Сущность самоменеджмента в таможенном деле

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская таможенная академия»

Санкт-Петербургский  имени В.Б. Бобкова  филиал

Российской  таможенной академии

______________________________________________

Кафедра экономической теории 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Таможенный менеджмент»

                на тему «Сущность самоменеджмента в таможенном деле» 

Санкт-Петербург

2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………..….3

1.Понятие самоменеджмента  в таможенном деле…………………….……...5

1.1 Определение, цели и функции самоменеджмента в таможенном деле...5

1.2 Основы и  методики планирования и принятия  решений в таможенной организации…………………………………………………………….……....8

2.Сущность и  принципы самоменеджмента в таможенном деле…...……..13

2.1 Сущность самоменеджмента……………………………………………..13

2.2 Принципы самоменеджмента…………………………………………….16

3.Самоменеджмент как способ повышения эффективности работы  руководителя  в таможенном органе………………………...……...…....….19

3.1Самомотивация…………………………………………………………….19

3.2Мотивация самосовершенствования……………………………………..24

Заключение…………………………………………………….………………27

Список использованных источников………………………………………... 

ВВЕДЕНИЕ 

            Быть  организованным,  независимо  от  того,  относится   ли   это   к окружающему  пространству  или   к   вашему   времени,   -   означает   быть подготовленным. Это означает чувствовать себя собранным, владеть  ситуацией, быть готовым использовать все имеющиеся возможности и справиться   с  любыми сюрпризами и неожиданностями, которые жизнь создает на вашем пути. Мы  живем в   сложном,  быстро  развивающемся   мире,   который   полон   безграничных возможностей.

           Самоменеджмент, прежде  всего   это  самоорганизация,  умение  управлять собой, руководить процессом  управления в самом широком   смысле  слова  –  во времени, в пространстве, общении,  деловом  мире.  Руководитель  должен  так уметь свой труд, чтобы эффективность была максимальной.

           Овладеть данной наукой не  так просто,  и  молодому  специалисту  надо начинать  все-таки  с самообразования,  причем  мало   только   приобретать знания, нужна ещё и практическая и реализация. Самоменеджмент  –  это  очень тяжелая работа, поэтому необходимо быть готовым к самосовершенствованию.

           Нужен серьезный подход при  разработке своей  программы.  Прежде  всего, разрабатывать программу с учетом тех вопросов, которые приходится  решать  в процессе профессиональной деятельности. При выборе программы надо  учитывать изменения, происходящие в жизни – в экономике,  науке,  современных методах управления и т.д. Надо учесть аспекты практической реализации  приобретенных знаний.

           Надо учиться планировать свое  рабочее  время.  Планирование  призвано обеспечить хозяйское  использование самого ценного   достояния  –  времени,  а  именно:

1.  либо  имеющееся  время  употребить  для  плодотворной  и  успешной деятельности (максимальный критерий);

2. либо достичь   поставленных   целей  с   возможно  меньшим  расходом

 времени (минимальный  критерий).

     В соответствии с названием темы курсовой работы и выше изложенным обоснованием её актуальности, автор ставит целью работы рассмотреть сущность самоменеджмента в таможенном деле.

     Для достижения поставленной цели автор  предполагает решение следующих  задач:

 1. Дать понятие самоменеджмента  в таможенном деле

2.Определить цели и функции самоменеджмента в таможенном деле

 3.Изучить основы и  методики планирования и принятия решений в таможенной организации.

 4. Проанализировать принципы самоменеджмента;

 5.  Рассмотреть мотивацию самосовершенствования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.ПОНЯТИЕ  САМОМЕНЕДЖМЕНТА  В ТАМОЖЕННОМ ДЕЛЕ

     1.1Определение,  цели и функции  самоменеджмента  в таможенном деле 

           Самоменеджмент в таможенном деле представляет собой последовательное  и   целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной  практике,  для  того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время.

           Основная  цель  самоменеджмента   состоит  в  том,  чтобы   максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять  течением  своей жизни (самоопределяться)  и   преодолевать  внешние  обстоятельства,  как на работе, так  и  в личной жизни.1

           Каждому человеку вообще  и   в особенности тому, кто  готовит   себя   к работе организатора-менеджера или уже является таковым,  в  первую  очередь, необходимо уметь превратить ситуацию, для которой типична  неупорядоченность действий, обусловленная внешними обстоятельствами, в  ситуацию  направленных и выполнимых задач. Даже тогда, когда на вас  со  всех  сторон   сваливаются разные  задания  и   работа  прямо-таки   захлестывает,   можно   благодаря последовательному  планированию  времени  и  использованию  методов  научной организации труда лучше осуществлять свою деятельность, каждый день,  выделяя резерв времени (в том числе и для  досуга)  для   действительно  руководящих функций.

           Многие сотрудники слишком ориентированы на процесс деятельности,  а не на его результаты. При таком  подходе они предпочитают:

  1. правильно делать дела вместо того, чтобы делать правильные дела;
  2. решать проблемы вместо того, чтобы создать творческие    альтернативы
  3. сохранить  средства вместо того,  чтобы  оптимизировать  использование средств;
  4. выполнить долг вместо того, чтобы добиваться результатов;
  5. уменьшать затраты вместо того, чтобы повышать прибыль.

                 Л.Зайверт совершенно обоснованно напоминает о том, что  улучшать  свою жизнь необходимо с  самого себя. «Измени себя – и  ты  изменишь  мир  вокруг себя». Вместо того, чтобы менять  обстоятельства, которые мы  и  так  не   в силах изменить, нужно изменить своё отношение к ним. Л.Зайверт дает практические рекомендации для тех, кто  хочет  улучшить свое непосредственное исполнение  функций руководителя,  меньше  засиживаясь на работе, эффективнее выполняя  возложенные  задачи  с  меньшими  затратами времени,  предупреждая  стрессы,   повышая   квалификацию.   Он   предлагает контролировать  то,  чего  всем  нам  часто  не  хватает  –  время  –  путем составления планов работы,  где  каждому  виду  деятельности  нужно  уделять место, указав временный интервал, то есть, определив, какую долю  свободного времени,  с   помощью  которого  можно  научиться  контролировать  себя    и контролировать исполнение каждодневных задач.

       Ежедневное решение разного рода  задач и проблем можно  представить   в виде     различных    функций,    которые    находятся    в     определенной взаимозависимости  между   собой   и,   как   правило,   осуществляются    в определенной  последовательности.   Процесс   самоменеджмента    в   аспекте последовательности выполнения конкретных функций охватывает шесть фаз: 

     1.постановка цели – анализ и формирование личных целей;

     2.планирование  –  разработка  планов  и  альтернативных  вариантов  своей деятельности;

     3.принятие решений по конкретным делам;

     4.организация  и реализация –  составление  распорядка  дня  и  организация личного трудового процесса с  целью реализации  поставленных задач;

     5.контроль – самоконтроль  и  контроль  итого  (в  случае  необходимости  – корректировка целей);

     6.информация и коммуникация – фаза,  свойственная  в  определенной  степени   всем функциям, так  как и  коммуникация, и обмен  информацией  необходимы  на всех фазах самоменеджмента.

           Отдельные функции не обязательно  строго  следуют  одна  за  другой,  а могут переплетаться. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2 Основы и методики планирования и принятия решений в таможенной организации 

     Преимущества  овладения искусства самоменеджмента  состоят в  следующем: выполнение работы  с меньшими затратами времени, лучшая  организация  труда; меньше  спешки  и  стрессов;  больше  удовлетворения   от  работы;  активная мотивация   труда;  рост  квалификации;  снижение   загруженности   работой; сокращение ошибок при выполнении своих функций; достижение  профессиональных и жизненных целей  кратчайшим путем.

              Процесс планирования времени и принятия решение состоит из следующих этапов:

     1. Сбор информации 

     Перед сбором информации надо определить, какая  информация потребуется для того, что бы выполнять процесс. Это  критический шаг, поскольку прежде чем наметить, где нужно очутиться в будущем, необходимо иметь чёткое представление о местонахождении на данном этапе. 

     Источниками информации могут служить: практика данного таможенного органа, практика местных организаций, с которыми поддерживает связи таможенный орган; вышестоящий руководитель, другие сотрудники должностного уровня.

     2. Постановка задач

     Постановка  задач - это словесное выражение  ожидаемых результатов работы. Во многих таможенных органах задачи для  подчинённого устанавливаются совместно  руководителем и подчинённым.

     Задача должна быть реальна, но вместе с тем она должна требовать от сотрудников самоотдачи.

     Задачи  следует ставить в порядке  их приоритетности:

     1.Задачи, которые необходимо решить, во  что бы то ни стало.

     2.Задачи, которые должны быть решены.

