Сравнение книг Ричарда Брэнсона и Олега Тинькова по критериям психологичности

Министерство  образования и науки РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

ИНСТИТУТ  УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

                            КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Дисциплина: «Психология управления»

Курсовая работа: «Сравнение книг Ричарда Брэнсона и Олега Тинькова по критериям психологичности»

Выполнили:  студенты группы СПУ 5-2

Антонов Александр,

Горшков Андрей,

Жук Екатерина,

Тарасов Илья.

Проверил: д. пс. н., профессор,

Утлик Эрнст  Платонович.

Москва 2013

Оглавление

Введение

        Управление - это вид деятельности человека, который имеет общие и специфические черты.    Общие черты отражают этапы развития цивилизации, уровень научно-технического прогресса и описаны в различных научных подходах.  Специфические черты отражают национальные и исторические особенности, географические условия, уровень социально-экономических отношений, культуру. Именно поэтому существует понятие не только менеджмента вообще, но и понимание существования американской, японской, и, конечно же, российской (национальной) модели менеджмента.

Глубокие, исключительно  трудные, во многом противоречивые, но исторически неизбежные преобразования экономической среды хозяйствования в России пробудили активный интерес к менеджменту.

Едва ли найдется в России менеджер или предприниматель, который не примерил бы на себя управленческие «одежки» из американского, реже —  из японского гардероба. Глобализация бизнеса отчетливо показала, что на его эффективность влияют не только так называемые жесткие факторы: земля, климат, оборудование, но и мягкие, которые нельзя осязать или измерить, но влияние которых весьма ощутимо. Одним из них является отношение к работе, формирование деловой культуры. В совокупности мягкие факторы образуют присущую жителям данной страны культуру, понимаемую как наработанный веками набор образцов поведения и привычек. Руководителей интересует прежде всего деловая культура. До сих пор не известно ни одного исследования, из которого можно было бы узнать об особенностях, преимуществах и недостатках российской деловой культуры. Между тем знание особенностей национальной деловой культуры позволяет руководителю осознать причины и вероятные последствия многих собственных решений, решений и поступков коллег и подчиненных, своего начальства или акционеров.

Объект исследования: произведения бизнесменов: 1) Ричард Брэнсон “Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни“, и 2) Олег Тиньков “Я такой как все.”

Предмет исследования: критерий психологичности в книгах Ричарда Брэнсона “Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни“, и Олега Тинькова “Я такой как все.”

Метод исследования: контент - анализ

Цель исследования: выявить основные критерии психологичности в книгах Ричарда Брэнсона и Олега Тинькова. Сравнить их

Основные  задачи:

1. Сравнить биографии двух авторов
2. Провести контент-анализ книг
3. Выявить основные факторы принятия управленческих решений
4. Проведение фоносемантического анализа текстов

Сравнительный анализ биографий авторов.

Ричард Брэнсон.

Сэр Ричард Чарльз Николас  Брэнсон (Sir Richard Charles Nicholas Branson, родился 18 июля 1950) — один из самых ярких  и успешных представителей мирового бизнеса, основатель корпорации Virgin, которая включает в себя десятки самых различных филиалов: магазины по продаже музыкальных дисков, авиа- и железнодорожные компании, радиостанцию и издательство.

Человек-бренд, человек-шоу. Он известен широкой публике своими нестандартными поступками, включая создание собственного ток-шоу и неоднократные попытки побить мировые рекорды скорости.

Ричард Брэнсон родился 18 июля 1950 в городке Blackheath недалеко от Лондона  в семье потомственного английского аристократа. Воспитанием Ричарда занималась его мать Ивет Брэнсон (в девичестве Флиндт), женщина умная и волевая. 

Первые шаги в бизнесе: 
Первые затеи Брэнсона в бизнесе были неудачными. Он с другом решил продавать елки перед рождеством, но все побеги были жестоко съедены кроликами. Со злости Ричард открыл настоящую охоту на зайцев, и подстрелил несколько штук, а тушки продал мясному магазину за 800 фунтов. Это сумма была гораздо меньше той, которую он планировал выручить на продаже елок. 
       Вторая затея была связанна с продажей попугаев. Ричард продавал птиц всему городку, а товар все прибавлялся. Нужно было возвращаться в школу, и мать сообщила ему, что попугаев съели крысы, забравшиеся в вольер. На самом деле попугаи создавали много шума и достаточно много ели, поэтому мать Ричарда просто выпустила их на волю. 
       В 1966 г. Брэнсон вместе со своим школьным другом Джонни решили создать журнал «Student». Они хотели сделать Student журналом для всех студентов в Англии. Ричард серьезно подошёл к делу и составил список из примерно 25 рекламодателей, членов парламента, а также отослал письмо компании WH Smith, предлагая продавать в своих сетях журнал для студентов. Ричард активно обзванивал потенциальных рекламодателей и издательства. Он оборудовал свою школьную комнату под офис, но в этой комнате не было телефона. Все звонки совершались из телефонной будки, это было дорого, но Брэнсон быстро придумал, что можно сделать, чтобы для него звонки стали бесплатными: он звонил в телефонную компанию и говорил, что его звонок сорвался — и его соединяли бесплатно, и при этом телефонистка говорила, как будто является его секретаршей: «С вами будет говорить мистер Брэнсон». Ричарду это льстило, ведь тогда ему было всего 15 лет. В итоге, первый рекламодатель был найден, и Брэнсон с партнером получили чек на 250 фунтов.  
      В 1967 году Ричард закончил школу. Прощальными словами директора Staw School были: «Брэнсон, я гарантирую, что ты либо сядешь в тюрьму, либо станешь миллионером!». Через год, журнал «Student» был закрыт в связи с возникшими трудностями его распространения. 
Для Ричарда Брэнсона это не было ударом, ведь под эгидой журнала, уже существовал новый бизнес – консультационный центр для молодежи под названием «Student Advisory Centre». В то время было модным движение хиппи и царила идеология «свободной любви», поэтому люди были взволнованы вопросом о распространении венерических заболеваний и наркотических средств среди молодых людей. Ребята выступали в качестве юристов, психологов, курьеров и врачей для наркоманов, алкоголиков и будущих мам. Благотворительная организация работает и сегодня. 
       Как рассказывает сам Ричард про свой рабочий день: 
«Лежа на кровати, я общался с молодежью или рекламодателями, а в перерывах занимался сексом с подругами. Это было нормально, так как в то время господствовала идеология «свободной любви» и движения хиппи. К тому же в компании работала одна молодежь» 
В то время молодежь интересовалась музыкой, ведь именно в ней прослеживался протест студентов. Поэтому Ричард Брэнсон и решил ей заняться. 
 
Музыкальный бизнес Ричарда Брэнсона: 
Идеей бизнеса была рассылка пластинок по почте. Придумывая название для компании Ричард Брэнсон понял, что хочет иметь одно название под которым будут ходить все его будущие проекты. Среди сотрудников компании Student, Брэнсон получил от одной из девушек предложение назвать компанию «Девственница»(Virgin) и ему оно понравилось. 
    Virgin Mail Order Records достаточно быстро стала узнаваемой компанией т. к. диски стоили на порядок ниже, чем в магазинах. В этот момент Ричард понял, что один не справится с этим. Основная проблема заключалась в том, что Брэнсон ничего не понимал в ведении финансовых учётов, потому он обратился к старому другу Нику, который согласился, получив в итоге долю в 40% от Virgin Mail Order Records. 
   1971 год стал кризисным для данного бизнеса т. е. Начались забастовки работников почты Великобритании. В это время Ник и Ричард решили открыть свой первый магазин, торгующий музыкальными пластинками.  
 
Звукозаписывающий бизнес: 
 Идея бизнеса: купить загородный дом, куда смогут приезжать музыканты для записи своих творений ровно настолько, насколько им понадобится. Там им никто не сможет мешать, и вдали от городской суеты они смогут по настоящему сосредоточиться на музыке. Вместе с сотрудником Virgin Томом Ньюманом Ричард выбрал поместье в Шиптон-он-Червил, ценой 30 тысяч фунтов. Денег у Ричарда не было, еще и в магазине у него был долг 5000 тысяч фунтов. Собрав все документы по прибыли магазина, пришлось идти в банк Couts. До этого в Couts привыкли видеть Ричарда одетым свободно, но на этот раз он был в костюме, а значит, дела идут совсем плохо решили в банке. Тем не мене, отчеты по продажам Virgin Mail Order и магазина компании были неплохими. Банк предоставил залог Брэнсону в размере 20 тысяч. Родителя отдали Ричарду 2,5 тысяч (такую сумму они откладывали для каждого из своих детей, и планировали вручить по достижении 30 лет.). А не достающие 7500 ему одолжила его тетя Джойс (впоследствии он узнал, что для этого она заложила свой дом). Поместье было куплено. Началось постепенное преобразование его в студию звукозаписи.  
     В 1971 году,в связи с огромными долгами, Ричард непреднамеренно занялся контрабандой пластинок, до конца так и не осознавая, что это противозаконно. Его арестовали и обвинили в продаже в сети магазинов Virgin пластинок, которые были декларированы в качестве экспортных товаров. Уголовное дело на Брэнсона так и не было заведено, его выпустили под залог родительского дома. 
       Со временем Ричард Брэнсон захотел создать из Virgin многоотраслевую компанию. С начала 80-х годов сеть «девственных» компаний стала шаг за шагом окутывать мир. В 1983 году появляются новые компании, такие как Virgin Vision (кинопродукция), Virgin Developments (розничная торговля и недвижимость, разработки по этой теме) и Virgin Games (компьютерные игры). Кроме этого Virgin становится хозяйкой ночного клуба Venue. Все эти компании были достаточно маленькими и являлись лишь небольшой частью консорциума Virgin, сердцем которого была музыка. Но Ричард Брэнсон не из тех людей, которые останавливаются на достигнутом. Поэтому он решил основать свою авиакомпанию. 
 
Virgin Atlantic Airlines

Для того чтобы основать Virgin Airlines Брэнсону пришлось залезть  в серьезные долги. 
     Virgin арендовала на год самолет Boeing, на условиях, что если бизнес у нее не пойдет, то она сможет спокойно вернуть его. 
     Чтобы выжить, Virgin Airlines нужно было выгодно отличаться от лидера, для этого был предпринят ряд мер: пассажиров бизнес-класса привозили на лимузине прямо в аэропорт, во время полета в Virgin Airlines делали массаж пассажирам. Постепенно компания стала получать все новые и новые маршруты для полетов. Уже в первый год Virgin Atlantic вышла на самоокупаемость. В конечном счете, для рывка (и чтобы просто не потерять ее) Virgin в 1992 году продаст свою дойную корову Virgin Music компании Thorn Emi за 1 млрд. долларов. При этом Ричард Брэнсон остался президентом компании Virgin Music, но скорее для вида. 
     Когда в середине 90-х годов ситуация с Virgin Atlantic нормализуется, компания станет задумываться о новых высотах. Ричард Брэнсон загорится идеей создания по всей Великобритании высокоскоростной железной дороги Virgin. В 1997 году его идеи и мысли воплотятся в реальность, осуществится еще одна мечта Ричарда Брэнсона – так появляется железнодорожный оператор Virgin Trains. 
      Virgin Group откроет еще невероятное множество компаний различного профиля, среди которых особое внимание стоит уделить: Virgin Cars (продажа автомобилей онлайн), Virgin Wines (интернет продажа вин), Virgin Mobile (оператор сотовой связи), Virgin Active (сеть фитнес-центров), Virgin Fuels(инвестиционная компания), Virgin Baloon Flight (оператор перелетов на воздушных шарах), Virgin Brides (одежда для новобрачных), Virgin Comics(изготовление комиксов), Virgin Flowers (торговля цветами в розницу онлайн), Virgin Life Care (здравоохранение), Virgin Cosmetics (бижутерия и косметика онлайн), Virgin Digital (музыкальный магазин онлайн), Virgine Unite (некоммерческий благотворительный фонд), Virgin Racing (гоночная команда Формулы 1), Virgin Interactive (британский издатель видеоигр), Virgin Galactic (космический туроператор) и многое-многое другое. 
      В настоящее время Ричард Брэнсон вместе с Полом Алленом, основателем Microsoft, работает над проектом Virgin Galactic (космический туризм), благодаря которому уже в ближайшем будущем все желающие получат возможность совершить полет в космос всего-то за 200 000 долларов. 
       Сэр Ричард Брэнсон славится виртуозом рекламного эпатажа: представляя свой шипучий напиток Virgin Cola, он приехал на танке в Times Square и палил из пушки по рекламному банеру своего конкурента Cola-Cola. Затем в интервью, отвечая на вопрос, зачем ему было нужно проводить такую акцию, он ответил просто, что реклама в СМИ, а также наружная реклама стоят чрезмерных денег. «А я так проехался по улице на танке, и все первые полосы газет уже мои»,— хвалился Брэнсон. 
      Дальше больше: когда понадобилось рекламировать свои мобильные телефоны Virgin Mobile в Лондоне, Ричард, раздетый взобрался вверх на строительном кране и оттуда размахивал новыми телефонами. Еще он спускался с горнолыжного склона Швейцарии совершенно голым,приходил на прием к королеве в разных ботинках, обливал принцессу Диану шампанским. В день рождения своей авиакомпании Virgin ему удалось уговорить Памелу Андерсон показать всем ее знаменитую грудью Таких поступков он совершал и совершает невероятное количество.

Тиньков Олег Юрьевич

Олег Тиньков родился 25 декабря 1967 г. в г. Полысаево (Кемеровская  обл.). В 1986-1988 гг. служил в армии. В 1988 г. переехал в Ленинград и поступил в Горный институт (не окончил). В 2000 г. окончил курсы Diploma Marketing Programm in University of California (США). С 1992 года Олег Тиньков занимался оптовой торговлей электроникой из Сингапура и создал в Санкт-Петербурге сеть магазинов бытовой техники «Техношок», сеть магазинов «MusicШок» и студию звукозаписи «ШОК-Рекордз», на которой записывались группы «Кирпичи» и «Ленинград». В 1997 году продал эти компании и занялся пельменным бизнесом, выпуская продукцию под брендом «Дарья» (компания также была продана Роману Абрамовичу в 2001 году за $21 млн).

В 2003 году создал пивоваренную компанию «Тинькофф» (продана в 2005 г., сумма выручки от сделки оценивается примерно в 200 млн ?) и одноимённую сеть ресторанов с собственными пивоварнями (продана 24 сентября 2009 г.).

Являлся владельцем единственной имеющей российские корни профессиональной шоссейной велосипедной команды Tinkoff Credit Systems, базирующейся в Италии. После продажи команда выступает в про-туре под именем «Катюша».

С 2006 года возглавляет  коммерческий банк «Тинькофф Кредитные  Системы».

В начале июня 2010 года в  свет вышла книга Олега Тинькова «Я такой как все», в которой он рассказывает о своей жизни и пути в бизнесе. Вступительное слово к книге написал Ричард Брэнсон.

В октябре 2012 года Олег Тиньков совместно с другими  акционерами продал 4 % акций ТКС-банка фонду Horizon Capital за $40 млн, таким образом весь его бизнес был оценен в $1 млрд. В апреле 2013 года журналом «Forbes» помещён в рейтинг новичков среди богатейших бизнесменов России

Маркетинговый ход

Рождение Тинькова переулка следует отнести к 2003 году, когда в городе Пушкине был открыт пивоваренный завод «Тинькофф», который, естественно, находился в том самом переулке.

У сотрудников пивоваренного  завода появилась идея дать переулку имя своего завода. Эту идею «тинькоффцы» осуществили, предоставив членам топонимической комиссии некие документы.

