Стили руководства. 6

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА………………….

         1.1 Понятие стиля руководства……..

         1.2 Общая характеристика концептуальных подходов стилей  руководства…………………………………………………….  

         1.3 Эффективность стиля руководства ……………………….

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА ПО ИСКИТИМСКОМУ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВОМУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ ОБЩЕСТВУ ЗА  2008-2009г………………………………………………………………………

          2.1 Экономическая характеристика финансово - хозяйственной деятельности Искитимского производственно - торгового потребительского общества……………………………

          2.2 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности Искитимского производственно-торгового потребительского общества………

          2.3 Анализ стиля руководителя Искитимского производственно-торгового потребительского общества…………………………………………………………

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НА ИСКИТИМСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВОМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ОБЩЕСТВЕ ………………………………………………………………………….

3.1

3.2

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………… 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

          Составной частью и главной характеристикой эффективности руководства является стиль управления, который применяет в своей работе менеджер. Изучение стиля руководства ведется психологами уже более полувека. Исследователи накопили к настоящему времени немалый материал по данной проблеме.

           Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя.

           Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта устойчивость относительна, так как стилю обычно характерен динамизм. Правильно выработанный стиль руководства соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль управления во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица, но при всей их значимости, особенности личности не исключают и другие компоненты, формирующие его, которые также являются важными.

    Актуальность                                                                                    определила выбор темы выпускной  квалификационной работы.

        Цель выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы показать необходимость

       Задачи работы:

       Выпускная квалификационная работа написана на материалах Искитимского производственно- торгового потребительского общества Новосибирской области за 2008-2009 годы.

       Объектом исследования данной работы является Искитимское производственно- торговое потребительское общество.

        Предметом исследования выступают стили руководства и их влияние на эффективность деятельности Искитимского производственно-торгового потребительского общества. 

     Тема  выпускной квалификационной работы «Стили руководства и их влияние  на эффективность деятельности предприятия». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА

1. Понятие и характеристика стиля руководства

     Стиль руководства - это типичная для руководителя система приёмов деятельности, используемая в работе с людьми. Стиль руководства  проявляется и в манере руководителя руководить, слушать других людей, и  в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений. О  нём можно судить  по тому, как  организованы личное рабочее место руководителя и труд возглавляемого коллектива.

     В отечественной литературе стиль  руководства принято группировать по различным признакам. Индивидуальный стиль управления выходит из разных соотношений в реализации таких  качеств руководителя как экономические, организаторские, морально-этические, педагогические и профессиональные способности. Особенности стиля  каждого руководителя формируются  в зависимости от того, какой из названных компонентов доминирует в его личности.

     Можно выделить основные факторы, характеризующие  стиль руководства:

         - требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

         - специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

        - окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами;

         - особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

          - стиль работы определяет не только деятельность руководителя, он непосредственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных.

     Формирование стиля руководства - сложный процесс, в котором присутствует большое количество субъективных и объективных факторов.

     Стиль руководства кроме особенностей темперамента, учитывает профессиональную подготовку, развитие организации, ее территориальное расположение и  складывается у руководителя в процессе его работы и получения опыта.

     Стиль формируется как осознанная потребность  поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к  рациональному познанию среды, условий  деятельности, преодоления противоречий в процессе постановки и достижения целей.

     При выборе стиля управления, который  включает стиль мышления, стиль поведения, манеру общения, стиль речи, технику  личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать множество  факторов, но прежде всего, наряду с  ситуативными характеристиками, необходимо учитывать еще три фактора:

     1)Решаемые сотрудниками задачи.

     Для стереотипных, рутинных, повторяющихся  задач допустимы авторитарные формы  управления, но при условии, что требуется  только поверхностное общение руководителя с подчиненными, как и работников между собой. Не случайно авторитарный стиль в зарубежном менеджменте  называют пионерским, когда все может  легко и правильно решаться одним  руководителем.

     Для сложных неповторяющихся задач  творческого характера необходимыми являются демократические формы  управления.

     2) Уровень квалификации работников и руководителя.

     Интегрально-демократический  стиль требует от сотрудников  высокого образования: им делегируются компетентность и полномочия по решению  многих задач.

     3) Характер мотивации сотрудников.

     При авторитарном управлении определенных успехов можно добиваться лишь в  коллективах из менее квалифицированных  работников только путем распределения  материальных благ. [ Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. - Минск: Новое знание, 2006.-250с. C 140]

     Успешность  выбора стиля определяется тем, в  какой степени руководитель учитывает  способность и готовность подчиненных  к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и  свои возможности, такие как уровень  образования, стаж работы, психологические  качества. Но выбор стиля в немалой  степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных.

     Отдельный тип стиля руководства не встречается в чистом виде. В реальности в поведении каждого руководителя наблюдаются общие черты, различных стилей при преобладающей роли какого-либо одного из них. Возможность и целесообразность сочетания различных компонентов стилей руководства определяется наличием в каждом стиле определенных черт, ролевых функций которые меняются в зависимости от ситуации.

     На  формировании стиля руководства  сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом - в других).

     Руководитель, который хочет работать, как можно  более эффективно должен научиться  пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры.

     Разделяют объективные и субъективные факторы  формирования стиля руководства.

     Объективные факторы определяют только основу стиля, которая имеет свои особенности  для каждого уровня иерархии. Решающая роль в формировании стиля управления на этой основе принадлежит руководителю и параметрам ситуации.

     Субъективные  стилеобразующие факторы не сводятся только к ресурсам личности субъекта управления. К ним примыкают характеристики: трудового коллектива, производственного  процесса, хозяйственных и рыночных ситуаций. Субъективные факторы обусловливают  разнообразие проявлений стиля управления. Эти факторы определяют или объясняют  технологию принятия управленческих решений. Разнообразие индивидуальных стилей - следствие разнообразия единичных  факторов и причина разнообразия стиля аппарата управления.

     Единство  стилеобразующих факторов проявляется  во взаимодействии:

• информационных, социальных, организационных, коллективных, технико-технологических условий управления на предприятии;
• функций управления различных уровней системы;
• применяемых руководителем принципов и методов управления;
• руководителей различных уровней и подразделений.

     Всеобщие  стилеобразующие факторы вытекают из самой природы общественного  труда, порождены кооперацией труда  и являются объективными, но не существенными  предпосылками стиля управления. К числу таких факторов следует  отнести принципы системности, иерархичности, необходимого разнообразия, обратной связи.

     Чем дальше от стиля управления в иерархии отношений находятся стилеобразующие  факторы, тем более опосредованное влияние их на формы этих отношений, и наоборот. В этой связи становится очевидным, что характеристики субъектов управления есть вместе с тем и непосредственные факторы формирования стилей управления.[ Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. - Минск: Новое знание, 2002.-250с. C 144-149]

     Среди особенных факторов выделяются:

•     распределение полномочий;
•     установление ответственности;
•     характер процесса принятия решений;
•     используемые методы руководства;
•     организация труда;
•    заинтересованность в образовательном и профессиональном росте подчиненных.

     В стилях управления фокусируют также  другие объективно-субъективные и общие  факторы:

1.2 Общая характеристика  концептуальных подходов  стилей  руководства

     Изучение  стиля руководства и само возникновение  этого понятия связаны с именем известного психолога К. Левина. В 30-е годы вместе со своими сотрудниками провел эксперименты, и определил три ставших классическими стили  руководства: авторитарный, демократический, нейтральный (анархический). Позднее предпринимались попытки терминологических изменений, и те же самые стили руководства обозначаются как директивный, коллегиальный и попустительский (либеральный).

     Существует  два подхода к изучению стилей: традиционный и современный.   К традиционному подходу относятся «одномерные» стили управления. К современному подходу относятся «многомерные»  стили руководства.

     Одномерные стили, характеризуются одним каким – то фактором, к ним относятся: авторитарный, демократический и либерально - попустительский. Выделим из этих трех стилей  формальную и содержательную сторону. 

           Авторитарный (директивный) стиль - формальная сторона: деловые, краткие распоряжения. Запреты без снисхождения, с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и придирки субъективны. Эмоции в расчет не принимаются. Показ приемов - не система. Позиция руководителя - вне группы; содержательная сторона: Дела в группе планируются руководителем заранее и во всем их объеме. Определяются лишь непосредственные цели, дальние цели коллективу не известны. Голос руководителя - решительный.

            Демократический (коллегиальный) стиль. Формальная сторона: инструкции в форме предложений. Не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание - с советами. Распоряжение и запреты - с дискуссиями. Позиция руководителя - внутри группы. Содержательная сторона: Мероприятия планируются в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются.

             Нейтральный (попустительский) стиль. Формальная сторона: Тон – конвенциальный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция руководителя - незаметно в стороне от группы. Содержательная сторона: Дела в группе идут сами собой. Руководитель не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от лидеров подгрупп. Сравнение представленных трех стилей руководства представлено на рисунке 1.1.  
 

Рисунок 1.1. Сравнительная таблица взаимодействия с подчиненными в зависимости  от  стилей руководства 

     При использовании выше указанного деления стилей руководства, следует иметь в виду, что нельзя, как правило, конкретный стиль в конкретной организации причислить к определенному "академическому" стилю. Это связанно с тем, что:

     1.  Нередки случаи, когда форма и  содержание действий руководителя  не совпадают между собой. 

     2.  В чистом виде тот или иной  стиль руководства в каждом  конкретном эпизоде может себя  и не обнаружить, что связанно  с рядом социально - психологических  факторов, которые с неизбежностью  приходится учитывать руководителю:

• специфика данной ситуации,
• своеобразие решаемых задач,
• квалификация, сработанность, личные особенности членов коллектива и т.д.

     3. Демократическое и авторитарное руководство имеют своим результатом, как правило, примерно равные показатели продуктивности.

     4. Удовлетворенность трудом, преимущественно - за демократическим стилем руководства;

     5. В ситуациях, близких к экстремальным, наибольшая удовлетворенность наблюдалась в группах с авторитарным руководством.

     6. Для членов коллектива  при авторитарным стиле руководства удовлетворенность групповым членством зависит от:

• личностных характеристик;
• уровня культуры и менталитета.

     Искусство управления предполагает гибкое применение того или иного стиля руководства, а взятие руководителем на вооружение одного из них должно быть связанно с групповой эффективностью применения конкретного стиля.

     В наиболее распространенной классификации  выделяются 3 основных стиля управления: демократический, авторитарный, либеральный.

     Демократический или коллегиальный стиль управления. Организации, в которых преобладает  данный стиль руководства, характеризуются  высокой степенью децентрализации  полномочий, активным участием сотрудников  в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных  обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Руководитель ориентируется  на возможности своих работников, на их стремление к творческой деятельности, осуществляет подготовку и принятие решений при активном участии  персонала, создает необходимые  условия для своевременного выполнения работы, осуществляет справедливую оценку результатов труда каждого работника, материальное и моральное стимулирование.

     Демократический стиль, как типовая форма, включает разные варианты:

     1. Коммуникационный стиль: сотрудники могут выражать свое мнение, но должны, в конечном счете, следовать распоряжениям.

     2. Консультативный стиль: менеджер принимает решение только на основе подробной информации и после ее совместного обсуждения, сотрудники выполняют решения, в разработке которых они участвовали.

     3. Автономный стиль: сотрудники решают сами, они не ограничены рамками, но контроль и ответственность остаются за менеджером.

     4. Стиль управления с совместным решением: менеджер ставит проблему и ограничения, а сотрудники сами принимают решение о дальнейших действиях; менеджер оставляет за собой право вето.

     Авторитарный  или административный стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, его приверженностью  к единоначалию, и самостоятельным  решением большинства управленческих проблем. На практике такой ярко выраженный стиль сегодня встречается редко. Иногда автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и  простой руководитель, действующий  по четкому плану и реализующий  его вопреки всем препятствиям. В  условиях рыночных отношений чисто административный стиль управления становится мало приемлемым, однако в краткосрочном периоде с эффективностью может применяться.

     Авторитарный  стиль как идеально-типовая форма  единоличного централизованного управления властной воли формального лидера имеет  следующие варианты:

     1. Диктаторский стиль: сотрудники вынуждены следовать единоличным приказам под угрозой санкций.

     2. Автократический стиль: в распоряжении менеджера - обширный аппарат управления

     3. Бюрократический стиль: авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера. Все подчинены одной детальной системе правил, инструкций, положений.

     4. Патриархальный стиль: менеджер имеет авторитет главы семьи. Сотрудники подчиняются на основе педагогического доверия

     5. Доброжелательный стиль: авторитет менеджера основан на его личных положительных качествах, в которых сотрудники уверены.

     Либеральный стиль управления отличается отсутствием  собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность  за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Руководитель либерального типа чрезмерно  осторожен и непоследователен в  своих повседневных действиях, во взаимоотношениях с подчиненными. Такой руководитель отменно вежлив, готов выслушать  любые критические замечания  в свой адрес, но не склонен их выполнять. Он недостаточно требователен и делает все возможное, чтобы понравится всем работникам.

     Становление руководителя-либерала может объясняться  многими причинами. По характеру  такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящиеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив  нуждается в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя непосильными.

        Такова характеристика трех основных стилей управления, однако в реальной практике каждый современный руководитель-менеджер должен уметь использовать тот стиль, который является наиболее эффективным для данной производственной ситуации.[ Бухалков М. И. Управление персоналом. - М: Инфра-М, 2005.-386с. C 80-82]

        Возможны и другие классификации  стилей руководства.   При этом  руководитель может выступать  как в роли лидера, так и  в роли администратора.

        Основное их различие состоит  в том, что лидер не командует, не приказывает и давит на работников ради достижения каких-либо, порой далёких от их понимания, целей, а ведёт людей за собой к решению общих для коллектива проблем.

        Руководитель административного типа ориентирован всегда (или почти всегда) на требования сверху, на тех, кто его назначал, от отношения которых зависит его карьера. Потребности управляемого коллектива для него имеют значение лишь постольку, поскольку есть указание вышестоящих руководителей быть чутким, заниматься социально-бытовыми и профессиональными нуждами подчинённых. Он проводит линию, быть может, совершенно правильную, не интересуясь или мало интересуясь отношением к ней тех, кем его поставили командовать. Для него все подчинённые - на одно лицо. Он различает их не как личности, а как работников - лишь по степени включённости в решение задач, продиктованных сверху им самим.

        Административный стиль управления исключает равноправный обмен критическими замечаниями: с администратором не поспоришь. Он устремлён к созданию и укреплению своего доминирующего положения в коллективе практически любыми средствами и абсолютно убеждён в том, что люди нуждаются в твёрдой руке, в руководителе, решающим всё за коллектив не только в крупных делах, но и в мелочах. Так как для администратора все люди, находящиеся ниже его в управленческой иерархии, одинаковы, то и побуждать их к деятельности следует одинаковыми средствами, среди которых на первое место он ставит методы прямого командного воздействия (давление, принуждение, наказание, контроль, запугивание последствиями и т.п.).