     3.Задачи, которые хорошо было бы решить.

     3.Определение  намечаемых действий:

     Для каждой задачи надо составить список действий, необходимых для её решения.

     Сначала нужно определить главные задачи. Например, это могут быть следующие  задачи: получение документов, распределение их между работниками, обработка документа, завершение работы над документом.

     Затем каждую из главных задач следует  разбить на подзадачи, с помощью  которых решается главная задача. Например: задачу «Получение документов» можно расчленить на подзадачи: поставить штамп с датой, выделить номер документа, зарегистрировать под этим номером документ в журнале входящей документации.

     Необходимо  проверить, все ли подзадачи включены в список. Например, в числе пропущенных  задач могут быть задачи: подготовка имеющегося/нового персонала, проведение совещания с персоналом/ вышестоящими руководителями, канцелярская работа.

     4.Оценка  действий

     Необходимо  проверить, насколько намеченные действия относятся к делу. Все ли задачи и подзадачи действительно необходимы для достижения наших целей.

     5.Установление  приоритетов

     Приоритет – это «качество или состояние  первоочерёдности…», превосходство  в ранге, должности или привилегии…», «нечто заслуживающее первоочерёдного  внимания».

     Логический  приоритет – это нечто такое, что должно быть сделано прежде других дел, то получается, что в течение любого промежуточного времени, должен быть только один приоритет.

     6.Составление  графиков работы.

     График  работ, важно иметь потому, что  предельный срок сдачи побуждает  людей действовать. Если нет графика, разбивающего работу на этапы, то маловероятно, что некоторые задачи будут выполнены, и люди, скорее всего, не будут знать, что от них ожидается.2

                                                                                                                                                                              Задачи самоменеджмента учитывают и такой фактор деятельности человека, как биологический, который включает в себя  понятие     естественного  ритма работы индивидуально для каждого человека и понятие биоритмов.

           Работоспособность каждого человека  подвержена определенным колебаниям, происходящим в рамках естественного ритма. Говорят обычно о «человеке  утра» или «жаворонке» и о «человеке  вечера»  или  «сове».  Пик  работоспособности приходится   у  них  на  разные   периоды   дня.   Каждый   из   нас   может приспособиться  к  этим  колебаниям  своей   работоспособности.   Необходимо изучать  свои  способности  и  использовать  эти  закономерности   в   своем распорядке дня.

           В жизни каждого человека присутствуют  и  воздействуют  три  различных потоков энергии:

           - физический ритм (влияет на  физическую  силу и на силу воли);

           -  психический  ритм  (обуславливает   динамику  чувств,   настроений, творческих сил);

           - интеллектуальный ритм (влияет на умственные способности).

           Поскольку продолжительность отдельных  периодов различна (23, 28  и  33 дня), у каждого человека всегда наблюдаются различные, постоянно  меняющиеся комбинации характеристик физического, психологического  и  интеллектуального состояния.

           Учет  своего  индивидуального   биоритмического   состояния   позволяет улучшить работоспособность, учитывая его при составлении планов работы.

           Внутренний  путь  самосовершенствования  гораздо   труднее,   хотя   и окупается во много раз  больше. Результаты его ощущаются практически  сразу, если Вы  нашли свой истинный, индивидуальный, свой  неповторимый  путь.  Так важна не внешняя сторона благополучия (хотя  это  является  лишь  следствием внутренних причин), а состояние внутреннего душевного комфорта,  определение истинных целей  и желаний.  Чаще  всего  мы  стремимся  к  чему-то,  что  не является  нашим  собственным  желанием,  а  определено  желаниями  и  целями социума, в  котором мы находимся.  Именно  поэтому  достижение  поставленных целей  происходит  очень  трудно,  с  большими  усилиями  или    вообще   не осуществляется. Мы движимы какими-то потребностями, какие на самом деле,  не являются  нашими,  а  продиктованы  нашими  родными,  близкими,   учителями, знакомыми и пр. Движемся потоком,  не осознавая   себя полноценной  единицей Вселенной и мира. А потом оказываемся погруженными в разного рода  проблемы, неприятности.

           Поэтому в первую очередь, мы  должны научиться не отождествлять  себя  с другими, определить  границы  своего  «я»,  изучить  его  слабые  и  сильные стороны. Обрести свою истинную свободу,  которая  есть  свобода  внутренняя, это свобода духа, свобода  мыслей   и  поступков.  Человек,  овладевший  этой свободой, идет в жизни своим  путем,  обретает  свой,  индивидуальный  смысл жизни и делает только то, что нужно именно ему,  а   не  то,  чего  ждут от  него окружающие.

