Туризм на современном этапе и его перспективы

Содержание

Введение……………………………………………………………………..       3

Туризм на современном  этапе и его перспективы………………………..       4

Европа………………………………………………………………………..       6

Америка………………………………………………………………………       7

Восточная Азия и Тихоокеанский  бассейн………………………………...       8

Африка………………………………………………………………………..      11

Ближний Восток……………………………………………………………..       11

Сегментация туристического бизнеса……………………………………..        16

Признаки сегментации  и основные сегменты туристического рынка……       17

Прогнозы развития туризма  в мире…………………………………………      27

Литература…………………………………………………………………….      28

Введение

  Всемирная туристская организация  (ВТО) определяет туризм как  «деятельность людей, путешествующих  и останавливающихся в местах  вне их обычного окружения  на период не более последовательного  года для досуга, бизнеса или  с другими целями, не сопряженными  с деятельностью, подлежащей вознаграждению  в месте пребывания».  ХХ столетии  туризм превратился в мировую  индустрию, и является важным  источником дохода и притока  иностранной валюты и обеспечивает  занятость населения. Ежегодное  число выездов превышает 600 млн.  человек, что в 6 раз больше  числа занятых в сфере туризма.  Статистические данные о природе  туризма, его развитии и последствиях  базируются главным образом на  количестве прибытий и ночевок,  а также платежном балансе,  но эти показатели не охватывают  всего туризма как социального  феномена современности. Туризм  социален по своей природе,  так как туризм – это деятельность  людей в рамках развитого цивилизованного  человеческого общества, а выезды  с туристскими целями является  отражением огромной временной  миграции людей как в пределах  своих стран, так и за рубеж.

Вот почему рассмотрение туризма как  социального феномена возможно только в контексте социального процесса, а значит в предметном поле и средствами специальной социологической отрасли - социологии туризма.

На определенном этапе развития в социуме был «социально изобретен» туризм как локальная социальная практика, применявшаяся ограниченной социальной общностью, но сегодня туризм затрагивает все аспекты общественной жизни, коренным образом влияя на многие ее социальные сферы. Именно социология туризма, а никакая другая наука  и есть наука о туризме как  социальном феномене. В ней широко используется междисциплинарный комплексный  метод. По моему мнению, использование  междисциплинарного подхода целесообразно  не только потому, что в современной  социологии принято применять методы и факты родственных наук, но еще  и потому, что сам феномен туризма  весьма сложное многогранное явление. Во-первых, туризм – социальная практика. Во-вторых, туризм - это сфера досуга. В третьих, туризм является формой потребления. В четвертых, туризм есть культурный феномен. Кроме того, туризм тесно  связан с окружающей средой. Поэтому  социология туризма, имея свой предмет  исследования, использует данные антропологии, экономики, географии, истории, психологии, правоведения и политологии.

Туризм имеет собственные  субъекты и объекты исследования. К субъектам туризма относятся  как активные участники путешествий, так и те, кто по тем или иным причинам пока не принимает участия  в туризме. Субъект туризма располагает  правом в соответствии со своими возможностями  и желаниями принять участие в путешествии. Широко развитая пропаганда и реклама имеют своей целью привлечь как можно больше желающих к участию в туристских мероприятиях.

К объектам туризма относится  все то, что может являться целью  путешествия, а также все здания и сооружения, используемые туристами.

Предприятия и учреждения, создающие - услуги и товары, удовлетворяющие  потребности туристов, составляют индустрию туризма.

Первое массовое туристское путешествие состоялось более 150 лет  тому назад в Англии, когда в 1841 году предприниматель Томас Кук  осуществил перевозку 600 человек с  целью прогулки на железнодорожном  составе. В 1845 году им же было организовано путешествие в г. Ливерпуль с  проведением там экскурсии.

Значительную роль в развитии туризма сыграли новые географические открытия, путешествия мореплавателей, освоение Американского, Африканского и Австралийского континентов.

Первые экскурсии проводились  еще в XVII веке для учащихся школ закрепления  учебного материала. Великий просветитель древности Платон в своей знаменитой Академии считал нормой образования  беседы в пути, обучение в режиме прогулки.

Прародителем краеведения  и экскурсий в России считается  сам император 
Петр Великий, который любил лично водить делегации иностранных гостей по 
Санкт-Петербургу.

