Тренинг по созданию сплоченной команды

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАСТВЕННЫЙ политехнический УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет психологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Психология

на тему: Тренинг по созданию сплоченной команды

Студентка

?*й курс, группа?                                                                            Ф.И.О.

Руководитель

ассистент                                                                                          Ф.И.О.

МИНСК 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………....3

1. Теоретические аспекты феномена групповой сплоченности………....….......5

2. Практическая часть              ….

Заключение

Список использованных источников              26

Приложения              29

Введение

Современные условия развития общества предполагают использование в практической психологии наиболее эффективных способов, актуальных сегодня, отвечающих вызовам нынешней повседневности. Ввиду повышения интенсивности жизненного ритма людей, необходимо находить и внедрять в практику психологов такие методы, которые направлены на повышение коммуникативных навыков и умений участников, в частности, в работе с малыми группами одной из наиболее действенных форм работы является психологический тренинг. Отсутствие умения эффективно коммуницировать зачастую является причиной конфликтных ситуаций. Весьма актуальной становится проблема групповой сплоченности.

Объектом исследования является социальная психология.

Предметом исследования выступает групповая сплоченность как феномен социальной психологии.

При подготовке данной курсовой работы были применены общенаучные и общелогические методы исследования: принципы диалектической логики, способы исторического и системного анализа; синтеза теоретического материала; сравнения, обобщения; научной абстракции, индукции и дедукции, экспертных оценок.

Целью курсовой работы является теоретическое обоснование и практическое предложение в контексте изучения возможностей использования психологического тренинга в формировании групповой сплоченности.

Исходя из поставленной цели, были поставлены основные задачи курсовой работы: изучить теоретические аспекты социальной психологии, касаемые феномена групповой сплоченности; предложить практическое воплощение полученных знаний через разработку тренинга по созданию сплоченной команды.

Поставленные задачи решались путём исследования тематической литературы, нормативных и правовых актов, сети Интернет.

Таким образом, данная курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, приложений и списка литературы. Основная часть представлена двумя главами. В первой главе описаны теоретические аспекты изучаемой проблемы. Во второй главе даются конкретные практические рекомендации для реализации возможности проведения тренинга по созданию сплоченной команды

В заключении приводятся обобщения и выводы, к которым автор пришёл по результатам исследования.

Теоретические основы по указанной тематике получили достаточно широкое освещение в учебной и профессиональной зарубежной и русскоязычной литературе. Здесь можно отметить таких известных авторов как Вачков И.В., Пахальян В. Э., Донцов A.И., Иванова А., Макаров Ю. В., Чикер В. А., Токмачева М. В. и др.

В последние годы в нашей стране и странах ближнего зарубежья появилось множество учебных пособий, статей в ежемесячных периодических изданиях, а также множество электронных ресурсов, посвященных данной теме. На эти источники, в основном, и опирается курсовая работа.

1.     Теоретические аспекты феномена групповой сплоченности

Прежде, чем приступить к решению теоретических и практических задач, поставленных перед данным исследованием, необходимо дать определения ряду понятий, фундаментально важных для понимания дальнейшего материала, изложенного в данной курсовой работе.

Групповая сплоченность - это показатель прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе, характеризующийся взаимной эмоциональной притягательностью членов группы и удовлетворенностью ею[20].

Малая группа — немногочисленная по составу общность людей (от двух до 20 человек), члены которой объединены единой деятельностью и находятся друг с другом в непосредственном личном общении[25].

Групповые нормы - (от лат. norma - руководящее начало, точное предписание, образец) - исторически сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное социальное целое[25]. Именно в нормах фиксируются критерии функционирования группы как целостного образования.

Установим также основные принципы, которые необходимо реализовывать при проведении тренинговых занятий. Большинству тренинговых групп характерны следующие принципы.

1. "Здесь и теперь". Реализация данного принципа нацелена на ориентацию членов малой группы на процессы, осуществляемые в данный конкретный момент на тренинге, участникам предлагается акцентировать внимание на переживаемых чувствах, мыслях.

2. Принцип «Я». Доминирующим положением в актуализации данного принципа является  уделение внимания членов группы на самоанализе и рефлексии.

3. Искренность и открытость. Тренер должен четко проводить идею, что фундаментальным элементом для успешного прохождения тренинга является отсутствие лицемерия и лжи со стороны участников.

4. Активность. Т.к тренинг является активным методом обучения и развития, от участников требуется максимально необходимое участие в осуществляемых действиях малой группой.

5. Конфиденциальность. Разговоры, касаемые персоналий членов группы, не должны выноситься за пределы аудитории, потому что только так можно добиться установления доверительной, безопасной для всех участников атмосферы.

6. Игровое имя. Каждый участник малой группы выбирает себе имя, наиболее ему удобное и приятное, как его будут называть участники тренинга[25].

Эти нормы важны, ибо являются критериями оценки участником тренинга своего поведения и поведения иных членов группы в работе на данном тренинге.

Проблема групповой сплоченности имеет достаточно объёмную историю исследования. В социометрии сплоченность непосредственно утверждается как уровень развития межличностных отношений, когда в них высок процент выборов, основанных на взаимной симпатии участников исследования. В рамках данного направления предложен «индекс групповой сплоченности», который вычислялся как отношение числа взаимных положительных выборов к общему числу возможных выборов [28, с.14].

С иной стороны групповую сплочённость рассматривал Л. Фестингер. Сплоченность анализировалась им на основе частоты и прочности коммуникативных связей, осуществляемых участниками группы, «сумма всех сил, действующих на членов группы, чтобы удерживать их в ней»[27, с.11].

Т. Ньюком по-своему определял данный вопрос. Исследователь интерпретирует понятие сплочённости через понятие согласия, предлагая идею необходимости возникновения сходных ориентации членов группы по отношению к каким-то значимым для них ценностям[22, с.59].

Произведен ряд экспериментов по выявлению групповой, среди которых можно выделить исследования А. Бейвеласа, в которых особое значение придается характеру групповых целей. Операциональные цели группы – это построение оптимальной системы коммуникаций; символические цели группы – это цели, соответствующие индивидуальным намерениям членов группы. Сплоченность зависит от реализации и того, и другого характера целей[22, с.62].

Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о сплоченности группы, а не о совместимости людей в группе. Сплоченность группы означает, что данный состав группы интегрирован, что в нем достигнута высокая степень развития отношений, при которой участники в наибольшей степени разделяют цели и ценности групповой деятельности.

В русскоязычной социальной психологии исследование сплоченности было осуществлено А.В. Петровским, результаты которого были объединены теорией деятельностного опосредования межличностных отношений в группе. С точки зрения данного исследователя, структуру малой группы можно представить себе как состоящую из трех базовых слоев, где во внешнем, первом, уровне структуры даны непосредственные эмоциональные межличностные отношения; ко второму слою относится осуществление  ценностно-ориентационного единства; на третьем слое участники демонстрируют понимание и рализацию общегрупповых целей.

С этой точки зрения, процесс развития коммуникации внутри тренинговой группы коррелирует с развитием совместной деятельности участниками данной группы. Обозначенные выше слои можно проинтерпретировать как  уровни развития групповой сплоченности.

В первой страте (слое) групповая сплоченность реализуется через осуществление контактов на эмоциональном уровне. Вторая страта – это этап более тесного сплочения, что находит свое выражение в развитии представления участников группы об общих ценностях, вырабатываемых или проверяемых в ходе совместной деятельности. Третья страта – это финальный период, когда участники тренинговой группы разделяют не только общие ценности, но и готовы идти к достижению совместных целей  через реализацию каких-либо заданий в совместной деятельности.

Для перехода на самый высокий уровень сплочённости наибольшую важность представляет принятие участниками общих целей группы, их достижение и, таким образом, исполнение общегрупповых задач, поставленных на тренинговом занятии. Психолог Донцов по этому поводу высказался так: «Если каждый из вышеназванных феноменов сплоченности является показателем интегрированное лишь отдельных пластов и слоев внутригрупповой активности, то общность цели, будучи детерминантой всех их вместе взятых, может служить референтом действительного единства группы как целого» [11, 97].

Можно сделать вывод, что групповая сплочённость представляет собою совпадение ценностей в контексте выполнения совместной деятельности, являясь именно выражением действий участников выполнения группового задания.

Малые группы возникают благодаря каким-то внешним обстоятельствам. Затем они развиваются по некоторым законам, нормам. Важнейшей составляющей развития группы является групповая сплоченность. В результате происходит интеграция участников при выработке общегрупповых ценностей, норм, разделяемых уникальными личностями участников, воспринимаемых ими как собственные. В результате вовлеченности в совместную деятельность, индивудуумы находят совместную деятельность данной группы весьма ценной для себя, повышая ее значимость через активность, проявляемую в рамках данной группы. Магистральным мотивом развития группы является совместная деятельность, которую можно определить и как ответ на внешние задачи, поставленные перед участниками, и как внутренняя основа  функционирования.

Объяснение данного феномена лежит в работах К. Левина, которые в дальнейшем были доработаны, переосмыслены и дополнены социальными психологами.  Левин, также, говорит о команде. Команду он определяет как группу индивидуальностей, которые видят себя и другие видят их как социальное единство, которое взаимозависимо благодаря задачам, выполняемым членами группы[19, с.27]. Такая интерпретация подразумевает признание факта, что команду необходимо рассматривать в качестве группы с высокой степенью сплоченности. Для руководителя организации, лидера группы, тренера наибольшее значение в осуществлении руководящих полномочий представляет формирование команды как группы людей с высокой степенью сплоченности. Левиным сплоченность объясняется, в первую очередь, в качестве эмоциональной составляющей характеристик малой группы. Следует отметить, что
групповая­ сплоченность сопряжена с тем, насколько участники притягиваются друг к другу и группе как единому целостному организму, причем каждый участник заинтересован в сохранении и продлении работы группы, ее нерушимости, постоянстве, стабильности и развитии в известных условиях, определяемых нормами группового функционирования. Важными условиями, которые должны быть соблюдены при создании и развитии группы как воплощения сплоченности, являются совместимость участников и их срабатываемость.

К. Левин трактовал сплоченную группу с помощью синергии как «нечто большее, чем сумма ее членов»[11, с. 36]. Еще один известный психолог, М. Вудкок заметил, что «командная работа — это люди, работающие вместе, чтобы сделать больше, чем они могли бы сделать по отдельности; кроме того, их совместная работа приносит им удовлетворение и радость» [14, с.59]. Такая трактовка нашла множество последователей в мире западных психологов и  в выражается формулой «1 + 1 = 5»[14, с.67].
Тренинг сплоченности группы является бихевиоральным тренингом. Следует отметить, что тренеру как руководителю и участнику тренинга необходимо быть профессионалом в сферах возрастной психологии, публичных выступлений.
«Груп­повая сплоченность связана с тем, насколько члены какой-то груп­пы испытывают притяжение друг к другу и к группе в целом; в тес­но сплоченной группе каждый ее член чувствует себя обязанным способствовать сохранению группы»[18].Тренинг с точки зрения структуры можно охарактеризовать как синтез  двух базовых условий: сработанность и психологическое единство.  Навыки групповой работы заключаются, в целом, в том, что участники приходят к согласию в ходе решения вопросов, актуальных для грппы целиком. Под психологическим единством подразумевается волевое, эмоциональное, интеллектуальное единство участников.

Значит, при проведении тренинга сплоченности группы тренеру необходимо целенаправленно создавать условия для коммуникации внутри команды через совместную деятельность, формирование и поддержание позитивного социального окружения, что является благоприятной средой для максимально полного осуществления на практике задач, поставленных перед группой, выраженных в плане тренинга.

По мнению С. Л. Боднер, основными задачами тренинга являются следующие.

1.            Выявление проблемных «узлов». Конечно, во всех командах име­ются проблемы разного качества и уровня сложности. Но мож­но сказать, что наиболее часто встречаются проблемы, свя­занные с человеческим фактором и структурой организации. Поэтому, оценивая людей вне рабочей ситуации (на тренин­ге), легче определить, какие черты личности проявляются сильнее, как это влияет на взаимодействие и эффективность выполнения задач.

2.            Развитие системы коммуникации среди участников команды. Несмотря на очевидность заявления о важности общения в командной работе, ему не всегда уделяется необходимое вни­мание в реальной рабочей ситуации. Тренинг же строится таким образом, что становится понятным: если участники команды не будут эффективно общаться, эффективно взаимодействовать друг с другом, их постигнет неудача, поэтому необходимо ов­ладеть навыками компетентного общения.

3.            Развитие навыков индивидуальной и групповой рефлексии. В ходе тренинга после каждого упражнения ведущий предлагает уча­стникам обсудить, что только что произошло: что им удалось сделать хорошо, что — хуже, что бы они сделали по-другому. Рефлексия — это метод осознания того, что они пережили и узнали нового, она дает возможность учиться на своем про­шлом опыте и переносить знания в новые области деятельно­сти. Постепенно участники группы научаются синтезировать свои навыки в едино-групповое знание решения задач и пре­одоления трудностей.

4. Создание позитивного социального окружения. Странно было бы предположить, что человек может работать в группе, не вступая во взаимодействие с другими членами и не получая поддержки [3, с. 26].

С целью создания эффективно работающей сплоченной группы, тренеру необходимо позаботиться о том, чтобы создать условия, в которых налажено взаимопонимание и взаимодействие между участниками. Важнейшей предпосылкой для создания и поддержания благоприятной психологической атмосферы внутри тренинговой группы является составление плана проведения тренинга и его непосредственной реализации с обязательным вовлечением эмоциональной сферы участников, формированием положительных личностных оценок происходящего ими, т.к. на таких занятиях члены группы учатся толерантному обращению с другими участниками, выражают и считывают эмоциональные мэсседжи как тренера, так и самих себя, чтов плане рефлексии имеет колоссальное значение.

Можно выделить основные подходы работы тренера, которые позволяют сконцентрироваться на цели тренинга (в соответствии с данными подходами осуществлялся подбор упражнений): контакт, коммуникация, кооперация.

Контакт позволяет сократить психологическую дистанцию меж­ду участниками группы, а также создать доверительную атмосферу в аудитории.

Коммуникация подразумевает развитие навыков партнерского обще­ния, а также открытое обсуждение проблем группы (организованное и контролируемое ведущим).

Кооперация позволяет участникам группы получить навыки совместной ра­боты, достижения групповых целей. Известно, что стрем­ление к достижению общих значимых целей существенно повышает сплоченность группы. Стоит отметить также, что ведущему важно распределять свое внимание так, чтобы каждый участник тренинга получал его в рав­ной степени.

Среди общих тренинговых методов можно выделить следующие: групповая дискуссия; игровые методы; методы, направленные па развитие социальной перцепции; методы телесно-ориентированной психотерапии; медитативные техники ( см. Приложение 1)[5].

Каждый их этих способов проведения тренинга имеет свои упражнения для наилучшено, эффективного достижения поставленных задач. Ввиду того, что для проведения тренинга сплоченности группы не все методы подходят, остановимся на краткой характеристике некоторых из них, являющихся основными при проведении занятий по заданной тематике.

Групповая дискуссия в психологическом тренинге это совместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позволяющее прояснить (возможно, изменить) мнения, позиции и установки участников группы в процессе непосредственного общения. В тренинге групповая дискуссия может быть использована как в целях предоставления возможности участникам увидеть проблему с разных сторон (это уточняет взаимные позиции, что уменьшает сопротивление восприятию новой информации от ведущего и других членов группы), так и в качестве способа групповой рефлексии через анализ индивидуальных переживаний (это усиливает сплоченность группы и одновременно облегчает самораскрытие участников)[6, с.76].

