Теоретические основы разработки системы управления предприятием

     Содержание 

Введение 3

Глава 1.Теоретические основы разработки системы управления предприятием                                                                                                      5

1.1 Сущность  и понятие организационной структуры 5

1.2 Классификация  организационных структур 10

Глава 2. Характеристика управления предприятием ОАО «ЛУКОЙЛ» 14

2.1 Общая  характеристика предприятияОАО «ЛУКОЙЛ» 14

2.2 Организационная структура управления на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ»                                                                                                       16

2.3 Разработка  организационной  структуры  подсистемы управления    18

2.4 Должностная инструкция оператора АЗС 20

2.5 Проблемы управления персоналом на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ»  22                                                                                                   

Заключение 24

Список  источников и литературы 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Большинство предпринимателей, руководителей, и  специалистов предприятий, зачастую даже тех, чья профессиональная подготовка включала изучение менеджмента, пока к сожалению не понимают сущности этой сферы деятельности и знакомы лишь с отдельными функциями системы управления. Это происходит потому что менеджмент не дает готовых рецептов для конкретных организаций в конкретный момент времени, он лишь помогает целенаправленно искать новые решения проблем.

     На  производственном предприятии большое  значение играют: разработка организационной  структуры системы управления, подходы  к распределению обязанностей, принципы создания перспективной организации, этим обусловлена актуальность курсовой работы. Поэтому значительное внимание уделяется совершенствованию организационной структуры системы управления на предприятии.

     Структура организации это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенные в такой  форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации 

     Понятие организационной структуры включает в себя не только выполняемые внутри нее задания, но и координируемую сотрудниками деятельность за пределами  организации. Многие традиционно выполнявшиеся  самой организацией виды работ в  настоящее время передаются специализированным фирмам, что предполагает тесное взаимодействие независимых компаний и трансформацию  традиционных границ между организациями.

     Считается, что организация существует во внешней  среде, которая формирует ее стратегию, технологию, масштаб и уровень  нововведений. Эти ситуационные факторы, в свою очередь, определяют необходимую  структуру, то есть структуру, которую  должна принять организация для  обеспечения производственной деятельности.

     Объектом  исследования является Открытое акционерное  общество «Лукойл».

     Предмет исследования - организационная структура  управления ОАО «Лукойл».

     Цель  исследования, проводимого в рамках курсовой работы, заключается в анализе организационной структуры управления ОАО «Лукойл» и поиске путей её совершенствования.

     Задачи  исследования:

     1. Изучение теоретических вопросов  по организации, принципам построения  и совершенствованию организационной  структуры;

     2. Анализ и оценка существующей  организационной структуры управления  предприятием ОАО «Лукойл»;

     3. Разработка рекомендаций по совершенствованию  организационной структуры управления  ОАО «Лукойл».

     Проблемы  исследования, разработки и внедрения  организационных структур управления предприятий нашли широкое отражение  в зарубежной экономический литературе в трудах М. Альберта, И. Ансоффа, Х. Виссема, П. Друкера.

     Следует отметить, однако, что большинство  публикаций, появившихся в последние  годы, в обобщенном виде передают зарубежный опыт изучения организационных структур управления предприятий. Это позволяет  заключить, что вопросы формирования организационных структур управления в России еще недостаточно проработаны  и требуют к себе повышенного  внимания.

     Применение  предложенных рекомендаций в данной курсовой работе повысит эффективность  труда управляющего персонала и  организационную культуру принимаемых  решений управленческой деятельности. 
 
 

     Глава 1.Теоретические основы разработки системы управления предприятием 

     1.1 Сущность и понятие организационной  структуры 

     Категория «структура» относительно социально-экономических систем отражает состав, строение экономического объекта, внутреннюю форму системы. Наличие структуры представляет неотъемлемый атрибут всех реально существующих социально-экономических систем, потому что структура придает им целостность.

     Абстрактная категория «структура» и понятие «организационная структура управления» отличаются тем, что объектом структуризации может выступать сама организация или предприятие (структура организации, структура предприятия); управление (структура управления) и каждый элемент системы управления.

     Структура, отражающая состав и соподчиненность  различных элементов, звеньев и  ступеней управления, функционирующих  для достижения определенной цели, называется организационной.

     Структура организации (организационная структура) - это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенные в такой  форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации  [2, с.689].

     Организационная структура - это целостная система, специально разработанная таким  образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели [3, с.69].

     Организационная структура - это способ группировки  работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы [4, с. 331].

     Структура управления рассматривается как  необходимая форма реализации функций  управления. 

     Функции и структура управления представляют две неразрывно взаимосвязанные  и взаимообусловленные стороны  единого целого - организации системы  управления и выступают соответственно как содержание и форма процесса управления. Взаимообусловленность  функций и структуры управления предполагает первичность функций  и вторичность структуры управления. Однако первичность и вторичность  функций и структуры относительны, а не абсолютны.

     Специализированное  разделение труда представляет закрепление  данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше  всех с точки зрения организации  как единого целого. Во всех организациях, за исключением самых малых, имеет  место горизонтальное разделение труда  по специализированным линиям. Если организация  достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Выбор функциональных областей определяет основную структуру  организации и в значительной степени - возможности ее успешной деятельности. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда.

     Вертикальное  разделение труда представляет отделение  работы по координации от непосредственного  выполнения заданий. Оно необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в  организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной  характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

     Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет сферу контроля. Сфера  контроля - это важный аспект организационной  структуры. Если одному руководителю подчиняется  довольно большое количество людей, то имеет место широкая сфера  контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если каждому руководителю подчиняется  небольшое количество сотрудников, т.е. когда сфера контроля узкая, то в этом случае можно говорить о многоуровневой структуре. Поэтому  большие организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с многоуровневой структурой.

     Регулярное  воспроизведение таких видов  деятельности, как распределение  заданий, руководство и координация  действий сотрудников, формирует структуру  организации, а потенциальная возможность  различных их комбинаций объясняет  различия организационных структур.

     Структура не есть нечто раз и навсегда данное. Она постоянно развивается. Когда  речь идет об организационных структурах, имеются в виду распределение  и координация процессов труда. Структура организации - это совокупность методов разделения процесса труда  на конкретные рабочие задания и  координации их выполнения [5, с.526].

     Понятие организационной структуры включает в себя не только выполняемые внутри нее задания, но и координируемую сотрудниками деятельность за пределами  организации. Многие традиционно выполнявшиеся  самой организацией виды работ в  настоящее время передаются специализированным фирмам, что предполагает тесное взаимодействие независимых компаний и трансформацию  традиционных границ между организациями.

     После выбора стратегии и разработки последующего плана руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить, способствует ли она  достижению общефирменных целей. Стратегия  определяет структуру. При реализации или изменении стратегии руководство  всегда должно учитывать ее взаимосвязь  со структурой и объединить формирование структуры организации и планирование. Структура основывается на стратегии  и должна обеспечивать ее эффективность  настолько, насколько это возможно с точки зрения общей ситуации.

     Считается, что организация существует во внешней  среде, которая формирует ее стратегию, технологию, масштаб и уровень  нововведений. Эти ситуационные факторы, в свою очередь, определяют необходимую  структуру, то есть структуру, которую должна принять организация для обеспечения производственной деятельности.

     Сторонники  ситуационного подхода исходят  из того, что структура преуспевающих  организаций соответствует принятой стратегии и внешней среде, в  которой они осуществляют свои операции. Эффективное управление организацией предполагает формулирование адекватной стратегии, а также развитие структур, способствующих ее реализации посредством  стимулирования нововведения, соответствующего условиям внешней среды. Основной акцент делается на детерминизме (форма определяется внешней средой) или на функционализме (форма способствует эффективности  организации). Организационные формы  развиваются постепенно, по мере того как менеджеры осознают неэффективность  функционирующих механизмов. В них  вносятся изменения, соответствующие  различным аспектам желаемой структуры.

     Сторонники  ситуационного подхода считают, что менеджеры имеют право  выбора, но ограниченное необходимостью адаптации структуры к внешним  условиям, определяющей приемлемые результаты деятельности организации [5, с. 600-602].

     Решение о выборе структуры организации  в целом почти всегда принимается  руководством высшего звена. Руководители низового и среднего управления лишь помогают ему, предоставляя необходимую  информацию, а в более крупных  организациях - и предлагая структуру  подчиненных им подразделений, соответствующую  общей структуре организации, выбранной  высшим руководством.

     В широком смысле задача состоит в  том, чтобы выбрать ту структуру, которая больше всего отвечает целям  и задачам организации, а также  воздействующим на нее внутренним и  внешним факторам. «Наилучшая» структура это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью [2, с. 331].

     Нет точного ответа на вопрос, какой  способ лучше всего подходит для  построения структуры организации. Наилучшей организационной структурой будет та, которая соответствует  размерам, динамизму, сложности и  личному составу организации.

     Объективные факторы и условия определения  разнообразия организационных структур:

     - размер деятельности предприятия  (малое, среднее, крупное);

     - специализация на выпуске одного  вида продукции или широкой  номенклатуры изделий различных  отраслей;

     - характер выпускаемой продукции  (тип производства);

     - сфера деятельности предприятия  (организация на местный, национальный  или внешний рынок);

     - масштабы заграничной деятельности  и формы ее осуществления;

     вид монополистического объединения (концерн, финансовая группа, холдинг).

     Помимо  перечисленных факторов, влияющих на выбор ограниченной структуры, можно  отметить динамизм внешней среды, технологию, отношение к организации руководителей  и сотрудников.

     Существуют  три главных этапа в проектировании любой организационной структуры  управления:

     1) определение характера выполняемой  работы;

     2) распределение работы между отдельными  позициями менеджмента;

     3) классификация элементов менеджмента,  разработка на этой основе  логических групп управления. 
 
 
 

     1.2 Классификация организационных структур 

     Любая организация представляет собой  технико-экономическую и социальную систему, описать которую можно, если определить характер ее взаимодействия с внешней средой, характер взаимодействия подразделений организации друг с другом, а также взаимодействие индивида с организацией. Немаловажное место в этом занимает структура  организации, посредством которой  или через которую это взаимодействие осуществляется.

     Взаимодействие  на уровне «организация - внешняя среда» может осуществляться с помощью механистического или органического подходов. Механистический тип организационных структур характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации.

     Органический  тип организационных структур определяется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры  власти и небольшим количеством  уровней иерархии.

     Типы  организационных структур по взаимодействию подразделений: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная) или традиционная, дивизиональная или отделенческая и матричная.

     При линейной организации управления распределение  должностных обязанностей осуществляется таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации.

     Функциональная  структура - тип организационной  структуры, при котором подразделения  создаются в соответствии с видом  выполняемых ими работ и подчинены  функциональным руководителям.  

     Основой линейно-функциональной схемы организационной  структуры являются линейные подразделения, осуществляющие на предприятии основную работу, и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые  на "ресурсной" основе: финансы, кадры, планирование, труд и заработная плата, снабжение.

     Прохождение в развитии организации этапа, соответствующего использованию линейно-функциональных схем, является обязательным. Данный этап развития может быть коротким по времени  или длинным. Однако он необходим, так  как "перепрыгивание" через него лишает организации возможности  отработки отношений "начальник-подчиненный" и выведения этих отношений на уровень, адекватный требованиям внешней  среды.

     Сочетание централизованного планирования наверху  и децентрализованной деятельности производственных подразделений образует дивизиональный тип организационной структуры. Дивизиональная схема организации вырастает из департаментизации (деления предприятия на крупные организационные подразделения), в которой за основу берется какой-то конечный результат: продукт, потребитель или рынок.

     Матричная схема построения организации предназначена  для объединения в группу специалистов компании с целью работы над проектом [3, с.74-76].

     Организации, построенные с включением элементов  матричной схемы: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы.

     Типы  организаций по взаимодействию с  человеком: корпоративная организация, индивидуалистская организация [3, с. 268-273].

     Корпоративная организация, или корпорация, рассматривается  как особая система связи между  людьми в процессе осуществления  ими совместной деятельности. Такое  понимание корпорации следует отличать от понимания корпорации как субъекта права - юридического лица.

     Корпорации  как социальный тип организации  представляют собой замкнутые группы людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью  руководства, противопоставляющие  себя другим социальным общностям на основе своих узко корпоративных  интересов.

     Противоположным корпоративному является индивидуалистский тип организаций. Это объединение людей свободное, открытое и добровольное, осуществляющих совместную деятельность. Сама организация представляет собой совокупность или сообщество полуавтономных образований. Монополия в индивидуалистской организации заменяется сочетанием конкуренции и кооперации в деятельности ее членов.

     Организация, ориентированная на рынок или  «движимая рынком» организация, может быть описана следующим образом. По характеру взаимодействия с внешней средой (т.е. рынком), это органический тип организации. По характеру взаимодействия частей внутри организации, это либо развитая дивизиональная, либо реальная матричная структура. По характеру взаимодействия индивида с организацией; это индивидуалистский тип.

     Организационная структура управления документально  фиксируется в схеме структуры  управления, в штатных расписаниях, положениях о структурных подразделений, а также в должностных инструкциях для исполнителей.

     В схемах структуры управления отражаются состав структурных подразделений, подчиненность, внутренняя структура  каждого подразделения.

     Положение о самостоятельном структурном  подразделении предприятия должно включать:

     1. Общую часть (роль, подчиненность);

     2. Цели и задачи;

     3. Функции;

     4. Внутреннюю структуру;

     5. Взаимоотношения;

     6. Права;

     7. Ответственность;

     8. Критерии оценки работы;

     9. Порядок реорганизации и ликвидации.

     Должностные инструкции содержат следующие разделы  для каждого исполнителя:

     1. Должностные обязанности (виды  работ);

     2. Должен знать (законы, постановления,  ГОСТы);

     3. Квалификационные требования, отражающие  уровень общей и специальной  подготовки и практический стаж;

     4. Права и ответственность.

     В штатных расписаниях регистрируется численный и профессиональный состав исполнителей в разряде каждого  структурного подразделения аппарата управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Характеристика управления предприятием ОАО «ЛУКОЙЛ» 

     2.1 Общая характеристика предприятияОАО «ЛУКОЙЛ» 

     «ЛУКОЙЛ» - одна из крупнейших международных  вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а  также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. «ЛУКОЙЛ» владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими  и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной Европе и странах  ближнего зарубежья. Основная часть  продукции Компании реализуется  на международном рынке. «ЛУКОЙЛ» занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной  и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

     «ЛУКОЙЛ»  является одной из крупнейших нефтегазовых компаний в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Доля Компании в общемировых запасах нефти  составляет около 1,1%, в общемировой  добыче нефти - около 2,3%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе  России, на ее долю приходится почти 19% общероссийской добычи нефти и 19% общероссийской переработки нефти.

     Доказанные  запасы углеводородов Компании на 1 января 2011 года составили 17,504 млрд. барр. н. э., в том числе 13,696 млрд. барр. нефти и 22,850 трлн. фут3 газа.

     Основная  часть доказанных запасов нефти  Компании расположена в Западной Сибири, Тимано-Печорской нефтегазоносной  провинции и Предуралье. Основная часть доказанных запасов газа расположена  в Большехетской впадине, Узбекистане и Каспийском регионе.

     «ЛУКОЙЛ»  также реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа за пределами  России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Иране, Колумбии, Венесуэле, Кот-д'Ивуаре, Ираке.

     Сбытовая  сеть группы «ЛУКОЙЛ» охватывает 26 стран, включая Россию, страны ближнего зарубежья  и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Босния и Герцеговина), а также США, и насчитывает 199 объектов нефтебазового хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,13 млн. м3 и 6 620 автозаправочных станций (включая АЗС, работающие по договорам франчайзинга).

     «ЛУКОЙЛ»  владеет нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. В России Компании принадлежат четыре крупных  НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и  Нижнем Новгороде, и два мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 44,46 млн. т/год нефти.

     В 2009 году консорциум в составе Группы «ЛУКОЙЛ» и норвежской компании Statoil сталпобедителем тендера на право освоения месторождения Западная Курна-2. Проект Западная Курна-2 по бурению месторождения на сегодняшний день является главнейшей задачей «ЛУКОЙЛ». По условиям контракта бурение на этом месторождении начнется в 2011 году.

     11 ноября 2010 года «ЛУКОЙЛ» начал  производство хлора и каустической  соды на «КАРПАТНЕФТЕХИМЕ».Новое химическое производство позволит выпускать продукцию мировых стандартов качества, существенно улучшить эффективность работы предприятия, в 1,5 раза снизить затраты энергоресурсов, а также повысить уровень технологической и экологической безопасности производства

     Один  из основных видов деятельности «ЛУКОЙЛА» - оптовая реализация продукции через  нефтебазы и обеспечение потребителей нефтепродуктами высокого качества через сеть автозаправочных станций и комплексов.

     Спектр  реализуемой продукции большой  и высококачественный: бензины всех марок, дизельное топливо, масла  и смазки, товары технической химии, сопутствующие товары, битумы, мазут.