Способы привлечения банковских кредитов

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(ФГБОУ ВПО ИРГУПС)

 

 

 

Факультет «Менеджмента, логистики и таможенного дела»

Кафедра «Менеджмент»

 

 

 

                     Способы привлечения банковских  кредитов

 

Курсовая работа

КР.470100.080200.3.62.1291577-2014.ПЗ

 

 

 

 

 

Выполнила

студентка гр. М.3-12-1

Пашнина.А.В

Проверил

преподаватель

Исаева.Е.Н


 

 

 

 

Иркутск  2014 

Содержание

 
   

Введение

4       4

 

1

Управление проектами

6

 

1.1

Задача управления проектом

6

 

1.2

Жизненный цикл проекта и фазы проекта

7

 

1.3

Процессы управления проектом

9

 

1.4

Структура проекта

11

 

1.5

Команда проекта

13

 

1.6

Окружение проекта

15

 

2

Организационно-управленческий анализ деятельности ООО

  

«Теплолюкс-Иркутск»

17

 

2.1

Предварительное описание управленческой ситуации

17

 

2.1.1

Общая характеристика организации

17

 

2.1.2

Характеристика внешней среды

21

 

2.1.3

Обоснование проблемы

24

 

2.2

Анализ системы стратегического планирования

25

 

2.2.1

Анализ миссии организации

25

 

2.2.2

Анализ системы целей деятельности организации,

  

построение дерева целей

26

 

2.2.3

Анализ внешней среды. Управленческое обследование

  

внутренних функциональных зон организации

28

 

2.2.4

Анализ стратегии

30

 

2.3

Анализ организации реализации стратегии

30

 

2.3.1

Анализ организационной структуры

30

2.3.2

Анализ организационно- регламентирующих документов

32

 

2.3.3

Распределение обязанностей между отделами

33

 

2.4

Анализ системы мотивации работников предприятия

34

 

2.5

Оценка системы и процедур контроля на предприятии

36

 

2.6

Анализ руководства на предприятии

37

 

3

Обеспечение эффективности системы управления

40



 

 

3.1

Принятие и обоснование управленческого решения

     40

 

3.2

План мероприятий по повышению эффективности системы

 

управления

41

 

Заключение

45

 

Список использованных источников

46




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Управление проектами за последнее время завоевало признание как наилучшийметод планирования и управления реализацией инвестиционных проектов. В миренакоплен огромный опыт применения управления проектами. В частности, этаметодология применяется во всех крупных компаниях мира.

В мировой практике разработка проектов, основанная на научных методах, поставлена на поток.

Понятия проект и управление проектами связаны с необходимостью управления изменениями. Управление проектами является неотъемлемой частью повседневной деятельности руководителей разного уровня. Многие руководители необходимость использования формализованных методов управления проектами связывают с крупными проектами. Однако, даже в организациях, ориентированных на серийное производство, реализация проектов составляет значительную часть деятельности.

Актуальность темы вполне очевидна и имеет большое  практическое значение на современном этапе развития предприятий, так как применение формализованных методов управления проектами позволяет более обоснованно определять цели инвестиций и оптимально планировать инвестиционную деятельность, более полно учитывать проектные риски, оптимизировать использование имеющихся ресурсов и избегать конфликтных ситуаций, контролировать исполнение составленного плана, анализировать фактические показатели и вносить своевременную коррекцию в ход работ, накапливать, анализировать и использовать в дальнейшем опыт реализованных проектов. Таким образом, система управления проектами является одной из важнейших компонент всей системы управления организацией.

Целью данной курсовой работы является: рассмотреть понятие и основные моменты Управления проектами, провести организационно-управленческий анализ деятельности ООО «Теплолюкс-Иркутск»,а так же предложить мероприятия по  повышению эффективности системы управления.

Объектом исследованияявляется оптовая и розничная организация ООО «Теплолюкс-Иркутск».

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующий комплекс задач:

  • изучить имеющуюся литературу по данной теме;
  • ознакомиться с организацией и с организационной структурой предприятия;
  • провести анализ системы стратегического планирования;
  • провести анализ стратегии организации;
  • провести анализ системы мотивации работников предприятия;
  • оценить систему и процедуру контроля на предприятии;
  • провести анализ руководства на предприятии;
  • на основе полученных данных предложить план мероприятия по повышению эффективности системы управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Управление проектами

1.1 Задача управления проектом

 

Управление проектами заключается в осуществлении и доведении проекта до логического завершения путем организации и управления людьми, временем, издержками и ресурсами. Как уже было отмечено, каждый проект содержит в себе несколько отличительных черт, делающих его уникальным. Отчасти из-за своей уникальности проект – изначально рискованное мероприятие.

