Стратегическое планирование на предприятии. 20

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Глава 1. Теоретическая часть

1. Сущность стратегии и стратегического планирования . . . . . . . . . . . . 5
2. Этапы стратегического планирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
3. Характеристика предприятия ООО «Образ»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4. Стратегическое планирование в ООО «Образ»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5. Предложения по совершенствованию стратегического планирования в ООО «Образ» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Глава 2. Расчётная часть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Список  использованных источников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

ВВЕДЕНИЕ

    «Целью работы по закладыванию будущего является решение не о том, что следовало бы сделать завтра, а о том, что следует сделать сегодня, дабы это «завтра» состоялось»

П. Друкер

    Актуальность  стратегического планирования заключается  в необходимости предприятий  при современной  экономической  ситуации России заглядывать в будущее, формулировать свою стратегию, определять свои главные достоинства и конкурентные преимущества, ликвидировать стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно  использовать идеи стратегического  менеджмента. Очень важно грамотно подходить к вопросам открытия предприятий: необходимо всё предусмотреть, предвидеть, чтобы прочно закрепить свои позиции  на рынке и не оказаться вытесненным  конкурентами.

    Если  в прошлом многие компании могли  весьма успешно функционировать, обращая  внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее  развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся  стереотипов хозяйствования, характера  управления. В первую очередь это  относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий.

    Характер  и уровень стратегического планирования в значительной мере предопределяют успех рыночной деятельности предприятия. Некоторые российские фирмы на определенном этапе способны добиться определенных достижений, не затрачивая больших усилий на организацию планирования. Кроме того, стратегическое планирование само по себе еще не гарантирует успеха. В то же время, бесспорно, что применение плановых методов создает важные существенные благоприятные предпосылки для развития фирмы. Современные темпы изменений и увеличения объема знаний настолько велики, что стратегическое планирование выступает по существу единственным способом прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает руководству фирмы инструмент функционирования ее на длительную перспективу. Стратегическое планирование обеспечивает основу для принятия управленческих решений. Определение того, чего фирма хочет добиться, помогает оценить наиболее подходящие пути ее практических действий. Планирование способствует снижению риска при работе на рынке. Принимая обоснованные плановые решения, руководство уменьшает риск выбора отнюдь не оптимального решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или о внешней ситуации. Планирование, которое служит для определения будущих действий на рынке, помогает обеспечить единство общей цели в рамках всей организации.

    Исследованием в области стратегического планирования за рубежом занимались Альфред Д. Чандлер, Кеннет Эндрюс и Игорь Ансофф, Майкл Портер, Генри Минцберг и др. Среди отечественных представителей можно выделить А. Н. Петрова и Ю. В. Гусева, О. С. Виханского, А. П. Градова, Р. А. Фатхутдинова, Э. А. Уткина.

    Объектом  исследования является ООО «Образ» (дизайн-студия). Предмет – стратегическое планирование данного предприятия.

    Целью данной работы является исследование особенностей стратегического планирования в организации ООО «Образ».                                                             Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. выявить сущность стратегии и стратегического планирования;
2. определить этапы стратегического планирования;
3. изучить особенности стратегического планирования в ООО «Образ».

Глава 1. Теоретическая часть 

1. Сущность  стратегии и стратегического  планирования

    Применительно к экономической организации  стратегия - это совокупность ее главных  целей и основных способов их достижения. Разрабатывая стратегию действий, фирма  определяет общие направления деятельности.

    Стратегия - понятие многогранное. В качестве его важнейших характеристик  можно привести следующие определения, которые вполне отвечают сущности понятия:

- средство  достижения конечного результата;

- объединение  всех частей организации в  единое целое;

- охват  всех основных аспектов деятельности  фирмы;

- план  действий;

- прикрытие,  т.е. рассматривается как действия, нацеленные на победу в конкурентной  борьбе;

- порядок  действий, т.е. план, может быть  нереализуем, но порядок действий  должен быть обеспечен в любом  случае;

- позиция  в окружающей среде, что означает  связь со своим окружением;

- перспектива,  т.е. видение того состояния,  к которому надо стремиться;

- результат  анализа сильных и слабых сторон  организации работы в фирме  и определение возможностей и  препятствий ее развития;

- заранее  подготовленная реакция фирмы  на изменения внешней среды.

