такими предприятиями.

Специфика менеджмента на государственных, не подлежащих приватизации, предприятиях, заключается в схожести с системой организации и управления на бывших советских предприятиях. Это, в первую очередь, полная ответственность перед владельцем собственности -- государством.

И, кроме того, это ограниченность прав руководящего персонала, поскольку  стратегию и тактику развития предприятия определяет вышестоящая  организация.

Вторая, потенциально наиболее значимая, группа предприятий -- это приватизированные предприятия. Эта группа вызывает повышенный интерес к особенностям менеджмента.

Менеджеры (руководители) предприятий  несут здесь всю полноту ответственности  за управление предприятием. Сюда входит право: определять организационную  структуру производства, устанавливать  цены, определять количество и номенклатуру выпускаемой продукции, нанимать, выплачивать  вознаграждение и увольнять работников, распоряжаться финансами предприятия.

Общероссийский рынок  формируется как единое структурное  образование. Каждая из его частей должна выполнять свою функциональную роль в общественном разделении труда, решении  социальных, экономических и производственно-технических  задач общества. Составной частью структуры российского рынка  является так называемая малая экономика, основой которой, в первую очередь, является частный капитал. Для современной  России это принципиально новая  форма создания предприятий. По сравнению  с крупным, как правило, государственным  производством она характеризуется  особыми условиями менеджмента

За годы становления в  современной России накопилось множество  проблем, без решения которых  говорить о дальнейшей интеграции в  мировое сообщество нашего бизнеса  было бы бессмысленным. Рассмотрим некоторые  из них более подробно.

Подготовка менеджеров в  соответствии с мировыми стандартами. Это трудный процесс, во многом осложненный  как нехваткой высококвалифицированных  преподавателей по менеджменту, так  и отсутствием соответствующего оборудования и инструментария.

Понимание сущности менеджмента  российскими руководителями. Руководители, прошедшие старую, советскую, школу  жизни зачастую не видят разницы  между управлением и менеджментом. Называя себя по-новому -- менеджерами, они используют на практике старые методы управления, не имеющие ничего общего с менеджментом. «Менеджмент» определяют только как управление или планирование, или ведение бизнеса. Однако если менеджер не может правильно и полно определить менеджмент, есть опасения, что и в практической деятельности некоторые важные направления будут им упущены [9].

Неспособность принимать  решения. Как показывает анализ опыта  хозяйствования ряда российских предприятий, их руководители и менеджеры не умеют  своевременно принимать правильные решения, что может привести к  печальным последствиям: потере

прибыли, клиентов, банкротству  и даже гибели людей (сотрудников  или посторонних лиц).

Неумение менеджеров делегировать полномочия. В силу своего менталитета  российский руководитель часто предпочитает делать все сам, загружая себя теми делами и обязанностями, которые  можно было бы смело делегировать подчиненным.

Низкий профессионализм. Нет достаточного числа ни профессионалов-менеджеров, ни профессионалов-специалистов, которыми менеджеры-профессионалы должны были бы руководить.

Неумение прибегать к  услугам независимых консультантов  и консультационных фирм. Можно говорить не только о неумении, но и о страхе перед такими специалистами. У менеджеров есть опасения, что независимые консультанты выведают коммерческую тайну и продадут ее конкурентам.

Отсутствие достаточного внимания корпоративной культуре. Только в конце 2000 г. на государственном  уровне было принято решение разработать  Кодекс корпоративной культуры российского  предпринимателя и производителя.

Нехватка специалистов по антикризисному управлению и проведению банкротства. Такие специалисты  способны предугадать и предупредить по определенным данным приближение  кризиса, а если таковой наступил, то с наименьшими потерями вывести  предприятие из него.

Недостаточное внедрение  в управленческий процесс элементов  информационного менеджмента. Большинство  российских предприятий страдает от недостатка компьютерной и офисной  техники. Недостаток специализированных компьютерных программ не позволяет  построить эффективнуюсистему информационного менеджмента. (Многие руководители смотрят на возможность формирования системы информационного менеджмента (ИМ) на предприятии как на дополнительную головную боль.)

Неумение применять на практике современные методы и приемы менеджмента. К сожалению, очень  немногие российские руководители владеют  такими методами и приемами менеджмента, как брейн-сторлшнг (метод мозгового штурма, используемый при выработке управленческих решений), модерация (подход, предполагающий свободу мнения, используемый для эффективной подготовки, проведения и анализа рабочего совещания, семинара, деловом встречи), ролевые игры, презентации и др.

Отсутствие навыков реализации продукции. Руководители не владеют  современными инструментами маркетинга.

Неумение эффективно управлять  финансовыми ресурсами компании, использовать на практике современные  методы мотивации. Появление и внедрение  системы финансового менеджмента  на российских предприятиях вызвано  рыночными преобразованиями и формированием  рынка ценных бумаг. Все больше предприятий  приходят к необходимости создания специальных финансовых служб или  найма финансового менеджера  для управления финансовыми средствами с помощью специального инструментария.

