Стоматологическая клиника Общество с ограниченной ответственностью «Гелит Вайт».

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное образовательное  учреждение

среднего профессионального образования

Банковский колледж №45

(ГОУ СПО БК № 45)

Бизнес - план на тему: Стоматологическая клиника Общество с ограниченной ответственностью «Гелит Вайт».

Студент: Папенко Алина Константиновна,

Артеменко Надежда Васильевна

   Группа 311

                                                       Москва 2011 

Оглавление

 
 
Введение …………………………………………………………….4-5 стр. 
 
Глава 1. Методологические основы бизнес планирования. 
1.1    Сущность, значения, функции и задачи бизнес-плана……..… 6-7 стр. 
1.2    Назначение бизнес-плана………………………………..……... 8-9 стр. 
Глава 2. Разработка разделов бизнес-плана конкретного предприятия. 
           2.1. Резюме…………………………………………………….10-11 стр. 
            2.2. Предприятие и отрасль…………………..……………….....12 стр. 
            2.3. Наименование услуги…...…………………………...…..13-14 стр. 
            2.4. План маркетинга………………………………………....15-20 стр. 
            2.5 План производства…………………………………….... 21-26 стр. 
            2.6. Организационный план…………………………...……. 27-29 стр. 
            2.7. Оценка рисков…………………………………….…… 30-31 стр. 
            2.8. Финансовый план и стратегия финансирования……. 32-33 стр. 
Заключение…………………………………………………………….. 34 стр. 
Список литературы……………………………………………………...35 стр.

Введение

Выбрав свое дело, необходимо решить и спланировать  ближайшую  перспективу своего предприятия и поэтому большое значение имеет бизнес-план этого предприятия. Тема данной курсовой работы: разработка бизнес план стоматологической клиники. Актуальность бизнес планирования в том, что уменьшается риск банкротства, риск неудачного финансового процесса предприятия.

Цель курсовой работы составить  бизнес-план стоматологического кабинета, для получения максимально возможных выгод и минимального риска, описания экономической эффективности создания стоматологической клиники.

Задачи курсовой работы: определить положение на рынке стоматологических  кабинетов, их доходность, востребованность и определения наиболее для нас выгодной стратегии против конкурентов, предварительно изучив их.

Объектом исследования является стоматологическая фирма «Гелит Вайт». Именно для нее составляется бизнес-план для наиболее успешной работы на рынке и конкурентоспособности.

Предметом исследования является бизнес-план этой стоматологической  клиники. Ее актуальность, востребованность, прибыльность и успешность.

Методом исследования будут  являться следующие показатели: мониторинг материалов российских СМИ и Интернет, метода анализа данных других клиник и фирм, занимающихся в той же области, что и наша фирма, комплексный  анализ опыта успешных коммерческих стоматологических организаций.

Информационная база исследования:

1. Материалы участников рынка.
2. Ресурсы сети Интернет.
3. Собеседование с участниками рынка.
4. Результаты исследования маркетинговых агентств.

Основные используемые источники  литературы, которые широко используются у авторов: И.И. Ушаков «Бизнес-план»,

Структура курсовой работы:

Введение.

Глава 1. Методологические основы бизнес - планирования.

1. Сущность, функции, задачи и значение бизнес-плана.
2. Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия.

Глава 2. Разработка разделов бизнес-плана стоматологической  клиники «Гелит Вайт».

1. Резюме.
2. Предприятие и отрасль, в которой оно находится.
3. Наименование продукции (работ, услуг).
4. План маркетинга.
5. План производства.
6. Организационный план.
7. Оценка рисков.
8. Финансовый план и стратегия финансирования.

Заключение.

1 глава. Методологические основы бизнес - планирования

1.1 Сущность, функции, задачи и значение «бизнес-план»

В рыночной экономике бизнес – план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом её руководители собираются достигнуть своей цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес- план помогает фирме расти, завоёвывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации. Бизнес - план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри организации, так и изменениями на рынке, где действует фирма, так же и в экономике в целом. Бизнес – план увязывает внутрифирменный анализ и макроэкономический анализ, проводимый специализированными научными организациями.  Бизнес – план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов и кредиторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в платежеспособности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Особое значение в российских условиях приобретают разработка и реализация планов организации и развития бизнеса – бизнес-план. Статистические данные о деятельностях новых предприятий указывают на то, что риск неудачи слишком велик и поэтому вообще не стоит браться за коммерческую деятельность без бизнес-плана, который как сказано выше, описывает все основные аспекты будущего коммерческого дела, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

 Бизнес-планы составляют  обычно по следующим причинам:  1. Для внешнего использования.  Чтобы представить дело в наиболее  выгодном свете людям извне, например, инвесторам. 2. Для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.

Бизнес – план выполняет  важнейшие основные функции, как  внешние, так и внутренние, жизненно важные для деятельности самого предприятия. 
Хорошо отпечатанный и оформленный бизнес-план – лучшая визитная карточка для бизнесмена. С его помощью стандартизируется процесс ознакомления с предприятием. На известном этапе экономического развития и становления рынка, рыночных отношений и цивилизованного предпринимательства отсутствие бизнес-плана начнёт восприниматься как нечто абсурдное и вызове настороженное со стороны партнеров, кредиторов и клиентов. Наличие бизнес-плана обязательное требование со стороны цивилизованного рынка. Привлечение денег для развития дела невозможно без того материала, который содержится в бизнес-плане. Наличие бизнес-плана чисто психологически вызывает ощущение основательности, солидности предпринимательского начинания, его владельца. Процесс планирования заставляет адекватно оценивать затеваемые или продолжаемые предпринимательские действия. Бизнес-план помогает обнаружить в задаточном состоянии те проблемы развития предприятия, которые в будущем грозят перерасти в серьёзные препятствия и существенно осложнят работу. Придаёт бизнесу целенаправленность, т.е. четкое определение конечных и промежуточных целей. Бизнес-план – это инструмент контроля и управления позволяющий обеспечить планомерное продвижение предприятия к поставленным целям. В процессе составления бизнес-план является мощным инструментом самообучения, основой для сопоставления с фактическими достижениями. 

2. Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия.

Основными объектами бизнес-плана в свободных  экономических отношениях служат высокодоходные и конкурентоспособные инновационные  проекты. Как известно, современный  рынок, основанный на соблюдении всеми  производителями и потребителями  равновесия между спросом и предложением и соизмерении своих доходов  и расходов, всегда будет отдавать предпочтение в кредитовании и финансировании тем производственным, предпринимательским  или коммерческим предложениям, которые  в будущем дадут наибольший социально-экономический  результат. Бизнес-планы в основном предназначаются для того, чтобы  способствовать выходу на рынок высоко-конкурентных новых видов товаров и услуг. Следовательно, любой инновационный  бизнес-проект должен иметь соответствующий  бизнес-план обоснования оптимальных  показателей производства и продажи  товаров и услуг, как на отечественном, так и на зарубежном рынке. В рыночных отношениях бизнес-план сам превращается в своеобразный товар, продвижение  которого в окружающую предприятие  внешнюю банковско-кредитную или  финансово-инвестиционную среду должно принести максимальный доход разработчикам  нового проекта.

   Существует несколько подходов к разработке бизнес-плана. Между ними много общего, однако, отдельные различия все-таки существуют. На первое место можно поставить определение личных целей бизнесмена. После оценки ситуации как вне, так и внутри компании определяется главная цель. Затем можно перейти к разработке стратегии, которая представляет собой процесс конкретизации главной цели, разбивку ее на задачи и подзадачи. На каждом этапе реализации выбранной стратегии целесообразно вносить в план определенные коррективы, которые диктует реальный ход событий. Таким образом, вырабатывается оперативный план. На основе долгосрочных тенденций и оперативного плана разрабатывается долгосрочный план. Замысел плана всегда нуждается в тщательном обосновании и проверке на осуществимость. С этой целью его разворачивают в систему частных стратегий: товарно-рыночную, НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы), систему развития потенциала и финансовую систему, которая реализуется на втором этапе планирования. Стратегия НИОКР является ведущей. Она выявляет и формирует комплекс разработок, наиболее актуальных для потребителя и соответствующих научно-техническому потенциалу предприятия. По итогам разработки различных вариантов стратегии уточняются как ожидаемые размеры прибыли, так и потребности в капитальных вложениях. Эта информация поступает на вход финансовой стратегии, предназначенной для окончательного балансирования финансовых потребностей и определения размеров и форм привлечения заемных средств. На третьем этапе формирования стратегического плана результатные данные по каналам обратной связи поступают на вход замысла плана с целью его корректировки. Окончательный вариант плана вместе с результатами анализа внешней среды, а также возможностей фирм оформляются в виде глобальной стратегии развития.  
 
В целом можно сделать вывод, что перечисленные методики планирования весьма сходны и в основном дополняют друг друга, рассматривают бизнес-планирование с разных сторон и выделяет различные этапы планирования в качестве основных. 

Глава 2. Разработка разделов бизнес-плана конкретного предприятия

Резюме

Полное  название предприятия: Стоматологическая клиника Общество с ограниченной ответственностью «Гелит Вайт». 

Сокращённое название предприятия: ООО «Гелит Вайт».

Суть  предлагаемого предпринимательского проекта: Открытие стоматологической клиники среднего класса, высокого уровня качества, современной технологической оснащенности и опытных врачей, включающей 3 отделения: терапевтическое, хирургическое, детское. 
С учетом класса клиники в каждом кабинете будет оборудовано только одно стоматологическое кресло. Терапевтическое отделение будет состоять из 2 кабинетов, хирургическое – из 1 кабинета. Детское отделение будет размещаться в отдельном кабинете. Система не больше 4 кресел в клинике, самое перспективное направление, поскольку в такой клинике с одной стороны царит индивидуальный подход к клиенту, а с другой — ассортимент услуг и рентабельность выше, чем у частных кабинетов.

Цель  бизнес-плана и деятельности предприятия: получения максимально возможных выгод и минимального риска, описания экономической эффективности создания стоматологической клиники, продвижения на рынке и устойчивых позиций в нем; конкурентоспособности с другими высококвалифицированными клиниками.

Отличительные особенности  от конкурентов: обученные в зарубежье специалисты, именно на высококвалифицированных и опытных работников делается ставка нашей организации, т.к. в стоматологической клинике врач наиболее универсален, ему есть что терять. Ведь, если качество его услуг станет неудовлетворительным, он останется без клиентуры.

Характеристика  основных потребителей услуг: самая широкая целевая аудитория – население всех возрастов.

Источники: собственные средства.

Основные ожидаемые финансовые результаты:

• выручка от продаж – 62858000 р.
• затраты  – 24075721 р.
• чистая прибыль – 31025824 р.
• срок окупаемости проекта – 0.05 г.

Предприятие и  отрасль

Цель: собрать как можно  больше клиентов для получения наибольшей доходности, оказывать услугу населению  на высоком профессиональном уровне. В ближайшее время окупить  расходы, а в дальнейшем повысить технический уровень и выйти  на новый более высокий рынок.

Отрасль: услуги в области  здравоохранения.

Стоматология является одной  из самых динамично развивающихся  отраслей в медицине. Конечно в наше время эта услуга дорогостоящая, но она того стоит и люди готовы за нее отдавать деньги по следующим причинам: за собственное здоровье ведь состояние зубов и полости рта отражается на всём организме в целом; полноценно разжёвывать пищу и обладать красивой улыбкой, которая что-нибудь да значит; не испытывать зубной боли или чтобы она поскорее прекратилась, а хуже неё нет ничего. И поэтому эта сфера в медицине очень прибыльная.

Форма собственности: частная.

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.

Юридический адрес: г. Москва, ул. Кировоградская 24-1

Электронный адрес: www.gelitweit.ru

Дата создания: 09.06.2010

Дата регистрации: 07.08.2010

Размер капитала: 20 000 000 руб.

Доля в уставном капитале: Мосолов С.С. (40%) и Киракосян Г. В. (60%).

Наименование  услуги

Терапевтическая стоматология – отрасль стоматологии, специализирующаяся на лечении кариеса, заболеваний десен, пульпита, периодонтита и других проблемах полости рта. Самая распространенная проблема, с которой борется терапевтическая стоматология – это кариес. Формирование полости зуба и постановка пломбы относятся к основным этапам лечения. Так как это самое распространенное заболевание мы используем альтернативное лечение зубов лазером предполагает абсолютный комфорт, так как исключаются утомительная вибрация и нагрев, что делает процедуру лечения безболезненной.

Хирургическая стоматология – область стоматологии, предупреждающая, диагностирующая и лечащая болезни  челюстно-лицевой области и органов  ротовой полости. В стоматологии хирургия выделена в особое направление, так именно она является главной  зубоосохраняющей панацеей. Если раньше стоматология удаление считала единственным способом решения сложных проблем, то сегодня делается все, чтобы сохранить зуб. Как гласит наш девиз: «За каждый зуб нужно бороться!» Специализируется хирургическая стоматология на опухолевых и воспалительных процессах, механических повреждениях, на подготовке челюстной кости к имплантации, на дефектах и деформациях. Современная стоматологическая хирургия занимается не столько удалением безнадежно больных зубов, в результате их разрушения и повреждения тканей, окружающих зубы, а, главным образом, спасением таких зубов. Современные реконструктивные методики и зубосохраняющие операции позволяют сохранять и восстанавливать поврежденные корни зубов, ткани, окружающие зубы, “вживлять” искусственные аналоги корней зубов – имплантаты, корректировать мягкие ткани полости рта, восстанавливать костную ткань челюстей. Все это - в полном объеме - выполняется у нас в клинике. “Разрезы” костной ткани в нашей клинике выполняются с помощью специального прибора - Piezo Ultrasonic Surgery - это делает такие манипуляции максимально атравматичными и безболезненными. 

Отдельного внимания заслуживает  детская стоматология. Лечение молочных зубов – превентивная мера, позволяющая  ребенку в будущем иметь здоровые коренные зубы. А самое главное психологическое расположение к лечению зубам, чтоб в дальнейшем страхом перед стоматологом не было, и зубы лечились и проверялись во время.

Стандарты стоматологического лечения, которых будем придерживаться ООО «Гелит Вайт» 
1. Постоянная прогрессия, т.е. способствовать внедрению в практику новых, но уже научно проверенных технологий.  
2.Мультивариантность, т.е. может быть несколько вариантов лечения одного заболевания. Каждому соответствует своя стоимость. Это расширит клиентуру клиники, в зависимости от разных доходов населения. 
3. Стандарты лечения должны иметь ценовое соответствие. Не завышать в разы работы стоматолога, всем услугам своя средняя стоимость.

План маркетинга

В стоматологической  отрасли к ключевым факторам успеха можно отнести: 
- высококвалифицированные кадры и наличие в клинике современных, хорошо зарекомендовавших себя технологий и материалов; 
- комплексное качественное лечение и внимательное отношение к пациентам; 
- удобное месторасположение клиники; 
- грамотный менеджмент клиники.

Стоматология является одной  из самых динамично развивающихся  отраслей в медицине. Современные  материалы, новые технологии – это  один из основных факторов успеха в  лечении заболеваний. Клиники, приобретающие  и внедряющие у себя передовые  технологии и новые достижения современной  науки, обладают существенным конкурентным преимуществом. 
Это позволяет им динамичнее развиваться и привлекать большее количество пациентов по сравнению с менее прогрессивными конкурентами. 
Одним из основных ресурсов клиники является наличие высококвалифицированного старшего и среднего медицинского персонала. Поэтому в нашей клинике работают врачи-стоматологи высшей категории с опытом работы не менее 10 лет.

Одним из главных показателей  качественной работы клиники является низкая текучесть кадров. Работодателю, медицинскому персоналу и пациентам  важно знать, что кадровый состав клиники стабилен и не подвержен  постоянным сменам. Не стоит упускать из вида то, что многие пациенты идут в клинику к определенному  врачу, и, когда он увольняется, то уводит с собой большую часть своих  пациентов. Стоматологическая клиника  при этом теряет квалифицированного специалиста, деньги, потраченные на его обучение, и часть своей  клиентской базы. ООО «Гелит Вайт» очень ценит коллектив работающего персонала клиники и поэтому каждому из них относится с уважением и ценить труд каждого индивидуального сотрудника.

Следующим фактором успеха является комплексное качественное лечение и внимательное отношение к каждому пациенту. К сожалению, одной из самых тяжело решаемых проблем в стоматологии является наличие высокого процента брака в работе врачей-стоматологов. Клиники, которые внедрили специальные программы контроля работ врачей и экзаменуют вновь нанимаемых специалистов, смогли существенно снизить процент брака и повысить свой имидж. Для контроля проверки работы в клинике «ГелитВайт» используется Dental Clinic Manager 3.3 - программа для управления стоматологической клиникой.  
Контролируя и повышая качество оказываемых услуг, клиника в состоянии успешно соперничать с более крупными конкурентами и сетевыми клиниками, часть из которых не уделяют должного внимания качеству лечения. 
В настоящее время все большее количество пациентов предпочитает получить всю необходимую квалифицированную медицинскую помощь под одной крышей, что нередко приводит к оттоку пациентов из небольших клиник на 1—2 кресла в более крупные центры и, поэтому современные, динамично развивающиеся клиники стараются предложить пациентам полный комплекс оказываемых услуг. Те клиники, которые способны предоставить разнообразные услуги своим пациентам, – конкурентоспособнее в отличие от тех, кто предлагает только терапевтическое и ортопедическое лечение. Этот рост обусловлен стремлением к расширению охвата групп потенциальных пациентов, за счет увеличения спектра оказываемых услуг и тенденции к оказанию услуг по «семейному принципу», что и проводится в нашей клинике ООО «ГелитВайт». В нашей клинике 3 основные отрасли в стоматологии – это терапия, хирургия и детское лечение. Это самая быстро развивающаяся система небольших частных клиник, где 4-5 кресел. Это самое перспективное направление, поскольку в нашей клинике с одной стороны царит индивидуальный подход к клиенту, а с другой - ассортимент услуг и рентабельность выше, чем у частных кабинетов. 
Стиль интерьера клиники ООО «ГелитВайт» – это хай-тек, ультрасовременный стиль, который будет отличать нашу клинику от конкурентов своим уютом, расположением к себе, удаления страха и волнения перед осмотром и приятное расположение духа. Мы стараемся обслуживать наших клиентов на западном уровне и ничем от них не отставать. Такое отношение к пациенту проявит желание у него, всегда посещать именно нашу клинику.

Следующим ключевым фактором успеха в работе стоматологической  клиники является грамотное и эффективное управление внутренними ресурсами компании. Правильное распределение финансовых, трудовых и материальных ресурсов приводит к снижению издержек и повышению прибыльности компании. При эффективном управлении внутренними ресурсами клиника в состоянии противостоять неблагоприятным внешним факторам и дальше развиваться. Наличие грамотно составленного плана развития и управления процессами, происходящими в клинике, является обязательным условием для работы клиники в условиях высокой конкуренции. Для этого мы и составляем бизнес-план нашей клиники. 
Надежная репутация и имидж клиники создаются годами и при грамотной работе всего коллектива. Знание и соблюдение основных факторов успеха помогут создать положительную репутацию у постоянных и потенциальных пациентов. 
Грамотно разработанная стратегия развития компании ООО «ГелитВайт» предполагает использование всех изученных ключевых факторов успеха и достижение очевидного превосходства как минимум по одному из них.

Ценообразование клиники ООО «ГелитВайт» зависит от:

• Затраты на покупку, ремонт и обслуживание дорогостоящего стоматологического оборудования
• Затраты на покупку дорогостоящих материалов из которых изготавливаются пломбы, зубные протезы, так же: затраты на расходные, лекарственные препараты, мягкий материал.
• Заработная плата врача-стоматолога, ассистента врача-стоматолога, зубных техников и прочего персонала клиники.

Сравнительный анализ конкурентов.

А) ООО «Интермедсервис» - это взрослая и детская стоматология, а также стоматологическое обслуживание будущих мам. Далеко не каждая стоматология в Москве занимается оформлением больничных листов пациентам. Клиника «Интермедсервис» приятно удивит вас не только высочайшим качеством всех видов лечения зубов и их протезирования, но и возможностью получить оформленный по всем правилам листок временной нетрудоспособности.

Б) ООО «Бона-Дент» - деятельность направлена на оказание услуг высококачественными стоматологическими материалами и оборудованием ведущих зарубежных и отечественных производителей. Являются представителями некоторых зарубежных компаний в Москве.

В) Круглосуточная стоматологическая клиника ООО "Макс-Дент"- это семейная клиника. Гарантируют качественное лечение зубов, протезирование, имплантология, ортодонтия и круглосуточная подростковая стоматология на самом современном уровне.

Таблица 1. Анализ конкурентов

Исходя из приведенной  таблицы видно:

• Клиника ООО «Интермедсервис» хорошая репутация, разнообразие оказываемых услуг больше чем у остальных клиник и, следовательно, высокое качество стоматологических услуг.
• Клиника ООО «Бона-Дент» клиника со средним уровнем развития, но имеет большую популярность из-за грамотно разработанной рекламной стратегии.
• Клиника ООО «Макс-Дент» имеет наиболее низкие цены и наилучшее обслуживание клиентов, исходя из того что работает круглосуточно.
• Клиника ООО «ГелитВайт» мы отличаемся от своих конкурентов качеством, так как у нас работает высококвалифицированные работники, стильным и современным интерьером клиники и надежностью за оказание наших услуг пациентам.

Таблица 2. Затраты  на рекламу продукции

Клиника «ГелитВайт» будет использовать стандартный вид рекламы это: реклама в газетах, литовки. Но для более эффективной раскрутки клиники мы будем использовать новые методы рекламы это: реклама в сети Интернет и рекламные щиты. Интернет-сайты являются одним из самых доступных видов рекламы, и по результативности привлечения новых пациентов они представляют собой весьма перспективное направление развития. 

План производства

Стоматологические услуги будут предоставляться в помещении, купленном у компании «Сана». Оборудование будет закупаться у ООО «Анас Медикол» - это немецко-итальянская фирма, которая продает сертифицированную продукцию с высоким качеством и новейшими технологиями. Материалы буду закупаться у ООО «Валлекс М» и ЗАО «Бруквурд», путем заключения договора на 5 лет и возможности его продлить в случае успешного сотрудничества. Как следствие: опыта работы с поставщиками мы не имеем, но владеем достоверной информацией о надежности сотрудничества данных компаний с конкурентами.

Таблица 2. Расчет стоимости оборудования