Стресс, причины возникновения и его разрешение

1. ВВЕДЕНИЕ

     Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние  чрезмерно сильного и длительного  психологического напряжения, которое  возникает у человека, когда его  нервная система получает эмоциональную  перегрузку.

     В данной работе мы рассмотрим виды стресса, факторы вызывающие стресс, его последствия, а так же методики борьбы со стрессом. Выбранная мною данная  тема является актуальной, поскольку в современном  мире человек сталкивается регулярно  со стрессорами, которые дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека, в следствии чего продуктивность деятельности человека опускается до критического минимума.

     Учеными доказано, что стресс – это нарушение  психологического состояния в результате травмирующих обстоятельств, негативных условий труда или других аспектов деятельности человека. Психологический  стресс на рабочем месте – это  реакция человека на трудную, неразрешимую, по его мнению, ситуацию. Многие из нас  сталкивались со стрессом и испытывали при этом эмоциональный дискомфорт. Под стрессом принято понимать психические, физические и химические реакции  человека на стрессоры. Небольших стрессовых ситуаций невозможно избежать. Как  правило, стресс является следствием утомления  и усталости. Число «больных», обратившихся за медицинской помощью из-за стресса, растет ежегодно. Основные факторы  стресса проявляются во время  труда, работы (когда человек не чувствует  своей значимости, ему не доверяют определенный род занятий и т.д.): отсутствие обратной связи с коллегами, руководством, условия работы, шум, освещенность, оснащение помещения, где работает человек, чрезмерное давление со стороны коллег и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.СТРЕССЫ 

     2.1 Основные виды стресса

     Многоаспектность  явления стресса у человека столь  велика, что потребовалось осуществить  разработку целой типологии его  проявлений. В настоящее время  принято разделять стресс на два  основных вида: системный (физиологический) и психический. Поскольку человек  является социальным существом и  в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая  сфера, то чаще всего именно психический  стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции. Маклаков А.Г. - «Общая психология», СПБ, 2003 – 592с.

     Эмоциональный стресс

     Этот  вид стресса, так или иначе, связан с нашими эмоциями, эмоциональными реакциями.

     Даже  сейчас сложно дать чёткое объяснение о том, что такое эмоциональный  стресс. Разные специалисты в области  психологи руководствуются своими определениями.

     Давайте немного поговорим об эмоциях. Эмоции находятся рядом с нами и вместе с нами. Очень сомнительно, что найдётся такой человек, который бы не испытывал эмоций. Некоторые учёные даже выделили основные эмоции: эмоции радости, удивления, грусти, гнева, отвращения, страха, интереса, презрения и стыда. Эмоции отражаются в мимике, поведении, движениях тела и т.д. Именно они способны нам рассказать о состоянии человека, даже если он не скажет нам ни одного слова. Очень интересны обычаи Китая, которые сохранились до сегодняшнего дня: когда кто-то рассказывает другому о печальном событии он должен улыбаться, чтобы тот, кто слушал, не огорчался. Некоторые люди стремятся подавить эмоции, чаще добиваясь лишь внешнего эффекта, переживая всю силу эмоций «внутри себя».

Эмоциональный положительный стресс

     Не  смотря на то, что любой стресс всё  же несёт за собой вредное влияние  на организм, такой вид стресса  считается более «приятным» и  лёгким. Человек испытывает выраженные эмоции, например, по поводу выигрыша, свадьбы, рождения ребёнка и т.д. Не смотря на испытываемый стресс, организм более быстро восстанавливается от полученного потрясения. В некоторых случаях даже эмоционально положительные стрессы могут привести к печальным последствиям, особенно если человек имеет слабое здоровье, поэтому например людям старшего возраста не рекомендуют испытывать любые сильные эмоции. В таких случаях необходимо учитывать возможность вредного влияния стресса и избегать подобных ситуаций, а также постепенно или по возможности «сглажено» давать информацию такому человеку.

Эмоциональный отрицательный стресс

     Этот  вид стресса может быть знаком многим. Его обычно вызывают именно отрицательные эмоции, которые и  приводят нас к стрессовому состоянию. Иногда мы способны справиться с таким  стрессом самостоятельно, иногда с  помощью близких нам людей, а  иногда приходится прибегать и к  помощи профессионала.  
 

     Внутриличностный стресс

     Находиться  в мире с самим собой! Как это  важно и как часто мы не можем  этого достичь. Наши внутренние переживания, недовольства, смятения начинают проявляться  раздражительностью, неудовлетворённостью и как следствие развивается  стресс.

