Содержание

Введение 3

1.Значение  организации рабочего места в  процессе управления 4

1.1 Технология процесса управления 4

1.2 Сущность организации рабочих  мест 5

2. Современная организация рабочих  мест 9

2.1 Оснащение рабочих мест 9

2.2 Современные средства обеспечения  управленческой деятельности, 12

их  классификация 12

2.3 Кабинет и его обустройство 17

3. Мероприятия по усовершенствованию  рабочих мест 20

3.1 Техническое обеспечение системы  управления персоналом организации 20

3.2 Выбор технических средств 23

3.3 Технологическое оснащение рабочего  места руководителя 25

Заключение 28

Список  литературы 30

Введение

      Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры  предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов  этого процесса и достигается  его главная цель -  производства предметов труда, оказание услуг  либо технико-экономическое обеспечение  и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность  использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость  выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

      Каждое  рабочее место имеет свои специфические  особенности, связанные с особенностями  организации производственного  процесса, многообразием форм конкретного  труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень  организации труда на предприятии.

      Цель  данной курсовой работы: выявить наиболее эффективную систему технологического оснащения рабочих мест.

      Для ее достижения решается ряд задач:

1. Исследовать процесс управления;
2. Определить основные требования к организации рабочего места;
3. Изучить виды оснащений рабочих мест;
4. Выявить основные принципы обустройства кабинета;
5. Проанализировать техническое обеспечение управления персоналом, выбрать основные технические средства
6. Оценить особенности технологического оснащения места руководителя.

1.Значение организации рабочего места в процессе управления

1.1 Технология процесса управления

      Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов  управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

      Как правило, процессы управления фирмой очень  многообразны, многомерны и имеют  сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем  смысле процесс управления состоит  из общих функций управления, которые  объединяются в циклы управления (См. Рисунок 1)

Рисунок 1. Цикл управления

1.2 Сущность организации рабочих мест

     Рабочее место представляет собой закрепленную, за отдельным рабочим или группой рабочих, часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса.

     Организация рабочего места представляет собой  материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы. Главной ее целью  является обеспечение высококачественного  и эффективного выполнения работы в  установленные сроки на основе полного  использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов  и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для  достижения этой цели к рабочему месту предъявляются  технические, организационные, экономические и  эргономические требования. Также основные требования представлены на Схеме 1.1.

     С технической стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием, необходимой технологической и организационной оснасткой, инструментом, контрольно-измерительными приборами, предусмотренными технологией, подъемно-транспортными средствами.

     С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах  рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места сырьем, материалами, заготовками, деталями, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих условия труда.

     С экономической стороны организация рабочего места должно обеспечить оптимальную занятость работников,  максимально высокий уровень производительности труда и качество работы.

     Эргономические  требования имеют место при проектировании оборудования, технологической и организационной оснастки, планировке рабочего места.

     Процессу  труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны  присущие ему закономерности, определяющие:

     - размещение работника в рабочей  зоне;

     - положение рабочей зоны;

     -последовательность, количество и пространственную  протяженность      составляющих  трудовой процесс трудовых движений;

     - последовательность вхождения человека  в работу;

     - появление, наращивание и снижение  утомляемости.

     Эргономика  исследует влияние, оказываемое  на функциональное состояние и работоспособность  человека различными факторами производственной среды. Последние учитываются при  проектировании оборудования, организационной  и технологической оснастки, при  обосновании планировки рабочих  мест. Правильная планировка должна предусматривать  такое размещение работника в  зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов, используемых в  процессе работы, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.

     Таким образом, задачи организации труда  в области организации рабочих  мест направлены на достижение рационального  сочетания вещественных элементов  производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой  производительности и благоприятных  условий труда.

1.3 Планировка рабочего места

      Под планировкой рабочего места понимается рациональное пространственное размещение всех материальных элементов производства на рабочем месте: оборудования, технологической и организационной оснастки, инвентаря, которые обеспечивают экономное использование производственной площади, высокопроизводительный и безопасный труд рабочего.

      Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочих мест. Внешняя панировка представляет собой целесообразное размещение на рабочем месте основного и вспомогательного оборудования, инвентаря и организационной оснастки. Проектируется специально с учетом рабочего и вспомогательного пространства (зоны). Рабочая зона — это участок трехмерного пространства, ограниченный пределами досягаемости рук рабочего в горизонтальной и вертикальной плоскостях с учетом поворота его корпуса на 180° и перемещения на один-два шага. Здесь размещаются орудия и предметы труда, постоянно используемые в работе. Остальная площадь рабочего места — вспомогательное пространство, в котором располагаются редко используемые предметы, элементы интерьера и т. п.

