Таймшер – индустрия владения отдыхом



Министерство образования и науки РФ

федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»

 

Естественно-географический факультет

Кафедра экономической и социальной географии и туризма

 

Контрольная работа на тему:

«Таймшер – индустрия владения отдыхом»

 

Работу выполнила:

Святых Юлия Геннадьевна

 

Научный руководитель:

          Тихонова Лариса Ивановна

к.г.н., доцент

 

  Оценка: ____________ _____________(______________)

Подпись научного руководителя (расшифровка подписи)

 

 

Рязань 2012

 

 

Содержание

 

Введение

3

1

История появления таймшера и особенности  его размещения по странам мира 

4

2

Клубный отдых и его развитие на современном этапе

9

3

Условия приобретения и обмена таймшера

17

Заключение

21

Список использованных источников                                                                      

23


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Одной из основных тенденций нашего времени стало феноменальное расширение сферы услуг. Стремительно развивается индустрия развлечений.

Актуальным является то, что последнее десятилетие  наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично развивающихся  секторов туризма – системы владения клубным отдыхом, более известной как таймшер.

Система клубного отдыха существует более 25 лет и до сих  пор является одним из наиболее прогрессивно развивающихся секторов туристического бизнеса, уже доказавшая свою чрезвычайную эффективность. Каждый год все новые клубы вводятся в эксплуатацию, и все большее количество семей предпочитают этот вид отдыха любому другому.

 Важным составным  элементом использования таймшера  является знание о преимуществах,  недостатках и возможных рисков  при его покупке, владении и распоряжении.

Целью данной работы является изучение таймшера, как индустрии владения отдыхом.

Реализуя данную цель, были решены следующие задачи:

- исследование особенностей  размещения таймшера по странам  мира;

- изучение клубного отдыха и его развития на современном этапе;

- определение условий  приобретения и обмена таймшера.

Для услуг отдыха в  системе таймшера были использованы следующие методы: описательный, сравнительный, табличный, графический.

Информационной базой  для написания курсовой  работы послужили труды отечественных и зарубежных учёных, нормативная и периодическая литература.

 

 

 

1 История появления  таймшера и особенности его  размещения по странам мира

 

По одной версии впервые  идея продажи в собственность  по типу таймшер (разделенного времени) родилась в Англии лет 40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема с наполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из положения. По другой версии мысль о Таймшере зародилась у торговцев недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А уже американцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х на американском рынке недвижимости начался кризис.

Пустующие во времена  нефтяного кризиса в США квартиры и курортные площади нужно было пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу “совместного владения отдыхом”. Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну - две недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился новый продукт, который назвали "Таймшер" [10, с.420].

Идея была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только время отдыха на постоянном курорте, но и возможность обменять это время на другое и на другом курорте. Сначала идея, которая нуждалась еще тщательной разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International). Система вернулась в Европу в начале 80-х годов. Европейский офис RCI был открыт в 1977 году. Начиналось все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и в ручную справлявшихся с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линией с Индианаполисом. В 1997 году здесь было оформлено 1,7 млн. обменов. В настоящее время у компании 64 представительства в 32 странах, из них 15 - в Европе, включая Москву. Теперь любая из 14 тысяч российских семей, владеющих Таймшером, может обменивать свой отдых. Добавим, что к этой индустрии в последние годы подключились ведущие гостиничные компании, в том числе Hilton, Hyatt, Marriott, Westin и др. После того, как люди получили возможность проводить отпуск не только на своем курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхом RCI сегодня подключено 3280 курортов), популярность Таймшеров начала быстро расти. Сегодня услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов человек во всем мире [9, с.215].

Хронология мирового развития рынка таймшера:

  1974г. - Появление первого  присоединенного курорта. 453 члена  RCI.

  1975г.- Опубликован  первый каталог курортов. Подтверждено 236 обменов. 

  1976г. - Открыт первый  международный офис в Мехико 

  1977г. -Открыт первый европейский офис в Лондоне. Система обмена автоматизирована.

  1980г. - Открыт офис  в Австралии.

  1981г. - Открыты офисы  в Японии и Флориде. 

  1982г. - Открыты офисы  в Аргентине и Калифорнии.