           Помочь  в   этом   сможет   система   ДЭИР   –   система   дальнейшего энергоинформационного развития. Это  один  из  путей  достижения  внутренней гармонии,  определения  своих   жизненных   ценностей,   следование   им   и претворение их в жизнь. Это способ как меньше  всего зависеть  от  внешних обстоятельств, быть определяющим, а не определенным.  Система  ДЭИР  поможет «заметить» свои истинные  желания  и  эффективно   претворить  в  жизнь,  не зацикливаясь на них и не привязываясь к ним.

           В самом человеке  заложено  все  необходимое  для   того,  чтобы  жить, развиваться, совершенствоваться, помогать себе самому справляться со  своими проблемами. Каждый человек создан так, чтобы суметь помочь себе самому.  Нет и не может быть истинной помощи, кроме  самопомощи.  «Спасение  утопающих  – дело рук самих утопающих». Об этом говорит  Д.Верищагин,  предлагая  самому научиться управлять собственной судьбой, привнести гармонию и  независимость в свою жизнь.3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ САМОМЕНЕДЖМЕТА В ТАМОЖЕННОМ ДЕЛЕ

     2.1 Сущность самоменеджмента

           По  Эбелингу,  диссипативными   структурами   называются     сущности, организованные (во времени и пространстве) в результате  скачка  управляющих параметров   через   критический   режим   неустойчивости   с    последующей самоликвидацией.

           Для  самоменеджмента  более   актуален   промежуточный   диссипативный порядок, соответствующий переходным  процессам  в  экономике  РФ,  т.е.  для социально-экономических  систем,  находящихся в переходных   неравновесных состояниях  методами  самоменеджмента  можно  обеспечивать  (или  учитывать) именно промежуточный и временный, но порядок. Задача  самоменеджмента  здесь состоит не столько в минимизации хаоса (как раньше), сколько  в  оптимизации или поддержании.

            Однозначно  концептуальный  от   закрытых   систем   к   открытым   в самоменеджменте – фундаментально  вынужденная,  корректная  задача,  но  при условии продолжающегося игнорирования фактора полупрозрачности  границ  всех оргсистем для диффузных  неравновесных  процессов  ресурсообразования,  т.е. для реализации самоорганизации.

           Перед самоменеджментом  встает  постоянно исходная  задача  выявления траекторий саморазвития системы.

           Концептуализация  диссипативных структур  предполагает  необратимость самопроизвольных процессов (в природе  в  первую  очередь).  При  разрушении структур  вблизи   положения   равновесия  или   с    возникновением   новых синергетических структур вдали от него вторые самоорганизуются в  результате действия конкретных факторов. В  связи  с тем, что основой самоорганизации социально- экономических  мягких  систем  являются  человеческие  отношения, процессы диффузно-диссипативных парадоксально обратимы.

          В отличие от  традиционного понимания менеджмента,   при   котором управленец  (руководитель)  всегда  должен  находится  в  составе   системы, самоменеджмент имеет дело  с  так  называемыми  самоорганизованными,  или  в терминах     естественных     наук     коллапсирующимися      (сжимающимися, самоликвидирующимися   во  времени  и  в  пространстве,  системами.  В   них сотрудники таможенных органов  могут находится как внутри,  так и вне системы;  при   этом наблюдаемая или  управляемая  ситуация  для  внешнего  сотрудника  скрывается горизонтами событий.

        Сущность самоменеджмента состоит в учете и применении задач,  методов, особенностей и   т.д.   индивидуального   самосовершенствования   каждого сотрудника (что хорошо известно) и в  работе  с  «системами  систем»  как совершенно нового аспекта самоменеджмента вообще и независимого сотрудника   в частности, то сущность самоменеджмента проявляется  в работе  с  феноменами, порожденными   самодвижением   систем:   самоприватизацией   ресурсов,    их антикатастрофическим   системообразующим   поведением   (анастрофой)   и    самоорганизацией   как   результатом   эмерджентного   характера   в    форме самоприватизации   и     горизонтальной    структуризации     диссипативного временного характера и происхождения. Возникая самопроизвольно в  устойчивых и неустойчивых ситуациях, системах, структурах и самоликвидируясь  где-то  в бесконечности или в  сходной с начальной устойчивости, они «не дают в   руки самоменеджменту» видимых возможностей для управления, что принципиально  его изменяет и даже может свести   к  нулю.  Таким  образом,  сущность  (смысл) самоменеджмента  скрыта в  фундаментальных  закономерностях  социума,  биоса, управления в совокупности.

