Стили управления используемые руководителем
Введение…………………………………………
Глава I. Основные понятия в процессе руководства.
1.1 Понятие стиля руководства……………………………………5
1.2 Классификация и характеристика стилей руководства……..12
1.3 Формирование стиля руководства……………………………23
Глава II. Реализация стилей руководства на практике.
2.1 Способы реализации стиля руководства в коллективе…….25
2.2 Мужской и женский стили руководства……………………...29
Заключение……………………………………
Список
использованной литературы……………………………..38
В условиях стремительно меняющегося мира, постоянных изменений в социально – политической, экономической и других сферах жизни людей и общества требуется особый стиль управления у руководителей разных уровней. Гибкость, адаптивность, осознанность выбора стиля руководства, соответствующего ситуации – это характеристики эффективного менеджера. В связи с этим, изучение и анализ стилей управления является актуальным.
Изучение
стиля руководства ведется
Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя.
Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта устойчивость относительна, так как стилю обычно характерен динамизм. Правильно выработанный стиль руководства соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль управления во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица, но при всей их значимости, особенности личности не исключают и другие компоненты, формирующие его, которые также являются важными.
Объектом исследования данной курсовой работы является разнообразие стилей управления.
Предметом – наиболее конструктивные способы управления.
Цель данной курсовой – выявить наиболее эффективный и современный стиль управления.
Задачи:
изучить различные научные
Данная
курсовая работа состоит из двух глав,
пяти пунктов, введения, заключения и
списка литературы.
Глава I. Основные
понятия в процессе
руководства.
1.1 Понятие стиля руководства
Стиль руководства (leadership style) — обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический и др.)
Говоря о стиле руководства, мы подразумеваем устойчивую манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющую оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации.
Стиль руководства определяет систему методов, приемов, образцов поведения, с помощью которых руководитель организует межличностные отношения в коллективе и воздействует на подчиненных для решения поставленных задач.
Принятый
стиль может служить
В основе своей стиль объективен, так как определяется совокупностью социальных и экономических требований к руководящей деятельности. Но в то же время он, стиль, окрашен индивидуальными качествами руководителя и неизбежно субъективен, индивидуален.
Воздействие на стиль руководства оказывают индивидуальные характеристики руководителя.
Биографические
характеристики. К ним относятся:
1.Возраст руководителя. Проблема возрастного
предела для управленческих работников
высокого ранга, а также вопросы возрастного
оптимума для менеджеров в тех или иных
видах профессиональной деятельности
существуют достаточно давно. Так, проводя
анализ материалов собранных Т. Коно, средний
возраст президентов крупных японских
компаний составляет 63,5 года, их американские
коллеги несколько моложе - 59 лет. Вот что
думает о данной проблеме. Ли Якокка известный
американский менеджер: «Я всегда считал
нелепой практику, при которой человека,
достигшего 65 лет, мы обязаны независимо
от его физического состояния немедленно
отправить в отставку. Мы должны полагаться
на наших старших менеджеров. Они обладают
опытом. Они обладают мудростью». Иными
словами, возраст - это во многом опыт;
не только природная, но и социальная характеристика
человека, в том числе и руководителя.
Однако не следует думать, что только зрелый
возраст (а значит и опыт) дает право его
владельцу рассчитывать на высокий пост.
История показывает, что у начала создания
крупнейших компаний стояли очень молодые
люди. А. Морите, основателю и многолетнему
руководителю всемирно известной «Сони
корпорейшн», в день учреждения фирмы
было всего 25 лет. И таких примеров немало.
Таким образом, возраст руководителя не
может быть ни преимуществом, ни помехой
для того, чтобы эффективно управлять.
Зависимость между возрастом и эффективностью
руководства так и остается не определенной.
2. Пол руководителя. Данная характеристика
привлекает в последнее время все большее
внимание со стороны исследователей, которые
пытаются объяснить различие между мужским
и женским поведением в роли руководителя.
Особый интерес и множество публикаций
в различных изданиях посвящены модели
женского поведения. Это объясняется тем,
что в жизни современного общества трудно
найти область, в которой женщина не играла
бы важной, если даже не главной роли. Женщины
занимают посты президента, премьер министра,
руководителя крупной политической партии,
дипломата, бизнесмена и даже министра
обороны.
Но исследователи отмечают, что в отдельных
видах деятельности, требующих от участвующих
в них людей значительной речевой активности,
женщины в присутствии мужчин ведут себя
робко. Поэтому женщины реже становятся
лидерами и проявляют малую склонность,
чем мужчины добиваться этой роли. Это
объясняется тем, что мужчины обладают
большей компетентностью в решении групповых
задач, а так же их стремлением обладать
преимуществом в группе. Особое значение
имеет наличие определенного стандарта
поведения принятого в обществе. От исполнителя
мужской роли ожидают и соответствующее
поведение. А женщинам, для того чтобы
к ним относились, как к достойным руководителям
приходится доказывать свои способности
и присущие им деловые качества.
Исследователи так же определили еще одно
существенное различие между мужчинами
и женщинами менеджерами, а именно, большой
интерес женщин к отношениям между людьми.
Женщины превосходят мужчин в демократичности
руководства, а, следовательно, и в степени
ориентации на человеческие отношения.
Но, пока нельзя с уверенность утверждать,
кто более эффективен в должности руководителя:
мужчина или женщина. Слишком невысок
процент женщин - руководителей по - сравнению
с представительством на этом посту сильной
половины человечества.
3. Социально экономический статус и образование.
Данные характеристики очень важны для
руководителя. Эффективный руководитель
должен обладать разнообразными знаниями
в области управления и бизнеса, специальных
наук, связанных с деятельностью компании,
иностранными языками. В настоящее время
руководители стремятся овладевать не
только специальными знаниями, но и экономическими,
юридическими. В нашей стране повысилась
необходимость у руководителей в знании
иностранных языков. Этому способствовало
сотрудничество многих предприятий с
аналогичными иностранными организациями.
И руководитель как лицо организации должен
в совершенстве обладать хотя бы одним
общепринятым английским языком. Повысился
интерес у руководителей и к психологическим
вопросам управления. Многие из них проходят
обучение и стажировку в престижных западных
школах бизнеса.
Социально - экономический статус человека
способен оказать значительное влияние
на развитие менеджерской карьеры. Как
заметил Ф. Фидлер «один из наиболее надежных
способов стать президентом компании
- родиться в семье, которая владеет этой
компанией». Но многие руководители (например,
Форд, Якокка) начинали свой путь с самого
начала, «с нуля» и покорили высокие вершины
бизнеса. Поэтому путь наверх в менеджменте
общедоступен.
Способности. Следующей составляющей
личности руководителя являются способности. Все
способности можно разделить на общие
(к ним относятся интеллект) и специфические
(знания, умения и т.п.). Наибольшее влияние
на эффективность руководства оказывают
общие способности, то есть интеллект.
Еще в 60-е годы американский индустриальный
психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров,
пришел к выводу, что отношение между интеллектом
и эффективностью руководства носит криволинейный
характер. Это значит, что наиболее эффективными
оказываются менеджеры не с очень высокими
или низкими показателями интеллекта,
а имеющие средний уровень. Но все эти
данные не являются каким-то стандартом
для интеллектуального потенциала. Какой-то
конкретный эффективный руководитель
может иметь достаточно низкие результаты
по проведенному тесту.
Более поздние исследования, проведенные
Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что
на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью
работы оказывают воздействие и другие
факторы. К ним относятся: мотивация и
опыт руководителя, а так же его отношения
с вышестоящим руководством и подчиненными.
Недостаточная мотивация и опыт руководителя,
слабая поддержка его со стороны подчиненных
и напряженные отношения с вышестоящим
руководством имеют как следствие снижение
влияния интеллекта руководителя на эффективность
его деятельности.
К специфическим способностям личности
можно отнести специальные умения, знания,
компетентность, информированность. Не
стоит особо доказывать и приводить примеры
на конкретных личностях, насколько важны
для успешного выполнения управленческой
деятельности эти способности.
Черты личности. К числу наиболее часто
упоминаемых в различных исследованиях
черт личности относятся: доминантность,
уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность,
стрессоустойчивость, креативность, стремление
к достижению, предприимчивость, ответственность,
надежность в выполнении задания, независимость,
общительность.
Рассмотрим каждую из этих характеристик
в отдельности.
1. Доминантность или способность влиять
на людей. Руководителю необходимо обязательно
обладать данной характеристикой, так
как трудно представить, как можно эффективно
управлять людьми, не оказывая на них влияния.
Влияние на людей должно быть основано
не только на должностных полномочиях,
но и психолого-педагогических особенностях
общения руководителя с подчиненными.