К настоящему времени выработаны определенные направления для решения  перечисленных выше проблем. Таких  направлений -- четыре [10].

1. Воссоздание системы  повышения квалификации на базе  соответствующих отраслевых институтов  и бизнес-школ. Правда, с реализацией этого направления есть проблемы: сопутствующие затраты (стоимость проезда до места обучения, стоимость проживания, стоимость самого обучения); недостаточное число отраслевых преподавательских кадров, подготовленных обучать новейшим методам менеджмента.

2. Подготовка российских  менеджеров непосредственно за  рубежом в ведущих школах менеджмента  и центрах подготовки кадров. Здесь также возникают проблемы: нехватка у российских предприятий  валютных средств для финансирования этого направления (на Западе такое вложение капитала считается одним из наиболее прибыльных видов вложения капитала), отсутствие свободного владения иностранными языками российскими управленческими работниками, несоответствие менталитета старых управленческих кадров сегодняшним реалиям.

3. Принятие опыта предприятий -- мировых лидеров, самостоятельно формирующих кадры менеджеров. В России уже есть предприятия, следующие этому примеру, однако существуют проблемы: отсутствие финансовых средств, нежелание высшего руководства реализовывать такие программы, а порой сопротивление рядовых сотрудников, боящихся перемен.

4. Создание Президентской  программы подготовки управленческих  кадров для предприятий РФ. Реализация  программы начата в 1998 г. По  этой программе обучаются российские  менеджеры или владельцы собственных  предприятий (до 40 лет), успешно прошедшие  вступительное тестирование и  собеседование.

Таким образом, основные задачи, стоящие перед менеджментом в  России. Российские менеджменты должны:

обеспечивать жизнеспособность своего предприятия в условиях возрастающей конкуренции, несмотря на любые изменения  рынка; добиваться максимизации прибыли  в конкретных условиях рынка; разработать  и последовательно реализовывать  программу развития коллектива предприятия, включая социальные проблемы, организовывать работу на базе современных эффективных  методов;

совершенствовать работу предприятия на основе применения современных  методов управления, улучшать организационную  структуру предприятия, добиваясь  эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы;

разрабатывать и внедрять в практику более совершенные  формы бизнеса, осваивая новые отрасли  и сферы;

определять цели, соответствующие  интересам фирмы, исходя из запросов рынка и потребителя;

уметь в разумных пределах идти на риск и быть способным нейтрализовать его воздействие;

внедрять теоретические  разработки отечественной и зарубежной науки после адаптации к конкретным условиям;

подходить к управлению с  учетом особенностей истории страны, российских условий бизнеса и  российского менталитета;

уметь предотвращать и  успешно преодолевать кризисные  явления в процессе деятельности организации.

2.2 Проблема выбора модели  управления

Сравнительный анализ показал  существенные различия между существующими  в мире моделями управления. В России в настоящее время наблюдается  неопределенность в выборе моделей  управления каждой конкретной фирмой. Как правило, руководство не задается вопросом о выборе модели управления.

На данный момент можно  выделить две тенденции. Часть фирм, как правило, крупные компании, придерживаются американской модели управления. Обычно это объясняется их происхождением. В России существует не так много  крупных компаний, изначально построенных  на российском капитале. Компании, созданные  частично на западном капитале, планировались  по западному образцу не в самом  лучшем смысле этого слова. Известно, что в России в таких компаниях  эксплуатация работников значительно  более жесткая, чем в аналогичных  компаниях на Западе, а социальных гарантий в них меньше. Таким образом, в этих фирмах реализуется американская модель управления: каждый работник рассматривается  как человек, способный занимать конкретное рабочее место. В таких  фирмах работник может быстро сделать  карьеру, однако он часто не имеет  никаких гарантий своей занятости  через некоторый промежуток времени. Отсутствие стабильности может отрицательно влиять на мотивацию работника (хотя бывает и наоборот).

В мелких фирмах один работник часто вынужден выполнять множество  функций, часто ему не свойственных. В таких фирмах речь не идет о  какой-либо модели управления. Существующая ситуация весьма далека от японской модели, хотя отдельные элементы присутствуют -медленное продвижение, например. При этом часто нестабильность положения работника такая же, как и в крупных компаниях. Руководство мелких фирм часто пытается формально использовать элементы американской модели управления (жесткий отбор потенциальных работников по ряду существенно завышенных критериев). Такой подход часто не оправдывает себя и снижает эффективность управления фирмой [11].

И так, в идеале можно рекомендовать  небольшим фирмам использовать в  своей деятельности индивидуалистическую модель управления, однако, в современных  условиях немногие фирмы способны реально  следовать подобной рекомендации. Многие элементы этой модели зависят от законодательной  базы и от общеэкономической ситуации в стране.

