Оглавление 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     С глубокой древности человечество вело счет времени. Сначала время измеряли с помощью солнечных часов  – по перемещению тени в течение  дня, позднее с помощью огненных часов (для измерения ночного  времени) – по количеству сгоревшего в лампе масла или свечи. Более совершенным устройством были водяные часы, которые представляли собой сосуд, наполненный водой, с отверстиями в днище и делениями на стенках. Эти деления позволяли измерять время по падению уровня воды в сосуде. Такие часы были широко распространены в Древнем Египте, Греции и Риме. Позднее изобрели песочные часы, состоящие из двух сообщающихся цилиндрических или конических сосудов. Позже (в 936 г.) появились механические часы, которые приводились в движение энергией падающих гирь. Совершенствованию этих часов способствовало открытие великим итальянским ученым Галилеем – законов падения тел, колебание маятника и др.

     В настоящее время в стране создана  часовая промышленность, объединяющая около 2-х десятков крупных часовых предприятий: Первый и Второй Московские заводы, Чистопольский, Пензенский, Сердобский, Петродворцовый, Орловский, Угличский, Челябинский часовые заводы и др.

      Часы  относятся к товарам периодического спроса. Их можно купить и в подарок и для удовлетворения своих нужд. В этой связи становится понятной актуальность темы курсовой работы и изучения этой группы товаров.

     Цель  данной работы: изучить ассортимент  часов и узнать удовлетворяют  ли они потребности людей.

      Для достижения цели работы были поставлены и решены  следующие задачи: изучить анализ рынка часов в России, рассмотреть их потребительские свойства, классификацию и ассортимент на примере магазина «КОНСУЛ» г. Омска.

     1 Аналитический обзор литературы

     1.1 Анализ рынка часов в России

     Рынок часов в России традиционно делится  на четыре сегмента. Первые два принадлежат  элитным и массовым швейцарским  часам, третий – вотчина японо-корейских  производителей часов для среднего класса, ну и замыкает все это  дело китайская продукция для  людей с невысокими доходами. Однако существует еще один сегмент, пока мало представленный на российском рынке. Это сегмент европейских брэндов, в основном французских и итальянских [3, c.42].

     РФ  занимает одно из ведущих мест в  мире по производству часов. В 2005 году выпуск часов составил около 1,2 млрд. штук.

       Родившись в Венеции в семье  винодела, Карден в 14 лет приехал  покорять Париж. Работал в престижных  домах моды Пакена Скипарелла  и Кристиана Диора, а в 23 года открыл в Париже собственный  дом и два фирменных магазина «Адам» и «Ева». Карден одним из первых кутюрье стал создавать одежду не только для высокой моды, но и для повседневной носки. Он запатентовал более 500 дизайнерских изобретений не только в области одежды, но и в области архитектуры, дизайна мебели, в сфере рекламы товаров.   

       Часы, как и все товары с  лейблом Pierre Cardin, подчеркивают индивидуальность  и стиль владельца. Дизайн претендует  на уникальность. Часы Pierre Cardin сочетают  точность швейцарских механизмов (Ronda и Isa) с французской элегантностью, высококачественные материалы со сложившимся во всем мире успешным имиджем. Вне зависимости от культурных особенностей и специфики того или иного рынка и моды этот брэнд всегда и всюду остается модным и классическим, традиционным и футуристическим одновременно.   

       Pierre Cardin делает свои часы для  мужчин и женщин в возрасте  от 25 до 45 лет, следящих за собой  и модой, стремящихся подчеркнуть  свою индивидуальность. А также  для молодых людей 18-25 лет, которые  уже неплохо зарабатывают и  стремятся выделиться [2, c. 143].

       Часы с логотипом Pierre Cardin призводит  EGANA Goldpfeil Group. Этот крупный холдинг  занимается производством и продажей  часов, украшений и аксессуаров  из кожи. EGANA Goldpfeil Group объединяет  широкий спектр таких известных марок, как MEXX, Goldpfeil, Junghans, ESPRIT, Dugena, Carrere, Bulova, Field&Stream, Cerruti, Argenta, Lorica. Действуя в соответствии со слоганом «Думай глобально, действуй локально», группа успешно продает свои марки более чем в 100 странах мира.   