Одним из наиболее динамичных секторов мирового хозяйства международный  туризм стал во второй половине XXв. В  середине 1990-х годов число участников международного туризма превысило 550 млн. чел, а к 2005 году при сохранении сложившихся за последние двадцать лет средних темпов роста, число  международных туристов достигнет 900 млн. человек. Международный туристский рынок начал складываться со второй половины XIX в. в эпоху формирования мирового хозяйства и международного рынка товаров и услуг, развития международной торговли, появления  новых средств транспорта. После  второй мировой войны, на базе устойчивого  экономического роста, углубления интеграционных процессов в мировом хозяйстве, расширения политического и культурного  общения между народами, туризм превратился  в массовое явление. 
Высокие темпы роста и массовый характер туристских путешествий, обусловленный участием в международном туризме широких социальных групп, развитием международного сотрудничества. Это привело к формированию динамичной отрасли хозяйственного комплекса - туристского сектора (индустрии туризма), объединяющего различные отрасли, связанные с предоставлением туристских услуг (гостиничное хозяйство и рестораны, туристский транспорт, рекламные и информационные услуги, рекреационно-туристские и экскурсионные услуги и др.).

Экономическое значение международного туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости  населения, активизации регионального  развития, фактора реструктуризации экономики в постиндустриальную эпоху постоянно возрастает. Индустрия  туризма входит в число трех ведущих  экспортных отраслей мирового хозяйства, незначительно уступая лишь нефтедобывающей  промышленности и автомобилестроению.

Туризм на современном  этапе и его перспективы      

. Первый шок, вызванный  обвалом спроса на туристические  путевки, в связи с кризисом  прошел. И теперь все участники  рынка готовятся к лету, подстраиваясь  под изменившуюся ситуацию. К  чему готовиться, с чем следует  смириться, а что можно изменить? ВТО прогнозирует, что к 2010 г. общее количество туристских поездок составит 937 млн., а доходы от этого бизнеса возрастут до 1,1 трлн. долл. США. Туризм, представляющий субъект - субъектные отношения, являет собой третичный рынок услуг, и неудивительно, что его наибольшее развитие приходится именно на постиндустриальные страны.

К обслуживанию огромного  количества путешествующих привлекается большая армия специалистов, работающих в различных областях, что и составляет суть инфраструктуры и индустрии туризма. В настоящее время каждый 15-й человек на Земле так или иначе связан с индустрией туризма. Таким образом, туризм обеспечивает создание большого количества рабочих мест. Это один из наиболее позитивных факторов, дающих положительный эффект обществу от этого вида деятельности.

Об уровне развитости индустрии  туризма в постиндустриальных странах можно судить по следующим фактам. В США на каждого жителя приходится туристов в два раза больше, чем на россиянина, но при примерно равных ценах (!) на туристское обслуживание доходность этой отрасли в США в пять раз выше, чем в России.

Для реализации идеи привлечения  туристских потоков многоаспектно и тщательно изучаются и оцениваются как сами туристские ресурсы, возможности востребованности и их потенциал, так и особенности и потенциал объектов туристской индустрии.

По данным ВТО, на протяжении последних десятилетий наблюдается постоянный рост объемов международного туризма. В целом развитие туризма на рубеже тысячелетий можно назвать устойчивым, несмотря на кризисные явления как регионального, так и мирового масштаба.

Динамика развития туризма  по регионам во второй половине 1990-х  гг. показана в таблице 1.1

Европа

Из приведенных данных отчетливо видно, что Европа являлась лидирующим регионом по количеству посещений  туристов. В наше время, с 2006-2008 возросло примерно от 594,3 до 615,4млн. чел., а денежные поступления от международного туризма  – более чем в 5 раз.  Именно здесь сосредоточено огромное количество культурно-исторических памятников, а, кроме того, индустрия развлечений  и обслуживания находится на высоком уровне. Инфраструктура туризма настолько хорошо развита, что туристы с совершенно различными запросами могут получить необходимый им туристский продукт. Наряду с фешенебельными курортами разработаны специальные маршруты, рассчитанные на молодежь и малообеспеченных туристов. По данным на 2008 г., хотя Европа и сохраняет за собой первенство по количеству посещений, но темпы прироста здесь крайне невысоки — 3 %.

Исследования национальной принадлежности гостей, приезжающих  в Европу, показывают, что 90% - - это  туристы из европейских стран. Так, немцы путешествуют в основном внутри региона и составляют 19% общего числа  международных туристов. Британские путешественники составляют 10% общего числа европейских туристов, французы - 7%, датчане - 6%. США являются единственной неевропейской страной среди  первых десяти туристообразующих стран  для Европы.

Внутрирегиональный туризм в Европе является следствием высокой  концентрации международного туризма  в регионе. Здесь существуют множество  государственных границ на относительно малой площади и превосходная наземная пространная сеть коммуникаций.

За относительной потерей  доминирующего положения Европы стоят следующие факторы:

• некоторые западноевропейские страны, в частности на юге Европы, такие, как Италия и Греция, в меньшей  степени Испания и Португалия, терпят падение конкурентоспособности  вследствие старения их туристского  продукта;

• некоторые восточноевропейские  страны испытывают трудности в приспособлении своих туристских секторов к рыночной экономике, и, кроме того, конфликт в  бывшей Югославии повлиял на туризм в Европе;

• некоторые североевропейские  страны, например Великобритания, Дания, 
Норвегия и Швеция, очень дорогие для туристов. Это неизбежно влияет на их конкурентоспособность;

• растет популярность стран  Юго-Восточной Азии, которые с  недавнего времени успешно развивают  свою туристскую индустрию

Америка

Вторым регионом по числу  иностранных туристов является Америка, куда, по определению ВТО, входят Северная Америка, Центральная Америка, Южная 
Америка и острова Карибского бассейна. В табл. 1.1 информация дана в нерасчлененном виде, т.е. совокупно по США, Канаде, Мексике, где развитие туризма достигло очень высоких показателей.  В 2006 г. этот регион посетили 842,5 млн. человек (РЕКОРД), что составило 21,5% общемировых прибытий. Доля поступлений от международного туризма достигла 45% общемировых поступлений, что свидетельствует о больших расходах гостей США.

Из стран Северной Америки  наиболее посещаемы США, Канада и  Мексика, которые являются главными туристскими центрами региона и  где, помимо международного туризма, развит внутренний туризм.

Первой страной в регионе  по туристским прибытиям и поступлениям являются США. Это следствие огромного  внутреннего рынка и высокоразвитой инфраструктуры страны. США располагают  самой обширной в мире гостиничной  и транспортной индустрией.

Второе место по развитию туризма в регионе занимают Карибские  острова, принимающие 12 млн. туристов в  год. Туристские потоки в страны Южной 
Америки относительно слабы. Так, доля прибытий составляет 10%, а поступлений - 9%. Это результат политической нестабильности и слабого экономического положения в регионе.

В 2008 г. доходы от международного туризма составили 15,5% общих доходов  от экспорта - это самый высокий  уровень в мире. Сравнительно активное участие туристского сектора  в экспорте является следствием конкурентоспособности каждого элемента американского туристского продукта на мировом рынке и прочной специализации некоторых районов региона, например Карибских островов.

Восточная Азия и  Тихоокеанский бассейн

Восточная Азия и Тихоокеанский  бассейн культивируют не только въездной туризм, большое место здесь принадлежит и паломническому туризму, в том числе внутреннему. Китай, начавший экономические реформы, все более становится привлекательным для взыскательных западных туристов из-за улучшения качества обслуживания и реконструкции многих историко-культурных памятников, а также положительной политики государства в отношении туризма. В Китае в основном развивается въездной туризм. За рубеж выезжают ежегодно лишь 0,5 % китайских граждан.

В основном туристов привлекают новые индустриальные страны региона  – экспортеры – товаров Гонконг, Малайзия, Сингапур, Южная Корея, Тайланд, 
Индонезия и Тайвань. В этих странах экспорт товаров и экспорт услуг взаимно дополняют друг друга. Развитие этих секторов базируется на стремительном подъеме телекоммуникаций, международного транспорта, в частности воздушного транспорта, и банковской сферы. Так, экспорт товаров приводит к увеличению деловых путешествий в эти страны, которые, в свою очередь, стимулируют развитие гостиничного бизнеса и индустрии развлечений, одним словом - въездного туризма. Последний увеличивает резервы иностранной валюты и стимулирует рост экономики.

В 2007 г. ВАТ посетило более 90 млн. туристов и доля прибытий составила 
15,2% общемирового уровня.

Туризм, генерируемый резидентами  стран региона, является очень мощным и обеспечивает 78% общих туристских потоков. Япония представляет самый  большой туристообразующий рынок  в регионе и составляет 14,8% общего спроса благодаря программе японского  правительства, по которой стимулируется  проведение каникул японцами за рубежом.

Восточная Азия и Тихоокеанский  регион привлекают иностранных туристов, прежде всего своей уникальной природой, но и не только этим. Например, новые  индустриальные страны притягательны  для деловых путешествий. 
Развлекательный туризм хорошо развит в Японии, Южной Корее и Тайване, причем японская индустрия развлечений занимает второе место в мире после 
США. Гонконг и Сингапур предлагают отличный шоппинг - туризм. Одной из важных туристских стран в регионе стал Таиланд, особенно после того, как начал осваивать новые пляжи на южном побережье страны и организовывать культурно- познавательные поездки на север страны.

