Способы и приемы изучения процесса стратегического управления и стратегического планирования

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Способы и приемы изучения процесса стратегического  управления и стратегического планирования

Дисциплина: Теория управления

Ханты-Мансийск – 2011

Содержание

Введение

1. Теоретические  основы стратегического планирования  деятельности организации

1.1 Сущность стратегического  планирования. Виды стратегического  планирования

1.2 Стратегическое  планирование - центральное звено  стратегического управления. Структура  стратегического планирования

2. Организация процесса  стратегического планирования в  современных условиях

2.1 Стратегическое  планирование в современных холдингах:  практика РАО "ЕЭС России"

3. Современные направления  стратегического планирования

3.1 Основные подходы  к стратегическому планированию  в рыночной экономике и его  принципы

3.2 Сценарный анализ как  основа стратегического планирования  в организации

Заключение

Список литературы

 
Введение

Стратегическое  планирование имеет дело не с будущими решениями, а с будущим решений, принимаемых сегодня. (П. Дракер).

Деятельность организации  на свободном рынке справедливо  сравнивают с действиями армии на фронте. Действительно, работа организации  в условиях свободного рынка не что  иное, как участие в жестокой войне, результатом которой может быть либо выживание и развитие предприятия, либо его банкротство. Современная  стадия развития российской экономики  такова, что организация должна сама определять и прогнозировать параметры  внешней среды, ассортимент продукции  и услуг, цены, поставщиков, рынки  сбыта, а самое главное - свои долгосрочные цели и стратегию их достижения.

В настоящее время стратегическое планирование заняло свое место в  ряду функций менеджмента. Сегодня, наряду с формальными, количественными  методами, стратегическое планирование использует творческий, интуитивный  подход.

Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс  выбора целей организации и путей  их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации  и контроля ориентированы на выработку  стратегических планов. Динамичный процесс  стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления организации.

Стратегическое планирование является важнейшей составной частью управления организацией, и без него вряд ли возможна успешная работа организации  в условиях рыночной экономики. В  современной быстроменяющейся экономической  ситуации невозможно добиться положительных  результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий, поэтому  данная тема является очень актуальной в наши дни.

Объектом исследования курсовой работы являются процессы стратегического  управления в организации.

Предмет исследования - способы  и приемы изучения процесса стратегического  управления, стратегического планирования.

Цель курсовой работы состоит  в изучении основных положений стратегического  планирования как составной части  процесса стратегического управления в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-   обосновать необходимость стратегического планирования как основы для эффективной деятельности организации;

-   определить сущность и содержание стратегического планирования;

-   охарактеризовать этапы стратегического планирования;

-   рассмотреть применение основных положений стратегического планирования на примере российского акционерного общества энергетики и электрификации "ЕЭС России";

§  выделить современные направления стратегического планирования.

При написании работы использованы следующие методы: изучение и анализ научной литературы, метод сравнения, метод обобщения и др.

Структура работы обусловлена  объектом, предметом, целью и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и литературы.

В первой главе рассмотрены  теоретические аспекты сущности стратегического планирования. Вторая глава описывает процесс стратегического  управления на примере холдинга ОАО  РАО "ЕЭС России". Третья глава  посвящена современным направлениям стратегического планирования, в  частности, сценарному анализу, который  в последнее время чаще стали  использовать организации для разработки стратегии и планов. В заключении подводится итог теоретической и  практической частей работы, отражается решение поставленных во введении задач.

При написании работы основными  источниками информации послужили  труды по стратегическому управлению и планированию таких авторов, как  Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж., Гапоненко  А.Л., Панкрухин А.П., Лафта Дж.К., Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Царев В.В. и  др.

 
1. Теоретические  основы стратегического планирования  деятельности организации 1.1 Сущность стратегического планирования. Виды стратегического планирования

Стратегическое планирование как новый подход в менеджменте был сформирован в 70-80 гг. XXв. Теоретическим и методологическим аспектам стратегического планирования было посвящено немало специальных исследований и монографий за рубежом. Огромный вклад в становление и развитие этого раздела науки управления внесли Ф. Абраме, Р. Акофф, И. Ансофф, Дж. Куинн, К. Эндрюс, М. Портер, Г. Хемел, Г. Минцберг, К. Хофер, Г. Штейнер, А. Томпсон и др. [1]

Основная идея теории стратегического  планирования заключается в том, что только посредством постоянного  совершенствования всех элементов  системы менеджмента в организации  можно успешно развивать собственный  бизнес в условиях достаточно жесткой  конкуренции и непредсказуемых  изменений как во внешней, так  и во внутренней среде. Экономическая  эффективность от использования  систем стратегического планирования проявляется в наиболее целесообразном и наименее рискованном использовании  всех видов ресурсов организации, повышение  уровня ее конкурентоспособности и  создании благоприятных перспектив постоянного и долговременного  присутствия на целевом рынке (т.е. рынке, на котором организация работает). [2]

Стратегия представляет собой  всесторонний комплексный план, отображающий конкретные пути развития организации  исходя из динамики внешней среды  посредством формулирования миссии организации и целей, поиска ресурсов для их достижения и планирования конкретных действий на перспективу. [3] Стратегия в значительной мере разрабатывается высшим руководством организации, а ее реализация предусматривает участие сотрудников всех уровней управления. Стратегический план должен быть, с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию. Выработанная стратегия придает организации общую направленность и индивидуальность, а ее сотрудникам - четкие ориентиры в повседневных действиях. [4]

Планирование как функция  управления состоит в выборе наилучшей  альтернативы текущего и перспективного развития объекта управления. Планирование должно быть способным адаптироваться к постоянным изменениям внешней  среды и самого объекта управления.

Объектом плановой работы могут быть любые виды деятельности, нацеленные на достижение каких-либо целей, особенно целей по обеспечению интересов  и потребностей субъектов рынка  и хозяйствования. [5]

Планирование всегда ориентируется  на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие организации  в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности и  правильности бухгалтерских расчетов прошлого. Любое планирование организации  базируется на неполных данных, поэтому  качество планирования в большей  степени зависит от интеллектуального  уровня компетентных сотрудников, менеджеров.

Стратегическое планирование является составной частью стратегического  управления, которое представляет собой  процесс, протекающий в три основных этапа:

-   определение долгосрочных перспектив развития предприятия, т.е. его стратегия;

-   разработка комплекса мероприятий (заданий) по реализации стратегии фирмы;

-   контроль и выявление основных проблем при реализации стратегии развития объекта.

Этапы стратегического управления могут частично совпадать во времени  и оказывать влияние друг на друга.

Процесс стратегического  планирования является инструментом, помогающим обеспечивать основу для  управления организацией. Его задача состоит в том, чтобы в достаточной  мере обеспечить нововведения и изменения  в организации предприятия.

Так, выделяют четыре основных вида управленческой деятельности в  рамках процесса стратегического планирования:

-   распределение ресурсов, в основном ограниченных, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт;

-   адаптация к внешней среде;

-   внутренняя координация (координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций);

-   осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических ошибках, т.е. способность учиться на опыте).

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Поэтому  необходимо постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отраслях народного хозяйства, рынке, конкуренции и т.п. Кроме  того, стратегический план придает  организации определенность, индивидуальность, которые позволяют ей привлекать определенные типы работников и помогают продавать товары или услуги.

стратегическое управление планирование сценарный

Будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся  система управленческих функций, или  основой функциональной структуры  системы управления. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется  система целей функционирования организации и объединяются усилия всего коллектива организации по ее достижению.

Стратегическое планирование решает следующие проблемы организации:

-   какие заказчики будут у организации, и на каких рынках она будет работать;

-   какие деловые процессы должны развиваться в организации;

-   каковы внешние факторы, более всего влияющие на результаты деятельности организации;

-   какая новая продукция или новые услуги будут предлагаться организацией;

-   какие специфические параметры организации нужно больше всего развивать;

-   какие финансовые, материально-технические и людские ресурсы понадобятся для реализации выбранной стратегии.