     Финансовые показатели импорта швейцарских наручных часов в нашу страну в декабре 2009-го стали самыми высокими за год. Всего было ввезено часов на сумму 18 958 814 швейцарских франков, что на четверть выше ноябрьских цифр. Впрочем, количество ввезенных часов снизилось - в ноябре таможня пропустила 32 450 часов,  а в декабре - 21 231 часов.

     В целом конец прошлого года наконец  вывел Россию в категорию двузначных финансовых показателей – в январе-апреле в нашу страну ежемесячно  завозились часы на сумму от 5 492 183 до 9 127 237 франков. С сентября по декабрь наблюдались другие цифры: рост с 11 032 211 франков в начале осени до 18 958 814 франков под Новый год.

     Впрочем, по количеству ввезенных моделей  в декабре был отмечен о  падение – ввезено 21 231 часы  (в  ноябре – 32 450 часов). В целом показатели импорта декабря – 2009 приблизились к цифрам 2004-го года, когда в декабре было ввезено часов на сумму 18 112 848 франков.  Самые высокие показатели импорта за последние 6 лет были зафиксированы в 2007-м, когда в декабре было ввезено  часов на сумму 31 058 648 франков.  

     Всего в 2009-м в Россию было ввезено часов  на сумму 133 850 239 франков, что более  чем в два раза меньше показателей 2008-го, когда были импортированы  часы на 280 561 602 франков. По количеству штук падение относительно 2008-го чуть менее шокирующее – спад составил примерно 37% - с  376 629 до 236 315 штук.

1.2 Потребительские свойства часов и факторы их формирующие

     Потребительские свойства часов включают функциональные, эргономические, эстетические свойства и надежность [7, c. 420].

     К функциональным свойствам относят информативность, точность хода и возможность эксплуатации в неблагоприятных условиях.

     Информативность часов определяется видом индикации текущего времени, возможностью отсчета больших и малых интервалов времени, а также возможностью представления другой аудиовизуальной информации.

     Индикация текущего времени может быть стрелочной, цифровой и комбинированной. Существуют модели часов, показывающие текущее время одновременно в нескольких часовых поясах.

     Возможность отсчета больших интервалов времени определяется наличием календарного устройства, показывающего дату, день и номер недели, месяц и год. Данные могут отображаться с помощью стрелок на маленьких круглых или секторных циферблатах либо с помощью вращающихся дисков в отверстиях на циферблате часов. Простейший календарь отображает только дату, двойной — дату и день недели. В наиболее сложном календарном устройстве отображается вся информация с учетом високосных годов. Этот тип календаря не требует ручной регулировки, так как автоматически учитывает число дней в месяце. Такое календарное устройство называется "вечный календарь".

     Возможность отсчета малых интервалов времени определяется наличием секундной стрелки или дополнительного секундомерного устройства. Часы с двумя независимыми измерительными системами, одна из которых показывает текущее время, а другая — измеряет короткие промежутки времени, получили название "хронограф". Такие часы имеют дополнительные маленькие циферблаты (счетчики), которые регистрируют секунды и минуты с момента пуска секундной стрелки.

     Повышение информативности часов также обеспечивается наличием различных механических и электронных устройств: индикаторов фаз Луны, времени восхода и захода Солнца, запаса хода, датчиков температуры, давления, частоты пульса, встроенного компаса, пейджера, радио— и телеприемника, МР-3 проигрывателя, фото— и видеокамеры, телефона, сигнальных и других устройств.

     Индикатор фазы Луны представляет собой специальный циферблат с вращающимся индикатором, на котором изображена Луна. Индикатор в каждый момент времени показывает текущую фазу Луны.

     Индикатор запаса хода — индикатор в виде дополнительного сектора на циферблате, показывающий степень завода пружины механических часов. Он показывает время, оставшееся до остановки часов, либо в абсолютных единицах — часах, сутках, либо в относительных — например, 1/4, 1/2, 3/4, 1.

     Репетир — это дополнительный механизм, предназначенный для индикации времени с помощью звуков разной тональности. Часы с репетиром относятся к очень дорогим и редким механическим часам, в которых при нажатии на специальную кнопку разными тонами отбиваются час, четверть часа (четвертной репетир); час, четверть часа и минуты (минутный репетир).

     В последние годы большое распространение получили электронные часы со встроенным синтезатором речи, которые при нажатии соответствующей кнопки сообщают который час.

     Точность часов является важнейшим функциональным свойством, которое определяется такими показателями, как суточный ход и средний суточный ход.

     Суточный ход — отклонение показаний часов от точного времени в секундах или долях секунд за сутки, равное разности поправок часов в конце и начале суток.

     Средний суточный ход — среднее арифметическое смежных суточных ходов, измеренных в течение определенного количества суток при разных положениях механизма часов и при различных температурах.

     Механизм механических швейцарских часов высокого класса тестируется 15 дней в 5 различных положениях при трех разных температурах (+8°С, +23°С и +38°С). Первые два дня часы проверяются в вертикальном положении "цифра 6 кверху", следующие 2 дня в положении "цифра 3 кверху", потом в положении "цифра 9 кверху", далее "циферблатом книзу" и "циферблатом кверху". Следующие три дня производится замер при трех разных температурах в положении "циферблатом кверху", и затем два дня снова в вертикальном положении "цифра 6 кверху". Часы, соответствующие по точности хода международному стандарту ISO 3159-1976, называют хронометрами.

     В целях повышения точности хода часов применяются различные системы синхронизации хода часов сигналами точного времени, конструкционные решения, снижающие потери энергии на трение, уменьшающие влияние различных факторов (температуры, гравитации) и обеспечивающие стабильность частоты колебаний. Очень высокую стабильность частоты вырабатываемых импульсов, практически не зависящую от внешних факторов, обеспечивают кварцевые часы. Средняя точность хода кварцевых часов составляет ±15 с/мес.

     Нормальной точностью механических часов считается отклонение ±20 с/сут.

     В очень дорогих механических часах для уменьшения влияния гравитации Земли на точность хода при горизонтальном и вертикальном положениях механизма применяется специальное устройство "Tourbillon" (турбиллон).

     Применение механизма автоматической подзаводки пружины (автоподзавод) в наручных механических часах также обеспечивает повышенную точность их хода.

     Возможность эксплуатации наручных часов в неблагоприятных условиях определяется наличием в часах противоударного и антимагнитного экранирующего устройства, а также степени герметизации соединений корпуса часов.

     К эргономическим свойствам часов относят удобство считывания показаний, удобство завода часов и перевода стрелок, удобство замены источников питания, ношения.

     Удобство считывания показаний зависит от вида индикации, размера цифр и количества делений, нанесенных на циферблат, степени контраста между стрелками и цветом циферблата, а также наличием подсветки циферблата.

     Удобство завода часов и перевода стрелок зависит от размеров заводной головки и требуемых для этого усилий.

     Удобство ношения часов зависит от размеров, формы, массы, способа их крепления, а также возможности регулирования длины браслета.

     Надежность часов определяется сложностью конструкции, наличием защитных устройств (противоударного, антимагнитного), пыле-, влаго- или водонепроницаемого корпуса и зависит от соблюдения правил эксплуатации и ухода. Как правило, чем сложнее конструкция часов, тем выше вероятность поломок. Срок службы часов при надлежащей эксплуатации и уходе составляет обычно не менее 10 лет.

     Эстетические свойства часов определяются формой, цветом, габаритными размерами корпуса, цветом циферблата, материалом и формой часового стекла, качеством защитно-декоративных покрытий, четкостью прорисовки знаков, обозначений и символов, пропорциями и единством элементов часов [4, c. 239].

     1.3. Классификация  и характеристика ассортимента  часов

     Часы классифицируют по следующим основным признакам: по назначению, способу эксплуатации, источнику энергии, виду индикации, типу колебательной системы, калибру (размеру) каркаса механизма, полу и возрасту потребителя, уровню функциональных свойств.

     По назначению часы подразделяются на классические, специальные, комбинированные и для измерения малых промежутков времени.

     По способу эксплуатации различают наручные, карманные, настенные, настольные, напольные часы.

     По источнику энергии выделяют механические и электрические часы.

     По виду индикации (способу представления информации) часы бывают со стрелочной, с оптико-электронной (цифровой) и комбинированной индикацией.

     По типу колебательной системы часы подразделяются на маятниковые, балансовые и кварцевые.

     По калибру каркаса (платины) механизма наручные и карманные часы бывают малого и нормального калибра. Под калибром круглого механизма понимается посадочный диаметр платины в миллиметрах. Калибр некруглого механизма определяется площадью его платины, приведенной к калибру круглого механизма. Часы малого калибра имеют диаметр платины от 13 до 16 мм (1-я группа), от 16 до 20 мм (2-я группа). Часы нормального калибра — от 20 до 26 мм (3-я группа), свыше 26 мм (4-я группа). У некоторых зарубежных фирм номер калибра соответствует наибольшему габаритному размеру механизма, измеряющемуся в линиях (1 линия = 2,255 мм).

     По половозрастному признаку часы подразделяются на мужские, женские и детские.

     По уровню функциональных свойств различают часы простого, среднего и высокого класса.

     Классические часы предназначены для измерения текущего времени и являются самой распространенной группой часов.

     К специальным часам относят часы для дайвинга (подводного плавания), серфинга (скольжения по воде), шахматные часы, "Командирские" и т. п. Так, например, часы для дайвинга имеют водонепроницаемый корпус, позволяющий опускаться с аквалангом до 40 м, оснащаются таймером, цифровым компасом, радиомаяком, электронными устройствами, измеряющими температуру воды, глубину погружения, рассчитывающими траекторию движения, подающими сигнал тревоги в случаях погружения на слишком большую глубину или быстрого подъема. Часы для серфинга имеют встроенный цифровой компас, измеритель высоты волны, индикатор траектории движения. Шахматные часы имеют два циферблата и предназначены для раздельного измерения и суммирования интервалов времени каждого из партнеров, играющих в шахматы [9, c. 218].

     К комбинированным часам относят часы-будильник, часы-кулон, часы-калькулятор, часы-пейджер, часы фото- видеокамера, часы-радиоприемник и т. п.

     К приборам, предназначенным для измерения малых промежутков времени, относят секундомеры и хронографы.

     В механических часах источником энергии служит спиральная пружина (наручные, карманные, настольные, и частично настенные и напольные) или гиревой двигатель (частично настенные и напольные часы). По типу колебательной системы они бывают балансовыми и маятниковыми. Наручные механические часы подразделяются на часы с ручным заводом пружины и с автоподзаводом ("automatic"). Механические часы высокого класса отличаются повышенной точностью хода, оснащаются механическим будильником или репетиром, счетчиками секунд, минут, часов, календарным и другими устройствами и являются дорогостоящим товаром.

     В электрических часах источник энергии — элемент питания или аккумулятор. По принципу действия электрические часы подразделяются на электронно-механические и электронные.

     Электронно-механические часы — это часы, в которых конструктивно объединены электронный блок, вырабатывающий импульсы управления и некоторые узлы, присущие механическим часам (например, стрелочный механизм).

     Электронными называют часы, в которых воспроизведение периодической последовательности интервалов времени и отображение временной информации осуществляется средствами электронной техники.

     Наибольшее распространение в электрических часах получила кварцевая колебательная система. Кварцевый генератор выдает синусоидальный сигнал с высокой степенью стабилизации частоты, который в дальнейшем делится до частоты 1 Гц, усиливается и подается на обмотку шагового механизма, движущего секундную стрелку, или в процессор, который обрабатывает сигнал и подает на жидкокристаллический индикатор (ЖКИ) команды управления.

     Наручные электрические часы, источником энергии которых является аккумулятор, по способу восстановления заряда аккумулятора подразделяются на часы с системой питания "Кинетик", "Эко-Драйв" и "Термо".

     Часы системы "Кинетик" (Kinetic) производит фирма Seiko. По сути "Кинетик" является гибридом между часами с "автоподзаводом" и кварцевыми часами. Грузовой сектор "автоподзавода", вращаясь вокруг оси при ношении часов, вращает не механизм завода пружины, а ротор генератора, который преобразует ток генерации в ток зарядки и подзаряжает аккумулятор. В часах системы "Эко-Драйв" (Eco-Drive) фирмы Citizen подзарядка аккумулятора осуществляется фотоэлементом, установленном на циферблате [10, c. 22].

2 Экспериментальная часть

2.1 Характеристика объекта исследования

     «КОНСУЛ» - это самая большая в России сеть магазинов швейцарских часов и ювелирных украшений. Магазины находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Н. Новгороде, Перми, Новосибирске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Казани, Краснодаре и Екатеринбурге.

     Рассмотрим  ассортимент часов одного из магазинов «КОНСУЛ» находящегося по адресу г. Омск, бульвар Архитекторов д. 35, тел: (3812) 408-309.

     Компания  «КОНСУЛ» основана в 1989 году и в настоящее время является одним из крупнейших продавцов швейцарских часов и ювелирных украшений на российском рынке с самой большой сетью розничных магазинов. Розничная сеть «КОНСУЛ» объединяет  27 магазинов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Самаре, Ростове-на-Дону, Казани, Краснодаре и Екатеринбурге. Компания руководствуется принципом расположения своих магазинов в наиболее удобных для покупателей местах и торговых точках города: в центре, рядом с основными магистралями, в лучших мультибрендовых комплексах. Продвижение сети «КОНСУЛ» в регионы носит программный характер и призвано способствовать развитию общего часового рынка. Основная задача розничной сети «КОНСУЛ» – удовлетворять потребности покупателей, даже самых взыскательных, представляя разнообразный и широкий ассортимент швейцарских часов и ювелирных украшений.

     Розничная сеть «КОНСУЛ» стремится предоставить максимальные возможности выбора любому покупателю, поэтому в ее магазинах представлено более 1000 моделей знаменитых швейцарских часов, как для мужчин, так и для женщин. От сдержанно элегантных до авангардных, от популярных до легендарных: стремительно набирающие популярность Van Der Bauwede, Carl F. Bucherer, Maurice Lacroix, Corum, Chronoswiss, Raymond Weil, Nina Ricci, Frederique Constant, Certina, Sector, HANOVA Swiss Military, Grovana, Balmain, RIEMAN, а также уже ставшие классическими: TAG Heuer, Breitling, Omega, Baume & Mercier, Longines, Rado, Tissot.

     В магазинах «КОНСУЛ» широко представлены европейские коллекции  ювелирных украшений, собранных из различных стран мира: Mauro Conti, Grand Maitre, J. Bernie, Mamiko, Balmain, GoodWay, NeoGold, Русские мастера,  Arezia Oro, Afrolook, Zoe.

     Вся продукция, поступающая в розничную сеть «КОНСУЛ», подвергается всесторонней технической проверке и предпродажной подготовке. Специалисты сервис-центров «КОНСУЛ» имеют сертификаты от производителей, которые подтверждают их право осуществлять техническое обслуживание швейцарских часов. Спектр ремонтных услуг включает в себя не только ремонт механизма, но и настройку часов, замену источников питания, полировку корпусов и стекол. Несложное техническое обслуживание выполняется продавцами непосредственно в торговых залах.

     Несколько раз в году представители швейцарских  часовых компаний и ювелирных домов проводят в «КОНСУЛе» обучение продавцов-консультантов, рассказывают о новинках и тенденциях часовой и ювелирной моды. Каждый год лучшие представители торгового персонала проходят стажировку в Швейцарии и других странах, где знакомятся с процессом производства часов и ювелирных украшений,  посещают часовые и ювелирные магазины,  получают полную информацию о технологии продажи эксклюзивных товаров и обслуживания покупателей. Большое внимание «КОНСУЛ» уделяет долгосрочному процессу обслуживания покупателей, информируя их о новых коллекциях, специальных мероприятиях и скидках.

2.2Товароведная характеристика ассортимента часов магазина «КОНСУЛ»

     В магазине «КОНСУЛ» представлены следующие торговые марки: FREDERIQUE CONSTANT, TAG HEUER, NINA RICCI, GROVANA, RIEMAN, CANDINO.

     В коллекциях Frederique Constant преимущественно  механические часы, как с ручным заводом, так и с автоматическим. Чтобы защитить столь деликатные механизмы, используются новейшие материалы  и технологии. Корпуса часов выполнены из нержавеющей стали или 18-каратного золота. Сапфировые стекла, которые отличаются высокой прочностью, изогнуты особым образом для того, чтобы уменьшить отражение и искажение. Циферблат и стрелки сделаны тоже из высококачественных материалов и привлекают внимание своим элегантным дизайном. Ремешки часов изготавливаются только из лучших сортов кожи - крокодиловой, телячьей и кожи страуса.

     Все часы Frederique Constant можно разделить  на три основные коллекции - Highlife, Persuasion и Classics. Главной отличительной чертой Frederique Constant является механизм Heart Beat («Биение сердца»), который был разработан в 1994 году для того, чтобы показать, что часы, производимые Frederique Constant, действительно являются механическими. Механизм Heart Beat быстро стал символом компании. После его разработки компания вошла в немногочисленную группу швейцарских производителей часов, изготавливающих свои собственные калибры, по-прежнему получая высокие оценки со стороны коллекционеров и ценителей часового искусства. Производство калибров считается очень значимым достижением часового мастерства и компания Frederique Constant по праву гордится этим.

     TAG Heuer - это марка часов, объединяющая  звезд спорта и моды благодаря  своему сочетанию авангардного  дизайна и сверхточных механизмов. Послами и поклонниками марки являются звезды Голливуда - Брэд Питт и Ума Турман, теннисистка Мария Шарапова, гонщики Фернандо Алонсо, Льюис Хэмильтон, Кими Райкконен, гольфист Тайгер Вудс и многие другие.

     Продукция Nina Ricci рассчитана на элегантную, чувственную женщину, обладающую шиком. Она хорошо ориентируется в мире моды, способна оценить прекрасное. Можно сказать, что это женщина мира, ей нравится парижский шарм, она чрезвычайно женственная. При изготовлении часов Nina Ricci основное внимание уделяется стилю и дизайну. Однако Time Avenue SA позволяет разрабатывать особые механизмы, все часы Nina Ricci носят знак Swiss Made. И это очень важно, так как существует давно сложившаяся традиция: часы должны быть швейцарскими, так же, как духи - французскими, а автомобили - немецкими или японскими. Кстати, Nina Ricci были первыми, кто создал часы Swiss Made с цифровой индикацией. И среди продукции Nina Ricci нет механических часов. Зато очень много ювелирных, их процентное соотношение в общем объеме часов составляет 5%.

     Структура коллекций часов RIEMAN:

     SFERO Gents' Мужские швейцарские часы. Превосходный классический дизайн, строгость и благородство.

     SFERO Ladies' Классические женские часы с модными мотивами. Оригинальные матовые и перламутровые циферблаты с традиционными арабскими цифрами и необычными индексами в виде полусфер.

     CHRONO SFERO Элегантные хронографы с черным, коричневым и серебристым циферблатом с центральным узором "восходящее солнце". Отличительная особенность CHRONO SFERO - расположение минутной и часовой стрелок хронографа на одном счетчике 30 мин./ 12 ч., что делает считывание показателей удобным и легким.

     BERNHARD Элегантные, сложные и очень мужественные. Уникальный дизайн циферблата с центральным узором "объемные волны", "энергетический вихрь" и "треугольник Римана".

     Lemma Ladies' Изящные женственные часы в корпусах "tonneau". Яркие циферблаты различных цветов с центральным узором "энергетический вихрь" и "треугольник Римана".

     INTEGRALE Gents' Строгие, мужественные и элегантные часы с ярким неповторимым дизайном, большой "фазой луны" в центре циферблата с узором "небесная волна"

     CHRONO INTEGRALE Функциональные и стильные хронографы в прямоугольных корпусах. Циферблаты различных цветов с характерным центральным узором "восходящее солнце". Функция "будильник" в линии Chrono Integrale Alarm.

     INTEGRALE Ladies' Стильные часы для стильных женщин. Модный корпус в стиле "багет" на изящном браслете или кожаном ремешке.

     RADICAL Ladies' / RADICAL Gents' Классические часы с центральной секундной стрелкой и окошком даты. Сапфировое стекло, серебристый или церный циферблат с центральным узором "объемные волны", кожаный ремешок или гибкий 7-рядный браслет из полированной стали. Особенность коллекции RADICAL - парные мужские и женские модели, выполненные в одном стиле. Прекрасный подарок супружеской паре на свадьбу или юбилей.