Управление проектом – это такой подход к реализации проекта, при котором полномочия и ответственность за реализацию проекта передаются проект-менеджеру. При этом он, как правило, обладает полномочиями нанимать специалистов со стороны или привлекать к работе над проектом других членов организации, независимо от их должностного положения.

Американская общественная организация «Институт управления проектами» (ProjectManagementInstitute (PMI®)) приводит следующее определение управления проектами:

«Управление проектом - это искусство руководства и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта».

Управление проектом – это и наука, и искусство. Искусство, поскольку оно (управление проектом) требует навыков, такта и интуиции в управлении людьми. Наука – потому, что необходимо глубокое знание разнообразных приемов и способов срочно направлять усилия в нужное русло, при том, что сроки и ресурсы - ограничены, а бюджет строго определен.

Управление проектом - интегрированный процесс. Действия (или их отсутствие) в одном направлении обычно влияют и на остальные направления. Такая взаимосвязь заставляет балансировать между задачами проекта - часто улучшение в одной области может быть достигнуто лишь за счет ухудшения в другой. Для лучшего понимания интегрированной природы управления проектом опишем его через процессы, из которых оно состоит и ихвзаимосвязи[6][9].

 

1.2 Жизненный цикл проекта и фазы проекта

 

Полная совокупность различных стадий развития проекта образуют жизненный цикл проекта. Начало жизненного цикла проекта совпадает по времени с началом проекта, а его окончание – с завершением проекта.

Любой проект проходит через определенные фазы в своем развитии. Фазы жизненного цикла проекта могут различаться в зависимости от сферы деятельности и принятой системы организации работ. Однако, у каждого проекта можно выделить начальную (прединвестиционную) стадию, стадию реализации проекта и стадию завершения работ по проекту. Понятие жизненного цикла проекта является одним из важнейших для менеджера, поскольку именно текущая стадия определяет задачи и виды деятельности менеджера, используемые методики и инструментальные средства.

Наиболее традиционным является разбиение проекта на четыре крупных этапа: разработка концепции проекта, планирование (разработка), реализация и завершение. Уровень усилий, прилагаемых для успешного осуществления проекта, возрастает до стадии реализации проекта, а затем постепенно уменьшается.

Рисунок 1 - Фазы жизненного цикла проекта

 

Рассмотрим фазы жизненного цикла проекта подробно.

Концепция проекта.

Разработка концепции проекта, по существу подразумевает функцию выбора проекта. Проекты инициируются в силу возникновения потребностей, которые нужно удовлетворить. Однако, в условиях дефицита ресурсов невозможно удовлетворить все потребности без исключения. Решения принимаются исходя из наличия ресурсов, и в первую очередь - финансовых возможностей, сравнительной важности удовлетворения одних потребностей и игнорирования других, сравнительной эффективности проектов. Решения по отбору проектов к реализации тем важнее, чем масштабнее предполагается проект, поскольку крупные проекты определяют направление деятельности на будущее (иногда на годы) и связывают имеющиеся финансовые и трудовые ресурсы.

Определяющим показателем здесь является альтернативная стоимость инвестиций. Иными словами, выбирая проект "А", а не проект "В", организация отказывается от тех выгод, которые мог бы принести проект "В".

Для сравнительного анализа проектов на данном этапе применяются методы проектного анализа, включающие в себя финансовый, экономический, коммерческий, организационный, экологический, анализ рисков и другие виды анализа проекта.

Разработка (Планирование).

Разработка (планирование) в том или ином виде производится в течении всего срока реализации проекта. В самом начале жизненного цикла проекта обычно разрабатывается неофициальный предварительный план - грубое представление о том, что потребуется выполнить в случае реализации проекта. Решение о выборе проекта в значительной степени основывается на оценках предварительного плана. Формальное и детальное планирование проекта начинается после принятия решения о его реализации. Определяются ключевые точки (вехи) проекта, формулируются задачи (работы) и их взаимная зависимость. Именно на этом этапе используются системы для управления проектами, предоставляющие руководителю проекта набор средств для разработки формального плана: средства построения иерархической структуры работ, сетевые графики и диаграммы Гантта, средства назначения и гистограммы загрузки ресурсов.