1.2 Стратегическое  планирование - центральное звено  стратегического управления. Структура  стратегического планирования

Термины "стратегическое планирование" и "стратегическое управление" в журналистской практике и в обыденной речи часто воспринимаются как синонимы. Однако это не так. Строго говоря, стратегическое управление состоит из стратегического планирования, реализации выработанной стратегии  и стратегического контроля. Но и  в теории, и на практике самое  сложное - это составление стратегического  плана развития той или иной организации, того или иного проекта. Именно поэтому  стратегическое планирование необходимо рассматривать как центральное  звено стратегического управления. Стратегическое планирование обеспечивает основу для выработки экономически целесообразных проектов управленческих решений, реализацию основных функций  в организации (учет, контроль, анализ, регулирование, организация, маркетинг  и мотивация).

Стратегическое планирование - процесс определения конкретных целей организации и направлений  действий для их осуществления в  соответствии с принятой стратегией. Стратегическое планирование обеспечивает конкретизацию стратегии и достижение выбранных целей путем использования  имеющихся преимуществ и создания новых. Решающим плановым решением для  организации является формулировка миссии и определение конкретных целей, обеспечивающих ее реализацию. На основе принятых целей и с учетом результатов стратегического анализа  вырабатываются решения об основных направлениях действий и соответствующих  управленческих процедурах.

Последовательность действий, составляющих стратегическое планирование, представлена на рис.1.2.1 Всё начинается с выработки миссии и целей. Сформулированная миссия позволяет определить измеримые  цели, выраженные в соответствующих  показателях. На практике после уточнения  целей нередко вновь уточняется миссия, и цикл начинается заново.

Выработка миссии и соответствующих  целей - важнейшая составная часть  стратегического управления любой  организации. При этом обычно выделяют общую цель, которую определяют как  миссию, и конкретные цели более  низкого уровня.

Миссия определяет суть деятельности организации, помогает объединить усилия в одном направлении, содержит основные ориентиры, помогающие распределить ответственность  и ресурсы, дает основу и контекст для разработки стратегии, служит базой  для построения и коррекции целей  организации[6].

Главный вопрос, на который  отвечает миссия, - это вопрос о том, какую человеческую потребность  удовлетворяет организация. Например, автомобильный завод удовлетворяет  потребность людей в передвижении; университет - в образовании; мэрия - в создании условий достойной  жизни для горожан.

Формулирование целей, или  собственно целеполагание - представляет собой логический процесс, где можно  только систематизировать процедуру, но не формализовать ее, а тем  более определить однозначно. Целеполагание  в конечном счете есть искусство, во многом определяемое опытом и интуицией  высшего руководства.

Цели развития предприятия "многослойны". Во-первых, цели образуют иерархию и она аналогична системе планирования, то есть система целей есть "контур плана". Каждая структурная единица предприятия должна обладать в реальности некоторой целью развития, поэтому формулирование во многом успешно только тогда, когда достигается баланс между целями организации в целом и целями отдельных структурных подразделений (рис.1.2.2).

Цели организации подразделяют на:

1) общие, разработанные  для организации в целом (отражают  концепцию организации, определяют  основные направления программ  развития организации);

2) специфические цели разрабатываются  в рамках общих целей по  основным видам деятельности  в каждом производственном подразделении  организации и выражаются в  количественных и качественных  показателях (рентабельность, норма  прибыли).

Другие специфические  цели (подцели):

-   по маркетингу (уровень продаж, диверсификация, система распределения, объем сбыта);

-   научные исследования и разработки (новые товары, качество продукции, технологический уровень);

-   производство (издержки, качество, экономия материальных ресурсов, новая и усовершенствованная продукция);

-   финансы (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизация налогообложения).

Следующий шаг стратегического  планирования - это анализ и оценка внешней и внутренней среды, влияющий на деятельность организации. Такая  работа имеет исследовательский  характер и нередко выполняется  сторонними организациями. Анализ среды  обычно считается исходным процессом  стратегического управления, так  как он обеспечивает как базу для  определения миссии и целей организации, так и для выработки стратегии  поведения, позволяющей организации  осуществить свою миссию и достичь  своих целей. Полученные результаты исследования нередко заставляют вновь  уточнить миссию и цели, таким образом, процедура стратегического планирования вновь возвращается на первоначальный этап.

