Сущность управления организацией

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки

НОУ СПО«СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Теория организации

На тему: «Сущность управления организацией»

Выполнила:

Студентка заочной формы обучения

Специальности «Менеджмент

 организации»

5 курса 1 группы

 Мухарская Е.О. 

Научный руководитель:

Обухов Г.В.

Иркутск 2014

Содержание

Введение           

Глава 1. Общая  характеристика организации …………………....5

1.1. История развития, миссия, цели и задачи……………………..5

1.2. Маркетинговая политика организации…………………….......8

1.3. Позиционирование организации на рынке…………………...10

Глава 2. Организационная структура управления……………….14 

2.1. Описание организационной структуры…………………….....14

2.2. Анализ структуры управления организацией, механизмы ее совершенствования………………………………………………….16

Глава 3. Анализ деятельности предприятия……………………….17 

3.1. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности организации…………………………………….….....17

3.2. Анализ стратегии развития…………………………………......23

3.2. Анализ системы управления производством……………….....28

Заключение 

Список источников   

Введение

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Сегодня исключительно важным является осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде. Практика показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален.

Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Для разработки стратегии предприятия необходима оценка его текущего состояния, анализ всех подсистем организации.

Под анализом понимается способ познания предметов и явлений окружающей среды, основанный на расчленении целого на составные части и изучение их во всем многообразии связей и зависимостей.

Необходимость анализа текущего состояния и разработки стратегии для любого предприятия обуславливает актуальность темы настоящего отчета о практике.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• дать характеристику исследуемому объекту.
• проанализировать организационную структуру управления предприятия.
• провести анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности предприятия.
• исследовать сущность и содержание стратегии предприятия.
• разработать мероприятия по совершенствованию стратегии.

Предмет исследования – стратегия предприятия.

Объектом исследования отчета о практике является «ИП Березин Е.Н.».

Структура курсовой работы состоит из 7 разделов:

• Введения          
• Обей характеристики организации      
• Организационной структуры управления
• Управления производством
• Анализа основных технико-экономических показателей деятельности организации
• Анализа деятельности службы качества
• Заключения

Глава 1. Общая  характеристика организации

1. История развития, миссия, цели и задачи

Предприятие «ИП Березин Е.Н.» было образовано в 1990 году, предприятие занималось выпуском печатной продукции.

В 2000 годах «ИП Березин Е.Н.» переживало большие трудности, связанные с практическим отсутствием заказчиков, неизвестностью предприятия в широких кругах потребителей печатной продукции, а также тяжелым экономическим положением в стране.

Во время экономического кризиса 2008 года, условия функционирования предприятия начало ухудшаться и оно начало заниматься редакционно-издательской деятельностью.

Миссией «ИП Березин Е.Н.» является обеспечение потребителей качественной печатной продукцией на основании их индивидуальных предпочтений.

«ИП Березин Е.Н.» занимается изготовлением оригинал-макетов для печатной продукции, изготовлением печатной продукции по данным макетам и рассылкой ее по организациям-заказчикам. В случае крупного заказа предприятие осуществляет только изготовление макета и рассылку продукции, а изготовление самой продукции производится по договорам различными типографиями.

Главной особенностью «ИП Березин Е.Н.» является то, что предприятие выполняется работу только по предварительным заказам. Часть заказов предприятие получает от постоянных заказчиков, а часть – на периодически проводимых для аналогичных фирм тендерах.

В соответствии с миссией, в «ИП Березин Е.Н.» были поставлены следующие цели:

• выпуск продукции, удовлетворяющей и превосходящей ожидания потребителей;
• создание и поддержание устойчивого доверия к компании у потребителей, как к поставщику качественной, индивидуальной продукции;
• утверждение на иркутском рынке в качестве поставщика качественной продукции с индивидуальным подходом;
• получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития организации в интересах наших потребителей и других заинтересованных сторон;
• постоянное улучшение качества производимой продукции.

Из миссии и целей мы видим следующие задачи организации:

• Производить продукцию в соответствии с новейшими технологиями;
• накопить передовой опыт в разработке и производстве печатной продукции;
• расширить собственное производство печатной продукции;
• Повысить квалификацию и профессионализм сотрудников, что позволит повысить эффективность работы предприятия;
• установить и расширить долгосрочные взаимовыгодные партнерские взаимоотношения с поставщиками, гарантирующих высокое качество комплектующих материалов и услуг;
• проведение мониторингов и оценок, оперативного реагирования на изменения рынка услуг;
• организовать участие сотрудников всех уровней в повышении результативности бизнес-процессов компании;
• увеличить обширные деловые связи с коммерческими и государственными структурами, активно поддерживающими российский бизнес;
• постоянное отслеживание всех несоответствий в стратегии организации.

 «ИП Березин Е.Н.» занимается изготовлением оригинал-макетов для печатной продукции, изготовлением печатной продукции по данным макетам и рассылкой ее по организациям-заказчикам. В случае крупного заказа предприятие осуществляет только изготовление макета и рассылку продукции, а изготовление самой продукции производится по договорам различными типографиями.

«ИП Березин Е.Н.» производит следующую печатную продукцию: различные буклеты, бланки, сборники, книги и проч.

анализ видов продукции и их доля в общей прибыли предприятия представлены на рис. 1.1

Рис.1.1 Доля выручки разных видов продукции «ИП Березин Е.Н.» в общем объеме прибыли

Как мы видим из рисунка, основным видом деятельности организации является изготовление оригинал-макетов. В сумме общей прибыль, доходы от этой деятельности занимают 57%, а это значит, что больше чем половину прибыли дает изготовление оригинал-макетов.

Изготовление печатной продукции, такой как книги, бланки, брошюры, дает примерно 37%. Так же организация занимается печатью заказов со стороны, этот вид деятельности дает около 7% в объеме общей прибыли организации.

1.2.Маркетинговая  политика организации 

Покупателями, а точнее заказчиками предприятия являются, как правило, только постоянные клиенты, однако существует также такая категория потребителей, как мелкие заказчики небольших объявлений, листовок, агитационных брошюр.

Если первая категория (крупные заказчики) оказывает решающее воздействие на благополучие фирмы и потеря одного из таких клиентов может привести к значительным убыткам, то покупатели второй категории лишь обеспечивают предприятию дополнительные денежные средства, но в случае потери крупного клиента не смогут восполнить его потери.

У предприятия существует также опыт выпуска продукции по собственной инициативе, а не под заказ, однако эта продукция была реализована лишь на 12 %, что привело к существенным убыткам.

Таким образом, приоритетным для предприятия в данной ситуации является удержание своих постоянных заказчиков и поиск новых. Однако ни в коем случае нельзя забывать и о той категории клиентов, которая дает предприятию дополнительную прибыль, обеспечивая тем самым необходимые оборотные средства для функционирования предприятия.

Что касается поставщиков предприятия, то ими являются:

1) "Офисная техника МВ" (краска и бумага формата А3 и А4);

2) ОАО "Типография Сокольники" (бумага в ролях);

3) ООО "Лексика 1998" (бумага  в ролях);

4) ООО "Корона" (бумага  в ролях);

5) ОАО "Росбумторг" (бумага в ролях);

6) ООО "Роско" (картриджи);

7) ООО "КОМУС" (картриджи  и плотная бумага).

Отсюда видно, что поставщиками одного и того же вида сырья для предприятия могут являться разные фирмы. Это позволяет выбирать сырье наиболее подходящего качества и умеренных цен.

Как уже было сказано выше, предприятие в основном получает заказы от постоянных клиентов или на специальных тендерах. Получение заказов от постоянных клиентов подразумевает такие элементы маркетинга, как рассылка готовой продукции, повышение качества выполнения заказов.

Получение заказов на тендерах является более трудным процессом, так как на них у предприятия обязательно есть несколько конкурентов, каждый из которых стремится получить тот же заказ.

Для того чтобы выиграть тендерные торги предприятие должно не только обеспечить высокое качество исполнения работы, но и запросить наиболее приемлемую для заказчика цену. Это не всегда является выгодным для предприятия, так как некоторые конкуренты намеренно сбивают цены на выполнение заказов с целью их получения, обещая при этом аналогичное качество, но, зачастую, не обеспечивая его.

Таким образом, иногда предприятия-конкуренты могут вести нечестную игру, что, несомненно, портит их репутацию, но и усложняет получение заказов для «ИП Березин Е.Н.» которое не может позволить себе выполнять работу по таким ценам, так как цена будет ниже себестоимости качественной продукции.

Несмотря на данную проблему «ИП Березин Е.Н.» периодически получает заказы на тендерах, так как имеет хорошую репутацию в данных кругах.

Наряду с вышеперечисленными приемами маркетинга, предприятие проводит умеренную рекламную компанию, а именно: размещает рекламные объявления в газетах, оставляет свой копирайт на всей выпущенной печатной продукции, что также увеличивает количество заказов.

Наиболее важными факторами конкурентоспособности предприятия являются постоянное стремление повысить качество продукции, выполнение заказов всегда в срок и рассылка готовой продукции.

3. . Позиционирование организации на рынке

Российский рынок печатных СМИ подразделяют на три основных сегмента: розничный сегмент, сегмент подписки и сегмент рекламы в прессе. Самый крупный сегмент рынка — розничные продажи печатных изданий. По итогам 2013 г. объем рынка оценивается в 45 млрд. руб. (39% в стоимостном выражении). По отношению к 2012 г. сегмент продемонстрировал незначительный рост — 0,4 млрд. руб., но с учетом инфляции данный рост можно считать номинальным. Второй по объему сегмент — реклама в прессе. Третьим является рынок подписки. Аналогично розничному сегменту, рынок подписки до 2009 г. демонстрировал положительную динамику в стоимостном выражении. С кризисом рынок сильно «просел» — падение составило более 30%. В дальнейшем рынок подписки в стоимостном выражении рос. Общемировой тенденцией на протяжении уже длительного периода является уменьшение доли продаж в розницу и рост доли подписки. Аналогичная тенденция наблюдается и на российском рынке распространения.

Компания «ИП Березин Е.Н.» позиционирует на рынке печатных изданий, изготовляя оригинал-макеты на заказ. В сложившейся конъюнктуре рынка, организация вынуждена конкурировать с другими, не менее успешными фирмами, наглядно видно структуру рынка на рис. 1.2

Рис.1.2 Структура рынка печатных изданий

Как мы видим, лидером на рынке является компания ООО "Урбан графикс", ей принадлежит 28% рынка, далее идет ООО "Sunny Press", её доля 24% и ООО "Адвекон", занимающая 22%. Организация «ИП Березин Е.Н.» имеет долю на рынке в размере 17%, что является четвертым местом, однако разрыв между долями не сильный, компании обладают достаточно сильной конкурентоспособностью чтобы не уступать друг другу. При этом не стоит забывать, что рынок печатных изданий очень замедлился в росте и не дает фирмам возможности к быстрому развитию. Также не стоит забывать, о других компаниях, занимающих 9% на рынке печатных изданий, так как они могут очень быстро повысить свою конкурентоспособность и занять место среди лидеров.

Для определения сильных и слабых сторон организации, а так же для определения внешней среды, в которой позиционирует «ИП Березин Е.Н.» предлагается провести SWOT – анализ. Это анализ бизнеса в контексте рыночного окружения. SWOT-анализ заключается в исследовании сильных и слабых сторон бизнеса и определении возможностей успешного функционирования фирмы в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка.

При проведении SWOT-анализа рассматриваются:

1. Существующие силы и слабости фирмы, создающие соответствующий потенциал и определяющие возможности и трудности будущего развития.
2. Анализ внешней среды на предмет выявления возможностей и угроз для фирмы.
3. Прогнозируемая рыночная ситуация в виде SWOT-матрицы.

SWOT-анализ для «ИП Березин Е.Н.» представлена в таблице 1.1

Из этой таблица видно, что из сильных сторон, организация имеет высокий уровень качества и хорошую техническую базу, однако недостаток собственного капитала и низкая позиция на рынке может стать помехой для возможности выхода на новый рынок и захвата доли рынка конкурентов, которых становится все больше. Также следует отметить опасности намеченной тенденции к отсутствию роста рынка печатной продукции.

Таблица 1.1

SWOT-матрица «ИП Березин Е.Н.»

I . Сила и возможности. Организации необходимо использовать имеющуюся техническую базу для диверсификации продукции и выхода на новый рынок изготовление рекламной печатной продукции. Высокое качество продукции позволяет захватить долю рынка конкурентов с более низким показателем качества.

II. Сила и угрозы. При  наличии высокого качества продукции, появление новых конкурентов не должно вызывать сильные опасения. Отсутствие роста рынка, при своевременной диверсификации продукции и выходе на новый рынок, также не вызывает опасений.

III. Слабость и возможности. Следует восполнить нехватку  собственного капитала за счет  прибыли, полученной на новом рынке. Низкая позиция на одном рынке не мешает продвигаться на другой, стремительно развивающийся и занять в нем свою нишу.

IV. Слабости и угрозы. Необходимо  изучить целевой рынок с тем, чтобы разработать наиболее удачную  стратегию по его завоеванию. Главной опасностью является то, что организация занимает достаточно низкую позицию на рынке, который не растет, но при этом принимает все больше участников, что грозит потерей клиентов. 
Глава 2. Организационная структура управления

2.1. Описание организационной структуры

Организационная структура управления «ИП Березин Е.Н.» имеет линейно-функциональный вид дивизионного регионального типа, что обычно характерно для малых предприятий. Полная структура представлена на рис. 2.1.

Рис 2.1 организационная структура «ИП Березин Е.Н.»

Организационная структура предприятия вследствие малой численности персонала предельно проста.

Главным руководителем является генеральный директор, которому подчиняются заместитель генерального директора по производству и заместитель генерального директора по экономике.

На предприятии существует три отдела:

- отдел по изготовлению  оригинал-макетов, который подчиняется  непосредственно генеральному директору;

- отдел по рассылке  готовой продукции, непосредственным  руководителем которого является  заместитель генерального директора  по производству;

- коммерческий отдел, подчиняющийся  заместителю генерального директора  по экономике.

В обязанности генерального директора входит общее руководство организацией для обеспечения её эффективной работы, общий контроль за работой сотрудников. Распределение материальных и людских ресурсов, контроль за исполнением решений. Контроль и учет движения готовой продукции, составление бизнес-планов, производственных отчетов, контроль ведения документооборота.

Начальник производства должен: обеспечивать выполнение производственных заданий по производству радиографического печатной продукции высокого качества, эффективное используя оборудование организации; проводить работу по совершенствованию производства, его технологии, механизации и автоматизации процессов, осуществлять подбор оборудования и сотрудников.

Финансовый директор руководит финансово-экономической деятельностью в области управления предприятием и регулирования финансовых отношений, возникающих как внутри предприятия, так и между предприятием и контрагентами; руководить работой бухгалтерии и коммерческого отдела; готовить проекты планов реализации продукции, капитальных вложений, планировании себестоимости продукции и рентабельности производства; планировать источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия, включающие бюджетное финансирование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных бумаг; проводить анализ и оценку эффективности финансовых вложений и т.д.

2.2. Анализ структуры управления организацией, механизмы ее совершенствования

В «ИП Березин Е.Н.» отсутствует материальное стимулирование работников. Кроме обязательной заработной платы и одинаковой для всех премии, предприятие выплачивает сотрудникам дополнительную премию в начале каждого года, но так как эта премия является плановой и не зависит от личных достижений работника, то ее нельзя считать фактором мотивации персонала.

Несмотря на это нельзя сказать, что мотивация на предприятии отсутствует совсем. Благодаря малому количеству персонала руководители имеют личный контакт со всеми сотрудниками и являются для них авторитетом, что следует считать мотивационным фактором.

Также стоит отметить, что работа, выполняемая сотрудниками предприятия, не однообразна и требует различных навыков и знаний, что повышает их самооценку. Это можно считать моральным фактором, повышающим результативность труда работников.

Для предприятия характерны неофициальные отношения «запросто» между всеми сотрудниками, включая и руководителей. В качестве недостатка подобного положения вещей можно указать, что такие отношения нередко приводят к отсутствию субординации, что может снизить эффективность деятельности организации.

Глава 3. Анализ деятельности предприятия

1. Анализ основных технико-экономических

показателей деятельности организации

Финансовый анализ является существенным элементом финансового менеджмента и аудита, Практически все пользователи финансовых отчетов предприятий используют методы финансового анализа для принятия решений по оптимизации своих интересов.

Основным источником информации для анализа финансового состояния служит бухгалтерский баланс предприятия. Его значение настолько велико, что анализ финансового состояния нередко называют анализом баланса. Источником данных для анализа финансовых результатов является отчет о финансовых результатах и их использовании. Источником дополнительной информации для каждого из блоков финансового анализа служит приложение к балансу.

Основной целью финансового анализа является получение небольшого числа ключевых (наиболее информативных) параметров, дающих объективную и точную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений в структуре активов и пассивов, в расчетах с дебиторами и кредиторами. При этом аналитика и управляющего (менеджера) может интересовать как текущее финансовое состояние предприятия, так и его проекция на ближайшую или более отдаленную перспективу, т.е. ожидаемые параметры финансового состояния.

Совокупность показателей для анализа экономической эффективности деятельности «ИП Березин Е.Д.» представленную в таблице 4.1.

Таблица 4.1

Основные технико-экономические показатели «ИП Березин Е.Н.»

Как можно видеть из таблицы, производственная мощность не изменилась, что может о том, что не было введено новое оборудование, но при этом объем производства увеличился на 16%, т.е. предприятие изготовило в 2013 году на 1066 ед. готовой продукции больше, чем в 2012. Рассчитаем коэффициент использования производственной мощности. Получаем, что в 2012 он составил 0,37, а в 2013 на 16% больше, 0,43, что говорит о более высоком использовании оборудования и производственной мощности.

Объем реализованной продукции в 2013 году увеличился на 948 тыс.р. или на 14% по сравнению с 2012, что, в совокупности с повышением объема производства в натуральном выражении говорит о повышение спроса на продукцию. Себестоимость в 2013 году составила 6093 тыс.р., что на 21% больше по сравнению с 2012 годом. Данное увеличение связано с увеличением объемов производства. Однако объемы производства увеличились на 16%, а значит, себестоимость могла увеличиться и по другим причинам. Рассчитаем затраты на 1 ед. продукции. Они увеличились на 6% и составили 0,8 тыс.р. на 1тыс. р. реализованной продукции в 2013 году, а значит, на производство 1 единицы готовой продукции мы стали тратить больше средств и поэтому предприятие снизило цену продукции на 2%, т.е. в 2013 году средняя цена 1 готовой продукции составила 1,04 тыс.р., что на 0,02 тыс.р. меньше, чем в 2012. Однако прибыль от продаж в 2013 году снизилась, то есть организация получила 1336 тыс.р., что на 10% меньше, чем аналогичный показатель в 2012, что связано с необоснованным понижением цены и увеличением себестоимости.

В 2013 году произошло снижение среднегодовой стоимости основных производственных фондов на 2% по сравнению с предыдущим годом

Произошло также повышение фондоотдачи, с 1,4 в 2012 году, она увеличилась до 1,63 в 2013 году, то есть на 16%. Это значит, что стало производится на 16% больше продукции на 1 единицу основных производственных фондов.

Численность промышленно-производственного персонала увеличилась на 2 человека в 2013 году и составила 9 работников. Производительность труда при этом снизилась на 9% по сравнению с 2012 годом и теперь она показывает, что на 1 работника в 2013 году приходится 817 единиц готовой продукции. Увеличилась также и средняя заработанная плата, с 28 тыс.р. в 2012, до 31 тыс.р. в 2013 году, что повлияло на рост фонда оплаты труда на 996 тыс.р. по сравнению с 2012 годом. В 2013 году фонд оплаты труда составил 3348 тыс.р. это увеличение также повлияло и на увеличение себестоимости.

Теперь необходимо провести анализ финансовых показателей «ИП Березин Е.Н.». Анализ финансового состояния предприятия включает в себя анализ бухгалтерского баланса и отчёта о прибылях и убытках оцениваемой компании за прошедшие периоды для выявления тенденций в его деятельности и определения основных финансовых показателей. Совокупность финансовых показателей для «ИП Березин Е.Н.»  представлена в таблице 4.2.