Тенденции дальнейшего развития маркетинга и его влияния на общество
Содержание
Введение
1. Значение маркетинга
для развития общества………………………
2. Маркетинг
и общество: взаимодействие, влияние
общества на развитие
1)Этические вопросы взаимодействия маркетинга и общества………….…..12
2)Экологические
вопросы взаимодействия
3)Взаимодействие
маркетинга и общества с
3. Тенденции
дальнейшего развития
Заключение
Список литературы
Введение
В сегодняшнем
сложном мире все мы должны разбираться
в маркетинге. Маркетинг затрагивает
интересы каждого из нас. Это процесс,
в ходе которого разрабатываются
и предоставляются в
Маркетинг
- это один из наиболее мощных инструментов,
используемых различными организациями
в бесконечной борьбе за выживание
и процветание. Особенно важным является
внедрение маркетинга в экономику
России. С развитием рыночных отношений
в России формируются условия
для применения не только отдельных
приемов и методов маркетинга,
но также и для цельного использования
данной концепции рыночного
Сложившаяся
в современных российских условиях
ситуация характеризуется множеством
проблем, связанных с особенностями
рыночных отношений. Рынок в России
не имеет отлаженного механизма
функционирования, что во многом определяется
неэффективностью государственных
инструментариев регулирования
рынка и его развития. Неэффективность
применения правовых и законодательных
механизмов регулирования взаимоотношений
субъектов предпринимательства
друг с другом, да и с государством,
создают множество проблем
Цель
курсовой работы – исследовать значение
маркетинга для общества, определить
их взаимодействие и тенденции дальнейшего
развития маркетинга для развития общества.
1. Значение маркетинга для развития общества.
Еще в начале XX в. были разработаны основы науки, показывающей, каким образом надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов, как регулировать некоторые рыночные процессы, чтобы обеспечить себе преимущество на рынке, и как, наконец, нужно изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а представлять себе четкую перспективу действий. Эта наука и отрасль прикладной деятельности получили название маркетинга. Маркетинг быстро завоевал прочные позиции во всем мире, где функционировала рыночная экономика. Существует большое число научно-практических публикаций по маркетингу, ведущие университеты всего мира выпускают тысячи специалистов по маркетингу. Существует множество маркетинговых служб, маркетинговых и консалтинговых фирм. На маркетинг ежегодно во всех развитых странах тратятся миллиарды долларов, большинство предпринимателей понимают, что экономия на маркетинге обернется неисчислимыми убытками. Основная масса предпринимателей и менеджеров считают, что маркетинг органически неотделим от бизнеса и незаменим в условиях конкуренции. Маркетинг не противоречит стремлению к социальной справедливости, поскольку его основной принцип - ориентация на потребности. Маркетинг уважает и защищает права потребителя. Современный маркетинг требует учитывать интересы всего общества, в частности в области охраны окружающей среды. Одновременно маркетинг является системой защиты продавца и покупателя, государственного поощрения производства и торговли. Предлагаемое пособие исходит из тезиса, что знание основ маркетинга необходимо любому экономисту, менеджеру н предпринимателю в какой бы области бизнеса они ни работали. Знание маркетинга полезно и государственным чиновникам, контролирующим экономику. Пособие охватывает все основные проблемы маркетинга и подготавливает учащегося к практической деятельности в данной сфере.
Теория маркетинга была создана в Америке в 10-е - 20-е гг. ХХ в. Маркетинг возник как реакция на негативные проявления бурно развивающегося "дикого" рынка: чрезмерную стихийность, непредсказуемость развития, неупорядоченную конкуренцию с тягой к вседозволенности, стремлением производителя диктовать свою волю потребителю тенденциями к росту монополизации и т.п., грозившими серьезными экономическими и социальными потрясениями. Создатели теории, получившей, название маркетинга, исходили из тезиса, что человечество не нашло лучшего механизма распределения, чем рынок. Необходимо найти способ смягчить отрицательные проявления действия рыночного механизма, подчинить производство и распределение интересам потребителя. Маркетинг (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное, доведение товаров от сферы производства до сферы потребления. Цель маркетинга - удовлетворение потребностей покупателя и за счет этого получение прибыли продавцом. На цивилизованном рынке складывается механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Предприниматель, стремящийся увеличить свою прибыль, должен стимулировать спрос и привести производственно-сбытовую программу в соответствие с интересами потребителей. Маркетинг - любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, т.е. по удовлетворению потребностей в соответствии с покупательским спросом. Маркетинг вписывается в рыночный механизм, позволяя оптимизировать взаимный поиск продавца и покупателя, стимулировать спрос, использовать в качестве регулятора рыночных процессов цену и другие рыночные инструменты, ориентировать производство на интересы рынка. Тем самым маркетинг снижает степень стихийности развития рынка. Он формирует систему изучения и прогнозирования рынка обеспечивая его ''прозрачность" и предсказуемость развития.
