Сущность системного анализа. Основные этапы его проведения
ФГБОУ РОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
(РГАИС)
Факультет управления интеллектуальной собственности
Кафедра « Международных экономических и финансовых отношений »
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Теория менеджмента»
на тему:
«СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ»
Москва – 2013г.
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава 1. Сущность системного анализа………………………………….…….5
1.1 Понятие системного анализа…………
1.2 Принципы СА………………………………………………………………12
1.3 Методы СА…………………………………………………………………15
Глава 2. Основные этапы СА………………………………………………….22
2.1 Классификация этапов СА……..…….…………………..………………..22
2.2 Особенности этапов системного анализа по по Ю. И.Черняку ………...25
Заключение……………………………………………………
Список использованной литературы…………………………………………34
Введение
Корни системного анализа уходят к истокам человеческой цивилизации. Первобытный человек, выбирая место стоянки, подсознательно думал системно: поблизости должен расти лес, недалеко должна быть вода. Системный анализ как научная дисциплина сложился во время Второй мировой войны применительно к военным задачам. После окончания войны – в различных сферах гражданской деятельности. Управление во всех сферах человеческой деятельности поднялось от стадии ремесла, которое зависело от способностей человека, до стадии науки. Этому во многом способствовала разработка методов системного анализа.
Во второй половине ХХ
века в мировой экономике
Существенные изменения в области науки и техники сопровождались ростом сложности и стоимости принимаемых решений. Но возросшая нужда в исследованиях и разработках потребовали особого внимания к науке и технике. Использование систематизированных аналитических проработок, осуществляемых инженерами и учеными в области естественных и социальных наук, работающих в составе или в сотрудничестве с органами управления и принятия решений, стало главным положением новой концепции управления. При решении проблем важен учет различных точек зрения на один и тот же вопрос, так как специалисты различных областей по-разному рассматривают вопросы, возникающие при решении проблем.
По своему содержанию аналитические проработки охватывают обширный круг вопросов: от повышения эффективности хозяйственной деятельности до разработок рекомендаций по важнейшим вопросам национальной политики. Если ранее проблема заключалась в выдвижении новых идей, то сейчас увеличивающееся количество выдвигаемых идей, проектов, программ значительно превышает возможности их реализации с точки зрения обеспеченности ресурсами, что объясняет повышенный интерес к использованию аналитических проработок.
Системный анализ – это научный, комплексный подход к процессу управления: проблема изучается целиком, определяются цели развития объекта управления, необходимость согласования работы его различных частей, отдельных исполнителей, с тем, чтобы направить их на достижение общей цели. [7, с.5-6]
Цель данной работы – определить сущность системного анализа и рассмотреть этапы его проведения.
В связи с реализацией этой цели встали такие задачи:
1. Рассмотреть методы, принципы и этапы системного анализа.
2. Ознакомиться с литературой по данной теме и определить значимость системного анализа.
Глава 1. Сущность системного анализа
- Понятие системного анализа
Системный анализ – это важный объект методологических исследований и одно из наиболее бурно развивающихся научных направлений. О системном анализе написано много книг. Наиболее известные его исследователи: И. В. Блауберг, А.В.Антонов, С. А. Кузьмин, Л. Берталанфи, Ю. Г. Марков, А. А. Богданов, Т. Гоббс, Л. А. Петрушенко, Р. Мертон, Т. Парсонс, В. Н. Спицнадель, В. Н. Садовский, Г. Спенсер, Э. Г.Юдин и др.
Среди всех методов анализа системный анализ занимает первое место. Роль системного анализа довольно велика. Как утверждает Ю. П. Сурмин, существуют несколько вариантов понимания сущности системного анализа:
• Отождествление технологии системного анализа с технологией научного исследования. При этом для самого системного анализа в этой технологии практически не находится места.
• Сведение системного анализа к системному конструированию. По сути, системно-аналитическая деятельность отождествляется с системотехнической деятельностью.
