Средства рекламы, применяемые в торговом предприятии
Федеральное государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Омский колледж торговли, экономики и сервиса»
Дисциплина:
Организация коммерческой деятельности
Курсовая работа
на тему:
Средства рекламы, применяемые в торговом предприятии
Выполнила: студентка гр. 319 ТП
специальность 080402 Товароведение
Погребняк Наталья Алексеевна
Руководитель: преподаватель
Яковенко Татьяна Владимировна
2011
5
Оглавление
Введение…………………………………………………………
1.Основные виды рекламных средств в торговом предприятии…….…….…..5
1.1. Понятие «рекламных средств», их сущность и задачи…………………….5
1.2. Характеристика рекламных средств………………………………...………7
2. Средства рекламы, применяемые в торговом предприятии «Омич и К»…20
2.1. Характеристика торгового предприятия…………………………………..20
2.2. Характеристика средств рекламы в торговом предприятии «Омич и К»…………………………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Библиографический список…………………………………………………….26
Приложение 1……………………………………………………………………27
Приложение 2……………………………………………………………………28
Приложение 3……………………………………………………………………29
Приложение 4……………………………………………………………………30
5
Введение
Компаниям необходимо не только производить хорошие товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а так же добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Для этого компании должны умело использовать такие средства, как рекламу.
Одним из самых актуальных аспектов в мире рекламной деятельности, является проблема выбора средств распространения рекламы. Эта проблема также играет большую роль в России, так как страна только начала свое активное экономическое развитие, и в отличие от экономически развитых стран Запада, Россия еще не достигла таких высоких технологий. Однако, Россия в данное время достигла высот в области публикации, печати, средствах массовой информации, электроники и Интернета, средствах спутниковой связи. Поэтому перед фирмами, занимающимися рекламой стоит широкий выбор средств по распространению рекламы. Главная задача состоит в том, чтобы данное, выбранное средство распространения, оказало как можно больший эффект. От правильности выбора средства распространения зависит не только эффективность реализации, продвижения и роста продукта, но и повышение уровня и дохода всей фирмы. Поэтому очень важно выбрать именно то средство, которое принесет максимум эффекта в какой-либо ситуации, следовательно, выбор темы для написания работы представляется очень актуальным.
Объектом данной работы является торговая реклама.
Предметом – средства торговой рекламы.
Методы исследования:
1. изучение литературы
Цель данной работы рассмотреть и проанализировать средства торговой рекламы, применяемые в торговом предприятии.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач:
- изучить основные виды рекламных средств торговых предприятий;
- дать понятие «рекламным средствам», ознакомиться с их сущностью и задачами;
- рассмотреть общую характеристику рекламных средств;
- выявить средства рекламы, применяемые в торговом предприятии «Омич и К»;
- проанализировать эффективность рекламных средств торгового предприятия «Омич и К».
5
1. Основные виды рекламных средств торговых предприятий
1.1. Понятие «рекламных средств», их сущность и задачи
Термин «средства рекламы» включает в свое содержание широкий круг различных возможностей для передачи рекламного обращения от рекламодателя к потребителю. Существует множество определений рекламного средства, рассмотрим несколько из них.
Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта [ 1, c. 156].
Рекламное средство - это способ представления рекламы с помощью какого-либо носителя или раздражителя для передачи информации в определенной форме и виде, т.е. способ выражения рекламного сообщения (содержания и формы) в техническом носителе [ 3, c. 127].
Средство рекламы - различные средства, которые можно использовать для донесения рекламной информации до целевой аудитории (печатные, вещательные, электронные, наружные и т.д.).[ 4, c. 225].
Широкое определение рекламных средств, отражая их сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает их подразделения на отдельные виды (отрасли), ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В этом контексте четко прослеживаются такие отрасли, как торговая, политическая, научная, религиозная и другие их виды [ 2, c. 272].
Рекламные средства помимо задачи продажи товара (услуги) могут решать множество иных задач:
— распространение знаний о фирме, ее истории, достижениях, клиентуре;
— получение запросов о более полной информации;
— воздействие на лиц, влияющих на принятие решения р закупке товара, в пользу фирмы рекламодателя;
— помощь работникам службы сбыта во время их переговоров с клиентурой;
— формирование положительного отношения к фирме со стороны общества;
— поддержание положительных эмоций у лиц, купивших товар, формирование у них сознания, что они сделали правильный выбор.
1.2 Характеристика рекламных средств
Реклама в прессе
Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.
Реклама в прессе состоит из:
1. Рекламных объявлений и публикаций обзорно-рекламного характера:
- рекламные объявления
- рекламные статьи
- рекламные обзоры [ 5, c. 196].
Печатная реклама
Печатная реклама — одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие.
Всю гамму печатных рекламных материалов можно подразделить на две основные группы: рекламно-каталожные издания и новогодние рекламно-подарочные издания.
Рекламно-каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг:
1. каталоги
2. проспекты
3. буклеты
4. плакаты
5. листовки
6. афиши
Новогодние рекламно-подарочные издания являются очень эффективным видом печатных рекламных материалов, так как обладают чрезвычайно высокой проникающей способностью:
1. фирменные настенные и настольные календари
2. карманные табель-календари
3. поздравительные карточки (открытки)
Печатные рекламные материалы широко используются в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров, распространяются на различных ярмарках и выставках. Новогодние рекламно-подарочные издания распространяются как в ходе личных деловых контактов, так и рассылкой по почте с вложением поздравительных открыток и визитных карточек.
Подготовка печатной рекламы (для нее используется также термин «рекламно-коммерческая литература») предполагает сбор сведений, необходимых для включения в рекламное средство. Эти сведения сводятся к следующему:
1. Краткое изложение предполагаемого текста с указанием выгод для заказчика с точки зрения обоснования в пользу совершения покупки (например, домохозяйка покупает не пылесос, а чистоту в доме).
2. Перечень фотографий, рисунков и прочих иллюстраций, которые желательно использовать.
3. Подборка технических сведений типа таблиц и рабочих характеристик.
Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых ею товарах [ 9, c. 264].
Аудиовизуальная реклама
Аудиовизуальная реклама включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы.
Наиболее проста и удобна следующая классификация рекламных кинофильмов:
1. рекламные ролики
2. рекламно-технические фильмы
Аудиовизуальная реклама состоит из:
1. рекламных кинофильмов
2. видеофильмов
3. слайдфильмов
4. рекламных роликов
Радио- и телереклама
Радио- и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы. Несмотря на довольно короткий период своего существования, они конкурируют с другими средствами рекламы, постоянно развиваясь и совершенствуясь.
Радио прочно вошло в наш быт. Ежедневно, включая радио, мы слушаем и радиорекламу. Это исключительно действенное средство рекламы и, плюс ко всему, — наиболее экономичное и оперативное: на подготовку рекламного объявления по радио не требуется много времени, а стоит такое объявление относительно дешево.
Радиореклама воспринимается легко и непроизвольно: можно слушать радио завтракая, во время поездки в автомобиле или поезде, в обеденный перерыв на работе, Поэтому строить радиорекламную передачу следует в развлекательной или познавательной ненавязчивой форме, в манере дружественного и естественного разговора.
Радиореклама состоит из:
1. радиообъявлений
2. радиороликов
3. радиожурналов
4. рекламных радиопередач
В радиорекламном обращении необходимо чаще, чем в газетной и журнальной рекламе, прибегать к приему повторения, так как радиослушатель не всегда с первого раза воспринимает отдельные моменты рекламной программы.
Наиболее эффективна регулярная радиореклама, которая траслируется в строго определенное время, и особенно ценно, если каждая радиорекламная передача начинается и заканчивается одним и тем же музыкальным сигналом.
Радиорекламу подразделяют на внемагазинную и внутримагазинную.
Внемагазинная реклама осуществляется через радиотрансляционную сеть: сельскую, городскую, районную, областную, а также радиоузлы на ярмарках, базарах, выставках-продажах.
Внутримагазинная реклама ограничена пределами одного торгового предприятия и осуществляется через радиотрансляционные установки, усилители от которых могут быть выведены и за пределы магазина (на улицу). В этом случае рекламное воздействие передач и охват слушателей возрастают.
Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные радиорепортажи.