  1983г. - Открыты офисы  в Южной Африке.

  1984г. - Открыт офис во Франции.

  1985г. - Присоединение  тысячного курорта. 

  1986г. - Начался выпуск  журнала RCI “Holiday”. Открыты офисы  в Италии и Германии.

  1987г. – Открыт  офис в Португалии.

  1988г. - Открыт офис  в Дании. 

  1989г. - Зарегистрирован 1000000 член RCI.

  1990г. - Открыты офисы  в Испании, и на Канарских  островах, в Греции и Венесуэле. 

  1991г. - Открыты офисы  в Финляндии и Канаде.

  1992г. - Открыты офисы  в Индии, Сингапуре и Бразилии. Подтвержден миллион ежегодных  обменов. 

  1993г. - Открыт офис в Турции.

  1994г. - Открыты офисы  в Израиле и Египте.

  1995г. - Зарегистрирован  2000000 член RCI.

  1996г. - Открыт офис  в России. Приобретение RCI компанией  HFS Inc., впоследствии корпорацией  Cendant.

  1997г. - Российская  семья стала 600000 членом RCI в Европе.

  1998г. - Создание “Организации  совместного владения временем  отдыха”- общеевропейской ассоциации.

Меняется характер таймшерного  бизнеса. Первоначально новая сфера  деятельности привлекала главным образом  мелких предпринимателей, но с ростом популярности таймшера в нее устремились крупные компании.

Система "владения отдыхом" - одна из самых быстрорастущих областей туристского бизнеса (табл. 1).

Таблица 1 - Популярность клубного отдыха среди населения разных стран [11].

Страны

Количество владельцев таймшеров на 10000 жителей

США

63,0

Великобритания

49,0

Канада

45,0

Финляндия

35,2

Бельгия

11,7

Австрия

7,6


 

На Западе таймшер  часто называют сберегательным отдыхом. Действительно, он приносит своему держателю  немалые выгоды по сравнению с обычным домовладением, которое облагается высокими налогами, требует больших затрат на содержание недвижимости и потому доступно только для состоятельных людей.

Большинство таймшерных компаний, действующих в России, зарегистрированы как туристские фирмы, но часто не имеют лицензии на ведение туристской деятельности. Некоторые из них напрямую с клубными отелями не связаны. Вероятно, среди этих фирм есть и такие, которые планируют работать на российском рынке добросовестно и долго. Но, к сожалению, даже они на сегодняшний день прибегают к сомнительным методам работы, используя некорректные меры воздействия на клиентов. Более того, несмотря на небольшой срок деятельности компаний, торгующих таймшерами на российском рынке, уже известны печальные примеры: есть исчезнувшие фирмы, есть компании, к которым предъявлены судебные иски [5, с.485-487].

Сейчас наибольшее развитие Таймшер получил в США за счет прекрасно проработанной законодательной  базы, там этот рынок развивается  мощными темпами, и каждый год число отдыхающих по системе Таймшер растет не меньше чем на 15%. Общее количество курортов в мире, работающих исключительно по системе Таймшер, составляет сейчас порядка 5,5 тысяч в более чем 100 странах мира.

Неуклонно расширяется  география индустрии таймшера. Многие принимающие регионы связывают с ней сглаживание сезонных колебаний, продолжительный экономический подъем и улучшение перспективы инвестирования и занятости в туристском, финансовом и других секторах хозяйства. Сегодня сеть клубных курортов охватывает 89 стран, а владельцы "собственности на каникулы" проживают в 191 государстве [8, с.238].

Специализированные заведения  также предназначены для обслуживания туристов. Они не имеют номеров. Здесь  исходной единицей служит жилище, коллективная спальня или площадка. Специализированные заведения предоставляют места для ночлега, но функция размещения туристов не является для них главной.

В России таймшер-рынок  начал складываться в начале 90-х  годов. Вытесненные с рынков Европы компании, зарекомендовавшие себя не самым лучшим образом в своей стране, устремились в Восточную Европу, в том числе в Россию. В нашей стране это совпало с периодом перераспределения капитала и собственности, в результате чего в стране появились люди, имеющие весьма значительные средства в твердой валюте. Очень часто эти средства необходимо было или легализовать, или сохранить. Этим отчасти объясняется интерес, проявленный к новому для россиян явлению. Но в связи с отсутствием законодательной базы, регулирующей данный вид деятельности, российский рынок прав владения отдыхом приобрел стихийный характер [5, с.490-492].

