Типы управленческих структур. 2

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………3 

1. Управленческая структура  организации. Понятие  и типы управленческих  структур……………………………………………………..5

2. Бюрократические  управленческие структуры…………………………7

  2.1.Линейная  управленческая структура…………………………………...8

  2.2.Функциональная  управленческая структура…………………………...9

  2.3.Линейно-функциональная (штабная) управленческая структура…...11

  2.4.Дивизиональная  управленческая структура…………………………..13

3. Адаптивные (органические) управленческие структуры……………15

  3.1. Проектная управленческая структура…………………………………15

  3.2. Бригадная управленческая структура…………………………………16

  3.3. Матричная управленческая структура…………………………………17

Заключение……………………………………………………………………..20

Список  используемой литературы………………………………………….22

Приложение……………………………………………………………………..23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Розничная торговля - одна из важнейших сфер обеспечения  населения. В розничной торговле, как ни в одной другой отрасли  хозяйственной системы, сформировалась богатая конкурентная среда.  

       Современный рынок товаров отличается  относительно высокой насыщенностью,  товарного дефицита фактически  нет. Бюрократическая система  распределения товаров полностью  заменена отношениями свободной  купли-продажи. Динамизм объемов  и структуры реализации товаров  и услуг постепенно приобретает  все более устойчивый характер.

     На  предприятиях розничной торговли завершается  процесс кругооборота средств, вложенных  в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы  стоимости в денежную и создается  экономическая основа для возобновления  производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением  передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов  управления, обеспечивающих повышение  эффективности работы торговых предприятий  и повышение культуры торговли.

     Торговое  предприятие – основное звено  сферы обращения, обладающее хозяйственной  и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров  от производителя к потребителям посредством купли-продажи и реализующее  собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на рынке.

     Как  можно  победить  конкурентов?  Следует  сделать  товары  и  услуги,  предлагаемые  клиентам,  более  привлекательными,  чем  у  конкурентов.  Ценовая  политика,  расширение  ассортимента,  улучшение  качества  и  сокращение  времени  обслуживания  клиентов,  обеспечение  послепродажного  обслуживания,  льготы  постоянным  клиентам –  это  только  часть  методов,  которые  могут  быть  использованы.

     При  этом  следует  иметь  в  виду,  что  поиск  и  реализация  тех  или  иных  конкретных  преимуществ  – это  задача  работников  организации.  Для того чтобы выжить и процветать организации необходимо иметь и регулярно получать соответствующее число работников с надлежащим уровнем квалификации и иметь четко сформулированную управленческую структуру соответствующую данной организации.

     Структура управления организацией - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное  с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры  всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно  сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы  все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда-то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам  и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам  соответствия задачам организаций

     Я выбрала «типы управленческих структур»  темой для своего курсового проекта  потому, что эта тема очень актуальна  для торговых организаций Казахстана. В непростых условиях современной  рыночной экономики торговым организациям необходимо обращать  особое внимание на управленческую структуру, потому что  в рыночной экономике выживают те предприятия, которые  наилучшим  образом используют имеющиеся у  него ресурсы для получения максимального  количества прибыли.  Одним из решающих факторов является  правильно созданная  управленческая структура. 
 

1. Управленческая структура  организации. Понятие  и типы управленческих  структур.

     Структурой  организации называют устойчивые взаимосвязи, которые существуют между подразделениями  и работниками организации.

     Управленческая  структура организации - важное звено  в научном теоретическом менеджменте. На практике применение основных типовых  структур – это не только необходимость, но и неизбежность. Невозможно установить долговременные связи с персоналом на предприятии «методом хаоса». Управленческие структуры создаются для того, чтобы обеспечивать координацию  и контроль деятельности своих подразделений  и работников.

