Сущность менеджмента

                                            Введение

Современный менеджмент переживает настоящую революцию. Традиционные подходы к управлению привлекают внимание, прежде всего, к контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности производства, использованию  правил и процедур, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов (прибыли). Новый подход к менеджменту  предполагает использование энтузиазма и творческих возможностей людей, поиск  общих взглядов, норм и ценностей; открытый доступ к информации, поощрение  командного труда, сотрудничества и  партнерства; адаптацию организаций  к внезапным изменениям внешней  среды и достижение максимальной эффективности их деятельности.

В данной работе представлены наиболее ценные идеи традиционного  подхода, а также новый подход к управлению с целью заинтересовать студентов в использовании положений  менеджмента в практической деятельности.

Цель моей работы–понять  что такое менеджмент.Какие проблемы менеджмента встречаются на предприятиях.Какие основы функции менеджмента.Мне интересно что изменилось за все это время напредприятиях и какие введены новые понятия.

1) свойства, функции, структура  менеджмента, взаимодействие его  составных частей в процессе  функционирования;

2) объективные закономерности, присущие менеджменту, развитие  исовершенствование их функционирования.

В качестве основной гипотезы, определяющей существо курса «Менеджмент», может быть использована следующая: имеется некая методология, позволяющая  исследовать существующие тенденции  в области применения общей теории менеджмента, выявлять отклонения в  их функционировании, определять критерии эффективности, формулировать принципы построения оптимальных структур.

Управление появилось  вместе с людьми. Там где хотя бы два человека,

объединялись в стремлении достичь  какой, либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления  общества проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить её но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

Постепенно с развитием  товарно-денежных отношений развивалось  и управление.

Во времена рабовладения процветала торговля; позднее, во времена  феодализма и процветания натурального хозяйства значение торговли в деревне немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела свое первоначальное значение. Во времена становления капитализма и первоначального накопления капитала процветало финансовое предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века управление приобрело новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то во времена бурного промышленного роста структура значительно изменилась.

Именно на этом этапе и  начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за правильностью выполнения работ, но это правильнее было бы назвать надсмотром, чем управлением. Во времена феодализма и процветания натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники хозяина , это , наверное, можно считать одним из первых проявлений именно управления,  а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего была возможность маневра: он мог заменить вид работ в виде поощрения или наказания крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения налога для других). Это было убогое, но все же проявление управления.

1. Само понятие  и основы понятия «Менеджмент»

В конце XX  века  в  нашей  стране  произошли  серьезные  экономические преобразования: изменились отношения собственности, а вместе с ними  –  цели  деятельности  организаций,  механизмы  их  взаимодействия.  Административно- командная система управления  ушла  в  прошлое.  Существенно  возросла  роль управляющих структур. Поэтому  знание  менеджмента  сегодня  необходимо  для управленцев разных уровней. Но, прежде  чем  начать  изучать  его  различные направления необходимо разобраться в содержании термина.

    Можно ли одной  фразой определить, что такое менеджмент? Это  ничуть  не проще, чем определить, например, что такое “любовь”. Менеджмент  –  необычно сложное явление, которое охватывает  огромный   спектр  самых разных  видов человеческой деятельности (от  промышленности  до  политической  борьбы,  от спорта до социальных движений). Термин трактуется очень широко. Дело в  том, что как социально-экономическое учение  менеджмент  возник  только  в  конце прошлого века. Промышленная революция  XVII-XIX  веков сделала необходимым научный подход к управлению. Но сама теория управления – относительно  новое явление в истории бизнеса.  Первые  попытки  привести  в  систему  имеющиеся знания в сфере управления экономикой  и  производством  связывают  с  именем

Генри Р. Тауна, основателя и президента “Эйле  энд Таун  Манифактуринг”.  В 1886 году он писал, что менеджмент является  областью  изучения,  равной  по важности инженерному делу.  Таун  отмечал,  что  у  менеджеров  нет  научной дисциплины, в  рамках  которой  накопленный  опыт систематизировался  бы  в принципы и теории. В истории менеджмента выделяют три основных школы  теории управления:

. Классическая школа  (представители - Ф.  Тейлор,  Ф.  и  Л.  Гилбретт,  А.Файоль и М. Вебер). Школа человеческих отношений (М.П. Фоллетт, Э. Мэйо, О. Шелдон и др.).Школа науки управления (Барнард Ч.И. и др.). Эти школы возникли в разные исторические периоды. Все они первоначальнобыли   ориентированны   только   на   производственно-хозяйственную    сферу деятельности, их открытия использовались в текущей управленческой  практике.Но сегодня принципы  научного  управления  применяют далеко  за  пределамипроизводства. Произошла интеграция понятия “менеджмент”. В фундаментальном  Оксфордском  словаре  английского  языка  менеджмент определяется как способ, манера  обращения  с  людьми,  власть  и искусство управления,  особого  рода   умения   и   административные   навыки,   орган управления, административная единица.

    В американском  учебнике  для  студентов   по  курсу  менеджмента дается следующее определение: “Менеджмент – это процесс  оптимизации  человеческих, материальных и финансовых ресурсов  для  достижения  организационных  целей”

 Причем,  под  процессом   здесь  понимается  система действий, предпринимаемых менеджерами.  Оптимизация  означает,  что  менеджеры  должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это  те результаты, которых добиваются основные акционеры кампании.

    Встречаются    и    более    упрощенные    определения     менеджмента. Например:”Менеджмент   –   это   искусство   получения   работы,   сделанной посредством других” .Такое определение не подойдет менеджерам  в условиях все возрастающей сложности управленческого процесса.

    Можно  встретить   и  такое  определение:  “Менеджмент – это   область деятельности, которая сочетает искусство и науку  и  демонстрирует  растущий профессионализм” .  Но  – в чем   его  цель  и  практическое приложение? Дадим  правильное  определение  на  русском  языке,  в  котором  слово “менеджмент”   используется   сравнительно   недавно.   Глагол   “управлять” применяется у нас для всех без исключения сфер  и  видов  деятельности,  где требуется управление как таковое. Но, если задуматься, вряд ли все приемы  и методы, с помощью которых управляют на заводе или фабрике,  будут хороши  в управлении  деятельностью  парламента  или  в  правительственной сфере.   А управление автомобилем существенно отличается от управления  коллективом.  В англоязычных странах разделение соблюдается более четко:

    To manage – управлять в хозяйственной сфере (фирма,  магазин,  оптовая

база и т.д.).

    To govern – управлять в политической сфере (правительство, региональное

руководство и т.д.).

    To  control  – управлять в сфере техники (машинами,   техническими

комплексами и т.д.).

    В настоящее  время в России  слова  “менеджмент”  и  “управление”  часто

применяют как синонимы.  Значение  термина  “менеджмент”  недопонимается.  С точки зрения логики мы не можем  назвать  “менеджмент”  просто  управлением, наукой или только искусством  управления.  Попытаемся  выделить  конкретные, устойчивые, существенные и необходимые признаки менеджмента, т.е.  определим истинный объем и содержание данного понятия.

  Понятие “менеджмент”.Понятие  – это форма абстрактного  мышления,  в  которой  отражаются признаки одно-элементарного класса однородных предметов. Формирование понятия.

    Основными логическими  приемами формирования понятий   являются:  анализ ,синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение. Применим их для формирования понятия “менеджмент”.

    Не вызывает  сомнения,  что  менеджмент  –  это  отрасль  управленческой деятельности.  Но  менеджмент  –  не  единственное  понятие,  которое  можноотнести к управлению. Чтобы составить понятие  о  нем,  произведем  анализ, разберем его составные части. Итак,

    Менеджмент –  это

    1. Стадия управленческого процесса;

     2.Совокупность  принципов,  форм,  методов,  приемов  средств научного управления;

3. Имеет практическую  цель   –   достижение   высокой эффективности деятельности,  лучшего   использовани ресурсного потенциала;В  данной  социальной  группе  (организации,  фирме,компании).

    Задача дать  правильное определение понятию “менеджмент” затруднена тем, что оно включает в себя два одновременно идущих процесса:

     1.Научное исследование, теория управления;

     2.Практическое применение полученных знаний.

Итак еще раз приведем итоги.Менеджмент это-Отношение тождества: А - менеджмент,В   -   процесс   научного   управления    чьей-либо деятельностью с   целью   достижения   ее   высокой эффективности,  лучшего   использования   ресурсного потенциала данного социального объединения,

2. Отношение пересечения: А – наука, В – управление, С – менеджмент.

3. Отношение подчинения: В – управление, А – менеджмент.

4. Отношение соподчинения: А – управление производством,В – маркетинг,

 С – менеджмент.

5. Отношение противоположности: А – менеджмент 1-го уровня, В – менеджмент среднего уровня, С – менеджмент высшего уровня.

6. Отношение противоречия: А – научное управление.

1.1Функции и  виды менеджмента.

Специфические особенности  менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных функций.

Функции – виды деятельности, с помощью которых субъект  управления (руководитель, аппарат  по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

Функции управления бывают:

общие – часть управленческого  цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности; конкретные – определяются по принадлежности к конкретной стадии производственного процесса; специальные – подфункция конкретной функции.

При этом объективно необходимые функции – это: организационно-техническая (согласование и координирование деятельности в процессе производства); социально-экономическая (контроль за трудом, использованием машин и механизмов). Любое предприятие рассматривается как сложная система, для которой необходимо определить состав функций управления и учесть следующие факторы: ресурсы: материальные, трудовые, финансовые, оборудование, здания, сооружения, информация, производственная технология, продукт; содержание процесса управления: планирование, организация, регулирование, контроль, учет; цикл принятия управленческого решения: подготовка, утверждение, внедрение, оценка; стадии жизненного цикла продукта.

Для достижения некоторой  цели необходимо реализовать содержание процесса управления (вариантов здесь  может быть 1x5), ресурсное обеспечение (1x8), цикл принятия решения (пусть возможных  вариантов 2). Тогда необходимо 1x5x8x2 – 80 функций.

В примере представлен  вариант подхода к формированию полного набора управленческих решений  при функциональной структуризации целей предприятия.

Планирование

Планирование – управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние  объекта менеджмента в текущие  моменты времени.

Содержание планирования как функции менеджмента состоит  в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и  спроса на рынке.

Задачи планирования:

обеспечение целенаправленного  развития организации в целом  и всех ее структурных подразделений;

перспективная ориентация и  раннее распознавание проблем развития. План намечает состояние объекта, желаемое в будущем, и предусматривает  конкретные меры, направленные на поддержку  благоприятных или сдерживание  отрицательных тенденций развития;

координация деятельности структурных  подразделений и сотрудников  организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и  как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при  выполнении планов;

создание объективной  базы для эффективного контроля. Наличие  планов позволяет производить объективную  оценку деятельности предприятия путем  сравнения фактических и планируемых  значений параметров по принципу «факт  – план»;

стимул (мотивация) трудовой активности сотрудников. Успешное выполнение плановых заданий – объект особого  стимулирования и основание для  взаимных расчетов, создающие действенные  мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников процесса управления;

информационное обеспечение  работников организации. Планы содержат важную для каждого участника  его реализации информацию в целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных  и административных условиях проведения работ.

Необходимость планирования состоит в определении:

конечных и промежуточных  целей;

задач, решение которых  необходимо для достижения целей;

средств и способов решения  задач;

требуемых ресурсов, их источников и способов распределения.

В эффективно функционирующих  организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной  импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией перечисленных  принципов в плановой деятельности менеджера.

Результатом процесса планирования в организации является система  взаимосвязанных плановых документов – планов.

План – основа деятельности организации любой формы собственности  и размеров; содержит указания, кому, какую задачу и в какое время  решать, какие ресурсы нужновыделить на решение каждой задачи.

По форме планирование может быть:

перспективным {стратегическим): определение главных целей деятельности на период более 5 лет;

среднесрочным: выбор средств для выполнения целей на период от 1 до 5 лет;

текущим {оперативным): программа  использования ресурсов на период до 1 года с детализацией по месяцам.

Организация – управленческая деятельность, посредством которой  система управления приспосабливается  для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

Содержание организации  как функции менеджмента состоит  в установлении постоянных и временных  взаимоотношений между всеми  подразделениями предприятия, определении  порядка и условий функционирования предприятия (таблица1)

Принципы функции организации 

Организация как функция  менеджмента реализуется через:

административно-оперативное  управление:

определение структуры предприятия;

распределение функций между  подразделениями;

установление ответственности (предоставление прав) между работниками  аппарата управления;

оперативное управление:

периодическое или непрерывное  сравнение фактических результатов  с плановыми;

корректировка результатов.

концентрация – процесс  сосредоточения производства на более  крупных предприятиях, производствах, в регионах;

специализация – выделение  особого (специализированного) вида производства и создание нового производственного  процесса, подразделения;

комбинирование – производство продукта ведется из готовой продукции  предыдущего передела или отходов  производства других переделов;

кооперирование – установление производственных связей между производителями  на основе их специализации.

Особое значение функция  организации приобретает в случаях, когда при выполнении принятых решений  действия отдельных исполнителей выходят  за рамки нормативных актов, утвержденных инструкций, методик и требуют  оперативной организации работы.

Регулирование

Регулирование – управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние.

Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем (отклонений).

Задача регулирования  – обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения  своевременного и эффективного достижения целей организации.

В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего  воздействия различают два вида регулирования:

реактивное – осуществляется, когда не достигнуты стандарты. Направлено на сглаживание отклонений от стандартов;

упреждающее – проблема рассматривается как потенциальная возможность. Направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.

Процесс оперативного регулирования  включает следующие этапы:

информационную подготовку для принятия решения;

разработку и принятие решений (формирование альтернативных вариантов, установление сроков выполнения, выбор исполнителей, обработка дополнительной информации, утверждение варианта решения, выделение ресурсов для его реализации);реализацию решения и контроль его исполнения (необходимо организационное обеспечение решения, т.е. наличие ресурсов в распоряжении ответственных лиц, а также инструктивных материалов; информационное обеспечение, дающее возможность проводить согласованные действия всем исполнителям).

Регулирование хода производства должно отвечать следующим требованиям:

опираться на четкую организацию  оперативного планирования производства, непосредственным продолжением которого оно является;

предполагать непрерывность  контроля и наблюдения за ходом производства;

осуществлять обязательное быстрое и четкое выполнение распоряжений руководства;

базироваться на четкой ответственности  и преемственности оперативного руководства производством.

Координация

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность  работы различных производственных и функциональных подразделений  предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Содержание координации  как функции менеджмента состоит  в том, чтобы своевременно принять  меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест»  из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения.

Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений  является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному  обеспечению производства.

Оперативная координация  работ состоит из этапов:выяснение причин отклонений от плановых заданий;определение состава дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения;определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ;

Мотивация

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для  достижения определенных целей; воздействие  на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основе ее оценки использование соответствующих  побудительных мотивов.

Сущность мотивации как  функции менеджмента состоит  в том, чтобы персонал предприятия  выполнял работу в соответствии с  делегированными ему правами  и обязанностями и сообразуясь  с принятыми управленческими  решениями.

В зависимости от целей  теории мотивации можно разделить  на три большие группы:

содержательные, цель которых  – установить потребности работников и определить оптимальное для  них соотношение внутреннего  и внешнего вознаграждения;

процессуальные, цель которых  – установить вероятность наступления  ожидаемого от работника результата при мотивирующей роли различных  потребностей и возможной различной  степени их удовлетворения;

параллельные, цель которых  – определить, какие виды деятельности удовлетворяют параллельно низшие и высшие потребности человека, и  какие отдельно каждую группу потребностей, и создать на этой базе оптимальную  систему стимулирования труда с  материальными и нематериальными  составляющими.

Для успешной мотивации сотрудников  руководителю необходимо предоставить им возможность удовлетворения определенных активных потребностей для творческого  выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс будет сопровождаться повышением преданности интересам организации  и производительности труда. При  этом каждый человек должен рассматриваться  не в качестве орудия для достижения целей, а как личность, требующая  к себе бережного отношения и  индивидуального подхода. Итак, работа в значительной мере должна соответствовать  интересам и способностям работника.

Руководство

Руководство – управленческая деятельность, обеспечивающая нормальное протекание производственных и управленческих процессов.

Власть – это возможность  влиять на поведение других (рис. 3.6).

Влияние – это поведение  одного человека, которое вносит изменения  в поведение, отношения, ощущения другого  человека.

Существуют две формы  влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному  сотрудничеству:

убеждение;участие сотрудников в управлении.

Для эффективного использования  влияния менеджеру необходимо выполнять  ряд условий:

потребность, к которой  аппелируют, должна быть актуальной;

человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как  источник удовлетворения или неудовлетворения (в той или иной степени) какой-то потребности;

человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой  вероятностью, что исполнение задания  приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребности;

человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют  хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

Контроль

Контроль, учет, анализ –  система наблюдений и проверки соответствия процесса функционирования объекта управления принятым управленческим решениям.

Контроль – управленческая деятельность, фиксирующая состояние  объекта управления в заданные моменты  времени.

Содержание контроля как  функции менеджмента заключается  в своевременном обнаружении  возникающих в ходе производственно-хозяйственной  деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды.

Контроль – комплексная  функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Задачи контроля:

сбор и систематизация информации о фактическом состоянии  деятельности и ее результатах (функция  – учет);

оценка состояния и  значимости полученных результатов  деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, нормативов (функция – оценка);

анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция  – анализ);

прогнозирование последствий  сложившейся ситуации и обоснование  необходимости принятия корректирующих воздействий.

Значение контроля:

завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа  отклонений от желаемого состояния  объекта со всеми основными предметными функциями менеджмента;производится корректировка ранее принятых решений, плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, т.е. осуществляется обратная связь в управленческом цикле.

1.2 Менеджмент  как наука и искусство управления.

Менеджмент как научная  дисциплина имеет длительную предысторию  и относительно короткую историю. Примитивная  социальная организация, требующая  управления, существовала уже при  первобытнообщинном строе. Но как наука  менеджмент начал интенсивно развиваться  лишь в первой половине 20 века. Основателями и классиками научного менеджмента  стали француз Анри Файоль и американец Фредерик Тейлор. Затем в научную копилку менеджмента свой определенный вклад внесли такие выдающиеся ученые и практики как Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу, Макс Вебер, Дуглас Макгрегор, Питер Друкер, Фредерик Херцберг, Генри Минцберг и многие другие.

Менеджмент, как наука, сосредоточен на изучении законов и закономерностей, принципов и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления. Менеджмент входит в разряд прикладных экономических наук, с одной стороны  он очень близко стоит к реальной экономической практике, а с другой стороны он занят организационно-человеческим аспектом управленческой деятельности.

В качестве науки менеджмент выполняет две основные функции:

1.научно-познавательную – теоретическое осмысление процессов и закономерностей хозяйственной деятельности,

2.практическую – прогнозирование тенденций и определение путей реализации экономических идей на основе изученных закономерностей.

Управленческая мысль  играла и играет значительную роль в повышении эффективности практики менеджмента. Идеи, выдвинутые видными  теоретиками менеджмента, становились  катализаторами широких преобразований в практике управления во всем мире.

Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают  управлению характерные черты искусства. Во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство не исключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда в результате групповой  деятельности любое решение отличается от альтернативных вариантов, умение найти  разумный компромисс с минимальными потерями является проявлением искусства  управляющего.

Искусство, в общем –  это способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные  элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации. Искусство  управления – это способность  руководителя к принятию эффективных  решений в условиях дефицита информации. Теория управления не может дать готовые  рекомендации для всех конкретных жизненных  ситуаций, и каждый руководитель принимает  решения, основываясь не только на знаниях, но и на интуиции и собственном  опыте.

Искусство управления имеет  такую же древнюю историю, как  и само управление. В основе искусства управления лежат с одной стороны методология и принципы науки управления, а с другой мировые достижения психологии, социологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на личность и социум различных религиозных конфессий.

Наука и искусство управления развиваются, взаимно обогащая друг друга. Наука управления двигается  вперед вслед за развитием искусства  управления, а искусство управления совершенствуется на базе новейших достижений управленческой мысли.

1.3 Стратегия управления  в 21 веке.

   Управление персоналом  организации признано в России  и за рубежом основной задачей  менеджмента. Это обусловлено  изменением роли и сущности  управления персоналом в условиях  перехода к информационному обществу, когда работник из объекта управления становится объектом-субъектом управления. Кроме изменения работника и характера его труда, происходит глобализация экономики, когда выравниваются технологические условия производства, сближается уровень заработной платы, так что только благодаря развитию человеческих ресурсов можно выиграть конкурентную борьбу на рынке.