Курсовая  работа

По дисциплине: «Технологии социальной работы»

       На  тему: «Технологии социальной работы с пожилыми людьми» 
 
 
 

Выполнила:

Студентка группы СРБ-зС-5-1-сурдо

Бардакова Татьяна Викторовна

Научный руководитель д.и.н., доцент Ерохин Ю.С.

Оглавление

Введение. 2

Глава 1. Особенности социальной работы с пожилыми людьми. 2

1.1. Старение населения  как объект исследования  теории социальной  работы 2

1.2 Социальное положение  и психологические  особенности пожилых  людей 2

1.3 Общение, как инструмент  социальной работы. 2

Глава 2. Технологии социальной работы с клиентами 2

2.1 Технология предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста 2

2.2 Беседа, анализ, ведение  записей в работе  с пожилыми людьми 2

Заключение 2

Список  использованной литературы и нормативно-правовых актов. 2 

     Введение.

     Конституцей Российской Федерации, каждому гражданину гарантируется «социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом». Это означает, что государство берет на себя обязательства способствовать сохранению и продлению полноценной жизни пожилого человека, признает свой долг перед ним. Для осуществления полномасштабных функций социальной помощи, поддержки и социального обеспечения в Российской Федерации действует система социальной защиты, на функционирование которой отпускаются бюджетные средства. Конкретное выражение социальная защита пожилых находит в системе льгот на жилье, лекарства, проезд, предметы первой необходимости для пожилых, ветеранов и инвалидов, предоставлении государственной пенсии по старости и т.п.

     Вследствие  необратимых процессов старения в человеческом организме, физиологических, психологических изменений слабеют жизненные силы, способность самообслуживания, появляется беспомощность. Благодаря повышению внимания к проблемам людей пожилого возраста, быстрыми темпами развивается геронтология - наука о старении, старости и старых и пожилых людях. Возрастает значение геронтологии вообще и, в первую очередь, социальной геронтологии - науки, изучающей изменение социального поведения пожилого человека, его социальных отношений в обществе.

     В последнее десятилетие активно  стали обновляться стационарные учреждения для пожилых людей: дома-интернаты и геронтологические центры. Появилась система стационаров для дневного пребывания пенсионеров. Более активными стали клубы социальной взаимопомощи пожилых. Боязнь одиночества, утрата многих производственных и дружеских контактов приводят к тому, что многие пенсионеры принимают участие в организациях, основанных на возрастной общности с целью регулирования как внутри, так и вовне этой социально-демографической группы.

     Это означает, что очень много людей трудоспособного возраста будет занято в сфере социальной защиты пожилых людей. Поэтому необходимо обучать и подготавливать большое количество специалистов в социальной сфере: социальных работников, социальных менеджеров. Кроме того, большинство специалистов, занятых в социальной сфере должны осознать, что они работают с пожилыми людьми, поэтому волей-неволей направляют социальные процессы, и лучше делать это осознанно и грамотно.

     Овладение навыками успешного взаимодействия со старыми людьми требуют понимания  психофизиологических особенностей старого  человека и старости как процесса. Социальные работники призваны не только помогать пожилым людям в их повседневных хлопотах, но и научить их достойно преодолевать трудности непростого этапа жизни, чем и обусловлена актуальность данной курсовой работы.

На современном этапе происходит активное старение населения, которое в будущем может оказать сильное влияние на индивидуальную, общественную и международную жизнь, и преобразить все аспекты жизни человека и общества: социальные, экономические, политические, культурные, психологические и духовные.

     Объект  исследования -  процесс взаимодействия пожилых людей с окружающей средой.

     Предметом исследования является результативность социальной работы с пожилыми людьми в условиях нестационарных учреждений.

     Цель  исследования – рассмотреть основные технологии социальной работы с пожилыми людьми.

     Задачи  исследования:

     изучить теоретический подход к социальному  обслуживанию пожилых людей в  нестационарных учреждениях.

     обобщить  опыт социальной работы в системе  социального обслуживания пожилых людей.

