Торговля услугами РБ со странами СНГ

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………..2

Глава 1: Внешнеторговая политика Республики Беларусь в сфере услуг………….…4

1.1.Характеристика и классификация услуг…………………………………………….4

1.2.Анализ современного состояния сферы  услуг в Республике Беларусь……………………………………………………………….………………..….9

Глава 2: Внешнеторговое сотрудничество Республики Беларусь со странами СНГ в сфере услуг ……………………………………………………………………………....15

2.1. Анализ внешней торговли услугами Республики Беларусь со странами

СНГ…………………………………………………………………………………….…15

2.2.Соотношение сферы услуг Республики Беларусь и стран СНГ на примере банковских услуг………………………………………………………………………...19

Глава 3: Перспективы развития внешней торговли услугами в Республике Беларусь…………………………………………………………………………………..24

Заключение……………………………………………………………………………….34

Список использованных источников…………………………………………………..37

Введение

Сфера услуг является одной  из самых перспективных и развивающихся  в экономике. Она охватывает широкий  спектр деятельности: от транспорта, туризма, информационных, издательских услуг до финансирования, посредничества различного вида

Сфера обслуживания включает в себя много различных отраслей. В большинстве высокоразвитых стран  правительство предоставляет услуги посредством судов, служб занятости, госпиталей, армии и полиции, пожарной охраны, почтовых услуг, общеобразовательных  заведений. Сектор частных, некоммерческих организаций в этих странах предоставляет  услуги в виде музеев, благотворительной деятельности, церквей, колледжей, различных фондов и госпиталей. Представителями делового сектора являются коммерческие организации, заинтересованные в получении прибыли. Среди них авиакомпании, банки, гостиницы, страховые компании, консалтинговые фирмы, медицинские и юридические организации, индустрия развлечений, рекламные агентства, исследовательские компании и предприятия розничной торговли.

Развитие рынка услуг  предполагает усиление глобальной конкуренции. Все чаще услуги экспортируются и  импортируются.

Социально-экономический, кадровый потенциал, географическое расположение Республики Беларусь являются серьезными предпосылками для развития рынка услуг. Рынок услуг, неоднороден: некоторые виды услуг развиваются более высокими темпами. Сфера услуг очень динамично реагирует на систему ее регулирования. Наиболее развиты транспортные, туристические, строительные, информационные, услуги - по переработке нефти из давальческого сырья.

Обеспечение устойчивого развития Республики Беларусь во многом зависит  от уровня и качества образования  граждан, от их знания правовых и этических  норм, регулирующих отношение человека к природе и обществу, и умения учитывать эти знания в повседневной и профессиональной деятельности, от их способности понимать сущность происходящих социально-экономических преобразований.

Несмотря на сложные экономические  условия, государство стремится  в пределах имеющихся ресурсных  возможностей непрерывно увеличивать  долю государственных расходов на развитие образования. Особую значимость для  Беларуси в этот период приобретает  опережающий характер развития образования, нацеленность его на запросы и  ценности будущей постиндустриальной цивилизации.

Снижение уровня жизни  населения, негативное изменение среды  обитания привели к ухудшению  здоровья населения. Из этого следует, что основным фактором, влияющим на здоровье нации, является образ жизни.

Переход к устойчивому развитию связан не только со сбалансированием экологических и экономических  требований, но и созданием новой  системы нравственно-духовных и  социально-этических ценностей общества, во многом зависящих от состояния  культуры.

Благодаря целенаправленной поддержке  отрасли государством, реализации программ возрождения белорусской культуры сохранен культурный потенциал Республики Беларусь. Дальнейшее развитие получило профессиональное искусство, поддерживается историко-культурное наследие. Из-за недостаточных  объемов бюджетного финансирования культуры в Беларуси возникают проблемы укрепления материально-технической  базы отрасли, комплектования библиотечных фондов, обеспечения современными техническими средствами и др.

Развитие физической культуры и  спорта является одним из ведущих  направлений в физическом и духовном оздоровлении народа, важным фактором формирования здорового образа жизни  человека, совершенствования человеческого  капитала.

В Республике Беларусь, которая является спортивной державой, проводится целенаправленная работа по повышению эффективности  физкультурно-оздоровительных и  спортивных занятий во всех сферах жизнедеятельности. Пополняются фонды  отрасли новыми спортивными объектами. Понятие здорового образа жизни  должно прочно войти в массовое сознание населения Беларуси. Для этого  государственную политику в сфере  физической культуры и спорта следует  реализовывать во взаимодействии всех органов исполнительной и законодательной  власти, спортивных организаций и  средств массовой информации.