Анализ внешней среды  помогает контролировать внешние по отношению к организации факторы, получить важные результаты (время  для разработки системы раннего  предупреждения на случай возможных  угроз, время для прогнозирования  возможностей, время для составления  плана на случай непредвиденных обстоятельств  и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где  находится организация, где она  должна находиться в будущем и  что для этого должно сделать  руководство. [7]

Внешнюю среду обычно подразделяют на общую (дальнюю) и специфическую (ближнюю).

Анализ общей (дальней) окружающей среды включает в себя экономические, социополитические и технологические  прогнозы для определения долгосрочных возможностей организации в условиях прогнозируемых возмущений среды. Обычно такого рода прогнозы разрабатываются  государственными учреждениями, общественными (неприбыльными) организациями и  частными фирмами, занимающимися консалтинговой деятельностью.

Анализ специфической (ближней) окружающей среды обычно ассоциируют  с анализом рыночного окружения, и он включает в себя следующие  этапы:

1) производственный прогноз  должен содержать информацию  о перспективах роста (падения)  производства отдельных видов  продукции, производимой организацией;

2) структурные сдвиги прогнозируются  для уменьшения неопределенности  при принятии стратегических  решений: возможные изменения  сырья, квалификации работников, уровня образования. Кроме того, большое внимание должно быть  уделено возможному изменению  структуры и характера потребления  выпускаемой продукции;

3) конкурентный анализ  окружающей среды проводится  чаще всего по трем основным  параметрам: структурный анализ  конкурентного окружения, определение  конкурентной позиции (стратегических  групп) и анализ структуры рынка.

Анализ внешней среды  позволяет организации создать  перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в  этой среде. Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках  организации.

Анализ внутренней среды  организации вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может  рассчитывать организация в конкурентной борьбе в процессе достижения своих  целей. Анализ внутренней среды позволяет  также лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления  деятельности организации. Исключительно  важно всегда помнить, что организация  не только производит продукцию для  окружения, но и обеспечивает возможность  существования своим членам, давая  им работу, предоставляя возможность  участия в прибылях, обеспечивая  их социальными гарантиями и т.п.

Внутренняя среда анализируется  по следующим направлениям:

-   кадровый потенциал;

-   организация управления;

-   финансы;

-   маркетинг;

-   организационная структура.

К методам оценки внешней  среды организации относят ПЭСТ (СТЭП) - анализ и модель пяти сил  конкуренции М. Портера. ПЭСТ-анализ предполагает оценку и определение  степени влияния политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды на организацию. Модель пяти сил конкуренции позволяет  оценить зависимость организации  от прямых конкурентов, конкурентов, входящих в отрасль, конкурентов, производящих товары-субституты, а также от поставщиков  и потребителей.

К методам комплексной  оценки макро - и микросреды организации  относится широко известный SWOT-анализ (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности  и угрозы). Применяя метод SWOТ, удается  установить линии связи между  силой и слабостью, которые присущи  организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и  слабых сторон, а также угроз и  возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые  в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных  сторон, а также список угроз и  возможностей. После того как составлен  конкретный список слабых и сильных  сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (рис.1.2.3.)

Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в  которые соответственно вносятся все  выявленные на первом этапе анализа  сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также  выделяется два раздела (возможности  и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и  угрозы.

На пересечении разделов образуется четыре поля: поле "СИВ" (сила и возможности); поле "СИУ" (сила и угрозы); поле "СЛВ" (слабость и возможности); поле "СЛУ" (слабость и угрозы). На каждом из данных полей  исследователь должен рассмотреть  все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии  поведения организации. В отношении  тех пар, которые были выбраны  с поля "СИВ", следует разрабатывать  стратегию по использованию сильных  сторон организации для того, чтобы  получить отдачу от возможностей, которые  появились во внешней среде. Для  тех пар, которые оказались на поле "СЛВ", стратегия должна быть построена таким образом, чтобы  за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации  слабости. Если пара находится на поле "СИУ", то стратегий должна предполагать использование силы организации  для устранения угроз. Наконец, для  пар, находящихся на поле "СЛУ", организация должна вырабатывать такую  стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так  и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Далее, проводят разработку альтернативных стратегий и выбор  конкретных стратегий для применения. Для коммерческих организаций эта  стадия предполагает определение того, в какой новый бизнес войдет организация, из какого уйдет, как распределить ресурсы, в какой части распространить диверсификацию, распространять ли свою деятельность на те или иные международные  рынки, где и в каком бизнесе  сформировать совместные предприятия, как избежать враждебных поглощений, а также многие другие практические вопросы, определяющие судьбу организации  и ее будущее.

