Стратегическое планирование управленческой деятельностью

                                                    СОДЕРЖАНИЕ

 

  1. Введение ………………………………………………………………………………………………………..

  2. Раздел № 1. Организационная структура и функции менеджмента.

      1.1. Термины и определения ……………………………………………………………………………….

      1.2. Классификация функций управления ………………………………………………………………

      1.3. Разделение труда организации …………………………………………………………………….....

      1.4. Подходы к управлению ………………………………………………………………………………..        

  3. Раздел № 2. Функции управления. 

      2.1. Планирование деятельности предприятия ………………………………………………………..

      2.2. Организация деятельности предприятия ………………………………………………………….

      2.3. Мотивация ……………………………………………………………………………………………….

      2.4. Контроль ………………………………………………………………………………………………….

  4. Раздел № 3. Внутренняя и внешняя среда организации.

      3.1. Внутренняя среда организации ……………………………………………………………………….

      3.2. Внешняя среда организации ………………………………………………………………………….

  5. Раздел № 4. Принятие  управленческих решений………………………………………………………

  6. Раздел № 5. Стратегическое  планирование.

      5.1. Стратегия организации …………………………………………………………………………………

      5.2. Миссия организации ……………………………………………………………………………………. 

      5.3. Цели организации…………………………………………………………………………………………

      5.4. Анализ и оценка внешней и внутренней среды ……………………………………………………..

      5.5. Управленческое обследование слабых и сильных сторон организации ………………………..

      5.6. Реализация стратегии …………………………………………………………………………………..

      5.7. Оценка плана …………………………………………………………………………………………….

      5.8. Управление стратегическим планированием ……………………………………………………….

      5.9. Разработка процесса стратегического планирования ……………………………………………..

  7. Список используемой литературы ………………………………………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Теоретические аспекты и понятия, цели, функции  менеджмента.

 

Менеджмент (наука  управления) изучает вопросы и  дает практические рекомендации по широкому кругу проблем управления:

  • Теоретических основ;
  • Методов, техники и технологии;
  • Роли менеджера (человека).

 

Менеджмент  взаимосвязан с дисциплинами, изучающими организацию и экономику отдельных  отраслей народного хозяйства (например, гражданской авиации), а также с конституционным, гражданским, административным и хозяйственным правом.

В упрощенном понятии менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент- вид деятельности по руководству людьми в разнообразных организациях (предприятиях).

С информационной точки зрения менеджмент - систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий мира.

Менеджмент  в более широком, чем теория управления, понятии:

  • Область человеческого знания, помогающая осуществить эту деятельность;
  • Экономический орган (группа менеджеров функционирующей коммерческой организации), обеспечивающей лидерство, вырабатывающей и принимающей решения.

 

Разработка  проблем управления базируется на изучении, систематизации и обобщении практического опыта.

Менеджмент - скорее практическая деятельность, чем наука  или профессия, хотя им охватывается как- то, так и другое. В практическом аспекте менеджмент- это творчество, искусство.

Методы менеджмента  строятся в соответствии с целями, стратегией и задачами организацией, в менеджменте предусмотрено постоянное обновление- изменяются цели и стратегия, меняются конкретные задачи, организация и методы управления.

Научное управление организацией предполагает использование  основных положений менеджмента, составляющих научные основы управления смежных областей знаний, а также элементов творчества в практике управления. Переход к научному управлению требует:

  • Использование современных технических средств получения, переработки, хранения и передачи информации;
  • Постоянного анализа имеющихся ресурсов, условий и последствий принимаемых решений.

 

Главная задача менеджмента - обеспечение существования организации на рынке. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах организации. Есть менеджерские посты, работа, организация.

Основная обобщенная цель менеджмента – генерирование  человеческой энергии и придание ей направленность. Частные цели менеджмента  соответствуют целям и интересам организации.

Функция менеджмента - создание рентабельной организации  на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.

Литература  по менеджменту - не набор рецептурных  справочников, в ней нет готовых  решений. Менеджмент учит правильной постановке целей и задач организации, основанной на выведении из огромного опыта постулатах, принципах, правилах.

 

Менеджер. Основные обязанности. Отличие понятий   «менеджер», «предприниматель», «бизнесмен».

Менеджмент  предусматривает наличие определенной категории людей- менеджеров, профессиональных управляющих, организующих работу, руководствуясь современными методами.

Имеется ряд  базовых обязанностей в работе менеджера:

  • Установить цели организации;
  • Определить, организовать, проанализировать виды деятельности, решения, отношения между руководителями и (или) исполнителями, требуемые для  выполнения целей организации;
  • Разделить цели на руководителей и делегировать их в адекватную организационную структуру;
  • Составить (используя кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и др.) коллективы трудящихся для управления производственным процессом и непосредственного выполнения сформулированных задач;
  • Установить единицы измерения эффективной работы так, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации, но одновременно удовлетворили бы его личные потребности и позволяли ему повышать эффективность работы в дальнейшем;
  • Анализировать, оценивать и интерпретировать результаты работы организации.

Менеджер должен активизировать производство с учетом его влияния на социальную и природную среду.

Менеджер не автоматически является руководителем или входит в состав высших эшелонов руководства организации. Менеджеры, работают на всех эшелонах управления, и в их задачу входит организация работы сотрудников, которые им подчиняются. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а конкретная работа и его вклад в деятельность всей организации и ответственность за ее результаты.

Менеджер сразу  и композитор, и дирижер. В практике менеджеры пользуются приемами и  инструментами, отчасти взятыми из арсенала наук об управлении. Есть и специфические менеджерские приемы и навыки, которые берутся из менеджмента как практической дисциплины.

Они применяются, например, при обеспечении системы  коммуникаций в организации, выработке решений в условиях неопределенности, стратегическом планировании.

Направляя мышление и ресурсы туда, где они дадут наибольшие результаты, менеджер выполняет функции предпринимателя.

Предпринимательство - инициативная, в рамках действующего законодательства, деятельность по созданию, функционированию и развитию предприятия, имеющая своей целью сбыт производимой продукции и получение прибыли.

Предприниматель - человек, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новых идей, продукции (услуг), предлагаемых обществу.

Слова «менеджер» и «предприниматель» не являются синонимами.

Однако поскольку  все предприниматели активно  участвуют в формировании целей  и создании организации (предприятия) и управляют этой организацией в  начале ее деятельности, то в этот период их можно считать менеджерами.

Такие характеристики предпринимателя, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желания долго упорно работать, не обязательно свидетельствуют о его возможности эффективно управлять организацией по мере ее развития. Некоторые предприниматели просто не имеют способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции.

Поэтому по мере становления организации они, как  правило, начинают осуществлять только общие руководство и контроль ее функционирования. При этом функции менеджмента поручаются подготовленным менеджерам.

Менеджеры считают  предпринимателей безответственными  авантюристами, а предприниматели менеджеров - перестраховщиками и бюрократами.

Понятие менеджмента  часто соседствует с понятием бизнес.

Бизнес- это экономическая (хозяйственная) деятельность, дающая прибыль; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды. Бизнес определяется удовлетворением, которое потребитель получает, когда покупает товар или услугу.

Управление  бизнесом - это управление коммерческими, хозяйственными организациями.

Слова «бизнесмен»  и «менеджер» не являются синонимами.

Бизнесмен- это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть собственник, который не занимает никакой должности в организации, но является владельцем ее акций и может состоять членом ее правления.

Менеджер же обязательно занимает постоянную должность  в организации, в его подчинении всегда находятся сотрудники этой организации.

 

 

 

 

 

 

 

                     Раздел №1. Организационная структура и функции менеджмента

1.1 Термины и определения.

 

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общей цели или целей.

Управление – процесс планирования организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Предприниматель – человек, который берёт на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или разработкой новых идей, продукции или  вида услуг, предлагаемых обществу.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.                       

Ответственность – обязательство выполнять задачи и отвечать за их удовлетворённое решение.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых её сотрудников на выполнение определённых задач.

1.2 Классификация функций управления.

 

  1. Управление – как целесообразная деятельность:
    1. планирование;
    2. организация;
    3. мотивация;
    4. контроль;
    5. учёт;
    6. регулирование (координация);
    7. руководство (выдача распоряжений).

 

Эти функции между собой  взаимосвязаны.

Планирование – разработка действий и решений в деятельности предприятия.

Организация – методы и способы работы для выполнения управленческих решений своей деятельности.

Мотивация – побуждение себя и других к труду.

Контроль – регулирование и учет выполняемых действий

 

  1. Управление – работа с информацией:
    1. Сбор информации (производится почти каждым сотрудником комплекса, например, начальником склада, в целях ее дальнейшей обработки с последующим анализом);
    2. Обработка информации (производится для систематизации полученной информации);
    3. Передача информации (доведение нужной информации до адресата);
    4. Хранение информации (производится для возможности ее использования в будущем);
    5. Анализ информации (производится для подведения итогов и составления выводов, вынесения на их основе оптимальных решений).
  2. Управление производством:
    1. административные функции (линейное руководство) – выдача распоряжений и указаний;
    2. экономические (плановый отдел бухгалтерии) –работа с документами, расходами и доходами предприятия;
    3. коммерческие (маркетинговая служба);
    4. технические (техническое оснащение предприятия);
    5. хозяйственные (хозяйственный отдел);
    6. социальные (работа с кадрами).

1.3 Разделение труда организации.

 

Горизонтальное разделение труда

 

В организациях с большим объемом управленческой работы одна из форм разделения труда  носит горизонтальный характер.

Горизонтальное разделение труда – разделение его по функциональному назначению работ на взаимосвязанные.

 

Горизонтальное  разделение труда является важнейшей  чертой организации. Если два человека участвуют в одном и том же процессе, то они должны обеспечивать выполнение разных этапов процесса, т.е. специализироваться. Это и называют горизонтальным разделением труда. Разделяя работу на многочисленные специализированные задания, организация производит во много раз больше продукции, чем отдельные люди, работающие самостоятельно.

Наиболее  известным примером горизонтального  разделения труда на предприятии  являются производство, маркетинг и финансы.

В организациях горизонтальное разделение труда обычно достигается за счет образования  подразделений, выполняющих специфические работы и добивающихся специфических целей. Такие подразделения часто называют отделами, службами, цехами. Существуют и другие названия подразделений, например, в университете – это факультет, институт, колледж.

Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, сложные организации из нескольких взаимосвязанных организаций – подразделений, специально созданных для достижения конкретных целей, а также многочисленные неформальные групп, возникающих случайно. Подразделения, в свою очередь могут состоять из более мелких подразделений.

 

Вертикальное разделение труда

 

 

Вертикальное  разделение труда – имеет целью  координацию действий функциональных областей, а также подразделений этих областей.

 

институциональный уровень                       1 – высшее звено

 

управленческий  уровень                              2 – среднее звено

 

технический уровень                                    3 – низшее звено

 

 

Так как работа в организации разделяется на составные части, то для достижения успеха необходимо ее координировать. Работу по координации должен выполнять управляющий-руководитель. Следовательно, в организации существуют две формы разделения труда. Первая представляет собой горизонтальное разделение труда. Вторая форма – вертикальное разделение труда – отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей представляет собой сущность управления.

Управление. Организация может добиться своих  целей, если задачи, решаемые ее персоналом, будут координироваться путем вертикального разделения труда. Поэтому управление является значимой для организации деятельностью. В организации должны назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности.

В небольших  организациях управленческие функции часто могут совмещаться с другими видами работ. Например, в небольшом магазине директор может управлять делом, совершать закупки товаров, а иногда и подменять продавца. По мере роста организации работа по управлению должна все более четко отделяться от неуправленческой работы. В крупных организациях руководители лишь иногда выполняют работу, не связанную с координацией работы других, например, ведут переговоры с крупными клиентами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На авиапредприятиях I – II класса структура службы ТЗК следующая:

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Подходы к управлению

 

Процессный подход

 

Деятельность  по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени.

Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

 

Все процессы разделяются  на 3 группы:

    1. Основные, которые непосредственно связаны с производством продукции;
    2. обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом);
    3. Управленческие процессы, включают процессы по установлению целей и формирования условий для их достижения.

 

Все перечисленные  процессы между собой взаимосвязаны  и образуют единую систему.

 

Системный подход.

 

Системная концепция  – подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. Является одной из наиболее современных концепций. 

Система –  это некоторая целостность, состоящая  из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются социотехническими системами, так как люди как социальные компоненты и техника вместе используются для выполнения работы. В организациях выделяются пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Руководителю необходима информация обо всех элементах организации для выявления проблем и корректирующих действий.

Открытые  и закрытые системы – два основных типа систем. Закрытая система имеет  жесткие границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Типичный пример такой системы – часы. Открытая система постоянно взаимодействует с внешней средой. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне, для своего функционирования она должна обладать способностью приспосабливаться к изменениям в среде. Все организации являются открытыми системами. Среда – важная переменная управления.

Системный подход и переменные. Теория систем обеспечила управление основой для интеграции различных концепций. На системной основе будут синтезироваться и появляться новые знания и теории, которые будут разрабатываться и появляться в будущем. Теория систем показывает руководителям, какие же именно элементы организации как системы очень важны, но не определяет конкретно основные переменные, влияющие на функции управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода.

 

Ситуационный  подход.

 

Ситуационный  подход к процессу управления, как и системный, применим при управлении любой организацией. Ситуационный подход предполагает что, общий процесс управления одинаков, специфические конкретные подходы и приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно различаться и зависят от конкретной ситуации.

Ситуационный  подход нацелен на связь конкретных приемов и концепции с определенными  конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Такой подход основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. При его реализации необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации, как они влияют на эффективность организации.

Этапы ситуационного  подхода таковы:

  1. Руководитель должен освоить средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Он должен понимать процессы управления, индивидуального и группового поведения, системный анализ, методы планирования и контроля и количественные методы принятия решений.
  2. Руководитель должен научиться предвидеть  вероятные положительные и отрицательные последствия применения конкретной методики или концепции. Например, удвоив зарплату всему персоналу можно значительно повысить мотивацию, но при этом необходимо сравнивать прирост затрат  полученными выгодами, иначе это может привести к разорению организации.
  3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
  4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в сложившихся обстоятельствах.

 

Ситуационные переменные. К сожалению, невозможно определить все переменные, влияющие на организации. На практике менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на успех. Большинство ученых считают, что существует не более десятка важнейших факторов, которые можно сгруппировать в два основных класса – внутренние и внешние переменные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел №2. Функции  управления

Основные  понятия функций управления

                                             2.1 Планирование деятельности предприятия

 

Планирование  определяет характеристики исходного  состояния, методологию и направление развития производства. Это способ руководства по обеспечению единого направления усилий всех членов организации к достижению цели.

Стратегическое  планирование имеет смысл тогда, кода оно реализуется.

Основные  компоненты, необходимые для реализации стратегии:

    1. тактика – детальные методы и способы к разработке стратегии;
    2. политика – общее руководство для действий и принятия решений;
    3. процедуры – описывают действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации;
    4. правила – точно определяют, что должно быть выполнено в специфической ситуации.

 

Конкретное  планирование осуществляется по следующим  важным направлениям:

  1. Сбыт;
  2. Финансы;
  3. Производство;
  4. Закупка

 

Сам процесс  планирования производится в 4 этапа:

  1. Разработка целей;
  2. Определение конкретных детализированных целей на заданный период времени;
  3. Определение путей и средств их достижения;
  4. Контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

 

Планирование  всегда ориентируется на данные прошлого.

Планирование  охватывает все важнейшие участки деятельности предприятия с тем, чтобы ориентировать их на достижение общих задач:

  1. Общая цель стадии планирования, основные принципы деятельности предприятия;
  2. Сопоставление планов по конкретным направлениям производственных участков предприятия;
  3. После сопоставления планов по направлениям, выявляются несоответствия, поскольку планы взаимосвязаны;
  4. Сальдо доходной и расходной частей всех планов включают в бюджет (финансовый план).

                                                 2.2 Организация деятельности предприятия

 

Организация- процесс создания структуры предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей.

Основные аспекты организации  процесса:

- деление  организации на подразделения;

- взаимоотношения полномочий, которые связывают возможность распределения и координации задач.

 

Средством, при  помощи которого руководство устанавливает  отношения между уровнями полномочий, является делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

 Если существенная  задача не делегирована другому  человеку, руководитель вынужден  будет выполнять её сам.

Ответственность - обязательство выполнять задачи и отвечать за их удовлетворённое  решение.

Делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, собственно ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность. Руководитель не может размывать, передавая её подчинённому. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой – либо задачи, не обязано выполнять её лично, оно остаётся ответственным за удовлетворительное завершение работы.

Полномочие - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых её сотрудников на выполнение определённых задач.

Руководство осуществляется путём делегирования  полномочий вместе с задачами.

Внутри организации  полномочий обычно определяется политикой, изложенным в письменном виде, или передаётся подчинённому устно.

В общем случае, пределы полномочий расширяются в направлении более высоких  уровней управления. Но даже полномочия высшего руководства ограничены.

 Полномочия  определяют, что имеет право делать  лицо, занимающее какую – то  должность.

 Цель организационной  структуры  состоит в том,  чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач. Проектирование структуры организации должно базироваться на стратегических планах организации.

 

Этапы организационного проектирования:

  1. Деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлением деятельности по реализации стратегии. Определить, какие виды деятельности должны выполнять линейными подразделениями, а также штабными.
  2. Установить соотношение полномочий разных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд.
  3. Определить должностные обязанности как совокупность определённых задач и функций и  поручить и выполнение конкретными лицами.