     Разработать теоретическое обоснование предложений  по совершенствованию социальной работы в нестационарных учреждениях.

     Немаловажно и то, что в специфических российских условиях старшее поколение в  связи с периодом перестройки  и отрицанием всех ценностей и  достижений доперестроечного периода испытывает чувство глубокой обиды и разочарования: вся их жизнь и работа, посвященные труду на благо общества, нередко признаются бесполезными, ненужными.

     Сложившаяся ситуация требует от государства  и неправительственных организаций, общественных объединений принятия адекватных мер прежде всего в  сфере развития системы социальной защиты населения и обеспечения  социальной безопасности.

     Глава 1. Особенности социальной работы с пожилыми людьми.

     1.1. Старение населения как объект исследования теории социальной работы

     Процесс старения населения – явление  относительно новое. Он начался непосредственно  после так называемой демографической  революции, одним из двух основных проявлений которой был быстро прогрессирующий  спад показателя рождаемости (ему предшествовало уменьшение показателей смертности).

     В индустриально развитых странах  процесс старения населения начался около 30 лет назад и развивался нарастающими темпами. Этот процесс пока не затронул слаборазвитые страны, однако, по мнению демографов Организации Объединенных Наций, предполагаемый резкий спад рождаемости в этой части мира будет означать начало активного старения населения, что проявится уже в будущем десятилетии.

     Проблема  старения является предметом специального рассмотрения международных организаций  и агентств ООН с начала 80-х  гг. В Европе, начиная с 70-х гг., практически никто не сомневался в серьезных социальных и экономических последствиях старения общества. На многих научных симпозиумах, в прессе, в политических заявлениях этот процесс рассматривается как явление социальное, экономическое и культурное.

     Проблема  старения представляет собой новый  социальный феном ХХ в., особенно последних его десятилетий. Старость становится длительным и значимым этапом индивидуального развития, индикатором направлений изменения социальных процессов макроструктурного уровня, концептуализирует основы социальной политики на рубеже веков. Если в 1990г. в странах Запада было 18% людей пенсионного возраста, то к 2030г. Эта цифра повысится до 30%.

     Согласно  классификации ОНН государство  считается молодым, если доля пожилых  людей (старше 65 лет) составляет 4%, а  старым – если эта доля составляет 7%.

     Увеличивается экономическая нагрузка на трудоспособное население, вынужденное содержать  все более возрастающее число  трудоспособных граждан.

     Концептуальные  взгляды мирового сообщества на место  и роль пожилых людей в обществе нашли концентрированное выражение в документе ООН с красноречивым названием «Сделать полнокровной жизнь лиц преклонного возраста».¹ Общий смысл этого документа соответствует контексту устойчивого социального развития, при котором люди старшего возраста воспринимаются как позитивный фактор, а не как бремя для общества.

     Обеспечение более благоприятных условий  для пожилых людей как одна из основных целей устойчивого социального  развития, а также проявление особого внимания к их заботам и потребностям как одно из обязательств государств и правительств подтверждены заключительными документами Всемирной встречи на высшем уровне в интересах социального развития. В частности, подчеркивается необходимость информирования пожилых людей об их правах, в том числе путем предоставления бесплатной юридической помощи, физического доступа ко всем основным социальным услугам. Установление ежегодного Международного года пожилых людей рассматривается как «знак признания демографического вступления человечества в пору зрелости и тех перспектив, которое оно открывает для развития более зрелых представлений и возможностей в общественной, экономической, культурной и духовной жизни – не в последнюю очередь в интересах всеобщего мира и развития в следующем столетии».²

     В чем суть социальной работы с людьми «третьего возраста»?

     Прежде  всего, в создании сети учреждений социального  обслуживания, способствующих формированию благоприятных ситуаций, полезных контактов, удовлетворению потребностей пожилых людей как особой социальной группы населения, созданию хорошей атмосферы для достойной поддержки их возможностей.

     Социальная  работа способствует также выявлению  положительного потенциала граждан  «третьего возраста», которые становятся заметной общественной силой, помогает оценить накопленный практический опыт, приблизить национальную политику и социальные программы к нуждам стареющего населения

     Учитывая, что особое место в работе с  пожилыми людьми отводится учреждениям  социального обслуживания, в настоящее  время в России уже функционирует  свыше 1500 центров социального обслуживания населения, которые включают в себя отделения социальной помощи на дому; отделения дневного пребывания; отделения  срочной социальной помощи и другие службы.

     Среди учреждений социального обслуживания пожилых людей особое место занимают стационарные учреждения системы социальной защиты населения, основным видом которых являются дома-интернаты.

     Дом-интернат является той социальной средой, в  котором многие престарелые люди живут долгие годы. От организации учреждения, его вместимости, расположения, планировки, обстановки, отношения персоналом, организации культурных мероприятий, медицинской помощи, степени контактов с внешним миром зависит физическое и психическое здоровье пожилого человека.

     В небольшом доме легче создать  обстановку, приближающуюся к условиям обычного квартирного дома, к которому старые люди привыкли, но в большом доме проще организовать культурно-бытовое и медицинское обслуживание в достаточном объеме. В нем легче устанавливаются контакты между живущими, такие дома более экономичны, поэтому в настоящее время создают специализированные дома с комплексом инфраструктуры.

     Сложной, мало изученной и далеко не решенной с практической точки зрения является проблема адаптации пожилого человека в доме-интернате. Необходимость  подчинить свои жизненные интересы и поведение новым условиям и распорядку работы учреждения, иногда невнимательное или излишне покровительственное отношение персонала ухудшают и без того неустойчивое нервно-психическое состояние пожилого человека.

     Необходимо  поддержать у пожилого человека чувство  собственного достоинства, предоставить ему большую свободу в таких  действиях, как выбор соседа по комнате, столу, в праве перевезти в дом-интернат часть любимых вещей и мебели.

     Весь  комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение санитарно-бытовых нужд пожилых людей, в конечном счете, обеспечивает им ощущение независимого положения в обществе, устраняет чувство физической и психологической неполноценности, оторванности и изоляции.

     Первостепенным  остается возрастание в современных  условиях личной ответственности за формирование собственной жизни. В  этом процессе необходимы актуализация адаптационных ресурсов пожилых людей, консолидация их интересов, объединение усилий. Представляется приоритетным развитие геронтологического потенциала посредством образования, здравоохранения и социальных программ. Нужен национальный проект, поддерживающий различные нововведения в работе с пожилыми людьми. 

     1.2 Социальное положение и психологические особенности пожилых людей³

     В современном мире растет доля людей  пожилого возраста в населении большинства  стран. Это связано с увеличением  средней продолжительности жизни. Поэтому проблемы общественного, социального положения пожилых людей, роли и места в семье, медико-социальной реабилитации, социального обслуживания и обеспечения, социального попечительства над пожилыми людьми имеют исключительно важную теоретическую и еще в большей мере практическую значимость.

     По  классификации Всемерной организации  здравоохранения (ВОЗ), население в возрасте от 60 до 74 лет отнесено к пожилому, от 75 до 89 лет – к старшему, а от 90 лет и старше – к долгожителям. Эта классификация учитывает нужды, потребности, биологические и социальные возможности пожилых людей.

     Старение  населения объясняется в первую очередь улучшением материальных условий и достижениями медицины. Однако в этом процессе весьма заметны различия по странам и регионам. Удельный вес пожилых людей более высок, как правило, в развитых странах, в больших и крупных городах, в сельской местности.

     При соответствующем отношении к  пожилым людям со стороны государства, общественных и других объединений и организаций, общества в целом их жизнь может быть достаточно полноценной.

     Ритм  старения существенно зависит от образа жизни пожилых людей, их положения  в семье, уровня жизни, условий труда, социальных и психологических факторов.