Использование игровых методов в тренинге, по мнению многих исследователей, чрезвычайно продуктивно. На первой стадии групповой работы игры полезны как способ преодоления скованности и напряженности участников, как условие безболезненного снятия "психологической защиты". Очень часто игры становятся инструментом диагностики и самодиагностики, позволяющим ненавязчиво, мягко, легко обнаружить наличие трудностей в общении и серьезных психологических проблем. Благодаря игре интенсифицируется процесс обучения, закрепляются новые поведенческие навыки, обретаются казавшиеся недоступными ранее способы оптимального взаимодействия с другими людьми, тренируются и закрепляются вербальные и невербальные коммуникативные умения. Ведь игра, пожалуй, как никакой другой метод эффективна в создании условий для самораскрытия, обнаружения творческих потенциалов человека, для проявления искренности и открытости, поскольку образует психологическую связь человека с его детством. Вследствие этого игра становится мощным психотерапевтическим и психокоррекционном средством не только для детей, но и для взрослых. Возможности игровых методов в тренинговой работе действительно неисчерпаемы, отсюда такой большой интерес исследователей к организацнонно-деятельностным играм[4].

Следует обратить внимание на то, что не существует универсальных способов проведения тренингов, учитывающих все условия и обстоятельства, поэтому самостоятельная работа тренера по выработке наиболее эффективной формы проведения тренинга и наполнению ее адекватной запросу целевой группы содержанием выходит на передний план в подготовке плана проведения тренинга сплоченности группы. Любой практический психолог должен иметь на вооружении ряд приемов, позволяющих плавно конфигурировать их на самом занятии, поддерживая общий ход тренинга. Поливариативность, готовность, соблюдая общую линию тренинга, варьировать элементы практической составляющей тренинга – вот ключ к удачной актуализации поставленных целей и задач при проведении занятия по любой тематике, включая и тренинг сплоченности.

Тренер должен уметь поддерживать плавный, логически непротиворечивый ход занятия, импровизируя, комбинируя приёмы, способы тренинговой работы с аудиторией.

Психологические игры по содержанию могут быть разнообразны, не существует никаких ограничений, кроме законодательных, моральных и профессиональных в работе с малыми группами, поэтому тренеры должны максимально широко пользоваться бесконечным ресурсом игр, служащих реализации идей формирования благоприятной среды и достижения цели поставленной при написании плана проведения конкретного занятия с участниками аудитории.

В западной психологии групповой тренинг возник исторически первым в мире. К. Левин, в контексте тренингов, выразил весьма значительную мысль: «Чтобы выявить свои неадекватные установки и выработать новые формы поведения, люди должны учиться видеть себя такими, какими их видят другие»[10].

Следует подчеркнуть, что любая малая группа является отражением существующих взаимоотношений между людьми в обычных условиях, т.е. социум имеет все схожие элементы с обществом, что принципиально важно для понимания процессов, происходящих в тренинговых группах. Тем не менее, существует и ряд отличий тренинговой группы от естественных конгломераций людей. Прежде всего, в тренинговой группе каждый участник может быть и экспериментатором, и предметом эксперимента; также, важным отличием является и то, что в тренинговой группе возможно решение задач, которые неразрешимы в реальной жизни; и, наконец, занятия в группе предполагают психологическую безопасность, что обеспечивает чистоту эксперимента[17, с.26].

Психологи-практики обращают внимание на то, что базовое отличие тренинговой группы от различных других социумов заключается в развитии как  умения обучаться новому, так и освоения технологий постижения ранее не известного. Каждый член группы участвует во всеобщей системе обучения, полагая один на одного, члены группы взаимно обогощаются способами, озвученными и опробованными на тренинге, поэтому нарабатывается опыт, в большой мере, построенный на личных переживаниях и умозаключениях каждого участника, в контексте общегрупповых действий [10].

Данное положение можно проиллюстрировать следующими выводами К. Рудестама, одного из виднейших профессионалов работы в малых группах. 

1.                  В тренинговых группах осуществляется возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы или переживания с конкретным участником группы;

2.                  здесь происходит принятие ценностей и потребностей других людей;

3.                  в группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, окруженным заботой и заботящимся, получающим помощь и помогающим;

4.                  наблюдая происходящие в группе взаимодействия, участники могут идентифицировать себя с другими и использовать установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения;

5.                  группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, самораскрытия;

6.                  группа дает экономические преимущества, как метод психологической помощи она экономически более доступна людям[26].

Среди множества методических приемов и подходов, yаправленных на раскрытие максимально полно, достоверно и всесторонне темы работы с малой группой, прослеживается весьма важная идея: посредством малой  группы можно стимулировать раскрытие новых персональных возможностей участников тренингов, реализовать потенциальные возможности группы в целом.

Тем не менее, профессиональные психологи уделяют больше внимание таким подходам, которые наиболее всеобъемлюще, адекватно отражают взгляды конкретного специалиста в данной области.

Для подтверждения приведенного тезиса, обратимся к конкретным русскоязычным авторам. Петровская Л. А., Растянников П. В., Жуков Ю. М. как курс тренинга целиком, так и каждое отдельное занятие трактуют как ситуацию воздействия. С их точки зрения, способы воздействия прямо ориентированы на вмешательство в развитие группы или личности с целью вызвать определенные изменения в объектах воздействия[26].

И. В. Вачков выделил нсколько наиважнейших особенностей тренинга. Автор отметил, что тренинговые группы — это специально созданные малые группы, участники которых при содействии ведущего-психолога включаются в интенсивное общение, ориентированное на оказание помощи каждому в разрешении разнообразных психологических проблем и в самосовершенствовании (в частности, в развитии самосознания); тренинг — метод работы психолога с клиентом, когда клиент делает то, чему он пришел тренироваться. Общее рабочее определение тренинга здесь выглядит следующим образом[4].

Несколько иную трактовку тренинга выдвинула  М. Р. Битянова, которая уделила внимание доминирующим характеристикам данной формы проведения занятия профессиональным психологом с целевой группой, утверждая следующее: «Психологический тренинг — не любая форма групповой работы, это особая форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. По своей сути тренинг представляет собой форму обучения, присвоения новых навыков, открытия в себе иных психологических возможностей. Особенность этой формы обучения в том, что обучающийся занимает в ней активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования, деяния»[31].

Подытоживая  рассмотрение различных подходов наиболее авторитетных авторов, психологов-практиков, к пониманию сущности психологического тренинга, сделаем акцент на максимально обобщенном определении обозначенного  понятия. Психологи Лебедева Н. М., Стефаненко Т. Г., Лунева О. В. предлагют трактовать термин тренинг как специальным образом организованную групповую работу, направленную на достижение определенной цели[31].

Групповую сплоченность можно рассматривать с одной стороны в качестве цели тренинга, с другой – в качестве непременного условия реализации поставленных перед тренером и участниками тренинга задач. Малые группы зачастую формируются из незнакомых друг другу индивидуумов, поэтому некоторое время необходимо отвести на разогрев аудитории, а, в дальнейшем, достичь высокого уровня взаимопонимания, на базе которого можно будет совместно осуществить решение основной цели занятия – построения и поддержания высокого уровня сплоченности в малой группе.

На основании изучения теоретических трудов и практических исследований, опубликованных в русскоязычной литературе, можно обозначить наиболее важные позиции, которые влияют на повышение групповой сплоченности. Среди них перечислим следующие: атмосфера доброжелательности, психологической безопасности; высокая компетентность психолога-тренера, применяющего на тренинге психотехники в целях повышения уровня сплоченности в группе; умение тренера быть ориентиром, выполнять роль хорошо работающего члена группы, с которого можно брать пример; эмоционально насыщенная общая деятельность, выполняемая для решения задач, поставленных перед участниками группы, цели, имеющей важное значение для каждого члена группы; наличие конкурирующей малой группы; общие ценностные ориентиры и не слишком большая разбежка по возрасту участников группы; активность участников.

Напротив, причинами, понижающими групповую сплоченность, являются следующие: дробление малой группы на самостоятельные, автономные союзы участников без учета общих интересов; некомпетентность тренера; отсутствие активности участников; не достаточно важная общая цель проведения тренинга.