Факультет Менеджмента 

                               Специальность «Управление  персоналом» 

                               Кафедра экономики, предпринимательства и

                               управления 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По  дисциплине: «Основы  управления персоналом» 

ТЕМА: «Сравнительный анализ руководства и  лидерства в организации» 
 
 
 
 
 

Проверила: Выполнила:

Научный руководитель Студентка 5 курса

      Группа  МПК-2008

ст. преподаватель 

___________   ________________

(личная подпись)  (расшифровка подписи) 

Оценка:

«________________»

«______»_________2011 года 
 
 
 
 
 
 
 
 

Пермь, 2011 

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ  ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ  И ПРАВА»

(НОУ  ВПО ЗУИЭП)

г. Пермь 
 

ОТЗЫВ

НА  КУРСОВУЮ РАБОТУ 

Студента (ки)________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

                        (Фамилия, имя,  отчество) 

Курс, группа_________________________________________________________________

Специальность_______________________________________________________________ 

Тема ________________________________________________________________________

(раскрыта / не раскрыта)

Выводы:_____________________________________________________________________

(сформулированы / не сформулированы)

_____________________________________________________________________________ 

Источники:___________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(исследованы  / не исследованы) 

Практика ____________________________________________________________________

(отражена / не отражена) 

Положительные моменты____________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Замечания ____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Оценка_______________________________________________________________________Подпись преподавателя________________________________________________

Дата________________________ 

        Содержание 

Введение………………………………………………………………………….4

Глава 1. Теоретические аспекты лидерства и руководства

1.1 Понятие лидерство и его сущность……………………………………..6          

1.2 Понятие  руководства и его сущность………………………………….13

   1.3 Сравнительный анализ лидерства и руководства……………………..26

Глава 2. Практические аспекты лидерства и руководства в организации

     2.1 Общая характеристика туристической фирмы «Планета» как субъекта    

     экономической деятельности……………………………………….…….…31

2.2 Анализ типа управления организацией на примере туристической фирмы «Планета»…………………………………………………….……....33

     2.3 Рекомендации по устранению выявленных недостатков туристической

     фирмы «Планета»…………………………………………………….……....36 

Заключение……………………………………………………………….………38     

Список использованных источников…………………………………………...40

Приложение………………………………………………………………………43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Введение 
 

       Искусству руководства нет замены. Система  управления не может создавать руководителей. Однако она может создать условия, при которых способность быть руководителем проявляется или  будет подавлена.

                                                                                                                К.Киллен

       Лидерство и руководство — основополагающие понятия, с которыми связано эффективное  управление организацией. Руководство — это формальная властная позиция, не зависящая от личностных качеств. Это право, дарованное положением, занимаемым на служебной лестнице. Лидерство же — комплексное понятие, включающее в себя эффективное осуществление реального влияния на людей, независимо от иерархического статуса. Таким образом, всякий лидер может руководить, но далеко не всякий руководитель является лидером[9].

       Успех любого предприятия зависит от многих факторов, таких как решение финансовых вопросов, организация производственного  процесса, подбор персонала, но и большое значение имеет стиль управления, выбранный руководителем[18].

       От  того, сможет ли руководитель организовать людей на то, чтобы добиться необходимых  результатов и одновременно, чтобы  подчинённые были удовлетворены  своей работой, своим положением на фирме зависит конечный результат работы.

       Неудачно  выбранная модель управления персоналом  приводит к конфликтам, которые часто разрушают коллектив и создают напряжённую атмосферу на предприятии, мешают работе. Но полное отсутствие конфликтов тоже плохо, иногда они являются стимулом к разрешению многих проблем.  Поэтому очень важно руководителю правильно оценить существующие условия работы на предприятии, особенности подобранного персонала, специфику поставленной задачи и, основываясь на этом, построить свою модель управления[8].

       Актуальность данной темы - лидерство и стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношения к труду, взаимоотношение и многое другое. Есть и элементы лидерства в организациях, есть опыт и многовековая практика лидерства. Эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении, и, на мой взгляд, обязательна и очень полезна для изучения.

       Цель  данной работы - анализ лидерства, стилей руководства, и выявление оптимального сочетания методов воздействия на работников.

       Основные  задачи:

       - Рассмотреть теоретические аспекты лидерства и руководства;

       - Проанализировать тип управления организацией на примере туристической фирмы ООО «Планета»;

       - Разработать рекомендации по устранению выявленных недостатков управления туристической фирмы «Планета».

       Предмет исследования – взаимоотношение лидера и руководителя.

       Объект  исследования – лидерство и руководство в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Глава 1. Теоретические аспекты лидерства и руководства

1. Понятие лидерство и его сущность

       Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидерами становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномочий. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Руководитель является лидером совершенно независимо от формальной должности в иерархии[10].

       Первостепенный  интерес представляет руководитель организации — человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Он влияет на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организацией[18].

       Влияние определяют как поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, разнообразны: просьба, угроза увольнения и даже пистолет, направленный в грудь. Один человек может влиять на другого и с помощью только идей. Примером может служить коммунистическая идея.

       Лидеры  должны оказывать влияние таким  способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию — работе, необходимой для достижения целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен укреплять и применять власть.

       Власть  — это возможность влиять на поведение других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он всегда зависит от людей, которые руководителю не подчинены, например, это работники других подразделений и организаций, клиенты.

       Жить  лидерам не просто. На своем пути они встречают немало трудностей, главная из которых по всеобщему признанию – руководство подчиненными. На втором месте стоит планирование деятельности фирмы и на третьем – увольнение сотрудников.

       Существует  два психологических типа лидеров: «игроки» и «открытые». Первые внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются с проблемами.

       «Открытые» лидеры не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время. Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, а устремлены в будущее. Именно они являются истинными лидерами, обладающими непререкаемым авторитетом у своих подчиненных.

       Подчиненным импонирует руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий  решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостями людей, не мешающим работе[27].

       Авторитет завоевывается долго, а теряется быстро. И главные причины этого  – бездеятельность и перестраховка. Ошибки же на авторитет практически не влияют – от них никто не застрахован, а исправить, их при желании не трудно.

       Обычно  авторитетный лидер – руководитель от природы. Но что же делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того чтобы такого безошибочно подобрать (лидеры появляются сами!), нужно знать качества, которые ему в обязательном порядке должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые[33].

       К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

       Менеджер  должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как  «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера.

       Работа  менеджера чрезвычайно тяжела, и  поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами.

       Другая  группа качеств, необходимых любому лидеру – профессиональные. Это – компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Это культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. 

       Очередной группой качеств лидера являются организаторские, а также деловые.

       К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки.

       Другим  организаторским качеством, которое  должно быть присуще лидеру, является деловитость. Она заключается в  умении четко и своевременно ставить  задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным  и распорядительным в действиях и поступках.

       Важная  черта лидера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

       Но  самое главное – лидер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя.

       Несмотря  на то, что лидеры и лидерство  всегда оказывают значительное влияние  на курс развития мировой истории  тщательное их изучение началось примерно столетие назад. Ранние исследования предполагали, что в любой ситуации лидер должен обладать определенными качествами. Несколько позже в исследовании произошел сдвиг в сторону выявления образцов поведения лидеров[5].

       1. Теория лидерских качеств. Она является наиболее ранним подходом к изучению в объяснении лидерства. Согласно личностной теории, лучшие из руководителей обладают определенным набором достаточно устойчивых и не меняющихся во времени личных качеств, отличающим их от не лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся (таблица 1)[9]. 
 
 
 

Таблица 1. Лидерские качества, встречающиеся у успешных лидеров

       2. Концепции лидерского поведения.  Данный подход создал основу для классификации стилей руководства. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным[16].

       Поведенческий подход углубил понимание лидерства, сосредоточив внимание на поведении руководителя, желающего побудить людей к достижению целей организации. Его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. Однако одного наилучшего стиля руководства не существует, эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации. Наиболее известными концепциями данного типа являются:

       1) три стиля руководства;

       2) исследования университета штата  Огайо;

       3) исследования Мичиганского университета;

       4) системы управления (Лайкерт);

       5) управленческая сетка (Блейк и Мутон);

       6) концепция вознаграждения и наказания,

       7) заменители лидерства.

       3. Концепции ситуационного лидерства.  Неудачи, постигшие традиционные  концепции в определении универсального  стиля эффективного лидерства,  побудили ученых к разработке  новых подходов к изучению  лидерства. Ситуационный подход  к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.

       К концепции ситуационного лидерства относятся: континуум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта; модель ситуационного лидерства Фидлера; модель «путь-цель» Хауза-Митчела; модель Стинсона-Джонсона; ситуационная модель принятия решения Врума-Йеттона-Яго [10]. 
 
 

       Принято так же различать понятия лидера и руководителя как соответственно неформального и формального лидера. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство — это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации[1].

       Формальный  лидер имеет поддержку в виде делегированных ему официальных  полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Неформальный лидер выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам.

       На  практике, как правило, не наблюдается  идеального соблюдения этих двух типов отношений в управлении. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже[3].

       Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявляется в разной форме.

       Выделяют три типа лидеров[15]:

1. Вожак – самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом.
2. Лидер (в узком смысле слова) – менее авторитетен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему приходится мотивировать поведение членов группы личным примером; как правило, влияет только на часть членов группы.
3. Ситуативный лидер – обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой то, вполне конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, поход, спортивное мероприятие и т.д.

       Лидеры  есть в любом коллективе, они заслуживают  особого внимания, т.к. активно влияют на морально – психологический климат в коллективе и могут стать  источником конфликтов и именно они составляют резерв на выдвижение кадров. Лидеры бывают: деловые, эмоциональные, авторитарные, демократические, позитивные и негативные[3].

       Официальный руководитель обязан иметь представление  о неформальной структуре своего коллектива, чтобы своевременно предотвращать конфликтные ситуации; иметь четкое представление кто формирует общественное мнение в данной рабочей группе, иметь представление об авторитетности своих заместителей и других сотрудников.  
 

2.  Понятие  руководства и его сущность

       Управление  – необходимый вид деятельности. Оно осуществляется руководителем или менеджером.

       Обычно  руководителя характеризуют по его  роли в организации. В социологии роль определяется как поведение, которое  ожидается от человека, занимающего  определенное положение и обладающего определенным статусом [12].

       Стиль руководства – это система  методов воздействия руководителя на подчиненных, также это «стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующихся  под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя[14].

       Главной характеристикой эффективности  руководства является стиль управления, который применяет в своей  работе менеджер. Стиль руководства связан с определением типичной для руководителя системы деятельности, используемой им в работе с людьми, которая проявляется в отношении к людям, в подготовке, принятии и реализации решений, в организации труда коллектива.

       Во  многом стиль руководства определяется индивидуальными особенностями руководителя, что составляет субъективный элемент стиля: уровень профессиональной подготовки, особенности характера и темперамента, нравственные ценности, коммуникативные способности, поведенческие аспекты. Но также существуют объективные элементы стиля. К ним относятся: специфика конкретной сферы деятельности, социально-психологические черты подчиненных, уровень иерархии управления, способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями[16].

       Стиль руководителя может меняться в зависимости  от сложившихся особенностей и потребностей коллектива, а стиль работы подчиненных  от интеллекта и культуры руководителя. Таким образом, субъективные и объективные  элементы стиля интегрируют друг с другом и образуют уникальный и неповторимый стиль руководства.

       Анализ  теоретических и практических исследований позволяет выявить основные элементы, формирующие тот или иной стиль управления руководителя[11]:

• Распределение полномочий;
• Установление ответственности;
• Характер процесса принятия управленческих решений;
• Используемые методы руководства;
• Осуществление контроля деятельности подчиненных;
• Отношение к самостоятельности и инициативности подчиненных;
• Уровень сотрудничества и доверия между руководством и подчиненными;
• Отношение к нововведениям;
• Заинтересованность в образовательном и профессиональном росте подчиненных.