Ценовая политика предприятия. 25

 

Содержание

Введение 

Глава I.Организационный аудит

I.1.Характеристика компании

I.2 Целевые ориентиры

I.3Функции компании

I.4.Внутренняя и внешняя среда компании

I.5.Организационная структура

I.6.Организационные процессы

I.7.Организационные изменения и развитие

Глава IIДиагностика организационных проблем и

обоснование инновационных  предложений

II.1.Характеристика проблем

II.2.Характеристика проблем в рамках проведенного аудита

II.3.Проектные предложения

Глава III Разработка проектного предложения

III.1.Цели и задачи проекта

III.2.Стратегии, методы и ресурсы

III.3.План график мероприятий

III.4.Результаты

III.5.Бюджет

III.6.Риски

III.7.Сотрудники проекта

Заключение

Приложение

 

 

 

 

 

 

Введение

Косметика (от греч. κοςμητική — «имеющий силу приводить в порядок» или «обладающий опытом декорирования») — «учение о средствах и методах улучшения внешности человека, а еще существует натуральная шведская косметика орифлейм. Ее производят из натуральных продуктов, которые не вызывают аллергической реакции. Компания орифлейм первая на рынке косметики. Однако конкуренты не перестают улучшать свою косметику, чтобы добиться такого же результата ,что и орифлейм за 45-ие своё существование. Незначительное количество клиентов не выбирают нашу компанию, следуя из того ,что ничего не знают про ее появление. Не смотря на то ,что консультантов в сетевом маркетинге свыше 3,3 млн человек, люди выбирают постоянную работу ,т.к. орифлейм является всего лишь дополнительным заработком. Но в компании можно зарабатывать в два и в три раза больше денег в год, чем на постоянной работе.

Цель курсового проекта  – рассмотреть , изучить компанию более подробно, а так же провести диагностику исследуемой организации, выявить ее проблемы и пути их разрешения, а так же непосредственно предложить инновационную идею для улучшения  работы  оценить возможности внедрения.

Задачами курсового проекта  является поэтапное рассмотрение компании, начиная с организационно- правовой формы, ее истории, культуры и миссии, заканчивая основными недостатками и SWOT- анализом.

Объектом рассмотрения в  данном проекте является ООО «Oriflame», предлагающая свою продукцию в 69 странах и городах.

Предмет исследования- деятельность данной организации.

 

 

 

 

Глава I. Организационный аудит

I.1.Общая характеристика компании

История компании Орифлэйм

Компания Орифлейм была основана в Швеции в 1967 году братьями Йонасом и Робертом афЙокниками. Своё название компания получила в честь Орифламмы - Королевского знамени (орифламма - лат. aureum — золото, flamma — пламя), изначально представлявшего запрестольную хоругвь и использующуюся в качестве боевого знамени французскими королями.  
Развитие

Начав свой бизнес с производства одной  линии средств по уходу за кожей, сегодня компания Орифлэйм предлагает широкий ассортимент продукции, который включает более 900 наименований. Последовательность в развитии бизнеса компании осуществляется при помощи каталогов и других печатных материалов, выходящих тиражом 100 миллионов экземпляров на 35 языках и разработанных собственным дизайнерским агентством компании. На местных рынках такая стратегия поддерживается рекламными кампаниями и интенсивными программами по связям с общественностью, способствующими развитию популярности марки Орифлэйм.  
География производства

Компания  Орифлэйм имеет 5 собственных фабрик, расположенных в Швеции, Польше, России, Китае и Индии и 2 центра исследований и разработок - в Дублине (Ирландия) и Стокгольме (Швеция).

ООО «Oriflame» - шведская косметическая компания. Компания продает натуральные косметические средства по уходу за кожей и декоративную косметику. Работает по методу сетевого маркетинга (метод прямых продаж).Годовой торговый оборот компании составляет более 2-х млрд. евро в год. Продукция Орифлэйм продается и продвигается.независимыми консультантами. На май 2009 года их насчитывалось более 3х млн. человек. Ассортимент товаров, выпускаемый компанией — это более 900 видов различной косметической ( и не только) продукции. Консультанты распространяют и рекламируют продукцию Орифлейм с помощьюкаталоговорифлейм, которые издаются и печатаются громадными тиражами (более 100 млншт) на 35 языках мира. Компания Oriflame- соучредитель МДФ ( Международного Детского Фонда ) под патронажем королевы Швеции . Для стимулирования и роста продаж своей продукции компания Орифлейм активно применяет многоуровневый метод вознаграждения своих консультантов. Компания Орифлейм имеет свои представительства в 59 странах мира и в 30 из них является истинным лидером индустрии прямых продаж.