Как правило, план проекта не остается неизменным, и по мере осуществления проекта подвергается постоянной корректировке с учетом текущей ситуации.

Реализация (Осуществление).

После утверждения формального плана на менеджера ложится задача по его реализации. По мере осуществления проекта, руководители обязаны постоянно контролировать ход работ. Контроль заключается в сборе фактических данных о ходе работ и сравнении их с плановыми. К сожалению, в управлении проектами можно быть абсолютно уверенным в том, что отклонения между плановыми и фактическими показателями случаются всегда. Поэтому, задачей менеджера является анализ возможного влияния отклонений в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом и в выработке соответствующих управленческих решений. Например, если отставание от графика выходит за приемлемый уровень отклонения, может быть принято решение об ускорении выполнения определенных критических задач, за счет выделения на них большего объема ресурсов.

Завершение.

Проект заканчивается, когда достигнуты поставленные перед ним цели. Иногда окончание проекта бывает внезапным и преждевременным, как в тех случаях, когда принимается решение прекратить проект до его завершения по графику. Когда проект заканчивается, его руководитель должен выполнить ряд мероприятий, завершающих проект. Конкретный характер этих обязанностей зависит от характера самого проекта[9].

 

1.3 Процессы управления проектом

 

Проект состоит из процессов. Процесс - это совокупность действий, приносящая результат. Процессы проекта обычно выполняются людьми и распадаются на две основные группы:

Процессы управления проектами - касающиеся организации и описания работ проекта;

Процессы, ориентированные на продукт - касающиеся спецификации и производства продукта. Эти процессы определяются жизненным циклом проекта и зависят от области приложения.

 В проектах процессы  управления проектами и процессы, ориентированные на продукт, накладываются  и взаимодействуют. В частности, цели проекта не могут быть  определены при отсутствии понимания  того, как создать продукт.

 

Рисунок 2 - Процессы управления проектами

 

Процессы управления проектами могут быть разбиты на шесть основных групп, реализующих различные функции управления:

  1. процессы инициации - принятие решения о начале выполнения проекта;
  2. процессы планирования - определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения;
  3. процессы исполнения - координация людей и других ресурсов для выполнения плана;
  4. процессы анализа - определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения корректирующих воздействий;
  5. процессы управления - определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение;
  6. процессы завершения - формализация выполнения проекта и подведение его к упорядоченному финалу.

Процессы управления проектами накладываются друг на друга и происходят с разными интенсивностями на всех стадиях проекта.

Кроме того, процессы управления проектами связаны своими результатами - результат выполнения одного становится исходной информацией для другого.

И, наконец, имеются взаимосвязи групп процессов различных фаз проекта. Например, закрытие одной фазы может являться входом для инициации следующей фазы (пример: завершение фазы проектирования требует одобрения заказчиком проектной документации, которая необходима для начала реализации).

В реальном проекте фазы могут не только предшествовать друг другу, но и накладываться. Повторение инициации на разных фазах проекта помогает контролировать актуальность выполнения проекта. Если необходимость его осуществления отпала, очередная инициация позволяет вовремя это установить и избежать излишних затрат.

 

1.4 Структура проекта

 

Как было отмечено ранее, проекты ориентированы на достижение конкретных целей в рамках жестко ограниченных ресурсов и ограничения по времени. Для достижения поставленных перед проектом цели она разбивается на несколько составляющих элементов (целей следующего уровня). Ресурсы, выделенные для реализации проекта в целом, так же распределяются между целями 2-го уровня. Для каждой из этих целей назначаются сроки получения конечных результатов (которые определяют временные ограничения для составляющих проект задач) и назначаются члены команды проекта, ответственные за данное направление.

После того, как проект в целом детализирован до целей второго уровня и определены ресурсы, временные и другие ограничения для достижения этих целей, описанный цикл декомпозиции повторяется по отношению к целям второго уровня и т.д. до тех пор, пока не будет получен план действий, детализированных до целей и задач наименьшего уровня.

Полученная таким образом иерархическая структура задач представляет собой «дерево целей» данного проекта.

 

Рисунок 3 - Дерево целей проекта

 

В процессе формирования команды проекта формируется структурная схема организации проекта, определяющая состав команды, задачи и полномочия каждого из ее членов.

На основе структурной модели проекта и структурной схемы организации проекта строится «матрица распределения ответственности».

На основании структуры проекта и данных о стоимости отдельных элементов проекта строится «дерево стоимости» проекта.

Структурная схема материально-технического обеспечения проекта называется деревом ресурсов проекта.

Совокупность вероятностей наступления негативных событий при реализации проекта описывается деревом рисков проекта.

Рисунок 4 - Структура проекта

 

1.5Команда проекта

 

Для управления любым проектом на период его существования создается специфическая временная организационная структура, возглавляемая руководителем проекта.

По содержанию команда проекта представляет собой группу специалистов высокой квалификации, обладающих знаниями и навыками, необходимыми для эффективного достижения целей проекта.

Команда проекта оказывает влияние на создание определенной организационной среды проекта, формируя ценности, принципы и нормы поведения персонала. Реализация проекта – длительное предприятие, обладающее повышенной долей риска и подверженное постоянным изменениям. Поэтому особой характеристикой команды проекта является предпринимательский характер ее деятельности, направленный на решение слабоструктурированных задач и быстрое реагирование на требования внешней среды.

Аналогично жизненному циклу проекта команда проекта имеет свой жизненный цикл, в котором можно выделить пять основных стадий:

  • формирование;
  • срабатываемость;
  • функционирование;
  • реорганизация;
  • расформирование.

Рисунок 5 - Примерная команда проекта

 

Формирование – на этой стадии происходит знакомство членов команды друг с другом и с проектом в целом, формируются общие цели и ценности, определяются нормы и правила взаимодействия, ставятся задачи команды и определяются пути и принципы их достижения.

Срабатываемость – внутри команды идет процесс выявления лидеров, формирования неформальных групп, определяются роли отдельных работников и их место в команде, устанавливается психологический климат в коллективе, его внутренняя культура, определяющая стиль работы и управления, образ взаимодействия членов команды.

Рабочая – наиболее продолжительная стадия. На основе сформированного командного чувства идет нормальный процесс работы. Детали взаимодействия уточняются по ходу выполнения задач, общения в различных рабочих ситуациях.

Реорганизация – стадия возникает при изменении в количественном или качественном составах команды, либо состоянии проекта.

Расформирование – при завершении отдельных стадий и всего проекта расформировываются отдельные подразделения и вся команда проекта.

 

1.6Окружение проекта

 

Любой проект реализуется, взаимодействуя с окружающей проект средой – государством, обществом, предприятием, командой проекта, его заказчиками, подрядчиками и т.п.

Окружающая проект среда называется окружением проекта. Окружение проекта можно разделить на несколько видов: внешнее и внутреннее, ближнее и дальнее.

Внешнее окружение проекта – это та часть окружающей среды, которая существует независимо от проекта.

Внутреннее окружение проекта – это та часть окружающей среды, которая существует только во время осуществления проекта.

 

Рисунок 6 - Внешнее и внутреннее окружение проекта

 

Отличие управления проектами от менеджмента вообще, заключается в том, что проект – это уникальное единовременное предприятие компании, которое не входит в список ее повседневных операций, и управление проектами призвано обеспечить такие условия и такую организацию работы, чтобы были соблюдены сроки, бюджет и достигнуты поставленные цели.

В современной управленческой науке и практике все больше внимания уделяется умению мотивировать людей, созданию эффективно работающей команды. В управлении проектами это умение приобретает особенную актуальность из-за более высоких требований к результатам. Работа в проекте подразумевает также более сложные условия работы, так как в большинстве случаев участникам проекта приходится отчитываться перед двумя начальниками (применительно к матричной структуре).

Тем не менее, к инструментам управления проектами относятся не только способы мотивации людей, но и методы управления временем, качеством, издержками, методы мониторинга и контроля. Во многих случаях эти методы могут быть применимы и в условиях линейной организационной структуры, и даже увеличить эффективность отдельно взятого сотрудника или отдела.

Несмотря на многие стандартизированные рекомендации, не может быть единой методологии, которая бы гарантировала успех проекта. Каждая организация уникальна, как уникальна ее корпоративная культура и сложившиеся методы работы[4].

 

2 Организационно-управленческий  анализ предприятия

ООО «Теплолюкс-Иркутск»

2.1 Предварительное описание управленческой ситуации

2.1.1 Общая характеристика  организации

 

Компания «Теплолюкс-Иркутск» работает на рынке Иркутска и Иркутской области с 2002 года. Деятельность компании заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации, благоустройства помещений, водоподготовки, а так же систем кабельного обогрева. Свою деятельность ООО «Теплолюкс-Иркутск» осуществляет посредством организации торговли со склада,  отдела оптовых и розничных продаж.

«Теплолюкс-Иркутск» - стабильно работающее, динамично и интенсивно развивающееся предприятие.Каждый год расширяются складские помещения, появляются новые поставщики, растет штат сотрудников. Более 400 предприятий г.Иркутска и Иркутской области являются клиентами компании. На складе всегда в наличии широкий ассортимент продукции.

Компания стремится предоставить весь спектр материалов и оборудование для организации системы отопления. «Теплолюкс-Иркутск» работает только с теми поставщиками, которые предлагают надежное оборудование и отличный гарантийный сервис. Вся предлагаемая в торговой сети продукция изготовлена в полном соответствии со стандартом ГОСТ и имеет сертификаты соответствия. В 2013г. компания получила звание «Партнер года» от компании «Будерус. Отопительная техника».

Директор организации Зильбильберг Владислав Григорьевич, он же и единственный учредитель организации.

Компания расположена по адресу: Российская Федерация, 664011, г.Иркутск, ул. Нижняя Набережная,дом 12 «Б».

Компания имеет свидетельство о государственной регистрации серия : 38 регистрационный номер 002675002,дата регистрации 01 февраля 2005 года.

Целью создания и деятельности ООО «Теплолюкс- Иркутск» является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Компания осуществляет несколько видов деятельности:

  • продажа оборудования теплоснабжения, водоподготовки, водоотведения, инструмент;
  • консультация по всем видам товара;
  • монтаж систем: кабельного обогрева, теплый водяной пол, отопление, водоотведение.

Девиз компании – Наше теплое отношение к Вам!

«Теплолюкс-Иркутск» имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка,  имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим наименованием.

Основные принципы компании: честность, профессионализм, качество.

ООО «Теплолюкс-Иркутск», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

Компания «Теплолюкс-Иркутск» имеет развитую инфраструктуру для обслуживания своих клиентов

Складской комплекс компании состоит из основного склада на ул.МарииЦукановой, откуда осуществляется отгрузка крупных заявок и вспомогательного склада при павильоне в ТЦ «Город Мастеров».

Компания ООО «Теплолюкс-Иркутск» обладает самостоятельностью и несет ответственность перед каждым клиентом,партнером, государством. Самостоятельно формирует свою структуру, в соответствии с законодательством Российской Федерации и по согласованию с учредителем создаёт, реорганизует, переименовывает и ликвидирует филиалы и представительства.

Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах.

К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.

Целью создания ООО «Теплолюкс-Иркутск» является получение максимальной прибыли, для дальнейшего вложения в ресурсы фирмы благодаря:

  • созданию управляемой и ответственной команды профессионалов;
  • постоянному повышению и совершенствованию качества обслуживания;
  • расширению ассортимента.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

ООО «Теплолюкс-Иркутск» относится к  линейно-функциональной структуре.   При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Задачами ООО «Теплолюкс-Иркутск» является достижение поставленных целей в рамках закона на максимальном уровне.

Персонал. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Общая численность организации составляет 46 человек:

  • генеральный директор – 1 чел. (мужчина);
  • директор  – 2 чел.( 2 женщины);
  • главный бухгалтер – 1 чел. (женщина);
  • бухгалтер – 1 чел. (женщина);
  • бухгалтер – кассир – 1 чел. (женщина);
  • руководитель отделов  – 3 чел. (2 женщины, 1 мужчина);
  • продавец ОПТ – 3 чел. (3 мужчины);
  • старший продавец розница – 3 чел.(3 женщины);
  • продавец розница – 6 чел.(4 женщины, 2 мужчины);
  • заведующий складом – 1 чел. (мужчина);
  • оператор склада – 1 чел. (мужчина);
  • кладовщик – 3 чел. (1 женщина,2 мужчины);
  • комплектовщик – 7 чел. ( 3 женщины, 4 мужчины);
  • водитель погрузчика – 1 чел. (мужчина);
  • логист – 2 чел. (2 женщины);
  • менеджер по браку – 1 чел.(женщина);
  • водитель – экспедитор – 1 чел. (мужчина);
  • офис – менеджер – 1 чел. (мужчина);
  • менеджер по персоналу – 1 чел. (мужчина);
  • системный администратор – 1 чел. (мужчина);
  • маркетолог – 1 чел. (женщина);
  • менеджер по рекламе – 1 чел. (женщина);
  • водитель персонала – 1 чел. (мужчина).