В Тихоокеанском регионе  туризм особенно развивается в Австралии  и Новой 
Зеландии, которые принимают 6% гостей региона, и в странах Меланезии 
(Фиджи, Новая Каледония, Вануату, Соломоновы острова и др.), Микронезии 
(Гуам, Маршалловы острова, Марианские острова и др.) и Полинезии (острова 
Кука, Французская Полинезия и др.), на долю которых приходятся 4% гостей. 
Острова в Тихом океане выигрывают от относительной близости австралийского и новозеландского рынков и, что более важно, имеют отличный имидж в мире, в частности в Европе.

В последние годы поступления  от международного туризма в Восточной  Азии и Тихоокеанском регионе  возрастали быстрее, чем число туристов, прибывающих в регион. Это происходило  потому, что многие страны в регионе  переориентировались на богатых  туристов.

В этом регионе средние  расходы одного туриста составляют 764 долл. и превышают среднемировой  уровень - 659 долл. Здесь также лидирует Япония, где средние расходы одного туриста очень большие -1706 долл., за ней следуют Сингапур - 955 долл. и Гонконг - 864 долл. Однако есть и  такие страны, где расходы на одного туриста очень малы по сравнению  со среднемировым уровнем, например, в Китае они составляют 239 долл.

Вопреки успехам развития туристской индустрии и большим  поступлениям в странах ВАТ вклад  туризма в экономику региона  меньше, чем в других регионах мира. Он насчитывает только 5% поступлений  от экспорта в отличие от среднемирового - 8,3%, так как страны этого региона, особенно новые индустриальные страны, делают акцент на экспорт товаров, а  не услуг.

Из вышесказанного можно  сделать вывод, что на стабильность развития туристического бизнеса в  разных регионах мира влияют такие  общие причины, как: 
.  экономическая ситуация 
. колебания обменного курса валют 
. старение туристического продукта 
. политическая ситуация в регионе 
. рост стоимости туристических услуг 
. развитость инфраструктуры страны, ее гостиничного хозяйства, туристической индустрии 
. колебания внутреннего и внешнего туристических потоков

Африка

Из табл. 1.1  Африка занимает 4 место по популярности. Сейчас, самый  большой рост интереса, по данным ВТО, вызывает, именно, Африка. За период с 2006 по 2008 г. Приток туристов на континент  возрос почти на 10 %. Лидируют Мозамбик, ЮАР, Кения, Свазиленд и Сейшелы. 

Африка привлекает туристов в первую очередь своими национальными парками. Крупнейшими африканскими национальными парками являются кенийский — Цаво (Tsavo) и танзанийский — Серенгети (Serengeti). К наиболее крупным можно отнести парки Заира: Салонга (Salonga), Замбии — Кафу (Kafue) и др. Национальные парки есть в Зимбабве, Уганде, Центрально-Африканской Республике, Мали и Ботсване. Правительствами африканских стран расходуются значительные средства на создание национальных парков и заповедников, которые являются своеобразными музеями живой природы. Как правило, не более трети территорий парков отрыты для посетителей, остальные же закрыты с целью сохранения первозданной природы. Туристы могут со специально оборудованных площадок наблюдать в естественной среде жизнь таких животных, как слоны, носороги, бегемоты, львы и др.

Все большей популярностью  пользуется и сафари. Купив лицензию, можно принять участие в охоте в специально отведенных местах.

Ближний Восток

Ближний Восток притягивает  туристов, прежде всего как крупнейший паломнический центр мира, являясь родиной двух мировых религий — христианства и ислама, несмотря на политическую нестабильность, вызванную арабо-израильским конфликтом. Это отчетливо проявилось как раз в 1999 г., когда в этом регионе мира наблюдался самый высокий процент роста туристских посещений — 17,5%, связанный с празднованием 2000-летия Рождества Христова. 

При оценке туристского потенциала, кроме экономических, важно учитывать  географические, природно-климатические  и демографические факторы. Это важно при планировании регионального и субрегионального туризма. Тем более что все более ужесточается межрегиональная конкуренция в последние годы.

Период высоких технологий в индустрии туризма представляют 2000-е гг.: развитие крупных транспортных корпораций, гостиничных цепей и предприятий питания в странах с благоприятной обстановкой. К последнему фактору надо отнести стабильную внутреннюю и внешнюю политику, устойчивый экономический потенциал, достаточно высокий уровень культуры и социальной поддержки граждан. Значительное положительное влияние на рост международных туристских обменов оказало развитие транспорта, повышение его комфортабельности при доступных ценах, а кроме того, развитие средств коммуникации и информации, рост индустрии развлечений.