Которая гласили, что  в одном из домов, расположенных  в переулке, раньше якобы жил Порфирий Тиньков, императорский пивовар, который  занимался поставками пива в 1759 году ко двору императора.

Переулок переименовали. Позднее выяснилось, что пивовара Тинькова не существовало, а копия  страницы из Брокгауза — подделка. Более того, Тиньков признал факт вымысла в 2005 году в интервью деловому еженедельнику «Компания»: «Маркетинг — это всегда такое дело, что без сочинительства не обойдешься. Не было такого поставщика. Эту историю мы придумали для американского рынка. В России мы эту легенду не эксплуатируем. А американцам такие истории нравятся». Тем не менее, в Брокгаузе есть статья «Тиньковы», но Порфирий Тиньков там не упоминается. При этом Олег Тиньков заявлял в 2004 году в интервью «Самарскому обозрению»: «Тиньков — это дворянский род, на бутылках изображен наш семейный герб. Я его нашел в энциклопедии Брокгауза и Ефрона, причем совершенно случайно. Дальше я пошел в архивы, стал разбираться и выяснил, что в роду были пивовары».

Выводы

Нами были рассмотрены  биографии двух выдающихся бизнесменов  современности:  Ричарда  Брэнсона и Олега Тинькова. Это два совершенно разных и одновременно похожих бизнесмена, они начинали свой бизнес с нуля, сами , шаг за шагом, добились успеха. Они оба использовали нестандартные подходы к ведению бизнеса, ввязывались в рискованные проекты, искали оригинальные решения.

Их главное отличие  заключается в масштабах бизнеса, Брэнсон бизнесмен мирового масштаба, его компании не имеют привязки к какой-либо конкретной стране, он создал глобальную корпорацию “Virgin”. В отличии от Брэнсона, Тиньков ведет бизнес только на территории России, он также меняет направления своей деятельности, но к сожалению масштаб  значительно ниже.

Контент-анализ

В результате проведенного контент-анализа по книгам Брэнсона и Тинькова, были выявлены следующие ключевые слова:

Тиньков

Брэнсон

Наиболее часто  встречаемое слово в книге  Ричарда Бренсона: “Virgin” , оно встречается 1282 раза , 3.40%, на втором месте с значительным отставанием идет “Компания”, третье, четвертое, пятое место так же занимают его компании и только на шестом месте стоит слово «деньги».

Роль личности в принятии решений

В результате полученных данных, мы можем увидеть:

Основные критерии психологичности. Факторы принятия управленческих решений.

На основании полученных данных, мы произвели разбиение множества  на следующие факторы: эгоцентризм , коллективизм, сторонние субъекты, деньги и компания.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие  выводы:

Проанализировав полученные в ходе контент-анализа данные, мы делаем вывод о том, что основным фактором в принятии управленческих решений Олегом Юрьевичем Тиньковым является позиционирование своего имени предпринимателя как бренда, вторым по значимости фактором является репутация самой компании и так же немаловажным аспектом является материальная заинтересованность российского предпринимателя.

У Ричарда Брэнсона первые два фактора меняются местами: репутация  компании выходит на первый план, в  то время как себя он ставит на второе место. Помимо этого, он причисляет успехи компании к заслугам всех сотрудников, а не выделяет себя.

Фоносемантический анализ текстов.

По результатам фоносемантического анализа мы получили следующие данные:

Олег Тиньков –  «Я такой, как все»:

Данный текст производит впечатление   хорошего,  красивого,  простого,  гладкого,  угловатого,  злого,  светлого,  величественного,  тяжелого,  грубого,  мужественного,  сильного,  холодного,  громкого,  храброго,  могучего,  большого,  веселого,  медлительного,  медленного,  активного,  яркого,  радостного.

Ричард Брэнсон –  «Теряя невинность»:

Данный текст производит впечатление   хорошего,  красивого,  страшного,  простого,  гладкого,  округлого,  злого,  величественного,  тяжелого,  грубого,  мужественного,  сильного,  холодного,  громкого,  храброго,  могучего,  большого,  веселого,  медлительного,  медленного,  активного,  яркого,  радостного.

Заключение

Итак, мы выяснили, что Ричард Брэнсон принадлежит  к японской школе управления, а  Олег Тиньков, как ни парадоксально, к американской, которая в условиях российской действительности работает не с максимальной эффективностью.

Менеджмент  России пока далек от заданных глобализацией  параметров на всех уровнях: от отдельной  фирмы до общества в целом. Однако годы рыночных реформ заложили позитивные предпосылки формирования рыночных принципов управления и нового поколения менеджеров с новыми взглядами и установками. Они умеют учреждать и организовывать бизнес, заключать сделки, рационально хозяйствовать, знают, как удешевить производство и объем товаров, найти поставщика и потребителя. Они заботятся о собственной репутации и имидже. Они благополучны, занимаются меценатством. Как правило, это высокообразованный класс, где не редкость два высших образования, кандидатские и докторские степени. Многие из них прошли обучение в престижных зарубежных университетах и стажировку в преуспевающих компаниях. Этот класс имеет свои объединения, союзы, ассоциации и даже политические организации и через них инициирует решение важных местных, региональных и национальных задач. Государство обязано считаться с этим новым классом, а общество осмысливать это новое явление российской жизни. Их деловая философия, высокая профессиональная образованность и ярко выраженная интеллектуальная и волюнтаристическая одаренность, помноженная на патриотические помыслы и высокую ответственность за судьбу отечества, - залог высокой конкурентоспособности российского бизнеса и быстрой адаптации к условиям глобализации. Специфической чертой российского менеджмента должна стать опора на трудолюбие работника, ориентация на старательность и пунктуальность. Эти заложенные в народе качества необходимо всячески поощрять. При воспитании данных качеств, в процессе становления национальной системы управления, мы можем осуществить постепенный переход от жестких управленческих решений к гибким. Сегодня жесткость является необходимой, но вынужденной мерой. Стратегическая перспектива русского менеджмента – движение к более мягкому по форме, но и более эффективному по содержанию управлению.

Осторожный, длительный подход к формированию российского менеджмента, учитывающего особенности русского менталитета, разнообразие и широту российских условий, – важнейшая стратегическая задача общества. От нее во многом зависит не только переход к рыночной экономике, но и место России в мировом сообществе. Это движение к современным формам и методам управления, которые будут формироваться не слепо, а на основе научно обоснованных мер. Последнее приобретает чрезвычайно важное значение в условиях стихийного формирования рынка и внесет в этот процесс элемент сознательности. Целесообразно вспомнить слова Тейлора: «Искусство научного управления это эволюция, а не изобретение». Однако и эволюция предполагает сознательный отбор. Поэтому мы можем добавить к высказыванию Тейлора следующее: «...искусство научного управления это эволюция и отбор оптимальных форм и методов менеджмента, отражающего в себе важнейшие специфические особенности национального менталитета» 

Список литературы

1. Бахур А.Б.  Особенности национального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, № 5, 2005.

2. Белокопытов  Ю.Н., Панасенко Г.В. История и  культура менеджмента: учебник  для учащихся средних школ, учебно-производственных  центров, лицеев, школ менеджеров. – Красноярск: Кн. Изд-во, 1994.

3. Бренсон Р. Теряя невинность. Москва , 2009.

4. Гедди К., Айкс  Б. Нужна ли помощь «виртуальной»  экономике // ЭКО. 1999. № 1. С. 70—88.

5. Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент  на пороге XXI века. - М.: Экономика, 1991.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000.

7. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента:  Учебник. - М.: Издательско-торговаякопорация  «Дашков и К°», 2003.

8. Семенова И.И.  История менеджмента: Учебное  пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.

9. Тиньков О.Ю.  Я такой как все . Москва, 2010

10. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

11. Хартавый М.А., Некашин А.Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, №3, 1999.

12. http://www.sic-inteltech.ru/

13. http://www.dpgazeta.ru/article/15701