 

I.2.Целевые ориентиры

Миссия компании:  -дать покупателю максимально простой и удобный доступ к косметике и предоставить людям возможность построить собственный динамичный бизнес и улучшить свой уровень жизни.

Покупая косметику у Консультанта Орифлэйм, клиент имеет большие преимущества:

-Индивидуальные консультации по подбору косметических средств

-Доступные цены

-Удобство покупки

-Экономия времени

-Гарантия качества

Цель Орифлэйм – стать первым естественным выбором для своих  клиентов, консультантов и сотрудников. Только так Орифлэйм станет ведущей  косметической компанией, осуществляющей прямые продажи. Они достигнут этого, предлагая уникальные возможности консультантам, клиентам и сотрудникам.

СтратегияOriflame: Лучшие люди, лучшая компания, лучшие продажи. Требования компании: Быстрота, профессионализм, предприимчивость.

Видение Орифлейм- быть компанией  красоты №1 в сфере прямых продажна мировом уровне.

Орифлэйм - бренд №1 в России и в странах СНГ . По данным Международного исследовательского агентства «Евромонитор» бренд «Орифлэйм» занял 1-ю позицию на косметическом рынке стран СНГ по итогам 2010 года.Продукцию компании предпочитает большинство потребителей региона. Марка «Орифлэйм» узнаваема, а уровень цен на косметические средства делает нашу продукцию доступной для огромного числа людей. Косметика Орифлэйм необходима в каждой семье! 
По результатам анализа общей доли рынка компаний Орифлэйм занял 2-е место, уступив лишь косметическому «гиганту» Procter&Gamble, что демонстрирует как высокий уровень продаж, так и очень сильный потенциал компании в отношении конкурентоспособности на рынке в целом.

I.3.Функции компании

В целях выполнения стоящих перед компанией задач, ООО «Oriflame» осуществляет следующие функции:

-обеспечивает дальней шее развитие различных видов продукции;

-принимает меры к выполнению  своевременных заказов;

-обеспечивает сохранность  прибыли от продаж;

-определяет порядок и  осуществляет на этом основание  выплаты заработной платы (премий, сертификатов и т.п.);

-руководство и осуществление  контроля за надлежащим выполнением  должностных обязанностей штатными  сотрудниками и представителями.

Схема «технологического  ядра» компании (см.Приложение 1)

Схема «операционального  ядра» компании (см. Приложение 2)

 

I.4. Внутренняя и внешняя среда компании.

ООО «Oriflame» зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов самой компании.

Выделяют две основные группы факторов: прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого  воздействия (микросфере0 относятся  факторы, которые непосредственно  влияют на операции компании и могут  испытывать на себе, в свою очередь, влияние проводимых его операций. Применительно к косметическим  компаниям  такими факторами являются:

• -нормативная среда, т.е. законодательные и нормативные акты ( ТК РФ, ГК РФ, местное законодательство);
• -конкуренты (AVON, Faberlik)
• -клиенты (все люди желающие иметь дополнительный заработок);
• -партнерами являются, все участники сетевого маркетинга ОРИФЛЕЙМ;
• -географическое положение территорий;
• -состояние финансового рынка (качественный состав действующих банковских и финансовых учреждений);
• -состояние рынка труда (наличие специалистов, оплата труда и затраты на обучение).

К факторам непрямого или  косвенного воздействия (макросреде) следует  отнести факторы, которые могут  не отказывать прямого немедленного воздействия на результаты работы копании, но тем не менее сказываются на них: общее состояние экономики, научно- технический прогресс, влияние  групповых интересов и существенные для бизнеса события в других странах. Схема внешней среды (см. Приложение 3)

 

 

 

 

 

I.5. Организационная структура

Тип департаментализации  в ООО «Oriflame» -  дивизиональный. 

Сетевой маркетинг – распространенный вариант розничной торговли методом  прямых продаж. Его еще называют «многоуровневый маркетинг» или  МЛМ (MLM - multilevelmarketing). Для сетевого маркетинга характерно отсутствие оптовых торговых фирм между производителем товара и  продавцом. В сетевом маркетинге, как правило – продавец сам  представляет товар покупателю, сообщает об особенностях товара, проводит демонстрацию его преимуществ. Каждый участник сетевого маркетинга может «подключать» к  бизнесу новых распространителей  товара. Таким образом образуется разветвленная сеть распространителей. Компания-производитель товара поощряет рост сети, предоставляя дополнительные скидки за повышение уровня продаж. Главное, что необходимо знать о  сетевом маркетинге – это именно один из методов продажи потребительских  товаров. Этим он отличается от разного  рода «пирамид», организаторы которых  зарабатывают за счет взносов новых  участников. Пирамиды считаются мошенническими организациями, формой обмана потребителей и запрещены во многих странах. В  сетевом маркетинге (MLM), наоборот, сеть строится для продажи товаров. Компания-производитель  получает доход только от продажи  своей продукции. И участники  сети получают доход от продажи товаров  с помощью людей, которые благодаря  им обучились этому бизнесу. Компания Oriflame не платит своим партнерам (Независимым  консультантам Орифлейм) за привлечение  новых консультантов. Выплаты в  соответствии с маркетинг-планомОрифлэйм представляют собой процент от стоимости  проданной продукции. Чтобы заработать и обеспечить себе долгосрочный доход, необходимо работать над построением  устойчивой сети (личной группы), через  которую идет продажа продукции  Орифлейм. У Oriflame, как и у любой  другой крупной и успешной компании есть недоброжелатели (вспомните хотя бы «борцов» против McDonald's или Coca-Cola), но она неоднократно доказывала, что  ведет бизнес без обмана. Чем хорош сетевой маркетинг (МЛМ) для каждого человека, желающего увеличить свои доходы и даже добиться финансовой независимости? Становясь консультантом компании сетевого маркетинга (MLM) - Орифлейм, каждый может увеличить свои доходы, не покидая основного места работы или учебы.

Высшим органом управления компании является Совет директоров. Руководство  осуществляется –Генеральными директорами.

Отдел продаж занимается продвижением продукции компании.

Финансово- экономический отдел  проводит работу по его финансовой и статистической отчетности. Государственной  налоговой инспекцией.

Отдел маркетинга занимается вопросами ,связанными с исследованием рынка, разработкой и появлением новой  продукции, ценовой политики, организацией продвижения продукта на рынок.

Отдел кадров осуществляет работу по подбору, повышению кадров косметической  компании.

I.6.Организационная процессы

Функции ,которые выполняет высшее руководство косметической компании:

• Определение общей цели компании на данном этапе;
• Разработка структуры менеджмента;
• Разработка концепции маркетинга;
• Формирование видов продукции;

В данной компании применяется организационная  структура по менеджменту, которая  опирается на следующий принцип:

• Сотрудники не только руководствуются распоряжениями начальства, но и имеют свои сферы и планы действий с полномочиями и концепциями.
• Сотрудники организации не принимают участия в принятие каких- либо решений, этим занимается только руководство и отдел маркетинга, т.к.  нашей компании характерен бюрократический тип организации.

I.7. Организационные изменения и развитие

Гарантии качества Орифлейм

100% Гарантия  Качества

Орифлэйм гарантирует, что  продукция компании основана на натуральных  ингредиентах и произведена по новейшим технологиям с жестким контролем  качества и безопасности для окружающей среды.

Не тестируется  на животных.

Продукция Орифлэйм не тестируется  на животных. Вся продукция проходит испытание на людях-добровольцах, что  гарантирует ее безопасность и эффективность  для всех типов кожи.

Натуральные экстракты

Какие бы совершенные технологии не использовались в современной  косметологии, без естественных компонентов  она обойтись не может. Именно поэтому  в производстве своих косметических  средств компания Орифлэйм использует более 150 натуральных компонентов - это разнообразные экстракты, масла, соки и минеральные вещества.

Перерабатываемая  упаковка

Мы используем минимум  упаковки. Для облегчения переработки  на упаковке всегда указан материал, из которого она сделана. Для изготовления основной упаковки не используется ПВХ. Принимая во внимание возможные экологические  последствия применения некоторых  аэрозолей, компания Орифлэйм никогда  не производила аэрозоли, содержащие фреоны. Вся продукция в виде аэрозролей создается на основе альтернативных углеводородных пропеллентов с использованием минимума летучих органических соединений – такие аэрозоли безопасны для  человека и окружающей среды. Компания Орифлэйм намерена изменить стереотипный имидж аэрозолей как “экологически  вредных изделий”, производя безопасные аэрозоли и экспериментируя с CO2 как с альтернативным чистым пропеллентом.

Используемые  аэрозоли не разрушают озоновый слой.

Глава II. Диагностика организационных проблем и

обоснование инновационных  предложений

II.1.Характеристика проблем

В компании ОРИФЛЕЙМ существует различные  проблемы:

- поставка продукции в СПО (сервисные пункты обслуживания);

- нехватка  каталогов( с показанной в нем продукции) новых номеров;

- незначительное  отсутствие заказываемой клиентом  продукции;

- предоставление  компанией помещения для СПО  в городе или населенном пункте;

- текучесть  кадров;

- нет обратной связи с руководством.

 

II.2. Характеристика проблем в рамках проведенного аудита

Проблема- жизненно важное противоречие между желаемым и действительным, целью и назначением пути достижения цели, не имеющее очевидного решения, требующее поиска различного рода выбора одного из них.

В процессе проведения аудита нашей  исследуемой организации и общения  с руководящим и кадровым составом, мы обнаружили ряд проблем ,которые  необходимо решать. Одной из проблем  в нашей компании является текучесть  кадров ,т.к. люди не считают компанию ОРИФЛЕЙМ постоянной работой.

Хотя компания является дополнительным заработком, но если ты хорошо и активно  работаешь, то можно больше ни где  работать. Еще одна проблема, появившиеся  в ходе исследования это недостаток заказываемой продукции, не смотря на то что у нас есть пять фабрик по изготовлению продукции. Но некоторые находятся далеко от Саратова, из за этого некоторая часть нам просто не достается. Наряду с выше перечисленными проблемами, существует еще одна такая закономерность, что нет обратной связи с руководством. С одной стороны , чтоб руководству пообщаться практически с каждым консультантом компании, им просто не хватит времени ,т.к. всех зарегистрированных в компании людей свыше 3,3 млн. С другой стороны нужно принимать какие то меры.

Ключевой проблемой на мой взгляд показалось, то что новым консультантам  или уже давно зарегистрировавшимся директорам, не выдают помещения под  СПО в их городах или населенных пунктах.

SWOT- анализ компании (см. Приложение 4)

 

II.3. Проектные предложения

Инновации могут осуществляться грамотно, обдуманно или никак. Сложный, системный  характер, который присущ любому изменению, предъявляет высокие требования к тому, кто на них решается, к  ним призывает, их планирует. Одно из этих требований состоит в том, что  инновации должны учитывать фазу развития организации. Иначе говоря, нужно видеть не только отдельные  симптомы, которые свидетельствует  о необходимости изменений, но и  всю картину «жизни» компании. Думаю то ,что я хочу предложить, не должно как то сказаться на компании.

Я считаю , что решение проблем  по предоставлению помещения под  СПО должна стать одной из задач  компании. Это проблема была, есть и будет, пока никто не обратиться к самым высшим органам компании. Интересным является то, что будет ли это рентабельно и выгодно для компании.

Проведя аудит и диагностику  ООО «Oriflame», познакомившись со структурой, процессами в компании, есть одна идея –внедрить аренду помещения новым директорам города или населенного пункта. Я считаю ,что если компания будет предоставлять помещение для СПО, люди будут затрачивать меньше своих денег, для открытия собственного офиса (СПО).

 

 

 

Глава III. Разработка проектного предложения

III.1. Цель и задачи проекта

Цель проекта- разработать программу  в размере 5-и мероприятий по упрощению  аренды помещения под СПО. Масштаб  проекта- 6 месяцев.

Задачи  проекта:

1. Внедрить аренду помещения за счет компании;
2. Согласовать все с руководством;
3. Привлечь новых людей, чтобы они стали новыми директорами, а не просто консультантами;
4. Обеспечить помещение всем нужным имуществом для работы в офисе.

III.2. Стратегия, методы и ресурсы проекта.

Стратегия-  внедрить аренду помещения  за  счет компании, тем самым мотивировать консультантов на поиск людей, для  того что бы стать директором или  кем- то выше по карьерной лестнице ОРИФЛЕЙМ, и получать бесплатно СПО  в своем городе. Тем самым затрачивать  меньше денег, но и компании будет  выгодно ,что будет больше людей  в сети ОРИФЛЕЙМ.

Мероприятия:

1. Проведения исследования выгодности решения проблемы;
2. Подготовка необходимых документов (договора ,расписки, уведомлений и т.п.);
3. Определение числа директоров, число консультантов записанных под спонсоров(директоров);
4. Закрепление пунктов в договоре, для предоставления СПО;
5. Обеспечение отдела нужным имуществом и оборудованием (столы, стулья, полки , компьютер, и терминал для оплаты заказа;
6. Провести эксперимент (будет ли убыток у компании);

Сначала  компания должна провести исследование выгодности решения проблемы, то есть определить , действительно  ли директорам будет удобен такой  метод, чем затраты собственного дохода.

Далее необходимо составить договора аренды помещения, и расписку о предоставление помещения.

Потом проводим эксперимент по числу директоров на одно СПО.

Затем необходимо установить нужные пункты договора.

На заключительном этапе выделяем все нужное имущество  и технику, технические средства.

Затем начинается испытательный срок, который позволит определить будет  ли убыток у компании, или же они  ничего не потеряют от предоставления помещения

Смещение графика будет зависеть от того , как будут реализованы  данные этапы.

Используемые ресурсы:

- организационные;

- человеческие;

- административные;

- материально-  технологические;

- временные;

- законодательные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III.3. План- график

задачи	мероприятия	дата	ресурсы	ответственные
Внедрить аренду помещения за счет компании;	Проведения исследования выгодности решения проблемы;	1.06- 1.07	Организационные
Согласовать все с руководством;	Подготовка         необходимых               документов  (договора          ,расписки,          уведомлений и т.п.);	2.07- 31.07	Законодательные
Привлечь новых людей, чтобы они стали новыми директорами, а не просто консультантами;	Определение числа директоров, число консультантов записанных под спонсоров(директоров);	1.08- 1.09	Человеческие
Обеспечить помещение всем нужным имуществом для работы в офисе.	Закрепление пунктов в договоре, для предоставления СПО;	3.09- 30.10	Административные
	Обеспечение отдела нужным имуществом и оборудованием (столы, стулья, полки , компьютер, и терминал для оплаты заказа;	1.11- 5.12	Материально- технологические
	Провести эксперимент (будет ли убыток у компании);	6.12- 25.12	Временные

 

 

 

III.4. Результаты

Результат- продукт –  внедренное арендование помещения (СПО).

Результаты- эффекты:

- повышение работы консультантов;

- меньше проблем для  поиска помещения для директоров;

- экономия затрат и  времени.

SWOT- анализ проекта (см. Приложение 5)

III.5. Бюджет

Для полноценного функционирования необходима определенная финансовая база. Основные статьи расходной части  учитывая сроки эксперимента , на его  создание будут складываться из следующих  элементов:

Компьютер - 30 т.р.

Столы –           5 т.р.

Стулья –          6 т.р.

Канцтовары – 1 т.р.

Полки –         10 т.р.

Шкаф –            2 т.р.

Итого             54 т.р.

 

III.6. Риски

Риск — это неопределённое событие или условие, которое  в случае возникновения имеет  позитивное или негативное воздействие  на репутацию компании, приводит к  приобретениям или потерям в  денежном выражении.

В нашей компании возможен

-коллективный риск,- это риск проявления опасности того или иного вида для коллектива, группы людей, для определённой социальной или профессиональной группы людей. Частным случаем социального риска является экономический риск, который определяется соотношением пользы и вреда получаемого обществом от рассматриваемого вида деятельности, так же возможен риск

-субъективный, -риск, последствия которого невозможно объективно оценить, еще

- чистый,-риск, последствиями которого могут быть лишь ущерб или сохранение текущего положения

 

III.7. Сотрудники проекта

Разработчики проекта  – 1 человек.

Люди работающие в орифлейм,которые занимались поиском новых консультантов – 5 человек.

Специалисты по обеспечению  офиса нужным имуществом и техникой – 

3 человека .

Специалисты из отдела маркетинга для проведения исследования возможной  эффективности подготовке договора – 2 человека.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Итак, подведем итоги исследования  ООО «Oriflame» и создание проектной разработки.

Мной  был проведен аудит  и диагностика полученной информации. Можно сказать , что эксперимент  прошел удачно, т.к. по возможности удалость справится с поставленными задачами.

Так же можно сказать, что  данные этапы не были просты , т.к. господствует бюрократическая культура и по этому  возникли небольшие проблемы.

Не смотря на это я ознакомилась с деятельностью организации, историей создания компании, структурой, процессами, а так же проблемами.

В результате была предложена проектная разработка, суть который  заключается во внедрение аренды помещения.

Затем мной был разработан план- график ,  с помощью которого будет достигнута поставленная цель. Ресурсы, необходимые для этого, риски.

Таким образом , если говорить о степени соответствия поставленных и полученных результатов, то ,я считаю, что максимально постаралась  выполнить поставленные задачи на основе доступной мне информации, которой  поделились сотрудники компании.