• Очень узкое понимание системного анализа, сведение его к одной из его составляющих, например к структурно-функциональному анализу.
• Отождествление системного анализа системным подходом в аналитической деятельности.
• Понимание системного анализа как исследования системных закономерностей.
• В узком смысле под системным анализом довольно часто понимают совокупность математических методов исследования систем.
• Сведение системного анализа к совокупности методологических средств, которые используются для подготовки, обоснования и осуществления решений по сложным проблемам. В этом случае то, что называют системным анализом, представляет собой недостаточно интегрированный массив методов и приемов системной деятельности. [4, с.278]
Таким образом, системный анализ — это набор научных и практических приемов, призванных решать разнообразные проблемы, которые возникают во всех сферах целенаправленной деятельности общества, используя системный подход к объекту исследования и представляя его в виде системы; это зона исследований без общепринятой терминологии, где нет целостности мнений специалистов по некоторым принципиально важным вопросам; это огромная область с множеством задач, разнообразными методами их решения.
Главной особенностью системного анализа является наилучшее решение проблемы, начиная с определения целей деятельности системы, которая вызвала данную проблему, установив при этом соответствие между целями, возможными путями решения возникшей проблемы и необходимыми для этого ресурсами.
Цель системного анализа - разносторонняя проверка возможных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.
Системный анализ нужен для устранения тех задач, в которых невозможно выделить элементы и установить между ними связи, проблем, в которых лишь частично установлен состав элементов и взаимосвязей. С помощью системного анализа человек, ответственный за принятие того или иного решения, может с большей точностью оценить различные варианты действий и выбрать наиболее оптимальный из них, учитывая дополнительные факторы и моменты, неизвестные специалистам, принимающим решение.
В настоящее время системному анализу уделяется внимание практически во всех разработках в различных областях управления. Системный анализ вполне справедливо рассматривается как эффективный метод изучения процессов и объектов управления. Однако практически ощущается сильный дефицит технологических схем системной аналитики к решению управленческих задач. В управлении системный анализ пока еще представляет не имеющие какого-либо серьезного технологического обеспечения нарастающие ментальные декларации, а не развитую практику. [4, с.277]
И только с внедрением и широким использованием ЭВМ стало возможным распространение методов и идей системного анализа, успешное их применение на практике. ЭВМ явилась неким инструментом, помогающим решать сложные задачи, что помогло осуществить переход от теоретических моделей систем к обширному их применению на практике. В связи с этим НЯ. Моисеев пишет, что системный анализ - это комплекс методов, которые основаны на использовании ЭВМ и ориентированы на исследование технических, экономических, экологических и других сложных систем. Проблема принятия решения – это главная проблема системного анализа. Эта проблема связана с выбором определенной альтернативы в условиях различного рода неопределенности. Неопределенность обусловлена состоянием, при котором оценка деятельности организационной системы управления осуществляется по нескольким показателям (многокритериальностью), неясностью целей, множеством сценариев развития системы, влиянием случайных факторов в ходе динамического развития системы и другими условиями. Таким образом, системный анализ можно рассматривать как науку, которая занимается проблемами nринятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы.[1, с.15]
Системный анализ включает в себя следующие понятия: «модель», «система», «связь», «структура», «целостность», «элемент».
Модель представляет собой идеальную копию оригинала, анализируемого объекта, построенную средствами сознания, мышления. Различают познавательную и прагматическую модели. Если познавательная модель создается под реальность, то прагматическая – реальность подгоняет под модель.
Познавательная модель – это форма организации, представления знаний, средство соединения имеющихся знаний с новыми. Управляющая (прагматическая модель) – это средство управления, способ представления идеальных действий.
Системой называют совокупность связанных друг с другом элементов, отдельную от среды, но взаимодействующую с ней как целое. Признаки системы:
- связь с внешней средой;
- целостность;
- структурированность;
- взаимосвязь частей, ее составляющих;
- подчиненность определенной
Существуют системы с положительной и отрицательной обратной связью. Система с положительной обратной связью – это такая система, внутри которой есть обратная связь, приводящая к ситуации, когда увеличение (уменьшение) выхода системы увеличивает (уменьшает) вход, что приводит к увеличению (уменьшению) выхода и т.д. Система с отрицательной обратной связью – такая система, внутри которой есть обратная связь, приводящая к ситуации, когда увеличение входа системы уменьшает выход.
Элемент – часть системы, некий материальный, энергетический, информационный объект, который обладает определенными свойствами и реализует в системе закон функционирования.
Понятие «структура» рассматривается в нескольких аспектах: взаимосвязь элементов системы, способ объединения элементов в систему.
Среда – это то, с чем взаимодействует система, то, что на нее влияет. Внешняя среда – это все общественные отношения общества. Внутренняя – комплекс определенных условий, которые характерны для функционирования экономических отношений.
Целостность системы – это интегративное свойство системы, проявляется в наличии в системе собственной цели, и каждый элемент вносит свой вклад для достижения цели.
Основными задачами системного анализа являются:
- четкое формулирование
- сбор информации по данной
проблеме для дальнейшей
- выявление назначения системы, решающей проблему, с целью определения ее состава, методов взаимодействия с другими системами;
- анализ нескольких вариантов развития системы при различных условиях;
- выбор наилучшего варианта развития системы;
- определение основных целей развития системы;
- определение критериев
- установление взаимосвязь
- разработка программы развития системы;
- проверка эффективности
- формулирование целей создания системы и т.д.
Источником системного анализа является общая теория систем, позволяющая изучать проблемы проблем, не решаемые аналитически. Обычно такие проблемы содержат неясность ситуации, что затрудняет принятие нужных решений. В системном анализе объединяются формальные знания и интуиция специалистов, он активизирует целенаправленное аналитическое мышление. Системный анализ предполагает деление процесса исследования на части (подпроцессы), позволяет выработать план принятия оптимального решения, направленный на устранение возникших проблем.
Особенностью системного анализа является то, что с его помощью можно постепенно формировать модель окружающей действительности, доказывая ее адекватность. Анализ начинается с изучения возникшей ситуации и определения проблемы.
В экономике системный анализ рассматривается как комплексное исследование объекта, которым является хозяйственная система.
Системность в экономике определяется тем, что хозяйственные процессы представляются в виде многообразных, внутренне сложных единств, состоящих их сторон и элементов, непосредственно связанных друг с другом. В ходе проведения такого анализа обнаруживаются и исследуются связи между сторонами и элементами, определяется, каким образом взаимодействие этих связей приводит к единству данного процесса в его целостности.
Экономические отношения составляют структуру хозяйствующей системы, устанавливают связи и определяют характер взаимодействия элементов данной системы. Функционирование системы является достаточно сложным процессом, поэтому хозяйственная система в дальнейшем делится на несколько подсистем, связанных друг с другом горизонтальными подразделениями и вертикальными взаимодействиями по подчиненности. Выявление определенной зависимости подсистем происходит в процессе работы системы, поэтому система управления предприятием имеет иерархический характер. Любое управление подразумевает наличие цели, ради достижения которой происходит процесс управления. В системном анализе при изучении хозсистем необходимы возможность достижения поставленной цели и сопоставимость ресурсов
Системный анализ – методика изучения объектов путем представления их в качестве систем и анализа этих систем. Изучение функции и схемы системы помогает с одной стороны четкому выделению целей, функций, задач систем, с другой стороны – определению средств их реализации.
Основная ценность системного анализа в экономике состоит в том, что в процессе проведения анализа моделируется логико-методологическая схема, которая отвечает внутренним связям факторов и показателей, где предоставляет большие возможности для применения математических методов и электронной вычислительной техники.
Основным в исследовании экономических процессов должен быть системный анализ, при помощи которого возможно изучить эти процессы всесторонне. Это имеет большое значение, потому что рыночные изменения влекут системные преобразования всех аспектов жизнедеятельности общества, всех сторон хозяйствующего механизма.
1.2 Принципы системного анализа
Системный анализ используется тогда, когда у исследователя нет нужного количества сведений о системе, которые дали бы возможность формализовать процесс исследования системы, включающий определение и решение проблемы. Одной из особенностей системного анализа является то, что методика должна базироваться на понятии системы и использовать законы построения, работы и развития систем.
Основой создания методики анализа является соблюдение принципов системного анализа.
Принципами системного анализа называют некие положения, которые являются суммированием опыта функционирования человека со сложными системами.
Чаще всего к принципам системного анализа относят:
- принцип конечной цели;
- принцип измерения;
- принцип устойчивости;
- принцип единства;
- принцип связности;
- принцип модульного построения;
- принцип иерархии;
- принцип функциональности;
- принцип развития (историчности, открытости);
- принцип децентрализации;
- принцип неопределенности.
Принцип
конечной цели имеет несколько правил:
- чтобы провести системный анализ, в первую
очередь следует определить цель исследования.
Если цель неясна, это может привести к
неверным выводам;
- цель действия искусственной системы
задается такой системой, в которой исследуемая
система оказывается составной частью,
это поможет определить ее важнейшие свойства,
показатели качества и критерии оценки;
- при синтезе систем всякая попытка изменения системы должна быть оценена относительно того, помогает она или мешает целедостижению.
Принцип измерения. В данном случае о качестве работы определенной системы можно говорить только применительно к системе более высокого ранга, т. е. для установления эффективности работы системы необходимо представить ее как часть более общей и выполнять оценку внешних свойств данной системы касательно целей и задач старшей системы.
Принцип устойчивости. Система может достичь необходимого конечного состояния, которое не зависит от времени и определяется только собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями.
Принцип единства - это совместный анализ системы как целого и как комплекса элементов.
Принцип связности. Анализ части совместно с ее окружением предусматривает нахождение связей между элементами системы и нахождение связей с внешней средой. Согласно этому принципу систему необходимо рассматривать как элемент другой системы, которая называется старшей системой называемой или суперсистемой.
Принцип модульного построения указывает на допустимость исследовать комплексность входных и выходных воздействий системы вместо ее части, т.е. отвлечение от излишней детализации.
Принцип иерархии облегчает разработку системы и определяет порядок рассмотрения частей. Согласно этому принципу система рассматривается с точки зрения соподчиненного образования.
Принцип функциональности утверждает, что любая структура непосредственно относится к функции системы и ее частей. В случае появления в системе новых функций необходимо пересматривать ее структуру
Принцип развития - это учет изменчивости системы, ее способности к развитию, приспособляемости, увеличению, замене частей, накапливанию информации. Данный принцип ориентирует на необходимость учитывать предысторию развития системы и тенденции, имеющиеся в настоящее время, для обнаружения закономерностей ее работы. Некоторые авторы принцип развития называют принципом изменения или открытости. Для того чтобы система работала, она должна изменяться, взаимодействовать с окружающей средой.
Принцип децентрализации - это соединение в сложных системах централизованного и децентрализованного управления. Оно заключается в том, что уровень централизации должен быть минимальным и обеспечивать выполнение поставленной цели. Принцип децентрализации имеет недостаток – возможно увеличение времени адаптации системы, что сильно влияет на работу системы в быстро меняющихся условиях.
Принцип неопределенности - это учет случайностей в системе. Данный принцип утверждает, что можно работать с системой, в которой структура, функционирование или воздействия извне определены не полностью.
Рассмотренные принципы имеют много общего. Для непосредственного использования исследователь должен наполнить их определенным содержимым применительно к предмету исследования. Такое объяснение может привести к выводу о малой значимости какого-либо принципа. Тем не менее, знание и учет принципов дают возможность лучше увидеть основные стороны проблемы, учитывать все взаимосвязи, обеспечить системную интеграцию.[2, с.62-66]
1.3 Методы системного анализа
В системном анализе можно выделить несколько особо важных методологических подходов:
- Системный. Данный подход рассматривает си
- Структурно – функциональный
подход определяет функции
- Конструктивный подход нацелен на реалистическое изучение проблемы, на анализ всех способов разрешения проблемы, конструирование системы.
- Комплексный. Рассмотрение в единстве
всех граней, свойств, связей системы
со средой, системных функций. Выявление
роли единства данных
- Проблемный подход определяет тип проблемы, дает ей оценку, нацелен на разработку вариантов решения проблемы.
- Ситуационный. Устанавливает причины
возникновения ситуации, дает ей
оценку, выделяет основные
- Инновационный подход
- Целевой подход выявляет цели данной системы, обосновывает их.
- Деятельностный подход
- Морфологический – четкое
- Программно-целевой подход – это выявление проблемы, определение целей и составление программы целедотижения.
В настоящее время существует достаточно большое количество методов системного анализа. Все методы имеют сферу применения по отношению к типу объекта и к этапу его исследования. Каждый метод имеет свои «плюсы» и «минусы».
Ведущими методами системного анализа можно назвать следующие методы:
- неформальные методы;
- графические методы;
- количественные методы;
- методы моделирования.
Рассмотрим более подробно каждый метод. К неформальным методам относятся:
- Теория мозговой атаки появилась в середине 20 века как метод постоянной тренировки творческого мышления. Методы мозговой атаки нередко называют мозговым штурмом. Метод «мозговой атаки» — метод быстрого решения проблемы. Его основой является стимулирование творческой активности. Данный метод является методом экспертного оценивания. Метод мозговой атаки включает в себя следующее: четкая формулировка задачи творческой группе участников. Необходимо определить, что должно получиться в результате и что мешает получить нужный результат. При проведении мозгового штурма участники должны придерживаться определенных правил:
- участники должны коротко высказывать как можно большее количество идей; качеству идей отдается меньшее предпочтение;
- при проведении мозговой атаки запрещена любая критика поступающих предложений, запрещены неодобрительные реплики, иронические высказывания. Это дает возможность создать благоприятный климат в коллективе.
- предпочтительнее высказывать самые невероятные идеи, их одобрение;
- шутки, смех, юмор, веселая обстановка способствуют продуктивному мышлению;
- участники должны стремиться развивать, улучшать идеи, высказанные раньше.
По окончании мозгового штурма результаты фиксируются, редактируются.
- Метод сценариев — один из методов, которые применяются в исследованиях будущего. Его цель – подготовить и согласовать представления о проблеме или объекте анализа. Сценарий информирует, как в дальнейшем должна проводиться работа по разработке или прогнозированию вариантов проекта.
Сценарий - это наиболее качественное описание допустимых вариантов развития объекта при всевозможных сочетаниях определенных условий. При помощи сценария не предсказывают будущее, а всего лишь показывают различные варианты развития тех или иных событий для их дальнейшего изучения и выбора наиболее оптимального.
Группа специалистов, готовящая сценарий, может получить необходимую информацию от организаций и предприятий. Эксперты по подготовке сценария должны: проанализировать внутренние и внешние факторы, которые влияют на развитие системы и определение целей; выявить причины данных факторов; проанализировать рассуждения специалистов в научных статьях, в печати и т.д.; создать дополнительные информационные фонды, помогающие решить проблему.
Сценарии можно использовать на различных этапах системного анализа при сборе и упорядочении разнообразной информации. Но чаще всего сценарии применяются на этапе анализа проблемы и этапе прогноза будущих условий.
Метод сценариев помогает:
- выбрать оптимальную цель на будущее;
- морально подготовиться к возможным шокам;
- оценить последствия принятых решений.
- Методы экспертных оценок – это оценка проблемы экспертами с последующим принятием более предпочтительного варианта решения.
К группе методов экспертных оценок относятся:
- SWOT-анализ, который рассматривает Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы, характерные для объекта исследования;
- ранжирование (упорядочение) объектов исследования, где более предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а менее предпочтительному — последний ранг;