Ирина Эланс
Целевое начало в деятельности организации
Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Факультет менеджмента
Антикризисный и корпоративный менеджмент
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине « Теория менеджмента »
на тему« Целевое начало в деятельности организации »
Выполнил:
студент группы 24
очной формы обучения
факультета менеджмента
Аветисян Г.Н.
Научный руководитель:
Носова В.М.
Москва – 2013
Содержание
Введение…………………………………………………………
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ…………6
- . Целевое начало организации, понятие цели………………………………..6
- . Определение миссии организации…………………………………………12
- . Свойства и требования, предъявляемые к целям…………………………15
- . Классификация целей……………………………………………………...20
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ……………………………27
2.1. Этапы формирования целей………………………………………………27
2.2. Метод “дерево целей”………………………………………………………29
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение.
Тема данной курсовой работы «Целевое начало в деятельности организации».
В данной курсовой работе будет рассматриваться постановка и классификация целей, проблемы при постановке целей и их возможные решения, как формируются цели и как они влияют на управление предприятием.
Целью настоящей работы является изучение теоретических основ целей организации (сущности целевого начала организации; терминологического аппарата, взаимосвязи и взаимодействия понятий: организация, миссия и цели; места цели в процессе формирования и деятельности организации), классификации целей и требований предъявляемых к ним.
Со временем возникновения человечества и формирования социума, индивиды объединялись в группы. В процедуре улучшения и затруднения структуры общества, затруднялись и интеграции людей, возникали общины, команды и многое другое, при этом их соединяло существование цели или множества целей. Предприятие стало элементом для достижения целей, позволяющие людям совершить вместе то, что они не смогли бы сделать поодиночке. Поэтому, цель или цели, желающие достигнуть предприятием или личность, возникли силой, которая объединяет индивидов и заставляет совершать этих людей в одном потоке.
Внимание к целям появилось с давних времен, оно стало возникать на этапе изучения проблем активности личности, которым дали начало известные мыслители давних времени, такие как Аристотель, Гераклит, Демократ, Лукреций, Платон, Сократ. В прошлом времени, анализы в этой сфере исследовались многими представителями, например, Ф. Тейлор, Анри Файоль, Г. Форд, Энтон Мэйо, К. Леви, Г. Мурре, Маркс Вебер, огромное значение получили исследования А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда.
Теоретически вопросы возникновения и влияния целей на развитие и деятельности предприятия рассмотрены достаточно . Наиболее глубоко цели определены в менеджменте, теории управления, теории организации и многое другое. В настоящий период, анализировано много монографий, книг и учебно-методических пособий в которых отмечены вопросы природы целей и процедуры их возникновения.
В настоящее время, в периоде сложной экономической ситуации, если существует много коммерческих и некоммерческих компаний имеют зависимость от правильности установления миссии и целей компании, когда увеличилась потребность в оптимизации или пересмотре определенных принципов разработки деятельности компании, потребность в изучении природы целей и целевых принципов компании увеличивается день ото дня.
Без определенных структур целей, действенная и активная деятельность компании не возможна, чем труднее система компании, тем более трудной и многоступенчатой возникает её система целей.
Для компании процедура определения миссии и установления целей состоит основным фактором на пути к удачи. Целевое начало в деятельности компании появляется для того чтобы иметь свои ориентиры, для того чтобы выжить в меняющемся мире. В первую очередь целевое начало в деятельности компании появляется для того, что компания — это союз людей, которые преследуют конкретные цели.
Индивиды организуют компании для того, чтобы с их помощью реализовать свои проблемы. Это определяет, что в первую очередь у компаний есть конкретная целевая ориентация. Люди являются в компании для того, чтобы за счет этого брать для себя конкретный результат. Это тоже определяет компании конкретную целевую ориентацию. В результате, индивиды из внешнего мира (клиенты, общественность, деловые сообщники и много другое) и даже те, кто и есть собственники предприятия или работают на предприятии, которые преследуют свои личные цели с помощью взаимной связей с компанией, устанавливают ее развитию конкретное направление и этим формируют целевое начало в деятельности компании.
Если говорить о целевом начале в деятельности компании и соответственно о целевом начале в руководстве компании, то не редко выделяют два элемента: миссии и цели. Формирование миссии и цели, а также разработка стратегии поведения, которая обеспечивает реализацию миссии, и стремиться достигнуть компанией своих целей, это состоит одной главной задачей основного руководства и параллельно заключает основной элемент стратегического руководства.
Необходимо установить цели и миссию компании, сделать «дерево целей», а потом сформировать стратегию поведения, которая обеспечивает выполнение этих элементов. Это состоит основной задачей главного управления и определяет главный элемент всего управления, который называется управление по целям. Процесс установления целей имеет влияние на качество руководства, а действенный процесс установления целей повышает качество управления. Сегодня, практически нереально вообразить какое – либо предприятие, которое не имело бы, хоть некоторую систему целей, и поэтому обычно работала и усовершенствовалась.
Глава 1.Теоретические основы деятельности организации.
- Целевое начало организации, понятие цели.
В обыденной жизни, мы часто сталкиваемся с разными типами предприятиями и практически постоянно становимся их элементом. Ведь мы редко останавливаем наше внимания, что абсолютно повсеместно вся жизнь и деятельность, как то имеет связь с предприятиями. Например, работаем в организациях, в них приобретаем продукцию, платим за услуги и многое другое.
Сначала, нужно понять и уяснить, в чем состоит понятие «организация». Можно выделить следующие понятия об организации:
а) организацию можно представить как сознательно координируемое социальное образование с некоторыми рамками, функционирующая на постоянной платформе для достижения общей цели или задачи;
б) организация - это интеграция индивидов, которые вместе работают для реализации конкретных целей;
в) организация, понимается как институционализированная команда людей (физических и юридических), которые взаимодействуют с помощью материальных, экономических, правовых и других принципов для реализации конкретных целей;
г) организация - это интеграция индивидов на платформе общественного договора, которые преследуют общие цели, которые контролируют всю совместную деятельность и обособляет себя от других людей.1
Из перечисленных терминов, можно сделать вывод, что любое предприятие функционирует для реализации общих и частных целей. Из - за этого следует разобраться в целевом начале предприятия. Ведь платформу каждого предприятия составляют индивиды, и её развитие и возникновение без человека кажется невозможным, вероятно твердо сказать, что предприятие - это и есть сложный социальный организм, в котором имеют взаимодействуют и адаптируются интересы человека и команд, перспективы и их границы, твердая технология, конкретная дисциплина и творчество, нормы и правила. У любого предприятия или компании есть свои особенности, например образ, культура, традиция и репутация.
Целевое начало в деятельности организации создается отнюдь не только потому, что ей необходимо иметь ориентиры, чтоб не разрушиться в меняющемся внешнем мире. В первую очередь целевое начало в деятельности предприятия формируется потому, что предприятие - это интеграция индивидов, которые преследуют конкретные индивидуальные цели.
Что подвигает человека определять или формировать предприятия?
В разнообразной литературе, часто рассматривается мнение, что человек формирует предприятия с целью, решать свои проблемы сообща, вместе. Это помогает человек достигать прогнозируемого результата проще чем, если бы личность делала все в одиночку. Поэтому, для того чтобы индивидам сгруппировано достигать прогнозируемого итога, им нужно иметь одинаковые или по крайней мере похожие цели. Особенно, они рассчитывают, что предприятие дает им вероятность работать над любопытной, особенной, престижной деятельностью, дает нужную информацию и важные права, автономность, власть, обеспечение безопасности и социальной защиты. 2
Таким образом, в первую очередь предприятию соответствует конкретная целевая ориентация. Поэтому, необходимо отметить о внешнем окружении предприятии (клиентах, социума, деловых сообщниках и многое другое), преследующие свои личные цели при взаимном воздействии с предприятием, сообщают ей через её управление конкретную направленность, и даже формирует целевое начало в деятельности организации.
Когда говорят о целевом начале в поведении предприятии и параллельно о целевом начале в руководстве предприятия, то иногда выделяют два элемента: миссию и цели. 3
Если не брать во внимание, что эта работа анализирует вопросы, которые рассматривают цели предприятия, можно немного поговорить о миссии предприятия, так как без неё анализируемый вопрос о целях предприятия будет не точным.
Есть широкое и узкое определение миссии.
