ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. А.И.ГЕРЦЕНА» 

Факультет управления

Кафедра социального менеджмента 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по учебной  дисциплине

«Разработка бизнес плана»

на  тему:

СОЗДАНИЕ  ИНТЕРНЕТ – АПТЕКИ ООО «ДЭНИФАРМ» ПО ПРОДАЖЕ ЛЕКАРСТВННЫХ СРЕДСТВ И ПАРАФАРМАЦЕВТИКИ 
 

Выполнила:

студентка 6 курса 

заочного  отделения,

группы  ЗМО/Ф 4-06

Носова  В.В.

обучающаяся

по  специальности:

«080507 – Менеджмент организации» 

Научный руководитель:

доцент  кафедры социального менеджмента 

к.в.н. Антошков А.Я. 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2010

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Наблюдаемые в настоящее время довольно высокие  темпы информатизации общества способствуют развитию различных видов услуг, воспользоваться которыми можно  при помощи интернета. Одним из таких  видов предпринимательской деятельности является организация интернет – аптеки.

     Согласно  недавним исследованиям Фонда «Общественное  мнение» (www.fom.ru), охватывающим период начала 2008 г., ежедневно сетью Интернет в  нашей стране пользуются чуть менее 4 млн. человек (по тем же данным, количество всех пользователей сети в России приближается к 15 млн., впрочем, эта «общая» цифра несет мало практического смысла). Можно предположить, что, по меньшей мере, половина «жителей Сети», пользующихся Интернет ежедневно, т.е. почти 2 млн. россиян, являются потенциальными и очень вероятными клиентами интернет – аптеки. Это уже много, хотя значительно меньше, чем в странах с развитой информационной инфраструктурой.

     Вопреки распространенному мнению, интернет - аптека далеко не во всем виртуальна. При ближайшем рассмотрении собственная легальная торговая площадка в Интернете вообще мало чем отличается от обычной, т.е. физически существующей аптеки. Для полноценного функционирования электронной аптеки  точно так же нужна бухгалтерия, кассовый аппарат (для работы с наличными платежами), компетентные продавцы консультанты, сотрудники, отвечающие за маркетинг, служба доставки (внешняя договорная или собственная). Само собой, нужен и офис для размещения сотрудников. Правда, представительских функций такой офис не выполняет, клиенты туда обычно не приходят, поэтому помещение может быть отнюдь не категории A или B. Главное, чтобы в нем были необходимые коммуникации (несколько телефонных линий и выделенный канал доступа в Интернет).

     Недостатки  интернет – аптеки  по сравнению с традиционной  (назовем их оффлайновыми) очевидны. Самым главным минусом является отсутствие у посетителей возможности подержать товар в руках. Но и преимущества тоже довольно значительны. Главное из них — электронные аптеки дают возможность наиболее гибко реагировать на запросы рынка и предлагать привлекательные цены, минимизируя свои издержки. Так, например, владельцу интернет - аптеки не требуется арендовать дорогие торговые площади, содержать большой штат сервисного персонала (охрана, уборка, излишний штат продавцов и пр.), арендовать склады и хранить значительные товарные запасы. Его торговые площади — страницы сайта, а склад — пакет договоров с надежными поставщиками.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. РЕЗЮМЕ

     Аптечная  сеть ООО «Дэнифарм» создана в 1998 году и специализируется на продаже лекарственных средств изделий медицинского назначения, ортопедической продукции, косметики и детских товаров.

     За  время работы аптечная сеть зарекомендовала себя с положительной стороны и приобрела многочисленных клиентов.

     В настоящее время ООО «Дэнифарм» имеет три аптеки и два аптечных пункта, расположенных в городе Пушкин, офис и склад находится в СПб на гражданском проспекте.

     Основными задачами аптечной сети ООО «Дэнифарм» являются:

1. Увеличение прибыли;
2. Расширение региона сбыта продукции аптечного ассортимента;
3. Создание дилерской сети в регионах;
4. Поиск новых поставщиков;
5. Адаптация хозяйственной деятельности и системы управления предприятием к изменяющимся внешним и внутренним экономическим условиям и к изменению данного сегмента рынка.

