Типы групп в организации

 

Курсовая  работа

на тему «Типы групп в организации»

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………3-4

1. Характеристика формальных и неформальных групп в организации………………………..……………………………………….5-15

1.1.  Понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования……………………………………………………….5-8

1.2.  Формальные группы………………………………………………8-11

1.3.  Неформальные группы……………………………………………11-15

2. Анализ состояния формальных и неформальных групп в ООО «Строитель»………………………………………………………………16-25

   2.1. Общая характеристика ООО «Строитель»………………………16-19

  2.2.  Анализ формальных и неформальных групп в организации ООО «Строитель» и рекомендации по управлению неформальными группами в организации………………………………………………………………19-25

Заключение………………………………………………………………….26-27

Список  использованных источников…………………………………………..28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Человек выполняет работу в окружении  людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние. Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости  от целей объединения выделяют два  типа групп:

  • формальные;
  • неформальные.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние  на поведение членов группы, порою  даже большее, чем формальные.

Данная тема является актуальной для  каждой организации, ведь одной из важнейших задач, стоящих перед руководством фирмы, является выработка эффективных механизмов деятельности объединений людей, то есть групп. Совершенно очевидно, что слаженная группа специалистов имеет намного больше шансов добиться успеха, в отличие от ситуации, если бы каждый человек работал в одиночку.

В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать «свои» группы к этим изменениям. Поэтому данная тема детально исследована в представляемой курсовой работе. В работе исследуется: понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования; формальные группы; неформальные группы; большое внимание уделяется анализу состояния формальных и неформальных групп в ООО «Строитель».

Цель курсовой работы – изучить типы групп в организации в целом и на примере конкретной организации (в данном случае ООО «Строитель»).

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1. рассмотреть понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования;
  2. рассмотреть характеристики и динамику формальной группы;
  3. выявить характерные черты для неформальных групп;
  4. дать общую характеристику ООО «Строитель»;
  5. проанализировать состояние формальных и неформальных групп в ООО «Строитель» и дать рекомендации руководителю по управлению неформальными группами в данной организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.ХАРАКТЕРИСТИКА  ФОРМАЛЬНЫХ И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП  В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.  Понятие групп, их значимость  для организации и роль в  процессе ее функционирования

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство  из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях  наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и  существование друг друга. Время, требующееся  для такого осознания, и степень  осознания очень сильно зависят  от ситуации и от характера взаимосвязи  людей. Однако, результат такого осознания  практически всегда один и тот  же. Осознание того, что о них  думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом  менять свое поведение, подтверждая  тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс  происходит, случайное скопление  людей становится группой.

Примером группы, объединения людей, является организация. Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

В любой  организации существуют группы, характерными особенностями которых являются:

Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения: мы, у нас, наши, нам и т.п.;

Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям “человеческую” форму;

В-третьих, в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось в срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов - они ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.

Эти и  другие роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих  группах обычно создаются возможности  для того, чтобы человек мог  вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям  и органично присущей ему определенной ролью члена группы.

Важной  причиной формирования групп является стремление человека к объединению  с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с людьми. Группа дает человеку:

• - ощущение защищенности;

• - помощь в решении своих задач и предостережения;

• - в группе человеку легче добиться вознаграждения в виде признания, похвалы или же материального поощрения;

• - в группе человек учится, перенимая опыт других, лучше осознавая свои возможности и потенциал;

• - группа предает человеку больше уверенности в себе во внешних взаимодействиях, способствует развитию его самосознания;

• - группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества и состояния потерянности.

Существует  два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типы групп имеют значение для организации и оказывают  большое влияние на членов организации.

Формальные  группы обычно выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру  ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для  выполнения регулярной функции, а могут  быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.д. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные  группы обычно имеют свои неписанные правила и формы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В них складывается определенное распределение ролей  и позиций. Обычно эти группы имеют  явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние, равное или даже больше, чем формальные структуры.

