Стили лидерства. 3

     Федеральное Агентство по образованию

     ФГОУ  ВПО «Сибирская академия государственной  службы»

     Филиал  ФГОУ ВПО СибАГС в г. Усть-Илимске 
 

Кафедра гуманитарных и общих естественнонаучных дисциплин 
 

Учебная дисциплина: Социология и психология управления 

     КУРСОВАЯ РАБОТА

Стили управления 

 Выполнила: Какаева Алёна                         

     Валерьевна группы 0083 
 

                                                         Проверил: Гордиенко Валерий

           Николаевич, к. псх. н., доцент 
 
 
 
 
 
 

     Усть-Илимск

     2010

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом 4

1.1. Содержание управления персоналом 4

1.2. Классификация стилей руководства 7

1.3. Стиль руководства в управленческой практике 8

1.4.? 11

Глава 2. Анализ стиля управления персоналом на примере МОУ СОШ№7 14

2.1. Краткая характеристика 14

2.2. Методы исследования, полученные результаты 20

2.3.Выводы и рекомендации 25

Заключение 26

Список  литературы 27

Приложение

     Введение 

     Возрождение, глобальные изменения в политической, экономической и социальной сферах, ориентация на рыночные отношения и демократические ценности, формирование принципиально новых организаций и дальнейшее изменение их структуры определили необходимость преобразования всей системы управления кадрами. Целью таких преобразований является повышение эффективности  управления, качественный рост управленческих кадров, повышение престижа и значимости работников. В связи с происходящими переменами и в соответствии со сложившимися тенденциями в сфере управления, трансформируются требования к кадрам, а, следовательно, и к системе кадровой работы – планированию, подготовке, отбору, организации труда и повышению производительности, мотивации и росту удовлетворенности трудом. 

     Объектом  исследования является МОУ СОШ № 7 г. Усть-Илимска.

     Предметом исследования является стили управления персоналом.

     Цель  данного исследования: изучить теоретические основы стиля

     Задачи:

     1) раскрыть сущность понятия стилей управления персоналом;

     2) определить роль, задачи и функции  системы управления персоналом предприятия в современных условиях;

     3) провести исследование системы  управления персоналом на примере общеобразовательного учреждения;

     4) изучить принципы и основные направления совершенствования системы управления.

     Методы  исследования:

     1)теоретический анализ;

     2)эмпирический  анализ. Метод исследования: Тест собственное «Я» (И.Азидес);

     3) методы количественного анализа.

     База  исследования: МОУ СОШ№7. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава I. Теоретический обзор научной литературы по

     проблеме  стилей управления персоналом  

     1.1. Содержание управления персоналом 

     Управление  персоналом (англ. Human Resource Management, HRM) – область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом и оптимальное его использование. Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления персоналом» достигается за счёт выявления положительных и отрицательных мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных мотивов, а также анализа таковых воздействий. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления (менеджмента) в концепции контроллинга. В различных источниках могут встречаться и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим капиталом, кадровый менеджмент, менеджмент персонала.

     Управление  персоналом включает в себя:

     1) Предварительные работы по поиску персонала:

     - поиск персонала;

     - предварительная оценка персонала;

     - подбор и отбор персонала.

     2) Оперативную работу с персоналом:

     - оперативная оценка персонала;

     - обучение и развитие персонала;

     - управление бизнес- коммуникациями;

     - мотивацию персонала;

     - организацию труда.

     3) Стратегическую (только долгосрочную) работу с персоналом:

     - управление корпоративной культурой.

     Управление  персоналом – одна из важнейших составляющих частей современного менеджмента.

     Современное управление персоналом – это система идей и приемов эффективного построения и управления организациями и проектами, при наличии соответствующих контроллинговых систем. Например системы менеджмента качества, системы (мульти-)проектного управления и т. д. и т. п.

     Деятельность  по управлению персоналом – целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

     К основным методам управления персоналом относят:

     - экономические методы – приемы и способы воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена);

     - организационно-распорядительные методы – методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер, они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении;

     - социально-психологические методы (мотивация, моральное поощрение, социальное планирование и т. п.).

     При этом необходимо отметить краткосрочность  эффективности «негативного» мотивирования.

     Эффективность систем оперативного управления персоналом, если используется системный подход, определяется при соответствующем взаимодействии с менеджментом ответственным за контроллинговую функцию в организации. В общем можно отметить низкую эффективность воздействий на персонал при отсутствии соответствующих систем менеджмента. Например, эффективность воздействий на персонал с целью повышения качества производимой продукции или услуги будет низка, если в организации отсутствует система менеджмента качества. То же касается и эффективного управления проектами и др. видов деятельности. С другой же стороны недостатки и проблемы систем менеджмента легче обнаруживаются и устраняются с помощью грамотного оперативного управления персоналом.

     Специалист  по работе с персоналом – HR-менеджер (специалист по кадрам). Предприятия иногда решают проблемы управления персоналом с помощью более квалифицированных кадровых агентств, при наличии соответствующих квалификаций (образование, опыт, результаты). На практике, работы связные с приёмом сотрудников на работу являются чаще всего переданными кадровым агентствам. Активно развивается деятельность кадровых агентств по оперативной работе в организации. 

     1.2. Классификация стилей  руководства

     Стиль руководства  – способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:

     - авторитарный(директивный);

     - демократический стиль (коллегиальный);

     - либеральный стиль (попустительский или анархический).

     Авторитарный  стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.

     Демократический стиль управления характеризуется  распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем  и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

     Либеральный стиль управления характеризуется  отсутствием активного участия  руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

     Не  существует «плохих» или «хороших»  стилей управления.  Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства.  

1.3. Стиль руководства в управленческой практике 

     Сущностное  отличие управленческой деятельности от других форм человеческой активности состоит в принятии социально значимых, затрагивающих интересы множества людей решений и ответственности за их правильность и эффективность перед собственником. Разрешение противоречия между общими и частными характеристиками управленческой деятельности, а также влияние личностных качеств руководителя на механизм принятия решений выражается понятием «стиль управления». Важно подчеркнуть интегральный характер процесса принятия решения, требующего особых личностных качеств.

     В стиле управления зафиксированы  как общие, алгоритмизированные  операции, так и единичные, уникальные, отражающие индивидуальные особенности профессионализма руководителя. Они характеризуют его поведение не вообще, а типическое, «устойчивое, инвариантное в нем, постоянно проявляющееся в различных ситуациях». Традиционно исследователи различают три классических стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный. Разумеется, существующие стили есть только абрис множества оттенков и специфики управленческого взаимодействия.

     При анализе стилей руководства ряд  авторов находит больше всего  негативного в авторитарном стиле руководства. Авторитарность лежит в основе абсолютного большинства производственных конфликтов из-за стремления субъекта к единовластию. Претензия автократа на компетенцию во всех вопросах порождает хаос и в конечном счете отрицательно влияет на эффективность работы. Автократ своим своеволием парализует работу коллектива, на который опирается. Он не только теряет лучших работников, но и создает вокруг себя враждебную атмосферу, которая угрожает ему самому. Недовольные и обиженные подчиненные могут его подвести и дезинформировать. Запуганные работники не только ненадежны, но и работают не с полной отдачей, интересы предприятия им чужды, при малейшей возможности они реализуют «право» позаимствовать собственность хозяина.

     В современной интерпретации авторитарный стиль имеет и сильные стороны: делает возможным быстрое принятие решений и мобилизацию сотрудников на их выполнение, позволяет стабилизировать ситуацию в конфликтных коллективах. Этот стиль может быть эффективным в кризисных ситуациях, а также в условиях низкого профессионального уровня и слабой трудовой мотивации сотрудников. Он необходим в условиях низкого культурного уровня объекта управления, слабых управленческих связей в экстремальных ситуациях (аварии, техногенные катастрофы, трудовые конфликты).

     Вариантом авторитарного стиля управления является патерналистский. Он предполагает обращение с подчиненными, как с «детьми» и их трудовую мотивацию опосредует через личную зависимость от руководителя. Служебная информация распространяется сверху вниз в зависимости от «благосклонности» руководства, контроль деятельности осуществляется выборочно, по желанию и интуиции руководителя. Власть никому не делегируется и концентрируется у руководителя, который «царь, бог и воинский начальник». Этот стиль управления характерен для традиционного общества, и по наблюдениям автора по-прежнему широко применяется в Казахстане, особенно в сельских районах.