    Разрабатывая  стратегию развития фирмы, необходимо добиваться, чтобы она отвечала ряду требований:                                                                       - содержала ясные цели, достижение которых является решающим для общего исхода дела;

- было  обозначено скоординированное руководство;

- поддерживала  прогрессивную инициативу;

- главные  усилия должны быть сконцентрированы  в нужное время и в нужном  месте;

- обеспечивала  гарантированные ресурсы;

- предусматривала  гибкость поведения в тактических  действиях для использования  минимума ресурсов при достижении  максимума результата.

    Термин  «стратегическое планирование»  пришел к нам в 70-е годы в переводных книгах западных специалистов. В плановой практике тех лет в нашей стране использовался термин «долгосрочное  перспективное планирование». Между  этими двумя понятиями существовало принципиальное различие. Так, главной  идеей, парадигмой, лежащей в основе разработки долгосрочных планов, было: «Сегодня лучше, чем было вчера, а  завтра будет лучше, чем сегодня» и отрицалась какая-либо неопределенность. Отсюда ведущий принцип планирования — разработка плановых заданий «от  достигнутого», часто в рамках имеющихся  ресурсных возможностей путем простой  экстраполяции, причем чем больше наращивали выпуск той или иной продукции, тем было лучше. При этом априори считалось, что внешняя среда практически меняться не будет. Акцент делался на анализ внутренних возможностей и ресурсов организации. При таком подходе все, что организация может определить на основе анализа своих внутренних возможностей, это то, какое количество продукта она может произвести и какие издержки при этом она понесет. Но объем производства и величина издержек не дают ответа на вопрос о том, насколько созданный продукт будет принят рынком, который в то время в традиционном понимании в нашей стране отсутствовал. Какое количество будет куплено и по какой цене, определяет именно рынок. Такие вопросы в условиях нерыночной экономики и не ставились.

    Стратегическое  планирование представляет собой набор  действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических  стратегий, предназначенных для  того, чтобы помочь организации достичь  своих целей. [М.Мескон] 
Стратегические планы должны быть разработаны таким образом, чтобы они оставались не только целостными в течение длительного времени, но и сохраняли гибкость. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, направляющую деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, с учетом постоянных корректировок в связи с постоянно меняющейся деловой и социальной обстановкой.

    Стратегическое  планирование само по себе не гарантирует  успеха, и организация, создающая  стратегические планы, может потерпеть  неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать  ряд существенных благоприятных  факторов для организации деятельности предприятия. Знание того, что организация  хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действия. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения  из-за ошибочной или недостоверной  информации о возможностях организации  или о внешней ситуации т.е. планирование помогает создать единство общей цели внутри организации.

    Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что  стратегическое планирование представляется единственным способом формального  прогнозирования будущих проблем  и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок. Стратегическое планирование дает также основу для  принятия решения. Знание того, чего организация  хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий. Формальное планирование способствует снижению риска  при принятии решения. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения  из-за ошибочной или недостоверной  информации о возможностях организации  или о внешней ситуации. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации. 

    1.2 Этапы стратегического планирования 

   Процесс стратегического планирования на предприятии состоит из нескольких этапов:

1. Определение миссии и целей организации.
2. Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.
3. Выбор стратегии.
4. Реализация стратегии.
5. Оценка и контроль выполнения.

    Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию  и смысл его существования.  
Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых важных хозяйственных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. В миссии не принято указывать получение прибыли в качестве основной цели создания организации, хотя получение прибыли является важнейшим фактором функционирования предприятия. 
Цель – это конкретизация миссии в организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Основные характеристики цели заключаются в следующем:

• четкая ориентация на определенный интервал времени;
• конкретность и измеримость;
• непротиворечивость и согласованность с другими миссиями и ресурсами;
• адресность и контролируемость.

Исходя  из миссии и целей существования  организации строятся стратегии  развития и определяется политика организации.

    Анализ  окружающей среды необходим при  осуществлении стратегического  анализа, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой  делаются оценки относительно текущего положения предприятия на рынке. 
Анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

• внешней среды;
• непосредственного окружения;
• внутренней среды организации.