Широкого определение миссия считается как констатация философии и предназначения, сущности возникновения предприятия. В философии организации прослеживаются ценности, верования и критерии, в сходстве с которыми предприятие собирается выполнять свою работу. В той ситуации, если существует узкое определение миссии, она считается как определенное утверждение относительно того, для чего или по какому обстоятельству возникает предприятие. То есть миссия определяется как утверждение, которое скрывает сущность возникновения предприятия, в котором происходит отличие конкретного предприятия от ей одинаковых.
Миссия – определение неопределенное. Сущность объяснения миссии компании заключается в том, что она:
а) это есть базис, точка опоры для всех плановых решений компании, для объяснения ее целей и задач;
б) порождает уверенность, что компания идет по логичным, точным, сравнимым целям;
в) способствует направить усилия сотрудников в указанном направлении, интегрирует их действия;
г) призывает толкование и помощь внешних сообщников компании (акционеров, финансовых компаний и многое другое).
К примеру, если определять миссию предприятия сосредоточенной на производстве и (или) сбыта продукции, то целевое начало в деятельности организации происходит как отражение целей и интересов разнообразных команд индивидов, которые связаны с деятельностью предприятия и которые вовлечены в процесс ее развития и становления. В этой ситуации, главными командами индивидов, чьи интересы проявляют воздействие на работу предприятия, поэтому, рассматриваются при установлении ее предназначения, представляются: собственники предприятия; работники предприятия; клиенты продукции предприятия; деловые сообщники предприятия; местное сообщество и социум в общем. Миссия компании в том или ином размере показывает интересы всех шести уже перечисленных выше групп индивидов.
Миссия не несёт в себе определенные требования сравнительно того, что, как и в какое время необходимо выполнять компании. Она определяет главные направления деятельности предприятия, местоположение компании к процедурам и явлениям, которые протекают во внутренней и внешней среде. Если миссия определяет главные приоритеты, направления деятельности компании, которые выражают сущность ее возникновения, то определенные конечные состояния, к которым обязано стремиться предприятие, уточняются в образе ее целей.
Рисунок 1. Основные цели организации4
Выполняя свою миссию, предприятие стремится достигнуть конкретных целей - адаптации, роста, доходности, можно рассмотреть на рисунке 1.
Разберем отдельные определения терминов «цель» и «цели организации». Таким образом:
а) под целью толкуется лучшее или необходимое положение субъекта (компании, личности и многое другое), на достижение которого, предварительно, имеет ориентир его деятельность и параллельно процесс руководства;
б) цель – это необходимый результат (предмет достижения); то, что желается совершить; конкретное необходимое состояние, которого нужно стремиться; предвосхищает в сознании итог работы.
Итак, по – другому, можно сказать, что цели - это определенное состояние некоторых характеристик предприятия, на реализацию которого имеет направление ее деятельность.
Наличие цели – это есть основной принцип предприятия. Все участники компании стремятся к её достижению. Вопрос о целях компании не так легок, как кажется. Известный философ прошлого времени Аристотель говорил, что «так как действий, искусств и наук много, много возникает и целей. У врачевания это здоровье, у судостроения - это судно, у военоначалия - победа, у хозяйствования - богатство».
Анализируя вопрос о целях компании нужно понимать, что в зависимости от сущности сферы, черты содержания среды, характера и определения миссии в любой компании формируются свои индивидуальные цели, отличительные как по содержанию параметров предприятия, необходимого состояние которых определяется в образе совместных целей предприятия, так и по количественному анализу этих величин. Так для государственной или негосударственной, частной и бюджетной компании, цели отличаются друг от друга.
К примеру, для торгового предприятия, главными целями выходят цели уже рассмотренные нами раньше (адаптация, рост, прибыльность). Однако, для войсковой части о увеличении и прибыльности не нужно обсуждать.
Итак, при формировании целей компаний, они создаются случайно и имеют строгое конкретное положение, а именно:
а) цель является как образ объективной роли конкретной компании в социуме, характера и размеров ее работы, производственного и кадрового возможностей;
б) на построение и определение целей, точно также и на миссию, огромное внимание дается интересам множества субъектов, которые связаны с работой компании;
в) последовательность целей определена с учетом требований в отношении методов и средств их стремления. Требования или грани могут быть внешними и внутренними или производными от них. Они возможно присущи предприятию с самого начала или формироваться с имеющимися проблемами.
На основе всего рассмотренного можно подвести итоги:
а) компания – это есть социальный организм, в ходе своей работы подразумевает достижение определенных целей, но достижение целей может привести к удовлетворению потребностей команд индивидов, которые связаны с работой конкретного предприятия;
б) миссия компании, отражает определение и сущность возникновения компании, которая есть платформа и отправной точкой, для возникновения главных целей предприятия и дает целевое начало в деятельности компании;
в) цели компании являются точными параметрами, на реализацию которых имеет направление деятельность компании, конкретизируют те границы, которых должна достигать предприятие. Для определенного предприятия цели создают свои и они только собственные, но все они, по своей сущности соединяются к получению результатов, которые приближены к идеалу.
- Определение миссии организации.
Любое предприятие выполняет некоторую деятельность, осуществляет определенную миссию: производит товары, дает кредиты, предоставляет услуги и многое другое. Проходит время и определенные управляющие могут утратить интерес к выполнению миссии организации или сама она в меняющихся условиях рынка теряет актуальность. Миссия организации может потерять ясность, по мере того как организация прибавляет в свой бизнес - портфель новые типы товаров или выступает на новых рынках. 5
Если руководители понимают, что предприятие начинает уходить от когда-то указанной миссии, нужно начать определение ее нового места, следовательно, настало время подумать над определенными главными вопросами:
Что показывает ваша деятельность? Кто ваши потребители? Чем представляется ценность для потребителя? Чем должно стать ваше дело?
Преуспевающие компании постоянно ставят перед собой эти вопросы и пытаются найти на них решение. Миссия любой организации складывается из пяти критериев:
- История.
У любой организации существует история целей, политики и достижений; предприятие не должно быстро забывать свое прошлое.
- Рыночная среда.
- Ресурсы. Ресурсы предприятия оценивают вероятную миссию.
- Некоторые деловые способности и возможности. Цели компании должны быть основаны на знании того, что она может делать хорошим образом.
Компания формирует декларацию о своем предназначении, а затем ведет ее до сведения руководителей, которые служат и (в некоторых моментах) потребителям. Хорошо сформированная декларация о миссии дает сотрудникам организации возможность сознательно идти к поставленной цели, расставлять приоритеты работы и измерять свои силы. Заявление о миссии организации — “невидимая рука”, направляющая и организовывающая совместную деятельность сотрудников ее подразделений в различных географических территориях.
Хорошее заявление о миссии организации различается тремя главными моментами.
1)Внимание сводится на ограниченное количество целей. Заявление: “Мы хотим создавать товар высокого качества, гарантировать ее широкое распространение по маленьким ценам” — пример высокой цели.
2) В заявлении миссии берутся во внимание главные направления политики и стереотипы организации. Политика организовывает связь организации с заинтересованными командами, сотрудниками, потребителями, поставщиками, заказчиками. Политика организации ограничивает возможность личного принятия конкретных решений, так что решение на главные вопросы принимают ее сотрудники вместе.
3) Миссия создает главные поля конкуренции, на которых играет организация:
1- Промышленное поле. Диапазон отраслей, в которых оперирует организация. Определенные организации проводят свою деятельность только в одной отрасли; другие — в ряде взаимосвязанных отраслей; третьи делают только промышленный товар; четвертые — потребительские продукты или услуги
- Поле товаров и направлений деятельности. Диапазон производимого предприятием товаров и направления ее деятельности.
- Поле основных деловых навыков и способностей. Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других умений и способностей организации.
- Поле рыночного сегмента. Вид рынка или потребителей, пользующиеся услугами предприятия. Определенные организации обслуживают только рынки элитных продуктов.
- Поле вертикальной интеграции. Количество звеньев цепочки формирования стоимости, начинают с добычи ресурсов до производства конечного товара и его распространения, в которых определена организация. Пример одной грани — высоко интегрированные организации. Другая грань — организация с низкой степенью интеграции или абсолютно не имеет личного производства.
- Географическое поле. Диапазон областей, государств или групп государств, в которых работает организация. Географическим полем может являться некоторый город или страна, континент.
Наиболее правильным нужно отметить такое заявление о миссии организации, в основе которого есть идеальный образ, “неосуществимая мечта”, которая задает направление возникновения, становления на 10 или 20 лет. 6