     В последнее время оценки стилей управления среди исследователей в значительной степени изменились. Если либеральный  и авторитарный не так давно характеризовали  преимущественно негативно, а демократический считался самым положительным, то сейчас пришло понимание, что оптимален тот стиль управления, который приносит предприятию больше прибыли, обеспечивает стабильность производства, поступательный характер развития фирмы. Все большее внимание уделяется субъективным, психологическим особенностям проявления профессиональной активности руководителя, его личностным характеристикам. Российский психолог Р. Шакуров отмечает, что каждое отдельное психическое качество включается в состав стиля не во всем объеме, а лишь в той мере и форме, в какой это необходимо для данной деятельности. Формы и степень проявления психических свойств регламентируются довольно жестко, так как управленческие роли имеют повышенную социальную значимость. Это не отменяет общего положения о том, что эффективность решений руководителя в конкретной производственной ситуации зависит прежде всего от объективных внешних условий и факторов.

     Поскольку существует множество взглядов на стили  управления, то с точки зрения результатов необходимо стремиться к их синтезу. Хороший результат может быть достигнут не только благодаря эффективному управлению людьми, но и просто под влиянием случайностей.

     С нашей точки зрения не существует универсального, наилучшего стиля управления. Нелинейность развития социальных событий и слабая прогнозируемость общественных взаимосвязей, особенно на среднесрочный и долгосрочный периоды, требуют от руководителя адекватной оценки ситуации, творческого анализа объективных ограничений и субъективных возможностей их преодоления, прогнозирования последствий принятия решений. Иначе говоря, современная ситуация требует от руководителя применения на практике всего арсенала управленческой науки вкупе с сознательным использованием сильных сторон личности управленца. Такой подход нами обозначен как индивидуально-ситуативный стиль управления.  
 

  Глава 2. Эмпирическое исследование. Особенности стилей управления

  (на  примере МОУ СОШ  №7)

     2.1.Общая характеристика организации 

     Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа№7 г.Усть-Илимска, Иркутской обл. далее "Школа" – муниципальное образовательное учреждение, реализующее программы общего образования.

     Полное  официальное наименование Школы - Муниципальное  общеобразовательное учреждение  средняя общеобразовательная  школа№7 .  Сокращенное  официальное наименование - МОУ СОШ №7.

     Учредителем Школы является администрация города. Организационно-правовая форма Школы - муниципальное учреждение.

     Место нахождения Школы: Иркутская обл., г.Усть-Илимск, улица Героев Труда 19.

     Школа в своей деятельности руководствуется Законом РФ "Об образовании", федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, международными актами в области защиты прав ребенка, нормативными правовыми актами федеральных органов управления образованием, Типовым положением об общеобразовательном учреждении, законами и нормативными актами Иркутской области, нормативными актами органов местного самоуправления, настоящим Уставом.

     Школа является юридическим лицом, имеет  самостоятельный баланс, лицевой счет, открытый в установленном порядке для учета операций по исполнению расходов муниципального бюджета, печать с изображением Государственного герба Российской Федерации, штамп, бланк со своим наименованием. Школа вправе от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права, выполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции, арбитражном и третейском судах.

     Права юридического лица у Школы в части  ведения уставной финансово-хозяйственной деятельности, направленной на подготовку образовательного процесса, возникают с момента ее регистрации.

     Школа приобретает право на образовательную  деятельность и на получение льгот, предусмотренных законодательством РФ, с момента выдачи ей лицензии.

     Права на выдачу выпускникам документа  об образовании осударственного образца о соответствующем уровне образования, на пользование печатью с изображением Государственного герба РФ возникают у Школы с момента государственной аккредитации, подтвержденной соответствующим свидетельством.

     Деятельность  Школы строится на принципах демократии и гуманизма, общедоступности, приоритета общечеловеческих ценностей, жизни  и здоровья человека, гражданственности, свободного развития личности, автономности и светского характера образования, защиты прав и интересов обучающихся. 

     Отношения Школы и обучающихся регулируются настоящим уставом.

     В Школы не допускается создание и  деятельность организационных структур политических партий, общественно-политических и религиозных движений и организаций (объединений).

     Школа несет в установленном законодательством  РФ порядке ответственность за:

     1) невыполнение функций отнесенных  к ее компетенции;

     реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с учебным планом и графиком учебного процесса; качество общего образования;адекватность применяемых форм,  методов  и средств организации образовательного процесса возрастным психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам, требованиям охраны жизни и здоровья обучающихся ;жизнь и здоровье обучающихся и работников во время образовательного процесса; нарушение прав и свобод обучающихся и работников Школы; иные действия, предусмотренные законодательством РФ. 

     Цели  и задачи общеобразовательного процесса:

     Школа является звеном системы непрерывного образования и предоставляет всем гражданам РФ возможность реализовать гарантированное государством право на получение общедоступного и бесплатного общего образования в пределах государственных образовательных стандартов. 

     Основными целями Школы являются:

     -формирование общей культуры личности обучающихся на основе усвоения обязательного минимума содержания общеобразовательных программ;

     - адаптация их к жизни в обществе; создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ;

     -воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье; формирование здорового образа жизни. 

       Основные задачи Школы:

     -создание благоприятных условий для разностороннего развития личности;

     -обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства;

     -обеспечение охраны здоровья обучающихся.

       Для реализации основных целей и задач Школа имеет право:

     - привлекать для осуществления  уставной деятельности дополнительные источники финансовых и материальных средств;

     - использовать и совершенствовать  методики образовательного процесса и образовательные технологии; 

     -разрабатывать    и   утверждать   компонент   образовательного   учреждения   государственного образовательного стандарта общего образования, образовательные программы и учебные планы; 

     -разрабатывать и утверждать рабочие программы учебных курсов и дисциплин;

     -разрабатывать и утверждать по согласованию с Учредителем годовой календарный учебный график; 

     -самостоятельно осуществлять образовательный процесс в соответствии с настоящим Уставом, лицензией и свидетельством о государственной аккредитации;

     -выбирать форму, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся в соответствии с Уставом и требованиями Закона РФ «Об образовании»;

     -устанавливать прямые связи с зарубежными предприятиями, учреждениями и организациями;

     -разрабатывать и принимать Правила внутреннего трудового распорядка, Правила для учащихся и другие локальные акты.

     Школа реализует общеобразовательные  программы начального общего, основного  общего, среднего (полного) общего образования и программы дополнительного образования детей.

     Форма получения образования в Школы - очная.

     Школа   может   реализовывать   дополнительные   образовательные   программы   и   оказывать дополнительные образовательные услуги за пределами определяющих ее статус образовательных программ.

     Основные  характеристики общеобразовательного процесса:

     Обучение в Школе ведется на русском языке. В первый класс Школы принимаются дети, достигшие к 1 сентября текущего года 6,5 лет, но не старше 8 лет. В последующие классы принимаются дети, имеющие документы, подтверждающие прохождение промежуточной аттестации. Предельный возраст обучающихся для получения основного общего образования по очной форме обучения - 18 лет.

     На  всех детей при приеме представляются следующие документы:

     - заявление от родителей (законных  представителей) о приеме в Школу;

     - копию свидетельства о рождении;

     - медицинскую карту;

     - справку о месте проживания  ребенка.

     В Школу не принимаются дети, имеющие  медицинские противопоказания.

     Школа обязана ознакомить родителей (законных представителей) поступающих, а также самих поступающих, достигших возраста 14 лет, с настоящим уставом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса. Школа обязана ставить в известность поступающих о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации.

     Школа осуществляет образовательный процесс  в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней образования:   

     I ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения 4 года) - обеспечивает развитие обучающихся, овладение ими чтением, письмом, счетом, основными умениями и навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля учебных действий, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни. Начальное общее образование является базой для получения основного общего образования.

     II ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения 5-6 лет) - обеспечивает освоение обучающимися  общеобразовательных  программ  основного  общего  образования,  условия  становления  и формирования   личности   обучающегося,   его   склонностей,   интересов   и   способности   к   социальному самоопределению. Основное общее образование является базой для получения среднего (полного) общего образования или начального и среднего профессионального образования в других образовательных учреждениях.