Типы консалтинга

Содержание

Введение  3

Виды консалтинга 3

Заключение22

Список литературы24

Введение

Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением. Предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику компании. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения.

В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг. 
Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк. Специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), и широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладывает понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Консалтинг решает вопросы  управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга  заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Преимущества использования  консультантов:

• Это независимый специалист, результаты его работы отличаются объективностью;
• Внешний консультант, работая во многих организациях, имеет опыт решения проблем в этих организациях и ему легче диагностировать проблему, найти способы ее решения, чем менеджеру или внутреннему консультанту;
• Работа консультанта, это всегда взгляд со стороны, что весьма полезно, для осознания проблем организации;
• Консультант постоянно обучается, контролирует всю информацию по своим вопросам, вращается в среде консультантов своей фирмы, усваивая их знания и опыт;
• Мотивация его деятельности выше, чем у внутреннего сотрудника, так как его вознаграждение, доступ к стажировкам и программам обучения, распределению прибыли и возможности стать партнером фирмы напрямую зависят от качества проделанной работы и профессионального уровня.

Консалтинг в  России и в мире. Слабые и сильные  стороны российских и зарубежных консультантов

В современной рыночной экономике  консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры.  
Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой, причем не только в развитых, но и в так называемых развивающихся (Индия, Бразилия), не обходится без использования консультантов: экономистов, юристов, маркетологов, и т.д., индивидуальных, а чаще объединенных в консультационные фирмы (консалтинговые компании).

Одним из первых профессиональных консультантов в области экономики  стал основатель теории научного управления предприятия Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент консалтингу «Служба исследований в бизнесе» - была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии).

Профессиональную поддержку  бизнесу в России оказывают сейчас в основном, частные консалтинговые фирмы, которых насчитывается несколько сотен. (Для сравнения: в Голландии с населением в 11 раз меньшим, чем в России их насчитывается более 2 тысяч.)

Консультационные услуги на коммерческих началах могут оказывать  также государственные учебные, информационные и исследовательские  организации – университеты, академии, научные институты, информационные центры и т.д. Большинство российских частных консалтинговых фирм учреждено  либо самими этими организациями, либо их бывшими работниками.

Положительные и отрицательные  стороны использования зарубежных консультантов в российских условиях:

Российские консультанты хорошо разбираются в современной  экономической ситуации в России, обладают высоким интеллектуальным и образовательным потенциалом. При этом они достаточно широко мыслят, понимают и знают механизмы рыночной экономики западного типа, некоторая часть из них имеет опыт работы за рубежом. При этом российские консультанты обладают гибкостью мышления, они выходят в своих рекомендациях за рамки стандартов, принятых в мировой экономике, что является их несомненным достоинством, так как нестандартное мышление больше соответствует условиям России. Исходя из российской практики они предлагают более реалистичные решения.

Достоинством зарубежных консалтинговых фирм является хорошее  владение методами консультирования и детальное знание рыночной экономики западного типа. Кроме того, аудиторские и другие заключения иностранных фирм пока в большей степени признаются за рубежом, что важно для привлечения иностранных инвесторов и других партнеров.

Стоимость услуг российских консалтинговых фирм является их преимуществом. При высоком качестве их цена примерно в 4-5 раз ниже, чем у зарубежных коллег.

Услуги российских консультантов  осуществляются в следующих основных формах:

- Разовые консультации по основным вопросам бизнеса в России и за рубежом. Такие консультации осуществляются в устном и письменном виде в форме вопрос - ответ как непосредственно, так и по заранее подготовленным клиентом вопросам

- Осуществление по заказам клиента консалтинговых проектов, включающих в себя диагностику проблем, разработку и внедрение решений. В ходе проекта могут осуществляться также такие услуги как поиск партнеров, участие в переговорах, разработка документов (протоколов, договоров, контрактов и т.п.)

- Проведение консалтинг-семинаров, т.е. групповой работы консультантов и представителей предприятия с отрывом от производства.

- Информационное обслуживание. По запросам клиентов могут предоставляться статистические обзоры и прогнозы развития экономики в целом и отдельных отраслей, справки о, законодательных актах, сведения о надежности потенциальных партнеров и т.д.