К сожалению, эти радужные перспективы не касаются России, в  которой идея таймшера, не успев  возникнуть, была дискредитирована.

Устраиваются презентации, на которые клиенты заманиваются прямым обманом. Используются психологические методы воздействия на клиентов. Далеко не секрет, что покупаемые у маркетинговых компаний недели идут с большой «накруткой», что является одним из основных моментов в торможении развития системы владения отдыхом. [5, с.493].

Таким образом, причина  сложившейся вокруг системы владения отдыхом в России ситуации сводится к следующим трем моментам:

- отсутствие необходимой  законодательной базы;

- агрессивность маркетинговых  компаний;

- порочное ценообразование на услуги клубного отдыха.

Большинство таймшерных компаний, действующих в России, зарегистрированы как туристские фирмы, но часто не имеют лицензии на ведение  туристской деятельности. Более того, несмотря на небольшой срок деятельности компаний, торгующих таймшерами на российском рынке, уже известны печальные примеры: есть исчезнувшие фирмы, есть компании, к которым предъявлены судебные иски.

 

2 Клубный отдых и его развитие на современном этапе

 

Таймшер — отдых в принадлежащем клубу отдыха или включенном в его каталог средстве размещения в течение определенного периода продолжительностью не менее одной недели в определенное время каждого года.

Таймшер - это совместное владение, или, точнее, долгосрочная аренда клубных средств размещения с  правом пользования ими в течение определенного времени (например, одной недели на протяжении 30-50 и более лет, ежегодно). Особенность классического таймшера состоит в наличии сертификата собственности па определенный период отдыха. В ряде стран таймшер может быть передан по наследству, являться предметом залога, уступки, обеспечения кредита и т.д [8, с.225].

Он дает право владельцу  и его семье пользоваться всеми  преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего  времени действия устава клуба - в  среднем 30 - 80 лет.

Клубный отдых также  предоставляет владельцу право:

- подарить приобретенные  недели своим детям, близким  людям или родственникам;

- продать приобретенные  недели другим лицам;

- направить на отдых  своих друзей или знакомых;

- сдать приобретенные недели в аренду.

Клубный отдых предоставляет  возможность по договоренности с  клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых  в одном году и прибавить эти  недели к своему отдыху на следующий год.

Он дает возможность  его владельцу за небольшую дополнительную плату стать членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя существующую систему обменов.

Клубный отдых - это приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить 1 или более недель своего отпуска на выбранном курорте или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав владения [4, с.53]..

Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала.

Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей.

Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении  более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.

Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель клубного отдыха довольны или  очень довольны своим приобретением. Более 60% владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем одну неделю отдыха.

Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим из более  чем 2 человек и имеющим возможность  каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными отелями.

В клубах будут себя прекрасно  чувствовать как молодые семейные пары, которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие  и комфорт. Клуб - это закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних лиц. На территории клуба часто располагаются продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве клубов оборудованы полностью укомплектованными встроенными кухнями, микроволновыми печками, посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками, утюгами и т.д [2, с.149].

Клубный отдых особенно привлекателен для людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса, обслуживания и условий проживания в любом из выбранных 4700 курортов.

Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4-5 поездок по сравнению с отдыхом в гостиницах и приносят ощутимую экономию семейного бюджета.

Структура индустрии  туризма состоит из четырех основных участников и представлена на рисунке 1.

 

 

 

 

Рисунок 1 - Структура индустрии туризма [6]

 

 

Структура индустрии  владения клубным отдыхом значительно  сложней, так как в ней задействовано  гораздо больше участников. Это связано  с особой формой покупки таймшер-недели (недель) и соблюдением условий защиты прав потребителей.

Существует две системы (вида) клубного отдыха:

1. Клубный отдых в режиме разделенного времени (таймшер) — отдых в течение определенного периода продолжительностью не менее одной недели, в определенное время каждого года (недельный модуль)

2. Клубный отдых в режиме реального времени - отдых, продолжительность проведения которого зависит от количества принадлежащих члену клуба баллов, кредитных очков или иных применяемых клубом единиц измерения, определяющих также и выбор средств размещения.

