Технология и организация турагентской деятельности в Амурской области в городе Тында

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине: Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности.

на тему: Технология и организация турагентской деятельности в Амурской области в городе Тында. 

Москва 2011

Содержание: 

Введение……………………………………………………………          3

Глава 1. Определение оборота предприятия……………………..          4

  1.1. Основные  расходы…………………………………………...          4

  1.2. Обороты  предприятия……………………………………….          4

  1.3. Банк…………………………………………………………...          5

  1.4. Географическое  положение турагентства…………………         5

  1.5.  Персонал……………………………………………………..          5

  1.6. Налог………………………………………………………….          6

  1.7. Расходы  на оборот офиса……………………………………          6

  1.8. Определение  ежемесячных суммарных затрат…………….          8

Глава 2. Доходы…………………………………………………….          10

  2.1. Покупательские свойства населения Амурской области и города Тында……………………………………………………………….           10

  2.2. Рассмотрение  туротрасли на территории ………………….           14

  2.3. Определение  экономических параметров наиболее  востребованных турпродуктов……………………………………………………….            15

  2.4. Определение  второго экономического показателя  турагентства..  15

Глава 3. Учет сезонности…………………………………………..           16

  3.1. Почему сезонность существует……………………………...           16

  3.2. Способы  преодоления сезонности в турагентстве…………           16

  3.3. Подробное  описание моего турпродукта……………………          16

Заключение………………………………………………………….           18

Список использованной литературы ……………………………...           19

Приложения ………………………………………………………...           20 
Введение

  Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. К концу первого года около половины из них закрывается, через два года работу продолжает лишь 7-10% компаний, до трехлетия доживают единицы. Несмотря на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из наиболее привлекательных для непрофессиональных инвесторов.

Для начала надо уяснить, что работающие на российском рынке туристические компании делятся на две категории: операторы и агенты. На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около 3500 фирм, относящихся к первой группе; ко второй принадлежит порядка 10000 предприятий. При этом свыше 60% компаний располагаются в Москве, где спрос на их услуги стабильно растет в течение нескольких последних лет.

  Открытие или покупка туристического агентства - вариант, чаще других рассматриваемый теми, кто планирует начать свое дело в России. Объясняется это низким входным барьером данного бизнеса: для открытия компании достаточно суммы, не превышающей 500 000 рублей. Кроме того, большинство инвесторов воспринимают турагентства как простые в управлении и не требующие каких-то специальных знаний бизнесы: достаточно снять офис и посадить на телефон коммуникабельного продавца. Однако здесь все "не так просто, как на самом деле".

  Актуальность данной работы связана с необходимостью обобщения материала по созданию своего туристского агентства определением основных экономических параметров и реальных условий работы в зависимости от сезонности, характеристики основных этапов и действий при его создании, и изучения правовых основ создания туристского агентства в РФ.

  Цель данной работы заключается в изучении основных этапов создания турагентства в Амурской области в городе Тында.

  В соответствии с поставленной целью были определены задачи:

-определить основные экономические параметры

 (оборот предприятия, его кол-во продаж, учесть сезонность в спросе потребителей)

-изучить  рынок потребителей на указанной территории

-определить  устойчивость предприятия во  время низкого сезона.

Глава  1. Определение оборота предприятия. 

1.1.Основные расходы. 

  Я решила открыть туристское агентство в Амурской области в городе Тында.

Для определения  экономических параметров турфирмы мне необходимо знать и рассчитать обязательные расходы фирмы на каждый месяц в году. Для этого каждый вид расходов приводится к месяцу.  

1.2. Оборот предприятия. 

  Для начала нужно зарегистрировать мою фирму. Данная услуга обойдется в стоимость не менее 4000 рублей, так же для этого потребуются необходимые действия:

1. открытие временного (накопительного) счета для внесения уставного капитала (в случае оплаты уставного капитала денежными средствами). На момент регистрации необходимо внести не менее 50% уставного капитала, оставшиеся 50% оплачиваются в течение года с момента регистрации. В случае внесения имущества в оплату уставного капитала, необходима оценка имущества. При внесении в уставный капитал имущества стоимостью менее 20000 рублей это имущество оценивается учредителем. Если за счет имущества формируется уставный капитал в размере, превышающем 20000 рублей, то оценку этого имущества должен произвести независимый оценщик;
2. подготовка заявления о государственной регистрации юридического лица при создании по форме Р11001 (статья о заполнении новой формы Р11001);
3. нотариальное удостоверение подписи заявителя на заявлении Р11001;
4. оплата государственной пошлины за регистрацию юридического лица. С 29 января 2010 года размер пошлины увеличен и составляет 4000 руб.;
5. подача документов в регистрирующий орган (ИФНС № 46);
6. получение свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
7. получение копии устава;
8. получение информационного письма о присвоении кодов Госкомстата;
9. изготовление печати юридического лица, регистрация печати в ГУП г. Москвы «Московский реестр» (при необходимости);
10. нотариальное удостоверение подписей на банковской карточке;
11. открытие расчетного счета;
12. уведомление территориальной ИФНС об открытии расчетного счета;

  Сертификат на туристические услуги я не получаю, так как с 27 декабря 2002 года сертификация туристических услуг носит добровольный характер. Возможно позже, после открытия я обращусь в аккредитованные органы по сертификации, для ее получения, для того, чтобы клиенты чувствовали себя спокойно.

Так же мне потребуется: Упрощенная система налогообложения -1000 руб.

Юридический  адрес - от 7000 руб. (при необходимости)

Печать  - 600 руб.

  Все перечисленные расходы я выполняю один раз в 10 лет, т.е. переводя на месяцы один раз в 120 месяцев.

  Итого приведенный к месяцу расход на оборот предприятия составляет: 35600 рублей на 10 лет, переведя на месяц, получается 296 рублей. 

1.3. Банк. 

  Но для получения всех необходимых документов для открытия турагентства, мне нужно заключить договор с банком .

  Необходимо изучить договорные обязательства, т.е. взаимоотношения с одним из главных партнеров- банком.

  Так как у меня есть на личном счете 5 750 000 рублей, которые мне подарили мои родители на открытие моего бизнеса, то я не беру кредит в банке, а открываю расчетный счет. Обслуживание расчетного счета составляет 2% в год от суммы на счете. Моя фирма арендует помещение в центре города, недалеко от администрации и близко по расположению к банку. И так выбранный мной банк называется « Дальневосточный банк Сбербанка России» Он находится по адресу: Амурская область, г. Тында, ул. Красная Пресня, д.22. Договор устраивает меня по параметрам (подробные сведения о договоре в приложении 1.), поэтому я заключаю договор именно с этим банком.

  Итого банк у меня забирает на обслуживание 115000 рублей в год, переведя на месяц, это получается 9583 рублей. 

1.4. Географическое положение турагентства. 

  Мое турагентство будет находиться по адресу: Амурская обл., г. Тында, ул. Красная Пресня, д.17. То есть в 10 минутах ходьбы от банка, и я во время смогу проводить любые денежные переводы. 

  Так как в здании, где я арендую офис, был сделан евроремонт, то мне нужно только закупить оборудование, повесить вывеску и нанять персонал. Площадь арендуемого мной помещения составляет 45 кв.м. это будет 65 000 рублей. 

  Итого ежемесячно за аренду. 65 000 руб.

1.5. Персонал. 

  В первую очередь я найму персонал. В моем штабе будет 4 человека, включая меня. Я займу пост генерального директора. В мои обязанности будет входить: право первой подписи на всех документах, так же я ставлю печать нашего турагентства, так же я буду следить за бухгалтерским отчетом, заниматься рекламой и продвижением нашей компании, отвозить документы в посольства и консульства, заключать договора с поставщиками услуг, и конечно при необходимости выполнять роль менеджера в общении и продаже услуг клиентам, а также выполнять мелкие бытовые работы по офису. Моя заработная плата будет составлять 45 000 рублей. Ко всему прочему мне нужно заплатить единый налог в размере 34%. В итоге, получается, от заработной платы чистыми я получаю 29700 рублей. 

  Вторым человеком будет мой заместитель, а так же он будет выполнять роль бухгалтера. В его обязанности входит заменять меня на совещаниях, переговорах, следить за бухгалтерией нашей фирмы, он омет право подписи, если я буду в отпуске, так же он будет при необходимости встречаться с клиентами, предавать или отдавать документы, выполнять некоторые хозяйственные вещи по офису. Его заработная плата будет составлять 38 000 рублей. То же самое происходит и с зарплатой моего заместителя, он получает 25080 рублей (с учетом единого налога в размере 34%). 

  Третьим и четвертым человеком будут менеджеры по продажам, которые будут, в основном, выполнять роль консультантов в помощи клиентам, а также продавать туры, бронировать размещение и поездки. Они будут улаживать все вопросы по визовому режиму. Также они будут выполнять бытовые задачи по уборке офиса. Заработная плата составит 34 000 рублей. В итоге мои менеджеры получают 22440 рублей (с учетом единого налога 34%). 

  Итого заработная плата в месяц составляет: 99660 рублей с учетом налога, а без налога 151000 рублей. 

1.6. Налог. 

  Единый социальный налог составляет 34 %. С 1 января 2010 года единый социальный налог был отменен, вместо него ввели страховые взносы.

  Ставка налога рассчитывается, исходя из зарплаты сотрудника, при этом действует регрессивная шкала: чем больше зарплата, тем меньше налог.

  Обычный размер ставки – для наемного работника, имеющего годовой доход менее 280 000 рублей – составляет 34%. Типичный пример распределения этих денег для такого работника выглядит так:

- Пенсионный  фонд Российской Федерации –  26%

- Фонд  социального страхования Российской  Федерации – 2,9%

- Фонды  обязательного медицинского страхования  – 5,1%.

  В случаи моего турагентства налог составляет 15300 рублей с генерального директора +  12920 рублей с моего заместителя +  23120 рублей с 2 менеджеров.

  Итого общая сумма составляет: 51340 рублей. 

1.7. Расходы на оборот офиса. 

Что касается мебели, то мне понадобится:

Из оргтехники мне необходимы:

-Сайт турагентства с наполнением и системой управления -  16000 руб.

-Хостинг + домен - 2600 руб. (на 12 месяцев)

-Тур Индекс  модуль поиска туров + Топ Хотелс описание отелей с  ценами 72800 руб.(12 мес.)  

-Тур Индекс система поиска туров для работы менеджеров - 24664 руб. ( 12 мес.)

-Профи.Туры. Ру  система поиска туров для работы менеджеров - 21000 руб. (12 мес.)

  Приведенный к месяцу расход на присутствие предприятия в интернете составляют 137064 рублей в год, а в месяц 11422 рублей. 

-Реклама  на сайтах сети  Где Нас Нет.Ру  - 240000 руб.(12 мес.)  

-Многоканальный телефон Манго Телеком (1 номера) 38400 руб. (12 мес.)

-Подключение к сети Глобал Тревел (повышенная комиссия + договора со всеми туроператорами) - 24 000р ( на 12 мес.)

Итого приведенный к месяцу расход на коммуникации составляет 302400 рублей в год, а в месяц 25200 рублей. 

  Представительские расходы, приведенные к месяцу:

-визитки  – 10 000 штук – 2500 рублей на 240 месяцев, а в месяц получается 10,42 рублей. 

  Что касается канцтоваров, то я заключаю договор с магазином «Комус», который будет поставлять мне необходимые средства. Из канцтоваров мне так же потребуются :

Итого в месяц  на канцтовары уходит 1370 рублей . 

Также мне понадобятся следующие вещи - инвентарь:

1.8. Определение ежемесячных суммарных затрат.  

  Складываем все расходы, приведенные к месяцу, и получаем сумму, равную

271 117,25 рублей,

это приведенные  к месяцу расходы.

