Федеральное агентство по образованию 

ГОУ ВПО "Кубанский  государственный  технологический 

университет”

(КубГТУ) 
 

Кафедра социологии и работы с персоналом

Социально-гуманитарный факультет 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

по дисциплине  “Социология коммуникации” 

на тему  “Сущность  рекламы в маркетинге ” 

Выполнила  студентка  группы 08-ЗГ-СЦ

                          Бондаренко Юлия Александровна 

Допущена к защите 

Руководитель (нормоконтролер) работы _________________ Н.В. Круглик

                                                                                  (подпись, дата, расшифровка подписи) 

Защищена__________________                        Оценка ___________________

                     (дата) 

Члены комиссии _________________________________________________

                              _________________________________________________

                              _________________________________________________

                                        (подпись, дата, расшифровка подписи)

                                                                      2011 г. 

ГОУ ВПО “Кубанский государственный  технологический 

университет”

(КубГТУ)

Кафедра социологии и работы с персоналом

Социально-гуманитарный факультет

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой социологии и 

работы  с персоналом

______________________

“____”___________20__г.

ЗАДАНИЕ

на курсовое проектирование

Студенту________________________________ группы_________________

факультета_______________________________________________________

специальности____________________________________________________

                                                              (код и наименование специальности)

Тема  работы _____________________________________________________

________________________________________________________________

Содержание  задания  ______________________________________________

Объем работы: ______________________ стр.

Рекомендуемая литература _________________________________________

________________________________________________________________

Срок  выполнения:                     с “___ ”_________ по “___”___________20__ г.

Срок защиты:                                                                  “___”___________20__ г.

Дата  выдачи задания:                                                     “___”___________20__г.

Дата  сдачи работы на кафедру:                                    “___”__________20__г.

Руководитель  работы      ____________________

                                                                                 (подпись)                                

Задание принял студент ___________________    

                                                                                 (подпись)                    

Реферат

     Курсовая  работа:   22 с., 6  источников, 1 приложение.

     Реклама, маркетинг, сущность рекламы в маркетинге.

     Объект  исследования – роль рекламы в  маркетинге.

            Цель работы – выявить основную  роль и сущность рекламы, методы.

            Методы исследования: анализ и синтез теоретического материала по теме исследования, вторичный анализ данных социологических исследований и метод анкетирования.

       Новизна работы заключается в том, что исследования впервые проводились в отделе МТС г. Краснодар.

       Практическая  значимость работы состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в следующих дисциплинах: «Социология коммуникации» и «Маркетинг».

      СОДЕРЖАНИЕ. 
 
 
 
 

      ВВЕДЕНИЕ. 
 

      На  рубеже 80-х и 90-х годов произошел  настоящий бум развития рекламной  отрасли по всем направлениям.

      В настоящее время можно наглядно наблюдать становление и развитие рекламы в России, поскольку именно наша страна на данный момент является крупнейшим и одним из наиболее выгодных рынков вложения капиталов и имеет  наибольшую емкость рынка различных  товаров. Основной упор делается на привлечение  новых клиентов и предоставление наиболее оперативной и разносторонней информации по интересующим клиента  компаниям. В условиях достаточно жесткой  конкуренции перед каждой из компаний стоит задача создания своего собственного имени, выработки основной концепции  и политики, проводимой на рынке, а  также, как основная цель, привлечение инвесторов и партнеров. Именно эти задачи, как правило, решает менеджер по связям с общественностью и рекламе.

      Функция финансовых отношений, которую выполняет  менеджер, состоит в разработке плана, позиции и направлений деятельности компании на рынке, а также в объяснении “поведения” того или иного товара потребителям, инвесторам и финансовым кругам. Различие между менеджером по связям с общественностью и  специалистом по финансовым отношениям состоит в необходимости для  последнего помимо профессиональных коммуникативных  качеств обладать специальными финансовыми  знаниями и быть способным легко  находить общий язык с различными аудиториями - от частных инвесторов и рядовых домохозяек-покупателей  до опытных аналитиков, работающих на рынке.

      До  недавнего времени полностью  отсутствовала нормативно-правовая база рекламной деятельности в России. Рекламодатели не отвечали за достоверность  своей рекламной информации и  не нести никакой ответственности  за ее содержание.

      Отсутствие  надежной юридической базы - не единственный фактор, отрицательно влияющий на развитие рекламной отрасли доверие к  ней рядов потребителей и профессионалов.. Очень часто другие причины играют не менее важную роль. Миллионы россиян были обмануты такими структурами, как “МММ”, “Русский дом Селенга” и т.д., выпускавшими так называемые предъявительские акции, которые не были обеспечены никакими материальными ценностями, имевшие агрессивную рекламную компанию.

      Но, несмотря на все препятствия, реклама  в России развивается. Лишь немногие коммерческие предприятия могут  сегодня успешно вести дела без  рекламы в том или ином виде.  В крупных фирмах,  где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди  подходящих для их выполнения работников. Многие общенациональные рекламодатели  ежегодно тратят миллионы  долларов  и охотно рискуют огромными суммами  ради выведения на рынок новых  марочных товаров или услуг.   И наоборот,  мелкая  фирма  должна  обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого цента, выделенного  ею на достижение известности.  Кстати,  на начальных этапах развития, когда  привлечение профессиональных услуг  оказывается еще  не по карману, владельцу  или коммерческому директору  приходится выполнять в миниатюре  все функции,  которые в крупных  фирмах входят  в  обязанности  экспертов и сотрудников их рекламных  агентств. Ему приходится быть и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком  художественного  оформления,  и  закупщиком  места  в средствах печатной рекламы, и контролером за производством исходных материалов для рекламы в прессе, и специалистом по прямой  почтовой  рекламе ("директ мейл"), и управляющим по оформительским работам, и специалистом в других областях.

      Наверное, не много найдется общественных явлений,  мнение о которых в нашей стране было бы столь разноречиво,  как о рекламе. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней,  даже ищут ее. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть  разных по структуре и возможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе. К сожалению, сегодняшняя наша рекламная практика вкупе с качеством некоторых товаров и услуг дают немало поводов и для юмора, и для скепсиса.

      Рекламу можно рассматривать как форму  коммуникации, которая  пытается перевести  качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

       ГЛАВА I. 

      СУЩНОСТЬ  И СОСТАВЛЯЮЩИЕ РЕКЛАМЫ. 
 

      СУЩНОСТЬ  РЕКЛАМЫ. 
 

      Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. 

      Важно осознать, что реклама - деятельность многофункциональная. Она служит многим хозяевам для достижения множества  целей.  Мы с вами рекламируем  продажу гаража или, к примеру, велосипеда. Розничные торговцы рекламируют  продаваемые ими товары или услуги по обычным ценам или по ценам "ниже розничных". Сообщая об открытиях, закрытиях, годовщинах или новых сотрудниках.  Делают акцент на ценах или престиже,  на скидках или первосортных  товарах,  на новинках или модной старине. А то и просто поздравляют нас с праздником или просят ездить осторожнее. Производители дают рекламу, чтобы побудить нас покупать их товары или услуги у розничных торговцев. Или действуют напрямую, торгуя на основе почтовых заказов или с помощью коммивояжеров. Деловые предприятия адресуют свою рекламу деловым предприятиям с целью продажи химикатов,  оборудования,  услуг ЭВМ или правительству,  предлагая мощности для производства танков и т.д. Правительство рекламирует продажу облигаций,  идею рационального использования энергоресурсов, идею службы в вооруженных силах. Местные органы власти дают рекламу, чтобы подтолкнуть развитие туризма (или ограничить его), привлечь к себе промышленные предприятия, популяризовать идею массовых транзитных перевозок через свою  территорию или внушить землякам чувство гордости.  Некоммерческие организации призывают в рекламе активно поддерживать  того или иного политического кандидата или выступать против него,  охранять дикую природу или просто род человеческий. К примеру, в США во второй десятке крупнейших рекламодателей идет некоммерческая организация - правительство США.

      Предвыборная  рекламная кампания - это одна из характернейших рекламных кампаний некоммерческих организаций, причем одна из самых дорогих и показательных видов рекламных кампаний, поскольку затрагивает все виды и средства рекламы для привлечения на свою сторону наибольшего количества избирателей. 

      РЕКЛАМА КАК ПРОЦЕСС ИЗ ЧЕТЫРЕХ СОСТАВЛЯЮЩИХ 

      Представим  себе это следующим образом: 

      РЕКЛАМОДАТЕЛИ,

      которые используют РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА,

      которые рассылают их обращения через СРЕДСТВА РЕКЛАМЫ,

      чтобы с ними ознакомились потенциальные  ПОТРЕБИТЕЛИ 

      Рекламодатели 

      Рекламодатели - весьма разноликая "компания". Это  производители, розничные торговцы, оптовые торговцы, фирмы услуг, дистрибьютеры, профсоюзы, частные лица и многие, многие другие. Рекламодатели оплачивают счета, а сегодня этих счетов ежегодно набирается более чем на 65 млрд. долл. Соотношение между основными типами рекламодателей выглядит следующим образом:

      Общенациональные. Они составляют большую часть.  Как правило,  это производители,  т.е. фирмы, выпускающие товары, с которыми мы встречаемся в универсамах,  демонстрационных залах,  выставках и т.д. Среди наиболее интенсивно рекламируемых товаров - продукты питания, туалетные принадлежности, автомобили,  лекарства и лечебные средства,  услуги потребительского характера,  пиво, вино, табак и принадлежности для курения, легкие закуски и безалкогольные напитки.