     К внутриличностному стрессу обычно приводят наши нереализованные потребности, несбывшиеся мечты, желания, надежды и др.

     Рабочий стресс

     Стремление  сделать карьеру и при этом длительное отсутствие результата или  просто высокая рабочая нагрузка и не важно, каким трудом Вы занимаетесь, физическим или умственным, но если работа вызывает хроническую усталость  и частные отрицательные эмоции, это может перейти в рабочий  стресс. Часто его связывают с  несправедливой оценкой труда, ролевой  неопределённость и даже с плохим обеспечением безопасности на работе.

     Финансовый  стресс

     Мы  живём в том мире, где деньги играют в жизни человека большое  значение. Мы приобретаем продукты питания, необходимые предметы в  быту, оплачиваем развлечения и счёта  за квартиру и многое другое. Ситуации, когда наши расходы значительно  больше доходов способны привести к  такому виду стресса, как финансовый стресс. К стрессу могут привести неожиданные траты и незапланированные  расходы, невозможность взять кредит для необходимой покупки, заниженная оплата труда и т.д. 

     Общественный  стресс

     Мы  находимся в обществе и редко  можем избежать тех, проблем, которые  в нём возникают. Общественный стресс развивается у какой-то группы людей. Причиной общественного стресса  могут быть экономические, политические проблемы и др.

     Экологический стресс

     Неблагоприятные экологические факторы напрямую влияют на наше здоровье. Самые разные факторы, в том числе воздействие  химии, шума, загрязнённой воды и т.д. Отрицательно влияют на организм в целом. Как эти причины, так и ожидание неблагоприятного воздействия плохой экологической обстановки приводит к экологическому стрессу.

     2.2 Основные причины возникновения стресса

     Любое событие, факт или сообщение может  вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые  разнообразные факторы: микробы  и вирусы, различные яды, высокая  или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут  быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям. При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация.

     Значит, само возникновение, и переживание  стресса зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления  своих сил и способностей с  тем, что от него требуется, и т.д.

     Стрессовые  ситуации возникают как дома, так  и на работе. С точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные  факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье – одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма – стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.

     По  словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою её единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя, окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

     Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

     Стресс  – обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его – может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

   Характер  и стиль жизни могут сильно влиять на стрессорную предрасположенность. Поэтому определим стрессовый стиль жизни. Он таков, если человек:

 1. Испытывает  хронический неослабевающий стресс.

 2. Попадает  в одну или несколько непрекращающихся  стрессовых ситуаций.

 3. Тяжело  преодолевает стрессовые межличностные  отношения (например, трудности в  семье, осложнение отношений с  супругой, боссом, сотрудниками).

 4. Участвует  в неинтересной, скучной, раздражающей  или иным образом неприятной  и неблагодарной работе.

 5. Испытывает  постоянную нехватку времени,  слишком много надо сделать  за данный промежуток времени. 

 6. Беспокоится  по поводу потенциально неприятных  наступающих событий.

 7. Обладает  пагубными для здоровья привычками (например, в питании, курит, выпивает, испытывает недостаток физических  упражнений, в плохой физической  форме).

 8. Поглощен  одним видом жизненной деятельности (например, работой, общественной  деятельностью, зарабатыванием денег,  одиночеством или физической  деятельностью).

 9. Считает,  что трудно просто хорошо провести  время, расслабиться и насладиться  какой-нибудь кратковременной работой. 

 10. Воспринимает  отношения между полами как  неприятные, неблагодарные или общественно  «запрограммированные» (например, путем  интриг, стремления «заманить» и  облапошить).

 11. Воспринимает  жизнь как серьезную трудную  ситуацию; отсутствует чувство юмора. 

 12. Соглашается  с выполнением угнетающих неблагодарных  социальных ролей. 

 13. Воспринимает  тяжелые или стрессовые ситуации  пассивно.

     Вероятно, здесь приведены не все причины стрессового напряжения. Каждый человек должен сам проводить анализ своего состояния и выявлять причины стрессового напряжения, возможно характерные только для его организма.

     Снижая  эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится  организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как  на их заработке  и результатах работы, так и  на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом  стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

     Давайте на примере рассмотрим факторы которые вызывают стресс непосредственно внутри той или иной организации: 

     1. Перегрузка  или слишком малая  рабочая нагрузка, т.е. задание,  которое следует завершить за  конкретный период времени. 

     Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень  выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает  беспокойство, фрустрация (чувство  крушения), а также чувство безнадежности  и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие  же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует   беспокойство относительно своей ценности и положения  в социальной структуре организации  и ощущает себя явно невознагражденным. 

     2. Конфликт ролей. 

     Конфликт  ролей возникает тогда, когда  к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может  получить задание немедленно реагировать  на просьбы клиентов, но, когда его  видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять  полки товаром.

     Конфликт  ролей может также произойти  в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя могут  дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать  от начальника цеха максимально увеличить  выпуск продукции, в то время как  начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.

     Конфликт  ролей может также возникнуть в результате различий между нормами  неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать  напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать  требования руководства – с другой. 

     3. Неопределенность ролей. 

     Неопределенность  ролей возникает тогда, когда  работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта  ролей, здесь требования не будут  противоречивыми, но и уклончивы  и неопределенны. Люди должны иметь  правильное представление об ожиданиях  руководства – что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать. 

     4. Неинтересная работа. 

     Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и  менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие «интересная» работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим. 
 
 
 

     5. Существуют также и другие факторы. 

     Стресс  может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого  освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между  полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации  и необоснованные требования сотрудников  друг к   другу тоже могут вызвать  стресс.

     Идеальным будет такое положение, когда  производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс – на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители и другие сотрудники организации должны научиться справляться со стрессом в самих себе.

     2.3 Физиологические механизмы стресса

     Допустим, произошла ссора или какое-то неприятное событие: человек возбужден, не может найти себе места, его  гложет обида, досада из-за того, что  не сумел себя правильно повести, не нашел слов. Он и рад бы отвлечься  от этих мыслей, но снова и снова  перед глазами встают сцены случившегося; и опять накатывает волна обиды, негодования. Можно выделить три  физиологических механизма подобного  стресса.

     Во-первых, в коре головного мозга сформировался  интенсивный стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта, которая  подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы  человека. Значит, для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту  или же создать новую, конкурирующую. Все отвлекающие приемы (чтение захватывающего романа, просмотр кинофильма, переключение на занятие любимым делом) фактически направлены на формирование конкурирующей  доминанты. Чем увлекательнее дело, на которое пытается переключиться расстроенный человек, тем ему легче создать конкурирующую доминанту. Вот почему каждому из нас не помешает иметь какое-то хобби, которое открывает путь положительным эмоциям.

     Во-вторых, вслед за появлением доминанты развивается  особая цепная реакция – возбуждается одна из глубинных структур мозга  – гипоталамус, который заставляет близлежащую особую железу – гипофиз  – выделить в кровь большую  порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться чаще и  сильнее (вспомним, как оно «выскакивает» из груди при страхе, волнении, гневе), кровяное давление повышается (вот почему может разболеться голова, возникнуть сердечный приступ, становится чаще дыхание). В эту фазу подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный человек в отличие от первобытного вслед за стрессом обычно не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и лучший помощник здесь – физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.

     В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность (конфликт ведь не разрешился благополучно и какая-то потребность так и осталась неудовлетворенной, иначе не было бы отрицательных эмоций), в кору головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность доминанты, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно, надо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации. Оптимальный способ избавления от затянувшегося стресса – полностью разрешить конфликт, устранить разногласия, помириться. Если сделать это невозможно, следует логически переоценить значимость конфликта, например, поискать оправдания для своего обидчика. Можно выделить различные способы снижения значимости конфликта. Первый из них можно охарактеризовать словом «зато». Суть его – суметь извлечь пользу, что-то положительное даже из неудачи. Второй прием успокоения – доказать себе, что «могло быть и хуже». Сравнение собственных невзгод с чужим еще большим горем («а другому гораздо хуже»), позволяет стойко и спокойно отреагировать на неудачу. Интересный способ успокоения по типу «зелен виноград»: подобно лисице из басни сказать себе, что «то, к чему только что безуспешно стремился, не так уж хорошо, как казалось, и потому этого мне не надо».

     Один  из лучших способов успокоения – это  общение с близким человеком, когда можно, во-первых, как говорят, «излить душу», т.е. разрядить очаг возбуждения; во-вторых, переключиться на интересную тему; в-третьих, совместно отыскать путь к благополучному разрешению конфликта или хотя бы к снижению его значимости.

     2.4 Фрустрация

     К понятию и состоянию стресса  близко и понятие «фрустрация». Сам термин в переводе с латинского означает – обман, тщетное ожидание. Фрустрация переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребности.

     Фрустрация  создает, таким образом, наряду с  исходной мотивацией новую, защитную мотивацию, направленную на преодоление возникшего препятствия. Прежняя и новая  мотивация реализуются в эмоциональных  реакциях.

     Самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение генерализованной агрессивности, направленной чаще всего на препятствия. Адекватная реакция на препятствие состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно; агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется в бурных и неадекватных реакциях: оскорбление, физические нападки на человека (щипать, бить, толкать) или объект (сломать его).

     Отступление и уход. В некоторых случаях  субъект реагирует на фрустрацию уходом (например, выходит из комнаты), сопровождаемый агрессивностью, которая  не проявляется открыто.Фрустрация влечет за собой эмоциональные нарушения лишь тогда, когда возникает препятствие для сильной мотивации. Если у ребенка, начавшего пить, отнять соску, он реагирует гневом, однако в конце сосания- никаких эмоциональных проявлений. 
 
 
 
 
 

     3. ВОЗДЕЙСТВИЕ СТРЕССА  НА ОРГАНИЗМ ЧЕЛОВЕКА 

     3.1 Признаки стрессового напряжения

     Говорят, без стрессов жить невозможно и даже вредно. Организму противопоказано  находиться в состоянии перманентной апатии, он попросту перестанет работать. Но к такому же результату приведет и постоянная раздражительность, каждодневная усталость, быстрая утомляемость и  прочие прелести, которые принято  называть – реакция на стресс. Так  что же нам всем делать, чтобы  достойно встречать удары судьбы?

     Автоматическая  реакция тревоги состоит из трех последовательных фаз (согласно теории Г. Селье):

          - импульс

          - стресс

          - адаптация.

     Иными словами, если наступает стресс, то вскоре стрессовое состояние идет на убыль – человек, так или иначе, успокаивается. Если же адаптация нарушается (или вообще отсутствует), то возможно возникновение некоторых психосоматических заболеваний или расстройств.

     Физические  проявления стресса  могут быть следующие:

• Отсутствие аппетита.
• Постоянное переедание.
• Частые расстройства пищеварения и изжога.
• Бессонница.
• Постоянное чувство усталости.
• Повышенная потливость.
• Нервный тик.
• Головные боли.
• Мышечные судороги.
• Тошнота.
• Затруднения с дыханием.
• Обмороки.
• Слезливость без видимой причины.
• Неспособность долго оставаться на одном месте.
• Высокое кровяное давление.

 Симптомы стресса  проявляются, без сомнения, и на уровне психики. Основными признаками можно  назвать постоянную раздражительность  и готовность взорваться в любой  момент. Человеком постепенно овладевает чувство собственной неполноценности, несостоятельности, страх перед  будущим. Он все время ожидает  удара, подножки, перестает доверять окружающим. В общем, превращается в  малоприятного брюзгливого закомплексованного деспота.

     Проявления  стрессового напряжения на психическом уровне:

• Невозможность сосредоточиться на чем-то.
• Слишком частые ошибки в работе.
• Ухудшение памяти.
• Слишком часто возникает чувство усталости.
• Очень быстрая речь.
• Мысли часто улетучиваются.
• Повышенная возбудимость.
• Работа не доставляет прежней радости.
• Потеря чувства юмора.
• Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.
• Пристрастие к алкогольным напиткам.
• Постоянное ощущение недоедания.
• Пропадает аппетит – вообще потерян вкус к еде.
• Невозможность вовремя закончить работу.

     Хронический стресс – это постоянное нарушение внутреннего равновесия. Симптомы хронического стресса: нарушение памяти и концентрации внимания; агрессивность; тревожность; приступы ярости; бессонница; депрессия; чувство вины; мысли о самоубийстве.

     Последствия хронического стресса: головная боль, псориаз, боли в спине, язвы, колиты, выпадение волос, повышенное давление, сердечные заболевания, нарушение  менструации у женщин, импотенция и преждевременная эякуляция  у мужчин.

     Хронический стресс – результат постоянного  пребывания в обстановке, полной опасностей, постоянного повторения травмирующей ситуации.

     Мозг  человека не отличает реальной угрозы от кажущейся. Всякий раз, когда ситуация кажется нам опасной, все происходит так же, как и при реальной угрозе. Чем чаще окружающая обстановка кажется  нам враждебной, тем больше времени  наш организм пребывает в состоянии  боевой готовности под влиянием реакции  «бей или беги» - в ситуации хронического стресса.