  Полученная сумма затрат на каждый месяц показывает :

1. данные денежные средства необходимо иметь на счету ежемесячно для расчета с партнерами.
2. данные средства могут появиться на счете моего коммерческого предприятия только за счет продаж, т.е. оказание платных туруслуг населению.
3. данные средства означают минимальный оборот моего турагентства
4. данные средства являются минимальными для моего предприятия, так как одной из целей предприятия является извлечение прибыли

  Данные расходы пойдут на открытие моего турагентства, а так же на поддержание его формы каждый месяц. С помощью общего количества затрат, я смогу далее разработать туры и услуги ,с помощью которых я смогу покрыть данные затраты.

  А также рассчитать конкурентоспособность моего агентства, сможет ли оно конкурировать с другими агентствами на туристском рынке.

  Следующим этапом курсового проектирования является анализ возможностей получить средства, рассчитанные в главе 1.

Глава 2. Доходы 

2.1. Покупательские свойства населения Амурской области и города Тында. 

  Рассмотрение доходов турагентства необходимо начать с рассмотрения покупательского спроса на выбранной территории.

На данной территории в основном проживают люди среднего класса и выше, так как там проходит Байкало-Амурская магистраль, что приносит значительную прибыль для жителей. А также Амурская область граничит с Китаем, что позволяет развиваться импорту и экспорту в этом месте.

  В Амурской области, в частности, в городе Тында живут люди, чьи профессии связаны с техническим уклоном, так как там работают в основном на заводах и железнодорожных станциях, а также занимаются привозом и отправлением товаров посредством соседнего Китая.

  Основные отрасли - электроэнергетика, горнодобывающая (золото, уголь), лесная и деревообрабатывающая, производство стройматериалов.

  В настоящее время Амурская область специализируется на выработке электроэнергии, добыче бурого угля, золота, заготовке деловой древесины и лесопродукции из нее, производстве продукции машиностроения и металлообработки. Производимая продукция в основном реализуется на отечественном рынке, лесопродукция экспортируется в Японию, Корею и КНР.

  Ведется разведка иных полезных ископаемых (железо, медь, никель, апатиты, руды титана).

  Крупнейшие предприятия по добыче полезных ископаемых Амурской области

ООО «Амурский уголь» – добыча угля;

ОАО «Покровский рудник» - одно из крупнейших предприятий золотодобычи Дальнего Востока;

Прииск Соловьевский – добыча золота.

  Производители сборных ЖБИ

ООО «Компания «Блок» - компания-первопроходец в области внедрения технологии безопалубочного формования пустотных плит; 
ООО «Амурский завод железобетонных конструкций» - второе предприятие в Амурской области после ООО «Компания Блок», внедряющим технологию безопалубочного формования плит пустотного настила.  
ОАО «Энергостройтранс» - специализированное предприятие по строительству, монтажу и ремонту линий электропередач и подстанций напряжением 35 кВ.

  Наиболее крупные производители транспортных средств и оборудования в Амурской области

ОАО «Бурея-кран» (мостовые и козловые краны); 
ОАО «Амурский металлист» (завод горно-шахтного оборудования).

  Производители готовых металлических изделий

ОАО «ПРП-станции» (опоры ЛЭП, литые детали); 
ОАО «Амурдормаш» (машины дорожное, оборудование навесное).

  Энергетика Амурской области

Зейская ГЭС; 
Бурейская ГЭС; 
Филиал ОАО ДГК «Амурская генерация».

  Отсюда следует, что среднемесячная заработная плата составляет 35000 – 45 000 рублей. Возможные занимаемые должности:

Инженер-технолог сварочного производства

Дилер по заключению договоров

Монтажник систем вентиляции

Региональный  торговый представитель

Водитель

Менеджер по снабжению

Мастер участка

Начальник участка

Геодезит

Автожестянщик

Взрывник открытых горных пород 

Начальник участка  бвр, открытые горные работы

Главный энергетик

Специалист по работе с должниками

Мастер лесозаготовительного участка 

Главный бухгалтер 

Инженер-сметчик

Инженер производственного  отдела

Каменщик 

Инженер-механик 

Помощник менеджера

Ассистент менеджера  в отдел оптовых продаж

Старший инструктор методист

Сервис инженер 

Менеджер по продажам

Машинист буровой  установки atlas copco

Машинист экскаватора

Бренд-менеджер

Мастер обогатительной фабрики

Менеджер по снабжению