      На  долю  10  крупнейших  общенациональных  рекламодателей приходится почти 70% общих  расходов на рекламу в стране.

      Местные рекламодатели -  это главным образом розничные торговцы. Стремясь играть роль агентов по закупкам своей округи, розничные торговцы тратят на рекламу большие средства, дабы сообщить населению,  что они для него закупили, и обосновать, почему следует делать покупки именно у них.

      Сегодняшняя розничная реклама,  вероятно,  гораздо больше общенациональной подходит к понятию "рыночная  информация". Благодаря своей регулярности, акценту на ценах и сведениях о местах продажи товаров в округе розничная реклама стала для многих путеводителем по магазинам. Реклама “Ярмарка Коньково”, “Бутик “Цезарь” или “Салон красоты “Нефертити” расчитаны на различные слои потребителей с различной покупательской способностью, вкусами и привычками, но разнообразие различной розничной рекламы позволяет ей стать именно той привычной частью жизни рядового потребителя, которой она уже давно стала в развитых странах Запада, Востока (не стоит думать, что только на Западе реклама - - это часть жизни) и Америки. 

      Рекламные агенства 

      Выражаясь официальным  языком,  рекламные  агентства - это "независимые предприятия",  состоящие из творческих работников и коммерсантов,  которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу  в средствах рекламы  для  заказчиков,  стремясь найти покупателей для  своих товаров или услуг.

      Обычно  основу рекламного агентства составляют 4 отдела:

      творческий  отдел, занимающийся разработкой и производство м рекламных объявлений;

      отдел средств рекламы, ответственный за выбор средств рекламы и размещение объявлений;

      исследовательский отдел, изучающий характеристики и потребности аудитории;

      коммерческий  отдел, занимающийся коммерческой стороной деятельности агенства.

      Как правило, агентства предлагают потенциальным  клиентам услуги самых разных специалистов, среди которых текстовики, художники, продюсеры телевидения и радио, специалисты по рекламным средствам, исследователи и т.д.

      Если  в США основном к услугам рекламных  агентств прибегают общенациональные рекламодатели, поскольку многие розничные  торговцы либо готовят свою рекламу  сами,  либо используют  возможности, предоставляемые местными газетами, радио или телевизионными станциями, то с России  специфика рынка рекламы такова, что рекламу небольшого московского магазина можно увидеть на общероссийской телевидении или услышать по Радио России.

      В соответствии с Указом Президента “О Защите потребителей от недобросовестной рекламы” рекламодатель, чья реклама  признана недобросовестной, обязан снять  ее с распространения в течение 3 недель с момента уведомления  его об этом соответствующим органом. В США с начала 80--х годов идет борьба за то, чтобы рекламные агенства отвечали за содержание распростаняемой ими рекламной информации наравне с клиентами. Российское правительство и Президент пока не решаются ввести подобные жесткие меры по отношению к недобросовестных рекламодателям.  
 

      Сpедcтва pекламы 

      Подобно всем нормальным людям, специалисты  рекламы смотрят телевизор,  слушают  радио, читают газеты и журналы. Но как  профессионалы они рассматривают  средства массовой информации в качестве носителей, доставляющих рекламные  обращения аудитории,  собранной  благодаря основному (нерекламному) материалу,  который предлагают радио - и телестанции,  газеты или журналы.  Поскольку доходы журналов и газет на 60 - 70%, а доходы  телевидения и радио почти на все 100%  состоят из поступлений за рекламу,  рекламодателей и их агентства всячески  ублажают  и подкармливают,  не жалея на это огромных затрат времени и усилий.

      Таким образом,  журналы,  газеты, телевизионные  и радиостанции обычно привлекают нужную аудиторию своим  нерекламным содержанием, а рекламодатель получает возможность обратиться именно к этой аудитории.  Прочим  средствам рекламы,  чтобы привлечь  внимание определенной аудитории,  приходится полагаться исключительно на  само  рекламное  обращение.  Важную роль связующего звена между рекламодателями и потенциальными покупателями играют,  в частности прямая  почтовая  реклама, плакаты,  щиты, рекламные планшеты в общественном транспорте и рекламное оформление торговых  помещений.  Реклама -  это прежде  всего форма массового увещевания,  и вступить в контакт с аудиторией ей помогают средства массовой информации. 

      Потpебители 

      Будучи  потребителями рекламы, мы, вероятно, сознаем, что по  ряду  важных признаков  она отличается от других знакомых нам средств коммуникации.

      Во-первых, рекламе  присуща повторяемость.  Мы не только снова и снова видим  рекламу одного и того же  рекламодателя, но  и многократно встречаем  одно и то же объявление.  И это, конечно, соответствует замыслу  рекламодателя.