      К основным требованиям к рациональной внешней планировке относятся:

• обеспечение минимальных траекторий перемещения предметов трудосокращение лишних трудовых движений;

      • уменьшение до минимума количества наклонов и поворотов 
корпуса рабочего;

      • экономное использование производственной площади.

      Внутренняя  плакировка рабочего места представляет собой целесообразное размещение технологической оснастки и инструмента в инструментальном шкафу, правильное расположение заготовок и деталей на рабочем месте. Внутренняя планировка должна обеспечивать удобную рабочую позу, короткие и малоутомительные трудовые движения, равномерное и по возможности одновременное выполнение трудовых движений двумя руками. Проектируется такая планировка с учетом зон досягаемости рук рабочего, которые представляют собой участок трехмерного пространства, ограниченный траекториями движения рук рабочего в горизонтальной и вертикальной плоскостях.

     Рабочие места различаются:

• по категориям работников и профессиям;
• по числу исполнителей: индивидуальные и коллективные рабочие места;
• по виду производства: основные и вспомогательные;
• по типу производства: массовые, серийные и единичные;
• по степени специализации: универсальные, специализированные и специальные;
• по уровню механизации: механизированные, автоматизированные, для ручной работы;
• по количеству оборудования: одностаночные, многостаночные.

2. Современная организация рабочих мест

2.1 Оснащение рабочих мест

     Оснащение рабочего места представляет собой  совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической  и организационной оснастки, инструмента, технической документации, средств  связи и сигнализации, средств  охраны труда. Набор этих средств  зависит от технологического назначения рабочего места, уровня его специализации, системы обслуживания рабочих мест.

     Конкретные  виды оснащения, которые могут быть самыми разнообразными, должны соответствовать  особенностям каждого рабочего места  и обеспечивать рациональное использование  рабочего времени, экономию физиологических  усилий, безопасность труда, комфортность и эффективность работы.

     Типичными основными видами оснащения являются следующие:

• основное технологическое оборудование, которое предназначено для выполнения основной работы на данном рабочем месте. Это могут быть станки, механизмы, агрегаты, аппараты, конвейерные линии, счетная и вычислительная техника, персональные компьютеры, печатно-множительная техника, пульты управления и т.п.;
• вспомогательное оборудование - индивидуальные подъемно-транспортные устройства, транспортеры, тележки, рольганги, склизы для перемещения материалов и др.;
• технологическая оснастка - рабочие и мерительные инструменты, приспособления, запасные части, канцелярские принадлежности для служащих, сменные принадлежности типа картриджей и т.п. для печатно-множительной техники;
• рабочая   документация   и   специальная   литература - инструкции, технологические  карты,  правила техники  безопасности, картотеки, дела, справочники, пособия и др.;
• организационная оснастка, к которой относятся рабочая мебель (столы, верстаки, стулья, кресла, шкафы, тумбочки, стеллажи, полки), часы, средства для размещения технологической оснастки и рабочих документов (ложементы, пюпитры, картотеки), приспособления типа подставок, приставок к столам, подлокотников, подножных решеток, упоров;
• средства безопасности - ограждения, экраны, средства индивидуальной  защиты   (очки,  респираторы,   перчатки,   специальные одежда и обувь), средства противопожарной защиты, вытяжная вентиляция, предупреждающие об опасности надписи и графика др.;
• средства освещения (общего для всего помещения и местного для рабочей поверхности или пространства);
• средства связи с другими рабочими местами и с местом руководителя;
• средства сигнализации (звуковые, световые, знаковые) о неисправностях, аварийных ситуациях;
• рабочая тара для сырья, материалов, полуфабрикатов, готовых изделий, отходов производства (контейнеры, поддоны,  коробки, ящики);
• средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата;
• хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, ветошь, совки, веники, масленки, урны для мусора и др.)

     Могут быть и другие виды оснащения. Главное  требование к перечисленному оборудованию и оснастке — качество и обеспечение  высокой производительности.

     Средства  оснащения подразделяются на постоянные и временные. К предметам постоянного  пользования относится все, что  должно находиться на рабочем месте, независимо от характера выполняемой  работы:

• оборудование;
• постоянно используемые приспособления и инструменты;
• подъемно-транспортные устройства;
• вспомогательные материалы и инструменты по уходу за оборудованием;
• инвентарь постоянного пользования и др.

     Переменные, в отличие от постоянных, придаются  рабочему месту для проведения разовых, или случайных работ:

• приспособления для данной операции;
• рабочие и мерительные инструменты;
• тара для обработки, хранения и передачи данной конкретной продукции.

     К каждой разновидности элементов  оснащения рабочих мест предъявляются  определенные требования.

     Основное  и вспомогательное оборудование должно обеспечивать: удобство его  обслуживания, наладки и ремонта; рациональную рабочую позу (лучше  переменную) исполнителя; безопасность эксплуатации и ремонта; возможность  применения прогрессивных приемов  и методов труда; удобство и легкость управления; экономию физиологических  усилий работников и снижение нервно-психической  нагрузки на них.

     Размещение  организационной оснастки должно соответствовать  последовательности выполняемых работ  и быть подчинено удобству пользования  ею. Необходимо предусматривать раздельное хранение документации, режущих, мерительных  и вспомогательных инструментов, запасных частей и приспособлений.

     Столы и стеллажи, на которых хранятся предметы труда, должны располагаться  так, чтобы соответствовать по высоте или быть несколько выше уровня обработки  деталей, а высота столов или стеллажей  для готовой продукции - соответствовать  уровню ее обработки или быть несколько  ниже его.

     При выборе рабочей мебели необходимо считаться  с антропометрическими данными  и полом работников, иметь регулируемые по высоте сидения и регулируемые по углу наклона спинки сидений. Высота рабочей поверхности столов выбирается с учетом характера работы и пола работников. Например, для женщин, выполняющих  очень тонкие зрительные работы, высота поверхности стола рекомендуется  в размере 930 мм, а при сборке крупных деталей - 630 мм. Для мужчин эта высота будет равна соответственно 1020 и 680 мм.

     Мебель  по своим габаритам не должна загромождать рабочее место, а ее количество нуждается  в обосновании, при этом следует  руководствоваться необходимостью рационального использования производственной площади.

     Количество  полок в шкафах и стеллажах, ящиков в тумбочках и столах должно быть достаточным для размещения технологической  оснастки, рабочей документации, предметов  хозяйственного обихода. Если полы в  помещении не имеют деревянного  или линолеумного покрытия, то в  местах, где непосредственно выполняют  свои производственные функции работники, следует устанавливать деревянные подставки для ног.

     Большое значение имеет выбор средств  освещения. При освещении рабочих  мест необходимо обеспечить достаточный  уровень общего освещения, специальное  освещение рабочей поверхности  или пространства, одинаковость освещения  разных приборов, контраст между рабочими элементами и фоном, отсутствие слепящего  действия света.

2.2 Современные средства обеспечения управленческой деятельности,

их  классификация

      Технические средства управления – аппаратура приёма и обработки информации, техника умственного труда, и она жизненно необходима всем, кто работает с информацией. Чем совершеннее эта техника и чем лучше руководитель умеет ею пользоваться, тем эффективнее технология управления, организация управленческого труда и сам процесс управления. Эффективность применения комплекса технических средств (КТС) управления зависит от нескольких условий. Во-первых, от возможностей и качества самой компьютерной техники и средств телекоммуникаций. Во-вторых, от совершенства программного обеспечения и, наконец, от профессиональной подготовленности пользователей этих программных средств и КТС.

      Современные средства компьютерной техники могут  быть классифицированы следующим образом:

      персональные  компьютеры – это вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного рабочего места управленческого работника;

      корпоративные компьютеры (main frame) – это вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих управленческих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов. Область использования таких компьютеров – реализация информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в крупных финансовых и производственных организациях, организация информационных систем (биржевые, банковские системы);

      суперкомпьютеры – это вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов, которые используются в военной и космической областях деятельности, фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании погоды.

      Программные средства современных информационных технологий в целом разделяются  на системные и прикладные.

      Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых и включают в себя:

• тестовые и диагностические программы;
• антивирусные программы;
• операционные системы;
• командно-файловые процессоры (оболочки).

      Прикладные  программные средства обеспечения  управленческой деятельности классифицируются следующим образом:

• системы подготовки текстовых документов;
• системы обработки финансово-экономической информации;
• системы управления базами данных (СУБД);
• личные информационные системы;
• системы подготовки презентаций;
• системы управления проектами;
• экспертные системы и системы поддержки принятия решений (СППР);
• системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления;
• прочие системы.

      Одной из наиболее часто встречаемых систем является автоматизированная система  управления (АСУ).

      Автоматизированные  системы управления – человеко-машинные советующие системы, в которых компьютер выполняет функции сбора, хранения, обработки и выдачи информации, но принятие оперативного решения остаётся за человеком. Общая схема функционирования организации с использованием АСУ графически представлена на Схеме 2.1.

      АСУ состоит из двух основных частей: функциональной и обеспечивающей. Функциональная часть  представляет собой комплекс задач  и подсистем, созданных для оптимального управления объектом. Декомпозиция АСУ  на составляющие её подсистемы производится по функционально-организационному признаку с учётом действующей структуры  и особенностей объекта управления (типа предприятия, характера производства, действующей системы управления).

      Обеспечивающая  часть АСУ состоит из информационного, технического, программного, организационного и правового обеспечения. Наиболее сложной составляющей обеспечивающей части АСУ является программное  обеспечение, т.е. совокупность компьютерных программ и алгоритмических языков, обеспечивающая функционирование комплекса  технических средств. 

      Различают два основных типа систем управления:

1. Системы управления технологическими процессами в широком смысле этого слова, предназначенные для непосредственного управления производственными процессами на физическом уровне процесса;
2. Системы информационного управления, имеющие дело с объектами организационной природы, предназначенные для решения задач управления таких объектов управления, как крупные технические подразделения, военные, строительные и иные объекты разных рангов.

      Главное отличие между ними заключается  в характере объекта управления. В первом случае это всевозможные установки, приборы, станки и прочее, во втором – прежде всего люди.

      Другое  отличие между указанными системами  заключается в форме передачи информации. Если в системах управления технологическими процессами основной формой передачи информации являются различного рода сигналы, то в системах организационного управления это документы. Чёткую границу между двумя рассматриваемыми типами систем провести невозможно, чаще всего передача информации осуществляется как с помощью документов, так  и с помощью сигналов.

      Несмотря  на определённые трудности связанные  с вводом АСУ, её внедрение позволяет  увеличить прибыль, объём выпуска  продукции, фондоотдачу и снизить  трудоёмкость процесса управления. К  сожалению, основные трудности возникают  не при разработке программного обеспечения, а при подготовке персонала организации  к режиму работы в условиях функционирования АСУ. Опыт показывает, что при внедрении новаций у сотрудников возникает психологический барьер т.к. это ломает их старые методы работы. Но с другой стороны, внедрение ПЭВМ и новейшего программного обеспечения формирует новый тип руководителя которому доступно широкое информационное поле и качественно новые виды коммуникаций.

2.3 Кабинет и его обустройство

      Особенности кабинета в том, что он сочетает в  себе черты помещения и для  работы и для отдыха. Работоспособность  человека напрямую зависит от того, насколько правильно и рационально  обустроено его рабочее место.

      Если  комната небольшая, не следует располагать  рабочее место спиной к двери  или к окну. Рабочее место в  этом случае следует сместить или  затемнить, обустроить так, чтобы на монитор не попадали блики. Это уменьшает  утомляемость глаз. Если площадь офисного кабинета большая и в ней много  рабочих мест, то можно устроить зонирование помещения. Зонирование осуществляют расстановкой мебели. Рабочие места хорошо сгруппировать блоками. Иногда для подчеркивания границы зоны перпендикулярно к стене устанавливают стеллаж.

      Помимо  стеллажей можно использовать мобильные  модульные перегородки в комбинации с любой офисной мебелью. Перегородки  зонируют помещение, сохраняя при этом единство пространства, способствуют шумопоглощению. Такое зонирование позволяет быстро перестанавливать перегородки в соответствии с изменяющимися требованиями к планировке помещения.

      Дизайнеры настоятельно советуют отдать часть  офиса или отдельное помещение  под зону отдыха. Здесь размещают  мягкую мебель, журнальный столик, комнатные растения.

      Цветовое решение каждого конкретного кабинета и офиса индивидуально, но существуют определенные правила, которых следует придерживаться. Здесь помимо субъективных предпочтений, надо учитывать ещё и рекомендации цветовой психологии. Оптимальным вариантом является такой, когда стены, полы выдерживаются в светлой гамме, а яркими акцентами становятся рабочие кресла и стулья. Офисные стулья могут иметь сочные, открытые цвета, которые редко используются в мягкой мебели для жилых интерьеров. Нейтральной палитре можно противопоставить современное решение: выкрасить помещение в глубокий, богатый цвет. Можно найти интересное контрастное сочетание, когда преобладает какой-то один цвет.

      Выбор цвета для рабочей комнаты  зависит также от того, каких условий  требует работа: сосредоточения или  стимуляции и оживления. Холодные нейтральные  цвета создают деловое настроение, теплые насыщенные тона подходят для  творческой атмосферы, способствуют дружественному рабочему климату. Цветовое решение  зависит от качества освещения и  от того, на какую сторону выходят  окна. Если окна обращены на север, лучше  предпочесть теплые тона. Если окна выходят на юг или в офисе пользуются искусственным освещением - стены  делают светлыми, холодного оттенка.