            Самоменеджмент является эффективным способом учета и реализации новых реальностей переходных процессов.

           Самоменеджмент в своей сущности произошел явно из множества  теорий  и методик социального управления и несет многие  их достоинства и  недостатки.

          До  последнего  времени  его  предметная  область  искусственно   сужалась саморазвитием   индивидов,   занимающихся   менеджментом   в   предположении абсолютной  идентичности понятий управления и менеджмента  даже  в  условиях переходных экономик.  Однако работа в  условиях  рыночных  инфраструктур   и дальнейшее развитие  демократизации и методов децентрализации, а также  учет перманентной  полупрозрачности  любых  границ    потребовали    углубленного анализа причин  и обстоятельств неэффективности  многих  методов  командного управления,   выявления    методов     для     деятельности    в    условиях неопределенности   и  т.д.  Иначе   –   учета   сущности    самоменеджмента.    Самоменеджмент по  своей  сущности  представляет  собой  специфическую область деятельности феноменологического плана, которая всегда  имеет  место с пульсациями и  неопределенностями  человеческих  ресурсонесущих  отношений как системы систем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2Принципы  самоменеджмента

     Сущность  самоменеджмента  базируется  на  ряде  моментов: принципов, условий  проявления  оснований),  концептуализации  и   т.д.  Если  принципы самоорганизации  представляют  собой  сущность  конечного феномена  системы систем, то принципы самоменеджмента,  «пересекаясь»  частично с принципами самоорганизации, определяют на концептуальном уровне смысл менеджмента   в условиях самоорганизации  человеческих  факторов.  Самоорганизация   в  свою очередь предполагает  многоэтапную их реализация.       

     1.Самопроизвольность.

     Принцип является основополагающим и обеспечивающим появление эффекта в условиях управляемых систем. В определённых условиях этот принцип позволяет  не только учитывать огромные скрытые  возможности любых социально-экономических систем, но и передавать им большую часть функций, в том числе и самоменеджмента. Учёт этого принципа требует определённости в поведении руководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса. Параллельные процессы и сам эффект обеспечивают благоприятные возможности для реализации на практике функции самоуправления.

     2.“Погружённость” системы.

     Данный  принцип при реализации самоменеджмента  последовательный. Эффект самоорганизации, саморазвиваясь и возникая лишь в  так называемых “погружённых” в  свою внешнюю среду, во-первых, зависит  от состояния необходимых ресурсов и характеристики соответствующих отношений и в части доступа к ним, во-вторых, спонтанно может ограничивать число состояний по формированию любых системообразований следующими конечными результатами: а) для “себя” (до завершения работы) ; б) для теневого рынка; в) для общества.

     “Погружённость” обеспечивает возможность возникновения  эффекта самоорганизации.

     3.Направленность самоорганизации.

     Принцип не гарантирует устойчивость самоформирующегося процесса, развивает параллельность: на себя (семью) , теневой рынок, на общество.

     4.Искусственное начало.

     Руководители, менеджеры должны либо учесть, либо искусственно “создать” такую ситуацию, в которой “погруженные” в  систему могут какое то время  обеспечивать себя тем, что им необходимо для “сдерживания” эффекта самоликвидации.

     5.Ресурсная поддержка.

     При реализации этого принципа следует  учесть несколько моментов: а) самоменеджмент, создав конкретную горизонтальную систему, должен дать ей самоопределиться, то есть менеджер обязан стать на время наблюдателем; б) конкретная система произвольно решает необходимые задачи для обеспечения себя ресурсами и услугами; в) при развитии самоуправления способна ликвидировать себя с получением или без получения результатов; г) практически система, реализовав свои внутренние задачи, способна мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущих принципов, не заботясь о конечных результатах.

     6. Сочетание скачкообразных и эволюционных процессов.

     Самоменеджмент  при структурных эволюциях минимален. Скачки, системные мутации каналов  управления реализуются чаще всего спонтанно, но, как правило, после “воздействия” , т.е. параллельно.

     7. Параллельность.

     Предполагается, что феномены самоорганизации и  самоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами в системах.