      Во-вторых, мы  воспринимаем  рекламу  в  остроконкурентном окружении.  Одни рекламодатели призывают тратить, другие  - экономить, одни - курить, другие - бросить курить. И конечно же, большинство из них хочет, чтобы мы что-то предприняли в отношении конкретной марки товара или конкретного магазина.

      И наконец, реклама воспринимается как  часть нашей повседневной  общедоступной  культуры. Многое, о чем рассказывают рекламные объявления мы воспринимаем "как должное", хотя во многих  других  видах коммуникации  это показалось бы нам странным чудачеством.

       ВИДЫ РЕКЛАМЫ. 

      Реклама многолика, она может предстать  пред нами как в виде кандидата  на пост президента страны, так и  в виде сюрприза в шоколадной конфете.

      Но  все же ее можно квалифицировать, т.е. разбить на несколько видов, каждому их которых присуща своя специфика. 

      1. Реклама в прессе.

      Ей  присуща информативность, наглядность  и ориентация на определенную категорию  потребителей информации, читающих именно этот сорт газет или журналов. Например, в журнале Яхт-клуб уместно публиковать  рекламу принадлежностей для  яхтсменов, а также дорогой одежды, обуви, дорогого отдыха и т.п., т.к. люди, увлекающиеся яхт-спортом, в основном принадлежат к высокообеспеченному слою населения. В журнале “Лиза” уместно будет смотреться реклама товаров для дома, мелкой бытовой техники, средств по уходу за волосами, а также реклама салонов красоты и супермаркетов, т.к. это типичный журнал для женщин, являющихся по своей сути домохозяйками, но не желающих этого признавать. А реклама солидного, заботящегося о своей репутации банка будет уместна на страницах толстого финансового журнала или солидной деловой газеты, специализирующейся на обзоре деловой жизни страны и мира. 

      2. Щитовая реклама  (наружные экспозиции).

      Обычно  не несет в себе информации и расчитана на восприятие “картинки”, примером ее могут служить плакаты на стенах эскалаторных тоннелей, плакаты, воздушные шары с названиями фирм. Такая реклама обычно отличается яркостью краской и полным отсутствием информации и рекламируемом объекте. Это вполне логично, потому что невозможно вникнуть в суть рекламного плаката, проезжая мимо него со скоростью 90 км/ч на автомобиле или просто случайно взглянув на него проходя мимо, а яркая картинка останется в памяти. 

      3. “Директ мэйл”.

      Адресная  и почтовая реклама. Ярким примером ее может служить раздача крупными фирмами перед рождеством различных сувениров: календарей, ручек, плакатов, записных книжек, ежедневников и других мелочей и изображением своего торгового знака или просто названием своей фирмы - своим партнерам по бизнесу и просто потребителям своей продукции, а также рассылка по почте поздравлений с праздниками своим клиентам и бесплатная рассылка различных справочников. 

      4. Реклама на телевидении  и радио.

      Этот  вид рекламы принято объединять с рекламой в прессе и называть “рекламой в средствам массовой информации”, но автор считает, что этот вид рекламы обладает только ему присущими качествами и может быть вынесен в отдельный вид.

      Это реклама массового действия. Она  сочетает в себе совершенно различные качества:

      она может быть информативной:

      “... правительство США сообщает, что  в обращение поступили денежные купюры нового образца   “

      может не нести и себе информации о конкретном товаре или услуге:

      “... с точностью до миллиметра. Банк Империал.”

      Классическим  примером рекламы на телевидении  и радио является предвыборная рекламная  кампания. Каждый кандидат на выборную должность стремится принять участие с дебатах и диспутах, проводимых на телевидении или выступить с каким-либо заявлением по радио. И это не случайно, потому что этот вид рекламы самый эффективный и массовый. Ежедневно более 70% жителей любого города включают свои телевизоры и неизбежно на них обрушивается поток рекламной информации, часть ее оседает в их сознании и будет использована ими при выборе того или иного товара или услуги (выборы, по своей сути тоже рынок, где избиратель отдает свой голос за понравившегося ему кандидата также, как он отдает деньги за понравившийся ему товар).

      ГЛАВА II. 

      ПОДХОДЫ И РАССМОТРЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ  ВИДОВ РЕКЛАМЫ. 

      ЦЕЛИ  РЕКЛАМЫ. 

      Для маркетолога важна не только реклама, но рекламная программа. Первым шагом в разработке рекламной программы является постановка задач рекламы. Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их модно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама напоминать, увещевать или напоминать.

      Вот некоторые из задач рекламы. 

      Информативная реклама: преобладает на основном этапе выведения товара на рынок когда стоит задача создания первичного спроса.

      Увещевательная  реклама: приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет сравнения ее с другой или несколькими другими марками в рамках конкретного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях , как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили.