Товарознавча характеристика та асортимент запальничок Zippo
Рівненський інститут слов’янознавства
Київського славістичного універсиитету
Кафедра товарознавства та експертизи
Курсова робота
З дисципліни «Товарознавство непродовольчих товарів»
на тему: «Товарознавча характеристика та асортимент запальничок Zippo»
Виконав:
Студент ІV курсу факультету міжнародних економічних відносин і бізнесу спеціальності: «Товарознавство та експертиза в митній справі» групи ТМС-091
Саврук Дмитро Олегович
Керівник:
Викладач кафедри ТіЕ
Вознюк А.
Рівне-2012
Зміст
Вступ
Вперше над винаходом запальнички задумався ще Леонардо да Вінчі. Його оригінальний пристрій для отримання вогню просто складався з безлічі пружин і коліс, сполучених ланцюгами з кресалом. Попадалися і такі, як безбашенный німецький хімік Доберейнер. Він в 19 столітті додумався до настільної запальнички, що працює на водні. Про жертви і руйнування цієї пекельної машинки історія умовчує.
Тільки півстоліття опісля з'явилися безпечніші запалюючі механізми. У них використовувався гніт, змочений пальним, який підпалювався іскрами, ударами металевих коліщаток, що висікаються, по кременю. До цього часу куріння міцно увійшло до моди, тому на спроможні шари суспільства запальнички справили величезне враження і як досягнення технічної думки, і, звичайно ж, як новомодна дорога дрібниця. Компанія Cartier в 1867 році перша запатентувала новий винахід і початки випуск цих виробів із золота і срібла. У 1903 році австрійський хімік Карл Ауер фон Вельсбах досвідченим шляхом визначив оптимальний склад сплаву, з якого до цих пір роблять кремені для запальничок: залізо з церієм. Саме після цього удосконалення запальнички зменшилися в розмірах, стали набагато безпечнішими і придбали майже сучасний вигляд.
Існує ще легенда про те, як запальничка була пристосована до прикурювання одним рухом руки. Два англійські інженери, Фредерік Чарльз Уайз і Уїллі Грінвуд, займалися на початку ХХ століття удосконаленням конструкції запальничок. Одна з ідей привела до створення нового вигляду бензинової запальнички, у якої вісь коліщатка для полум'я розташована горизонтально, а не вертикально, як раніше. Ця тонкість в пристрої давала можливість прикурити цигарку однією рукою. Легендарність цієї інновації в тому, що один з винахідників (історія не зберегла точних даних, хто саме з цих два) мріяв прикурювати цигарку однією рукою, оскільки втратив іншу під час першої світової війни. Мабуть, неможливість самостійно прикурити і була однією з причин, яка допомогла виявитися винахідницькому таланту інженера. Чи так це було насправді – точно не відомо.
З початку 30-х років конструкція запальничок продовжувала змінюватися, але не принципово. Замість двох коліщаток для створення полум'я почали використовувати одне, а механізм запалення повністю закрили кришкою, яку у свою чергу з'єднали з паливним бачком. Таким чином, натиснення на клапан піднімає кришку над гнітом і приводить в рух механізм, що висікає іскру з нерухомого кременя.
Пізніше в 1947 році в Парижі з'явилася перша газова запальничка, де особливий клапан замінив гніт. Якщо озирнутися назад, можна відмітити, що зміна конструкції запальнички йде по шляху спрощення механізму запалення і використання у виробництві сучасніших матеріалів і наукових досягнень. Так в 70-і роки з'явилися запальнички з системою електронного пьезо. У роботі цієї системи використовується ефект виникнення електричної різниці потенціалів на кінцях п'єзокристала при його механічному стискуванні. Струм прямує на два електроди, між якими проскакує іскра. Майже аналогічна система запалення у запальничок на електронній батареї – іскра проскакує при створенні електричного контакту натисненням кнопки.
Запальничка Zippo була створена у 1932 році в містечку нафтовиків Бредфорді (Пенсільванія) Джорджом Блейсделлом. Він був співвласником фірми по виробництву простого нафтовидобувного устаткування. З юності він мав справу з металом і володів чималим прагненням до винахідництва.
Почав він з того, що отримав ексклюзивну ліцензію на імпорт австрійських запальничок в США і купив невелику партію для продажу. Не зумівши продати жодної, він виявив в них деякі дефекти і вирішив створити свою негаснучу запальничку. Орендувавши невелике приміщення в будівлі металлоремонтных майстерень, він заповнив його уживаними верстатами, найняв трьох слюсарів, і робота закипіла. Спочатку він хотів назвати свій винахід «zipper» просто тому, що йому подобалося звучання цього слова, але ця назва виявилася вже запатентованою, і він зупинився на «zippo». Нова запальничка припала до душі покупцям із-за простоти і надійності конструкції і відразу ж завоювала успіх на ринку, багато в чому завдяки успішній рекламній компанії Джорджа Блейсделла. Виробництво швидко росло, і 3 березня 1936 року Джорджу був виданий патент за номером 2032695 на конструкцію запальнички zippo.
Після другої світової війни виробництво і продаж запальничок zippo різко збільшилося у зв'язку з випуском великого числа нових моделей і дуже активною рекламною компанією в пресі. багато запальничок кінця 1940-х — початками 1950-х років є справжні шедеври з нанесеними уручну малюнками, в ті ж роки почався бум розміщення на запальничках логотипів різних компаній і використання їх як сувенірні і іміджеві продукти. але всі ці роки дизайн і конструкція запальнички залишалися незмінними, як і дійшли до наших днів.
Одним з головних рекламних ходів, придуманих Джорджем з найпершого дня виробництва запальничок, є їх довічна гарантія. Це означає, що запальничка будь-якого віку і в будь-якому стані при поломці безкоштовно ремонтується компанією із заміною необхідних частин. Це правило дотримується і в наші дні: при встановленні достовірності безкоштовному ремонту підлягає будь-яка запальничка незалежно від того, що з нею трапилося. Єдина частина запальнички, на яку не розповсюджується гарантія, — це зовнішня обробка і малюнки на корпусі, які на багатьох моделях можуть з часом зношуватися і стиратися, а також накладні вставки і емблеми, але і вони можуть бути безкоштовно замінені у разі наявності аналогічних в сервісному центрі.
Всі запальнички zippo з найпершого дня випуску мають унікальний штамп на денці з логотипом zippo, ранні моделі мають на штампі номер патенту. З 1957 року на денця всіх запальничок zippo почав ставитися штамп, вказуючий на рік (пізніше і місяць) випуску запальнички.
1. Історія легендарної марки Zippo
У 1932 році за часів
"Великої депресії" в далекій
Америці в містечку нафтовиків
Бредфорді (Пенсільванія) в звичайний
сільський клуб на танці прийшов Джордж
Блейсделл. Він був співвласником фірми
по виробництву простого нафтовидобувного
устаткування. З юності він мав справу
з металом і володів чималим прагненням
до винахідництва.
Танці і пусті розмови про політику
скоро набридли Джорджу, і він вийшов покурити
на веранду клубу, де знайшов
свого друга Діка Дрессера,
що пихкає в спробах зняти
кришку зі своєї старенької
австрійської запальнички. Дік
був достатньо забезпеченою
людиною, і Джордж
дозволив собі зауваження: "Чом би
тобі не купити більш презентабельну запальничку?"
Дік нарешті зірвав кришку
і чиркнув
коліщатком. Не дивлячись на досить сильний
вітер, запальничка запалилася, і Дік
прикурив свою сигарету. "Тому що ця
працює!" - буркнув Дік у відповідь на
питання Джорджа. У цей момент Джорджа
осяяла думка: "Запальничка!
Ось що постійно потрібне людині незалежно
від його матеріального
положення!" З тих пір голова
Джорджа була зайнята ідеєю
виробництва надійних запальничок доступних
кожному.
Почав
він з того, що
отримав ексклюзивну ліцензію на
імпорт австрійських запальничок в США
і купив невелику партію для
продажу. Не зумівши продати жодної, він
виявив в них деякі дефекти і вирішив створити
свою негаснучу запальничку. Орендувавши
невелике приміщення в будівлі металлоремонтных
майстерень, він заповнив
його уживаними верстатами,
найняв трьох слюсарів, і робота закипіла.
Насамперед Блейсдилл
зменшив розміри запальнички
так, щоб вона поміщалася в долоні.
Потім він, пам'ятаючи
страждання друга Діка, з'єднав кришку
з корпусом петелькою. Тепер можна
було відкривати і запалювати запальничку
однією рукою. Вітрозахисний екран навколо
гніту він залишив незмінним, зберігши
навіть ту ж кількість отворів, яке було
в австрійському прародителеві. Трохи
удосконалив коліщатко і кремінь.
Бензин
заливався прямо в корпус, який
з простого латунного
став хромованим. І так, новий товар був
готовий. Отримав він назву "Zippo".
Походження назви також дуже нехитро.
Приблизно в цей же час в США була винайдена
суцільна ковзаюча металева застібка,
що отримала у нас назву "блискавка",
а на батьківщині - "Зіппер". Блейсделлу
подобалося звучання слова "зиппер",
і він вирішив свій твір назвати співзвучно
йому.
Ціна нової "вітрозахисної" запальнички
була $1.95.
У перший же місяць було продано 82 штуки. Справа пішла. Надійність, зручність і доступна ціна Zippo швидко завоювали їй популярність, але все-таки основною гідністю Zippo була торгова політика фірми, що виражалася в практично безстроковій гарантії її продукції. Інженер Блейсделл так полюбив своє дітище, що присягнувся, що зовнішність Zippo не заміниться, поки він жив.Но і після його смерті запальничка практично зберегла свій вигляд. Правда, деякі моделі стали витонченішими, багатше і барвисто. Але висока надійність, досягнута вже спочатку, залишилася незмінною. Недаремно в музеї Zippo в Бредфорде зберігаються запальнички всіх всіх часів, починаючи з випуску 1932.Продолжая тему історії всесвітньо відомих запальничок, не можна упустити розповідь про рекламний талант їх творця - "Містера Зіппо", а саме так почали звати інженера Блейсделла вже з моменту випуску першої партії запальничок.
Одним з перших
дій Блейсделла в області просування свого
товару стала розсилка поштою в адреси
магазинів, барів і клубів рекламної листівки,
в якій Zippo представлялася як найнадійніша
запальничка, що працює в будь-яких погодних
умовах. У ній покупцям Zippo пропонувалося
піддати її так званому "фентесту".
Він полягав в тому, що Zippo запалювалася
на відстані не більше метра від включеного
електровентилятора. Якщо протягом тижня
хоч раз вона не спрацьовувала, покупець
вольний був повернути її продавцеві
і отримати свої гроші назад. Нагадаємо,
що ціна Zippo у той час була лише $1.95. Ті ж
дії пропонувалося зробити з іншими запальничками
і переконатися в перевазі Zippo. Ця ж ідея
вже в 1937 році отримала продовження в першому
великому рекламному оголошенні Zippo в
національному журналі для чоловіків
"Есквайр" (Esquire). Блейсделл зайняв
грошей і викупив за $3.000 цілу сторінку
журналу, на якій він помістив текст, що
рекламує вітрозахисні властивості запальнички
(windproof lighter), її довічну гарантію (lifetime
guarantee) і варіації моделей (на той час з'явилося
декілька моделей Zippo з гравіюванням).
На сторінку була намальована симпатична
дівчина, запалююча Zippo на вітрі. Напис
під картинкою свідчив: "Вона пройшла
Фен-тест". Це оголошення вважається
за історичне, оскільки після його публікації
за Zippo закріпився термін "вітрозахисна",
а завдяки одушевленню запальнички багато
чоловіків почали вважати її за свою "добру
подругу". Проте до цієї події творець
Zippo Блейсделл не мав в своєму розпорядженні
засобів на дорогу рекламу, і він придумав
наступний хід...
Згадавши про свого
шкільного товариша, який володів в Бредфорді
гаражем міжміських автобусів, Блейсделл
попросив його роздати свої запальнички
водіям автобусів з тим, щоб вони демонстрували
пасажирам їх вітрозахисні якості. У оплату
за такого роду рекламу водії отримували
запальнички в особисте користування
безкоштовно. Це була геніальна беззатратная
реклама, яка зробила Zippo популярною за
межами Бредфорда.
Немало потрудився Mister Zippo, прагнучи досягти
"персоналізації" свого дітища. Вже
через рік після початку випуску запальничок
він почав прикрашати їх гравюрами і малюнками
по емалі. Спочатку це були прості моделі
Zippo із зображенням п'яниці,
голови собаки або коня.
Потім
Блейсделл почав гравірувати особисті монограми і логотипи компаній. Забарвлення і форма монограм постійно варіювалося, проте доплата за такого роду роботу залишалася незмінно: всього $1.00. Рекламні гасла для цієї продукції були вибрані Блейсделлом, як завжди, украй вдало: "Подарунок, який завжди з Вами" або "Подарунок, який згадується стільки раз, скільки Ви запалюєте свою Zippo.
Вирішальний момент в справі персоналізації Zippo наступив
в 1936 році, коли нафтова компанія "Кендалл
Ойл" (Kendall Oil), поставляюча Блейсделлу
газ для заправки запальничок, замовила
500 Zippo зі своїм логотипом. З тих пір і до
цього дня Zippo успішно розробляє престижний
напрям виробництва запальничок як предмету
мистецтва. А вже в наступному, 1937, року
фінансові успіхи Zippo, що з'явилися наслідком
талановитої рекламної компанії Блейсделла,
дозволили йому приступити до виробництва
так званої "спортивної серії". На
корпусах запальничок зображалися мисливець,
рибак, гравець в гольф, спортивна яхта,
лижник, бейсболіст, тобто сюжети, пов'язані
із спортом на відкритому повітрі. Цим
досягалася ув'язка "ветрозащитности"
Zippo з живою природою нарешті, в передвоєнні
роки Mister Zippo провів ще одну вдалу рекламну
акцію, що дозволила йому реалізувати
більше 300 тисяч запальничок. В ті часи
в барах і кафе була поширена (правда, нелегально)
одна проста гра під назвою "панчборд"
(punchboard). На стіну вішалася дошка з однією
або двома тисячами отворів, заклеєних
папером. Всі отвори під папером були пронумеровані
в довільному порядку. У верхній частині
дошки були написані виграшні номери.
Будь-який відвідувач всього за 2 центи
міг ткнути олівцем в один з отворів і,
якщо номер у відкритому отворі збігався
з номером вверху дошки, щасливчик отримав
приз - запальничку Zippo. Завдяки "панчборду"
популярність Zippo стала всеамериканской.
А потім була Друга Світова війна. І популярність
Zippo переступила межі США.
Для військових
Zippo з давніх пір грала особливу роль як
практично єдине джерело вогню і тепла
в найсуворіших умовах армійської служби.
Вона була обов'язковим атрибутом довгожданих
"перекурів" і виконувала ряд додаткових
функцій як кишенькове люстерко, сигнальний
вогонь, міні пальники і тому подібне Солдати
в американській армії майже повністю
екіпірувалися коштом держави, за що отримали
прізвисько Джі-ай (GI - Government Issue). Zippo же,
не дивлячись на свою очевидну корисність,
не входила в список казенних речей і купувалася
солдатами в армійських лавках за свої
власні гроші. Це виділяло її з іншої амуніції
і породжувало до неї особливе відношення
з боку солдатів напису і прикраси на Zippo,
стали поголовним явищем. Солдати, знаходячись
в цій пекельній бійні під постійною загрозою
смерті, прагнули відобразити на нехитрих
запальничках стан своєї душі і переслідуючі
їх думки. Тому Zippo часів В'єтнаму сьогодні
є цікавим предметом для колекціонування.
На них можна зустріти невміло надряпані
простим солдатським ножем написи, клянучі
війну і важку солдатську частку. Є зроблені
майстерними південнов'єтнамськими граверами
малюнки, назви і дати найбільш жорстоких
битв, карти В'єтнаму, особисті послання.
Багато хто прикрашений емблемами військових
з'єднань і різними фігурами.
Особливе місце в Zippo часів В'єтнаму займають запальнички моряків ВМС США, що брали участь в річкових битвах в дельті Меконгу. Зображені на них бойові кораблі і емблеми флотських підрозділів відрізняються особливою якістю і мистецтвом гравіювання. Взагалі, зв'язок Американської армії з Zippo Manufacturing Co до часу В'єтнамської війни вже перетворився на давню і близьку співпрацю. Ще в 40-х роках компанія почала випускати запальнички з емблемами пологів військ і військовими сюжетами. До 60-м же рокам практично кожне військове з'єднання розміщувало замовлення на Zippo із зображенням своїх пізнавальних знаків і число Zippo з військовими логотипами досягло декількох тисяч. Часто самі емблеми розроблялися дизайнерським відділом Zippo Manufacturing Co.
Особливу популярність Zippo придбала на флоті. Кожен військовий корабель вважав за борг мати власний запас запальничок зі своїм логотипом або зображенням самого корабля, які видавалися кожному членові екіпажа на пам'ять після закінчення терміну служби. У майні солдатів, матросів і льотчиків Zippo зайняла місце разом з такими обов'язковими предметами як ніж, ложка, ремінь, каска, плащ. Більш того, окрім своїх практичних функцій, вона виконувала роль надійного друга і талісмана. А Zippo, зроблені по спеціальному замовленню з символікою полків, дивізій, батарей, кораблів, ескадрилей ставали відмітним знаком цих з'єднань, що укріплював дух єдності і товариства серед ветеранів і новобранців.
Унікальність зображень на запальничках,
їх непроста доля і важлива роль в суворій
службі військових робить військові Zippo
особливо пам'ятними предметами для їх
власників і бажаними для колекціонерів.
На фронтах Войни Zippo набувала своїх нових
функцій. Вона використовувалася не тільки
для того, щоб прикурити сигарету, але
також для розпалювання костриць, для
подачі різних сигналів, для відігрівання
замерзлих рук, навіть для зігрівання
супу в касках.
Відомі випадки,
коли Zippo врятовувала життя її власникам
і їх товаришам. Одного разу група моряків
з потопленого корабля продрейфувала
на маленькому плоту весь день, а коли
наступила ніч, один з моряків запалив
свою запальничку як сигнал про допомогу.
Її світло побачили з катера, що проходить
мимо, і моряки були врятовані. Інший випадок
відбувся з екіпажем пікіруючого бомбардувальника,
коли він повертався на базу після виконання
соєвого завдання. Несподівано відмовило
бортове освітлення і, оскільки справа
була вже вночі, штурман не міг правильно
визначити напрям польоту по затемнених
приладах. Допоміг екіпажу благополучно
приземлитися на своїй базі світло запальнички
Zippo.
2. Характеристика ринку запальничок Zippo
Американські запальнички Zippo відомі у всьому світі. Вони по праву вважаються за зразок якості і надійності. Ось вже 75 років Zippo Manufacturing Company займається виробництвом запальничок, надаючи на них довічну гарантію. Бензинові запальнички Zippo мають надійну конструкцію і спеціальний вітрозахисний механізм, завдяки чому вони не гаснуть на вітрі і чудово працюють за любої погоди.
Запальнички Zippo займають лідируючі позиції на світовому ринку. Сьогодні Zippo найбільш відома американська запальничка, завдяки своїй надійності і ергономічному дизайну. Zippo володіла рядом безперечних переваг — працювала безвідмовно, не гаснула на вітрі, і бензином від неї пахло менше, ніж від продукції конкурентів. Але її чомусь не купували. Блейсделл роздавав запальнички як подарунки водіям рейсових автобусів, ювелірам і продавцям сигарет. Але це не працювало.Тоді він витратив майже всі свої гроші на рекламу у вже популярному тоді журналі Esquire. Інтерес до запальнички виріс, але огидна дистрибуція Zippo звела ефект від реклами до нуля.
Продажі почали рости після того, як страхова компанія з Айови замовила 200 запальничок з гравіюванням як призи для страхових агентів. До цих пір виручка від сувенірів такого роду складає значну частину доходу Zippo. Слава до Zippo прийшла під час Другої світової війни. Тоді уряд США прийняло рішення припинити випуск ряду товарів широкого споживання на користь військової продукції. Блейсделлу вдалося укласти контракт на постачання запальничок для армії. У розкручуванні бренду Джордж не покладався лише на доступність і надійність свого товару. Він розсилав як сувеніри сотні запальничок знаменитостям, у тому числі і військовим кореспондентам. У газетах того часу неодноразово з'являлися історії, що беруть за душу, про те, як сталева Zippo зупинила кулю і врятувала життя солдатові; як на вогні запальнички бійці зварили суп. А льотчик посадив підбитий літак, підсвічуючи приладову панель Zippo. Загалом, виходило, що запальничка на війні чи не важливіша за автомат.
Приблизно в той же час менеджмент компанії звернув увагу на «найважливіше з мистецтв». Zippo починає з'являтися в кінострічках, наприклад в знаменитій «Касабланці», зайвий раз підкреслюючи свій статус культової речі. З кінокартин поновіше можна пригадати «4 кімнати», в якій у Zippo чи не головна роль. Оскільки у військовий час мідь йшла на потреби армії, Zippo випускалися в спрощеному, сталевому варіанті. Але вже в 1947 році компанія представила ряд моделей із зображеннями коней, гусаків і парусників. Слідом за цим з'явилися срібні запальнички і Zippo в шкіряних футлярах.
У 1950-х Блейсделл змінив систему дистрибуції. Країну поділили на регіони, в кожному з яких був свій менеджер по продажах. Запальнички почали продавати не тільки в тютюнових лавках, але і в ювелірних магазинах, аптеках і бакалійних відділах. Тоді ж компанія відкрила виробничу філію в Канаді. У 1962 році Zippo розширила продуктову лінійку, яка на той час складалася з одного найменування, — власне кишенькової запальнички. Під брендом Zippo почали випускати рулетку. За нею послідували складаний ніж, затиск для купюр, м'яч для гольфу, брелок, лупа. Але ці товари ніколи не поступали в магазини, придбати їх можна було лише поштою, під час спеціальних рекламних акцій. Так створювався своєрідний клуб фанатів Zippo, що відчували свою особливість і несхожість на рядових курців. Продажі акційних товарів в середині 1960-х приносили компанії до 40% доходу.
Після смерті Блейсделла в 1978 році Zippo перейшла у власність до його дочок, які відійшли від управління компанією, довіривши цей процес сторонньому менеджерові. Поділа в Zippo йшли досить мляво, поки кермо влади не перейшли до Майкла Шулеру. Стратегія компанії змінилася. Zippo почала атакувати зарубіжні ринки, звернула пильну увагу на колекціонерів. Крім того, запальнички почали просувати як сувеніри, а лінійку продукції істотно розширили. Особливо добре справи пішли в Китаї і країнах Східної Европи, де відсоток курців був незрівняно вище, ніж в США. Антитютюнова кампанія в Штатах привела до змін в структурі продажів Zippo: якщо в середині 1980-х на внутрішній ринок доводилося 60% продажів компанії, то в 1995 році ця цифра складала всього лише 35%.
Що стосується колекціонерів, то, за наслідками досліджень, на початку 1990-х мінімум 30% власників Zippo вважали себе за таких. У відповідь на виклик ринку компанія запропонувала подарункові набори, природно, за вищою ціною. Zippo почала взаємовигідну співпрацю з іншими культовими брендами, такими як Harley-Davidson і Corvette. Публіці представили колекційні запальнички, що випускаються обмеженими тиражами до якої-небудь події. Логічним продовженням став випуск спеціалізованого журналу і, з 1993 року, щорічний зліт колекціонерів в штаб-квартирі компанії. У 1994 році був відкритий музей Zippo, який за два роки виріс в розмірах в п'ять разів. Агресивний підхід до диверсифікації поклав розмовам про надмірну консервативність Zippo, які велися чи не з моменту утворення компанії.
У 1993 році Zippo придбала фірму W. R. Case & Sons Cutlery Company, яка випускала кишенькові і мисливські ножі, столові прилади. Ціну на набори, включаючий ніж і запальничку, встановили достатньо високою, але фанатів бренду це не зупинило.
Ще примітнішим став союз Zippo з японським виробником одягу Itochu Fashion System Co. Під брендом Zippo почали випускати джинси, рукавички і шкіряні куртки. У спробі подолати наслідки антитютюнової кампанії в США Zippo випустила ZipLight — кишеньковий ліхтарик у впізнанному корпусі від запальнички. На одну з наймасштабніших рекламних кампаній в своїй історії Zippo витратила $500 тис.
1996 рік став переломним для Zippo, продажі почали знижуватися. Окрім активної урядової кампанії, направленої на зниження кількості курців, негативний вплив надав і те, що Zippo володіли шість чоловік — двох дочки Блейсделла і чотири його внука. Кожен з них, природно, вважав, що його шлях виходу з кризи найправильніший. В результаті, як і можна припустити, хаотичні дії лише посилювали ситуацію. Природно, довго так продовжуватися не могло. Після тривалих переговорів Джордж Би. Дайк, один з внуків засновника Zippo, разом зі своєю матерью став власником компанії. На посаду генерального директора компанії запросили Грега Буту, фахівця-маркетолога, що раніше працював в W. R. Case & Sons. Незалежні дослідження двох консалтингових фірм показали, що впізнанність бренду Zippo надзвичайно висока. Це давало величезні можливості в розширенні товарного асортименту за допомогою продажу ліцензій на використання торгової марки. Результати досліджень і зниження числа курців в США привели до того, що Дайк і Бут поставили перед собою амбітне завдання: до 2010 р. збільшити частку доходів компанії від товарів, не пов'язаних з курінням, до 50%. Крім того, декларувалася мета двократного збільшення продажів в ці ж терміни.
Першим продуктом, що з'явився після проголошення нової стратегії, стала все ж таки запальничка. Правда, не для курців — новий товар призначався для розпалювання камінів, костриць, ліхтарів свічок. Виробництво нових багатоцільових запальничок вирішили відкрити в Китаї, тоді як старі всі так само випускалися в Бредфорді.
Масована рекламна кампанія дозволила продати за перший рік близько 2 млн. багатоцільових запальничок — набагато більше того, що Zippo запланувала. Обнадіював і той факт, що в основному споживачами нового товару були жінки і молодь, а не чоловіки, як раніше.
Окрім запуску нової запальнички, керівництво компанії продовжувало налагоджувати стосунки з колекціонерами. У 2002 р. був відкритий міжнародний клуб Zippo Click («Клацання Zippo»). Щорічний внесок склав $20: за ці гроші член клубу отримував підписку на щоквартальний журнал, доступ до спеціалізованого сайту і можливість придбання ексклюзивних брендированных товарів. По суті — абсолютно безглузді вигоди для звичайного користувача, але унікальні для фанатів.
У 2003 році була випущена чотирьохсотмиллионная Zippo. Тоді ж керівництво компанії закрило фабрику в Канаді, повністю консолидировав випуск традиційних запальничок в Бредфорде.
Одна з найсерйозніших проблем для Zippo — підробки. За підрахунками фахівців, із-за контрафактної продукції, як правило китайського виробництва, продажу компанії на третину менше, ніж могли б бути. Щодня, як затверджують в Zippo, на світло з'являється 45 тис. підроблених запальничок. Борючись з підробками, менеджери запатентували не тільки пристрій запальнички, але і клацання Zippo.
По іронії, ринок Китаю є одним з пріоритетних для компанії. У 2003 році Zippo відкрила свій перший магазин в цій країні. Там продається весь асортимент продукції компанії — від запальничок до одягу, сонцезахисних окулярів і аксесуарів. Оскільки в Китаї що палять 40% дорослого населення споживають третину світового тютюну, недивно, що Zippo планує розширювати в цій країні мережу своїх магазинів.
Б'ючись з підробками, менеджери компанії виявили, що одна невелика італійська фірма шиє портмоне, рукавички і інші шкіряні вироби під брендом Zippo з кінця 1980-х. Причому абсолютно законно: американці забули закріпити за собою право використання назви при пошитті виробів з шкіри. Після довгих розглядів в суді виробники запальничок попросту купили заповзятливих італійців.
Згідно стратегії Zippo, серед товарів компанії буде все більше продуктів, не пов'язаних з сигаретами: грилів, обігрівачів і, можливо, навіть гірських велосипедів. Керівництво компанії стверджує, що на кожен з них розповсюджуватиметься знаменита довічна гарантія. Незрозуміло тільки одне: чи будуть ці товари видавати знамените клацання Zippo.
3. Процес виробництва запальничок Zippo
Корпуси запальничок виготовляються на 95% з цинкового сплаву з додаванням різних хімічних добавок.Покриття корпусів виконуються з нетоксичних лаків і фарб,значна більшість технологій по покриттю запальничок дотримуються в секреті, все-таки вважаєтьються іноді за фірмові технології фірм мають незвично міжнародні патенти.
Ось основні стадії виробництва запальничок:
1.Штампується корпус запальнички.
2. Корпус полірується.
3. Корпус лакується або
4.
Контролюються і готуються
5. Частини і компоненти запальнички збираються воєдино.
6.
Регулюється полум'я, і випробо
7. Всі частини і компоненти встановлюються в корпус запальнички, і перевіряється її робота в зібраному вигляді.
Види запальничок
Запальнички можна розділити на два типи палива: бензинові і газові. Бензинові запальнички діють завдяки процесу тертя коліщатка із зубцями об кремінь. Довговічність і висока надійність, є плюсом бензинових запальничок. По пристрою підпалу газові запальнички підрозділяються на запальнички з електронною схемою піджига, кременеві і пьезо. Кременеві газові запальнички працюють за принципом бензинових. Такі запальнички дуже надійні. Недолік лише в тому, що час від часу доводиться замінювати кремінь. У пьезо запальничках для здійснення підпалу використовуються пьезоэлементы. Займання тут виникає шляхом спрацьовування цього елементу і виникнення іскри між дротом пьезоэлемента і розсікачем на кінці верхнього клапана. Розсікача утворює газо-воздушную суміш, яка і забезпечує запалення. Ні у якому злучає не можна самим торкатися до розсікача тому, що запальничка може вийти з ладу. Такі запальнички дуже довговічні. У запальничках з електронною схемою займання відбувається по тій же схемі, як і у запальничок з пьезоэлементом. Ці запальнички працюють від батареї при натисненні кнопки, напруга електронною схемою перетворюється до необхідної величини. Ці запальнички найзручніші в застосуванні. За типом полум'я запальнички з електронною схемою підрозділяються на тих, у яких є трубонадув і звичайні. Газ, в звичайних запальничках, виходить з верхнього клапана через розсікача з невеликою швидкістю і на виході перемішується з повітрям. У трубонадувных запальничках, газ спочатку проходить через спеціальну діафрагму в турбіні, через дуже маленький отвір з різким підвищенням швидкості. Після цього, через бічні отвори в турбіні, він затягує повітря і під сильним тиском потрапляє у формувач полум'я, який знаходиться у верхній частині турбіни. Формувач необхідний для додання полум'ю необхідної форми. У деяких турбозажикалках над турбіною розміщують спіраль з тугоплавкого металу, для більшої вітростійкості. Завдяки тепловій інерції спіраль розжарюється і не дозволяє вогню гаснути навіть при сильному вітрі. У погану погоду краще користуватися саме цими запальничками.