Теория организации. 8

НАЦИОНАЛЬНЫЙ  ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

МОСКОВСКИЙ  ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
По дисциплине: «Теория организации»

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Выполнил студент гр. 11-09 
Калинин Алексей Игоревич 
Руководитель: Кулеш О.В.

Москва 2011

Содержание: 

.

1. Введение……………………………………………………………………. 3
2. Характеристика организации………………………………………………4
3. Миссия организации……………………………………………………….11
4. Цели организации (требования к целям)…………………………………12
5. Жизненный цикл организации (на каком этапе жизненного цикла находится рассматриваемая организация)……………………………….13
6. Организационная культура……………………………………………….16
7. Функции управления (общие и специфические)………………………..19
8. Организационная структура предприятия (основные типы структур). Тип организационной структуры рассматриваемого предприятия…………22
9. Штатное расписание (административный и производственный персонал, з/п, начисление ЕСН, распределение издержек на з/п персонала на постоянные и переменные)……………………………………………….30
10. Норма контроля на каждом уровне иерархической организационной структуры………………………………………………………………….31
11. Централизация и децентрализация предприятия.
12. Делегирование полномочий.
13. Коммуникационные процессы в организации. Вертикальные и горизонтальные связи в организации……………………………………36
14. Практика на примере компании «ООО «Стройкомплект»» …………..37
15. Заключение……………………………………………………………..48
16. Список литературы…………………………………………………….49

     1. Введение

     За  последние десять лет понятие "миссия" стало едва ли не самым модным в  лексиконе европейских и американских менеджеров. К настоящему времени почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег.

     Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: "Какова главная цель организации?". Цель – конечное достижение организации, на что направлены ее действия и ресурсы. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, отсекает "часть" возможных целей.

     Для определения значимости целей, в  последние годы проводились многочисленные исследования, которые показали, что  цели занимают одно из первых мест среди  других компонентов организации. Можно привести множество примеров, когда простое смещение целей или даже неопределенность в их формулировке приводят к таким серьезным негативным последствиям в организации, как неправильный выбор стратегических направлений (это приводит к серьезным материальным потерям), снижение эффекта синергии из-за отсутствия единой ориентации у членов организации, нарушение коммуникаций внутри организации, ослабление интеграции внутри организационных структур, появление сложностей в мотивации членов организации, и другим серьезным проблемам. Таким образом, цели оказывают самое непосредственное влияние практически на все компоненты деятельности организации.

     Все вышеперечисленное указывает на актуальность и значимость миссии организации  в настоящее время.

     Цель  работы – провести исследование миссии организации и ее роли.

     Задачи  работы:

     1. Определить понятие и сущность миссии.

     2. Определить порядок формирования  миссии организации.

     3. Рассмотреть функции миссии и  ее роль.

     Для подготовки были использованы учебники рекомендованные по курсу менеджмента, статистические данные, статьи российских и зарубежных авторов, интернет ресурсы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Характеристика организации.

Основные  понятия теории организации.

Существуют различные  трактовки термина «организации». В одних случаях этот термин употребляется для обозначения деятельности по упорядочности всех элементов определенных объектов во времени и пространстве. В других случая термин «организация» употребляется для обозначения объекта, которые представляет собой комплекс (совокупность) взаимосвязанных элементов обладающих упорядоченной внутренней структурой и взаимодействует с внешней средой (банк, торговая фирма, промышленное предприятие, таможня)

Для данного объекта  характерно:

1. целенаправленность функционирования и развития
2. самоорганизация на всех этапах жизненного цикла.

Организация представляет собой сложную систему.

Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, которая обладает таким интегральным свойством, каким не обладает ни один из элементов составляющих эту совокупность (семья, государство).

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование, которое функционирует  на относительно постоянной основе для  достижения цели организации.

Социальное  образование – группа людей взаимодействующих между собой.

Действия людей  сознательно координированы.

Теория организации  изучает макроуровень. Организационное  поведение изучает микроуровень.

Теория  организации исследует  следующие вопросы:

1. миссию и цели организации
2. функцию управления
3. структуру организации
4. проведение организации
5. взаимодействие с внешней средой
6. культуру организации
7. жизненный цикл организации
8. методы и этапы принятия управленческих решений
9. вопросы централизации и децентрализации
10. делегирование полномочий – интегральное объединение полномочий.
11. моделирование структуры управления организацией
12. моделирование функционирования организации

Теория организации  и организационное поведение  это смежные дисциплины и имеют  много точек соприкосновения. 

Теория организации в системе наук.

теория организации связана со многими научными дисциплинам, основные из которых:

1. теория управления
2. психология
3. социология
4. социальная психология
5. экономические науки
6. антропология
7. юридические науки
8. математика, информатика

Теория  управления исследует:

1. принципы управления организации и цели
2. организация, подготовка, принятие и реализация управленческих решений
3. подготовка руководителей и оценка их компетенции
4. планирование и оперативное управление организацией
5. стимулирование и мотивация труда

Психология  исследует:

1. изучение и прогнозирование поведения людей
2. обучение и тренировка персонала
3. психологические аспекты в процессах принятия решений
4. оценка действий и поступков людей
5. отношение к труду и формы поведения людей
6. выявляет потребности персонала и степень удовлетворенности работников.

Социология  изучает:

1. статусы и власти
2. социальные возможности человека, его социальную значимость
3. конфликты (возникновение и их разрешения)
4. нормы поведения и роли людей в управлении организацией

Социальная  психология – новая научная дисциплина, которая изучает вопросы: как себя ведут в групповой деятельности в процессе функционирования организации.

Изучает:

1. поведение людей в группе
2. изменение форм взаимоотношений и позиций
3. пути удовлетворенности индивидуальных потребностей  в групповой деятельности.

Антропология исследует:

1. структуру общества и организации
2. механизм отбора ценностей, традиций и норм
3. передачу ценностей настоящему и будущему поколению с определенными стереотипами сознания и поведения.
4. влияние фундаментальных ценностей, взглядов и норм на формирование поведения людей в организации, предпочтений при формирование того или иного стиля.
5. влияние этнических особенностей на передачу ценностей и традиций.

Экономические науки (микроэкономика, макроэкономика, экономика фирмы и т.д.):

1. экономическую стратегию развития организации
2. вопросы эффективности хозяйствования
3. развитие рыночных отношений
4. вопросы регулирования экономики
5. методы экономического регулирования.

Юридические науки изучают:

1. ГК и ГПК
2. УГ и ГПК
3. хозяйственное право
4. административный кодекс

Математика и информатика применяются при:

1. моделировании, информатизации
2. применение методов искусственного интеллекта.

История развития теория организации.

Классическая  теория организации включает 3 школы:

• школа научного управления
• административное управление
• бюрократическое управление организацией.

Школа научного управления.

Представители: Тейлор, Эффр, Гант.

Создатели школы  научного управления по существу занимались рационализацией труда рабочих. Используя наблюдение, логику и проводя  анализ, они старались усовершенствовать многие операции рунного труда и добиться усовершенствования работы.

Например, Тейлор замерял количество железной руды и  угля, которое человек мог поднять  на лопатах различного размера, чередования  отдыха и труда с целью повышения  производительности.

Тейлор и Гилберт  основывались на получении информации, изменяли рабочие операции.

Сущность:

1. вместо волевых решений необходимо научно обосновывать каждый элемент, а для этого нужно:
1. исследовать все движения при выполнении работ
2. хронометрировать последовательность движения и время на выполнение операций
3. осуществлять нормирование труда (разработка норм и каждую отдельную операцию)
2. с помощью определенных критериев отбирать рабочую силу, затем обучать и развивать ее
3. тесно сотрудничать с рабочими, обеспечивая при этом выполнение работы в соответствии с разработанными принципами науки управления.
4. обеспечение обоснованного разделение труда и ответственность между руководителем и работником
5. введение премиальной системы оплаты труда (мотивация)
6. впервые школа научного управления говорит о необходимости иметь руководителя, занимающегося только управлением.

Школа научного управления, по сути, занималась научной организацией труда (НОТ). В современных предприятиях рационализацией труда рабочих занимается НОТ.

Представители школы научного управления в основном были выходцы из рабочего класса.

Административная  школа управления.

В отличие от школы научного управления представители  административной школы управления были руководители крупных компаний. Одним из представителей являлся Фацоль. Он руководил крупной французской компанией, он разработал 14 принципов управления и некоторые применяются до сих пор.

1. разделение труда (специализация). Целью разделения труда является выполнение работы большей по объему и с лучшим качеством при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должно быть направлено внимание и усилия работы.
2. полномочия и ответственность. Полномочия – есть право отдавать приказ. Ответственность возникает там, где есть полномочия. Ответственность за выполнение задания.
3. дисциплина – предполагает уважение в достигнутом соглашении между фирмой и ее работниками.
4. единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
5. единство управления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена одним планом, и управляться одним руководителем.
6. подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании.
7. вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую заработную плату за свою работу.
8. централизация. Должна бать определенная пропорция между централизацией и децентрализацией.
9. скалярная цепь командования. Скалярная цепь – ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица занимающего самое высокое положение вниз до руководителя низового уровня.
10. порядок – место для всего и все на своем месте.
11. справедливость – сочетание доброты и правосудия.
12. стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность деятельности организации. Руководитель, который держится за свое рабочее место предпочтительней, чем талантливый менеджер, который быстро может покинуть организацию и не держится за место.
13. инициатива. Нужно поддерживать инициативу
14. корпоративный дух. Союз – это сила.

Бюрократическая школа управления.

Представитель: М. Вебер

Принцип:

1. все задания необходимые для достижения цели должны разделяться на высоко специализированные виды работ (специализация). Исполнители должны стать высокими профессионалами в своей работе, чтобы нести ответственность.
2. каждое задание должно выполняться в соответствии с постоянной системой абстрактных правил (по инструкции)
3. каждый сотрудник или офис организации должен отвечать перед своим руководителем за свои действия и действия своих подчиненных. Власть руководителя основывается на его профессиональной занятости. Эта власть делегируется ему с верхних уровней управления. Таким образом, создается скалярная цепь.
4. каждое официальное лицо должно вести дела своего офиса безлично и формально. Руководитель должен поддерживать социальную дистанцию между собой и клиентом. Должны отсутствовать отношения, основанные на личной дружбе и знакомстве.
5. принимая на работу сотрудников нужно учитывать техническую квалификацию, и работник должен быть защищен от произвольного увольнения.

Учитывая эти 5 принципов, и построенная с их учетом организация приближается к  бюрократии идеального типа. 

Теория  эффективной организации (система 4).

Основатель этой школы Лайкерт. Согласно его теории, эффективной является та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на создание эффективной рабочей группы с высоко производительными целями (цели которые ведут к высоким результатам)

Он утверждал, что организации, построенные на основе классической теории организации, являются не эффективными и не учитывают  изменения характера внешней  среды. К таким изменениям Лайтер относил:

1. рост конкуренции со стороны организации, которая имеет относительно более низкую себестоимости продукции при одинаковой технологии.
2. Рост конкуренции имеют более высокие технологии и более высокое качество выполнение  продукции при одинаковой себестоимости. 
3. тенденции к большей индивидуальной своде и инициативе на нижних уровнях управления и связанных с этим сокращение полномочий верхних уровней.
4. повышение уровня образования руководящего состава всех уровней управления, выраженных в поведении людей, способных принимать самостоятельные решения.
5. повышенное внимание здоровью и личности в организации
6. усложнение технологий, что требует от каждого работника повышение квалификации. В  таких случаях руководитель организации знает о подразделении менее чем его подчиненные руководители подразделений.

Составление характеристик организации. 

Современные направления развития теория организации.

Среди основных направлений современного развития теория организации можно ответить следующее:

1. реинжениринг
2. концепция внутренних рынков
3. теория альянса
4. концепция экологически осознанного руководства предприятия.

Реинжениринг – перестройка производства и управления на предприятии на основе современных информационных технологий.

Теория  реинжениринга рассматривает  вопросы связанные:

1. с оптимизацией функционирования организации
2. с оптимизацией структуры управления
3. с оптимизацией принятия и поддержку управленческих решений.

Решения данных вопросов происходят при помощи применения современных информационных технологий, интеллектуальности тех управления, методов искусственного интеллекта, а так же экспортных систем.

Концепция внутренних рынков корпорации. Данная теория характеризуется перенесением закономерности рыночного хозяйства во внутренней деятельности корпорации. Такие рыночные отношения охватывают все подразделения корпорации (линейные, функциональные, маркетинговые), в таких корпорациях все подразделения становятся автономными, т.е. они покупают и продают товары и услуги часто внутрифирменным и меж фирменным оборотом. Все подразделения таких корпораций объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культуры. Благодаря развитию прямых связей сокращаются многие виды расходов, а внимание фирм фокусируется на обосновании перехода от иерархических горизонтальных управленческих структурах. В соответствии с данной концепции подразделения, имеющие экономическую самостоятельность внутри предприятия может, оперативно вносить изменения в производство своих товаров. На основе данной теории использование информационных технологий могут формироваться сетевые организации с распределенными автономными звеньями (виртуальные корпорации).

Теория  альянс. Интеграционные процессы управления ориентированы на более эффективное использование всех видов ресурсов, приводят к появлению многообразных форм,  горизонтального объединения организации т.е. образуются плоские организационные иерархии,  вокруг основных процессов, иерархия чаще всего имеет специфические цели. Плоские организационные иерархии – это горизонтальные корпорации представляющие собой стратегические союзы, различные модификации консоциумов, холдингов, хозяйственных ассоциаций и групп. Новая корпоративная модель предусматривает расширение корпораций среди конкурентов, поставщиков и потребителей и тем самым меняет представление о границах организации. Профессиональные знания и умения каждого члена альянса должны использоваться наиболее эффективно, что позволит создать более эффективную организацию, которая любая функция и процесс реализуется на высоком профессиональном уровне. Чаше всего компаниями применяется, для того чтобы использовать специфические рыночные возможности, которые отдельно взятыми организациями не могут быть реализованы. В данной теории центральными становятся отношения к людям как к ведущему ресурсу и как к капиталу. Важное значение, так же придается, проблеме доверия (системы управления, руководителя, к принятым решениям).

Концепция экологически осознанного  руководства. Согласно этой теории важнейшими целями предприятия является:

1. защита ресурсов
2. ограничение выбросов
3. сокращение отходов
4. ограничение риска
5. производство без вредных продуктов.

3. Миссия организации 

Миссия – это предназначение организации.  

Значение  определения миссии организации состоит  в следующем:

1. миссия представляет собой базисную точку опоры для всех плановых решений, которые предпринимаются в организации, а так же для ее цели и задач.
2. миссия создает уверенность, что организация преследует не противоречивые и ясные цели.
3. миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении и объединяет их усилия.
4. миссия вызывает понимание и поддержку всех внешних участников организации.

Примерная характеристика. Предназначение организации в  обобщенном виде может  включать:

1. предлагаемые продукты и услуги
2. место и роль в системе рыночных отношений.
3. цели организации (вживание рост и доходность)
4. технологии (инновации)
5. философия
6. внутренняя концепция.
7. внешний образ и имидж организации.

Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Цели организации 

Цели  классифицируются следующим  образом: