МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ

Институт  Менеджмента

Кафедра антикризисного управления 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа.

тема: стратегический и оперативный контроллинг на предприятии. 
 
 
 
 
 

Студент: Прессманн Иван,

ДММ-401 

Научный руководитель: Бочаров С.А. 
 
 
 
 
 
 
 

Москва

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение.........................................................................................................3

1. Контроллинг: определение, концепция, система...............................................5

     1.1. Сущность и содержание контроллинга.................................................5

     1.2. Сущность стратегического и оперативного контроллинга.......................9

2. Проблемы контроллинга и направления его развития.......................................12

     2.1 Выявление проблемных мест контроллинга..........................................12

3. Проведение контроллинга в компании ООО «Медиен»......................................17

     3.1. Организация контроллинга на предприятии.........................................17

     3.2. Проведение стратегического и оперативного контроллинга...................18

Заключение....................................................................................................20

Список литературы...........................................................................................22

Приложения.....................................................................................................23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

На сегодняшний день экономика требует новых подходов. Последние годы можно охарактеризовать радикальными из-за наличия многих изменений в социально-экономической среде.

Одним из наиболее успешных среди них считается контроллинг. Он является неким объединением таких концепций, как управленческий учет и экономика предприятия, изменившихся из-за включения в их инструментарий новых методов, средств и даже информационных технологий. Считается, что для формирования системы контроллинга необходимо создание независимой службы. Но есть примеры эффективного использования контроллинга различными подразделениями финансово-экономического блока предприятий.

Сегодня в  России в среде управленцев и  предпринимателей слово «контроллинг»  используется все чаще и чаще. Контроллинг начинают преподавать в вузах, подразделения контроллинга открываются в компаниях, специалистов по контроллингу приглашают на работу.

Российские предприятия испытывают большие затруднения в заполнении вакансий контроллеров в своем департаменте по причине отсутствия на рынке труда работников, отвечающих выдвигаемым на эту должность требованиям.

Сейчас на рынке есть бухгалтера, экономисты и финансисты, которые считают себя контроллерами. К сожалению, у подавляющего большинства таких претендентов весьма далекое представление о контроллинге в общем, о миссии и задачах контроллинга, наконец, о философии контроллинга, в частности.

Не лучше, как показывает практика, обстоит  дело в понимании сути контроллинга, его места и роли в системе управления и со стороны работодателей, включая тех, кто уже начинает воспринимать контроллинг как инструмент управления.

Положение усугубляется созвучием слова «контроллинг»  с привычным для всех словом «контроль». Соответственно ассоциативно начинает укореняться заблуждение, что контроллеры — это те, кто контролируют, контролируют все и вся, причем контролируют жестко. Впрочем, об этом много написано и много сказано. Как и о том, что слово контроллинг по-английски означает в первую очередь «управлять», «регулировать», и только в последнюю очередь «контролировать».

Этим обусловливается  актуальность темы курсовой работы.

Цель курсовой работы рассмотреть контроллинг  и его место в системе управления предприятием. Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд поставленных задач:

• рассмотреть сущность и содержание контроллинга;
• определить основные подходы к контроллингу;
• исследовать контроллинг как функцию управления и функцию поддержки управления;
• рассмотреть институционализацию контроллинга;
• дать современное состояние контроллингу в России;
• определить знания, навыки и способности (ЗНС) контроллеров в России;

Объект исследования — контроллинг в системе управления предприятием.

Предмет исследования — контроллинг в системе менеджмента на предприятиях Российской Федерации, проблемы в применении контроллинга и пути преодоления.

В работе я использовал источники литературы как отечественных, так и зарубежных авторов, а также исследовал российские периодические издания. В основном к работе были применены следующие источники: Фалько С.Г., Носов В.М. «Контроллинг на предприятии», Дайле А. «Практика контроллинга» и статья А.Сафарова «Правильный» контроллинг: мнение практика». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Контроллинг: определение,  концепция, система.

1.1. Сущность и содержание контроллинга.

Контроллинг это некая система управления предприятием. Сам термин зародился в Америке, в 70-е годы, затем, он начал применяться в Западной Европе, а после в начале 90-х в СНГ, определения контроллинга представлены в целом ряде работ. В определении термин объединяет две составляющие: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент:

Главная цель контроллинга — направлять процесс управления предприятием на достижение всех целей. Как правило, цели предприятия образуют «дерево целей».

В организации  контроллинг включает в себя:

• управление рисками (страховой деятельностью предприятий);
• обширную систему информационного снабжения;
• систему оповещения путём управления системой ключевых индикаторов;
• управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования.

Контроллинг также выполняет многие функции. Сюда можно причислить: постановку целей, сбор и обработку информации для принятия управленческих решений, осуществление функций оперативного контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, их оценка и анализ, а также создание возможных вариантов управления, позволяющих в итоге урегулировать затраты и финансовые результаты. Руководству необходимо всегда быть в курсе о показателях фирмы, так чтобы иметь возможность удобно анализировать и принимать решения в условиях жесточайшей конкуренции и нестабильности законодательных решений правительства.

Необходимость действовать в условиях конкурентной среды обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов,  способности руководителей брать на себя ответственность за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, которые обеспечивают полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа и прогнозирования.

Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Среди наиболее важных и массовых сфер, в которых информационные технологии играют решающую роль, особое место занимает сфера управления. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления (автоматизируются процессы обоснования и принятия решений, организация их выполнения), повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью.

Основные  положения контроллинга можно следующие:

1. Первенство рентабельности (на первом месте стоит эффективность работы предприятия в целом и его подразделений);
2. Рост объемов бизнеса компании оправдан в том случае, если сохраняется прежний уровень или рост эффективности;
3. Действия по обеспечению роста доходности не должны повышать допустимые уровни рисков.

Важно отметить, что организация службы контроллинга может быть централизованной либо децентрализованной. В централизованной организации служба контроллинга является самостоятельным подразделением, а главный контроллер подчиняется председателю правления фирмы или члену правления, отвечающему за контроллинг и финансы.

Служба контроллинга разрабатывает рекомендации по принятию решений, а главный контроллер обобщает эти рекомендации и предоставляет  их лицам, принимающим решения. Помимо этого, главный контроллер координирует деятельность централизованных служб контроллинга в области текущего и стратегического планирования, сметного планирования, анализа плановых и фактических показателей, корреспонденции и отчетности, выполняет специальные поручения, особые заказы и задания лиц, принимающих управленческие решения.

Контроллеры подразделений ведут подготовительную работу по разработке рекомендаций, контролируют процесс разработки планов и рекомендаций, а также экономические результаты деятельности фирмы. Они также подготавливают информацию, необходимую для принятия управленческих решений, предоставляют ее руководству и консультируют руководителей по вопросам выбора наиболее оптимальных решений.

При децентрализованной организации службы контроллинга часть задач централизованной службы контроллинга делегируется другим подразделениям. Недостаток такой формы организации в том, что подразделением может быть принято решение, выгодное скорее для самого подразделения, чем для фирмы в целом. Также может иметь место дублирование деятельности.

В системе  контроллинга прежде всего заинтересованы владельцы капитала, так как именно эффективностьабудет определять уровень издержек альтернативного вложения капитала, также руководящий состав, результативность деятельности которого определяется эффективностью деятельности предприятия. Цепочка может продвигаться далее, вплоть до конкретного исполнителя.

Основные  задачи, которые решает контроллинг:¹

• оптимизация управления организационной структурой компании;
• создание эффективной системы учета результатов и операций;
• внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности;
• обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании;
• совершенствование систем учета и управления компанией.
• Инструментарий контроллинга можно классифицировать по двум критериям:²
• области применения — какие задачи помогает решить данный инструмент (см. приложение 1);
• периоду действия — стратегический или оперативный;

Одним из наиболее эффективных в условиях ограниченности ресурсов методов внедрения контроллинга является поэтапное изменение управляющих и информационных потоков предприятия. Его применение означает последовательное проведение ряда шагов, эффективность каждого из которых можно оценить сразу после осуществления.

Здесь условно  можно выделить четыре этапа: постановка целей; внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности; внедрение процедур планирования; внедрение процедур и механизмов контроля.

1. Постановка целей. На данной стадии определяются цели внедрения контроллинга на предприятии. Цели могут быть следующими:

• Увеличение конкурентоспособности предприятия. В настоящее время эффективные системы учета, анализа и планирования являются важнейшим фактором достижения успеха, подтверждением этому является увеличение объемов продаж крупнейших мировых поставщиков решений в этой области (продукты Oracle, R3 и т.д.)³.
• Повышение качества принимаемых решений.
• Сокращение товарно-материальных запасов на предприятии.
• Сокращение времени, необходимого руководству для принятия тактических и стратегических решений.
• Определение оптимальной себестоимости продукта.
• Упрощение взаимодействия подразделений предприятия.
• Снижение уровня издержек.
• В зависимости от целей выбирается набор инструментов и определяются сроки внедрения.

2. Внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности. На данной стадии решаются следующие задачи:

• улучшения взаимодействия между подразделениями;
• своевременного получения руководством текущей информации о деятельности предприятия;
• улучшения мотивации сотрудников;
• снижения трудоемкости операций;
• урегулировать использование производственных мощностей;
• увеличение эффективности потребления финансовых, материальных и кадровых ресурсов предприятия.

С этой целью составляется структурная схема предприятия, на которой указываются входящие и выходящие из подразделений информационные потоки, а также базы данных, существующие внутри подразделений. Далее задаются основные требования к системе управленческой отчетности.

3. Внедрение процедур планирования. На данной стадии вырабатывается формат планов и заданий для различных подразделений с привлечением всех уровней руководства. Кроме того, определяются методики составления планов. Планирование должно отражать важнейшие показатели деятельности предприятия, а также сбыт, прибыль, программы инвестиций и финансирования, бюджеты накладных расходов и нормативы издержек.  

Возможная структура системы планов предприятия:⁴

• Целевые планы.

• Общий план результата. Финансовый план (план по прибыли, издержкая, выручке, денежных потоков, инвестиций).

• Оперативные планы.

• Стратегические  планы.

• Плановые значения ключевых показателей.

4. Внедрение механизмов контроля. На данной стадии вводятся в механизмы для выявления соответствия фактических показателей с плановыми, а также разрабатывается система раннего предупреждения.

Результат от внедрения системы контроллинга становится система, которая позволяет:

• предвидеть  результаты деятельности;

• планировать деятельность, тем самым повышая эффективность использования ресурсов предприятия;

• заранее получать точную информацию необходимую для принятия управленческих решений.

• эффективно  использовать налоговое планирование и схемы минимизации налогообложения.

1.2. Сущность стратегического  и оперативного контроллинга.

Современный менеджмент разделяет цели предприятия  на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому контроллинг — метод, позволяющий осуществлять контроль за достижениями как опреративных, так и стратегических целей деятельности предприятия.

Задача стратегического контроллинга заключается в помощи предприятию эффективно использовать свои преимущества и создавать новые возможности. Служба стратегического контроллинга выступает в роли внутренних консультантов и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Служба поставляет нужную информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.

Основная  задача оперативного контроллинга — оказывать помощь менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровней рентабельности, ликвидности, прибыли. Таким образом, оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, поэтому его инструментарий принципиально отличается от методов и методик стратегического контроллинга. Сущность каждого из них представлена приложении 3.

Стратегический  контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга. В том числе, он координирует функции стратегического планирования, контроля и системы стратегического информационного обеспечения.

Основное  различие между стратегическим и  оперативным контроллингом заключается  в том, что первый ориентируется  на тенденции будущего периода, а  второй — на настоящий период.

Характеристика  оперативного и стратегического  контроллинга представлена в табл. 1.

Систему оперативного контроллинга используют для поддержания  оперативных решений по недопущению  кризисного состояния.

Между стратегическим и оперативным контроллингами существуют характерные отличия:

• оперативный контроллинг  ориентирован на конкретный результат; а стратегический на результат;

• контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное  значение для обоих видов контроллинга;

• объекты планирования и контроля в стратегическом не совпадают, а в оперативном идентичны;

• в области стратегическом контроллинга преобладает самоконтроль, а в оперативном — контроль со стороны отдела контроллинга.

Таблица 1. Характеристика оперативного и стратегического  контроллинга

Инструменты, которые используются при проведении стратегического или оперативного контроллинга, различны. Следует тщательно взвешивать необходимость внедрения того или иного инструмента. Например, предприятию, действующему на монопольном рынке, нужны инструменты для подробного анализа конкурентов.

При осуществлении  стратегического планирования используются инструменты, дающие глубокую оценку различным  сферам во внешней и внутренней среде, например:

• Бенчмаркинг

• SWOT-анализ

• Анализ конкурентных сил Портера

• Расчет полных издержек

• Финансовое планирование

К инструментариям  оперативного контроллинга относятся:

• Отчеты о  хозяйственной деятельности

• Анализ предельных издержек

• Анализ точки  безубыточности

• Анализ оптимального объема заказов

Более подробный список, используемых инструментов при проведении стратегического и оперативного контроллинга, представлен в приложении 3.

2. Проблемы контроллинга  и направления  его развития.

2.1. Выявление проблемных  мест контроллинга.

Первая группа проблем связана с разработкой  современной концепции контроллинга. Анализ десятков определений контроллинга, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами, позволяет определить его как ориентированную на достижение поставленных целей инновационную систему, основанную на компьютерных технологиях.

Анализ практики свидетельствует о том, что внедрение контроллинга практически гарантирует успешную реализацию всех функций менеджмента. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что контроллинг содействует оптимизации организационно-функциональной структуры компании.

Современному  менеджеру приходится принимать  решения, исходя из огромного количества информации, которую невозможно в  полной мере и в нужные сроки правильно  оценить.

Контроллинг превращается в философию и образ  мышления руководителей предприятий  и организаций, ориентированных на стабильное, успешное развитие бизнеса на перспективу. Как раз этого на сегодняшний день все ещё не хватает российским специалистам. В России контроллинг пришел недавно и его все ещё недооценивают.

Вторая группа проблем связанна с исследованием контроллинга в качестве ключевого звена современного менеджмента. Анализ практики внедрения инновационных технологий свидетельствует, что одним из основных направлений развития системы управления предприятием может служить разработка и применение концепции контроллинга

Контроллинг может обеспечить выполнение управленческих функций всех вместе, каждой в отдельности  и в их различных сочетаниях. При  разработке ключевых плановых заданий (планов продаж, инвестиций и т.д.) служба контроллинга координирует отдельные планы по времени и содержанию; проверяет представленные планы с точки зрения возможности их реализации и на этой основе формируется годовой план предприятия. Контроллер рекомендует, как и когда планировать, а главное, оценивает возможности выполнения всего намеченного плановой программой. Он же контролирует и претворение ее в жизнь, вносит коррективы в планы в соответствии с изменениями рынка

Благодаря своей информационной базе контроллинг  участвует в формировании цен  на продукцию и определении выгодных условий их реализации, уровня скидок и наценок для расчета ожидаемых затрат и финансовых результатов, налоговых платежей и создаваемых резервов. С помощью контроллинга проверяется эффективность разных вариантов инвестиций до их осуществления, оценивается их рациональность, моделируются различные условия реализации избранного проекта, дается оценка реально достигнутого по его завершении. Контроллинг оказался эффективным в разных отраслях экономики: в страховом и банковском деле, в торговых предприятиях, авиакомпаниях, в рекламном и издательском бизнесе5 и т.д.

Контроллинг способен оказывать большую помощь менеджерам в решении проблем, возникающих перед ними. Многие из них обозначаются весьма нестандартно, своеобразно. Это относится в частности к проблеме оценки бизнеса. Все чаще отмечается необходимость «использовать оценку стоимости для принятия лучших решений»6.

В современных  условиях самым прибыльным, а потому и особо привлекательным, становится вложение денежных капиталов для  разработки высоких технологий и  сервиса. Это определяет быструю  окупаемость вложенных денежных ресурсов, уменьшает зависимость от обеспечения сырьем, открывает возможности захвата новых сегментов рынка предлагаемых товаров и услуг.

Участие контроллинговых  программ в определении эффективности  вложения денежных капиталов получает свое развитие.