- Экспертиза. Консультанты предоставляют экспертные заключения по самостоятельно подготовленным клиентом разработкам, бизнес-планам, инвестиционным проектам, схемам финансовых операции, контрактам.  

Бизнес консалтинг

Реинжиниринг бизнес-процессов

Любой руководитель предприятия, собственник или акционер заинтересован  в том, чтобы бизнес развивался и чтобы его рост был устойчивым и управляемым.

Деятельность бизнес консалтинга  направлена на то, чтобы помочь клиентам добиться желаемых результатов в развитии их бизнеса, открытии новых направлений, запуск новых проектов.

Основными направлениями  в области бизнес консалтинга  являются стратегическое планирование, бизнес-планирование, корпоративное финансирование, работы в сфере маркетинга, постановка управленческого учета и бюджетирования, юридический консалтинг.

Размер и норма прибыли  организации напрямую зависят от правильного согласования внутренних бизнес-процессов. Формализация бизнес-процессов на основе их адекватного описания и анализа – насущная задача для любой организации, которая стремиться сделать свой бизнес максимально контролируемым и управляемым. Анализ бизнес-процессов является также необходимым этапом подготовки предприятия к внедрению автоматизированных систем управления.

Целями бизнес консалтинга могут быть:

• Повышение эффективности управления предприятием;
• Обоснование инвестиционного решения;
• Разработка плана развития (бизнес-план);
• Реструктуризация предприятия (ликвидация, cлияние, поглощение, выделение и т.д.);
• Определение текущей рыночной стоимости предприятия в случае его частичной или полной покупки или продажи, при выходе одного или нескольких участников из обществ и т.д.;
• Определение стоимости ценных бумаг предприятия, паев, долей в его капитале в случаях проведения различного рода операций с ними;
• Определение кредитоспособности предприятия и величины стоимости залога при кредитовании;
• Переоценка активов предприятия для целей бухгалтерского учета;
• Внесение в уставной капитал имущественных вкладов учредителей;
• Выкуп акций у акционеров;
• Обжалование судебного решения об изъятии собственности;
• Определение величины арендной платы при сдаче бизнеса в аренду;
• Эмиссии ценных бумаг. 

Бизнес консалтинг

Реинжиниринг бизнес-процессов

Любой руководитель предприятия, собственник или акционер заинтересован  в том, чтобы бизнес развивался и чтобы его рост был устойчивым и управляемым.

Деятельность бизнес консалтинга  направлена на то, чтобы помочь клиентам добиться желаемых результатов в развитии их бизнеса, открытии новых направлений, запуск новых проектов.

Основными направлениями  в области бизнес консалтинга  являются стратегическое планирование, бизнес-планирование, корпоративное финансирование, работы в сфере маркетинга, постановка управленческого учета и бюджетирования, юридический консалтинг.

Размер и норма прибыли  организации напрямую зависят от правильного согласования внутренних бизнес-процессов. Формализация бизнес-процессов на основе их адекватного описания и анализа – насущная задача для любой организации, которая стремиться сделать свой бизнес максимально контролируемым и управляемым. Анализ бизнес-процессов является также необходимым этапом подготовки предприятия к внедрению автоматизированных систем управления.

Целями бизнес консалтинга могут быть:

• Повышение эффективности управления предприятием;
• Обоснование инвестиционного решения;
• Разработка плана развития (бизнес-план);
• Реструктуризация предприятия (ликвидация, cлияние, поглощение, выделение и т.д.);
• Определение текущей рыночной стоимости предприятия в случае его частичной или полной покупки или продажи, при выходе одного или нескольких участников из обществ и т.д.;
• Определение стоимости ценных бумаг предприятия, паев, долей в его капитале в случаях проведения различного рода операций с ними;
• Определение кредитоспособности предприятия и величины стоимости залога при кредитовании;
• Переоценка активов предприятия для целей бухгалтерского учета;
• Внесение в уставной капитал имущественных вкладов учредителей;
• Выкуп акций у акционеров;
• Обжалование судебного решения об изъятии собственности;
• Определение величины арендной платы при сдаче бизнеса в аренду;
• Эмиссии ценных бумаг. 

