Статистика конкуренции

Введение  
        
       Конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке.  
        Актуальность темы в том, что наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция – экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и (или) услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка. 
       Цель работы – оценка уровня конкуренции и конкурентной стратегии ООО «Инсан»                                                       .  
Для решения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:  
-изучить понятие конкуренции                    ;  
- изучить и проанализировать методы изучения фирм-конкурентов ;

-Дать комплексную оценку  внешней среды и основных конкурентов  ООО «Инсан». 
 
Научно-методическая основа работы – литературные источники и публикации по вопросам маркетинга и планирования экономики предприятия .

Глава 1 Теоретические и  методические аспекты исследования конкуренции

  1.1 Понятие конкуренции

       Конкуренция (от лат. concurrere – «сталкиваться») – это борьба независимых друг от друга экономических субъектов рынка за право обладания ограниченными ресурсами.

Иными словами, это такой  процесс взаимодействия выступающих  фирм на рынке с целью достижения лучших возможностей сбыта своего товара посредством удовлетворения разнообразных  потребностей покупателей. Конкуренция  постоянно присутствует на рынке  между товаропроизводителями. И  для того чтобы фирма имела  успех, ей необходимо постоянное повышение  своей конкурентоспособности.

  Нет такого способа,  с помощью которого можно было  бы однозначно определить конкуренцию.  Однако можно выделить основную  сущностную черту – соперничество  в свойствах товарного производства  и способах развития. А также  конкуренция выступает как стихийный  регулятор общественного производства.

       Благодаря  данному явлению в жизни общества  происходит обострение производственных  и рыночных отношений, повышение  эффективности хозяйственной деятельности, ускорение научно-технического прогресса.  Конкуренция относится к таким  факторам, которые имеют воздействие  на деятельность фирмы, а обратной  связи не существует.

       Конкуренция  – это соперничество за лучшие  условия существования на рынке  между его участниками. Это  порождается объективными условиями:  во-первых, полной хозяйственной  обособленностью каждого участника  рынка; во-вторых, его полной зависимостью от конъюнктуры рынка, а в-третьих, борьбой за наибольший доход.

Основным негласным законом  рынка является борьба фирм за выживание  и процветание.                            Для существования конкуренции на рынке необходимы определенные условия:

1. количество действующих фирм на рынке;
2. свобода входа и выхода предприятий на рынок;
3. дифференциация товаров;
4. совместный контроль фирм за рыночной ценой.

Цель конкуренции заключается  в том, чтобы покупатель купил  товар.

Основным орудием является формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис).

Покупатель отдает свое предпочтение какому-либо товару, лишь убедившись на практике в своем выборе, а необходимую  информацию он получает от производителя  посредством рекламы. Как правило, конкуренция возникает между  товарами, а не фирмами.

1.2 Статистические методы исследования конкурентов

 
1. Прямые и косвенные           [5]  
      Прямыми называются методы получения непосредственно интересующей информации. Например, получение объема реализации из квартального отчета акционерного общества, публикуемого в средствах массовой информации, является прямым методом.  
        Косвенным методом называется способ вычисления интересующего показателя по другим, связанным с ним. Большинство методов конкурентной разведки является косвенными, так как косвенные данные более доступны.  
Например, величина реальной прибыли легко извлекается из официального отчета о движении денежных средств, потому что данные о выручке чаще всего достоверны, а расходы можно определить исходя из здравого смысла, рассчитав необходимые организационные ресурсы и их рыночную стоимость .  
 
2. Наружное наблюдение и проникновение           [6] 
     Наружным называется наблюдение без контакта с представителями конкурента, что называется, на расстоянии. Любой способ, использующий контакты с членами организации-конкурента связан с вторжением в нее. Издали много не увидишь, поэтому большинство способов конкурентной разведки связано с получением информации от сотрудников компании конкурента под каким-либо благовидным предлогом, более или менее распространенным в обычной деловой жизни. Проникновение лучше, разумеется, осуществлять не силами своего персонала, а силами привлеченными со стороны сотрудников консалтинговых компаний, осуществляющих такого рода услуги, или знакомых, друзей и родственников, на худой конец. При особо серьезных случаях - желательно жителей из другого города.  
 