Среди важнейших направлений  социально-экономических преобразований в Республике Беларусь выделяется реформирование и развитие жилищно-коммунального  хозяйства, которое создает необходимые  условия для жизнедеятельности  человека.

В стране уровень развития жилищно-коммунального  хозяйства не в полой мере соответствует  предъявленным к нему требованиям, что в значительной мере влияет на качество жизни населения. Жилищная проблема остается одной из самых  острых социальных проблем в Беларуси.

Глава 1: Внешнеторговая политика Республики Беларусь в сфере услуг.

1.1.Характеристика и классификация  услуг.

 Сфера  услуг  отличается  большим  разнообразием.  В  индустрии  услуг действует значительная часть  коммерческого  сектора:  авиакомпании,  банки, компьютерные   бюро,   страховые,   юридические,    консалтинговые    фирмы, медицинскими   учреждения   и компаниями   по   торговле    недвижимостью. Производством услуг  занимаются  также правительственные  и  некоммерческие организации.

Отдельный сектор в сфере  услуг  занимают  сервисные  организации.  Они отличаются  друг  от  друга  и  по  размерам  -  от  огромных  международных корпораций   в   таких   сферах,    как    банковское,    страховое    дело, телекоммуникации,  гостиничное  хозяйство  до  малых  различных  предприятий местного уровня, например сферы бытовых услуг и общественного питания. Любой продукт труда,  произведенный  для  продажи,  является  товаром. Отсюда,  услуги,  реализуемые  на  различных  рынках,   выступают   в   виде самостоятельной и весьма разнообразной группы товаров.

Главная  роль  услуги  как  товара  -  в  возможности   удовлетворения потребностей покупателей. Основное  отличие  услуги  от  физического  товара заключается в следующем:

 Любая услуга - это процесс. Использование  термина  процесс  позволяет провести разграничение между услугами и физическими товарами,  которые  по своей природе процессом быть не могут.Неотъемлемой частью услуг являются люди.Процессы производства, доставки и потребления происходят одновременно.

Производство услуг может  быть связано с товаром в его материальном виде  К услугам часто относят все виды полезной деятельности, не создающей материальных ценностей, т.е. главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит неосязаемый характер производимого в данной сфере продукта.

Виды услуг чрезвычайно  разнообразны: они могут иметь  промышленный характер, либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными, либо требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Одни виды услуг требуют огромных капиталовложений например авиаперевозки, другие могут обойтись небольшим первоначальным капиталом, но зато отличаться высоким уровнем профессионализма работников это например юридические консультации, медицинское обслуживание.

 При всем разнообразии  услуг их можно объединить  в несколько групп. (см. Таблица 1 и

Таблица 2)

Таблица 1: Виды услуг

Таблица 2:  Новые виды услуг

Характеристика  услуг.

Возрастание  роли  и  влияния  сферы  услуг   на   экономику   вызвало необходимость  проведения  исследований  с  целью  классификации   услуг   и определения особенностей маркетинга  в  этой  специфической  сфере.  Сегодня известны и широко применяются следующие характеристики услуг как товара:

1.Неосязаемость.

Неосязаемость   означает,   что   услугу    невозможно    попробовать, продемонстрировать, увидеть до момента ее получения. Неосязаемость  вызывает проблемы как у покупателя , так  и  у  продавца  услуги.  Покупателю  трудно разобраться и оценить, что продается до момента приобретения, а иногда  даже и после. Покупатель вынужден верить. Продавец  может  лишь  описать  преимущества,  которые  появляются  в результате предоставления данной услуги. Хотя бывают  услуги,  когда клиент не может оценить преимущества и после  их  получения.  Неосязаемый  характер услуг затрудняет ценообразование и продвижение услуг на рынок.

(см. Таблица 3)

Таблица 3

2. Неразрывность производства  и потребления услуги.

Услуга неотделима от своего источника, тогда  как  товар в материальном виде существует независимо от  присутствия  его  источника.  Оказать  услугу можно только тогда, когда наступает заказ или появляется  клиент.  Неразрывность потребления и производства услуг  создает  особую  форму "потребительного производства".  При этом  потребитель заранее оплачивает стоимость  услуги,  прежде,  чем  получает  возможность  для  оценки  уровня удовлетворения совей  потребности.  Это  вызывает  необходимость  укрепления доверия потребителей к производителю услуг. Невозможность  потребления  услуги   без   производителя   накладывает ограничения на развитие  сбытовой  деятельности.  Сбытовые  подразделения  в сфере услуг на практике смыкаются с отделами рекламы и  пропаганды, а  их функции сводятся к стимулированию сбыта  услуг  в  различных  потребительных сегментах.

Включение покупателя  в  процесс  производства  услуги  означает,  что продавец должен проявить заботу о том,  что  производить  и  как.  Последняя задача особенно  важна.  То,  как  банковские  служащие,  страховые  агенты, адвокаты, доктора и парикмахеры поведут себя, продавая  свои  услуги,  будет зависеть вероятность того, что клиент вернется еще не  раз. Поэтому  очень важен правильный отбор и обучение персонала.

3. Непостоянство качества.

 Изменчивость  исполнения  услуг   является   неизбежным   последствием одновременности  производства  и  потребления  услуг,  а  также  того,   что составным элементом услуги являются люди. Для уменьшения изменчивости услуг  необходимо  выявить  причины  этого явления.  Чаще  всего  это  связано  с   квалификацией   работника,   слабой тренировкой и обучением персонала, отсутствием конкуренции в  данной  сфере, недостатком  информации  и  коммуникации.  Другой  очень   важный   источник изменчивости услуг - это, конечно, сам  покупатель,  его  уникальность.  Это объясняет степень индивидуализации  услуги  в  соответствии  с  требованиями покупателя. Для уменьшения изменчивости услуг компании, давно работающие  в  сфере услуг, разрабатывают и стараются соблюдать стандарт обслуживания. Стандарт обслуживания  -  это  комплекс обязательных  для  исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны  гарантировать  установленный уровень  качества  всех   производимых   операций.   Стандарт   обслуживания устанавливает  формальные   критерии,   по   которым   оценивается   уровень обслуживания клиентов и деятельность любого сотрудника фирмы.

4. Неспособность услуг  к хранению.

 Важная отличительная  черта услуг - это  их  сиюминутность.  Услуги  не могут быть сохранены для дальнейшей продажи. Непроданные авиабилеты на  рейс пропадут. И если мощности по услугам превосходят спрос на них,  то  теряется доход или стоимость услуг. Если спрос превышает предложение, то услуги,  как физические товары, невозможно взять  со  склада.  Колебания  спроса  присущи всем видам услуг. Он может меняться в зависимости от времени года,  от  дней недели.  Неспособность  услуг  к  хранению  требует  разработки   стратегии.

Неспособность услуг к  хранению требует разработки стратегии,  обеспечивающей согласование спроса и предложения на услуги:

• устанавливая  дифференцированные  цены,  скидки,   используя   другие стимулы, можно сместить часть спроса  с  пикового  периода  на  период затишья;
• увеличение  скорости  обслуживания,  в  т.ч.  за  счет  автоматизации, позволяет работать с большим числом клиентов;
• введение  в  периоды  пикового  спроса,  в   качестве   альтернативы, дополнительных услуг (кофе, журналы и т.д.), которые помогут облегчить время ожидания основной услуги.

Классификация услуг позволяет  улучшить  понимание  изучаемого  явления, выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику.

Очевидно, что в  принципе  могут  быть  разные  подходы  классификации услуг. Самый общий подход предложил Ловелок. Главное в этой классификации  - на кого (или что) направлены услуги и являются они осязаемыми или нет.(см. Таблица 4)

Таблица 4

Приведенная классификация  является основой классификации  услуг в сфере нематериального производства. Ее можно дополнять и развивать. Предприятие может добиться успеха на рынке  за  счет  усиления  участия потребителей в производстве услуг. Предлагая  потребителю  самому   выполнить   какую-то   часть   услуги, предприятие тем самым изменяет и саму природу услуги.

Одновременно в мире появляется тенденция  диверсификации  сферы  услуг.

Многие ранее обособленные виды услуг объединяются в рамках  своей  компании. Предлагая   целый   комплекс   услуг,   компания   может    повысить    свою конкурентоспособность, ослабить возможные риски за счет  их  диверсификации. Так,  банковские,  биржевые  и  посреднические  услуги  сливаются  в  единый

комплекс финансовых услуг.

Сфера услуг - сводная обобщающая категория, включающая  воспроизводство разнообразных видов  услуг,  оказываемых  предприятиями,  организациями,  а также физическими лицами.

 Сфера  услуг  имеет  ряд  специфических  особенностей  по  сравнению  с материальным производством.

Во-первых, в отличие от товаров, услуги производятся и  потребляются  в основном  одновременно,  не  подлежат  хранению.  Это   порождает   проблему регулирования спроса и предложения услуг.   Во-вторых,  услуги  часто  противопоставляются  продукции,  хотя  и   в

промышленности  увеличивается  роль  обслуживания,  которое  может  включать ремонт оборудования, послепродажное обслуживание и другие услуги,  связанные с  продажей  товаров.  Можно  сказать,  что  во  многих  случаях  в   услуге присутствует элемент продукции, точно так  же,  как  при  продаже  продукции присутствует  элемент  услуги.  Тесное  переплетение   продажи   товаров   и предоставления услуг затрудняет выделение и учет услуг. В-третьих,  сфера  услуг  обычно  больше  защищается  государством   от иностранной конкуренции, чем сфера материального  производства.  Более  того во многих странах транспорт и связь, финансовые и страховые  услуги,  наука, образование, здравоохранение, коммунальные услуги  традиционно  находятся  в полной или частичной собственности государства или же строго  контролируются

и регламентируются государством. Импорт услуг по мнению правительств  многих стран, может представлять угрозу национальной безопасности  и  суверенитету, поэтому он регламентируется более жестко по сравнению с торговлей товарами. Возрастание  роли  и  влияния  сферы   услуг   на   экономику   вызвало необходимость  проведения  исследований  с  целью  классификации  услуг   и выявления уровней регулирования сферы услуг.

 Рынок услуг существует  в единстве с товарным рынком  и является  одной  из его  разновидностей,  развивающейся  в   рамках   общих   законов   рыночной экономики. Вместе с тем рынок услуг имеет  ряд  специфических  особенностей, обуславливающих  особый  подход  к  предпринимательской    деятельности.   К основным особенностям сферы услуг можно отнести:

• высокая степень неопределенности услуг ставит покупателя в  невыгодное  положение, т.е. часто предоставление услуг требует особых, специальных   знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить.
• невозможность  сравнения   двух   конкурирующих   предложений   из-за совместного процесса производства и потребления услуги. Можно сравнить только ожидаемые выгоды и полученные.
• инерция  покупателя  -  главный  фактор  в  обеспечении  повторяемости   покупки услуги.
• высокая  чувствительность  к  изменениям  рыночной  конъюнктуры.  Она  обусловлена невозможностью  хранения  и транспортировки услуги.  Это свойство услуг создает трудности в  предпринимательской  деятельности,т.к. обуславливает повышенные требования к точности анализа и прогноза  спроса на услуги.
• специфика  организации  производства  услуг.  Производителями   услуг   являются в основном малые и средние предприятия различного  профиля.Обладая  большей  мобильностью,  они  имеют  широкие  возможности  для гибкого реагирования на изменения рыночной  конъюнктуры  и  они  более эффективны в условиях локального рынка.
• специфика  процесса  оказания  услуги.  Эта   специфика   обусловлена обязательным личным контактом продавца и покупателя,  что  увеличивает требования   к   профессиональным   качествам,   этике   и    культуре производителя.

2. Анализ современного состояния сферы  услуг в Республике Беларусь

Особенности промышленного  комплекса Республики Беларусь, ее географическое положение и исторические связи определили высокую степень  открытости экономики республики, ее ориентированность на внешние рынки. Объем экспорта товаров составляет около 50% валового внутреннего продукта страны, импорта – около 60%.

В последнее десятилетие  динамика внешней торговли Республики Беларусь характеризуется стремительным  ростом объемов товарооборота. Это  обусловлено как ростом экономического, так и научно-технического потенциала.

При этом негативные тенденции  сокращения объемов внешней торговли всех стан мира в 2009 году, обусловленные  мировым финансово-экономическим  кризисом, затронули и внешнюю  торговлю Республики Беларусь.

Отрицательное сальдо внешней  торговли товарами частично компенсируется положительным результатом торговли услугами.

Основной статьей экспорта являются автомобильные, железнодорожные, воздушные, морские перевозки и  услуги трубопровода. На них приходится 2/3 экспорта услуг.

Также к основным экспортным позициям относятся туристические  услуги, услуги связи, компьютерные и  строительные услуги. В настоящее  время эти сферы услуг республики активно развиваются и имеют  существенный потенциал для роста.

Экспорт услуг с 2000 по 2009 годы вырос практически в 4,3 раза, однако импорт вырос почти в 5 раз. По данным Национального банка Беларуси, за январь-май 2010 года сальдо внешней  торговли услугами сформировалось положительным  и составило 764, 9 млн долларов. Экспорт  услуг составил 1,714 млрд долларов и  по сравнению с январем-маем 2009 г. увеличился на 32,9%, импорт – 949,8 млн и возрос на 34,6%. Экспорт услуг в страны СНГ составил 25,1% от общего объема экспорта услуг, в страны вне СНГ – 74,9%, импорт услуг из стран СНГ – 28,8% общего объема импорта услуг, из стран вне СНГ – 71,2%.  
Транспортные услуги играют ведущую роль в экспорте услуг Беларуси, что неудивительно для транзитной страны. Выручка от транзита в 2008 году составила 2,6 млрд долларов, что на 67% больше, чем по итогам 2006 года. В минувшем году от транзита удалось заработать 1,9 млрд долларов. В 2010 году Беларусь рассчитывает получить более 2 млрд долларов. К 2015 году доход от транзита планируется увеличить на 24%. 
Впрочем, среди услуг транспорта доля трубопроводного транспорта резко преобладает и составляет около 40%, доходя в денежном эквиваленте до 1 млрд долларов. В разгар кризисных явлений Беларуси удалось увеличить выручку лишь от транзита нефти. В объемном выражении транзит вырос на 4%, или на 2,4 млн тонн, а доход увеличился на 12 млн долларов. Вместе с тем транзит природного газа, например, снизился на 6,8 млрд кубометров (или на 13%), а доходы упали на 83 млн долларов (снижение на 18%).

Еще одна сфера, на которую  сделана ставка и где активно  растут объемы услуг, - это информационные технологии. Доля Беларуси в мировом экспорте ИТ-услуг за последние 7 лет выросла более чем в пять раз – с 0,02 до 0,1%. При этом суммарный объем экспорта ИТ-услуг, по официальным данным, в 2009 году составил 159,1 млн долларов против 154,7 млн в 2008 году. Это практически в десять раз больше, чем в 2003 году – 17,4 млн долл. Доля экспорта ИТ-услуг в экспорте услуг Беларуси за год увеличилась с 3,7% до 4,6%. Остальные услуги не очень сильно развиваются.

В 2010 году объем  внешней торговли услугами Беларуси составил 7,2 млрд долларов, из них на экспорт пришлось 4 ,4 млрд, на импорт – 2,7 млрд.(см. Таблица 5)

Таблица 5.

Рассмотрим анализ сферы  услуг по секторам.

 Образование

Образование – одна из важнейших подсистем  сферы услуг, представляющая собой  совокупность организаций и учреждений, осуществляющих образовательную деятельность. Это процесс обучения и воспитания в интересах человека, общества и  государства, направленный на сохранение, приумножение и передачу знаний новым  поколениям, удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном, физическом развитии, на подготовку квалифицированных кадров для отраслей национальной экономики.

Государственная политика Республики Беларусь в сфере  образования основывается на принципах: приоритетности образования, обязательности общего базового образования; осуществления перехода к обязательному общему среднему образованию; доступности дошкольного, профессионально-технического и на конкурсной основе среднего специального и высшего образования; преемственности и непрерывности уровней и ступеней образования; национально-культурной основы образования и др.

В Республике Беларусь достигнут достаточно высокий уровень грамотности  взрослого населения -- 99,0 %. Базовое, общее среднее и профессиональное образование имеют 98 % занятого населения. Беларусь по индексу уровня образования (2003 г. — 0,950) удерживает лидирующие позиции среди стран СНГ (Россия, Украина - 0,920, Узбекистан — 0,910).

Национальная система  образования включает все виды и  формы образовательной деятельности, осуществляемой государственными и  частными учреждениями образования. Образование делится на основное и дополнительное. Основное образование включает: дошкольное образование, общее базовое, общее среднее, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее и послевузовское образование.

Основным  источником финансирования учреждения образования является государственный бюджет. Анализ динамики расходов на образование показывает достаточно высокий и стабильный уровень его финансового обеспечения из государственного бюджета относительно валового внутреннего продукта.

Развитие высшего образования  рассматривается в качестве важного  фактора, определяющего экономический  рост страны  и возможность личности обеспечить свое жизненное благополучие. В то же время расширение масштабов  высшего образования связано  с демографическими процессами, финансовыми  ресурсами, в первую очередь государственными.