Сущность задачи и методы управления

Содержание:

Введение..................................................................................................3

Глава I. Методы  управления, задачи социальной работой.

1.1. Методы социального  управления...................................................5

1.2.Понятие управления, его  принципы и задачи.

 Система управления, ее  задачи............................................................... 10

Глава II. Сущность задачи и  методы управления.

2.1. Сущность методов управления....................................................15

2.2Основные задачи управления.........................................................19

 Выводы ........................................................................................................23

Список литературы ...........................................................................25

Введение.

Социальная защита населения  является актуальной в системе социального  управления обществом. Вместе с тем  она оказывает влияние на общее  самочувствие общества и происходящие в нем экономические и политические процессы.

Целью деятельности организаций  социальной работы в системе социальной защиты населения является установление устойчивых и упорядоченных связей между различными уровнями системы, призванной обеспечить нуждающихся  в помощи людей жизненными благами, нормализовать социально-психологические  отношения между ними и обществом.

Социальная работа  осуществляется организациями, учреждениями и ведомствами  сферы, где затрагиваются такие  аспекты жизнедеятельности, как  условия труда, быта, досуга, охраны здоровья, трудоустройства , безопасности. Назначение системы социальной защиты состоит в том, чтобы посредством нормативно-правовых, экономических, финансовых, социально-психологических и организационно-технических средств осуществлять поддержку и помощь нуждающимся группам населения и отдельным людям.

Любой коллектив (а общество — наиболее всеобъемлющий коллектив  в государственных границах) имеет  общие интересы и, следовательно, общие  цели (например, поддержание определенного  порядка, недопущение анархии и  распада общества). В связи с  этим в обществе появляются «общие дела», их необходимо решать, управлять  событиями (теми, которыми можно управлять). Для регулирования жизни в  различных обществах-коллективах  создаются особые органы (в племени  — советы вождей, старейшины, в государственно-организованном обществе — парламенты, правительства  и т.д.).

Целью данной курсовой работы является изучение методов управления социальной работой . 

 Объект - профессионально-служебная  деятельность социальных работников.

Предмет - процесс аттестации социальных работников.

Задачи курсовой работы:

Изучить современные подходы  к проблеме социальных  методов  управления;

Проанализировать современное  состояние социальных методов управления ;

Рассмотреть черты социальных методов управления.  

Глава I. Методы   управления, задачи социальной работой.

1.1. Методы социального  управления.

Реализация законов и  принципов управления происходит благодаря  применению различных методов управления. Метод управления представляет собой  воздействие различных приёмов  и способов на управляемый объект для эффективного достижения поставленных целей. Обычно в практике управления применяют совокупность методов, дополняющих  друг друга.

Классификация методов управления

По содержанию, назначению и возможностям методы управления классифицируются на группы:

1. Административные.

2. Организационные (если  объединяют эти две группы  в одну, то тогда их называют  организационно-административными  или организационно-распорядительными).

3. Экономические.

4. Социальные.

5. Социально-психологические.

6. Психологические.

Выделяют следующие методы управления:

По содержанию, назначению и возможностям методы управления классифицируются на группы:

1. Административные.

2. Организационные (если  объединяют эти две группы  в одну, то тогда их называют  организационно-административными  или организационно-распорядительными).

3. Экономические.

4. Социальные.

5. Социально-психологические.

6. Психологические.

Применительно к классификации  существуют следующие подходы.

Первый состоит в делении  методов управления на отдельные  группы с целью более глубокого  познания их содержания, «инвентаризации» и в конечном итоге создания арсенала.

Второй подход называется аспектным. Его представители считают (и не без оснований), что любой  метод имеет разные грани —  организационную, административную, социальную, экономическую и психологическую. Важно сочетание этих граней, их соотношение для усиления или  ослабления какой-то из них в соответствии с конкретными условиями, целями, задачами.

Третий подход — эмпирический. Его сторонники считают бессмысленной  любую классификацию методов  управления, так как она не нужна  на практике. В конкретной ситуации руководитель решает проблему, какой  метод использовать, а не ищет ответ  на вопрос: «К какой группе этот метод  принадлежит?»

В процессе управления социальной работой используются разнообразные  методы — организационно-административные, экономические, социально-психологические, психологические. Рассмотрим организационные  методы, в которые входят и административные.

Ключевым словом в данной группе методов выступает «организация», которое имеет три значения.

Первое значение отражает различные государственные, негосударственные, общественные, коммерческие, некоммерческие, международные, производственные, непроизводственные и другие образования, учреждения, предприятия  или организации. Организация, с одной стороны, проявляется в определенных организационных формах (министерство, департамент, комитет, управление, служба, отдел и др.), а с другой — в характере специализированной деятельности (профсоюзная, финансовая, строительная, торговая, международная Организации и т.д.).

Организация проявляется  как в выборе той или иной организационной  формы, так и в обосновании  организационной структуры, которая  должна соответствовать данной организационной  форме, характеру данной организации. Организационная форма и организационная  структура являются «зримыми предметами организации», имеющей определенную степень стабильности, статичности. Поэтому рассматриваемое значение понятия «организация» называется предметным или Статичным и обусловливает  предметное значение целого ряда организационных  методов, с помощью которых создаются  или расформировываются определенная организация и соответствующая  организационная структура.

Второе значение используется в смысле совокупности действий, позволяющих  что-либо сделать, решить, упорядочить, систематизировать, подготовить, объединить, разъединить и  т.п. для достижения целей, выполнения задач. Оно отражает одну из главных функций управления руководителя, администратора и потому называется функциональным. Можно встретить и другое определение этого значения — динамическое. В нем подчеркивается подвижность организационных действий род влиянием условий, обстановки, ситуации, целей, задач. $ Третье значение понятия «организация» отражает уровень (качество) взаимосвязи, взаимодействия, упорядоченности элементов и частей системы, который должен быть достигнут или уже достигнут. Иначе говоря, в этом смысле «организация» — это, с одной стороны, желательное состояние элемента, части или системы в целом, а с другой — результат их упорядочения. Именно такой смысл часто придается понятиям «организация управления», «организация финансов», «организация социальной работы», «организация труда персонала», «организация документов», «организация совещания» и т.д.

Любой элемент, подсистема и  система немыслимы без организации. Она выступает как свойство, атрибут элементов, частей, систем, их функционирования, развития, совершенствования. Поэтому данное значение понятия «организация» называется атрибутивным.

1. Социальные и социально-  психологические. Они применяются  с целью повышения социальной  активности людей. Социальные  методы включают в себя:

методы социального нормирования, позволяющие упорядочить социальные отношения между социальными  группами, коллективами и отдельными работниками путём введения различных  норм (правила внутреннего распорядка, правила внутрифирменного этикета, формы дисциплинарного воздействия);

социально-политические методы, включающие социальное образование  и привлекающие работников к активной деятельности в социальном управлении;

методы социального регулирования  служат для упорядочения социальных отношений. Для этого выявляют, с  целью регулирования, интересы и  цели различных коллективов, групп  и индивидов (договора, взаимные обязательства, системы отбора, распределение и  удовлетворение социальных потребностей);

методы морального стимулирования. Их используют для выделения и  поощрения коллективов, групп, отдельных  работников, которые достигли определённых успехов в профессиональной деятельности.

социально-психологические  методы. Их используют для обеспечения  социальных потребностей человека, для  повышения трудовой активности личности. Для этого используют различные  способы мотивации: внушение, побуждение, подражание и т. д.

психологические методы. Они  направлены на регулирование отношений  между людьми, что достигается  определённым подбором и расстановкой кадров. Сюда включаются методы комплектования малых групп, гуманизации труда, профессионального отбора и обучения.

2. Экономические методы. Они связаны с достижением  экономических целей управления  с использованием экономических  законов и категорий рыночной  экономики. Сюда можно отнести  методы экономического стимулирования.

3. Организационно-административные  методы. Основу этих методов составляет  власть, дисциплина, ответственность.  Данный метод имеет виды: указания, правила, рекомендации, контроль. Главной  задачей этих методов является  координация действий объектов  управления.

4. Методы самоуправления. Самоуправление даёт возможность  человеку из объекта управления  превратиться в субъект управления. Самоуправление повышает эффективность  всего управленческого процесса, так как основывается на заинтересованности  рабочих и подключению их творческой  деятельности. Сюда включается методика  комплексной мотивации людей.  В неё входит несколько приёмов:

мотивация работников. За достигнутые  цели здесь выплачиваются премии, вручаются награды, происходит переподготовка.