    Анализ  внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования  и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое  развитие общества, инфраструктуры и  т.п. Непосредственное окружение анализируется  по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок  рабочей силы. Анализ внутренней среды  вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма  в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениями: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.; организация управления; производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.

    Стратегический  выбор предполагает формирование альтернативных направлений развития организации, их оценку и выбор лучшей стратегической альтернативы для реализации. При этом используется специальный инструментарий, включающий количественные методы прогнозирования, разработку сценариев будущего развития, портфельный анализ (матрица BCG, Mc Kincey и др.). 
Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. 
Стратегия выбирается с учетом:

• конкурентной позиции фирмы в данной стратегической зоне хозяйствования;
• перспектив развития самой стратегической зоны хозяйствования;
• в некоторых случаях с учетом технологии, которой располагает фирма.

    Реализация стратегии является критическим процессом, так как именно он в случае успешного осуществления приводит предприятие к достижению поставленных целей. Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. Основные составляющие успешного выполнения стратегии:

• цели стратегии и планы доводятся до работников с тем, чтобы достичь с их стороны понимания того, к чему стремится организация, и вовлечь в процесс реализации стратегии;
• руководство своевременно обеспечивает поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, формирует план осуществления стратегии в виде целевых установок;
• в процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои задачи и осуществляет закрепленные за ним функции.

Оценка выбранной (реализуемой) стратегии заключается в ответе на вопрос: приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой своих целей? Если стратегия соответствует целям фирмы, то дальнейшая ее оценка проводится по следующим направлениям:

• соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения;
• соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям фирмы;
• приемлемость риска, заложенного в стратегии.

Результаты  реализации стратегии оцениваются, и с помощью системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в ходе которого может происходить корректировка предыдущих этапов. И. Ансофф в своей книге «Стратегическое управление» формулирует следующие принципы стратегического контроля:

1. Из-за неопределенности и неточности расчетов стратегический проект может легко превратиться в пустую затею. Допускать этого нельзя, расходы должны приводить к запланированным результатам. Но в отличие от обычной практики производственного контроля внимание должно быть сконцентрировано на окупаемости расходов, а не на контроле за бюджетом.
2. В каждой контрольной точке необходимо сделать оценку окупаемости расходов в течении жизненного цикла нового товара. До тех пор пока окупаемость превышает контрольный уровень, реализацию проекта следует продолжать. Когда она окажется ниже этого уровня, следует рассмотреть и другие возможности, в том числе прекращение проекта.

Функции высшего руководства в процессе реализации стратегии:

1. Углубленное изучение состояния среды, целей и разработки стратегий: окончательное уяснение сущности определенных целей и более широкое доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников фирмы.
2. Принятие решений по эффективности использования имеющихся у фирмы ресурсов.
3. Решения по поводу организационной структуры.
4. Проведение необходимых изменений на фирме.
5. Пересмотр плана выполнения стратегии в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

    Изменения, которые проводятся в процессе выполнения стратегий называются стратегическими изменениями.  
Выбор организационной структуры зависит от размера и степени разнообразности деятельности, географического размещения организации, технологии, отношения к организации со стороны руководителей и сотрудников организации, динамизма внешней среды и стратегии, реализуемой организацией. Чтобы провести изменения, нужно вскрыть, проанализировать и предсказать то, какое сопротивление можно встретить, планируя изменения, уменьшить до возможного минимума это сопротивление. Стили проведения изменений: конкурентный, самоустранения, компромисса, приспособления, сотрудничества. Задачей контроля является выяснение того, приведет ли осуществление стратегии к реализации целей.  
 

3. Характеристика  предприятия ООО «Образ»

       Общество с ограниченной ответственностью  Дизайн-Студия "Образ" - это многопрофильная организация, существующая на данном рынке более 10 лет, успешно осуществляет свою деятельность и предлагает следующие услуги и работы:

- разработку  дизайн-проекта интерьера (частного, корпоративного);

- строительные  и отделочные работы;

- согласование  перепланировок;

- подбор  строительных материалов, мебели, освещения;

- установку  водно-пузырьковых панелей;

- осуществление  авторского надзора.