Современная концепция маркетинга - это социальный маркетинг. Социальный маркетинг рассматривается как концепция согласования и увязывания интересов организации, потребителей и всего общества. Социальный маркетинг- это изучение и формирование потребностей покупателей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. При этом под благосостоянием понимается совокупность материальных, духовных, социальных благ, которыми владеет субъект благосостояния и которые использует для удовлетворения своих потребностей. Социальный маркетинг представляет собой, таким образом, механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества.
За рубежом
будущее общество называют сервисным,
так как считается, что более
половины национального продукта в
мире будет производиться в сфере
услуг. Переход к сервисному обществу
означает, что, как и в эпоху
промышленной революции, потребуются
новые управленческие и организационные
решения в маркетинге, новые методы
управления взаимоотношениями между
людьми: работниками фирмы и клиентами,
покупателями. В условиях развития
сервисной конкуренции
В такой
ситуации возникает необходимость
нового подхода к управлению, маркетингу,
персоналу, финансам. В связи с
этим маркетинг не может оставаться
отдельной функцией, присущей только
специалистам в данном вопросе. Его
роль и значение расширяется, то есть
наряду с исследованием, планированием,
стимулированием сбыта и
Рассмотрим
возможности использования
Пользуясь Интернетом, сотрудники маркетинговых служб имеют возможность:
- быстро менять ассортимент, описание продуктов и их цены;
- экономить на затратах (отсутствуют затраты на создание обеспечение функционирования магазина, на использование обычных методов почтовой рассылки, издание каталогов и т.п.);
- легче осуществлять контакты с потенциальными потребителями, посылая им информацию (например, разъяснительного или рекламного характера) и получая от них ответы;
- подсчитать число людей, посетивших сайт организации и отдельные его части.
В то же
время Интернет предоставляет и
потенциальным покупателям
- возможность заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся;
- возможность, не покидая рабочего места, получить информацию о компаниях (в том числе, о компаниях – конкурентах) и о продуктах (качество, цена, особенности сервиса и т.п.).
Но, отечественному маркетингу мешает развиваться то, что развивается теневой бизнеса и криминогенной обстановки, многие организации и предприятия (а скорее, их владельцы и руководители) остаются на экономическом плаву и даже добиваются успехов зачастую за счет нарушения законов, ухода от уплаты налогов и т.п., а не за счет эффективного управления, в том числе использования маркетинга. Данное обстоятельство существенно снижает интерес к нему, как, впрочем, и к другим легальным подходам и методам повышения эффективности деятельности. Можно надеяться, что власти в России в конце концов создадут условия для правового развития деловой активности по понятным и законным правилам. В этом случае существенно возрастет роль маркетинга как «законного» инструмента повышения эффективности деятельности организаций и предприятий. Можно отметить, что по мере вхождения России в цивилизованные рыночные отношения, осознания роли маркетинга как инструмента повышения эффективности решения разнообразных проблем жизни общества роль маркетинга будет усиливаться и его инструменты все более будут адаптироваться к конкретным рыночным условиям и специфике деятельности отдельных организаций.
2. Маркетинг и общество: взаимодействие, влияние общества на развитие маркетинга и маркетинга на дальнейшее развитие общества.
Система маркетинга должна функционировать таким образом, чтобы улавливать, обслуживать и удовлетворять нужды потребителей и улучшать качество их жизни. В своем стремлении удовлетворить нужды потребителей предприниматели могут совершать определенные действия, которые не всем нравятся и не всем приносят благо. Руководители маркетинга должны знать об основных критических замечаниях подобного рода.
Маркетинг
критикуют за то, что он отрицательно
влияет на благосостояние потребителей
за счет высоких цен, использования
приемов введения в заблуждение,
использования методов
Общественные движения привели к принятию многих законов для защиты потребителей в деле обеспечения безопасности товаров, отражения истины в предложениях о предоставлении займов, указания ингредиентов и сроков годности на этикетках товаров и отражения истины в рекламе.