Управленческий  консалтинг

Управленческий консалтинг - это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Управленческий  консалтинг включает в себя:

• Консультирование по общим вопросам управления бизнесом.
• Перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий.
• Организационное управление.
• Консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг).
• Консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности.
• Общая диагностика компании.
• Выявления сильных и слабых сторон организации (SWOT-анализ).
• Организация системы эффективного сбыта, включая:

- Поиск рыночных возможностей  на основе маркетингового анализа;  
- Разработка нового (или оптимизация существующего) позиционирования компании;  
- Разработка (или оптимизация) сбытовой стратегии фирмы;  
- Разработка (или оптимизация) стратегии регионального сбыта;  
- Разработка (или оптимизация) оргструктуры службы сбыта;  
- Разработка (или оптимизация) системы планирования, учета и оперативного управления сбытом;  
- Разработка (или оптимизация) критериев оценки, систем мотивации сейлс-персонала; 
- Помощь в осуществлении новой стратегии и тактики сбыта.

• Анализ и оптимизация оргструктуры компании, включая:

- Поиск возможных дефектов  оргструктуры;  
- Оптимизация оргструктуры под стоящие перед компанией задачи;  
- Анализ компетентности высшего, среднего и линейного менеджмента фирмы;  
- Разработка должностных инструкций, положений о подразделениях, службах и отделах компаний;  
- Разработка систем мотивации сотрудников.

• Разработка систем оплаты и стимулирования труда:

- Структура заработной  платы, проценты, бонусы, премии, иные  компоненты вознаграждения;  
- Разработка "Штатного расписания";  
- Разработка "Фонда заработной платы";  
- Разработка "Положения по оплате труда и материальном стимулировании".

• Постановка управленческого учёта, включая:

- Учет реализации бизнес-планов (план/факторный учет);  
- Маркетинговый учет;  
- Учет исполнения бюджетов и т.д.

• Постановка финансовогопланировния, включая:

- План прибылей и убытков;  
- План движения денежных потоков.

• Постановка бюджетирования:

- Консолидированный бюджет  компании; 
- Бюджеты подразделений (центров финансового учета);  
- Бюджеты проектов;  
- Бюджеты коллекций, бюджеты закупок.

• Постановка финансовой отчётности, включая:

- Отчеты о выполнении  всех видов бюджетов;  
- Отчет о движении денежных средств;  
- Отчет о прибылях и убытках;  
- Управленческий баланс.

• Консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция.

Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов  этой деятельности (включая кризисные  ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер. Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психосоциологические, политические и другие аспекты деятельности организации. На основе этого анализа консультант формулирует рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля над работой организации.

На основе предварительного обследования фирмы или предприятия  консультантрекомендует оптимальные способы разделения обязанностей между работниками.

Далее, в плане консультирования по вопросам управления человеческимиресурсамиконсультанты могут решать задачи регулирования отношений в коллективе и использования происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.

Кроме того, помощь консультанта может быть использована для организации систем принятия решений и контроля, управления информацией, а также для создания системы, мобилизуемой при работе в кризисных ситуациях. Таким образом, создается достаточно устойчивая и гибкая основа, позволяющая организации работать максимально продуктивно.

Помощь консультанта также  может быть использована для решения  проблем структуризации финансовой деятельности компании, разработки инвестиционных проектов, приобретения новой компании или слиянии нескольких компаний, согласования различных финансовых систем, определения реальной стоимости приобретаемой фирмы и т.д.

Для принятия инвестором решения  об инвестициях необходим подробный финансовый анализ проекта, от текущего финансового состояния компании и перспектив ее развития до создания моделей возможного развития событий и связанных с ними дополнительных потребностей в финансировании. При оценке эффективности инвестиционного проекта, как правило, консультанты не ограничиваются только анализом финансового состояния дел и его прогнозом, а дают рекомендации по оптимизации налогообложения, юридическому оформлению инвестиций, маркетинговой политике, управлению, структурной реорганизации и др. В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для принятия управленческих и финансовых решений. Иногда консультантам поручается полное управление инвестиционным проектом.

Сегодня на первый план выходит  индустрия современных информационных технологий. Поэтому консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем приобретают для предприятия в современных условиях максимальную актуальность.

Немаловажным моментом в  деятельности предприятия является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, создания и поддержания имиджа предприятия. Обостряющиеся конкурентные отношения уже не позволяют не обращать внимания на потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей товаров и услуг. Актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности.

Поскольку основным предметом  управленческого консалтинга является процесс изменений (в самом широком  смысле этого слова), то этот процесс  должен осуществляться с применением  определенного метода, который позволял бы произвести требуемые изменения  с максимальной эффективностью.  
Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов

Аудит консалтинг

Аудит консалтинг - основывается на проведении независимых и непредвзятых проверок бухгалтерской отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых  деклараций, финансовых обязательств с целью установления достоверности  и соответствия всех финансово-хозяйственных  операций, с выдачей аудиторского заключения и рекомендаций по устранению существующих ошибок и предотвращению их появления в дальнейшей деятельности предприятия.

Консультирование в сфере  аудита может быть не только разовым, но так же носить и долговременный характер, преимущества которого выражаются в следующем:

• аудитор ежегодно проверяет заказчика, что способствует росту взаимного доверия между ними;
• проверки проводятся регулярно;
• заказчик своевременно улучшает бухгалтерский учет и финансовую политику;
• возрастает конфиденциальность;
• соблюдается преемственность и единый подход к проблемам;
• длительное сотрудничество может привести к снижению расценок;
• перманентное аудиторское сопровождение минимизирует налоги;
• повышается достоверность бухгалтерской отчетности.

Аудит - консалтинговые компании также предлагают:

Аудиторское сопровождение  деятельности предприятия – регулярные, с определенной периодичностью, аудиторские проверки и постоянный надзор за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. Целью является выявление и предупреждение ошибок при исчислении и уплате налогов, правильность оформления финансовых документов, законность финансовых и хозяйственных операций, правильность и достоверность их отражения в отчетных документах организации.

Экспресс аудит – анализ в короткие, 1-3 дня сроки, финансово–хозяйственной деятельности предприятия, тестирование определенных руководителем аудируемого лица активов предприятия, в том числе основных средств, складских запасов, уставного и складочного капитала, дебиторской задолженности, а также пассивов предприятия, в том числе займов, кредиторской задолженности и иных обязательств предприятия.

Сопутствующие аудиту услуги - в соответствии с нормами действующего законодательства, аудиторская компания вправе предоставлять предприятиям сопутствующие аудиту услуги, а именно:

• постановка, восстановление и ведение бухгалтерского учета, составление финансовой (бухгалтерской) отчетности, бухгалтерское консультирование;
• налоговое консультирование;
• анализ финансово-хозяйственной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, экономическое и финансовое консультирование, консультации по финансовым рискам;
• управленческое консультирование, в том числе связанное с реструктуризацией организаций;
• правовое консультирование, а также представительство в судебных и налоговых органах по налоговым и таможенным спорам;
• автоматизация бухгалтерского учета и внедрение информационных технологий;
• оценка стоимости имущества, оценка предприятий как имущественных комплексов, а также предпринимательских рисков;
• разработка и анализ инвестиционных проектов, составление бизнес-планов;
• проведение маркетинговых исследований;
• проведение научно-исследовательских и экспериментальных работ в области, связанной с аудиторской деятельностью, и распространение их результатов, в том числе на бумажных и электронных носителях;
• обучение специалистов в областях, связанных с аудиторской деятельностью;
• оказание других услуг, связанных с аудиторской деятельностью.

 Менеджмент консалтинг

Направления менеджмент консалтинга:

• Планирование организационного развития:

- Анализ этапа развития  компании, существующих возможностей  и потенциала, определение перспективных целей развития, формулирование миссии;  
- Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, анализ конкурентоспособности компании. Формирование (уточнение) генеральной стратегии и стратегий по основным направлениям деятельности; 
- Оценка существующей системы управления и структуры организации, определение требований к эффективной системе управление в соответствии с целями организации. Определение основных организационных разрывов;  
- Формирование в организации стандартов управления, основанных на общих управленческих навыках и единой корпоративной культуре организации; 
- Формирование плана организационного развития, сопровождение организационного развития.