Среди самых распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить:
1. телефильмы
2. телевизионные ролики
3. телезаставки
4. рекламные объявления
5. телерепортаж
Преимущество радио- и телерекламы заключается в их особой оперативности (поскольку, в принципе, рекламное сообщение может пойти в эфир сразу же после поступления в редакцию).
Наиболее эффективно применение этих средств при рекламе товаров и услуг массового спроса, рассчитанных на потребление широкими слоями населения.
Рекламодателям и рекламным агентствам, которые в своей рекламной программе используют радиорекламу, необходимо проводить исследования популярности радиопрограмм у различных категорий слушателей. Это делается для того, чтобы из всей аудитории радиослушателей выделить потенциальных покупателей рекламируемых товаров (услуг) и использовать для рекламы конкретные радиопрограммы.
Что касается телерекламы, то это средство при всех его преимуществах (массовый охват аудитории, оперативность, эффект присутствия и участия), является достаточно дорогим и имеет тенденцию к росту расценок [ 11].
Выставки и ярмарки
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с покупателями. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в прессе, проведением презентаций, пресс-конференций, «круглых столов», встреч со специалистами и т. п.). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий, требующих значительных затрат.
Для того, чтобы исключить возможную путаницу в понятиях ярмарка и выставка следует отметить, что ярмарки зародились как мероприятия рыночного характера, основная цель которых — сбыт демонстрируемой продукции или товаров. В отличие от них выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений человечества, носили вначале сугубо просветительский характер, но по мере развития приобрели также и ярко выраженную коммерческую направленность.
Основываясь на этом, можно дать следующие определения:
ярмарка — коммерческое мероприятие, основная цель которого — заключение торговых сделок по выставляемым товарам;
выставка — прежде всего публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей материальной или духовной сферы жизни общества, основная цель которой — обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном проведении коммерческой работы.
Выставки и ярмарки включают в себя:
1. международные выставки и ярмарки
2. национальные ярмарки и выставки
3. постоянно действующие экспозиции
Выставка дает прекрасный повод написать клиентам и потенциальным покупателям как до ее открытия, так и после закрытия. Письмо с описанием экспонатов или записка с благодарностью за проявленный интерес и напоминанием о наиболее значимых преимуществах или свойствах товаров наверняка послужат укреплению благорасположения, а, возможно, принесут более ощутимые результаты.
Таким образом, участие в выставках — отличная форма рекламы для любых видов продукции, товаров и услуг [ 8, c. 302].
Рекламные сувениры
Рекламные сувениры широко применяют для рекламных целей, так как это хорошее средство популяризации организаций, использующих их в своей рекламной работе. Солидность организации, ее внимание к своим деловым партнерам и потребителям обеспечивают благоприятное, а часто и предпочтительное отношение к ней.
Условно рекламные сувениры можно классифицировать следующим образом:
1. фирменные сувенирные изделия
2. серийные сувенирные изделия
3. подарочные изделия
4. фирменные упаковочные материалы
Прямая почтовая реклама
Прямая почтовая реклама (директ мейл) представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе и персонализированных) в адреса определенной группы лиц-потребителей или возможных деловых партнеров.
В связи с тем, что прямая почтовая реклама является чрезвычайно эффективным средством, обеспечивающим целенаправленный охват большого числа потенциальных потребителей, она получила очень широкое распространение в разных странах. До последнего времени в нашей стране это средство рекламы использовалось сравнительно мало.
Прямая почтовая реклама может представлять:
1. специальные рекламно-информационные письма
2. специальные рекламные материалы
Термин «прямая почтовая реклама» не охватывает всех аспектов деятельности, обычно причисляемых к этому виду рекламы. Точнее было бы назвать эту деятельность «прямой рекламой», так как данный термин предполагает и прямую почтовую рекламу и «непочтовую» прямую рекламу. Большая часть прямой рекламы рассылается по почте, но значительный — и все растущий — объем ее распространяется по принципу в «каждую дверь». Рекламные обращения раздаются прохожим, вручаются покупателям в магазинах, опускаются непосредственно в почтовые ящики или отдаются в руки жильцам дома.
По стилевым особенностям текста прямая реклама ничем не отличается от прочих средств рекламы. Однако тексты прямой рекламы могут быть поданы в бесчисленном разнообразии физических форм. В данном случае размеры, форма, шрифтовое оформление, цвет и иллюстрация не столь предопределены, как в других средствах рекламы, а поэтому их сочетание устанавливается в каждом конкретном случае рекламодателем или рекламным агентством. Наиболее часто в прямой рекламе используют письма, листовки, проспекты, буклеты, каталоги, почтовые открытки, приглашения, программы, плакаты, календари, печатные сувениры, визитные карточки, бланк-заказы, прейскуранты (прайс-листы), торговые справочники.
Эффективность использования прямой почтовой рекламы зависит от наличия у рекламодателя или рекламного агентства собственной базы адресов. Если рекламодатель или рекламное агентство рассчитывают охватить действительно потенциальных, а не воображаемых покупателей, сократив при этом непроизводительную долю рассылки до минимума, им следует начинать с тщательно составленного адресного списка.
При использовании прямой почтовой рекламы следует иметь в виду, что при составлении смет на рассылку рекламы необходимо принимать во внимание рост почтовых тарифов, а также вызванное инфляцией общее повышение цен на рабочую силу, материалы и печать [ 12].
Наружная реклама
Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, поскольку она рассчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения. Тем не менее в последнее время все большее число крупнейших промышленных предприятий, объединений и концернов используют ее для пропаганды своих товарных знаков в комплексе различных мероприятий престижной рекламы.
Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить:
1. рекламные щиты, панно
2. рекламные транспаранты
3. электронные табло, экраны
4. реклама на транспорте
5. рекламно-информационное оформление фасадов магазинов
6. световые вывески
7. фирменные вывески
8. указатели
9. оконные витрины
10. прочие виды оформительской рекламы
В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).
Рекламодателям и рекламным агентствам, работающим с наружной рекламой, следует иметь в виду, что, как правило, основной функцией объектов наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, размещаемой в других средствах массовой информации, путем напоминания о марке товара или названии фирмы.
Наружная реклама — это средство воздействия, позволяющее настичь человека не дома и не в конторе, а на улице или во время поездок. В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается большая часть населения.
Для наружной рекламы существует пять наиболее важных требований:
1. Часто попадаться на глаза.
2. Привлекать к себе внимание.
3. Быть краткой.
4. Быть без труда читаемой на ходу.
5. Быть понятной.
Из-за указанных требований наружную рекламу можно эффективно использовать только для тех товаров (услуг), которые можно представить с помощью лаконичного изображения и краткого текста. Ею можно воспользоваться для напоминания людям о достоинствах известных товаров и о том, где их можно приобрести.
Таким образом, наружная реклама в основном или напоминает, или информирует. Местами для «напоминающей» и «информирующей» рекламы могут служить рекламные панели в вагонах метро. Ими можно пользоваться для охвата и оказания влияния на большое число пассажиров. У едущих в метро вполне достаточно времени, чтобы прочитать рекламную информацию [ 8, c. 312].
. Мероприятия паблик рилейшнз
Мероприятия паблик рилейшнз (формирование благоприятного общественного мнения) — комплекс мероприятий, направленных на создание хорошего отношения широких слоев общественности к организации-рекламодателю.
Основная задача мероприятий паблик рилейшнз — создание организации-рекламодателю высокого престижа, благоприятного образа, положительной оценки и доверия общественности к ее продукции. Конечной целью всего этого является стимулирование сбыта выпускаемых товаров, продукции или предлагаемых услуг.
Все многообразие мероприятий паблик рилейшнз можно условно классифицировать на четыре основные группы.
1. Презентации, пресс-конференции, симпозиумы
2. Финансирование общественно полезных мероприятий.
3. Спонсорство
4. Публикация редакционных материалов престижной направленности в прессе и других средствах массовой информации
Компьютеризированная реклама
Компьютеризированная реклама— принципиально новое средство распространения рекламы. Кроме того, компьютеризация традиционных средств рекламы внесла много нового в подготовку и проведение рекламных кампаний, существенно повысив их эффективность.
Во многих странах мира действуют источники компьютеризированной рекламной информации, банки данных специализированных компьютерных систем, куда рекламодатели вносят за плату сведения о своих фирмах и о выпускаемых ими товарах (услугах). Потенциальные потребители, заинтересованные в закупке какой-либо продукции или товаров, могут подключаться к этим банкам данных с помощью телефонов или специальных терминалов и в считанные секунды получать необходимую информацию.
По оценкам зарубежных специалистов, компьютеризированная реклама в самом ближайшем будущем может существенно потеснить все остальные средства рекламы. В нашей стране в настоящее время процесс внедрения компьютеризированной рекламы пока только начинается.
За последние годы в развитых странах все большее развитие получают многие новые средства распространения рекламы, основанные на «обратной связи» с потенциальными покупателями и потребителями. Например, средства рекламы, представляющие собой сочетание источников компьютеризированной информации и кабельного телевидения. На этих принципах основана и успешно развивается, в частности, торговля по видеокаталогам и телекаталогам.
Рекламодатели и рекламные агентства, специализирующиеся в области прямой почтовой рекламы, все чаще вместо традиционных писем, проспектов или листовок начинают рассылать видеокассеты и видеодиски.
Существующий арсенал средств рекламы стремительно развивается и совершенствуется по самым различным направлениям, поэтому приведенная классификация основных средств рекламы и видов рекламных материалов достаточно условна и не является незыблемой догмой. Часто между отдельными средствами и видами рекламы нет четких границ. Так, например, новогодние рекламно-подарочные издания можно отнести не только к печатной рекламе, но в равной степени и к рекламным сувенирам. Крупноформатные рекламные плакаты могут успешно использоваться и как средства наружной рекламы. Создание рекламно-престижных фильмов, их демонстрацию по телевидению можно рассматривать и как составную часть паблик ри-лейшнз. В подтверждение этого можно привести еще много подобных примеров.
Тем не менее приведенная классификация дает довольно полную картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламного воздействия на потребителей товаров и услуг и отражает разнообразие видов рекламных материалов и мероприятий, использующихся в практике рекламной работы [ 6, c. 245].
2. Средства рекламы, применяемые в торговом предприятии «Омич и К»
2.1. Характеристика торгового предприятия «Омич и К»
Организационно-правовая форма предприятия общество с ограниченной ответственностью. Директор «Омич и К» - Беленко Наталья Алексеевна.
Магазин находится по адресу: г. Омск, пр-т Мира, 56. Режим работы – круглосуточно.
Район деятельности: Советский Административный Округ. Находится вблизи остановки общественного транспорта.
Ассортимент реализуемых товаров – продовольственные и непродовольственные товары частого спроса.
Метод продажи – самообслуживание.
Основными видами деятельности супермаркета «Омич и К» является:
- розничная торговля
- оказание услуг покупателям
- торгово-закупочная деятельность
- другие виды деятельности, не запрещенные законодательством.
Согласно закону о лицензировании предприятия Супермаркета «Омич и К» имеет лицензию на право продажи.
Организационная структура управления является линейно-функциональной структурой управления организацией, построенной по признакам функциональной специализации служб.
Штат сотрудников 50 человек.
График выхода на работу составлен нерационально, т.к. не соблюдена продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю) предусмотренная ТЗ.
В торговом предприятии есть должностные инструкции многих профессий.
Магазин обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода, но в основном магазин ориентирован на покупателей со средним уровнем достатка. Магазин имеет очень удобное расположение, т.к. находится на одной из основных транспортных магистралей города.
Общая площадь предприятия 995м², из которых торговый зал занимает 600м². Торговый зал имеет боксовую планировку. В торговом зале организованы рабочие места кассиров-операционистов, продавцов-консультантов, кассиров-контролеров, охранников. Это дает возможность организовать центральные кассовые операции в едином месте расчета, удобные для покупателей, т.к. позволяет свободно двигаться по торговому залу, рассчитываться за все выбранные товары в одном месте и сократить время, затрачиваемое на покупку.
Ширина проходов позволяет пройти покупателю с тележкой и рассмотреть товар. Для более быстрого обслуживания покупателей на кассовом узле используются машины с механизмом для перемещения и местом для упаковки товаров. Поэтому я считаю, что площадь торгового зала используется эффективно.