Туристский бизнес: сущность, проблемы, перспективы развития

ГЛАВА 1.  СУЩНОСТЬ ТУРИЗМА  И ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ

1.1. КЛАССИФИКАЦИЯ ФОРМ ТУРИЗМА

Туризм (фр. tourisme, от tour – прогулка, поездка) – явление, с одной стороны, относительно молодое, ставшее массовым только после Второй мировой войны, с другой – имеющее глубокие исторические корни. Туризм в первоначальном смысле понимался как передвижение и временное пребывание людей вне постоянного места жительства. Однако в процессе исторического развития содержание и смысл данного понятия постоянно претерпевали изменения и дополнения.

В 1993 г. Статистическая комиссия ООН  приняла определение, одобренное Всемирной  туристской организацией (ЮНВТО) и широко используемое в международной практике. В соответствии с ним туризм охватывает деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной  среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями .

Туризм в настоящее время  является одной из наиболее динамично  развивающихся отраслей внешнеэкономической  деятельности. Неуклонный рост влияния  туризма как на мировую экономику  в целом, так и на экономику  отдельных стран и регионов является одной из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, которая  сопутствует формированию и развитию мирового хозяйства.

Становится очевидным превращение  туризма в крупную самостоятельную  отрасль национальной экономики, деятельность которой направлена на удовлетворение специфических потребностей населения. Многообразие этих потребностей удовлетворяется  не только туристскими предприятиями, но и предприятиями других отраслей, что обусловливает значение туризма как одного из факторов мультипликативного воздействия на развитие экономики. Именно благодаря этим своим свойствам туризм является бюджетообразующей отраслью экономик многих островных государств. Туризм помимо основного дохода создает дополнительные рабочие места, способствует притоку инвестиций.

Туризм является одним из факторов мировых интеграционных процессов, а туристский бизнес становится сейчас значимым сектором экономики. Современная  экономическая наука рассматривает  туризм как системный объект изучения, что позволяет, с одной стороны, выявить его структуру с многообразием  внутренних связей, а с другой –  определить характер взаимодействия с  внешней средой.

В соответствии с определением, разработанным  Международной ассоциацией научных  экспертов в области туризма, туризм как социально-экономическая  система есть совокупность отношений, связей и явлений, возникающих во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного  места проживания и не связанных с их трудовой деятельностью.

В основе системы туризма, по мнению швейцарского исследователя К. Каспара, лежат две субсистемы:

- субъект туризма, т. е. турист  – потребитель туристских услуг  со всем многообразием его  потребностей и мотивов поведения;

- объект туризма, состоящий из  трех элементов: туристского региона,  туристского предприятия и туристских  организаций.

Экономическая эффективность функционирования туризма во многом определяется его  формой, предполагающей соответствующий  набор услуг, удовлетворяющих потребности  туристов. Выделяют две формы туризма: внутренний и международный туризм.

В последнее время наметилась тенденция сближения внутреннего  и международного туризма. Это обусловлено  упрощением туристских формальностей (например, Шенгенское соглашение в  Европе).

1.2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ТУРИЗМА

В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма, можно использовать мотивационные факторы. При такой классификации следует исходить из основного мотива, побудившего человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить пять видов туризма в системе его управления.

Рекреационный туризм - это передвижение людей в свободное время в  целях отдыха, необходимого для восстановления физических и душевных сил человека. Для многих стран мира этот вид  туризма является наиболее распространенным и массовым. Для развития этого  вида туризма необходимы рекреационные  ресурсы. Рекреационные ресурсы  составляют важнейшую часть природного потенциала региона. Кроме этого, их роль в формировании и развитии современного туризма в регионе постоянно  повышается, особенно с эколого-географической точки зрения.

Оценка рекреационных ресурсов производится на основе пофакторной  оценки каждой из составляющих: рельефа, водных объектов и почвенно-растительного  покрова, биоклимат, гидроминеральных и уникальных природных лечебных ресурсов, историко-культурного потенциала и др.), рассматриваемой с точки  зрения использования её конкретным видом туризма.