мотивирование работы. Сюда входит улучшение рабочих мест и расширение сферы деятельности работников.

мотивирование организационной  деятельности. Здесь применяется  расширение полномочий сотрудников.

В социальной системе управления выделяют также научные методы управления. К данным методам относят: моделирование, прогнозирование, программирование, эксперимент, экспертные оценки, информационные технологии.

В целом же для эффективного социального управления используют совокупность тех или иных методов.

          Социальные методы предназначены  для воздействия на социально-психологические  отношения между людьми. Они базируются  преимущественно на неформальных  факторах, интересах личности и  коллектива в процессе управления. Описание целесообразно начать  с их перечисления и составления  некоторых схем, облегчающих понимание  сущности и задач конкретных  методов.

     Одна из  общепринятых классификаций:

·        моральное  поощрение;

·        социальное планирование (установление и развитие социальных норм поведения);

·        убеждение;

·        внушение;

·        личный пример;

·        регулирование  межличностных и межгрупповых отношений;

·        создание и поддержание морального климата  в коллективе.

 Кроме того, существуют  ещё несколько методов, служащих  для выявления факторов, влияющих  на эффективность производства  и качества труда:

·        анкетирование;

·        применение специальных тестов;

·        хронометраж;

·        опросы;

специальные социологические  исследования

Управление социальной работой  — это разновидность со­циального управления. Данное понятие многозначно и выража­ет разные стороны, грани и аспекты управления.

  Значение управления  социальной рабо­той — это процесс, включающий ряд элементов. Основа любого вида управления — информация, которая в «человеческих системах» тем или иным образом организуется. На основе ин­формации происходит определение, формулирование и закреп­ление (в организационно-административных документах) це­лей, задач. Целевая ориентация — важный элемент социального управления, за которым следует система действий, мер, мероприятий или управленческих решений. Управление опре­деленным образом организуется через распределение функций и формирование оргструктур, подбор и расстановку кадров (персонала). В процессе управления важно также увязать цели, задачи и решения с ресурсами — информационными, матери­альными, трудовыми, финансовыми, временными.

1.2 Понятие управления, его  принципы и задачи. Система управления, ее задачи.

        Виды  управления определяются особенностями  объектов, которыми намереваются  управлять (для этого нужно  создать, спроектировать систему  управления), или которые реально  су­ществуют какое-то количество времени (функционирующие системы управления). Поэтому различают технико-техноло­гическое управление (изучается техническими науками); био­логическое управление (рассматривается в естественных на­уках) и социальное управление (исследуется в целом ряде со­циальных, организационных и экономических наук).

         Главная особенность социального  управления состоит в том, что  субъектом и объектом в нем  является человек. В свою оче­редь, оно делится на подвиды — государственное, военное, эко­номическое, производственное и общественное.

Управление социальной работой  — это разновидность со­циального управления. Данное понятие многозначно и выража­ет разные стороны, грани и аспекты управления.

Первое значение — организационно-структурное. Ключевыми проблемами здесь являются: «Кто должен выпол­нить (выполняет) социальную работу?"; «Какие органы, подразделения должны этим заниматься (занимаются)?»; «Какова эффективность (результативность) их деятельности, функционирования?». Управление социальной работой организует­ся на федеральном, региональном (территориальном) и локальном уровнях и имеет соответствующие организационные структуры: Министерство труда и социального развития Рос­сийской Федерации, комитеты (управления) соцзащиты (по­мощи), территориальные службы, центры социального обслу­живания.

Второе значение — функциональное. Управление со­циальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции. Общими, независимо от уровня, субъекта, его компетенции, являются функции: прогнозирование, планирование (целеполагание), организация, координация, стимулирование (мотивация), маркетинг, учет и контроль. На конкретном уров­не управления, в конкретной должности складывается определенное соотношение между общими функциями. Конкретные функции — это виды работы применительно к должности (обя­занности и права), подразделению (функции подразделения) и предприятию, организации, учреждению (направления дея­тельности).

Третье значение — это  деятельность руководите­лей разных уровней  в системе соцзащиты, помощи. Руково­дители выступают как ведущая сила, «локомотив» в процессе управления. От профессионализма руководителей во многом зависят качество организации управления и его результатив­ность. Следует учитывать, что среди руководителей в системах управления социальной работой преобладают женщины и кол­лективы в основном женские. Это накладывает отпечаток на стиль и методы управления, психологию взаимоотношений, эмоциональный фон и т.д.

Четвертое значение управления социальной рабо­той — это процесс, включающий ряд элементов. Основа любого вида управления — информация, которая в «человеческих системах» тем или иным образом организуется. На основе ин­формации происходит определение, формулирование и закреп­ление (в организационно-административных документах) це­лей, задач. Целевая ориентация — важный элемент социального управления, за которым следует система действий, мер, мероприятий или управленческих решений. Управление опре­деленным образом организуется через распределение функций и формирование оргструктур, подбор и расстановку кадров (персонала). В процессе управления важно также увязать цели, задачи и решения с ресурсами — информационными, матери­альными, трудовыми, финансовыми, временными.

Пятое значение— это вид профессиональной деятель­ности, управленческий труд, включающий триаду: предмет труда (информация), средства труда (организационные и тех­нические) и человека, обладающего определенными знаниями, навыками и умениями. Шестое значение — управление социальной работой как наука и учебная дисциплина. Основа любой науки — мето­дология, т.е. система методов, используемых в научных иссле­дованиях. В науке управления применяется как общеметодо­логический инструментарий (анализ, синтез, индукция, дедук­ция, абстрактное и конкретное, системный подход и т.д.), так и специфический, обусловленный необходимостью исследова­ния систем и процессов социального управления, функций и организационной структуры, деятельности руководителей и возглавляемых ими коллективов. Другая составная часть на- уки управления — теория, или система обобщенного знания, которая существует на уровне отдельного человека (руководи­теля, специалиста) и называется эмпирической теорией, а так­же на уровне значительно больших обобщений (макротеория). Необходимой частью управления как науки являются методи­ки, представляющие собой инструменты получения научных знаний, научной информации (исследовательские методики); помогающие решать конкретные практические проблемы (де­ловые методики); используемые в консультативной деятельно­сти (диагностические методики). Применяются также комплек­сные методики для решения определенных проблем.

      Метод управления  — это совокупность приемов  и способов воздействия на  управляемый объект для достижения  поставленных целей. Слово “метод”  греческого происхождения (methodos — в переводе означает способ достижения какой-либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Содержание — это специфика приемов и способов воздействия.

        В  более общем виде все методы  управляющего воздействия можно  разделить на две группы: основные  и комплексные. К основным относятся такие, в которых четко выделяется содержательный аспект по признаку соответствия методов управления требованиям тех или иных объективных законов (например, социальных, экономических, организационно-технических и др.). Сложными, или комплексными, методами социального управления являются комбинации основных методов. Социальные методы управления включают в себя социально-психологические способы и приемы воздействий на процесс формирования и развития коллектива, на процессы, протекающие внутри него. Социально-психологические методы управления прежде всего отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия. Психологические методы управления направлены на регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. К ним относятся методы комплектования малых групп, гуманизации труда, профессионального отбора и обучения и др. Методы комплектования малых групп позволяют определить оптимальные количественные и качественные отношения между работниками с учетом психологической совместимости. Экономические методы управления представляют собой способы достижения экономических целей управления (средства) на основе реализации требований экономических законов. Иными словами, под экономическими методами в современном значении понимается экономический расчет, основанный на сознательном использовании всей системы экономических законов и категорий рыночной экономики.

         Одной из главных задач современной  системы управления является  создание наиболее благоприятных  условий для реализации возможностей  управляемой системы, которые  появляются благодаря использованию  разных методов управляющего  воздействия, расширяющих права  и ответственность разных субъектов  самоуправления. Сегодня решать  вопросы повышения эффективности  управления можно только через  заинтересованность и творческую  деятельность всех работников, осознавших  себя полноправными и реальными  участниками управления производственными  и социальными процессами. В целом  методика комплексной мотивации  людей включает три основные  группы приемов:

1) приемы мотивации работников: постановка перед работником  четких и достижимых целей  (например, рабочим, превысившим  оговоренную норму выработки,  выплачиваются премии); модификация  поведения (применение наказаний  и наград с целью улучшения  поведения человека); переподготовка (прохождение курса обучения перспективным  специальностям за счет организации);

2) приемы мотивирования  работы: усовершенствование рабочих  мест и расширение сферы деятельности  работников (т. е. такое распределение  обязанностей в организации, при  котором на работников возлагается  больше ответственности за ее  деятельность в целом); гибкий  график работы (т. е. такой режим  труда, при котором работники  могут самостоятельно планировать  время начала и окончания работы); телекоммуникации и домашние  офисы (т. е. работа на дому  с подключенными к офису телефоном, компьютером и факсом); сокращение рабочего времени и деление функциональной нагрузки как способ минимизировать число увольнений;

3) приемы мотивирования  организационной деятельности: расширение  полномочий сотрудников (предоставление  работникам больших возможностей  для участия в повседневных  делах организации); участие в  достижении целей (получение регулярных  денежных вознаграждений за успешные  результаты коллективной работы) и др. В целом очень важно  понять, что возможности использования  различных методов управления  неразрывно связаны с саморазвитием  социальных систем, которые все  в большей мере становятся  субъектами управления, решают все  большее количество назревших  вопросов на основе самоуправления. Важно отметить, что использование  сложной техники управления, нацеленной  на саморазвитие управляющей  системы, возможно:

 а) с помощью совокупности  методов (экономических, административно-организационных,  социальных, политических, духовно-культурных);

 б) с наполнением  их научным содержанием, прежде  всего социальным проектированием.

Современные наука и техника, не отменяя и не подменяя человека, играют огромную и все возрастающую роль в управлении социальными процессами. 

Глава II Сущность задачи и  методы управления.

2.1 Сущность методов управления

Процесс социального управления осуществляется посредством целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект управления, на волю людей, под  которой понимается регулирующий фактор сознания, выражающийся в способности  человека совершать целенаправленные действия. Воля регулирует поведение  людей, направляет действия людей на достижение поставленной цели. Для  достижения единства людей нужно  добиваться единства их воли. Единство воли достигается благодаря согласованию целей и порядка деятельности, подчинению одной воли другой.

Воздействие субъекта управления на волю объекта управления осуществляется различными приемами, средствами, способами, которые именуются методами социального  управления. Следовательно, метод управления — это способ практического осуществления  целей, задач и функций управления. Содержание метода управления дает ответ  на вопрос о том, как, каким способом наиболее рационально можно достичь  целей управления, осуществить управленческую деятельность.

Методы управления находятся  в диалектическом единстве с целями управления. Цель обусловливает специфику  использования методов, выбор методов  в известной степени определяет реальность достижения поставленных целей. Но, с другой стороны, методы показывают, каким образом достигаются цели управления. Методы определяют качественную сторону управления. Их совершенствование  означает улучшение управления.

Из содержания характеристики методов социального управления следует, что методам управления присущи следующие характерные  черты: они выражают связь субъекта управления с объектом управления; метод — это средство, способ осуществления управляющего воздействия  субъекта управления на объект управления, т.е. воздействие одного человека на другого, одного коллектива людей на другой, одного человека на коллектив  или коллектива на одного человека; методы — это способы упорядочения, организации происходящих в системах управления процессов, приемы, посредством которых достигаются общие цели совместной деятельности людей; методы управления являются наиболее подвижным и активным элементом в системе управления; методы управления носят альтернативный характер; в государственном управлении они являются инструментами политики государства, которые используются государственным аппаратом для достижения политических целей.

Независимо от содержания и направленности методы управления обладают: объективированной организационной  формой, под которой понимается вид  воздействия, т.е. индивидуальное предписание (приказ) или норма (правило) поведения; характером воздействия (непосредственное воздействие, косвенное воздействие  посредством создания стимулирующих  или ограничивающих условий); способом воздействия (единичный, коллегиальный, коллективный); временной характеристикой (краткосрочные и долгосрочные); тактическим и стратегическим характером.

Сущность методов управления в государстве определяется его  социальной природой. Субъекты государственного управления применяют методы воздействия  в целях осуществления задач  и функций государства, общества, для решения экономических, социальных, оборонных, правоохранительных и иных задач.

Методы социального управления важно отграничивать от иных близких  по своей значимости понятий: методов  исследования процессов управления, методов осуществления отдельных  функций управления, методов разрешения управленческих вопросов, познавательно-программирующих  методов (системного анализа, исследования операций, моделирования, организационного проектирования, сетевого планирования).