     Среди пожилых людей выделяются самые  разные группы: бодрые, физически здоровые; больные; живущие в семьях; одинокие; довольные уходом на пенсию; еще работающие, но тяготящиеся работой; несчастные, отчаявшиеся в жизни; малоподвижные, домоседы; проводящие интенсивно, разнообразно свой досуг.

     Для того чтобы работать с пожилыми людьми, нужно знать их социальное положение, особенности психики, материальные и духовные потребности.

     Выход на пенсию особенно тяжело воспринимают люди, чья трудовая деятельность высоко ценилась в прошлом, а сейчас признается ненужной, бесполезной. Практика показывает, что разрыв с трудовой деятельностью отрицательно сказывается в ряде случаев на состоянии здоровья, жизненном тонусе, психике людей. И это естественно, поскольку труд является источником долголетия, одним из важнейших условий сохранения хорошего здоровья.

     Образ жизни людей во многом определяется тем, как они проводят свободное  время, какие возможности для  этого создает общество. Активно  занимаясь общественной деятельностью, пожилые люди делают свою жизнь более  полнокровной. В этом смысле полезно  привлекать людей старшего поколения к работе различных обществ, к организации встреч, передач по радио и телевидению специально для пожилых людей, к работе с детьми и молодежью и т.д. 

     1.3 Общение, как инструмент социальной работы.

     Социальный  работник должен быть опытным психологом, педагогом, оба эти качества должны быть  неразрывны, так как стержневая идея всех слагаемых профессий социального работника - умение и желание  помочь людям, найти формы общения. Общение с другими людьми предполагает в психологическом плане готовность  не только познавать мир чувств другого человека, но и принять его, т.е. уметь сопереживать.

     Социальный  работник должен быть чутким педагогом, умеющим предвидеть воспитательные последствия  предпринимаемых в отношении клиента мер, гибко и тактично  реагирующим на изменение в поведении и настроении человека, а также тонким психологом, способным избрать наиболее эффективный метод работы с конкретным человеком.

     В работе с клиентом необходимо ориентироваться  на лучшее, что в нем есть, побуждать самого преодолевать недостатки, необходим индивидуальный подход к каждому, учитывая особенность характера. социальное положение,  жизненный опыт личности.

     В работе социального работника существуют контакты с другими людьми, имеющие  целью выполнение какого-то дела, т.к. деловое общение. Оно является очень важным, т.к. процесс поддерживания и развития уровня общества рождает разнообразные формы контактов. Для успешного делового общения требуется овладение искусством общения.

     Основные  этапы включает подготовку к контакту с учетом психологических особенностей собеседника, осуществление контакта, применяя план беседы или импровизацию, не упуская главной цели, оценку результата  контакта.

     К важнейшим требованиям делового общения следует  отнести: предельное внимание к чужим мыслям и словам, корректность и чувство такта, умение слышать то, что скрыто за словами. Социальная работа многопланова; это и деловое  общение, и межличностное, и групповое. Различаются цели, характер и содержание.

     Социальное  общение –это живая, эмоционально- нравственная основа социальной работы, всех ее видов. Можно сделать вывод, что социальное общение - интегрированное свойство всех видов, форм и методов социальной работы, обеспечивающее непосредственное  взаимодействие социального работника с клиентом. На практике сущность общения состоит в умении налаживать, устанавливать контакты, завоевать доверие, облегчить трудности и страдания.

     Если  брать этический аспект делового и других видов  общения, то он определяется "кодексом этики".

     Социальная  работа – это профессиональная деятельность, в которой нередко возникают этические проблемы и ответственность за их разрешение лежит на работнике. Основная цель кодекса состоит в том, чтобы определить безусловные принципы  работы в интересах защиты клиента. Это предполагает постоянную переоценку методов в работе, т.к. социальная работа имеет развитые методы практики, которые основываются на постоянном росте знаний и опыта.

     Подготовка  социальных работников, в частности  овладение ими искусством общения, специфическими  обязанностями, конкретными правилами, навыками в работе с людьми, имеет важное значение. Поэтому практическая и теоретическая подготовка социального работника, его профессионализм способны реализовать потенциальные возможности в таких аспектах, как:

     - совершенствование самой личности;

     - позитивное влияние на других  лиц;

     - создание нравственно-психологической  атмосферы в группах и т.д.;

     - влияние на стабилизацию в обществе;

     - снятие социальной напряженности.

     Глава 2. Технологии социальной работы с клиентами

2.1 Технология предоставления  социальных услуг  гражданам пожилого  возраста

     Социальная  защита пожилых людей на современном  этапе осуществляется по двум основным направлениям - социальное обеспечение и социальная помощь.

     В соответствии с действующим законодательством  социальное обеспечение престарелых граждан направлено на защиту материального положения, оказание денежной и натуральной помощи, укрепление системы социального обслуживания людей.

     Правительство РФ совместно с органами социальной защиты населения принимает конкретные меры для того, чтобы обеспечить постепенный переход к формированию системы пенсионного обеспечения на основе более полной реализации принципов социального страхования, введения механизма учета трудового вклада работающих граждан, развития негосударственных пенсионных фондов и др.

     Значительную  помощь пожилым людям оказывают  местные органы власти.

     В Российской Федерации сложилось и действуют несколько моделей социального обслуживания пожилых людей.

     Социальное  обслуживание включает в себя совокупность социальных услуг, которые предоставляются  гражданам пожилого возраста на дому или в специализированных государственных  и муниципальных учреждениях.

     Основными принципами деятельности в сфере  социального обслуживания граждан пожилого возраста являются: предоставление государственных гарантий; обеспечение равных возможностей при получении социальных услуг и их доступности; преемственность всех видов социального обслуживания; ориентация социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан; приоритет мер по социальной адаптации и др.

     Важнейшими  моделями  социального обслуживания стали такие, как социальное обслуживание на дому; полустационарное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания; стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах, пансионатах и др.; срочное социальное обслуживание; социально-консультативная помощь; предоставление жилой площади в специальных домах для престарелых и т.д.

     Система социального обслуживания призвана решить многие проблемы, лежащие в сфере ухода за нетрудоспособными гражданами, реабилитации, организации быта, досуга.

     Учреждения  социального обслуживания граждан  пожилого возраста:

     1. Комплексные центры социального  обслуживания.

     2. Центры социального обслуживания.

     3. Центры психолого-педагогической  помощи населению.

     4. Центры экстренной психологической  помощи по телефону.

     5. Центры (отделения) социальной помощи  на дому.

     6. Дома ночного пребывания.

     7. Специальные дома для одиноких  престарелых.

     8. Стационарные учреждения социального  обслуживания (дома – интернаты для престарелых граждан).

     9. Геронтологические центры, отделения  медико-социальной помощи.

     Социальное  обслуживание граждан пожилого возраста представляет собой деятельность по удовлетворению их потребностей и осуществляется в следующих формах:

     1. Социальное обслуживание на дому.

     2. Полу стационарное обслуживание  в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания.

     3. Стационарное социальное обслуживание  в стационарных учреждениях.

     4. Срочное социальное обслуживание.

     5. Социально – консультативная  помощь.

     Пожилым гражданам предоставляются следующие  виды социального обслуживания:

1. Материальная помощь.

     2. Социальное обслуживание на дому.

     3. Социальное обслуживание в учреждениях.

     4. Предоставление временного приюта.

     5. Организация дневного пребывания  в учреждениях социального обслуживания.

     6. Консультативная помощь.

     7. Реабилитационные услуги.

     Социальное  обслуживание по желанию может осуществляться на постоянной или временной основе. Социальные услуги, входящие в федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг, могут быть оказаны гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

     Бесплатно оказываются социальные услуги:

     1) Одиноким гражданам пожилого  возраста (одиноким супружеским  парам), получающим пенсию, в том  числе с учетом надбавок, в  размере ниже прожиточного минимума, установленного для данного региона.