На эффективность  работы группы влияет ряд факторов:

    • пол
    • возраст
    • профессиональная подготовка
    • размер и состав группы
    • групповые нормы (которые подсказывают членам группы, какое поведение и результаты ожидаются от них)
    • групповое единомыслие (подавление отдельной личностью своих взглядов, чтобы не войти в противоречие с др. членами группы)
    • сплоченность группы (мера тяготения членов группы друг к другу)
    • конфликтность и др.

 

1.2.  Формальные группы

Формальные группы создаются  и существуют в рамках официальных  организаций, конкретной деятельности. В них строго распределены позиции  и роли членов группы на основе системы  подчинения, называемой "структура  власти". Цели формальных групп задаются извне на основе задач, стоящих перед  организацией. В любой организации функционирует большое количество формальных групп, которые могут создаваться по воле руководителей или по инициативе подчиненных, с целью выполнения задач организации.

Формальные  группы - это “узаконенные” группы обычно выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру  ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

В обиходной  речи слово “формальный” имеет  негативный оттенок, означающий не заинтересованность в результатах, равнодушное отношение  к выполнению должностных обязанностей. И действительно, злоупотребление формальностями ведет к различного рода бюрократическим извращениям.

Формальная  группа создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Однако  формальное имеет ряд достоинств:

  • делает общим достоянием полученные знания и, основывающиеся на них, передовые технологии и приемы работ;
  • устанавливает единые нормы и правила для всех, чем исключает произвол и способствует объективизации деятельности;
  • обеспечивает “прозрачность” постановки дела для контроля и гласность для взаимодействия с общественностью, что, безусловно, важно для демократизации управления.

Таким образом, формальная группа имеет следующие  особенности:

1. Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;

2. Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены только служебные  связи между индивидами, и она  подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений  таким образом, что каждое из них  находиться между двумя другими - вышестоящими и нижестоящими, а  руководство каждым из органов и  подразделений сосредоточено в  одном лице;

Функциональная  организация, в соответствии с которой, руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные  группы могут быть сформированы для  выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы  для решения определенной целевой  задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.

Теория и практика управления предлагают разнообразные виды формальных групп:

-рабочая (целевая) группа - группа внутри предприятия, члены которой работают над одним заданием, задачей, проектом. Целевые группы могут быть специальные и постоянные. Эти группы представляют собой отдельные взаимосвязанные производственные элементы, образующие организацию как систему. При этом важным является то, что задачи каждой из рабочих групп должны быть взаимосвязаны с задачами других структурных подразделений и организации в целом;

-руководящая группа (командная группа) - группа управления, состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных, руководителей отдельных подразделений, отделов, бригад;

-комитет (Правление, Совет директоров) – «группа людей внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания»1. В состав комитетов входят как руководители разных уровней управления, так и рядовые сотрудники. Иногда комитеты называются комиссии или советы.

Выделяют два типа комитетов: постоянный комитет, создаваемый как  постоянно действующая группа, с  целью осуществления конкретной задачи; специальный комитет, для  выполнения отдельной временной  задачи.

-производственное подразделение, включающее руководителя и рабочих, занятых изготовлением определенного вида деталей (работ) на нижнем уровне управления (звено, бригада, участок, цех). Члены группы совместно работают над одним заданием, вознаграждаются за конечный результат, а различия между ними связаны с разделением видов работ между членами группы в зависимости от квалификации.

1.3. Неформальные группы

Существенную роль в  динамике поведения сотрудников  играют неформальные группы. Они возникают стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми.

«Неформальные группы - это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей». 2

Отличие функционирования неформальных групп в организации  заключается в том, что у них  отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Однако формальные и неформальные группы неразделимы  и существуют параллельно. В каждой неформальной группе формируются определенные нормы поведения, происходит распределение  ролей и складывается структура  межличностных отношений.