Рекреационный туризм можно условно  разделить на несколько типов:

1). Туристско-оздоровительный тип

2). Познавательно-туристский тип

Для каждого типа требуется свой вид рекреационных ресурсов. Под  рекреационными ресурсами понимается сложная управляемая и частично самоуправляемая система, состоящая  из ряда взаимосвязанных подсистем, а именно: отдыхающих людей, природных  и культурных территориальных комплексов, технических систем, обслуживающего персонала и органа управления.

В состав природных характеристик  входят площадь и вместимость  рекреационной территории, комфортность климата, наличие водных объектов, прежде всего бальнеологического свойства, эстетические особенности ландшафта  и т.д. Оптимальное сочетание этих характеристик создает необходимую  основу для развития рекреационного туризма.

Для первого типа это - климатические  факторы, которые в сочетании  с источниками минеральных вод  и лечебными грязями создают  благоприятные условия для формирования курортного комплекса. Для второго  кроме вышеперечисленного – историко-культурный потенциал.

Рекреационные мероприятия первого  вида можно назвать пассивными. К ним относятся солнечные и воздушные ванны в покое. Осуществляются они обычно в условиях пляжа. Люди при этом обнажены. Этот вид рекреации предъявляет жесткие требования к погоде.

Второй вид - активная рекреация: прогулки, спортивные игры и т.д. От пассивной  рекреации активную отличает, во-первых, то, что физическая активность обусловливает  повышенную теплопродукцию. Во-вторых, во время активной рекреации люди обычно одеты. И хотя в этом случае обычно используется легкая одежда с низким уровнем теплозащиты, в сочетании с повышенной теплопродукцией это делает комфортными более низкие температуры воздуха, чем для пассивной рекреации. Требования к погоде менее жесткие в сравнении с пассивной рекреацией .

Спортивный туризм – это поездки  с целью активного участия  в спортивных мероприятиях, а также  поездки, которые носят пассивный  характер участия в спортивных соревнованиях. Основным содержанием спортивного туризма является преодоление естественных препятствий природного рельефа местности. Эти препятствия отличаются большим многообразием: скалы, снег, лед, водные преграды и многие другие типы, виды и формы естественных препятствий макро- и микрорельефа местности.

Многообразны и условия преодоления  препятствий: климатические, метеорологические, высокогорные и др. При преодолении  естественных препятствий используются различная техника и тактика, различные средства передвижения и  обеспечения безопасности. Преодоление естественных препятствий требует различной по времени и интенсивности работы туриста-спортсмена.

Туристская работа в данном случае - это совокупность физических и  технических действий туриста-спортсмена. Она имеет определенное сходство с физическими упражнениями, принятыми  за первооснову в теории и методике физического воспитания, но значительно  шире по своему содержанию. Туристская работа имеет определенную, отличную от физических упражнений структуру. Ее структурную основу составляют действия туриста-спортсмена, направленные на преодоление  естественных препятствий с минимальными затратами сил и максимальным обеспечением безопасности.

Спортивный туризм относится к  видам спорта, для которых характерна активная двигательная деятельность с  проявлением физических и волевых  качеств. Его можно отнести к  комплексным (смешанным) видам спорта типа многоборий. Спортсмен-турист должен обладать специфической многоборной  специальной туристской выносливостью .

Религиозный туризм — это самостоятельный  вид туризма. У него, как и у  других его видов, есть свои разновидности: паломнический туризм, религиозный туризм экскурсионной направленности. В некоторых случаях выделяют специализированные туры, в которых объединяются паломники и экскурсанты. Специализированные туры рассчитаны как минимум на три дня с посещением религиозных святынь и архитектурных памятников прошлого. Иногда для организации таких туров необходимо разрешение (благословение). Религиозный туризм и его разновидности представлены различными формами.

Паломничество (pilgrimage) — хождение или путешествие к святым местам с четко определенными культовыми целями. Паломничество в той или иной форме принято практически во всех религиях и языческих культах. В настоящее время паломники широко пользуются услугами туристской индустрии, создаются специальные туристские фирмы, организующие такие туры.

Паломнические туры в отличие от религиозно-познавательных или культурно-исторических, несут определенный верованием смысл  совершения обряда, а не только познавательные цели. Существенно сокращен развлекательный  раздел программы, хотя оздоровительный  и познавательный отдых как таковой  позволителен. Смысл паломничества, заключается в поклонении святым местам. Это поклонение носит религиозный  характер и связано с совершением  богослужений и молитв у чтимых святынь.

Всякое иное посещение святых мест, не связанное с религиозным поклонением, строго говоря, не имеет отношения  к каноническому паломничеству. 

Можно выделить различные виды паломничества.

По числу участников и признаку семейной принадлежности различают индивидуальные, семейные и групповые паломничества.

По продолжительности можно обозначить паломничества длительные и короткие. В зависимости от того, в какой стране находятся объекты, посещаемые паломниками, существуют поездки внутренние и зарубежные. Паломники обычно выдвигают гораздо меньше требований к уровню и качеству обслуживания, питания, размещения, чем другие путешественники .

В рамках познавательных туров религиозной  направленности предполагается посещение  религиозных центров, в которых  туристы-экскурсанты смогут увидеть  религиозные объекты — действующие  культовые и памятные, побывать в  музеях и на выставках. Туристы посещают богослужения, принимают участие в крестных ходах, медитациях, других религиозных мероприятиях. Следует иметь в виду, что туристы-экскурсанты, в том числе представители других религий, могут попасть не на все мероприятия. В познавательных используются имеющиеся элементы туристской инфраструктуры - гостиницы и т.д.

Познавательные туры религиозной  направленности в отличие от паломнических  более короткие, они не приурочены к религиозным праздникам, и в  них могут участвовать как  взрослые, так и дети. Религиозные объекты туристы посещают и во время комбинированных туров, в которых экскурсионная составляющая является лишь частью программы. Для паломников экскурсия имеет вторичное значение по отношению к определенным культовым действиям. Тем не менее в некоторых турах участвуют как паломники, так и экскурсанты. С точки зрения туристских центров религиозному туризму близок научный туризм религиозной тематики. Такие поездки немногочисленны, но они расширяют географию туристских поездок.

Ученых интересует религиозное  наследие — рукописи, различные  культовые предметы, найденные в  том числе благодаря археологическим  раскопкам, архитектурные формы  как современных, так и ушедших  в прошлое религий и многое другое. Исследователи направляются в центры существующих религий, страны и регионы с богатыми религиозными традициями .

Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики  любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Интересно, что в английском языке, который  является международным языком не только бизнеса, но и туризма, термин tourism в  сфере делового туризма не применяется. Для этого существует отдельное  понятие — business travel.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ  СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РК

2.1 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ  ТУРИЗМА В КАЗАХСТАНЕ

Казахстан - девятая по величине страна мира, в которой есть все - от снега и ледников до песчаных барханов и горных вершин. Он уникален спектром природных ландшафтов, которые  отличаются поразительным разнообразием, неисчерпанными возможностями для  активного отдыха.

В Казахстане так много  удивительных мест, что вряд ли их можно  «осилить» даже за несколько отпускных  сезонов. «Кочевать» можно всю жизнь. Например, отправиться вместе с археологическими экспедициями познавать эпоху бронзы или раннего железа. А потом  посетить памятники новейшей истории, такие, как стартовые площадки Байконура. После осмотреть подземные мечети и меловые горы в Атырауской области, мавзолеи восточных владык, почувствовать  духовную связь в сакральном для  всех тюрков месте упокоения Коркыта-ата, совершить паломничество к мавзолею Ахмеда Иассауи. Можно сравнить свои ощущения, спускаясь в глубокие каньоны  и поднимаясь на горные пики, встретиться  с потомственными чабанами и ремесленниками, чей быт не изменили столетия. Те, кто желает попробовать романтики  прошлого, могут, оседлав коней или  верблюдов, отправиться через горы, пустыни и степи.

Однако этот мощный потенциал  почти не востребован туристским бизнесом. Международный туризм в Казахстане переживает не самые лучшие времена. До обретения Казахстаном независимости туризм, как и все другие отрасли экономики, был жестко регламентирован центром. Основными регионами туристской деятельности в СССР были Кавказ, Крым, Прибалтика, исторические центры России, Средней Азии. В то же время историческая значимость целого ряда архитектурных, археологических, культурных памятников и природных достопримечательностей Казахстана фактически не рекламировалась и оставалась невостребованной. Туризм в Казахстане в советский период представлял собой один из элементов системы культурно-просветительной работы, выполнявшей идеологическую функцию и, несмотря на ее доминирующую роль, финансировался по остаточному принципу и не имел существенной экономической значимости. После приобретения независимости у Казахстана появилась возможность значительно развить индустрию туризма. Большим шагом на пути к развитию международных отношений в сфере туризма стало вступление Казахстана в 1993 году в качестве действительного члена во Всемирную Туристскую Организацию.

Казахстан располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего  туризма, так и для приема иностранных  путешественников. У него есть все  необходимое - огромная территория, богатое  историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа.

Въездной и внутренний туризм в Казахстане представлен  большим разнообразием его видов. Наиболее активно развиваются экологические, активные, экстремальные, исторические и познавательные виды туризма. Также набирает силу бизнес-туризм. Обратим внимание на въездной туризм в РК. Видно, что с 2009 года по 2011 год доля туристов, прибывающих из стран СНГ, продолжала стабильно увеличиваться. Лишь в 2008 году произошло заметное снижение туристского потока из СНГ, что связано с мировым экономическим кризисом, который негативно сказался на туризме во всем мире.

Можно выделить два базовых  компонента казахстанского турпродукта: культурный туризм на Шелковом пути (паломнический  и традиционный) и тесно связанный  с ним эко-приключенческий туризм (сафари, рафтинг, орнитологический, треккинг, альпинизм, охота, рыбалка). В этом отношении  следует выделить регионы, имеющие  ресурсы для эко-приключенческого туризма, через которые пролегает  маршрут Шелкового пути: Алматинская, Жамбылская, Южно-Казахстанская, Восточно-Казахстанская, Акмолинская области.

Определенные перспективы  Казахстан имеет в сегменте бизнес-туризма. Это прежде всего города Алматы, Астана, Атырау. Геополитическое положение  и природно-сырьевые ресурсы позволяют рассчитывать на увеличение количества бизнес-туристов, приезжающих в Казахстан по вопросам бизнеса и участия в международных конвенциях. Инфраструктура вышеуказанных центров в основном соответствует международным стандартам.

Город Алматы является стратегическими (воздушными, автомобильными, железнодорожными) воротами для республики и основная миграция происходит именно через этот город. Помимо удобных для проведения различных форумов зданий и гостиниц город имеет все необходимое  для отдыха и развлечений, кроме  того на территории близлежащей городу в радиусе 500 км расположены замечательные  рекреационные зоны.

Город Астана становится такой  же стратегической зоной. Всевозрастающий  интерес к городу, как к молодой  столице нашего государства, имеющей  современный облик и инфраструктуру, послужит стремительному развитию в  городе международного и внутреннего  туризма.

Если рассматривать динамику развития туризма в Казахстане, то можно отметить, что туристская активность граждан Казахстана в 2011 году увеличилась по сравнению с 2007 годом более, чем в полтора раза, а показатели по въездному туризму за период с 2007 года по 2008 год увеличились в 2 раза. Однако в 2011 году наблюдается резкое падение показателей по приему иностранных туристов и по сравнению с 2007 годом уменьшение произошло почти в 2 раза, то есть показатели приема иностранных туристов в 2011 году приблизились к показателям 2007 года.

Представленные данные являются тревожным симптомом для отрасли  так как, наибольшее развитие за эти  годы получил выездной туризм.

Во всем мире явно выражена для государства выгодность развития въездного туризма, дающая дополнительные доходы в виде иностранной валюты.

Для Казахстана туризм мог  быть одним из стимулов развития экономики, если развивать сектор туризма ориентированный  на прием иностранных туристов в  своей стране. Специализация на въездном туризме даст возможность создать  дополнительные рабочие места, расширить  экспортный потенциал рынка для  товаров и сувениров, станет одним  из источников валютных поступлений.

Казахстан богат туристскими  ресурсами. Природно-рекреационные  потенциал Казахстана, а также  национальные традиции и особенности, менталитет, обычаи обладают аттрактивностью  для иностранных туристов, так  как они уже насытились предложенными  туристскими услугами на рынках Европы и Азии. В целом, в Казахстане уровень  развития туризма не соответствует  международному. Прежде всего, туристская отрасль ориентирована на развитии выездного туризма, не уделяется  должного внимания развитию въездного  и внутреннего туризма.

Общеизвестно, что для  страны важно развитие въездного  туризма. Это объясняется тем, что  въездной туризм имеет ряд преимуществ  с экономической точки зрения, среди которых:

- поступления финансовых  средств в страну в виде  иностранной валюты за счет  продажи путевок и за счет  покупки услуг и товаров в  стране посещения;

- развитие гостиничного  сектора в стране;

- формирование развитой  инфраструктуры туризма;

- развитие смежных с  туризмом отраслей;

- создание дополнительных  рабочих мест;

-проведение полномасштабных социологических и маркетинговых исследований для создания необходимого туристского продукта.

Отказ туристских фирм от предпринимательства  в сфере въездного туризма  объясняется отсутствием необходимых  финансовых средств, соответствующей  инфраструктуры

В Казахстане в настоящее  время к проблемам, тормозящим развитие международного туризма относится  отсутствие широкого спектра анимационных мероприятий. Для их создание необходимо обучение специалистов за рубежом, из-за отсутствия опыта в этой сфере  деятельности.

Казахстан богат туристско-рекреационными ресурсами, особо следует отметить наличие привлекательных горных, рекреационных, природных, водных, экскурсионных  зон. Данная база создает условия  для беспрепятственного развития въездного  туризма.

В Казахстане туризм – развивающаяся  отрасль, и влияние туристической  индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической  инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о Казахстане как о стране повышенного риска  привели к тому, что в настоящее  время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

Показатель туристической  подвижности населения Казахстана – один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников  за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Казахстан. Причем в основном туристы посещают Алматы и Астану.

Туризм является отдельной  отраслью, не мобилизующей валютные поступления  в Республику, а наоборот, каналом  утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в Казахстане, потому что там нашим туристам предложили за умеренные цены сервис более высокого качества. Зачастую бывает ситуация, когда за рубежом  отдохнуть для отечественного туриста  выходит дешевле, чем в Казахстане.

2.2 АНАЛИЗ ИНФРАСТРУКТУРЫ  ТУРИЗМА РК

Туристская инфраструктура представляет собой комплекс действующих  сооружений и сетей производственного, социального и рекреационного назначения, предназначенный для функционирования сферы туризма. Инфраструктура туризма  является неотъемлемой частью индустрии  туризма, в составе которой выделено два элемента.

Первый элемент – индустрия  гостеприимства, куда следует отнести  предприятия, предоставляющие услуги по размещению и питанию. Второй элемент  индустрии туризма является инфраструктурной составляющей, которая представляет собой трехуровневую систему.

Первый уровень инфраструктуры туризма представлен производственной инфраструктурой – комплексом действующих  сооружений, зданий, транспортных сетей, систем, непосредственно не относящихся  к производству турпродукта (в отличие  от структур двух последующих уровней), но необходимых для предоставления туристских услуг, - транспорт, связь, энергетика, коммунальное хозяйство, финансы, страхование, безопасность.

Второй и третий уровни туристской инфраструктуры формируют  предприятия и организации, непосредственно  участвующие в туристской деятельности и формировании турпродукта. Ко второму  уровню относятся те структуры, которые  могут существовать и без туристов, но деятельность которых расширяется  при нахождении в местах пребывания туристов. Это предприятия по прокату  автомобилей, таксопарки; кафе и рестораны; спортклубы, музеи, театры и кинотеатры, выставочные залы, цирки, зоопарки, казино и т.д.

Являясь частью инфраструктурного  комплекса страны, инфраструктура туризма  выполняет ряд важных функций. К  ним следует отнести обеспечивающую, интеграционную и регулирующую функции.

Обеспечивающая функция  туристской инфраструктуры - создание необходимых условий для организации  обслуживания туристов; интеграционная - организация и поддержание связей между предприятиями отрасли, формирование территориальных туристско-рекреационных  комплексов.

Важнейшей является регулирующая функция туристской инфраструктуры в экономике: создание новых рабочих  мест, влияние на потребительский  спрос, развитие отраслей, выпускающих  предметы потребления, содействие росту  налоговых поступлений в бюджеты  разных уровней.