Влияние должно иметь основой справедливый
подход руководителя к подчиненному.
2. Уверенность в себе. Влияние этой характеристики
непосредственно отражается на подчиненных,
которые в случае уверенности руководителя
ощущают спокойствие, поддержку, защиту,
надежность, уверенность в завтрашнем
дне. Таким образом, определенный психологический
комфорт обеспечивает и повышает мотивацию
к выполнению задания. Неуверенный в себе
руководитель не может вызывать доверие
и уважение к себе как со стороны подчиненных,
так и со стороны руководителей.
3. Эмоциональная уравновешенность должна
проявляться в контроле со стороны руководителя
за своими эмоциональными проявлениями.
Отношения между менеджером и подчиненными
должны быть ровными, деловыми и не зависеть
от личной симпатии и собственного настроения.
Эмоциональная уравновешенность сказывается
на эмоциональном состоянии подчиненных.
Негативный всплеск эмоций у руководителя
может понизить чувство уверенности у
подчиненных, следствием этого будет снижение
их деловой активности. Работники будут
вынуждены бороться с собственными чувствами,
а не с рабочими проблемами. Эмоциональная
неуравновешенность может подрывать имидж
руководителя в глазах деловых партнеров.
Но постоянное подавление негативных
эмоциональных реакций, сдерживание их
способны обернуться неприятными для
личности последствиями - неврозами и
развивающимися на их основе психосоматическими
заболеваниями типа, например, гипертонической
болезни или язвенной болезни желудка.
Поэтому руководитель должен обратить
особое внимание на средства эмоциональной
разрядки. Снятие напряжения может происходить
во время занятий физическими упражнениями,
общение с друзьями и близкими людьми,
увлечение всевозможными хобби. В Японии
для эмоциональной разрядки разбивают
манекены, изображающие вышестоящих руководителей.
Поэтому в последние годы специалисты
все чаще говорят о необходимости рациональной
организации менеджерского труда, отведение
достаточного времени для эмоциональной
разрядки руководителей.
4. Креативность или способность к творческому
решению задач. Залогом эффективного руководства
является то, способен ли руководитель
видеть элементы новизны и творчества
в деятельности своих подчиненных.
5. Стремление к достижению цели и предприимчивость
- важнейшие черты современного руководителя.
В тесной связи с ними находится склонность
личности к риску. Руководитель не должен
останавливаться на половине дела, должен
быть способен рисковать и просчитывать
свой риск. Хороший руководитель занимается
бизнесом не столько ради денег, (они являются
для него показателем успеха, а не средством
обогащения), а, сколько из-за постоянной
необходимости концентрации всех умственных
способностей для решения бесконечного
количества разнообразных проблем.
6. Ответственность
и надежность в исполнении заданий. Дефицит
этих человеческих качеств мы постоянно
ощущаем в повседневной жизни. Руководитель
должен предпочитать ситуации, в которых
необходимо нести персональную ответственность
за принятое решение. Руководитель должен
быть ответственным и надежным человеком,
так как он является примером и олицетворением
идеальной личности у своих подчиненных.
7. Независимость. Данная характеристика,
несомненно, является важной личностной
чертой руководителя, обеспечивающей
ему успешность действий в различных сферах
жизни организации. Какие бы советы ни
принимал руководитель от окружающих
его людей, конечное решение он принимает
всегда сам. Чем самостоятельнее ведет
себя руководитель, тем больше проявляется
его независимость. Но это не исключает
необходимости прислушиваться к мнению
коллег или подчиненных. Главное, чтобы
руководитель имел свою точку зрения на
возникающие проблемы, свое профессиональное
и человеческое лицо, а также поддерживал
это свойство в подчиненных. Но чрезмерная
независимость руководителя может перерасти
в самодурство и волюнтаризм. Независимость,
реализуемая таким образом, способствует
снижению эффективности менеджмента.
8. Общительность. По результатам научных
исследований более трех четвертей своего
рабочего времени руководитель затрачивает
на общение. Поэтому коммуникационные
способности у руководителя должны быть
достаточно высокими. Многие деловые связи,
руководство подчиненными начинается
с общения.
Стиль руководства в значительной степени определяет результаты деятельности организации. Существует много примеров того, как руководитель, возглавив отстающий коллектив и правильно выбрав стиль руководства, преобразовывает ситуацию, пробуждает творческие силы и энергию сотрудников.
И,
наоборот, при ином стиле можно
разрушить эффективно работающий до
того коллектив. Таким образом, опираясь
на личные качества, каждый руководитель
вырабатывает индивидуальный стиль работы.
1.2 Классификация и характеристика стилей руководства
В
отечественной литературе стиль
руководства принято
Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:
1. Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;
2. Специфика системы — ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;
3. Окружающая производственная среда — технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами;
4. Особенности руководимого коллектива — его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.
Стиль работы определяет не только деятельность руководителя, он непосредственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных.
В наиболее распространенной классификации выделяются 3 основных стиля управления: демократический, авторитарный, либеральный.
Демократический или коллегиальный стиль управления. Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Руководитель ориентируется на возможности своих работников, на их стремление к творческой деятельности, осуществляет подготовку и принятие решений при активном участии персонала, создает необходимые условия для своевременного выполнения работы, осуществляет справедливую оценку результатов труда каждого работника, материальное и моральное стимулирование.
Демократический
стиль как типовая форма
1. коммуникационный стиль: сотрудники могут выражать свое мнение, но должны, в конечном счете, следовать распоряжениям.
2. консультативный стиль: менеджер принимает решение только на основе подробной информации и после ее совместного обсуждения, сотрудники выполняют решения, в разработке которых они участвовали.
3. автономный стиль: сотрудники решают сами, они не ограничены рамками, но контроль и ответственность остаются за менеджером.
4. стиль управления с совместным решением: менеджер ставит проблему и ограничения, а сотрудники сами принимают решение о дальнейших действиях; менеджер оставляет за собой право вето.
Авторитарный или административный стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, его приверженностью к единоначалию, и самостоятельным решением большинства управленческих проблем. На практике такой ярко выраженный стиль сегодня встречается редко. Иногда автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. В условиях рыночных отношений чисто административный стиль управления становится малоприемлемым, однако в краткосрочном периоде с эффективностью может применяться.
Авторитарный
стиль как идеально-типовая
1. диктаторский стиль: сотрудники вынуждены следовать единоличным приказам под угрозой санкций.
2. автократический стиль: в распоряжении менеджера – обширный аппарат управления
3. бюрократический стиль: авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера. Все подчинены одной детальной системе правил, инструкций, положений.
4. патриархальный стиль: менеджер имеет авторитет главы семьи. Сотрудники подчиняются на основе педагогического доверия.
5. доброжелательный стиль: авторитет менеджера основан на его личных положительных качествах, в которых сотрудники уверены.
Либеральный стиль управления отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Руководитель либерального типа чрезмерно осторожен и непоследователен в своих повседневных действиях, во взаимоотношениях с подчиненными. Такой руководитель отменно вежлив, готов выслушать любые критические замечания в свой адрес, но не склонен их выполнять. Он недостаточно требователен и делает все возможное, чтобы понравится всем работникам.
Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинами. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящиеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив нуждается в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя непосильными.
Данная таблица даёт краткую характеристику трём основным стилям управления.
| Авторитарный | Демократический | Либеральный | |
| Способ принятия решений | Единоличный с подчиненными | На основе консультаций сверху или мнения группы | На основе указаний |
| Способ доведения решений до исполнителя | Приказ, распоряжение, команда | Предложение | Просьба, упрашивание |
| Распределение ответственности | Полностью в руках руководителя | В соответствии с полномочиями | Полностью в руках исполнителя |
| Отношение к инициативе подчиненных | допускается | Поощряется и используется | Полностью передается подчиненным |
| Принципы подбора кадров | Избавление от сильных конкурентов | Ориентация
на деловых, знающих сотрудников
и помощь им в карьере
|
- |
| Отношение к знаниям | Считает, что все сам знает | Постоянно учится и требует того же от подчиненных | Безразличное |
| Отношение к общению | Отрицательное, соблюдает дистанцию | Положительное, активно идет на контакты | Инициативы не проявляет |
| Отношение к подчиненным | По настроению, неровное | Ровное, доброжелательное, требовательной | Мягкое, нетребовательное |
| Отношение к дисциплине | Жесткое, формальное | Разумное | Мягкое, формальное |
| Отношение к стимулированию | Наказание с редким поощрением | Поощрение с редким наказанием | Нет четкой ориентации |
Такова характеристика трех основных стилей управления, однако в реальной практике каждый современный руководитель-менеджер должен уметь использовать тот стиль, который является наиболее эффективным для данной производственной ситуации.
Современные исследователи, отмечая научную и методическую ценность ранних разработок проблематики стилей руководства, отвергают упрощенный подход к классификации всего многообразия поведения руководителей и деление их лишь на три указанных стиля. Применительно к практике - даже два, поскольку попустительский стиль в целом не эффективен и не может культивироваться сознательно.
Исследователи
отмечают крайнюю сложность и
даже практическую невозможность
Идеально-типический характер рассматриваемых стилей означает, что все они представляют собой крайние, идеальные образцы поведения, точное соответствие которым очень трудно найти в жизни. В поведении подавляющего большинства руководителей обычно сочетаются различные элементы, присущие каждому из этих стилей, поэтому для характеристики стилей руководства необходимы более точные инструменты исследования.
Модификации
авторитарного стиля
Патриархальный стиль руководства строится на основе представлений об организации, как одной большой семье. Руководитель уподобляется отцу семейства, который заботится о своих подчиненных. Они же в ответ на "отеческую заботу", должны проявлять благодарность, верность и беспрекословное повиновение. Этот стиль предполагает обращение с подчиненными как с детьми и их мотивацию через личную зависимость. Информация распространяется сверху в зависимости от "благосклонности" руководства. Контроль осуществляется по желанию и интуиции руководителя. Власть на длительное время никому не делегируется и сосредотачивается у начальника - "бати", который должен быть "строг, но справедлив". Этот стиль руководства особенно характерен для традиционного общества, но широко распространен и сегодня, в том числе и в России.
Харизматический стиль руководства основывается на вере в особые, уникальные качества руководителя. Авторитет харизматического руководителя высок и имеет персональный характер.
Обычно харизматический руководитель не доверяет организационным структурам и стремится объяснять успехи организации своими личными качествами, поддерживать имидж выдающегося человека. Строгое регламентирование прав и обязанностей отсутствует. Руководящая инстанция уподобляется "штабу", состоящему из руководителя и приближенных, обязанности которых часто дублируются. Спрос на харизматических руководителей обостряется, как правило, в кризисные времена и в чрезвычайных ситуациях. В такие периоды вера в спасение благодаря наличию харизматического руководителя вытесняет стремление использовать для решения проблем рациональные стратегии и демократические процедуры.
Автократический стиль руководства менее распространен и проявляется в крупных организациях. Руководитель-автократ использует многочисленный руководящий иерархический аппарат, который, не обладает автономией и выполняет лишь решения высшего руководителя. Этот стиль отличается от патриархального и харизматического стилей слабостью личных контактов между руководителем и подчиненными. Он был широко распространен в условиях командно-административной системы в СССР и других странах.
Бюрократический стиль руководства характеризуется максимальной анонимностью и формализованностью отношений между начальником и подчиненным, минимизацией личной власти руководителя. Он представляет собой крайнюю форму структурирования и регламентирования поведения сотрудников организации с помощью детального разделения труда, многочисленных должностных инструкций и других нормативных документов, четко описывающих права и обязанности не только сотрудников, но и самого руководителя. При этом сотрудники рассматриваются как анонимные "факторы", и их мотивация формируется чаще всего через письменные распоряжения и предписания. Информация передается по формальным каналам. Контроль осуществляется через сообщения и проверку письменных отчетов. Бюрократический стиль представляет собой как бы ослабленный вариант авторитарного стиля.
Кооперативный стиль
В
данном случае термин "кооперативный"
точнее отражает суть этого стиля, чем
слово "демократический", поскольку
большинство современных
При
кооперативном стиле
1.
Взаимовлияние руководителя и
сотрудников, которое
2. Функциональная дифференциация ролей с учетом компетентности членов группы. Кооперативный стиль старается сочетать стремление всех к выполнению общей задачи с рациональным распределением функций в зависимости от способностей работников.
3. Многосторонние информационные и коммуникационные отношения. Широкая сеть вертикальных, горизонтальных и диагональных информационных потоков призвана облегчать компетентное выполнение организационных задач, а также развитие межличностных отношений.
4.
Урегулирование конфликтов с
помощью переговоров, торга и
компромиссов. В конфликтных ситуациях
руководитель, придерживающийся
5.
Ориентация на группу. Первостепенное
внимание руководителя к
6.
Доверие как основа
7.
Удовлетворение потребностей