     Наиболее эффективный и дешевый способ их решения – создание корпоративного сайта – интернет – аптеки (далее сайт) по продаже продукции аптечного ассортимента. Преимуществами данного проекта является:

• Отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную плату обслуживающему персоналу и т.д.
• Экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на страницах интернет – аптеки
• Возможность предложить гораздо больше парафармацевтики, косметики и детских товаров
• Интернет - аптека открыта круглосуточно без дополнительных затрат
• Доступность аптеки не зависит от местоположения покупателя (интернет – аптека доступна в любой точке города)
• Полная статистика истории посещений посетителями аптеки
• Возможно, просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора
• Возможно, просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора
• Можно вести переписку с покупателем
• Возможность проводить маркетинговые исследования посредством on – line опроса посетителей web – сайта и т.п.

     Для создания сайта необходим объем  финансирования в размере 50000 тысяч рублей. В эту стоимость входит:

• эксклюзивный дизайн главной и всех второстепенных страниц сайта 
• проработка технического задания индивидуально под наши потребности 
• разработка структуры сайта 
• создание и верстка всех необходимых страниц (HTML-шаблонов) 
• легкая система управления Интернет - аптекой 
• покупательская корзина с суммированием стоимости покупок и отправки заказа на e-mail 
• форма отправки сообщений и писем от посетителей 
• рекламно новостной блок 
• гостевая книга (вопрос - ответ) 
• оптимизация кода каждой страницы и каждого товара сайта для поисковых систем 
• регистрация в каталогах, рейтингах и поисковых системах, реклама сайта в течении 1 месяца. 
• установка счетчиков

     Предполагаемая  прибыль в течении года от данного  проекта предполагается в размере  не менее 100%.

2. СУТЬ ПРОЕКТА

     Суть  проекта – создание сайта по розничной  и мелкооптовой продаже товаров аптечного ассортимента.

     Разработчик сайта: профессиональная студия web – дизайна «Арт – школа» специализирующаяся на создании web – сайтов от простых сайтов визиток до сложнейших интернет порталов и последующей раскрутке сайтов в интернете.

     Объем сайта около 2000 html страниц. На сайте будет представлена информация о продукции аптечного ассортимента, предлагаемой нашей фирмой, большое количество справочной информации по лекарственным средствам и медикаментам. Посетителю предоставляется возможность задать вопрос с использованием сайта, узнать о новых товарах, а так же подписаться на рассылку электронных писем «Мы можем не болеть!», где будет рассказываться о симптомах и профилактике различных заболеваний.

     Ориентировочный срок создания сайта – 4 недели.

     Ожидаемое количество посетителей сайта в  месяц – не менее 15000 человек.

     Ожидается приблизительно 300 заказов в месяц.

     Средняя сумма закупок в месяц –  не менее 4000 рублей. Средняя торговая наценка 35%.

     Объем валовой прибыли в месяц, без  учета налогов и прочих накладных расходов, не связанных с сайтом – не менее 100000 рублей.

3.  ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

     Наша  фирма имеет широкий ассортимент  сертифицированных медикаментов как российского, так и импортного производства, а так же товары для красоты, гигиены и здоровья всей семьи.  
 
 

Таблица 1.

Ассортимент продукции ООО «Дэнифарм»

     С созданием интернет – аптеки мы сможем уменьшить торговую наценку, так как не будет потребности  в аренде помещения, найме дополнительных сотрудников.

     Поэтому нашим покупателям мы сможем предложить доставку лекарств на дом в удобное  для них время по минимальным  ценам.

     Доставка  товара.

     Мы  можем предложить несколько вариантов  доставки товара:

     1. Самовывоз – покупатель сможет получить товар в нашей аптеке по адресу: Гражданский проспект д.104 (м. Гражданский проспект).

Рисунок 1 – Местоположение аптеки.

     Аптека  работает ежедневно с 9 до 21 часа, без  перерыва на обед. Заказанный товар  будет отложен на имя покупателя на срок 24 часа.

     2. Курьером по СПб – если сумма заказа превышает 500 руб.

     Срок  доставки товара – не больше суток  при наличии на складе и не более 48 часов при индивидуальном заказе у поставщика.

     Доставка  производится с 10 – 21 часов.

     Стоимость доставки по СПб:

Таблица 2.

Стоимость доставки заказов

*- возможность срочного заказа зависит от места доставки и времени

Способы оплаты:

1. Наличными курьеру, который доставляет товар.

2. Через  системы электронных платежей (WebMoney, Яндекс Деньги, Money Mail, EasyPay).

4.   ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ ООО «ДЭНИФАРМ»

     В таблицах 3 и 4 представлен анализ баланса ООО «Дэнифарм».

Таблица 3.

Горизонтальный  анализ баланса за 1-е полугодие 2009 г.  (тыс.руб.)

Таблица 4.

Вертикальный  анализ баланса (тыс.руб.)

      Из  таблиц 3, 4 видно, что значительную долю активов организации составляют запасы готовой продукции (67%) и по отношению к прошлому году стоимость запасов увеличилась на 7,6%. При анализе бухгалтерской отчетности увеличение запасов принято считать негативным фактом. Однако, учитывая торгово-розничную сферу деятельности ООО «Дэнифарм», можно считать такую тенденцию положительной в случае увеличения спроса на товар. Ведь при возрастающей потребности населения в продукции аптеки необходимо увеличивать запасы товара на складе для максимального удовлетворения этой потребности. Но в совокупности с уменьшением денежных средств фирмы на 25,5% и их доли в общей сумме активов на 0,3% рост запасов товаров следует рассматривать как негативную тенденцию. Т.е. часть денежных средств фирмы была изъята из оборота и «осела» в запасах продукции.

      Положительными  моментами являются уменьшение кредиторской задолженности на 17,8% и снижение ее доли в общей сумме источников формирования средств фирмы на 2%. Также следует отметить увеличение нераспределенной прибыли на 8,3% и  ее доли в источниках на 2,2%. Общая величина активов ООО «Дэнифарм» возросла на 5,8%.

      Таблица 5.

Анализ  отчета о прибылях и убытках за 1-е полугодие 2009 г. (тыс.руб.)

      При горизонтальном анализе формы №2 бухгалтерской отчетности важно отметить, что темп роста выручки от реализации опережает темп роста себестоимости продукции (101,7 и 100,7% соответственно). При этом коммерческие расходы возросли на 22%, что послужило уменьшению в итоге чистой прибыли на 14,4%.

5.  ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАТРАТЫ

     Так как мы работаем давно, то у нас  не возникнет затрат связанных с  оформлением лицензии, арендой помещения, закупкой офисной техники, наймом системного администратора.

     1. Разработка сайта – 50 000 руб.

     Ежемесячные затраты:

     1. Реклама сайта – 1 000 руб.

     2. Бухгалтерское обслуживание –  5 000 руб.

     3. Абонентская плата за телефон  и доступ в интернет – 1 000 руб.

     4. Абонентская плата за размещение  сервера аптеки на площадке  провайдера – 1 500 руб.

     5. Заработная плата персоналу (менеджер  по продажам, менеджер по закупке,  системный администратор, курьер) – 15 000 руб.

     6. ЕСН с заработной платы –  15000*0,26 = 3900 руб.

     6. Офисные расходы ( расходные материалы  для оргтехники, канцелярские товары  и т.д.) – 10 000 руб.

     Итого 37 400 руб. постоянных издержек ежемесячно.

6.   ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ ПРОЕКТА

      Спрогнозируем денежные потоки проекта за первый год работы (см. табл. 6).

Таблица 6.

Прогноз денежных потоков проекта.

7.  РАСЧЕТ КРИТЕРИЕВ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА

1) Срок  окупаемости (Т_ок)

     Срок  окупаемости – это период времени, в течении которого сумма полученных доходов окажется равной или больше величине произведенных инвестиций.

Т_ок = min n, при котором

Т_ок = 1 мес.

2) Дисконтированный срок окупаемости инвестиций (DТ_ок)

     Дисконтированный  срок окупаемости – это срок окупаемости инвестиций (Т_ок) c учетом временного аспекта:

DТ_ок = min n, при котором

при r = 0,15 DТ_ок = 1 мес.

3) Чистый  приведенный доход (NPV)

NPV = 11830345 – 50000 = 11780345

4) Индекс  рентабельности инвестиции (PI)

     Индекс  рентабельности инвестиции показывает, сколько единиц современной величины денежного потока приходится на единицу  предполагаемых первоначальных затрат. Этот метод является, по сути, следствием метода чистой приведенного дохода. Для расчета показателя PI используется формула:

5) Внутренняя  норма рентабельности (IRR)

IRR определим графическим методом

      Рисунок 2 – График IRR. 

8.   ГРАФИК ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА

9.  ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРОЕКТА

    Таблица 7.

Оценка  инновационного потенциала проекта