Стили руководства и тип руководства

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Российский Государственный Педагогический университет А.И. Герцена

Волховский филиал

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине « Теория организации»

На тему: Стили руководства и тип руководства

Содержание

Введение

Поведение руководителя оказывает значительное влияние на внутренний климат в компании, от которого напрямую зависит результат деятельности сотрудников. Менеджмент и практическая психология свидетельствуют, что для подавляющего большинства подчиненных при получении приказа от менеджера огромное значение имеют такие факторы, как тон, манера поведения руководителя, конкретные слова, в которые облечены инструкции и т.д.

Очень важно и то, учитывает  или же наоборот, игнорирует менеджер мнения персонала, подбирает ли для  них роли, соответствующие профессиональному потенциалу каждого конкретного человека. Из этих черт и складывается конкретный стиль руководства. Как правило, он обусловлен уровнем общих и профессиональных знаний, опытом, идеалами и системой ценностей руководителя, а также его темпераментом – т.е., всем тем, что определяет содержание его личности. Правильный  стиль руководства  создаёт благоприятную психологическую обстановку, повышает культуру управленческого труда, качество труда персонала.                    

Актуальность, данной темы состоит в том, что от выбора стиля руководства, зависит развитие  фирмы. Стиль управления влияет на многие факторы процветания организации. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое.

Руководитель  должен выбирать эффективный стиль  управления взаимодействия с подчинёнными, тогда работники станут работать эффективнее, лучше, качественнее, что приведет к процветанию организации. « Хорошего» руководителя отличает способность вдохновлять подчинённых, усиливать их стремление к достижению целей организации.     « Хороший» руководитель не только знает, куда он ведёт подчинённых, но и побуждает их следовать за собой. «Стили управления задают сами подчиненные и сфера, в которой вы работаете. Если на это накладываются ваши природные таланты, жизненный опыт и знания, то может получиться очень эффективная модель управления людьми». ¹Сейчас часто выбирают индивидуальный стиль управления, то есть стиль выбирается в  зависимости от ситуации.

Самые успешные лидеры умеют виртуозно пользоваться разными инструментами управления –— разными стилями. Если нужно  поднять командный дух, урегулировать  конфликты в коллективе, они "включают" товарищеский стиль, дружески болтают  с подчиненными, вместе с ними после работы идут смотреть футбол. Но в кризисных опасных ситуациях, когда нужны четкие распоряжения и решительные действия, товарищеский стиль автоматически выключается — и вот уже перед нами авторитарный командир, которого невозможно ослушаться. Формирование индивидуального стиля руководителя – это достаточно сложный психологический процесс, влекущий за собой, в  конечном итоге, стойкие изменения в поведении и действиях руководителя.

Цель  курсовой:  изучить различные стили и типы руководства, и их эффективность.

В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

• раскрыть понятие « руководство персоналом» т.е. раскрыть понятие       « руководство» и « стиль руководства».
• изучить классификацию стилей руководства по подходам (поведенческий, ситуационный и адаптивный подход и т.д.)
• провести сравнительный анализ основных стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный)
• описать, как осуществляется выбор руководства. Описать стили руководства на примере конкретных организаций. Выбрать  наиболее эффективный стиль руководства в организациях.
• Сделать выводы по изученной теме.

Объект  курсовой:  выбор эффективного стиля руководства.

Предмет курсовой: стили и типы руководства.

Структура курсовой работы: Курсовая работа состоит из двух глав. Первая глава «Руководство персоналом»  состоит из 2-хразделов. В первом разделе раскрываются понятия « руководство» и « стиль руководства».  Во втором разделе описывается классификация стилей руководства по разным подходам, так же описаны типы руководства.

Вторая глава «Эффективный стиль управления» состоит из 2-х разделов. В первом разделе проводится сравнительный анализ основных стилей руководства. Во втором разделе описывается, как происходит выбор стиля руководства и какой стиль руководства наиболее эффективный. В конце сделаны выводы, по теме курсовой « Стили руководства и типы руководства»

Глава 1. Руководство персоналом

1.1. Понятие руководство и стиль руководства

Менеджер – это руководитель, профессионально участвующий в управлении. Общеё особенностью деятельности менеджеров всех уровней управления является то, что они, по мнению крупного теоретика в области менеджмента Минцберга, исполняют различные роли. Одна из ролей менеджмента – это межличностная роль связана с реализацией менеджером  функций руководителя, лидера, в частности с формированием отношений внутри организации, созданием стиля управления, подбором и обучением сотрудников, мотивацией деятельности работников и координацией их усилий.

Руководство как функция управления — это целенаправленный процесс воздействия на коллективы (подчиненных) для выполнения конкретных определенных задач. Термин «руководство» подразумевает два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.

Руководство - процесс управления группой, осуществляемый руководителем как посредником между социальной властью (государством) и членами общности на основе правовых полномочий и норм данных ему. Оно обеспечивает выполнение группой таких задач как: целеполагание                   (выработка ближайших и отдельных целей своей деятельности); поддержание взаимопонимания членов группы по важнейшим для них проблемам; информирование (передача членам группы необходимого объёма сведений и сбор информации, поступающей от них); принятие решений (формирование единого мнения группы по важнейшим вопросам реализации стоящих задач); контроль за деятельностью группы в важнейших сферах.

Руководство стоит рассматривать  как процесс, который, в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Другим элементом руководства является непосредственное влияние на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д. Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений, организаторских талантов руководителя, качества руководства.

Третий элемент руководства  – обязательное наличие последователей и общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия. Личные цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, а никак иначе, руководитель должен применить всю свою энергию и власть. В руководстве чрезвычайно возрастает роль руководителя в управлении, успех в высокой степени обусловлен способами воздействия на подчинённых, авторитетом руководителя как лидера, мерой реализации руководителем властных функций, принуждения к исполнению указаний, поручений.

Руководитель – это человек, который направляет работу других и несёт персональную ответственность за её результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчинёнными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Менеджер осуществляет руководство- это управление процессами²:

• согласование различных видов деятельности группы;
• видение динамики процесса внутри группы и управление ею.

Сфера руководства включает 3 блока:

• организационные формы, распределение обязанностей в постановке         задач, создание информационных структур;
• работа с отдельными людьми и группами;
• использование власти и принятие решений.

Конечной целью деятельности руководителя является достижение целей организации, что он, естественно, делает не без помощи подчиненных. А привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации – это и есть стиль руководства.

Стиль руководства —  привычная для конкретного руководителя система методов, реакций на возникающие ситуации, используемая им в своей практической деятельности.³ Каждая организация имеет свои неповторимые специфические особенности, и каждый руководитель уникален, наделен своими неповторимыми способностями, талантами. Поэтому четко классифицировать стили управления весьма трудно, хотя такие попытки предпринимались неоднократно.

Стиль руководства одновременно характеризует  личность и психологию руководителя, подчёркивает его  индивидуальность в том смысле, что большинство  руководителей склонны твёрдо придерживаться выработанного и укоренившегося в их управленческой деятельности стиля руководства, прибегая к его изменению только в особых ситуациях, вынуждающих приспособить  к ним  стиль руководства. Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных.

Принятый стиль руководства  может служить характеристикой  качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную  управленческую деятельность, а так  же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя. Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта устойчивость относительна, так как стилю обычно характерен динамизм.

Правильно выработанный стиль руководства соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть, казалось бы, непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль руководства во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица. Но при всей их значимости особенности личности не исключают другие компоненты, формирующие стиль управления. Компоненты эти составляют субъективный элемент стиля, но стиль всегда имеет и общую объективную основу. Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий.

Кроме этого существуют и другие объективные компоненты стиля. К ним относятся: закономерность управления; специфика сферы конкретной деятельности; единые требования, предъявляемые к руководителям; социально - психологические черты исполнителей (возраст, пол, квалификация, профессия, интересы и потребности и пр.); уровень иерархии управления; способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями. Данные объективные слагаемые стиля показывают сочетание в деятельности руководителя, производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, характер сложившихся в ней традиций и приемов общения, а тем самым и стиль работы.

Любая управленческая деятельность имеет и субъективную основу. Руководитель, прежде чем принять какое - либо решение  сначала мысленно продумывает все  возможные способы воздействия  на подчиненных и выбирает в зависимости  от ситуации наиболее на его взгляд целесообразные. И, несмотря на то, что обязанности руководителя предписываются должностной инструкцией, стиль работы имеет отпечаток неповторимой личности руководителя. Именно в стиле руководителя проявляются его личные качества, которые несколько изменяются в зависимости от особенностей и потребностей коллектива. Сильное воздействие на стиль оказывают интеллект и культура руководителя, уровень профессиональной и политической подготовки, особенности характера и темперамент, нравственные ценности руководителя, умение внимательно относится к подчиненным, способность вести за собой коллектив, создавать атмосферу увлеченности работой, нетерпимости к недостаткам и равнодушию.

Следовательно, в стиле  руководства выделяют, с одной  стороны, его общую объективную основу, а с другой стороны, присущие данному руководителю способы и приемы осуществления управленческих функций. Объективная составляющая стиля определяется совокупностью социальных и экономических требований к руководящей деятельности. Субъективные компоненты характеризуются чертами личности руководителя.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль  руководства:

• требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;
• специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;
• окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;
• особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

Таким образом, каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий - это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Каждый руководитель является творцом того стиля управления, который он применяет на практике. Но при этом он учитывает множество объективных и субъективных условий и обстоятельств, в зависимости, от которых стиль получает свое конкретное содержание. Стиль представляет собой социальное явление, так как в нем отражены мировоззрение и убеждения руководителя, а так же он во многом определяет результаты деятельности всей системы.

1.2. Классификация стилей руководства по подходам

Выделяют несколько  подходов к классификации стилей руководства: поведенческий, ситуационный, адаптивный и подход к классификации стилей руководства по признаку целевой ориентации и типу поведения  руководителя и его отношении с подчинёнными.

1. Поведенческий подход.

Согласно данному подходу  эффективность управленческой деятельности определяется не столько личностными  качествами руководителя (хотя в нем  также признается их значимость), сколько его манерой, стилем поведения по отношению к подчиненным. Важнейшим вкладом этого подхода в теорию управления явилось понятие стиля руководства, а также выявление основных общеуправленческих стилей (авторитарный, либеральный, демократический).

1. Авторитарный стиль управления имеет разновидности:

-    диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций),

-   автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти),

- бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы),

-    патриархальный (менеджер имеет авторитет "главы семьи", сотрудники неограниченно ему доверяют),

- благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные    качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники, поэтому следят за его решениями).

Авторитарный стиль  основывается на стремлении к единоначалию в его крайней форме, единоличному принятию управленческих решений, реализуемых на основе властных полномочий и директивных указаний подчинённым со стороны руководителя. Данный стиль основан на теории Х МакГрегора. ⁴

 Основные проявления авторитарного стиля:

• cосредоточение функций руководства в одних руках, сведение роли других участников к чистому исполнительству, использование распоряжений, приказов, указаний в качестве основных инструментов управления;
• подавление творческой инициативы подчинённых, не связанной с исполнением воли руководителя;
• соблюдение выраженной дистанции между руководителем и подчинёнными, стремление избегать панибратства;
• стремление к формальному соблюдению дисциплины и порядка, правил служебного поведения, жесткое администрирование;
• настороженное отношение руководителя к квалифицированным работникам, способным подвергать сомнению обоснованность принимаемых руководителем решений;
• убеждённость руководителя в том, что он всегда прав;
• приверженность к взысканиям как лучшей форме обеспечения выполнения поручений.

Авторитарный руководитель является сторонником централизации управления, обладает достаточной властью, жестко диктует свою волю исполнителям и чаще всего обращается к потребностям низших уровней исходя из концепции, что люди по своей  природе ленивы, избегают работы и ответственности и, чтобы заставить их трудиться, нужно использовать принуждение, контроль и угрозу.  При особых, экстремальных ситуациях, при жестком дефиците времени (война, пожар, стихийные бедствия, кризисная ситуация на фирме) этот стиль управления является оправданным, жесткая централизация гарантирует оперативность выполнения решений и их надежный контроль.       

2)   Демократический стиль имеет разновидности:

-    коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако, в конце концов, должны следовать указаниям менеджера),

- консультативный стиль управления (то же самое, но решения      принимаются совместно совещательно),

- совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).

Демократический (коллегиальный) стиль руководства предполагает широкое участие персонала, работников в управлении производственной, трудовой деятельностью, т.е. демократизацию управления. Демократический стиль руководства основан на теории «Y» Мак-Грегора. Такой стиль ассоциируется с коллективным руководством, участием специалистов в выработке управленческих решений, информированностью персонала о готовящихся решениях и учёте реакции на них со стороны работников.

Основные проявления демократического стиля руководства таковы:

• распределение функций руководства посредством делегирования отдельных видов полномочий, прав принятия решений подчинёнными;
• учёт советов, рекомендаций со стороны подчинённых и других компетентных лиц;
• способность руководителя соглашаться с мотивированным мнением, утверждениями других лиц, отличающимися от точки зрения руководителя;
• доверие к подчинённым, расположение к ним, контактность, общительность, сдержанность в обращении с персоналом;
• подбор квалифицированных  и грамотных специалистов по деловым признакам;
• самокритичность руководителя, самосовершенствование, повышение квалификации;
• разумность дисциплинарных требований,  подчинение их интересам достижения успеха организации;
• стимулирование работников в соответствии с их трудовым вкладом.

Руководитель сознательно  децентрализует свою управленческую власть, консультируется с подчиненными при выборе решений, передает им имеющуюся  информацию, апеллирует к более высокому уровню потребностей человека, не навязывает свою волю, часто делегирует подчиненным свои полномочия.  В таких коллективах редко возникают конфликты, общность взглядов, позиций и высокий престиж руководителя создают благоприятные условия для принятия решения на основе плюрализма мнений. Однако коллегиальный тип руководства требует много времени на разработку и согласование управленческого решения, таит в себе опасность ослабления контроля, иногда даже приводит к безответственности.

3)    Либеральный стиль руководства проявляется, с одной стороны, в весьма мягком, покровительственном отношении к подчинённым и, с другой стороны, в предоставлении им значительной свободы, самостоятельности действий.

Основные особенности  либерального стиля руководства:

• стремление избегать командных, распорядительных воздействий на подчинённых;
• использование убеждения, просьб, пожеланий как основного средства влияния на работников и формы доведения до них управленческих решений.
• тяготение к минимизации проявления собственной воли в принятии решений, желание получать руководящие указания сверху или черпать их из законодательных актов, нормативных документов;
• нежелание принимать на себя ответственность за выработку решений и их последствия;
• одобрение инициативы подчинённых;
• терпимость, покладистость в обращении с подчинёнными;
• отсутствие выраженного стремления к применению административных мер;
• тяготение к саморегулированию производственной деятельности, самоконтролю;
• содействие стимулирование успешной работы;
• стремление к самовыражению.

Такой стиль управления оправдан в том случае, если коллектив выполняет творческую или индивидуальную работу и укомплектован специалистами самой высокой квалификации с оправданно высокими амбициями.

Руководитель-либерал  должен мастерски владеть принципом  делегирования полномочий, поддерживать добрые отношения с неформальными лидерами, уметь корректно ставить задачи и определять основные направления работы, координировать взаимодействие сотрудников для достижения общих целей. Самое опасное испытание для либерального стиля управления — возникновение конфликтных ситуаций, своеобразная битва амбиций, вероятность которой весьма велика в коллективе, состоящем из одаренных, неординарных личностей. В таких случаях либеральность может превратиться в попустительство, а коллективу грозит опасность разделиться на враждующие группировки. 

2. Ситуационный подход.

Развитие  проблемы руководства и лидерства в двух рассмотренных подходах привело, таким образом, к следующим основным результатам. Во-первых, действительно, существуют некоторые личностные качества, способствующие выполнению функций руководства и управления. Во-вторых, существуют значительные и стабильные стилевые различия выполнения этих функций, проявляющиеся в общей манере поведения руководителя — стиле руководства. Вместе с тем оказалось, что ни личностные качества, ни стили сами по себе еще не предопределяют эффективность управленческой деятельности.

Различные стили  наиболее адекватны разным типам  управленческих ситуаций. Именно соответствие стиля и условий (ситуаций) является, поэтому главным условием высокой эффективности управленческой деятельности. Более того, в ряде случаев эти дополнительные — ситуационные факторы могут играть ведущую роль в эффективности руководства. К ним, в частности, относятся: характер управленческой деятельности, тип выполняемых заданий, отношения руководителя с подчиненными, уровень зрелости подчиненных, их доминирующие потребности, степень информированности руководителя, условия внешней и внутриорганизационной среды и др.

В результате оформился особый — ситуационный подход, цель которого состоит в том, чтобы определить, какие стили поведения и личностные качества более всего соответствуют определенным ситуациям управления. Наиболее развитой и известной среди всех ситуационных концепций является  ситуационная модель руководства Ф. Фидлера.

Согласно  этой модели существует три основных фактора, наиболее сильно влияющих на поведение руководителя в определенной ситуации и одновременно — характеризующих сами ситуации:

• отношения между руководителем и подчиненными;

• структура задачи и, прежде всего, такие ее параметры, как четкость и определенность формулировки, структурированность, привычность и понятность;

• должностные полномочия, включающие нормативный объем законной власти, которой располагает руководитель, а также уровень реальной поддержки, которую ему оказывают подчиненные.

Стиль руководства  должен выбираться в зависимости  от конкретной ситуации. Выделяют четыре стиля руководства: стиль поддержки                   (ориентирован на человека); инструментальный стиль (ориентирован на задачу); стиль, поощряющий участие людей  в принятии решений; стиль, ориентированный на эффективное достижение целей.

3. Адаптивный подход.

Для того чтобы добиться максимальной эффективности своей деятельности, включающей очень разные типы ситуаций, руководитель должен вести себя по-разному в различных ситуациях. Иначе говоря, управление должно быть гибким, а стиль руководства — адаптивным, приспособляемым к конкретным управленческим ситуациям и условиям. Поэтому чем больше репертуар стилей, которыми владеет руководитель, чем в большей степени он способен к установлению соответствия ситуаций и лучшего для них стиля, чем более он способен переключаться с одного стиля на другой, тем выше и общая эффективность его деятельности.