3. Качественные и количественные              .  
     Качественное исследование – неструктурированный поисковый метод исследования, основанный на малом объеме выборки, призванный лучше понять обстановку, складывающуюся вокруг проблемы маркетингового исследования[7]. Результатом таких исследований является получение первоначальных представлений об объекте исследования. К качественным относятся следующие методы: фокус-группа, глубинное интервью, проекционные методы, включенное наблюдение.  
       Количественное исследование – метод исследования, предназначенный для сбора информации и представления ее в количественной форме, с использованием процедур статистического анализа[8]. Результат количественных исследований – рекомендации для принятия окончательных решений. К количественным относятся формализованный опрос, контент-анализ, формализованное наблюдение, эксперимент. 
        Есть методы, занимающие промежуточное положение между качественными и количественными, так называемые MIX-методики - Hall-тест, Home-тест, Mystery shopping.

 
Источники информации о конкурентах                 [9] 
Все источники информации о конкурентах можно разделить на два вида – открытые и закрытые                            . 
1. Сбор сведений из открытых источников            .     
     Открытые источники - печатные средства массовой информации, Интернет, различные профессиональные собрания, отраслевые отчеты, отчетность, предоставляемая в государственные органы, не являющиеся коммерческой тайной. Чем крупнее объект конкурентной разведки, тем больше информации о нем в открытых источниках.  
1.1. Анализ рекламных обращений и открытых публикаций 
1.2. Посещение выставок, отраслевых конференций и семинаров 
1.3. Оценка объема, структуры и стоимости рекламных расходов 
1.4. Сбор и анализ финансовых отчетов 
1.5. Сбор и анализ отраслевых маркетинговых отчетов  
2. Сбор закрытых сведений          .  
     Чем менее известен конкурент, тем меньше информации о нем в от-

крытых источниках. Чаще всего приходится искать информацию в не-посредственной близости от конкурента или непосредственно от него самого.  
      Здесь много зависит от исследователя. Умение внушать доверие обес-печивает более половины успеха.  
2.1. Опрос общих клиентов 
2.2. Опрос общих поставщиков 
2.3. Сбор сведений от бывших сотрудников 
2.4. Сбор сведений от соискателей 
2.5. Сбор сведений от других конкурентов 
2.6. Незавершенная пробная покупка 
2.7. Завершенная пробная покупка 
2.8. Организация попытки   сотрудничества или кооперации от своего имени 
2.9. Организация попытки сотрудничества   под видом потенциального поставщика 
2.10. Организация попытки сотрудничества под видом сервисного пос-тавщика 
2.11. Опрос конкурента под видом маркетингового исследования 
2.12. Провокация сотрудника конкурента адресным вопросом на форуме в Интернете 
2.13. Сбор информации под видом соискателя 
2.14. Организация и поддержание знакомства с сотрудником конкурента от третьего лица 
2.15. Использование   анонимного Интернет-знакомства с сотрудником конкурирующей организации  
2.16. Организация сотрудничества под видом сервисного поставщика от лица третьей компании 
2.17. Организация попытки слияния от собственного лица 
2.18. Организация попытки инвестиций (полной или частичной покупки бизнеса конкурента) от третьего лица. 
Факторы, которые нужно изучать при анализе конкурентов (факторы конкурентоспособности компании)

 
К основным параметрам, по которым должна производиться оценка конку-рентов, следует отнести следующие.  
1. Имидж фирмы  
2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.  
3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).  
4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.  
5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.  
6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характери-зующей   возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).  
7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности пере-страиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска осво-енных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и освоенности вы-пуска).  
8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.  
9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.  
10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.  
11. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фир-мы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого   удовле-творения их потребностей.  
12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародви-жения.  
13. Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприя-тия, торговых организаций и потребителей).  
14. Уровень рекламной деятельности.  
15. Уровень послепродажного обслуживания.  
16. Политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризу-ющая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношени-ями с государственными и местными властями, общественными организа-циями, прессой, населением и т. п. 
     Этот список можно и нужно продолжать и совершенствовать, изменять в соответствии со сферой деятельности компании, особенностями отрасли, услуги, товара и пр.  
      Самыми распространенными методами здесь являются метод экспертных оценок и кабинетные исследования.  
       Результатом кабинетных исследований чаще всего является качественная таблица. Пример – Таблица 1[10].  

