Технология и алгоритм принятия плановых и коммерческих решений (на примере производственных предприятий)

                                Федеральное агентство по образованию   

                       Московская государственная академия коммунального

                                              хозяйства и строительства  
 

          Кафедра Менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 

                 Курсовая работа

 

Тема: Технология и алгоритм принятия плановых и коммерческих решений (на примере производственных предприятий). 
 
 
 
 
 
 
 

Студент: Сковородина  Ирина Александровна ЭГХ-06-287

Курс: III 

Форма обучения: заочная

Руководитель: Морозов Владимир Сергеевич 
 
 
 
 
 
 
 

Москва

2009г.

С О Д Е Р Ж  А Н И Е 
 

     ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3 

     ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы изучения технологии и алгоритма принятия плановых и коммерческих решений…………………….. 5

     1.1. Понятие и классификация плановых и коммерческих управленческих решений………………………………………………………………………………... 5

     1.2. Алгоритм, методы и модели принятия  плановых и коммерческих управленческих  решений……………………………………………………………. 15 

     ГЛАВА 2. Практический анализ технологии и алгоритма принятия плановых и коммерческих решений на примере производственных предприятий………………………………………………………………………… 25

     2.1. Процедурные аспекты оценки целесообразности  плановых и коммерческих решений……………………………………………………………… 25

     2.2. Методы формирования идей организационных плановых и коммерческих решений……………………………………………………………… 33 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 37 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………… 39 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

     Актуальность  исследования.

     Современные экономические условия, ужесточение глобальной конкуренции, мировая экономическая интеграция, все это – требует тщательно продуманного, спланированного и сбалансированного подхода к практике управления бизнес-процессами. Актуальность тематики состоит совокупности особенностей современных управленческих отношений, возникающих в процессе разрешения тех или иных проблем.

     Динамика  развития современного менеджмента  оказалась такова, что многие управленцы действуют в условиях постоянных рисков и неопределенности потому от степени рациональности и целесообразности принимаемых управленческих решений, прежде всего, зависит эффективность и дееспособность организации, либо предприятия. Важнейшим аспектом в теории и практике принятия управленческих решений является проблема эффективности и оптимальности управленческих решений, которые в общей совокупности формируют практику управленческой методологии.

     Грамотная и сбалансированная организационно, ресурсно и психологические технология и алгоритм принятия плановых и коммерческих решений выступают в качестве предпосылки эффективного тактического и стратегического управления, что закономерным образом отражается на качестве производственных и прочих процессов. В силу данных обстоятельств считаем означенную проблематику актуальной, требующей объективного научно-теоретического и научно-практического анализа.

     Объект  исследования – управленческие решения как категория менеджмента.

     Предмет исследования – технология и алгоритм принятия плановых и коммерческих решений.

     Цель  исследования – всестороннее изучения содержания и особенностей технологии и алгоритма принятия плановых и коммерческих решений на примере производственных предприятий.

     В ходе исследования автором были поставлены следующие задачи:

     ▪ изучить понятие и провести классификацию  плановых и коммерческих управленческих решений

     ▪ рассмотреть алгоритм, методы и модели принятия плановых и коммерческих управленческих решений

     ▪ проанализировать процедурные аспекты  оценки целесообразности плановых и  коммерческих решений

     ▪ рассмотреть методы формирования идей организационных плановых и коммерческих решений.

     Теоретико-методологическую базу исследования составили две группы источников. К первой мы отнесли монографические издания и учебную литературу (учебники и учебные пособия, справочную и энциклопедическую литературу) по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.

     При проведении исследовательской работы были использованы следующие методы исследования:

    • анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа).
    • обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).
    • моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод научного моделирования).
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы изучения технологии и алгоритма принятия плановых и коммерческих решений 
 

1.1. Понятие и классификация  плановых и коммерческих 

управленческих решений 
 

     Принятие  решений составляет основу любой  сферы управленческой деятельности. Эффективность деятельности предприятий  зависит от качества управленческих решений. Стратегические и текущие  решения, принимаемые руководителями, определяют уровень развития организации и перспективы ее выживания. Данное обстоятельство в полной мере относится и к проблеме разработки и реализации эффективных кадровых решений. Идет ли речь о подборе персонала, организации его работы, мотивации исполнителей и их стимулировании, обучении и развитии – везде возникает необходимость осознать ситуацию, проанализировать возможные способы действия в данных условиях и выбрать один из них.

     Подi решениемi понимаютi нахождениеi определенногоi вариантаi действий,i иi самi процессi деятельности,i иi ееi конечныйi результат. На взгляд О.Н. Балаевой, «когдаi говорятi оi решенииi проблемы,i используютi этотi терминi вi трехi значениях:i 1)i найденный,i ноi ещеi неi осуществленныйi вариантi действий;i 2)i самi процессi разрешенияi проблемы,i т.е.i устранениеi некоторыхi препятствийi иi трудностейi наi этомi пути;i 3)i итогi деятельности»1.

     Этуi многозначностьi следуетi учитыватьi иi приi определенииi понятияi «плановоеi иi коммерческоеi управленческоеi решение».i Иногдаi определениеi управленческогоi решенияi ограничиваютi лишьi выборомi возможногоi вариантаi действий.i Такойi подходi обедняетi содержаниеi этойi категорииi теорииi менеджментаi иi неi соответствуетi егоi сущности.i Можноi выбратьi хорошийi вариантi действий,i ноi онi останетсяi лишьi намерением,i еслиi неi вестиi организационно-практическуюi деятельностьi дляi егоi реализации.

     Категорияi «плановоеi иi коммерческоеi управленческоеi решение»i имеетi многоаспектноеi содержание.i Вi широкомi смыслеi управленческоеi решениеi можноi пониматьi какi концентрированноеi выражениеi процессаi управленияi наi егоi заключительнойi стадии,i какi подлежащуюi выполнениюi команду,i поступающуюi отi управляющейi системыi кi управляемой.i Управленческоеi решениеi имеетi социально-экономическуюi природу.i Оноi связаноi сi деятельностьюi человека,i руководящегоi другимиi людьмиi иi использующегоi приi этомi всеi своиi способности,i умение,i знанияi иi навыки.i Можноi выделитьi триi взаимосвязанныхi аспектаi такогоi управленческогоi решения.

     Во-первых,i управленческоеi решениеi –i этоi видi деятельности,i протекающейi вi управляющейi системеi иi связаннойi сi подготовкой,i нахождением,i выборомi иi принятиемi определенныхi вариантовi действий.i Вi этомi аспектеi управленческоеi решениеi –i видi работыi вi аппаратеi управления,i определенныйi этапi процессаi управления2.

     Во-вторых,i управленческоеi решениеi –i этоi вариантi воздействияi управляющейi системыi наi управляемую,i формулаi воздействия.i Вi этомi смыслеi управленческоеi решениеi естьi описаниеi предполагаемыхi действийi управляющейi системыi поi отношениюi кi управляемой.

     В-третьих,i управленческоеi решениеi –i этоi организационно-практическаяi деятельностьi руководителяi вi управляемойi системе.i Делаяi акцентi наi этомi важномi аспекте,i управленческоеi решениеi иногдаi определяютi какi актi организационно-практическойi деятельностиi руководителяi иi аппаратаi управления,i осуществляемойi поi заранееi разработанномуi иi сознательноi выбранномуi варианту.i Пониманиеi управленческогоi решенияi толькоi вi такойi трактовкеi сужаетi егоi полноеi содержание.i Дляi правильногоi пониманияi управленческогоi решенияi нужноi всегдаi учитыватьi всеi триi егоi аспектаi вi единствеi иi взаимосвязи.

     Плановыеi иi коммерческиеi управленческиеi (организационные)i решенияi отi обычныхi решенийi отличаетi следующее (Таблица 1).

     Таблица 1.

Сравнение управленческих и  обычных решений3

1.i Цели. i Субъектi управленияi (будьi тоi индивидi илиi группа)i принимаетi решениеi исходяi неi изi своихi собственныхi потребностейi (хотяi ихi влияниеi иi играетi определеннуюi роль),i аi вi целяхi решенияi проблемi конкретнойi организации.
2.i Последствия.i Частныйi выборi индивидаi сказываетсяi наi егоi собственнойi жизниi иi можетi повлиятьi наi немногихi близкихi емуi людей.i Менеджер,i особенноi высокогоi ранга,i выбираетi направлениеi действийi неi толькоi дляi себя,i ноi иi дляi организацииi вi целомi иi ееi работников,i иi егоi решенияi могутi существенноi повлиятьi наi жизньi многихi людей.i Еслиi организацияi великаi иi влиятельна,i решенияi ееi руководителейi могутi серьезноi отразитьсяi наi социально-экономическойi ситуацииi целыхi регионов.i Например,i решениеi закрытьi нерентабельноеi предприятиеi компанииi можетi существенноi повыситьi уровеньi безработицы.
3.i Разделениеi труда. i Еслиi вi частнойi жизниi человек,i принимаяi решение,i какi правило,i самi егоi иi выполняет,i тоi вi организацииi существуетi определенноеi разделениеi труда:i одниi работникиi (менеджеры)i занятыi решениемi возникающихi проблемi иi принятиемi решений,i аi другиеi (исполнители)i –i реализациейi ужеi принятыхi решений.
4.i Профессионализм. i Вi частнойi жизниi каждыйi человекi самостоятельноi принимаетi решенияi вi силуi своегоi интеллектаi иi опыта.i Вi управленииi организациейi принятиеi решенийi –i гораздоi болееi сложный,i ответственныйi иi формализованныйi процесс,i требующийi профессиональнойi подготовки.i Далекоi неi каждыйi сотрудникi организации,i аi толькоi обладающийi определеннымиi профессиональнымиi знаниямиi иi навыкамиi наделяетсяi i i полномочиямиi i i самостоятельноi i i приниматьi i i определенныеi решения.i
 

     Управленческоеi решениеi какi специфическийi видi деятельностиi человекаi вi процессеi управленияi можноi представитьi вi видеi последовательностиi определенныхi операций.i Этоi преждеi всегоi разработкаi вариантовi действий,i выборi варианта,i егоi принятиеi (утверждение)i иi осуществление.

     Решениеi объединяетi всюi совокупностьi указанныхi операций,i являетсяi сочетаниемi интеллектуальнойi деятельностиi вi управляющейi системеi сi организационно-практическойi деятельностьюi вi управляемойi системе.i Решениеi находитсяi наi стыкеi процессаi управленияi иi процессаi производства.i Оноi являетсяi важнейшимi звеномi отношенийi управления,i связующимi факторомi управляющейi иi управляемойi систем.

     Определенийi управленческогоi решенияi существуетi столькоi же,i сколькоi специалистовi вi областиi управления.i Вi этойi гаммеi имеютсяi определенияi различнойi степениi полнотыi –i отi наиболееi краткого:i «решениеi –i этоi выборi альтернативы»i –i доi такого:i «решениеi вi процессеi управленияi представляетi собойi комплексныйi логико-мыслительный,i эмоционально-психологическийi иi организационно-правовойi акт,i выполняемыйi менеджером,i руководителемi вi пределахi своихi полномочий».i Иi тоi иi другоеi определениеi справедливо.i Однакоi дляi болееi практическогоi иi глубокогоi пониманияi сутиi вопросаi целесообразноi пользоватьсяi поi возможностиi лаконичнымиi определениями.i Поэтомуi примемi заi основуi некоторыеi определения.