На рисунке 2 представлена структура индустрии системы внедрения клубным отдыхом.

 

 

Рисунок 2 - Структура индустрии системы владения клубным отдыхом [11]

 

Далее рассмотрим основные элементы структуры системы владения отдыхом подробнее:

-Компания — собственник, — как правило, это компания, владеющая самостоятельно или через дочернюю организацию одним или несколькими средствами размещения (апартаментами), предназначенными для организации на их базе таймшера. В практике европейского и американского таймшера обычно оперируют понятиями «таймшер-курорт» или «сеть таймшер-курортов», что говорит о масштабах самого явления.

- Разработчик (девелопер) проекта — иногда компания-собственник и разработчик проекта совпадают в одном юридическом лице, но чаще выступают как раздельные участники в виду разности стоящих перед ними задач. Компания-собственник может использовать принадлежащую ей собственность любым путем, приносящим максимальный доход, не обязательно развивая ту или иную форму системы владения клубным отдыхом. Задачей разработчика является реализация своего права собственности на недвижимость в продаже прав владения отдыхом.

- Компания-маркетер — является непосредственным организатором продаж таймшер-недель потребителю и выступает чаще всего как агент (комиссионер) разработчика или принадлежащей ему компании — Генерального маркетера. Фактически именно это звено отвечает за продвижение таймшер-продукта на рынок и непосредственно соприкасается с покупателем— первичный рынок продаж [9, с.210-213].

- Управленческая компания — отвечает за управление курортом и его обслуживание. В круг ее обязанностей входят, поддержание порядка и функционального состояния компонентов, ремонт, обеспечение соблюдения экологических норм и взаимодействие с эксплуатационными и коммунальными службами. Это звено соприкасается уже непосредственно с владельцами.

- Трастовые компании (попечительская организация) — организация, специально созданная для охраны прав многочисленных и раздробленных членов клуба; является как бы гарантом выполнения клубом своих обязательств. Выпускает именные сертификаты для таймшер-владельцев, ведет счета клуба и балансы маркетеров, продающих членство в данном клубе по всему миру.

- Компании по перепродаже (специализированные туристские биржи) — специализированные организации, занимающиеся комиссионной (биржевой) торговлей ранее купленными и сданными на продажу владельцем таймшер-сертификатов — вторичный рынок.

-  Компании по обмену — организации, чей главный бизнес заключается в предложении клиентам, владельцам отдыха, возможности обменять их интервал отдыха на другой на курортах, с которыми они работают.

- Член клуба отдыха (таймшер-владелец) — физическое или юридическое лицо, купившее таймшер-неделю (недели) и получившее сертификат, подтверждающий его членство в клубе для отдыха.

- Курорт (клуб) — объект, собственность или комплекс, проданный для использования в системе владения отдыхом (в отличие от общераспространенного понятия, которое означает город, находящийся на берегу моря, или лыжный курорт).

- Профессиональные консультанты — финансовые советники из кредитных организаций, юридические консультанты и адвокаты, аналитики и т.д.

- Торговые ассоциации — некоммерческие объединения профессиональных операторов рынка, девелоперов и маркетеров, разрабатывающие и поддерживающие на рынке принятые стандарты работы в рамках существующего законодательства, лоббирующие интересы отрасли в органах власти и т.п. В Российской Федерации — Ассоциация российских компаний, действующих на рынке клубного отдыха (таймшер) — АРККО — существует с 1995г. (Прежнее название — Ассоциация российских компаний, действующих на рынке собственности на каникулы — Российская таймшер Ассоциация).

-Ассоциации членов клубного отдыха — объединяющие непосредственно владельцев интервалов отдыха в определенном таймшер-клубе (или баллов в клубах для отдыха) для защиты своих интересов в клубе вне зависимости от страны постоянного проживания.

- Национальные ассоциации владельцев — объединения владельцев отдыха, проживающих в данной стране, вне зависимости от местонахождения их клуба для отдыха [7, с.229-232].

Отличительными особенностями  отдыха в клубной системе от отдыха в гостинице являются:

Во-первых, в клубной системе член клуба чувствует себя как в очень хорошем уютном доме: есть все необходимое для жизни - кухня со всеми принадлежностями, утюг, гладильная доска, телевизор, холодильник, стиральная машина, телефон, камин и т.д.

Члену клуба не надо прерывать  своих планов, чтобы попасть в  строго отведенный интервал времени  на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях часто запрещено приносить  с собой воду и еду в номер, так как вода в гостинице дорогая и является одним из источников дохода.

Во-вторых, если, к примеру, член клуба имеете двуспальные апартаменты, то имеете право поселиться в них со своими друзьями. В каталоге RCI указано в пункте о проживании две цифры, например 6/4. Первая цифра означает максимальное количество проживающих, вторая - комфортное проживание.

В третьих, одним из достоинств системы было то, что, единожды вложив деньги, люди получили возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного и эффективного вложения средств. Стоимость апартаментов постоянно растет. Член клуба можете сдавать в аренду свои недели (~1000$), а сами будете отдыхать по бонусным неделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке [4, с.492].

В четвертых, это пожизненно и передается по наследству. Однажды вложив деньги, член клуба и его дети пользуетесь этим навсегда.

В пятых, существуют система скидок на авиа перелет.

Основными преимуществами таймшера являются:

- Высокий уровень проживания  и обслуживания;

- Возможность переносить  недели своего отпуска на последующие  годы и таким образом увеличивать  период отдыха;

- Возможность передать  за согласованную сумму свои  недели во временное пользование (аренду) маркетинговым компаниям;

- Возможность подарить  свои недели или передать по  наследству;

- Возможность продать  свои недели в будущем;

- это великолепный  способ для предприятий и организаций  решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей;

- это наиболее экономичный  способ проведения своего отпуска  при обеспечении более высокого  уровня комфорта и обслуживания  по сравнению с традиционными  видами отдыха [6, с.610].

Среди плюсов клубного отдыха можно отметить его особое преимущество для семейного и молодёжного отдыха, наличие укомплектованной кухни и отсутствие необходимости подстраивать свой распорядок под расписание приёмов пищи в обычных отелях.

Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев таймшеров довольны своим приобретением. Владелец недель проводит свой отдых не в гостиничном номере, а в элегантном апартаменте или коттедже со всеми удобствами. И наиболее привлекательная часть системы отдыха - это огромный выбор равноценных курортов: более 3000 клубов в более чем 80 странах мира. Традиционные английские усадьбы, романтичные французские шато, крытые пальмовыми ветвями полинезийские бунгало, нависающие над крутыми альпийскими спусками коттеджи, андалузские домики у теплого средиземноморского побережья. Таймшер это долгосрочное и перспективное вложение капитала.

Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения [10, с.145-149].

 

 

 

 

3. Условия приобретения  и обмена таймшера

 

Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой [3, с.29].

В финансовом отношении  затраты семьи по приобретению недель клубного отдыха подразделяются на 2 части:

-  сумму, уплачиваемую  непосредственно при приобретении  недель отдыха (в среднем по России от 1500 долларов США за 1 человека за студию)

- сумм, выплачиваемых  впоследствии ежегодно в качестве  оплаты управленческих взносов  (примерно от 150$. за студию на 2-х  человек до 400$ за 3х комнатный  апартамент на 6-8 человек за неделю пребывания на курорте) и выплачиваемых непосредственно клубу либо его управляющей/доверенной компании [11, с.420].

Существует несколько  способов приобретения недель клубного отдыха в России.

Первый способ наиболее дешевый, а значит экономически наиболее выгодный - это приобретение недель в новых, только построенных курортах или курортах после капитального ремонта и расширения. Обычно в этом случае наиболее выгодны цены предложения в начальный период продаж. Если курорт хороший и продажи идут достаточно быстро, цена начинает повышаться. Чем больше заполняемость курорта - тем выше продажные цены.

Второй способ - приобретение недель на самих курортах. Для этого  достаточно посетить курорт по программе Fly-Buy (Посетите - Купите). В этом случае существует значительная вероятность приобретения недель по достаточно высоким ценам, ведь клиенту показывают товар лицом профессионально подготовленные специалисты.