Таблица 1.  
 
Пример сводной таблицы по результатам маркетингового исследования конкурентов

 
 
 
Результатом экспертных опросов, в  ходе которых эксперты (сотрудники компаний, специалисты и пр.) оценивают  ряд компаний по параметрам, перечисленным  выше, является радар конкурентоспособности (пример радара представлен на Рис. 2).  
 
 
 
Рис. 2. Пример радара конкурентоспособности 
 
Оси – факторы конкурентоспособности (откладывается средняя оценка). Каждый получившийся многоугольник – конкретная компания.  Чем больше площадь многоугольника, тем выше конкурентоспособность компании.  

Целью проведения маркетинговых  исследований позиции фирмы в  конкурентной борьбе и конкурентоспособности  ее отдельных продуктов является сбор и анализ информации, необходимой  для выбора конкурентных стратегий. 
 
Конкурентный анализ можно представить в виде двух блоков – привлекательность отрасли для осуществления деятельности и сравнительный анализ позиций игроков рынка.  
Привлекательность отрасли с точки зрения характера конкурентной борьбы 
 
Для анализа привлекательности отрасли с точки зрения характера конкуренции чаще всего используется такой инструмент, как 5-ти факторная модель конкуренции, предложенной М. Портером (Рис. 1).  
 
Концепция конкуренции представляет собой схему внешних факторов воздействия, несущих в себе как перспективы, так и угрозы для бизнеса. Она  включает в себя пять элементов: угроза появления новых конкурентов; угроза появления новых товаров; товаров-заменителей; возможности поставщиков; особенности поведения покупателей; реальная конкуренция в отрасли (уже имеющиеся конкуренты).  
 
 
Рис. 1. Концепция конкуренции                                [1] 

Рассмотрим содержание этих сил подробней (Таблица 1)[2].

 
 
 
1) При оценке угрозы появления  новых конкурентов необходимо  руководствоваться понятием “барьер  входа в отрасль”, высоту которого  следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для  них чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них чем он ниже, тем лучше). Высота барьера определяется следующими факторами: 
1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение меньшей прибыли, а может быть и убытки.  
2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо свою марку сделать популярной среди новых потребителей. Зачастую это очень сложная задача.  
3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).  
4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.  
5. Доступом к системе товародвижения.  
Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.  
6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.  
7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего себестоимость продукта в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.  
8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.  
2) Что касается угрозы замены данного продукта новыми продуктами, то имеется в виду производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе совершенно новых принципов. Например, замена пейджеров мобильными телефонами, спичек зажигалками, пленочных фотоаппаратов цифровыми. Кроме того, необходимо принимать в расчет, предрасположен ли потребитель к замене традиционно покупаемых продуктов.  
3) Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.  
      Если это рынок поставщиков, когда они диктуют свои условия предприятиям отрасли, то последние находятся в менее выигрышной позиции, по сравнению со случаем, когда они доминируют на рынке (рынок потребителей). Сила позиции поставщиков определяется следующими факторами.  
 
1. Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.  
2.  Наличием возможности смены поставщиков.  
3. Величиной затрат переключения потребителей на использование продукции других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.  
4. Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.  
4) Сила позиции покупателей. Она, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду рынки производителя и покупателя, соответственно. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами.  
1. Возможностью переключиться на использование других продуктов.  
2. Затратами, связанными с этим переключением.  
3. Объемом закупаемых продуктов.  
    Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней бизнес. Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли. Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме возможность определить конкурентный “климат”, интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов.  
5) Конкурентная борьба в самой отрасли. Здесь речь идет о том, что необходимо определить наиболее опасных конкурентов, чтобы спрогнозировать их шаги. Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу[3].  
1. Рыночный лидер – организация с наибольшей рыночной долей в отрасли. Для того чтобы остаться рыночным лидером организация должна действовать на трех фронтах. Во-первых, она старается расширить рынок или путем привлечения новых покупателей, или путем нахождения новых сфер применения выпускаемым продуктам, или путем увеличения частоты применения выпускаемых продуктов. Во-вторых, старается увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не приводит к увеличению величины прибыли, так как цена такого расширения может быть чрезмерно высокой. Иногда явно выраженного лидера в отрасли не существует, и в качестве лидеров рассматривается несколько организаций. В-третьих, постоянно предохранять свой бизнес от посягательств конкурентов, для этого используются оборонительные стратегии.  
2. Рыночный претендент – организация в отрасли, которая борется за увеличение своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров. Для того чтобы бороться, организация должна обладать определенными преимуществами над рыночным лидером (предлагать лучший продукт, продавать продукт по более низкой цене и т.д.). В зависимости от прочности позиции на рынке рыночного лидера и своих возможностей рыночный претендент может достигать свои цели, используя различные атаковые стратегии.  
3. Рыночный последователь – организация в отрасли, которая проводит политику следования за отраслевыми лидерами, предпочитает сохранять свою рыночную долю, не принимая рискованных решений. Однако это не говорит о том, что рыночный последователь должен проводить пассивную политику. Он может выбирать и стратегию расширения своей деятельности, но такую, которая не вызывает активного противодействия со стороны конкурентов. Преимущества стратегии рыночного последователя заключаются в том, что он может опираться на опыт рыночных лидеров, копировать или улучшать продукты и маркетинговые действия лидера обычно при меньших уровне инвестиций и риска. Такая стратегия может обеспечить достаточно высокий уровень прибыльности. Рыночные последователи обычно в первую очередь атакуются рыночными претендентами.  
4. Организации, действующие в рыночной нише, обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие организации – конкуренты или не заметили, или не приняли в расчет. Рыночная ниша – это, по сути дела, сегмент в сегменте. Рыночные ниши могут быть достаточно прибыльными за счет высокого уровня удовлетворения специфических потребностей ограниченного круга клиентов по повышенным ценам. Чтобы снизить риск от деятельности в одной нише, стараются найти несколько ниш. Желательно, чтобы рыночная ниша обладала потенциалом роста, не вызывала интереса у сильных конкурентов и чтобы у организации была сильная поддержка со стороны ее клиентов.  
В том случае, когда в отрасли существует много организаций-конкурентов, отслеживание деятельности всех этих организаций может представлять достаточно трудоемкую, а зачастую и ненужную задачу. Поэтому возникает задача сужения круга исследуемых конкурентов или, говоря другими словами, выявления приоритетных конкурентов. Приоритетными конкурентами для лидера являются другие лидеры и некоторые претенденты, для претендентов другие претенденты и некоторые лидеры. 

1.3 Недобросовестные методы изучения фирм–конкурентов

 
    Шпионаж является недобросовестным методом ведения конкурентной борьбы, однако иногда очень эффективным. 
    С развитием промышленного шпионажа промышленные монополии тщательно охраняют содержание патентов, результаты научно-технических исследований, проекты и эскизы любой своей продукции. Все они имеют засекреченные лаборатории, где по всем параметрам сравнивают уровни технически решений, качество, производительность и надежность своей продукции с аналогичной продукцией конкурентов. В этих лабораториях разбирают каждый узел и агрегат собственных машин и аналогичной продукции конкурентов, чтобы объективно сравнить их и выявить действительную ценность той или иной продукции. Учитываются все недостатки или преимущества своих и чужих товаров. Все лучшее у конкурентов перенимают и приспосабливают для своих машин, механизмов и конструкций, если при этом можно обойти патентное законодательство или если это выгодно фирме.  
     Недостатки своей продукции тщательно изучаются. Затем ищутся пути их устранения, если это оказывается выгодно. Но никогда информация о слабых сторонах своей продукции не выходит за пределы таких лабораторий и конечно никогда не доходит до обычных потребителей. Само существование таких лабораторий также не афишируется.  
Существуют различные способы получения конфиденциальной информации о деятельности конкурентов, как законных, так и незаконных. 
     Конкурирующие фирмы осуществляют сбор конфиденциальной информации следующими путями: 
- различного рода вопросы, задаваемые специалистам конкурента; 
- приглашение на работу специалистов конкурента; 
- ложные предложения работы специалистам из фирм-конкурентов без намерения брать их на работу. 
Также могут быть реализованы следующие способы: 
- тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лаборатории; 
- использование профессиональных шпионов для получения информации; 
- подкуп сотрудников из основных отделов конкурента; 
- внедрение «нужных» лиц в структуру фирмы-конкурента; 
- подслушивание разговоров и т.д.; 
- похищение чертежей, образцов, документов; 
- шантаж и другие способы давления; 
- получение информации от источников в государственных структурах;  
- сбор информации через зарубежные филиалы и через общих поставщиков. 
     Еще одним из эффективных способов экономического шпионажа является внедрение «своего человека» в государственные органы, призванные регулировать деятельность промышленных монополий, что позволяет получать необходимую информацию о конкурентах, контролировать действия связанные с антимонопольной политикой и т.п.  
     Подводя итог вышесказанному можно сделать вывод, что основной идей промышленного шпионажа является сохранение своих секретов и получение информации о секретах конкурента. 
      Частное собственность на изобретения устанавливается через патентование. С экономической точки зрения патентование равнозначно монополизации выгод, связанных с использованием патента. 
     В основном патент предоставляет реальные выгоды в течение семи лет, что позволяет за это время получить немалую прибыль его владельцу. Но с другой стороны, появление патента, запрещающего использовать какое-либо патентованное открытие непосредственно конкурентами, заставляет их на форсированную разработку каких-то новых технических приемов, технологий.  
    Кроме того, многие крупнейшие изобретения часто не патентуются, чтобы не привлекать к ним внимания конкурирующих компаний. Это чаще всего относится к технологиям, техническим процессам, которые трудно скопировать, в отличие от создания новых товаров.  
    Путь от изобретения до коммерческого использования требует больших финансовых, трудовых и материальных затрат. Поэтому, если нет опасности, что конкурент не внедрит изобретение быстрее чем сама корпорация, то изобретение не патентуется, если же существует риск, что изобретение будет использовано конкурентом, его сразу же патентуют и конкурент вынужден 15-20 лет ожидать, пока истечет срок монопольного права. Секреты производства тех или иных товаров не патентуются с тем, чтобы по истечении определенного срока не обнародовать технологию их изготовления. Наличие патента служит мощным средством для контроля над рынком, т.к. его нарушение карается конфискацией незаконно произведенной продукции, возмещением убытков и уплатой нарушителем крупных штрафов, достигающих 10 млн. долларов. Патенты применяются, прежде всего, для охраны продукции фирмы от подделок или имитации качественных товаров. 
    Для фирм, чью продукцию копируют, подделки имеют катастрофические последствия: резко сужается рынок сбыта, прибыль резко снижается, уходя к производителям подделок, подделки подрывают авторитет фирмы, т.к. подделки кроме своей дешевизны имеют еще и низкое качество, поэтому подделки быстро выходят из строя, ухудшая тем самым доверие потребителей к фирме, чья марка была подделана.  
    Наряду с широко известными методами современный промышленный шпионаж пользуется новейшими достижениями науки и техники. Очень часто стали использоваться различного рода микроскопические приборы на основе различных электронных схем. 
Специальная технология позволяет перехватывать любую информацию, предаваемую устно, через телефон, телефакс, компьютер. Оконные стекла могут служить микрофонами: по их колебанию специальные устройства восстанавливают картину разговора.                  Использование электронной техники обеспечивает специальным службам монополий, как и спецслужбам государств, возможность получать необходимую информацию о состоянии дел конкурентов, их переговорах и т.д.  
     С развитием компьютерной техники и созданием различного рода компьютерных сетей как глобального (мирового масштаба), так и различных локальных сетей, например банковских, встает проблема защиты источников информации в этих сетях, т.к. любое несанкционированное вторжение скажем в банковскую сеть может привести к потере важной информации, к потере ее секретности и как следствие -использованию этой информации в каких-либо корыстных целях.  
      Развитие компьютеров и компьютерных сетей с развитием компьютерного пиратства и воровства вынудило правительства многих стран применять различные меры; например, в США организована специальная группа, отвечающая за безопасность и неприкосновенность компьютерных сетей и компьютерных баз данных, т.к. любой человек, имеющий компьютер, доступ в сеть и определенный интеллект может получать доступ в такие компьютерные банки данных, которые содержат строго конфиденциальную и секретную информацию, которая не предназначена для рядового пользователя. В качестве примера можно привести случай, произошедший в США, когда один пользователь смог подключиться к сети компьютеров министерства обороны США, в результате его злого умысла была полностью уничтожена важная информация одного из пентагоновских компьютеров.

1.4 Основные факторы и показатели состояния внешней среды фирмы.

 
ООО «Инсан» является юридическим  лицом по российскому законодатель-ству, имеет самостоятельный баланс и действует на основе полного хозра-счета, самоокупаемости, самофинансирования, имеет свой расчетный счет в банке Общество обладает обособленным имуществом, может от своего име-ни приобретать имущественные и неимущественные права и исполнять обя-занности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, осуществлять сдел-ки, соответствующие его деятельности.  
         На предприятии учитываются инфляционные процессы, влияющие на рост цен на материалы, готовую продукцию и услуги, с использованием ме-тода индексации цен. Учет темпов инфляции позволяет провести анализ и динамику данных в сопоставимых ценах.  
Коммерческая организация получает ресурсы извне, выпускает конечный продукт, ориентированный на внешнего потребителя и ведет конкуренцию на рынке. Коммерческая организация вынуждена быть внешне ориентирован-ной. Следовательно, основополагающим процессом для деятельности компа-нии, является анализ внешней среды. К факторам внешней среды относятся (таблица 2.2.):  
Таблица 2.2 - Факторы внешней среды организации

К макроэкономическим факторам, непосредственно влияющим на кон-курентоспособность предприятия и его продукции, работ, услуг можно отнести следующие:  
-       экономическая политика страны (субсидии и финансовые льготы национальным производителям, соотношение форм собственности);  
-       состояние нормативно-технической базы;  
-       состояние финансовой системы (курс и стабильность национальной валюты);  
-       научно-технический потенциал страны;  
-       уровень развития информационных технологий;  
-       стоимость ресурсов (энергоресурсов, сырья, рабочей силы);  
-       географическое, политическое и экономическое положение страны;  
-       производительность и интенсивность труда.  
На конкурентоспособность предприятия и его продукции оказывают влияние следующие рыночные факторы:  
-       размер рынка – чем больше, тем сильнее конкуренты;  
-       темпы роста рынка – быстрый рост облегчает проникновение на рынок;  
-       мощности – излишние мощности приводят к падению цен;  
-       препятствия для входа или выхода из рынка – барьеры защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентоспособных новичков;  
-       цена;  
-       быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции;

2. Анализ конкурентной стратегии ООО «Инсан»

 
2.1 Краткая характеристика организации ООО «Инсан»

 
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Инсан» организовано 20 ноября 1997 г., зарегистрировано постановлением главы администра-ции г.Тольятти (№ 205/190). Местонахождения ООО «Инсан»: г. Тольят-ти, ул. Окраинная 2.

Основная деятельность предприятия  на данный момент - изготовлением предметов  мебели и интерьера из древесной  плиты по предварительным заказам  потребителей.  
ООО «Инсан» представляет собой единый производственно-хозяйствен-ный комплекс взаимосвязанных производственных единиц. Производственная структура представлена на рис. 2.1.  

   
Рисунок 2.1- Производственная структура ООО «Инсан»  

Производственная структура  во многом определяет принципы организации  производства на основных производственных участках. Организация производства в основных цехах построена по технологическому принципу, где каждый из участков специализируется на выполнении части общего технологического процесса. Для рассматриваемого предприятия  характерна линейно-функциональная система  управления (рисунок 2.2.).  
 SHAPE  \* MERGEFORMAT

 
Рисунок 2.2 - Организационная структура  управления ООО «Инсан»  
Система управления ООО «Инсан» включает в себя две подсистемы: управляющую и управляемую. В состав управляющей системы входят руководители функциональных подразделений и специалисты, возглавляемые директором предприятия. В качестве управляемой системы выступают основные и вспомогательные подразделения, обеспечивающие производственные процессы. Показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Инсан» представлены в таблице 2.1.  
 
Таблица 2.1 - Показатели финансово-хозяйственной деятельности  
ООО «Инсан» за период 2006-2008гг.