Туристская инфраструктура оказывает прямое и косвенное  влияние на экономику государства. Прямое влияние – привлечение  средств от услуг в турпредприятия, материальное обеспечение работников туризма и создание новых рабочих  мест, рост налоговых поступлений. Косвенное  влияние заключается в мультипликативном  эффекте межотраслевого взаимодействия. Эффект мультипликатора будет тем  больше, чем больше будет доля дохода, потраченная в пределах региона.

По данным Агентства Республики Казахстан по статистике, в 2011 году на территории Республики Казахстан было 964 туристских объекта, в том числе: гостиниц - 528, кемпингов - 7, санаториев - 36, санаториев-профилакториев - 15, профилакториев - 12, лечебно-профилактических центров - 5, пансионатов - 4, зон отдыха - 29, домов отдыха - 27, туристских баз - 24, оздоровительных лагерей - 35, горно-лыжных баз - 4 гостевых домов - 13, охотничьих домов - 9, центров детско-юношеского туризма - 1, оздоровительных комплексов - 7, музеев - 198, мавзолеев - 2, государственных предприятий по туризму - 3, прочих (клубы, городки ремесленников) - 5.

В стране действуют 107 трех-, четырех- и пятизвездочных гостиниц, остальные гостиницы относятся к другим категориям.

Распределение объектов размещения по категориям

Из действовавших в 2011 году 528 гостиниц и прочих мест размещения 471 имели частную форму собственности, 27 принадлежали государству и 30 находились в собственности других государств.

Доходы от эксплуатации объектов размещения туристов по республике составили  в 2011 году 41670,1 млн. тенге, объем услуг, оказанных данными предприятиями, составил 34628,1 млн. тенге, в том числе гостиницами с ресторанами – 26016,1 млн. тенге, гостиницами без ресторанов – 7511,8 млн. тенге, молодежными общежитиями и горными турбазами – 144,0 млн. тенге, кемпингами, мотелями, включая услуги стоянок для автофургонов и автоприцепов, - 2,5 млн. тенге, остальными объектами размещения – 953,7 млн. тенге.

В специализированных объектах размещения: в 101 санатории, пансионатах, санаториях-профилакториях - в 2011 году лечебно-оздоровительными услугами воспользовались 133821 человек, в 10 домах и базах отдыха, пансионатах - отдохнули - 14789 человек. К наиболее популярным лечебницам относятся: "Сары-Агаш" (ЮКО), "Арасан - Капал" (Алматинская область), "Мойылды", "Баянауыл" (Павлодарская область), "Жанакорган" (Кызылординская область), Щучинско-Боровская курортная зона (Акмолинская область), "Каспий" (Мангистауская область) и другие.

По данным Агентства Республики Казахстан по статистике, в 2010 году 37895,2 млн. тенге выделено инвестиций в новые основные средства объектов туризма, в 2011 году - 33994,3 млн. тенге, а в 2012 году 45253,7 млн. тенге. Это свидетельствует о положительных тенденциях привлечения инвестиций в сферу туризма, однако принимаемых мер явно недостаточно для развития инфраструктуры и стимулирования инвестиций в туристскую индустрию. Из общей суммы вложенных инвестиций в развитие инфраструктуры страны, осуществление деятельности туристских организаций привлечено лишь 242 млн. тенге в 2010 году и 48,3 млн. тенге в 2011 году.

Туристы, прибывающие из-за границы в города Астану и Алматы, имеют деловые цели визита (деловой туризм) и предпочитают останавливаться в гостиницах, предоставляющих качественный сервис и полный набор услуг. Именно от делового туризма будет зависеть дальнейшее развитие сети гостиниц международного уровня в крупных городах - деловых центрах страны.

Однако материальная база объектов размещения, включая гостиницы, пансионаты, дома и базы отдыха, а  также санаторно-курортные учреждения, характеризуется высокой степенью морального и физического износа. Большая часть основных фондов гостиничной  индустрии Республики Казахстан  была введена в эксплуатацию еще  в советский период. На развитие туризма огромное влияние оказывает транспортная инфраструктура. Транспорт является связующим