Стратегический менеджмент. 18
Содержание.
Введение…………………………………………………………
1. Основная
часть…………………………………………………………………
1.1. Определение
места фирмы среди конкурентов…
2. Проектирование
и анализ цепочки ценности……………
3. Определение
масштаба……………………………………………………….
3.1. Анализ
на корпоративном уровне…………………
3.2. Анализ
на уровне бизнес-еденицы………………
4. Анализ
конкурентного облика
5. Анализ
цели организации……………………………………
6. Стратегический
анализ активов организации…………
6.1. Категории
активов организации……………………………
7. Оценка
устойчивости и риска
8. Проведение
SWOT – анализа………………………………………………...
9. Анализ
дальней внешней среды………………………
Список
использованной литературы…………………………………………..19
| ДП – 2068752 – 080507 – УП-3 – 19 – 09 | ||||||||||
| Изм. | Лист | N докум. | Подп. | Дата | ||||||
| Студент | Наименование работы | Лит. | Лист | Листов | ||||||
| Руковод | У | |||||||||
| Консульт | ||||||||||
| Н.контр. | ||||||||||
| Зав.каф. | В.Л.Белоусов | |||||||||
Стратегический
менеджмент – это концепция, не так
давно появившаяся в практике
менеджмента. В первую очередь стратегический
менеджмент рассматривает проблемы
роста и выживания крупных
организаций, но в настоящее время,
когда малые предприятия играют
столь существенную роль, их потребности
в стратегическом менеджменте уже
нельзя игнорировать. Малый бизнес
играет очень важную роль в обеспечении
процветания экономики, в создании
рабочих мест, развитии технологических
инноваций. Поэтому причинам трудно
переоценить значение стратегического
менеджмента для сектора малого
бизнеса. Изучению и анализу этой
области стратегического
Сейчас
многие специалисты посвящают свои
исследования проблемам формирования
и реализации стратегий в условиях
малых предприятий. Несмотря на мощную
поддержку со стороны государства,
ежегодно множество малых предприятий
терпят крах. И одна из главных причин,
лежащих в основе провала МСП,
- повсеместный недостаток навыков
и компетентности в области стратегического
менеджмента у руководителей
МСП. Это в свою очередь обуславливает
неспособность разрабатывать
В своем курсовом проекте, я хочу рассмотреть компанию
"М.видео" -
одна из ведущих российских
розничных сетей по продаже
электроники и бытовой техники,
За 9 месяцев 2009 года розничные
продажи «М.видео» выросли на 5% и составили
57,6 млрд. рублей (с НДС). «М.видео» занимает
первое место по объемам продаж электроники
и бытовой техники на российском розничном
рынке.
"М.видео" предлагает
своим покупателям порядка 20 000 наименований
аудио/видео и цифровой техники, мелкой
и крупной бытовой техники, медиа товаров
и товаров для развлечения, а также аксессуаров.
Магазины "М.видео" имеют единый формат
и специальную концепцию дизайна. Покупателям
предоставляется удобная для навигации
торговая площадь размером приблизительно
2000 кв.м, на которой также расположена
информация о продаваемых товарах и новых
тенденциях.
Помимо эффективного формата и ориентированной
на покупателя концепции магазина, в сочетании
с узнаваемостью бренда "М.видео",
компания выделяется тем, что предлагает
своим покупателям широкий ассортимент
качественных товаров и новинок и прекрасное
обслуживание благодаря знанию товаров
продавцами, предоставляя дополнительное
и круглосуточное сервисное обслуживание.
В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала
первой российской компанией в секторе
розничной торговли электроникой, чьи
акции обращаются на фондовом рынке. В
настоящее время торговля акциями ОАО
«Компания «М.видео» идет на крупнейших
российских биржевых площадках – РТС
и ММВБ (тикер: MVID).
| Виды
стратегии Отличительная черта |
Стратегия минимизации издержек | Стратегия широкой дифференциации | Стратегия оптимальных издержек | Стратегия сфокусированной минимизации издержек | Стратегия сфокусированной дифференциации |
| 1.Стратегические цели | Ориентация производства на большую часть рынка | Ориентация производства на большую часть рынка | Чувствительны к потребительской ценности покупателя | Создание узкой рыночной ниши путём введения новых технологий, за которые покупатель готов платить | Создание узкой рыночной ниши путём введения новых технологий, за которые покупатель готов платить |
| 2.Основа конкурентного преимущества | Снижение цены за счёт меньших издержек, чем у конкурентов | Более широкий спектр услуг и товаров | Больше потребительской ценности за ту же цену | Инновационный подход к внедрению новых технологий, направленных на покупателя | Инновационный подход к внедрению новых технологий, направленных на покупателя |
| 3.Ассортимент товара | Основной продукт рассчитан на широкий круг потребителей | Большой ассортимент товара | Большой выбор товара, индивидуальная подборка, высокое качество | Ассортимент товара направлен на покупателей этой ниши | Широкий ассортимент товара, направленный на удовлетворение спроса данного сегмента |
| 4.Приоритеты в производстве | Повышение качества товара и скорости его производства | Индивидуальный подход при производстве | Предание товару дополнительных свойств и характеристик | Производство нового товара, соответствующего этой нише | |
| 5.Приоритеты в маркетинге | Выделение технических свойств товара, который обеспечивает низкие издержки | Внедрение новых технологий с целью повышения цены для погашения издержек | Придание дополнительных качеств за минимальную цену | Акцент на индивидуальный подход при реализации специфических требований покупателя | Создание и рекламирование таких качеств нового продукта, за которые покупатель готов платить в данном сегменте рынка |
| 6. Поддержка стратегии | Сочетание цены и качества | Концентрация внимания на внедрении новых технологий для достижения лидерства | Придание наилучших свойств товару за минимальные издержки | Удержание уровня обслуживания выше, чем у конкурентов строго придерживаясь выбранной линии | Удержание уровня обслуживания выше, чем у конкурентов, добавляя новую продукцию |
| 7.Наиболее уязвимые места стратегии | Преимущества по издержкам рано или поздно закончатся | Покупателю не всегда понятны новые технологии, он не готов за них переплачивать | Возможность попасть на компании, стремящиеся к дифференциации и лидерству по издержкам | Появление более сильного конкурента, упадок интереса покупателя в этой нише |
1. Основная часть
1.1. Определение места фирмы среди конкурентов
2. Проектирование и анализ цепочки ценности.
Цепочку
ценности инновационной
фирмы можно представить,
в следующем виде.
Основные виды деятельности:
| Закупки |
| Продажи |
| Маркетинг |
| Управление персоналом |
Дополнительные виды деятельности:
Усовершенствование
технологий
Анализ цепочки ценности организации «М.Видео» и ее конкурентов.
| Вид деятельности | Затраты фирмы на каждое звено цепочки ценности (тыс.руб/мес) | |||
| Фирма «М.Видео» | Фирма «Мир» | Фирма «Эльдорадо» | ||
| 1.Формирование портфеля новшеств | 440 | 390 | 145 | |
| 2. Формирование портфеля инноваций | 730 | 510 | 195 | |
| 3. Ресурсное обеспечение | 210 | 135 | 78 | |
| 4. Проведение НИОКР | 42 | 37 | 15 | |
| 5. Техническая подготовка производства | 270 | 150 | 60 | |
| 6. Производство новшеств | 6120 | 3670 | 1780 | |
| 7. Маркетинг | 225 | 175 | 90 | |
| Вспомогательные виды деятельности | Затраты фирмы на каждое звено цепочки ценности (тыс.руб/мес) | ||
| Фирма «М.Видео» | Фирма «Мир» | Фирма «Эльдорадо» | |
| 1. Закупки | 430 | 224 | 197 |
| 2. Управление персоналом | 550 | 430 | 220 |
| 3. Технологическое развитие | 3175 | 2765 | 1978 |
3. Определение масштаба бизнеса.
3.1. Анализ на корпоративном уровне.
Таблица 3.
| Наименование рассматриваемого аспекта. | Ответ на вопросы: |
| Масштаб бизнеса | Компания занимается продажей электроники и бытовой техники |
| Координата заинтересованных сторон | Организации по производству техники |
| Взаимосвязанность | Этап от закупки
товара у поставщиков до сбыта
товара оптовым и розничным |
| Средство для изменения масштабов | Внутреннее развитие, поглощение других структур, координирование действий с заинтересованными сторонами. Открытие новых гипермаркетов. |
| Стратегические вопросы | Инвестировать фирм производителей для создания новых технологий. |
| Стратегические вызовы | Повысить ценность для потребителей организации можно, путем повышенного качества товара, уменьшением времени на оказание услуг, профессиональным, доброжелательным отношением к клиенту. |
Компания
«М.Видео» является лидером в данном виде
бизнеса. Главной целью компании является
охват новых сфер бизнеса и выход на новые
рынки.