Неформальная  группа - группа, имеющая признаки неформального  статуса. Неформальные группы возникают вследствие принципиальной неполноты формальных групп, поскольку должностными инструкциями все возможные ситуации, какие могут случиться, предусмотреть попросту невозможно, а формализовать все субъективные представления в качестве норм для регуляции общественных отношений возможно только при тоталитарных политических режимах.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные  группы обычно имеют свои неписаные  правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или  неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут  оказывать на своих членов влияние  равное или даже большее, чем формальные структуры.

Неформальные  группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему  социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее  длительного межличностного общения.

Неформальная  группа проявляется в двух разновидностях:

1. Представляет собой вне формальную организацию, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание, и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей, стихийно складывающейся между работниками, некоторые формы рационализации и изобретательства, способы принятия решения и т.д.

2. Представляет социально-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними, например, товарищеские отношения, любительские группы, отношения престижа, лидерства, симпатий и т.д.

Картина неформальной группы чрезвычайно пестра и изменчива по направленности интересов, характеру деятельности, по возрастному и социальному составу. В зависимости от идейной и нравственной направленности, стиля поведения неформальные организации можно классифицировать по трем группам:

1. Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно-политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность;

2. Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем;

3. Антисоциальные. Эти группы - самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой - часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

Всякая  реально существующая организация  как социальная система всегда является соединением формальных и неформальных элементов, она как бы состоит из двух “половинок”, соотношение между которыми очень подвижно и зависит от степени формализации или правовой регламентации в окружающей среде, возраста самой организации, ее культуры и стиля делового поведения, которого придерживается ее руководство.

Эффективность работы неформальной группы зависит от влияния следующих  факторов:

1. Размер группы. Численность  неформальной группы - один из  важных факторов эффективности.  Многочисленные исследования показали, что оптимальная численность  группы находится в диапазоне  от 3 до 12 чел. При численности  членов от 3 до 5 человек наиболее  просто организовать коммуникации  и общение внутри группы, однако  персональная ответственность за принятие решений возрастает и члены группы выполняют, как правило, несколько ролей.

2. Состав членов. Состав членов имеет немаловажное значение для эффективности работы группы и может быть рассмотрен с точки зрения пола, возраста, профессии, личностных качеств и интеллектуального уровня членов группы. Под составом группы понимают степень сходства личностей и точек зрения, подходов при решении проблем.

3. Групповые нормы. Нормы - это неписаные правила поведения, регламентирующие, что должен и чего не должен делать член группы. Они различаются по предмету деятельности и по субъектам, которые эти нормы соблюдают.

В профессиональной группе складывается своя неформальная структура межличностных отношений, которая и определяет поведение каждого, кто считает эту группу "своей".

Многочисленные последующие  исследования, прежде всего отечественные, помогли выявить очень важную социально-психологическую закономерность: групповая норма производительности может возрастать в несколько  раз, если результаты работы каждого  влияют на успех остальных и зависят  от их общего успеха.

4. Статус членов группы определяется рядом факторов, среди которых старшинство в должностной иерархии, название должности, распоряжения кабинета, образование, информированность, накопленный опыт.

Члены группы с высоким  статусом способны оказывать больше влияния на решения группы, чем  члены с низким статусом. Человек  с невысоким статусом может предложить очень ценные идеи. Группа должна стремиться к тому, чтобы в ней не доминировали идеи членов, имеющих высокий статус.

5. Распределение ролей.  Важным моментом в работе неформальной  группы выступает рациональное  распределение ролей между её  членами. Опыт проведения деловых  игр в группах, показывают целесообразность  распределения ролей и выявления лидера, принимающего на себя роль организатора группы. «Роль, которую исполняет индивид, не всегда может совпадать с ожиданиями других участников группы, а конфронтация ролей и ожиданий приводит к спорам, конфликтам и ссорам»3.

6.Психологический климат. Он в значительной степени  определяется личностью лидера, нормами поведения в группе  и социальным контролем. Нормальный  климат соответствует диалектическому  единству перечисленных выше  факторов и во многом определяется  личностью лидера, его способностью  создавать и поддерживать нормы  поведения в группе.

Конфликтный климат наиболее часто появляется в группе с двумя  и более лидерами или слабым либеральным  лидером, размытыми нормами поведения  в группе и слабым социальным контролем. Конфликтные группы малорезультативны  и часто подвержены самораспаду.

7. Сплоченность. «Сплочённость - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. У сплоченных групп обычно бывает меньше проблем в общении, меньше недопонимания, выражено доброжелательное отношение друг к другу, жизненные цели и потребности согласованы друг с другом»4. В несплоченной группе больше враждебности, недоверия, непонимания друг друга, зависти и сомнения в честности ее членов, а в результате значительно ниже эффективность.

8. Единомыслие. Это тенденция  подавления лидером индивидуальных  взглядов членов группы для  утверждения личного мнения, видения  перспективы, быстрого принятия  решения. 

9. Сопротивление переменам.  Люди по своей природе консервативны.  Сопротивление будет возникать  всякий раз, когда члены группы  будут усматривать в переменах  угрозу дальнейшему существованию  группы, сохранению сложившихся  норм поведения, общим интересам  и положительным эмоциям, уровням  доходов и правилам распределения материальных благ между членами группы, удовлетворению сложившихся социальных потребностей.

Таким образом,  успешная трудовая деятельность неформальных групп напрямую зависит от факторов перечисленных автором выше.

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЙ ФОРМАЛЬНЫХ  И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП В ООО  «СТРОИТЕЛЬ»

2.1. Общая характеристика ООО «Строитель»

Фирменное наименование: Общество с  ограниченной ответственностью «Строитель»

Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Строитель» было создано в 1987 году. Общество с ограниченной ответственностью создано в результате преобразования в него Закрытого акционерного общества ООО «Строитель» и является его  полным правопреемником. Общество руководствуется  в своей деятельности ГКРФ, Федеральным  законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 - ФЗ. ООО «Строитель» создано  на основе устава. Уставной капитал  общества составляется из номинальной  стоимости долей его участников. Уставной капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный  директор Общества. Высшим органом  Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью  Общества в соответствии с законодательством  и Уставом. Руководство текущей  деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом  Общества - генеральным директором. Генеральный директор избирается общим  собранием участников Общества сроком на три года.

В связи с преобразованиями в нашей стране происходила и его реорганизация. Но в 1993 году руководство организации перешло в руки его нынешнего директора. С этого времени и определились новые направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации удалось создать коллектив, состоящий из высококвалифицированных и грамотных работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации - строительство современного комфортного жилья, доступного для относительно широкого круга населения.

На сегодняшний день ООО «Строитель» - это общество, основными видами лицензированной деятельности, которой  являются:

· Промышленное и гражданское строительство,

· Дорожные и земляные работы и  работы покрытия,

· Производство и торговля строительными  материалами.

ООО «Строитель» является головной организацией, включающей в себя такие  структуры как:

ЗАО «Сантехмонтаж» - сантехнические и вентиляционные работы,

ОАО «Спецстрой» - наружные сети коммуникаций и дорожные работы,

ООО «Бизнес-Вектор» - производство нерудных материалов и асфальтобетонной смеси.

Основными видами деятельности Общества являются:

1. общестроительные работы (каменные, плотничные, отделочные, бетонные и  др.), монтаж металлоконструкций.

2. создание полиграфической базы, распространение научной, технической,  деловой информации и документации,

3. выполнение функций генподрядчика  и заказчика, включая технический  надзор за строительством,

4. консультации по ремонтно-строительным  работам,

5. осуществление пуско-наладочных  работ,

6. транспортные услуги и ремонт  оборудования, узлов и механизмов  сторонним организациям, юридическим  и физическим лицам,

7. производство продукции промышленного  назначения и народного потребления,  как для собственных нужд, так  и для насыщения рынка товарами  и услугами,

8. организация оптовой, мелкооптовой  торговли, комиссионной, агентской  и розничной торговли товарами  народного потребления, потребительскими  товарами и продукцией производственно-технического  назначения,

9. посредническая деятельность, представление  интересов третьих лиц, заключение  от их имени договоров и  контрактов по всем видам хозяйственной  деятельности,