Сущность менеджмента, его цели и задачи

Содержание 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      С развитием рыночной экономики, в  частности в нашей стране, термины  “менеджмент”, “менеджер”, быстро и  прочно вошли в нашу жизнь и  наш словарный обиход, заменив  такие термины, как “управление”, “управленческая деятельность”, “руководитель”, “директор”. Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет более широкий смысл. Вообще, ”управление”—это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

      Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись  в английском языке еще в прошлом  столетии. Но лишь во второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

      В последнее время в силу сильной  конкуренции между предприятиями  стран Запада и перенасыщенности почти всех западных рынков в стиле руководства предприятием (менеджмента) произошли существенные изменения. Если раньше успешным менеджером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменение ситуации на рынке, то сейчас хорошим менеджером считается специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения на рынке, но и сам меняет рынок. Не зря говорят, что задача менеджмента состоит в том, чтобы вначале сделать желаемое возможным, а потом и реальным,

      Целью данной работы является проведение исследования сущности, целей и задач менеджмента как деятельности. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

    1. определить понятие и сущность менеджмента,
    2. проанализировать цели и задачи менеджмента,
    3. определить основные принципы менеджмента,
    4. изучить методы менеджмента,
    5. рассмотреть особенности современного менеджмента в России

      Для  курсовой работы и решения поставленных задач использовалась литература многих авторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1. Сущность менеджмента,  его цели и задачи

      1.1 Определение и  сущность менеджмента 

      В упрощенном понимании, менеджмент может  быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий. Во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. И, в-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению. Сегодня эта деятельность превратилась в самостоятельную профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу.

      Однако  приведенное выше представление менеджмента является слишком общим для понимания сущности и отличительных особенностей специфической деятельности по управлению организацией для достижения ее целей. В литературе по менеджменту имеются различные определения этого понятия. В качестве примеров рассмотрим ряд из них, получивших наибольшее распространение:

      1. Менеджмент — это достижение  целей организации посредством  скоординированных усилий работающих  людей.

      2. Менеджмент — это особый вид  деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию). 

      3. Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля  для достижения целей организации  посредством скоординированного  использования человеческих и  материальных ресурсов.

      Несмотря  на различия, приведенные примеры  определения менеджмента позволяют  выделить его общие черты: обязательное наличие цели при управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место  в организации. Кроме того, дополнительно к перечисленным общим чертам следует выделить в определении менеджмента присущую ему совокупность основных процессов управления: планирование, организация, руководство и контроль.

      Термин  «Менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией. Для корректности использования понятий (терминов) «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия:

      Понятие «управление» намного шире. Оно применяется  во многих видах человеческой деятельности и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.), а также применительно к органам управления [2, c.154].

      Термин  «менеджмент» применяется лишь к  управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении не предпринимательских организаций.

      В англоязычных и других рыночно ориентированных  странах термин «менеджмент» употребляется  в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие понятия. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control», для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration» (переводится как государственное управление), а также другие термины (например, «business administration »).

      Сущность  менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратами. При этом объективная оценка конечных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоя­тельных подразделений определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяй­ствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений. Учитывая изложенное, определение менеджмента может быть уточнено.

      Менеджмент  представляет самостоятельный вид  профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

      Основные  положения приведенной формулировки определения менеджмента требуют пояснения для их однозначного понимания.

      Менеджмент  как самостоятельный вид деятельности предполагает, что менеджер независим  от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть ее акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров, плановиков и других, которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом. Понятие «менеджер» определяет принадлежность конкретного специалиста к профессиональной деятельности в качестве управляющего независимо от занимаемого им организационного уровня управления в иерархии предприятия, а также сферы его профессиональной подготовки и практической работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность предприятия, его конкретную сферу или подразделение (производство, сбыт, финансы, НИОКР, другие сферы и подразделения) [8, c.52].

      Под хозяйственной деятельностью предприятия в определении менеджмента понимается его функционирование в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и т.д.). При этом учитывается любая функциональная область деятельности (НИОКР, производство, сбыт, финансы и другая деятельность), если она направлена на получение прибыли, предпринимательского дохода или социальной выгоды как конечного результата (желаемых целей) такой деятельности. Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ре­сурсами и организация технологического цикла преобразования ресурсов в конечный продукт (услугу) в целом.

      Понятие технологического цикла включает получение  результатов НИОКР, их внедрение в производство, разработку и совершенствование технологий производства, обеспечение требуемого качества продукции, осуществление коммерческих операций, проведение операций товародвижения, осуществление всех видов расчетов, обеспечение технического обслуживания продукции, материально-технического снабжения производства, обеспечение финансовыми ресурсами, персоналом и т.д.

      Успешная  хозяйственная деятельность предприятия  требует управления, которое постоянно  направлено на поиск и формирование новых возможностей, представляемых внешней средой и формируемых самим предприятием, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы самых разнообразных источников, добиваясь получения максимально возможного результата при минимальных затратах.

      Определение целей предприятия на ближайшую  и дальнейшую перспективу является одним из главных элементов в  менеджменте. Различают общие цели, определяющие направления и концепцию  развития предприятия в целом, и  специфические, которые разрабатываются по основным видам его деятельности в рамках общих целей. Управление путем постановки целей осу­ществляется с учетом оценки потенциальных возможностей предприятия и его обеспеченности соответствующими ресурсами, а также учета угроз и возможностей внешней среды.

      Рациональное  использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей  при минимуме затрат и максимуме  полученного результата. Это осуществляется в процессе управления, когда усилия работников предприятия (группы сотрудничающих людей) направляются на достижение его общих целей на основе соответствующей мотивации их труда [3, c.69].

      Менеджмент  имеет свой собственный механизм, который направлен на решение  конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

      Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные  осуществлением хозяйственной деятельности предприятия в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, маркетинг и т.п.). Механизм менеджмента, в свою очередь, состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента, и экономического механизма.

      Основы  менеджмента включают общие технологические  аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие связующие элементы менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда (в том числе менеджеров) и некоторые другие категории.

      Экономический механизм менеджмента включает три  основных блока: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Целью настоящего издания  явля­ется рассмотрение механизма  внутрифирменного управления. Управление производством и персоналом является предметом соответствующих специализированных дисциплин. Поэтому при изложении материалов по организации производства и проблемам управления трудовыми ресурсами автор счел возможным ограничиться только сведениями, отражающими основные подходы к эффективному управлению этой деятельностью и оценкой ее влияния на эффективность управления предприятием. 

      1.2 Цели и задачи  менеджмента 

      Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние  или процесс как объект, желаемый для достижения.

      Классификация целей может осуществляться :

      - по охватываемой сфере (общая,  частная цели);

      - значению (главная, промежуточная,  второстепенная);

      - количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

      - предмету цели (рассчитан на общий  или частный результат).

      Типичные  результативно-хозяйственные цели:

      - стремление к доходу;

      - стремление к имущественному  состоянию (например, доведение фирмы  до состояния, обеспечивающего  возможность ее выгодной продажи);

      - стремление к увеличению оборота;

      - стремление к снижению расходов [4, c.57].

      Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.

      Как правило, цель ставится не одна, а в  группе с многими другими (система  целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

      Горизонтальные  связи могут быть:

      - идентичными (реализация одной  приводит к реализации другой);

      - комплементарными (гармония- осуществление  одной способствует осуществлению  другой);

      - индифферентными (нейтралитет - между целями нет связи);

      - конкурентными (конфликт);

      - антагонистичными (взаимоисключение).

      На  рис.1 отражены связи между целями.

      Рис. 1. Связи между целями 

      Выбор цели представляет, как правило, некий  процесс компромиссов между интересами различных групп (рис.2).

      

      Рис. 2. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы 

      Основными задачами менеджмента являются:

      1) организация производства товаров  и услуг с учетом спроса  потребителей;

      2) использование работников, обладающих  высокой квалификацией;

      3) стимулирование сотрудников организации  путем создания для них комфортных  условий труда и системы его  оплаты;

      4) определение необходимых ресурсов  и источников их обеспечения;

      5) разработка стратегии развития  организации и реализация;

      6) определение целей развития организации;

      7) выработка системы мероприятий  для достижения намеченных целей;

      8) осуществление контроля за эффективностью  деятельности организации, за  выполнением поставленных задач.

      Субъект менеджмента представляет собой  человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

      Объект  менеджмента – все то, на что  направлены управленческие воздействия  субъекта менеджмента в рамках организации  и для реализации ее целей и  задач.

      Объекты менеджмента:

      1) человеческие ресурсы организации;

      2) поставщики ресурсов для организации;

      3) конкуренты организации (реальные  и потенциальные);

      4) информационное обеспечение;

      5) финансы организации (т. е. непосредственно  финансово-денежные потоки) и управление ими [2, c.134]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2. Принципы и основные  методы менеджмента

      2.1 Основные принципы менеджмента 

      Принципы  — это одно из ключевых понятий  в менеджменте. Оно включает широкий  спектр внутрифирменных отношений  и отношений фирмы с окружающей средой (государством, общественными организациями, другими фирмами). Наиболее часто в понятие принципов вкладываются убеждения, которым следует форма  в своей практической деятельности.

      Объективной основой принципов являются экономические  законы и система ценностей, действующих в обществе, таких, как отношение к человеку, понимание социальной справедливости, и др.

      Убеждения составляют идеологическую базу принципов, на которую опираются определенные устойчивые правила и нормы предпринимательского и управленческого поведения. Эти правила и нормы не имеют юридической силы и выражают добровольно взятые на себя моральные обязательства, которые становятся моральными нормативами поведения.

      Устойчивость  не следует понимать как незыблемость принципов, которые в процессе изменения условий деятельности изменяют свою форму. Наряду с традиционными, длительное время существующими принципами возникают новые принципы.

      Нормативный характер принципов придает им практическую направленность рекомендаций, которые  доводятся до сведения всех работников фирмы и становятся образом их мышления и действий. По силе своего влияния на деятельность фирмы принципы менеджмента не уступают прямым руководящим указаниям.

      Классификация принципов может быть различной. Различают общие принципы менеджмента и частные принципы деятельности отдельных фирм, отражающие их специфику и организационную культуру.

      Известны  принципы, сформулированные основоположниками  науки управления У. Тейлором, А. Файолем, Г. Фордом, Г. Эмерсоном и др. В  России одними из первых разработчиков принципов управления были А.А. Богданов, А.К. Гастев, П.М. Керженцев.

      Известны  принципы, используемые в условиях административнокомандной системы  управления: демократический централизм, единство политического и хозяйственного руководства, эффективность, плановость, сочетание отраслевого и территориального управления, коллегиальности и единоначалия. Ряд этих принципов используется в условиях рыночного управления [11, c.89].

      Для изучения и практического использования  менеджмента наиболее удобна классификация принципов по признаку выделения отдельных функций и видов управленческих работ. Такая классификация позволяет сформулировать общие принципы менеджмента и специальные принципы реализации его отдельных функций, учесть вклад в разработку принципов известных ученых и фирм.

      Под принципами управления понимают основные фундаментальные идеи, представления  об управленческой деятельности, правила, вытекающие непосредственно из законов  и закономерностей управления, т. с. принципы управления отражают объективную реальность, существующую вне и независимо от сознания человека. Вместе с тем, каждый из принципов - это идея, которую мысленно формирует каждый руководитель на уровне его познания, общей и профессиональной культуры. Так как принципы принадлежат субъекту, то они носят субъективный характер.

      К числу основных принципов управления могут быть отнесены:

      - принцип научности, который требует построения системы управления и ее функционирования на строго научных основах, т. е. привлечения всего спектра современных знаний, их тщательно синтеза, и, прежде всего - комплекса паук о человеке. При этом необходимо применять и передовые методы системного анализа в области экономических наук, философии, психологии, этики, эстетики, технологических технических наук;

      - системность и комплексность. Системность означает необходимость использования элементов теории БС, системного анализа в каждом управленческом решении, используя при этом все свойства БС: неаддитивность, эмерджентность, синергичность и др. Комплексность в управлении означает необходимость всестороннего охвата всей управляемой системы, учета всех направлений, всех сторон, всех свойств (возрастных, этнических, профессиональных и др. особенностей структуры коллектива). Системность означает попытки структурировать проблемы и решения по вертикали, комплексность - развернуть их по горизонтальным, координационным связям;

      - единоначалие и коллегиальность. Любое принимаемое решение должно разрабатываться коллегиально, т. е. с учетом мнений многих специалистов по различным вопросам (комплексность разработки). Принятое решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя фирмы. Для каждого должностного лица должна быть установлена ответственность за выполнение определенных и точно очерченных работ;

      - принцип демократического централизма, означает необходимость разумного рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении. Противоречивость этого принципа заключается в полярности демократии и централизма. Крайняя выраженность демократизма - охлократия (власть толпы), анархия; крайняя степень централизма - автократия. Демократизм тем выше, чем выше уровень квалификации работников, чем более творческим является содержание труда, чем более стабильным и эволюционным является развитие общества.

      Принципы  управления должны иметь правовое оформление, закрепленное в системе нормативных  документов, положений, соглашений, договорных обязательств, законодательных актов  и т. д. [7, c.92].

      Из  принципов управления вытекают правила группового поведения больших профессиональных групп работников, например, руководителей фирм, коммерческих директоров и т. и. Для каждой из категорий существуют свои писаные и неписаные правила.

      Из  правил группового поведения вытекают правила индивидуального поведения руководителей с учетом их личностных характеристик. 

      2.2 Методы менеджмента  и их сущность 

      В процессе решения управленческих задач  достаточно часто применяется метод  «мозгового штурма». В отличие от используемых в работе традиционных совещаний по решению проблем, метод «мозгового штурма» не имеет серьезных недостатков. Обычно «мозговым штурмом» руководит специалист, который часто является организатором рационализации. Его называют модератором.

      Сущность  данного метода состоит в генерации  идей участниками творческой группы. Решение по проблеме принимают специалисты обычно в количестве 5—6 человек. Они знакомятся с предложенными во время «мозгового штурма» идеями и выбирают те из них, которые стоит реализовать.

      Обычно  отбирают примерно 10% выдвинутых идей, а остальные отбрасываются.

      Выбор идеи связан с обсуждением ее специалистами, имеющими свое мнение по этому вопросу. Процесс обсуждения проблемы группой, обобщение выдвинутых идей и анализ их специалистами растягиваются  во времени. Существуют различные варианты метода «мозгового штурма». Одним из них является метод синектики. Он позволяет не растягивать принятие решения на длительный срок.

      Метод синектики отличается от метода «мозгового штурма» организацией работы творческой группы. Процедура метода синектики содержит четыре фазы работы.