    Дизайн-студия "Образ" располагается по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Верхне-Волжская Набережная, 10. 
Тел. (831) 410-71-90, 413-21-96. Факс (831) 436-79-72

       Дизайн интерьера в студии «Образ» создается для каждого клиента индивидуально, с учетом всех его пожеланий, новейших тенденций и возможности использования оригинальных творческих решений. Фирма не использует стандартные подходы и каждый раз разрабатывает совершенно новый дизайн-проект. Это позволяет ей держать марку и чувствовать себя уверенно среди других дизайн-студий Нижнего Новгорода. Дизайн-Студия "Образ" создает уникальный дизайн интерьера в поистине творческой атмосфере, сформированной сплоченным коллективом и прекрасным расположением офиса - в центре города, на набережной реки Волга.

      Дизайн-проект помещения, в особенности жилого, является ни чем иным, как проекцией внутреннего мира человека. Фирма создаёт наиболее подходящий вариант, в соответствии со всеми пожеланиями клиентов.

Услуги  дизайн-студии «Образ»:

1. Дизайн-проект - это комплекс мероприятий, направленных на создание пакета документов, отображающих, как образное восприятие интерьера, так и техническую документацию, в основном предназначенную для строителей. А Заказчику дизайн-проект позволит получить реалистичный образ своего интерьера еще до начала строительных работ. Дизайн-проект состоит из двух частей:

- эскизный  проект («обмерочный чертеж» существующей площади, «планировочные решения», если требуется перепланировка помещения, «демонтажный план», отражающий какие перегородки нужно удалять, а какие оставить, «план возводимых перегородок» отражает окончательную планировку помещений, «план расстановки мебели», «стилевое решение», 3D моделирование пространства, разработка объёмно-графических и цвето-фактурных решений).  

- рабочий  проект( «план потолка», с разрезами, если это необходимо, «план пола», с разрезами, если это необходимо, «размещение светильников и распределение электрических сетей по выключателям», «развёртка стен»,  «схема водоснабжения и канализации», «сводная карта отделки», в которой указаны все финишные отделочные материалы, их артикул и количество).

2. Строительные и отделочные работы

     Для того чтобы воплотить дизайн-проект  в жизнь максимально точно  и качественно, необходимо обратиться  к профессиональным, проверенным  строителям, иначе даже самый  изысканный дизайн будет испорчен  неграмотным исполнением. В дизайн - студии «Образ» есть свое  строительное подразделение, специалисты  которого выполнят строительные  и отделочные работы грамотно  и в срок. Немаловажный фактор  здесь  постоянное взаимодействие  строителей с дизайнерами.

3. Ландшафтный дизайн

       Ландшафтный дизайн - это комплекс  услуг по проектированию ландшафта  на земельном участке. В данной  студии профессиональные дизайнеры  разрабатывают проекты по озеленению  и благоустройству территории  при помощи посадки деревьев, рассады цветов и устройства  цветников, посадки кустарников,  устройства газонов, внутреннего  озеленения, дренажных работ, мелиорационных  работ, террасирования склонов,  реставрации газона, цветников, розариев, альпийских горок, водных садов,  живых изгородей, водных садов. 

4. Перепланировка

       Покупая квартиру, многие наверняка  сталкивались со стандартными  планировками, которые вряд ли  отвечают представлению о своем  доме. Скорее всего, возникнет  желание перекроить существующую  площадь под себя. Но чтобы  начать строительные работы, кроме  чертежа с новой планировкой  необходимо заручиться одобрением  соответствующих инстанций в  соответствии с новой редакцией   Жилищного кодекса. 

    Проигнорировав  эти процедуры, можно навлечь  на себя всю строгость Российского  законодательства. Фирма помогает своим  клиентам избежать столкновения с подобными  недоразумениями. По поручению клиентов фирма готова взять на себя обязанности  произвести необходимые действия, чтобы  по истечении отведенного законодательством  срока, клиенты получили все необходимые  документы.

Авторский надзор - комплекс мероприятий, осуществляемый для обеспечения соответствия художественных решений вводимого в эксплуатацию объекта решениям, предусмотренным в утверждённом Заказчиком в дизайн-проекте.  Авторский надзор предполагает плановое (раз в несколько дней) посещение объекта для уточнения деталей дизайн-проекта и внесения соответствующих замечаний в Журнал производства работ, а также решение вопросов, возникающих у Заказчика и строительного подрядчика. Решение указанных вопросов может производиться на объекте или в офисе Исполнителя.

4. Декорирование

    Ошибки, совершаемые строителями или  планировщиками, всегда можно скрыть декораторскими приёмами, а, может быть, наоборот, подчеркнуть их так, что  недостатки станут изюминкой, ключевым элементом всего интерьера.   Практически любой из предметов  интерьера является декором, следовательно, к ним предъявляется особое требование - гармония и эстетическое восприятие в совокупности. Гармония - достаточно тонкая субстанция, нарушить её легко, а создавать куда труднее. Цена вещи и её бренд - не главное украшение  интерьера, недорогие вещи в интересном сочетании друг с другом, могут  создать  более приятное впечатление, чем хаотичное нагромождение изделий именитых производителей. В хаосе тоже всё должно быть продумано и организовано.

5. Фрески

       Говоря о модных течениях, стоит  обратить особое внимание на  удивительные возможности финишных  декоративных покрытий, которые,  в отличие от обоев, несущих на себе штамп массового производства, всегда индивидуальны. Инсталляция в интерьере - продуктивная тема. Применяя этот метод, можно добиться неповторимого ощущения единения с природой, причем, не выходя из дома. Используя современные отделочные материалы, смешивая их с природными, образуя переход из одного пространства в другое, можно создать иллюзию полного отсутствия стен. С помощью росписи профессиональный художник превратит конструктивные недостатки помещения в интересные решения.

6. Витражи в дизайне интерьеров

          Сегодня витражей и хороших  витражистов совсем немного. Изготовление картины из цветного стекла, скрепленного металлическим каркасом - дело весьма трудоёмкое, требующее не только художественных способностей, но и технических навыков. Существует несколько направлений витражного искусства, как пример можно привести два наиболее распространенных: это классическая технология «Тифани», когда произведение собирается из цветного стекла, скрепленное между собой посредством оловянной пайки, и более современная – «Фьюзинг» стекло  спекается между собой в печи.

7. Водно-пузырьковые панели

• Струйные водопады

       Нитевые водопады - стильная альтернатива  классическим водопадам из искусственного  камня и чрезвычайно распространённым  стеклянным и зеркальным водопадам  стиля Хай-Тек.

   Дождевые водопады воспринимаются  крайне умиротворяюще, успокаивая и снимая напряжение, что особенно важно для современного человека и его ритма жизни.

• Плачущие водопады

    Эффектная замена обычным декоративным водопадам  под искусственный камень. Стеклянные аквапанели и водопады будут выглядеть стильно везде. Крайне притягательно они выглядят в холлах и на рецепции, в любом офисе (по стеклу можно выполнять любые графические работы, такие как, реклама, рисунки, логотипы, названия фирмы и другие).

     Стеклянные аквапанели и водопады являются замечательным увлажнителем воздуха в помещениях, так как величина испарений у них достаточно большая.

• Пузырьковые панели и колонны

      Кроме потрясающей красоты воздушно-пузырьковые  конструкции обладают еще и   дизайнерской универсальностью, позволяющей  органично вписывать их в интерьеры  самой различной стилистики и  направленности.

Водно-пузырьковая  панель, установленная в салоне или  магазине, безусловно, привлечет внимание посетителей и создаст позитивное настроение и лояльность покупателей.  

4. Стратегическое  планирование в ООО «Образ»

    Разработкой стратегического планирования в  данной организации занимаются руководитель  студии и арт-директор – лица с  высоким стажем работы в данной сфере  услуг, и проработавшие в дизайн-студии со дня её основания. Однако в реализации стратегии наряду с руководством  принимают  участие дизайнеры  и ведущий дизайнер [организационная  структура предприятия представлена в приложении]. Любой стратегический   план    должен    основываться  на  обширных исследованиях и фактических  данных.  Чтобы  эффективно  конкурировать с остальными фирмами в сегодняшнем мире бизнеса руководство дизайн-студии постоянно  занимается  сбором  и анализом огромного количества информации об отрасли,  конкуренции  и  других важных факторах. А также организация непрерывно  занимается анализом внутреннего потенциала и возможностей фирмы, с одной стороны, и анализом угроз  и влиянием прямых конкурентов, с другой.