     Управленческая  структура организации это совокупность управленческих звеньев, расположенных  в строгой соподчиненности и  обеспечивающих взаимосвязь между  управляющей и управляемой системами. Иными словами, управленческая структура - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

     «Четкая управленческая структура крайне необходима. Современное предприятие – будь то коммерческая компания, государственное  учреждение, больница или университет, - так же нуждается в организационной  структуре, как любой биологический  организм, поднявшийся по эволюционной лестнице на следующую после амебы  ступень!» Но одним из ложных представлений, мешающих эффективной практике бизнеса, является следующее утверждение  «Существует или должна существовать»  одна правильная (в настоящий исторический период) управленческая структура»1

     В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и  связи - горизонтальные и вертикальные.

     К звеньям управления относятся структурные  подразделения, а также отдельные  специалисты, выполняющие соответствующие  функции управления либо их часть. К  звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование  и координацию деятельности нескольких структурных подразделений.

     В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся  между отделами связи носят горизонтальный характер.

     Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в  вертикальной зависимости и подчиняются  друг другу по иерархии: менеджеры  более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев. Отсюда возникла пирамидальная структура  управления торговой  организацией. (См. приложение - диаграмма №1)

   В рамках структуры протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками  которого распределены задачи и функции  управления, а также ответственность  за выполнение поставленных задач.

     Чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие  на объект управления и выше результативность бизнеса.

     В зависимости от характера связей между подразделениями организации  различают следующие основные типы управленческих структур:

  • Бюрократические структуры: линейная (простая и сложная); функциональная; линейно-функциональная; дивизиональная.
  • Адаптивные структуры: проектная; бригадная; матричная.

 

      2. Бюрократические  управленческие структуры

     Бюрократические управленческие структуры были предложены в начале XX столетия Максом Вебером. Он, начав изучать такие структуры, установил, что они достаточно эффективны, хотя есть угроза для свободы деятельности отдельных людей. Макс Вебер называл такие структуры «рациональными», поскольку решения, принятые бюрократией, имеют объективный характер.

     Суть  системы «рациональной бюрократии»  заключается в следующем:

  • вся деятельность в организации разделяется на простейшие элементы, собирая которые затем в группы определяются задачи и обязанности конкретного должностного лица;
  • организация строится на принципе иерархии, то есть системы строгой подчинённости нижестоящих вышестоящим;
  • деятельность организации происходит на основе инструкций, стандартов и правил, определяющих ответственность и обязанности каждого сотрудника;
  • управление организацией осуществляется на основе формальной обезличенности, то есть личные и эмоциональные мотивы исключаются; отбор, и назначение на должность производится на основе знаний, опыта и заслуг, то есть традиции и эмоции исключаются.2

     Большинство современных организаций представляют собой варианты бюрократии, т.к. ее характеристики еще достаточно хорошо подходят для  большинства промышленных фирм, организаций  сферы услуг и всех видов государственных  учреждений. Продвижение сотрудников  на основе их компетентности позволяет  обеспечивать постоянный приток в такую  организацию высококвалифицированных  технических специалистов и административных работников. Минусами подобной системы  можно назвать потерю «гибкости» предприятия - поиска альтернативных решений, вследствие строгого соблюдения установленных  правил, процедур и норм.

     К Бюрократическим управленческим структурам относятся: Линейная, Функциональная, Линейно-функциональная (штабная), Дивизиональная управленческие структуры. 

     2.1 Линейная организационная  управленческая структура

     Обычно  малые торговые предприятия начинают свою деятельность с простой линейной организации, в которой распределение  полномочий идет сверху в низ.

     Линейная  управленческая структура - один из простейших типов структур. Для нее характерно, наличие во главе каждого структурного подразделения руководителя, наделенного всеми полномочиями и осуществляющего управление подчиненными ему работниками. Схема простой линейной управленческой структуры. (См. приложение - диаграмма №2)

     Линейная  управленческая структура представляет собой модель прямого подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений  вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых  вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях. Достоинством линейной структуры является личная ответственность руководителя за конечный результат. Недостатком  является высокое требование к руководителю.

     В линейной структуре управления решения  передаются по цепочке "сверху вниз", сам руководитель нижнего звена  управления подчинен руководителю более  высокого над ним уровня, формируется  своего рода иерархия руководителей  данной конкретной организации. Вышестоящий  орган управления не имеет права  отдавать распоряжения каким-либо исполнителям низшего уровня, минуя их непосредственного  начальника.

     Линейная  структура управления является логически  более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но ограниченными  возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

     Приведена схема сложной линейной управленческой структуры (См. приложение - диаграмма  №3)

     Сложная линейная структура управления имеет  свои преимущества и недостатки:

     Преимущества:

  1. простота управления (один канал связи);
  2. единство и четкость распорядительства;
  3. согласованность действий исполнителей;
  4. четко выраженная ответственность;
  5. личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

     Недостатки:

  1. высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления;
  2. перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами;
  3. отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
  4. концентрация власти в управляющей верхушке;
  5. затруднительные связи между инстанциями;

     Серьезные недостатки линейной структуры в  определенной мере могут быть устранены  функциональной управленческой структурой. 

     2.2 Функциональная управленческая  структура

     Функциональное  управление широко используемое в средних  торговых предприятиях, - это управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы, сбыт, кадры), при котором высшее звено руководит сотрудниками низовых  уровней, но только в пределах одной  функции.

     Функциональная  управленческая структура предложена Ф. Тейлором и представляет собой  схему подчинения нижестоящего подразделения  ряду функциональных (специализированных) подразделений, решающих отдельные  вопросы управления – технические, плановые, финансовые и т.д. Таким  образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня по функциональному критерию. Из этого  и проистекает название - функциональная структура управления. В этом случае указания сотрудникам поступают  более квалифицированные. Однако подчиненные  подразделения не всегда знают, как  согласовать полученные указания, в  какой очередности их выполнять... Борьба за приоритетность реализации указаний вносит дезорганизацию с управленческую структуру3. Подход оказался непрактичным, и данная система в неизменном виде используется очень редко.

     Обычно  специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные  подразделения(отделы), например отдел  маркетинга, бухгалтерия, пр.

     Схема функциональной управленческой структуры (См. приложение - диаграмма №4)

     Функциональное  управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей. В этой модели появляется штат специалистов, имеющих  высокую компетенцию в своей  области и отвечающих за определенное направление (например, планирование и  прогнозирование). Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.

     Как и линейная, функциональная управленческая структура имеет свои преимущества и недостатки: 
 

     Преимущества:

  1. освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
  2. стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;
  3. высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
  4. исключение дублирования в выполнении управленческих функций;
  5. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

     Недостатки:

  1. трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
  2. чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач "своих" подразделений;
  3. появление тенденций чрезмерной централизации;
  4. длительная процедура принятия решения;

     Недостатки  как линейной, так и функциональной структур управления в значительной степени устраняются линейно-функциональными  структурами. 

     2.3 Линейно-функциональная (штабная)  управленческая структура

     Данный тип является «гибридом» линейной и функциональной управленческой структур. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат - Штаб, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.).

     В данном случае функциональные структуры  подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь  либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих  руководителей служб-исполнителей.

     Схема Линейно-функциональной (штабной) управленческой структуры(См. приложение - диаграмма  №5)

     Таким образом, линейно-функциональная структура  включает в себя специальные подразделения  при линейных руководителях, которые  помогают им выполнять задачи организации.

     При линейно-функциональном управлении слабо  учитываются постоянно изменяющиеся внутренние и внешние условия  деятельности торгового предприятия, допускается нерационально распределение  информационных потоков, превышаются  нормы управляемости, особенно у  руководителей высшего звена.

     Линейно-функциональная структура также имеет свои преимущества и недостатки:

     Преимущества:

  1. освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
  2. более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
  3. возможность привлечения консультантов и экспертов.

     Недостатки:

  1. недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;
  2. отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;
  3. чрезмерное подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

     Даже  при наличии вышеперечисленных  недостатков, линейно-штабные структуры  применимы:

     - там, где аппарат управления  выполняет однообразные, часто повторяющиеся  и редко меняющиеся задачи  и функции, например в компаниях,  функционирующих в условиях решения  стандартных управленческих проблем;

     - достоинства этих структур проявляются  в управлении компаниями с  массовым или крупносерийным  типом производства, в компаниях,  выпускающих не разнообразные  виды продукции;

     - они наиболее эффективны при  хозяйственном механизме затратного  типа, когда производство сильно  не зависит от изменений в  области науки и техники;

     - линейно-функциональные структуры  успешно применяются в компаниях,  действующих в стабильных внешних  условиях.

     Некоторые авторы (Веснин) разделяют линейно-функциональные и линейно-штабные управленческие структуры на отдельные типы структур. 

     2.4 Дивизиональная управленческая  структура

     Дивизиональная  организационная структура предполагает деление организации на элементы и блоки по видам товаров или  услуг, группам покупателей или  географическим районам. Разработка такой  структуры вызвана расширением  масштабов предприятий, диверсификацией  производства и изменениями внешней  среды.

     Самостоятельные подразделения практически полностью  отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции (дивизионально-продуктовая  структура управления) или самостоятельные  отделения полностью отвечают за хозяйственные результаты на определенных региональных рынках (дивизионально-региональная структура управления).4

     Преимущества:

  1. позволяет организации рост и эффективное управление разными видами деятельности.
  2. Повышение самостоятельности и ответственности отделений в вопросах максимизации прибыли и завоевания позиций на рынке.

     Недостатки:

  1. Увеличение числа уровней управления за счет роста структурных подразделений.
  2. Появление конфликтов из-за централизованного распределения ресурсов.

Схема Дивизиональной управленческой структуры  (См. приложение - диаграмма №6) 
 
 
 

 

      3. Адаптивные (органические) управленческие структуры

     С начала 70-х гг. XX в. многие организации стали разрабатывать и внедрять новые, более гибкие типы организационных структур, которые в сравнении с бюрократическими были лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий и появлению новых технологий. Такие структуры называются адаптивными, поскольку их можно быстро модифицировать в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации.

     Адаптивные  управленческие структуры имеют  иное название - органические структуры, имеющие возможность адаптироваться к изменениям окружающей среды подобно  тому, как это делают живые организмы.

     Адаптивная  управленческая структура характеризуется  слабым или умеренным использованием формализации правил и процедур, участием специалистов в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и  небольшим количеством уровней  иерархии.

     Структуры органического типа целесообразны, когда имеется сложное и динамичное внешнее окружение (например, организация  по разработке и производству телевизионной  техники). К структурам органического  типа относятся проектные структуры  управления, бригадные, матричные и  ряд других.

     3.1 Проектная управленческая  структура

     Основным  принципом построения проектной  структуры является наличие проекта, под которым понимается любое  целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых  технологий, строительство объектов, модернизация производства и т.д5. Все полномочия и права управления интеллектуальными, материальными и трудовыми ресурсами по проекту сосредоточиваются у одного лица - руководителя проекта. Такая структура позволяет реализовывать преимущества единства организации работ и единоначалия.

     Проектная структура - это временный орган  управления, созданный для решения  конкретной задачи. Цель ее состоит  в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных  сотрудников организации для  осуществления сложного проекта. Деятельность предприятия рассматривается как  совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное  начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается  руководитель проекта. Каждый проект имеет  свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию  действий исполнителей. Когда проект завершен, команда распускается. Проектные  структуры различаются между  собой по масштабу деятельности, характеру  связей, по кругу полномочий.

     Если  в организации возникает необходимость  разработать комплексный проект, то можно воспользоваться тремя  вариантами организации работ: