Специфика невербальной коммуникации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное
автономное образовательное учреждение
высшего профессионального
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Школа искусства, культуры и спорта
Кафедра культурологии и искусствоведения
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: «Специфика невербальной коммуникации»
Выполнила:
Студентка группы Б9101
1 курса
Кваша Е.А.
Проверила:
канд. ист. н., доцент
Гороховская Л.Г.
Владивосток
2012 г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………….
Глава 1. Основы невербального общения
- Особенности невербальной коммуникации……………..7
- Врожденные, генетические, приобретённые и культурно – обусловленные сигналы …………………………………..10
- Взаимодействие вербальной невербальной коммуникации….12
Глава 2. Невербальное общение и культура
2.1 Кинесика и её структура…………………………………..15
2.2 Проксемика и культура …………………………………...17
Заключение……………………………………………………
Список использованной литературы………………………....22
Введение
Люди часто не могут найти слов, чтобы выразить свои чувства, поэтому природа придумала вспомогательные средства. Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.
Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.
Иллюзия важности слов связана с тем, что слова проще анализировать и констатировать, а восприятие невербальной информации слишком субъективно. Наше сознание предпочитает работать с точными категориями. Да и наша культура устроена так, что нас учат больше обращать внимание на содержание.
Актуальность выбранной темы курсовой работы определяется тем, что она направлена на изучение невербального взаимодействия между людьми. В наше время бурно развивающихся контактов между людьми различных стран особо важно – правильно ориентироваться в «немом языке». А для специалиста в области культурологии это значимо вдвойне, так как мы должны ориентироваться в разных культурах, дабы избежать неприятных ситуаций при взаимодействии с иностранцами. Следовательно, изучение этого вопроса имеет не только теоретическое, но и практическое значение.
Современное состояние изучения невербального языка не стоит на месте. Так как особенности невербального общения основательно стали исследовать только во второй половине ХХ века, вопрос неречевого общения мало освещён.
Наиболее влиятельной
работой в исследованиях
Невербальная коммуникация в прошлом столетии привлекла внимание, прежде всего, ученых в области социальной и общей психологии В.А. Лабунскую2, она излагала основные положения структурно-функционального подхода к анализу экспрессивного в человеке и рассматривала феномены невербального общения. Позднее к изучению проблем невербальной коммуникации обращаются психолингвисты, например И.Н. Горелов3 пытался доказать особое положение невербального общения в сравнении с вербальным. Изучались различные средства невербальной коммуникации и разрабатывались их возможные классификации.
В ранних сочинениях Л.С Выготского4 формируется тезис о неразрывной связи между поведением и психикой человека. В книге «Невербальная семиотика» Г. Е. Крейдлина5 приводится техника анализа кинетического трактования поведения людей. Рассматриваются различные невербальные и вербальные единицы, рассмотрена славянская система жестов.
А. П. Садохин6, Ю. А. Сорокин7, Пол Экман8 и Э. Холл9 представляют круг вопросов и проблем, возникающих в процессе межкультурного общения. Культура рассматривается как коммуникативная система.
В. Биркенбил10 и М. Л. Кнапп11 дают определения каждому разделу невербального общения и структурируют их.
В 1967 году американский психолог Альберт Мейерабиан установил, что информация, передаваемая словами, составляет лишь 7% от общего объёма информации, получаемой человеком, тогда как на долю невербальных сигналов приходится 93% (мимика, позы, жесты, касания, запахи составляют до 55%, а на долю голосовой паралингвистической составляющей приходится 38%).12
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.
Объектом курсовой работы является процесс невербального общения между людьми, а предметом – кинесика и проксемика как разделы особенностей неречевого общения.
Цель данной курсовой работы – раскрытие кинесики и проксемики как особенности невербального общения.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- раскрыть особенности невербальной коммуникации;
- выделить структуру кинесики
- изучить взаимодействие невербальной и вербальной коммуникации
- рассмотреть невербальные сигналы на: врождённые, генетические, приобретённые и культурно – обусловленные.
Работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых рассматривает невербальное общение с определённого ракурса, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Основы невербального общения
1.1. Особенности невербальной коммуникации
Исследования показывают, что основным видом человеческой коммуникации является вербальное общение, но так же существует множество вспомогательных моментов помогающих понять смысл речи, сопровождающейся различными несловесными действиями. Эффективность коммуникации определяется не только верным толкованием смысла слов, но и умением интерпретировать визуальную информацию. Установлено, что хотя язык самое удобное средство передачи информации, мы воспринимаем не более 40% сказанного, всё остальная информация остаётся на долю мимики, жестов, темпом и тембра голоса.
Дело в том, что словами можно передать только фактические знания, но их недостаточно, чтобы передать чувства и эмоции человека. В таком случае на помощь приходит невербальная коммуникация. Она включает в себя все неязыковые сигналы, представляющие ценность для лучшего понимания.
Под невербальной коммуникацией в науке понимается совокупность неязыковых средств, символов и знаков, использующихся для передачи информации и сообщений в процессе общения.13
Невербальный способ передачи
информации появился в жизни людей
раньше, чем вербальный. Первое предположение
на эту тему высказал Дарвин. Сейчас
учёными доказано, что существуют
врождённые движения лица и тела. Эта
биологическая природа
Двойная природа невербальной коммуникации подразумевает наличие универсальных знаков, а так же принятых только в отдельной культуре. В связи с этим выделяют 3 типа невербальных средств:
- поведенческие знаки,
обусловленные
- ненамеренные знаки, употребление которые связанно с привычками человека.
- коммуникативные знаки
– сигналы передающие
Умение прочитать все эти сигналы даёт более точную картину не только о том, что говорит человек, но и как он к этому относится, его чувства, переживания, настроение, намерения и ожидания от данного разговора.
По мнению В. П. Конецкой второй вид коммуникации делится на намеренные и ненамеренные, сознательные и бессознательные движения. Она говорит, что грань разделения порой неуловима. Например, социальный акт самопрезентации как начальный и неизбежный этап осуществления контакта происходит ненамеренно, особенно когда повторяется многократно и становится автоматическим навыком, неконтролируемым рефлексией. Но в отдельных ситуациях самопрезентация является тщательно планируемым социальным актом, где все компоненты используются намеренно.14
Э. Холл разработал модель организационной культуры и установил различия между высококонтекстными и низкоконтекстными культурами.
Согласно Холлу высоконтекстной культурой является та, где межчеловеческие отношения долговременны. В повседневных ситуациях коммуникация происходит быстро и носит сквозной характер. Договорённости и договоры преимущественно заключаются в устной форме. Деление между внутренними и внешними группами ярко выраженно. Поведение в большей степени обуславливается культурой и медленно поддаётся изменению.
Низкоконтекстной является культура, где межличностные отношения сохраняются недолго и поверхностны. Коммуникация имеет очень определенный характер. Договоры заключаются в письменной форме. Отсутствие деления между внутренними и внешними группами. Культурное поведение легко меняется.
Если социальная сеть не очень плотная, то для каждой коммуникации необходима дополнительная информация, этим и вызывается наличие низкоконтекстных культур.
Так же невербальная коммуникация включает в себя следующие разделы:15
• Кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений.
• Такесика – рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания и другие прикосновения к телу партнёра.
• Сенсорика – совокупность чувственных восприятий от органов чувств.
• Проксемика – способы использования пространства в процессе коммуникации.
• Хронемика – способы использования времени.
Невербальное общение очень важно, но его структура не так проста, как кажется на первый взгляд. Каждый подраздел включает в себя другие разделы и вся информация очень важна, так как даёт нам подробную характеристику предмета, который мы ежедневно применяем в своей жизни.
- Врожденные, генетические, приобретённые и культурно – об
условленные сигналы
Несмотря на то, что проведено много исследований, не прекращаются дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врождёнными или приобретёнными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путём. Доказательства были получены благодаря глухим, слепым или глухонемым людям, так как они не могли научиться невербальному общению с помощью зрительных или слуховых рецепторов. Так же проводились исследования в разных культурных средах, нациях и на животных, больше всего похожих на людей, макаки и обезьяны.
Выводы этих исследований привели к тому, что классификация невербального общения должна существовать. Например, детеныши приматов появляются на свет со способностью к сосанию. Следовательно, это или генетически передаваемое или врожденное движение.
Немецкий учёный Айбесфельдт установил, что способность слепых или глухих от рождения детей улыбаться проявляется без всякого копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.
Экман и Фризен подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врождённых жестах, когда изучали 5 совершенно разных культур, в том числе и изолированных. Пол Экман проводил исследования на племени Новой Гвинеи. Эти люди никогда не смотрели телевизор и не входили в контакт с другими культурами, они были полностью изолированы от внешнего мира. Это была идеальная платформа для доказательства универсальности эмоций.
В племени не было письменности, поэтому Экман показывал фотографии, на которых были, изображены разные эмоции и просил придумать историю, подходящую этой картинке. Далее он сделал наоборот, так как, придумывание историй затрудняло жителей этого племени, и процесс шёл слишком медленно. Учёный рассказывал историю, а испытуемые должны были выбрать одно фото из многих, которое бы соответствовало контексту истории. Процесс усложнялся из-за того, что для общения с племенем требовалось два переводчика. Но результаты поразили Экмана, так как изначально он не поддерживал теорию Дарвина о врождённых эмоциях. Культурный контекст не искажался из-за разнообразности испытуемых. Гвинейское племя описывало все эмоции точно так же как австралийские и японские студенты Экмана.
Вот что пишет учёный в своей работе: «Мы провели еще один эксперимент, который оказался для испытуемых не таким простым. Один из людей, говоривших на пиджин, читал слушателям какую-то историю, а затем просил их показать, как бы выглядело их лицо, если бы эта история приключилась с ними. Позднее эти неотредактированные видеозаписи были показаны студентам колледжа в США. Если бы выражения эмоций менялись от культуры к культуре, то тогда эти студенты не могли бы правильно их интерпретировать.»16
Для того, чтобы окончательно закрепить эту теорию нужно было, чтоб учёный не согласный с Полом Экманом провёл тоже исследование. Карл Хайдер поставил себе задачу опровергнуть эти выводы, но проводя исследования, столкнулся с теми же особенностями и все сомнения рассеялись. Следовательно работа Чарльза Дарвина "Выражение эмоций у людей и у животных", опубликованная в 1872 году, была правильной.
Когда мы скрещиваем ноги, кладем левую ногу на правую или правую на левую? Мы не задумываемся над этим, пока нас не спросят. В одном случае нам будет удобно – в другом – нет. Отсюда следует, что это возможно генетический жест, который не может быть изменён.
Существуют также разногласия по поводу того, являются ли некоторые жесты приобретенными и культурно обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин надевают свое пальто, начиная с правого рукава, большинство же женщин начинают надевать пальто с левого рукава. Когда мужчина пропускает женщину на многолюдной улице, он, проходя, обычно разворачивает тело к женщине. Женщина же, как правило, проходит, отвернувшись от него. Делает ли она это инстинктивно, защищая грудь? Является ли это врожденным жестом женщины, или она научилась этому неосознанно, наблюдая за другими дамами?
Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором все мы разговариваем, даже не осознавая этого.
1.3 Взаимодействие вербальной невербальной коммуникации
Существует два подхода
к анализу соотношения
В подобной ситуации наиболее оптимальным подходом к изучению взаимодействия вербальной и невербальной коммуникации является когнитивно – функциональный, позволяющий выявить общее и различное в функциональных и структурно – системных свойствах.17
Особенные способы и формы передачи информации в невербальном общении, позволяют нам сделать вывод о существенных различиях между вербальной и невербальной коммуникацией. Невербальные сообщения всегда ситуативные, по ним можно понять, что происходит в данный момент, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или событиях, которые происходят далеко. Невербальные сигналы невозможно разделить, их всегда нужно читать в комплексе, так как иначе мы упустим правильный смысл. Вербальные же сигналы легко передают события на расстоянии и их можно легко разделить на предложения, фразы или слова. Невербальные средства спонтанны по своей природе и сложно поддаются контролю, когда вербальными сообщениями можно легко манипулировать и доносить неправильную информацию не раскрыв себя.
Точка зрения о преобладании невербальных средств над вербальными отстаивается в работе Н. И. Горелова. По его мнению, «…процесс выражения мысли можно рассматривать принципиально иначе: невербальная внутренняя программа эксплуатируется так, что вербальные средства замещают всякие иные средства общения только в случае, если последние оказываются менее эффективными и экономичными при достижении коммуникативных целей».18
Он считает, что человек общаясь, реализует невербальную форму общения и накладывает на неё вербальную, таким образом, вторая становится лишь вспомогательной и уточняющей.
До сих пор некоторые учёные не приняли во внимание, что общение начинается ещё до того, как люди начинают говорить. Огромная роль принадлежит оптической системе. Отсюда следует, что у невербального общения есть приоритет в создании образа партнёра и всей ситуации общения.
Взаимодействие между
вербальными и невербальными
средствами, отличаются гармоничностью,
они выполняют функции
Следовательно, невозможно выделить, что главнее – вербально и невербальное общение. Поодиночке эти системы теряют глубокий смысл. Без невербалики наша речь станет механической, а без вербалики – многозначной и непонятной.
Глава 2. Невербальное общение и культура
2.1 Кинесика и её структура
Наука, занимающаяся исследованием языка тела, называется кинесикой. Она различает два вида сигналов – аналоговые и цифровые.20
Аналоговые – существуют в окружающем природном мире. К ним относятся крики стаи обезьян, виновато опущенная голова. Цифровые – символические, абстрактные, специфически человеческие. Это может быть несловесное приглашение к столу или просьба выйти вон.
Итак, человек может общаться
с помощью как цифровых, так
и аналоговых сигналов. Только цифровые
сигналы перед применением
Кинесика представляет собой совокупность жестов, телодвижений, поз, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения.
«Кин» - мельчайшая единица движения тела, с помощью которой можно считывать сообщения. Поведение человека складывается из кинем, как речь человека складывается из слов. Они имеют как физиологические происхождения (зевота, потягивание), так и социокультурные (сжатый кулак, как символ угрозы).
Большая часть жестов культурно обусловлена, они являются символами и носят договорённый характер. Их можно классифицировать следующим образом:
• Иллюстраторы – описательно изобразительные и выразительные жесты, сопровождающие речь и вне речи теряющие смысл. Они сопровождают разговор и подробно раскрывают его содержание. Они могут усиливаться, если увеличивается интерес к объекту разговора или если слушатель чего-то не понимает.
• Конвенциональные – (проще их можно назвать эмблемы), они могут быть прямо переведены в слова и являются условными движениями. Иногда их применяют вместо слов, которые неприлично сказать вслух.
• Модальные – жесты выражающие эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к предметам.
• Жесты различных ритуалов (христиане крестятся, мусульмане в конце молитвы проводят двумя ладонями по лицу сверху вниз).
Поскольку все эти жесты культурно обусловлены, создаётся масса проблем с их пониманием. Самый разнообразный пример это жест приветствия, который выражается поклоном, поднятием бровей, кивком головы, ударом руки, поцелуем, объятием, биением черепа.
Жесты и телодвижения свидетельствуют
о принадлежности к какой-либо культуре,
даже если вы в совершенстве знаете
язык. Так существует немало случаев,
когда разведчиков
Поза тоже является значимой формой невербальной коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных форм невербальных знаков. С детства нас учат следить за лицом и контролировать проявление чувств на нём, поэтому намерения человека легче читать именно по позе.
Специалистам известно более 1000 устойчивых положений, которые может принимать человеческое тело. Принято выделять 3 группы поз:
• Включение или исключение из ситуации общения
• Доминирование или зависимость
• Противостояние или гармония
Мимика представляет собой все изменения выражения лица человека, которые можно наблюдать в процессе общения. Человеческое лицо пластично и может принимать самые разные выражения. Она позволяет выразить все универсальные эмоции: печаль, счастье, отвращение, гнев, удивление, ужас и презрение. При этом одно и то же мимическое выражение может передавать мого смыслов. Лучше всего известна улыбка, с помощью которой можно передать симпатию, либо снисхождение, свое не плохое настроение, притворство по отношению к партнеру.21
Визуальный контакт является
исключительно частью общения. Человек
зрительно фиксирует все
2.2. Проксемика и культура
На сегодняшний день наука накопила довольно много разнообразных фактов, которые указывают на то, что действия дистанцирования являются следствием некоторых человеческих инстинктов.
Особое внимание проксемике в разных культурах уделил доктор Э. Холл. По его мнению, скученность людей в Японии является признаком теплой и приятной интимной близости. Он отмечает, что в некоторых ситуациях люди предпочитают находиться как можно ближе друг к другу.
В японском языке нет слова для обозначения "уединение". Для них понятие "уединение" связано только с семьёй. Они рассматривают эту область как свою собственную, и отвергают вторжение в нее.
Как и японцы, арабы стремятся быть как можно ближе друг к другу. Но, если на людях арабы держатся скученно, то внутри арабских домов много пустоты. Арабские дома большие и пустые, а люди внутри них собраны на небольшом пространстве. Перегородок между комнатами обычно нет, потому что, несмотря на желание иметь в своем распоряжении как можно больше пространства, арабы не любят быть в одиночестве и скучиваются вместе в своих просторных домах.22
Между арабской и японской скученностью существует принципиальное различие. Араб любит дотрагиваться до своего компаньона, осязать и обонять его.
Хотя японцы стараются быть поближе к другим людям, они сохраняют определенную формальность. Они могут притрагиваться друг к другу и в то же время сохранять жесткие границы вокруг себя. Араб убирает эти границы.
Точно так же, как отсутствие у японцев специального слова для "уединенности" выражает их отношение к другим людям, отсутствие у арабов специального слова для "изнасилования" показывает их отношение к телу. Для европейца и американца тело - священно. Для араба, которому ничего не стоит толкнуть человека на улице, агрессия против тела - не столь страшное преступление. Однако насилие против личности, совершенное в виде оскорбления, для араба - серьезная проблема.
В то же время, как подчеркивает Холл, араб вне зависимости от того, насколько близко он хочет оказаться к своим ближним, время от времени стремится побыть один. Для того, чтобы остаться одному, он перерезает линии коммуникации. Он уходит в себя, и этот уход уважают его окружающие.
Если с таким уходом
в себя столкнется американец, он будет
считать такое поведение
Когда два араба разговаривают друг с другом, они напряженно смотрят в глаза друг другу. В американской культуре не принято, чтобы мужчины смотрели друг другу в глаза с такой интенсивностью, это вызывает напряжение.
Пространство играет огромную роль в нашей жизни, Мы сами не замечаем, как разделяем, занимаем и воспринимаем то или иное пространство. Нужно с уважением относиться к обычаям других культур и пытаться соответствовать им при взаимодействии с другими народами.
Заключение
За последние десятилетия заметно повысился интерес к невербальным способам общения. Стало ясно, что невербальный компонент играет важную роль во взаимодействии между людьми. Язык тела порой даже лучше, чем слова дает нам информацию о физическом и психологическом состоянии партнера, об эмоциональном отношении человека к чему-либо и кому-либо, о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.