Этап реализации стратегии  не менее важен, чем этап ее формирования в рамках стратегического планирования. Сформулированная, но не реализованная  стратегия - это не просто бессмысленная  трата времени, это абсурдная  ситуация. Каждая стратегия формируется  для ее воплощения.

Реализация стратегии  предполагает, что организация устанавливает  тактические цели, мотивирует работников и распределяет ресурсы таким  образом, чтобы могла быть достигнута стратегическая цель. При этом формируется, развивается и поддерживается корпоративная  культура, которая способствует реализации стратегии. Также создается определенная организационная структура управления, распределяются маркетинговые усилия, подготавливаются бюджеты, развивается  соответствующая информационная система, а также устанавливается соответствующая  система оплаты труда. Персонал мобилизуется для того, чтобы реализовать выбранную  стратегию, что предполагает дисциплину и ответственность. Успех реализации стратегии критическим образом  зависит от адекватной мотивации  сотрудников.

Оценка и контроль реализации стратегии являются логическим завершающим  процессом в стратегическом планировании. Данный процесс обеспечивает обратную связь между процессом достижения целей, предусмотренных стратегическим планом, и собственно самими целями. Средством обеспечения такого соответствия является контроль, который имеет  следующие задачи:

-   определение системы контролируемых параметров;

-   оценку состояния параметров контролируемого объекта;

-   выяснение причин отклонений параметров объекта от принятых стандартов, нормативов и других эталонов;

-   корректировку в случае необходимости показателей плана или хода реализации стратегии.

Главная задача такого контроля - выяснить, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей и миссии организации. Поэтому  корректировка по результатам стратегического  контроля может касаться как стратегии, так и целей организации, что принципиально отличает этот вид контроля от оперативного, при котором цели текущего плана являются незыблемыми. [8]

Стратегическое планирование и долгосрочное планирование - не одно и то же. Хотя, стратегические планы, как правило, носят долгосрочный характер, но долгосрочные планы могут  быть как стратегическими, так и  оперативными. Первые включают в себя обоснование целей, их иерархию, оценку внешних условий, внутренних плюсов и минусов и основные направления  действий. Вторые относятся к более  простым управленческим инструментам. Как подчеркивает И. Ансофф, стратегическое и долгосрочное планирование отличаются друг от друга главным образом  по трактовке ими будущего. Так, "в  системе долгосрочного планирования предполагается, что будущее может  быть предсказано путем экстраполяции  исторически сложившихся тенденций  роста". При этой системе, исходя из допущения о том, что в будущем  организация добьется лучших результатов  по сравнению с прошлым, управляющие  устанавливают в долгосрочных планах более высокие показатели. Что  касается системы стратегического  планирования, то "здесь отсутствует  предположение о том, что будущее  можно изучить методом экстраполяции" и "в системе стратегического  планирования экстраполяция заменена развернутым стратегическим анализом, который связывает перспективы  и цели между собой для выработки  стратегии". [9]

Стратегический план не является чисто административным документом. Это, скорее, договор общественного  согласия, в соответствии с которым  все заинтересованные лица - руководство, собственники, работники, клиенты, общественность, - принимают на себя определенные обязательства. Стратегический план - это не столько  директива, сколько свод согласованных  правил и требований к персоналу  организации, это договоренность о  конкретных мерах, имеющих стратегическую важность для развития организации, которые необходимо предпринять. Процесс  стратегического планирования направлен  не только на поиск приоритетных направлений  развития организации, но и на поиск  определенного консенсуса, на вовлечение в принятие решений - а значит, и  в их реализацию - широкого круга  работников организации.

Для проведения стратегического  анализа каждой организации требуется  стратегическая информационная система. В большинстве крупных организаций  имеются специальные информационно-аналитические  подразделения. В небольших организациях, где нет возможности иметь  собственное информационно-аналитическое  подразделение, используются такие  как личный опыт, отчеты, книги, журналы, газеты, конференции, профессиональные встречи, подчиненные, внешние контрагенты  и пр.