Несмотря
на то, что поначалу многие предприниматели
были противниками этих общественных
движений и законов, сегодня большинство
из них признает необходимость в
позитивном информировании потребителей,
их образовании и защите. Некоторые
фирмы используют концепцию просвещенного
маркетинга, основанного на принципах
ориентации на потребителей, новаторства,
создания ценностных достоинств, осознания
общественной миссии и социально- этической
направленности. Такие фирмы разработали
основополагающие установки и принципы,
призванные помочь их руководителям
в разрешении возникающих моральных
дилемм.
1)Этические вопросы взаимодействия маркетинга и общества.
Классическое
определение маркетинга сводится к
тому, что для поддержания
Проблема этики должна решаться не только на уровне всей общественности, которая призывает компании или предъявляет им жесткие требования действовать этично. Сами организации должны иметь некий внутренний кодекс этических принципов, которые бы регулировали маркетинговую деятельность компаний. Подобная корпоративная этическая политика ведения дел предлагает широкий спектр инструкций, которым должен следовать каждый член организации и который охватывает дистрибьюторские взаимоотношения, стандарты рекламы, обслуживание клиентов, ценообразование, разработку продукта и общие этические нормы. Существуют два подхода к вопросу о том, как должны компании и менеджеры по маркетингу решать проблему этической и социальной ответственности. Суть одного из них заключается в том, что компаниям разрешено все, что не запрещено законом, т. е. проблема ответственности решается свободной конкуренцией и системой законодательства. Согласно другому подходу, ответственность несет не система, а отдельные компании и менеджеры, которые должны выработать для себя определенную концепцию социально-ответственного и этичного поведения. Это более ответственная позиция, которая предполагает, что у компании должна быть "общественная совесть", а менеджеры на ее основе, а также на основе личной порядочности, должны разрабатывать стандарты поведения и учитывать законность и легитимность своих действий. В реальной жизни ситуации, в которых компаниям необходимо придерживаться этических норм, возникают достаточно часто; в качестве примеров можно привести вручение подарков, дача взяток, конфликт интересов, взаимоотношения между конкурентами и права акционеров или вкладчиков. Причем различные компании демонстрируют различную степень жесткости этических принципов. Очевидно, что велик соблазн снизить свои этические нормы для эффективной конкуренции в странах с более низкими нормами. Однако подобное конформное поведение компании вряд ли свидетельствует об устойчивости ее корпоративной этической политики и укрепляет ее имидж.
Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного управления производством, строится на новой философии предпринимательства, которая нацелена на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Нормы социально-этического маркетинга в некоторой степени ограничивают предпринимательскую инициативу и производственную деятельность, ставят ее в зависимость от ориентиров общественного развития. Концепция социально-этического маркетинга появляется только в 70-х гг., во многом благодаря действиям общественности. Эта концепция направлена на обеспечение долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом. Сейчас представляется очевидным, что выполнение продавцами своих обязанностей должно соответствовать ожиданиям потребителей (хотя практика показывает, что это и по сей день не всегда так):
1) покупатель вправе не приобретать товар - продавец его не навязывает;
2) покупатель рассчитывает на безопасность пользования товаром -продавец это гарантирует;
3) покупателю
необходима достоверная и
4) покупатель
имеет право на защиту от
сомнительных товаров и
Основные
положения концепции социально-
1) влияние на окружающую среду: какое количество невозобновимых ресурсов было затрачено на его изготовление, сколько отходов (в том числе, токсичных) образовалось в процессе производства, были ли использованы вещества, опасные для озонового слоя, из чего изготовлена упаковка?
2) дальнейшая судьба товара после использования: будет ли он переработан в полезный продукт или размещен на полигоне, какие процессы переработки, уничтожения, захоронения предусмотрены?
3) влияние товара на самого покупателя: не вреден ли он для здоровья человека и не причинит ли вреда домашним животным?
На современном
этапе жизнедеятельности
2)Экологические вопросы взаимодействия маркетинга и общества.
Движение по охране окружающей среды акцентирует внимание на проблемах воздействия маркетинга на окружающую среду, на необходимости повышения качества жизни. В условиях глобализации данная тематика приобретает особую важность, поскольку экологические проблемы лишь до определенного момента касаются отдельных государств. Возможность глобальной катастрофы сообщества из-за накопления оружия массового уничтожения, разрушения среды обитания, истощения природных ресурсов создает угрозу для цивилизации в целом. Если поначалу далеко не все компании разделяли идеи общественных движений в защиту окружающей среды и прав потребителей, то сейчас большинство из них признает необходимость повышения информированности и защищенности потребителей. Ряд компаний руководствуется в своей деятельности философией просвещенного маркетинга, который базируется на следующих принципах:
1) ориентация на потребителя,
2) новаторство в области совершенствования продукции и маркетинговой политике в целом,
3) повышение ценностной значимости товаров,
4) осознание компанией собственной социальной миссии,
5) социально-ответственный маркетинг.
Необходимо
учитывать в процессе производства
эту потребность человека в экологической
безопасности. Для этого нужна
экологически обоснованная система
рыночного управления и контроля,
экономического механизма рационального
природопользования. Необходимость
достижения баланса между экономическими
интересами предприятия и эколого-
Экологический
маркетинг предлагает обеспечить открытости
фирмы, что без сомнения сделает более
надежной и достоверной обратную связь
с потребителями. Правдиво и профессионально
рассказав о своей продукции, производитель
обеспечить адекватную информацию, столь
необходимую клиентам и обществу в целом.
В противном случае, при недостатке сведений,
необратимо поползут слухи, покупатели
отвернутся от продукции, репутация фирмы
пострадает, позиция на рынке ослабнет,
чем не преминут воспользоваться конкуренты.
Сегодня международное сообщество проявляет
пристальное внимание к расширению рынка
обоснованно экологически маркированной
продукции, например, в соответствии с
международными стандартами группы ISO
14030. Лидирующие компании берут на себя
ответственность за судьбу выпускаемой
продукции по принципу “от колыбели до
могилы”, создавая сеть услуг по информированию
потребителей, оказанию им помощи в обслуживании,
модернизации, наконец, в утилизации отходов
потребления. В шестидесятые и семидесятые
годы меры по охране окружающей среды
рассматривались в рамках предпринимательской
деятельности как исключительно затратные,
ухудшающие конкурентные позиции, а, следовательно
– нежелательные. В рамках экологического
маркетинга экологически ответственное
поведение предприятия становится императивом
его экономического успеха. Сегодня это
очевидно для предпринимателей всех индустриально
развитых стран. В настоящее время происходят
кардинальные изменения в международном
разделении труда, идут процессы интернационализации
и транснационализации хозяйственной
жизни стран мирового сообщества вне зависимости
от уровня их экономического развития.
Чем глубже включается страна в мирохозяйственные
связи, чем более открытой становится
ее экономика, тем больше благ с меньшими
затратами национальных факторов производства
получает ее население.
3)Взаимодействие маркетинга и общества с учетом защиты прав потребителя.
"Развитие
маркетинга как важнейшей
Почти
каждый аспект маркетинговой деятельности
так или иначе связан с вопросами, которые
рассматривались в этой главе. Очевидно,
что у каждого из субъектов свое представление
о мере социальной ответственности, поэтому
в высокоразвитых странах многие индустриальные
и профессиональные торговые ассоциации
предлагают придерживаться определенных
общепринятых этических норм, а целый
ряд компаний разрабатывает маркетинговую
стратегию с учетом требований более высокого
уровня социальной ответственности.
- Тенденции дальнейшего развития маркетинга и его влияние на общество.
Какие основные глобальные тенденции необходимо учитывать, строя планы на будущее? Экономический ландшафт подвергся фундаментальному изменению под влиянием технологии и глобализации. Благодаря Интернету и более свободной торговле любые компании теперь могут конкурировать друг с другом на любом рынке. Основная сила экономики — гиперконкуренция, заключающаяся в том, что компании могут производить больше товаров, чем способны продать, а это ощутимо сказывается на цене. Кроме того, это заставляет компании "закладывать" в цену возможности более широкой дифференциации товаров. Однако по большей части такая дифференциация — психологическая, а не реальная. Но и в этом случае преимущество компании сохраняется недолго в условиях экономики, позволяющей быстро перенять любое новшество. Компании должны иметь в виду, что потребители становятся все образованнее и располагают лучшим инструментарием, таким, например, как Интернет. Все это делает их более разборчивыми при покупке товара. Интернет, процессы глобализации и гиперконкуренции влияют на маркетинг, все 3 силы оказывают дополнительное влияние на цены. В результате глобализации компании переносят свое производство туда, где оно обходится дешевле, и ввозят товары по ценам ниже тех, что устанавливают местные продавцы. Гиперконкуренция означает большое число поставщиков, борющихся за одних и тех же потребителей, а это также ведет к снижению цены. Интернет позволяет людям быстро сравнить цены и воспользоваться самым дешевым предложением. Таким образом, задача маркетинга состоит в том, чтобы найти пути поддержания уровня цен и прибыльности в виду перечисленных макротенденций. Ни в одной стране национальные производители не удержат покупателей своих товаров, если не смогут постоянно лидировать в предложении наибольшей ценности для потребителя.
Новые тенденции в маркетинге: