Теоретические подходы статистического изучения предоставления услуг связи населению Амурской области

РЕФЕРАТ 
 

     Курсовая  работа содержит 38 с.,7 таблиц, 7 диаграмм,26 источников.  
 

     Качество  услуг связи, мода, медиана, абсолютный прирост, дисперсия. 
 

     Цель  курсовой работы- закрепление и углубление теоретических знаний, полученных при  изучении дисциплины «статистика», приобретение навыков статистического анализа  предоставления услуг связи населению.

     Для достижения цели предполагается решить следующие задачи:

     - овладеть знаниями общих основ  статистической науки;

     - изучить основные этапы статистического  исследования, индексный   

       метод анализа, основы регрессионного и корреляционного анализа;

     -уметь  анализировать статистические данные  и формулировать выводы,

       вытекающие из анализа;

     - приобрести практические навыки  решения конкретных задач 

     различного  типа в области предоставления услуг  связи населению. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ

  Введение                                                                                                                 5

1. Теоретические подходы статистического изучения предоставления

      услуг связи населению Амурской области                                                    7

      1.1Сущность и классификация предоставления услуг связи                        7

     1.2Статистические методы анализа предоставления услуг связи              10

2. Статистический анализ предоставления услуг связи населению в

регионе за 2000-2009 годы                                                                              16                                                                               

      2.1Анализ динамики предоставления услуг связи и анализ

структуры предоставления услуг связи населению                          16                          

       2.2Группировка городов и районов Амурской области по              

предоставлению  услуг связи населению                                            22

      2.3Анализ предоставления услуг связи с помощью расчета

средних величин и показателей вариации                                         27                          

      2.4 Корреляционно-регрессионный анализ предоставления услуг

связи                                                                                                       29

       2.5 Факторный анализ предоставления услуг связи                                   34

Заключение                                                                                                       34

Библиографический список                                                                             36

Приложение  А                                                                                               37

     Приложение Б                                                                                                   38

     Приложение В                                                                                                   39 

ВВЕДЕНИЕ

     Актуальность  исследования предоставления услуг  связи обусловлена, прежде всего, их социальной значимостью. Очевидно, что  еще на протяжении достаточно долгого  периода времени проводная телефонная связь останется незаменимой  для большей части населения  Российской Федерации, причем, в первую очередь, наименее социально защищенной, и останется основной для государственных, муниципальных учреждений и коммерческих юридических лиц. В то же время активно развивающаяся сфера услуг сотовой связи требует более серьезного ее законодательного урегулирования.

     Современная жизнь характеризуется повышенной деловой активностью населения, а, следовательно, повышенной востребованностью  в информации. Необходимость обладания  информацией в определенное время, увеличения ее объема, сокращения времени  передачи и получения делают мобильную  связь необходимым и неотъемлемым атрибутом жизни общества и человека. В силу указанных обстоятельств, связь стала одной из наиболее динамично развивающихся отраслей инфраструктуры современного общества, органично связанна с его эволюцией  от "индустриального" к "информационному", чему способствует постоянный рост потребительского спроса на услуги связи и информацию.

     Анализ  тенденций и мирового опыта развития электрической связи, а также  результаты исследований, выполненных  органами Международного союза электросвязи, показывают, что на рубеже XX-XXI веков  человечество вплотную подошло к  реализации так называемых предельных задач в области развития телекоммуникаций - глобальных персональных систем связи, что позволит абоненту пользоваться различными их услугами в любой точке  земного шара. При осуществлении  персональной связи любой абонент  сможет пользоваться услугами электросвязи по своему личному номеру, который  он получит с момента рождения и который будет зарегистрирован  во Всемирной сети связи.

     Сеть  связи – это совокупность организаций, пунктов связи, в которых происходит прием, выдача или распределение  сообщений, линий или каналов  связи, обеспечивающих передачу сообщений  между пунктами сети.

     Социальная  значимость эффективности сферы  услуг очевидна: она непосредственно  служит увеличению доли свободного времени  населения и, следовательно, создает  возможности для всестороннего  гармоничного развития личности.

     Прогресс  в отрасли определяется развитием  всех видов электрической связи, среди которых наиболее распространенной является телефонная связь.

     Телефонные  аппараты - телефонные аппараты, занимающие самостоятельные номера на городской  телефонной станции, в том числе  спаренные телефонные аппараты, предназначенные  для общего пользования.

     Телефонная  связь приносит более половины всех доходов, получаемых от услуг связи. Одним из важнейших направлений  обслуживания населения в области  связи является телевидение и  радиовещание, которые несет не только важную информационную и политическую нагрузку, но и являются в некоторых  отдаленных районах области почти  единственным средством культурного  досуга.

     Целью данной курсовой работы является статистическое изучение предоставления услуг связи населению Амурской области.

     При этом поставлены основные задачи:

1. изучить основные понятия окружающей предоставления услуг связи    

населению;

2. рассчитать индекс предоставления услуг связи населению;
3. построить  группировку муниципальных образований Амурской области по предоставлению услуг связи населению;
4. произвести расчёт и анализ средних величин;
5. произвести расчёт и анализ показателей вариации;
6. рассчитать показатели динамики предоставления услуг связи населению;
7. произвести корреляционно-регрессионный анализ предоставлению услуг связи.

        В курсовой работе были использованы  статистические методы, методы систематизации  и обобщения информации.

     Практическая  значимость исследования состоит в  том, что изучение и анализ развития услуг связи принимают сегодня  широкомасштабный характер, особенно в тех субъектах страны, включая  и Амурскую область, где услуги связи  все с большей скоростью набирают силу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ    

           ПРЕДОСТАЛВЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ НАСЕЛЕНИЮ АМУРСКОЙ    

           ОБЛАСТИ  
 

1. сущность  и классификация  статистики предоставления услуг  связи населению

       Развитие и широкое применение информационных и коммуникационных технологий, основанных на использовании проводных и спутниковых каналов связи с применением современных высокоэффективных технологий обмена данными, создание электронных сетей с выходом в Интернет являются глобальной тенденцией мирового развития последних десятилетий.

     Современный этап социально-экономического развития¹ характеризуется широким применением во всех сферах жизнедеятельности новых технологий производства, распространения и использования информации.

     В структуре свободного времени населения  наибольший удельный вес² приходится на использование средств массовой информации: просмотр телепередач и прослушивание радио. Получение информации занимает значительную часть свободного времени – от 37 до 69%, в том числе от 32 до 56% занимает время, затрачиваемое на просмотр телепередач и прослушивание радио, и от 6 до 13% - время на чтение.

     Для выявления особенностей поведения  различных категорий населения и семей необходимы: выборочные опросы об использовании средств массовой информации, формах ее получения, о расходах населения на приобретение книг, журналов- дифференцированно, по возрастным, имущественным, социальным группам. Большую помощь в предоставлении такой информации оказывают графические методы.

     Рост  объема услуг, может быть достигнут в результате³ проведения следующих мероприятий:

     1Установление нового оборудования отвечающего требованиям  

       научно-технического прогресса и внедрение новых технологий;

     2 Предоставление новых услуг связи;

    3 Улучшение качества предоставляемых услуг;

    4 Реклама услуг связи;

     Услуги  связи как продукт деятельности по передаче информации с помощью  средств связи не имеют вещественной формы, поэтому качество услуг связи  – это комплексное понятие, характеризующее  совокупность свойств услуг связи, обуславливающих их способность  удовлетворять пользователей по скорости, точности и надежности передачи сообщений и отправлений, соответствовать  национальным и международным стандартам, законодательству и другим требованиям  общества.

     Показатели  обеспеченности населения информацией  включают⁴ данные о производстве программ теле- и радиовещания, выпуске печатной продукции и подписке на нее, данные о библиотеках и распространении коммерческой информации.

     Показатели  теле - и радиовещания учитывают  число редакций и телевидения, число  каналов, продолжительность вещания. Важным показателем является обеспеченность печатными изданиями – книгами, брошюрами, журналами и газетами. Из показателей информационных услуг наиболее развита статистика библиотечного дела. Массовые (публичные) библиотеки предоставляют возможности для использования их фондами всем слоям населения. На предприятиях, в учебных заведениях и научных заведениях имеются учебные, технические и специальные библиотеки, учет которых проводится во время библиотечной переписки.

     Основными задачами объема услуг связи являются⁵:

1. изучение динамики и структуры продукции (услуг) как в разрезе

     подотраслей связи, так и по отдельным видам  услуг связи;

2. изучение выполнения плана и динамики исходящего обмена,

         выражающего непосредственный спрос потребителей на услуги связи;

3. изучение изменения структуры спроса по группам потребителей  

        (население);

        4 изучение основных факторов, влияющих на рост душевого уровня   

потребления услуг связи;

     Всю совокупность услуг можно подразделить на однородные группы, подгруппы, виды и разновидности по достаточно большому количеству независимых и взаимосвязанных  классификационных признаков. Это  требует применения различных методов классификации. При всем разнообразии услуг все они имеют следующие общие характерные черты:

     - неосязаемость;

     - неразрывность производства и  потребления;

     - изменчивость качества;

     - неспособность к хранению.

     Неосязаемость услуг означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать  или изучить до получения. Несохраняемость  услуг означает⁶, что необходимо предпринимать особые меры по выравниванию спроса и предложения. К их числу можно отнести:

     - установление дифференцированных  цен;

     - применение скидок;

     - введение системы предварительных  заказов;

     - увеличение скорости обслуживания;

     - совмещение функций персонала.

     Классификация услуг и совершенствование их учета – важная проблема во всех странах мира.

     Классификация услуг Ф.Ловелока⁷:

     - связь;

     - радио;

     - телевизионное вещание;

     - информационные услуги;

     Классификация услуг позволяет улучшить понимание  изучаемого явления, выделив отличительные  черты каждого вида услуг.

     Типы  услуг:

     - распределительные (связь);

     - общественные ( ТВ, радио);

     Кроме этого, постоянно появляются и новые  виды услуг, в которых возникает  потребность у общества.

2. статистические методы анализа предоставления услуг связи

населению

     Известны  ненавязчивые методы измерения, при которых население не знает, что их поведение изучается. Так исследователи определяли, что обычно слушают водители, отмечая, отмечая на волну какой радиостанции, были настроены радиоприемники в автомашинах.

     Для выявления шага (длины интервала) в группировке служит формула:

                                                                                                    (1)

     где - минимальное значение в группировке;

      - максимальное значение в  группировке.

     Обобщённой  количественной характеристикой признака в статистической совокупности в  конкретных условиях места и времени  является средняя величина, которая  определяется по формуле:

                                                                                      (2)

        где  - частота или численность отдельных вариант;

- варианта или отдельное значение  варьируемого признака.

      Мода  – значение признака, наиболее часто  встречающееся в изучаемой совокупности. Вычисляется по формуле:

                                           (3)

      где - нижняя граница модального интервала;

     - величина модального интервала;

     - частота модального интервала;

     - частота интервала, предшествующего  модальному;

     - частота интервала, следующего  за модальным.

      Медиана – вариант, расположенный в середине упорядоченного вариационного ряда, делящего его на 2 равные части. Рассчитывается по формуле:

            (4) 

      где - нижняя граница медианного интервала;

     - частота медианного интервала;

     - величина медианного интервала;

-сумма накопленных частот  ряда, предшествующего медианного

интервала;

- полусумма частот ряда;

      Для статистической совокупности, сгруппированной  по случайному признаку, возможно вычисление взвешенной дисперсии, которая характеризует  вариацию всех единиц совокупности под  общей средней и вычисляется  по формуле:

            (5) 

      Среднеквадратическое  отклонение находится по формуле:

     ,                                                                                                        (6)

      Для определения однородности и неоднородности совокупности применяется коэффициент  вариации:

     ,                                                                                                          (7)

     Абсолютный цепной прирост находят по формуле:

      ,                                                                                              (8)

     Абсолютный  базисный прирост находят по формуле: 

      ,                                                                                                  (9) 

     Средний абсолютный прирост вычисляется:

                                                                                                       (10)

     Цепной  темп роста находят по формуле: 

                                                                                                  (11)                                    

      Средний темп роста находят исчисляется по формуле средней геометрической из цепных коэффициентов роста:

                                                                                            (12)                                                                           

     Цепной  темп прироста находят по формуле:

          (13)

     Базисный  темп прироста находят по формуле:

                                                                                              (14)

      Средний темп прироста находят по формуле:

      (20)                                                                                        (15)

     Средний обобщающий показатель ряда динамики:

      ,           (16)

    Абсолютное  значение одного процента прироста (А1%) находят по формуле:

      А1%= .    (17) 

      6) Связь между общими индексами  и абсолютными приростами товарооборота:

       .                                                            (18)

      Для проведения корреляционно – регрессионного анализа необходимо воспользоваться  следующими формулами:

                                                                     (19)

    Линейный коэффициент  корреляции применяется для измерения  тесноты связи:

      ,                                                          (20) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         2  СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ     

             СВЯЗИ НАСЕЛЕНИЮ 
 

     2.1 анализ динамики предоставления услуг связи населению

     Используя данные, рассчитаем базисный и цепной абсолютный прирост, ⁸темп роста, темп прироста, предоставления услуг и абсолютное значение 1 % прироста. Полученные данные занесём в таблицу 1. Абсолютный прирост- это разность между последующим уровнем ряда и предыдущем( или базисным).

Таблицы 1-Динамика предоставления услуг связи  населению Амурской области за 2000-2009 годы