Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг

Уральский государственный университет физической культуры

Кафедра связей с общественностью

«Специфика PR-деятельности в сфере фитнес-услуг»

Курсовая работа по

Технике и технологиям связей с общественностью

выполнила: студентка 232группы

специальность: связи с общественностью

Чижова Валерия Валерьевна

проверил:

г. Челябинск 2009г

Содержание

Введение

Глава 1.

Введение

Здоровье и отличное самочувствие – одни из главных факторов, без которых немыслимо достижение жизненного успеха. Наряду с интеллектом, это тот фундамент, без которого нельзя стать лидером и добиться поставленных целей, добиться побед. Фитнес - эффективный инструмент формирования семейных традиций, который способствует вовлечению всех поколений в здоровый образ жизни. Нам уже скучно просто бегать трусцой или поднимать гантели, ходить на лыжах или кататься на велосипеде. Городской житель со средним достатком стремится стать членом какого-нибудь спортивного клуба. Количество желающих с каждым годом увеличивается, и задача Фитнес-центров состоит в проведении эффективных и грамотных PR-компаний с целью привлечь к себе внимание и заинтересовать потребителей данных услуг.

Целью курсовой работы является исследование специфики PR-деятельности в сфере фитнес-услуг.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Выделить этапы развития сферы фитнес-услуг.

2. Рассмотреть состояние и специфику сферы деятельности фитнес-услуг на данном этапе развития.

3. Определить критерии, которые влияют на аудиторию при выборе фитнес-услуг.

4. Изучить специфику осуществления PR-деятельности в сфере Фитнес услуг.

В качестве объекта исследования – PR-деятельность фитнес-клуба.

Предметом исследования является специфика, средства и приёмы PR-деятельности в фитнес-клубе.

При решении поставленных в исследовании задач были применены методы:

причинно-следственный анализ;
описание.

Информационную базу исследования составляют: исследования отечественных и зарубежных специалистов в области PR-деятельности в сфере фитнес-услуг, а так же результаты исследования деятельности PR-специалистов фитнес-центра.

При написании данной работы были использованы труды специалистов по вопросам, рассматриваемым в исследовании: Блэк С., Полякова И., Чумиков А.Н.

В теоретической части работы рассмотрены этапы становления сферы фитнес-услуг, а так же её состояние на данный момент времени и основные характеристики, которые влияют на выбор данных услуг у аудитории. В практической части работы представлен анализ проведённого мною исследования PR-деятельности на примере фитнес-клуба.

Глава 1. Становление рынка фитнес-услуг

Крылатая фраза о том, что «в человеке все должно быть прекрасно» – и душа, и одежда, и тело, – уже много десятилетий гуляет по учебникам русской литературы. Предпосылкой к развитию новой индустрии послужила выраженная потребность россиян в качественных спортивно-оздоровительных услугах. Занятия спортом, культивировавшиеся на уровне государственной политики в Советском Союзе, во времена «перестройки» потеряли свою актуальность. С каждым годом стадионы и спортивные комплексы устаревали, новое оборудование не разрабатывалось, исследовательская работа в области физкультуры и спорта практически не велась. Культуризм считался порождением буржуазного образа жизни, развивались «пролетарские» виды спорта типа футбола и лыж. И когда перестройка разрушила идеологические табу, выяснилось, что мест, где все желающие могли бы наращивать стальные мускулы и формировать осиную талию, совсем немного. Стадионы и спортивные центры заполонили рынки. В так называемых «качалках», как правило, собиралась компания из весьма агрессивно настроенных молодых людей. Чужакам там было неуютно. К тому же, далеко не каждый, кто мечтал укрепить здоровье и усовершенствовать тело, согласился бы тренироваться в тесном и душном подвале, на старых самодельных тренажерах.

В России фитнес появился совсем недавно, примерно полтора десятилетия назад. Безусловно, культ красивого тела строителей коммунизма имелся и в 30-е годы, существовала школьная и производственная гимнастика в 50-70-е годы. В эти времена спортивные секции, клубы были доступны всем желающим, даже если они не стремились к достижению спортивных высот. Понятие «физическая культура» - это тоже отчасти прообраз современных фитнес-программ. Однако с завершением советского периода спортивные комплексы и стадионы постепенно превращаются в рынки, а прежняя система физкультуры приходит в упадок. К началу 90-х годов утомленные реформами и инфляцией граждане нашей страны совсем забыли о своем внешнем виде. Однако именно в это время из-за границы стали проникать различные модные веяния, одно из которых – представление о том, как важно выглядеть успешно, то есть помимо аккуратной дорогой одежды иметь еще и красивую спортивную фигуру. И потому одним из атрибутов западной жизни, попавших в те годы в Россию, стал фитнес. Он пришел к нам как на видеокассетах с записями программ, так и в виде практических занятий, мастер-классов, на которые к нам стали приезжать американские гуру-фитнеса. На Западе к этому времени уже были созданы различные программы, наработан большой опыт, которым мы и смогли воспользоваться.

В начале 90-х в Москве появились первые «настоящие» фитнес-клубы, созданные по образу и подобию западных, но с учетом российской специфики. Количество желающих приобщиться к здоровому образу жизни оказалось огромным. В некоторых фитнес-клубах даже существовал так называемый «лист ожидания». Клубная карта на год стоила $2500. И, несмотря на это, люди занимали очередь, чтобы позаниматься с тренером на импортных тренажерах. Это было таким же символом жизненного успеха, как новая иномарка или мобильный телефон.

Но со временем ситуация стала меняться. Теперь в клубы ходят не только фотомодели и бизнесмены, но и «обычные» люди. Причем прибавлялось количество мужчин и женщин «за 40». Менталитет россиян постепенно менялся, комплексы, мешавшие людям переступить порог фитнес-клуба, исчезали. С появлением фитнеса люди узнали, как нужно правильно питаться, как ухаживать за своим телом, сколько часов заниматься для достижения того или иного эффекта. Оказалось, что уже давно существуют специальные методики, учитывающие физиологические особенности мужчин и женщин, для людей разного возраста и телосложения.

К 2003 году фитнес в России обрел профессиональные черты. Появились фитнес-клубы европейского уровня – с определенным перечнем услуг, качеством помещения, подготовленным фитнес-персоналом. Благодаря глянцевым журналам и телепередачам, тема фитнеса стала крайне популярной. Объем рынка фитнес-услуг в 2003 году оценивался примерно в 300-350 млн. долларов, а на сегодняшний день оценивается в 900 млн. долларов. В наше время посещение спортивных центров стало уже признаком хорошего тона.

Глава 2. Состояние сферы фитнес-услуг на современном этапе развития

Фитнес-бум докатился до России еще в конце 90-х годов прошлого века и не прекращается до сих пор. Виной тому не только мода на спортивное тело и здоровый образ жизни, но и желание приобщиться к определенному кругу лиц — в сознании многих людей образ фитнес-индустрии имеет гламурный оттенок. Поэтому многие выбирают фитнес-клуб, желая попасть в интересующий сегмент общества и надеясь найти свой круг общения. Фитнес-сообщества прекрасно понимают эти факторы, создавая и иные причины заинтересованности потенциальных клиентов в своих услугах, развиваясь и подстраиваясь под ими же созданные веяния. Например, мода на определенные виды спортивных услуг.

Фитнес-индустрия имеет хорошую перспективу роста в России, что связано с ростом доходов населения, внимания к культуре здоровья и здоровому образу жизни, а также с ростом конкурентности отечественной экономики.
По данным компании «Экспресс-Обзор», в 2007 году в России функционировало 1625 фитнес-клубов, по сравнению с 2006 годом их число увеличилось на 125 шт. Более половины клубов расположено в регионах, при этом в Москве их количество в 2.8 раза выше, чем в Санкт-Петербурге.
По оценкам Magram Market Research, к 2010 году в стране будет 2.5 тысячи фитнес-клубов.
Согласно выводам аналитиков, российский рынок сохранит высокий темп роста еще как минимум 5-8 лет, поскольку в большинстве городов даже к 2010 году рынок по количеству клубов будет ненасыщен. До 2010 года прирост объема рынка не опустится ниже планки в 20%.
Основная часть оборота фитнес-индустрии в России сосредоточена на территории двух столиц: 72% от объема российского рынка в 2007 году.
Преобладающими в России являются отдельные, не объединенные в какие-либо сети, клубы.
В ближайшее время эксперты ожидают поглощения одних участников рынка другими, слияния клубов в крупные сети, развития франчайзинга.

Фитнесом в России регулярно занимаются менее 1% населения, в крупных европейских странах степень проникновения фитнес-услуг значительно выше, например, в Германии – 8.5%, в Голландии - 15.5%.
Лидером по степени проникновения фитнес-услуг является Москва, которая, по оценке аналитиков, сохранит лидерство до 2010 года.

Российский рынок фитнес-услуг развивается в четырех ценовых сегментах — «премиум», «люкс», «средний класс» и «эконом» (или «демократический»). Несмотря на увеличение конкуренции, московский рынок фитнеса не имеет достаточного количества предложений, отвечающих потребностям потребителей. По мнению специалистов, рынок VIP-клубов в России заполнен на 89—90%, тогда как рынок клубов среднего класса насыщен лишь на 40%. При этом те клиенты, что отдали предпочтение тому или иному клубу и купили клубную карту на год, с малой долей вероятности изменят свой выбор — они слишком консервативны, привержены одному бренду, да и, собственно, сам бренд борется за каждого из них.

Московский рынок фитнес-услуг находится в стадии активного развития и формирует основные общероссийские тенденции: появление в первую очередь клубов premium сегмента и более медленное освоение ниши среднего и эконом-класса. В последнее время новые фитнес-центры premium -класса чаще совмещаются с элитными жилыми комплексами, а клубы эконом-класса включены в крупные торговые центры. Характерно также широкое распространение фитнес-сетей, в том числе по франчайзингу. Однако на определенной стадии развития клуба возможен его выход из франчайзинговой программы и создание собственной торговой марки.

Выделяется ряд особенностей в развитии региональных рынков фитнес-услуг. Фитнес-центры распространены в крупных городах с населением около или свыше 1 млн. человек. Региональный рынок фитнес-услуг заполнен незначительно по каждому из ценовых сегментов и в меньшей степени нижнему, что предполагает повышенный спрос в особенности на пользование услугами клубов эконом-класса. Среди участников рынка присутствуют как местные спортивные клубы, стремящиеся формировать собственные сети и увеличивать площади помещений, так и московские сети, имеющие своих франчайзи в регионах. Проблемы распространения фитнес-центров в регионах связаны:

с недостаточной информированностью потенциальных инвесторов о перспективах развития этого вида бизнеса;
с более долгой окупаемостью проектов относительно московских сроков; недостаточным количеством квалифицированного персонала для фитнес-клубов;
с высокими ценами на услуги клубов.

2.1 Фитнес - бизнес

Рыночные успехи российских фитнес - клубов весьма впечатляющи. В индустрии развлечений вложения в фитнесс считаются одними из самых прибыльных: они окупаются через 5-8 лет, а ежегодная реальная прибыль крупного клуба по некоторым косвенным оценкам достигает 4 – 5 млн. долларов. Одной из причин столь высокой прибыльности, является своеобразная «прозрачность» спортивного бизнеса в плане относительной простоты путей для сокращения издержек и продвижения товара на рынке. В фитнес - бизнесе работает правило: чем выше позиционирование клуба на рынке, то есть чем выше стоимость клубной карты, тем выше оборот по внутренним, дополнительным услугам. Доходами от этих услуг частично покрываются все затраты клуба (эксплуатационные, оборудование, зарплаты). Доход же от продажи карт является операционной прибылью. Особенно ярко это проявляется при наличии сети клубов, объединённых одной торговой маркой. Но в последнее время мы стали свидетелями настоящей революции: в небольших фитнес – клубах, которым становится всё труднее конкурировать с крупными сетевыми, доход от продажи дополнительных услуг (салоны SPA , парикмахерские и пр.) существенно превышает прибыль от продажи основных, собственно спортивных услуг. А в крупных клубах имеет место обратный процесс. Здесь, однако, необходимо заметить, что речь идет только о тенденции. В фитнес – клубах, и больших, и малых, очень многие показатели, в том числе и финансовые, как относительные, так и абсолютные, очень сильно зависят от одного фактора – месторасположения.

Раньше фитнес - клубы, как и многие бутики или салоны красоты, часто строились бизнесменами для своих жён и подруг, которым скучно сидеть дома. Сегодня рынок фитнесса становится всё более профессиональным, инвесторы уже рассматривают фитнес как серьёзный бизнес, приносящий при профессиональной организации и менеджменте хорошую прибыль. А профессиональная организация означает, что в основе успеха фитнес - бизнеса лежит, прежде всего, создание грамотной обоснованной концепции.

Прогнозы в области развития фитнес - бизнеса, а, главное, практический опыт работы многих фитнес - клубов приводят к парадоксальному, на первый взгляд, выводу: фитнес - клубы среднего уровня окупаются дольше, чем дорогие.

Специалисты утверждают, что в ближайшие 2-3 года конкуренция на этом рынке будет непрерывно нарастать, но пока ещё есть время для внедрения на рынок и активного расширения своего присутствия.

Расширение бизнеса фитнес-центров прогнозируется в основном за счет увеличения количества клубов среднего ценового сегмента (годовая клубная карта немногим менее 1000 USD), что предполагает такие особенности ценообразования, как предоставление ограниченного набора услуг и/или времени посещения, удешевление стоимости строительства здания для клуба или арендной платы. В целом ожидается, что бурный рост в среднем ценовом сегменте начнется в 2009-2010 годах. Во многом он будет обеспечен консолидацией рынка - более крупные объекты более рентабельны и менее рискованны, в том числе за счет прихода сетей в регионы.

2.3 Проблемы рынка фитнес-услуг
Поскольку российский рынок фитнес-услуг находится на начальном этапе развития, отсутствует должный уровень конкуренции среди фитнес-клубов (главным образом в регионах), что приводит к возможности игроков держать высокую ценовую планку на услуги.

Малое количество подходящих помещений и высокий темп роста арендных ставок на коммерческую недвижимость приводят к тому, что предложение не успевает за ростом спроса. В свою очередь, растет срок окупаемости вложений, следовательно, снижается уровень инвестиционной привлекательности.

По оценкам компании World Gym, потребность Москвы в фитнес-центрах составляет не менее 500 тыс. тренировочных мест. При этом на сегодняшний день все клубы города могут принять лишь порядка 150 тыс. клиентов. Во многих спальных районах с численностью жителей 100-200 тыс. человек до сих пор работает всего один-два тренажерных зала. Казалось бы, можно спокойно начинать строительство Но, на самом деле, в фитнес-бизнесе не все так просто.

Стабильно получать хорошую прибыль, открыв маленький фитнес-клуб на окраине

города, можно только в том случае, если его помещение находится в вашей собственности. Назначать более высокую цену рискованно. Достойно конкурировать с крупными фитнес-центрами все равно не получится. А вот отпугнуть повышением цены малообеспеченных клиентов вполне возможно. Недорогих фитнес-клубов не хватает, но открывать их пока нерентабельно.

Впрочем, в ближайшие годы возможность выйти на рынок фитнес-услуг у новичков

все же есть.

Шансов на успех больше у тех, кто располагает средствами для строительства просторного и хорошо оборудованного клуба в каком-нибудь из спальных районов.

При этом специалисты прогнозируют, что через два-три года можно ожидать ужесточения конкурентной борьбы не только в центре города, но и в спальных районах.

Конкурировать с брэндами, давно известными потребителям, новичкам очень трудно. У начинающих есть хорошие шансы развернуться только в каком-нибудь спальном районе. Конечно, можно построить клуб и в центре. Но переманить туда клиентов из известного фитнес-центра практически невозможно. Для этого нужно потратить огромные средства – на рекламу и PR. На эти деньги можно построить еще один клуб.

2.4 Степень конкуренции на рынке фитнес-услуг

     Понимание того, что фитнес-клуб – это в первую очередь клуб, место, куда люди приходят общаться, отдыхать с пользой для здоровья, проводить свободное время, у тех, кто работает в этом бизнесе, есть давно. Есть и очень достойные предложения. Другое дело, что развитие дополнительных услуг – это постоянная гонка, требующая немалых денег и – опять-таки – поиска или обучения профессиональных кадров. Во многие клубы женщины приходят не только к своему тренеру, но и к своему парикмахеру, мастеру маникюра, косметологу. Проще сделать все в одном месте – эта логика действует на клиенток, большинство из которых весьма занятые бизнес-леди или служащие, безотказно.
Таким образом, фитнес-клубы в последние годы превратились в серьезных конкурентов специализированным салонам красоты.
           Впрочем, конкуренция среди фитнес-клубов идет не только и не столько на фронте дополнительных услуг, сколько на "профильном". Определенная мода на рынке фитнеса, безусловно, существует, и диктует ее Москва. Именно оттуда, с конвенций инструкторы привозят новые программы, новые направления фитнеса, после чего предлагают их своим клиентам.
           Тем не менее, есть и стандартный набор программ. Практически в каждом клубе вам предложат восточные танцы (мода на которые держится уже несколько лет), силовые тренировки, пилатес, йогу, стрейчинг, степ-аэробику. Там, где есть бассейн в перечне тренировок значится аквааэробика.

Так же, как и в других отраслях рынка, производители фитнес-услуг выступают в качестве продавцов, а потребители – покупателей. Первые представляют на рынке предложение, а вторые – спрос. Предложение в интересующей нас области определяется количеством мест их предоставления, качеством услуг, как основных, так и дополнительных и ценой, которую готов заплатить потенциальный покупатель. Все эти параметры создают основу для конкуренции на рынке, как внутриотраслевой (между спортивными центрами), так и межотраслевой (например, с развлекательными предприятиями). Спрос ограничивается с одной стороны действующими ценами, а с другой - платёжеспособностью населения.

Конкуренция на российском рынке фитнес-услуг развивается по нескольким направлениям:

сеть – сеть,
сеть – одиночный фитнес-клуб,
сетевой /одиночный фитнес-клуб – физкультурно-оздоровительный комплекс.

Глава 3. Специфика рынка фитнес-услуг

Люди отличаются один от другого как по доходам, так и по своим потребностям, поэтому рынок фитнес - услуг представляет собой сложную систему рыночных сегментов, в каждом из которых представлены потребители со схожим социально-культурным уровнем, то есть имеющие схожие доходы и потребности. Для более полного учёта совокупности всех этих факторов вводится термин «формат фитнес - услуг» или «формат клуба», как места, где такие услуги продаются.

Формат – совокупность признаков, указывающих на определённый уровень качества услуг. Качество услуг, в свою очередь, определяет её стоимость и, соответственно, сегмент потребительского рынка, в котором эта услуга может быть успешно продана. Понятно, что формат фитнес – клуба в спальном районе значительно отличается от формата клуба в районе элитной застройки.

Сегментация рынка фитнес - услуг может осуществляться в зависимости от следующих параметров:

- расположения региона

- численности и плотности населения, его социального и половозрастного состава

- динамики развития региона

- наличия транспортной и дорожной сети

Расположение региона в определённой степени отражает доступность фитнес - услуг, предлагаемых продавцами потенциальным потребителям в зависимости от времени, необходимого для поездки в спортивный центр. Немаловажную роль играет и престижность региона. Не секрет, что в каждом населённом пункте существует деление на спальные, производственные, торговые и развлекательные, а также районы, престижные для проживания. Естественно, что местоположение региона влияет на концепцию предлагаемых фитнес - услуг в целом, их качество и, соответственно, стоимость.

Численность и плотность населения сама по себе не является решающим фактором посещаемости клуба. Более значимой характеристикой является половозрастной состав населения региона. Статистические данные показывают, что 35 – 40 % членов клуба составляют люди в возрасте 25 – 35 лет, 45 – 55 % - в возрасте 35 – 50 лет. Однако распределение по возрастам зависит и от формата клуба. В смешанных клубах любого формата, за исключением клубов для бодибилдеров, среди клиентов преобладают женщины (до 70%)

Сегментации посетителей по уровню доходов и социальному статусу. Страны Запада, на которые «кивает» подавляющее число маркетологов, живут в условиях относительной экономической стабильности уже достаточно давно. При этом совершенно различные люди, имеющие одинаковый уровень дохода покупают примерно одинаковые автомобили, жильё, продукты питания, отдыхают в одних и тех же местах, обучают детей в одних и тех же учебных заведениях и т. д. То есть в данном случае можно с определённой долей уверенности говорить об особенностях потребительского поведения в каждой социальной группе.

Наше общество, увы, пока далеко от стабильности. У нас нет чёткого разделения на социально – экономические сегменты и попытки прогнозировать потребительское поведение в зависимости от уровня доходов ни к какому конечному выводу не приведут.

3.1 Ценообразование на рынке фитнес - услуг.

Цена фитнес – услуг в условиях рыночной экономики не складывается только на основе понесённых затрат на производство продукции, а диктуется сложившимся на рынке соотношением спроса и предложения.

В хорошем клубе существует, как правило, сложная, и, вместе с тем, гибкая система оплаты основных и дополнительных услуг, главное назначение которой – стимулирование покупателя к приобретению. Существует два основных метода стимуляции: «кнут» и « пряник».

Первый метод – совокупность методов, приёмов и создание системы расценок на услуги, которые делают для покупателя неудобным именно то, что не нравится продавцу, в частности, покупки более дешёвых видов услуг.

Второй метод – совокупность мероприятий, направленных на выработку у осторожного покупателя, который приобретает «половинную» карту на пробу, положительных эмоций, опять же стимулирующих его к покупке более дорогой. По аналогии с предыдущим примером, это-снятие вообще всех ограничений в выходные и праздничные дни. Таким образом, клиент чувствует свою принадлежность к клубному сообществу и более естественно и психологически комфортно приобретает более дорогой товар.

Классифицируются карты по системе оплаты и вариантам членства:

- клубная карта на длительное членство в клубе (полгода, год)
- дневная клубная карта (на будние дни)
- клубная карта выходного дня
- семейные клубные карты
- абонемент на месяц или квартал
- оплата за каждое посещение

Наиболее выгодно, когда клиент покупает карточку члена клуба с продолжительным сроком действия – год или полгода. Кстати, в элитных клубах, которые посещают обеспеченные люди, лучше всех продаются годовые карты. Для людей с меньшим достатком сразу заплатить $1000-2000 бывает затруднительно. Поэтому они обычно покупают полугодовые карты или карты на три месяца, хотя две полугодовые карты в совокупности стоят на 20-40% дороже, чем одна годовая. И наконец, в совсем дешевых клубах многие клиенты предпочитают оплачивать каждую тренировку отдельно.

Доли, которые в общем объеме занимают прибыль от продажи членских карт и прибыль за оказание дополнительных услуг, зависят от статуса клуба. Чем он престижнее, тем выше уровень платежеспособности посещающих его клиентов. Обеспеченные граждане готовы тратить деньги в баре, солярии или салоне красоты. Тогда как для малообеспеченных любителей фитнеса главное – оплатить тренировку. При грамотной организации дела прибыль от продажи клубных карт может составлять 70%, а от продажи дополнительных услуг – 30%.

Глава 4. Характеристика сферы фитнес-услуг

С первых минут посещения Фитнес-клуба посетитель должен почувствовать любовь и заботу, почувствовать себя желанным гостем. Для этого все современные фитнес-клубы стараются заинтересовать и удержать у себя посетителей путём предложения им большого выбора услуг и качественного обслуживания.

4.1 Основные составляющие современных фитнес-клубов.

Медицинский персонал. Как театр начинается с вешалки, так и фитнес-клуб начинается с кабинета врача. Действительно, чтобы знать, какую нагрузку дать новому клиенту, нужно иметь представление об особенностях его организма, его болезнях, которые к 25-40 годам (именно таков возраст основного контингента посетителей фитнес-клубов) у каждого накапливается немало.
В любом уважающем себя фитнес-клубе должен быть медработник. Или же там должны подробно опросить клиента об особенностях его здоровья, попросить принести справки от врачей-специалистов об отсутствии противопоказаний для занятий. Но и клиент должен понимать, что фитнес – это прежде всего здоровье, а потом уже все остальное. Нельзя забывать, что фитнес – это спорт, где возможны травмы. К тому же, здоровье многих клиентов далеко не как у профессиональных спортсменов.
Квалифицированные инструкторы. Важная составляющая успеха фитнес-клуба - квалифицированный фитнес-персонал. В хорошем клубе в каждом тренажерном зале постоянно присутствует тренер, готовый бесплатно ответить на любой вопрос клиента. Все тренеры имеют спортивное образование, многие являются действующими спортсменами. Периодически они проходят аттестацию, подтверждая свои знания в области современного фитнеса. В небольших тренажерных залах местного значения ситуация иная. Тренер может появляться там время от времени, разрабатывая индивидуальную программу тренировок для клиента, но не присутствуя при всех занятиях.