3.2 Анализ
на уровне бизнес - единицы.
Таблица 3 (продолжение).
| Наименование рассматриваемого аспекта. | Ответы на вопросы: |
| Ассортимент продукции | электроника , бытовая техника |
| Охват потребителей | Юридические и
физические лица |
| Географическая координата | 70 городах Российской Федерации работает 169 гипермаркетов «М.видео» |
| Вертикальный охват | Прямая связь с поставщиками и заказчиками |
| Координата заинтересованных сторон | Организации по доставке, установке, гарантийному обслуживанию |
| Средства для изменения масштаба | Открытие новых магазинов |
| Стратегические вопросы | Все инвестиции направлены в бизнес, расширение торговых площадей, увеличение товарных запасов |
| Стратегические вызовы | Продолжать инвестиции в бизнес, пока отрасль продолжает расти, для того, что бы защитить свои ведущие позиции. Стратегия лидера бизнеса |
Компании
необходимо оставаться лидером в
этой сфере, для этого необходимо
расширение ассортимента продукции, нововведений,
выхода на новые рынки.
4.
Анализ конкурентного
облика организации.
Таблица 4.
| Наименование рассматриваемого аспекта | Ответы на вопросы: | |||
| |
Фирма «М.Видео» | Фирма «Мир» | Фирма «Эльдорадо» | |
| Ширина товарной серии | Электроника , бытовая техника. | Электроника , бытовая техника. | Электроника , бытовая техника. | |
| Характеристики продукции | Широкий ассортимент продукции для любого класса потребителей. | Средний ассортимент продукции. | Средний ассортимент продукции. | |
| Функциональность продукта | Высокое качество предлагаемой продукции, надежность. | Среднее качество. | Среднее и низкое качество . | |
| Обслуживание | Наличие технической поддержки, ремонт продукции, наличие горячих линий, обучение потребителей пользованию продуктом, гарантия. | Наличие технической поддержки, ремонт продукции, гарантия. | Наличие технической поддержки, ремонт продукции, гарантия. | |
| Наличие | Возможность сделать заказ через интернет и рассчитать его стоимость, непосредственная продажа в магазине. | Непосредственная продажа в магазине. | Непосредственная продажа в магазине. | |
| Имидж и репутация | Название бренда,
имидж продукции высшего |
Название бренда, имидж продукции. | Название бренда, имидж продукции. | |
| Продажа и отношение | Продавцы умеющие в подробности описать большое число продуктов, подобрать нужный ассортимент для покупателя, быстрые сроки реализации заказов, профессиональное, доброжелательное отношение к клиентам. | Продавцы ,умеющие в подробности описать продукцию, подобрать нужный ассортимент для покупателя, средние сроки реализации заказов, профессиональное, доброжелательное отношение к клиентам. | Продавцы умеющие в подробности описать большое число продуктов, подобрать нужный ассортимент для покупателя, средние сроки реализации заказов. | |
| Цена | Наличие товаров разной ценовой категории, предоставление скидок , соотношение цены и работы наиболее оптимальны. Отношение цены и качества является оптимальным. | Оборудование разной ценовой категории, предоставление скидок постоянным покупателям, соответствие цены не много завышены. | Продажа продукции по завышенным ценам. Цена и качество не соответствуют, так же как цена и ценность. | |
Компания «М.Видео» превосходит своих конкурентов по всем показателям и параметрам. Имеет самое оптимальное соотношение цены и качества, может удовлетворить потребности любого клиента.
5.
Анализ цели организации.
Таблица 5.
| Наименование рассматриваемого аспекта. | Ответы на вопросы: |
| Стратегическая перспектива: | Компания хочет оставаться лидером в этой отросли, создавая здоровую конкуренцию |
| Виды бизнеса: | сохранить свои направления на рынке. |
| Позиция | Сохранение имеющийся позиции , увеличение лояльности покупателей |
| Продукты | Завлеч значительною долю ранка, создать жесткую конкуренцию. |
| Дифференциация | Выделить оказание сервисных услуг |
Путем
создания сегментации рынка в
сфере оказания услуг сервисного
обслуживания, компания сможет получать
прибыль от объектов конкурентов.
Чего «М.Видео»
хочет получить от своих заинтересованных
сторон?