2.3 Специфика менеджмента  на современном предприятии

ЗАО ПКФ "Южуралавтобанк" создано в сентябре 1995 г. ЗАО "Южуралавтобанк" изначально создавалось как многопрофильное предприятие. Основными видами деятельности ЗАО являются: строительство и реконструкция автомобильных дорог, производство дорожных ограждений, производство асфальтобетонных смесей, коммерческая деятельность. История создания и развития ЗАО "Южуралавтобанк" неотделима от политики, проводимой руководством АО "ММК", администрацией Челябинской области и города Магнитогорска. Предприятие является зависимым обществом АО «ММК» (35% акций). Предприятие создавалось как комплексная структура, позволяющая осуществлять строительство и реконструкцию автомобильных дорог от начала и до конечной стадии.

В настоящее время ЗАО "ЮУАБ" является высокомеханизированным современным предприятием: в работе находятся 170 единиц техники, в т.ч. импортной  дорожно-строительной техники - 22 единицы.

Создание ЗАО "ЮУАБ" и привлечение средств территориального дорожного фонда к г. Магнитогорску позволило создать более 750 рабочих мест, а также обеспечить работой около 280 чел. субподрядных организаций в городе.

Основными целями создания предприятия были [6, c.48]:

- улучшение дорожной инфраструктуры  города Магнитогорска и прилегающих  к нему районов;

- уменьшение экологического  ущерба, наносимого окружающей среде  асфальтобетонными заводами, отвалами  шлаков и хвостов;

- развитие перспективного  производства дорожных ограждений.

Анализ структуры управления предприятием подразумевает научный  подход к рационализации структуры  управления предприятием.

Для того, чтобы провести детальный анализ системы управления в ЮУАБ необходимо выделить преимущества и недостатки структуры управления, проанализировать функции отдельных менеджеров разного звена.

Анализ структуры управления показывает, что она соответствует  современным требованиям, научной  организации труда на предприятии, т.е. четко распределит обязанности  и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования  отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Важным элементом является то, что исключено дублирование в  процессе управления. Главный инженер  определяет техническую политику, перспективы  развития предприятия и пути реализации комплексных программ, реконструкции  и технического перевооружения действующего производства. Осуществляет руководство  отделом главного техника, диспетчерской  службой и непосредственно дорожными  участками и участком механизации  выполняющими основную производственную программу.

Заместитель начальника по общим вопросам через отдел снабжения  обеспечивает предприятие необходимым  сырьем и материалами, комплектующими изделиями, техническими средствами.

Заместитель начальника по коммерческой деятельности осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью, обеспечивает эффективное  использование материальных и финансовых ресурсов. Занимается заключением договоров  с поставщиками и потребителями, составлением и реализацией протоколов взаимозачетов с предприятиями  должниками.

Обеспечивает выполнение планов поставок продукции по количеству, качеству, ассортименту, срокам и др. условиям поставок. В полном объеме обеспечивает товарами народного потребления, ведомственные магазины и столовую [7, c. 95].

Начальник управления без  доверенности действует от имени  ЮУАБ, представляет его интересы во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом и средствами управления, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета, совершает банковские операции. Он утверждает, штаты и определяет численность работников, устанавливает  формы, размеры и системы оплаты труда, решает вопросы приема на работу, перемещения и увольнения работников управления, принимает меры поощрения  и налагает дисциплинарные взыскания. В пределах своих полномочий начальник  издает приказ и дает указания, обязательные для всех работников управления.

Рассмотрим, какие методы менеджмента как искусства управления применяются на рассматриваемом  предприятии.

Искусство управления на предприятии  ЮУАБ использует такой метод ведения  диалога как модель трех раундов, точнее, способ убедить оппонента  в правильности и разумности именно вашего предложения. Эта модель ведения  диалога строится из трех частей (возможен и более сложный алгоритм этого  метода).

Руководителю необходимо добиться выполнения важных, но непопулярных в коллективе мероприятий [8, c.109]. Руководитель ЮУАБ приглашает двух-трех ведущих специалистов, к мнению которых особенно прислушивается коллектив, и поручает им, опытным и уважаемым профессионалам (это подчеркивается особо!), в четко обозначенный срок подготовить вариант решения возникшей проблемы. Собравшись вновь, выслушав и в основном одобрив предложения специалистов, руководитель вносит ненавязчиво свои принципиальные коррективы (в этом случае второй раунд с производственной точки зрения особо сложен, но убедить двух-трех человек всегда проще, чем весь коллектив). И, наконец, третий раунд: проводится совещание, на котором возглавляющий группу специалист докладывает о разработанных мероприятиях и после обсуждения и критики (в адрес, естественно, докладчика!) руководитель соглашается с его мнением. Этот метод очень эффективен и часто применяется в ЮУАБ,

На мой взгляд, самым  сложным и противоречивым инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего  и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются  оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения  в технологии кадровые вопросы и  т. п. Более глубоких творческих проработок требуют стратегические решения, которые  зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников  сложившихся, апробированных форм и  методов работы. Сопротивления управленческим нововведениям можно ожидать  не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и от высоких руководителей, ревниво относящихся к творческим идеям, им не принадлежащим. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей  правоте не всегда удается даже опытным, владеющим методами искусства управления и деловой полемики специалистам, и иногда приходится искать нестандартные, обходные пути.