Таблица5(продолжение).
| Заинтересованные стороны | Отношения организации с заинтересованными сторонами: |
| Акционеры/Владельцы | Компания |
| Сотрудники | В компании работают
высококвалифицированные |
| Органы власти | Президент , директора магазинов , менеджеры отделов. |
| Потребители | «М.Видео» стремится удовлетворить любого потребителя, провести необходимые консультации и предложить покупателю тот товар, который больше всего подходит к его потребностям |
| Общество | В первую очередь что бы компания была « хорошим гражданином» надо проявлять уважение к клиентам , сотрудникам, конкурентам и конечно к самой себе. |
Так
как компания является клиенто-направленной,
необходим высокий уровень
6. Стратегический анализ активов организации.
6.1. Категории активов организации.
| Категории активов: | Обзор по активам организации |
| Финансовые | |
| Кадровые | Численность персонала около 16700 человек. Навыки, умения и разновидности: директора, менеджеры, продавцы . |
| Физические | Так как предприятие не занимается производством, основным видом деятельности является, продажи. |
| Знания | Постоянный мониторинг, тенденция снижения покупательской активности |
| Политические отношения | Часть акций принадлежит государству |
| Восприятие | Организация конкурентоспособна. |
| Организационные | В компании действует корпоративная этика, все сотрудники проходят обучение. |
Компания имеет большое количество средств.
Судя по тому
что организация занимает лидирующее
место, в это сфере, и имеет большое
количество магазинов, можно сделать вывод
что она является сильной, но как и у любой
компании есть и слабые стороны, большие
денежные вложения, в насовсем продуманные
проекты.
7. Оценка устойчивости и риска инновационной деятельности фирмы.
1)
Какие факторы оказывают
У=
1,2Х1 +1,4Х2 +3,3Х3 +0,6Х4
+Х5 = 1,2*0,07+1,4*0,02+3,3*0,04+0,
где Х1=Оср - Окр ; Оср - оборотные средства
А Окр - краткосрочные обязательства
Х1=
73000000-12000000/850000000=0,
Х2=Кнак ; Кнак - накопленный капитал (остаток прошлых лет);
А
Х2= 24000000/850000000=0,02 млн.руб
Х3=Пбал ; Пбал - балансовая прибыль;
А
Х3= 40000000/850000000=0,04 млн.руб
Х4= К , К- капитал фирмы (основные фонды плюс нематериаль-
Д
Д - общий долг фирмы;
Х4= 27000000/3000000=9 млн.руб
Х5= V , V - общий объем продаж.
А
Х5= 68000000/40000000=1,7 млн.руб
Вывод: показатель
устойчивости фирмы равен 11,03, значит
наша компания являеться устойчивой.
8. Проведение SWOT - анализа.
Идея
SWOT - анализа заключается в
а) принятие усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности;
б) развитие сильных сторон фирмы с учетом ее ограниченных возможностей.
SWOT - анализ обычно проводят в несколько этапов.
На первом этапе глубоко изучаются сильные стороны организации, ее конкурентные преимущества в областях
На втором этапе изучаются слабости фирмы. (низкая прибыльность, плохая стратегия, недостаточный имидж, неудовлетворительный маркетинг, курс валют и т.д.).
На третьем этапе изучаются факторы макросреды (политические, экономические, технологические, рыночные и др. с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме)
На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т.п.)
На пятом этапе согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы.
По
результатам анализа
| Сильные стороны компании: S | Возможности компании В |
| -квалифицированный
Сервисный центр
- рыночная структура отдела продаж - наличие собственной площадки и сервисного центра - маркетинговая информационная система - отдел перспективного развития |
-улучшение сервиса
и сокращение времени на -лояльность |
| Слабые стороны компании:O | Угрозы T |
| -возможность
брака
-возможность
поставок не качественного |
- нестабильность
курса доллар
- происходит изменение политики поставщиков |
Рис. 3 SWOT - матрица
После заполнения матрицы необходимо проанализировать связи между силами и слабостями, возможностями и угрозами. Как силы переходят в возможности и как слабости переходят в угрозы.
S1-O1 – внутренние силы… дают возможности быстро исправить недостатки.
S2+B1= улучшение качества обслуживания
S1-O1= быстрое решение проблем
В3+Т1=помогает фирме получать прибыль
9. Анализ дальней внешней среды.
Для анализа
дальней внешней среды
PEST-анализ
Таблица 9.
| Политика -работа с государственными структурами -законодательство
РФ
|
Экономика -мировой финансовый кризис -высокая инфляция -разница курсов валют. |
| Социум -развитие правосознательности населения -доступность услуг разным слоям населения -улучшение качества услуг -обратная связь |
Технология -развитие новых комплексов -новые технологии продаж |