В конце XX в. туризм стал глобально  интернациональным. На процесс его  все большей интернационализации  влияют такие взаимообусловленные факторы, как дальнейшее расширение его географии, с одной стороны, и необходимость инвестирования туристского бизнеса на международном рынке для его рентабельности, с другой. Иллюстрацией этому может служить круизный бизнес! География круизных туров постоянно расширяется, надо отметить, что круизные туры разработаны по акваториям всех океанов, ряда крупных морей, не говоря уже о кругосветных круизах — этих максимальных путешествиях, или каникулах всей жизни, для тех, кто имеет соответствующие доходы и время. (Цена трехмесячного круиза колеблется в пределах 55 000 — 175 000 долл. США.) Чтобы удержаться в этом виде бизнеса, компания должна быть интернациональной, иметь материальную базу во многих регионах. Крупные круизные туроператоры Р& О и Royal Carribean являются такими компаниями, последней даже принадлежит остров в Карибском море, который используется для остановок во время круиза.

Но на данном этапе в  мире развиваются все виды туризма. Так, например, к детскому туризму  можно отнести парк «Мир Муми-Троллей» в Финляндии, расположенный в 30 км от Турку и 180 км от Хельсинки. Этот парк, или, как его еще называют, «Долина Муми-Троллей», расположен на острове, к которому можно добраться на катере. Он создан на основе старинных зданий монастыря XV в. В основе создания этого грандиозного детского аттракциона лежат сказочные повести писательницы Туве Янссон «Приключения Муми-Троллей», переведенные на десятки языков мира, в том числе и русский.

Первый тематический детский  парк — Диснейленд — был построен в 1954 г. в Анахайме (Калифорния, США) как огромный игрушечный город с большим количеством аттракционов и развлекательных шоу. К 1971 г. Диснейленд посетило около 100 млн. человек. Для принятия туристов в Калифорнии было построено 26 отелей. Исходя из этого грандиозного успеха был построен еще один Диснейленд в Орландо (Флорида). В 1983 г. в Токио также был открыт аналогичный детский парк, а в 1992 г. под Парижем был построен «ЕвроДисней».

В России нет Диснейлендов, как в США и Японии, «ЕвроДиснея», как во Франции, «Порта Авентура», как  в Испании, и в целом детскому развлекательному туризму пока уделяется  недостаточно внимания.

К «курьезному», или необычному, туризму можно отнести, например, путешествия в целях достижения рекордов. Их немало в книге рекордов Гиннеса. Так, Дж. Росдайл поставил своей целью побывать в наибольшем количестве стран и поставить штампы пограничных КПП всех стран мира. Он пересек границы 215 государств и проделал путь длиной в 2627766 км. К этой же разновидности туризма относится и кладоискательство.

Можно найти и другие проявления «необычного» туризма. Вот уже десять лет в шведском городке Юккасъярви каждую зиму возводят гостиницу на 37 номеров из снега и льда. Материал позволяет ей простоять не более пяти месяцев. За сезон в этом отеле, пользующемся огромной популярностью, ночует не менее 6000 гостей, а раз в десять больше приезжает посмотреть комнаты и провести в них несколько часов, а то и обвенчаться или даже креститься в имеющейся в отеле ледяной часовне.

Посещение Антарктиды, а  в последние годы ее ежегодно посещает 10 — 15 тыс. человек, трудно отнести к «заурядному» туру. Это недешевое удовольствие. Каждый тур на шестой континент обходится туристу от 10 до 2 тыс. долл. США. Но эти путешествия становятся настолько популярными, что Австралия в настоящее время решает вопрос о превращении своих трех исследовательских баз в Антарктиде в туристские центры. Россия, Великобритания и Новая Зеландия уже открыли свои базы там для посещения туристами, прибывающими на морских судах.

Но, пожалуй, пока самым необычным  туром наших дней было космическое  путешествие, совершенное американским гражданином, попавшим на околоземную орбиту именно в качестве туриста. Космическое путешествие, продолжавшееся неделю, началось 28 апреля 2001 г. Американский 60-летний гражданин Деннис Тито, заплатив за возможность попасть на околоземную орбиту 20 млн. долл. США, был зачислен «оператором систем» на корабль «Союз ТМ-32». В интервью перед стартом он сказал, что считает, что его «полет лишь укрепит русско-американские отношения. Я смогу помочь общению между нашими странами. И в первую очередь в организации коммерческих полетов в космос для частных лиц».

Символично, что первый старт  в новом веке и тысячелетии  с космодрома Байконур состоялся  с туристом на борту. После полета первый космический путешественник с восторгом заявил: «Самые счастливые дни моей жизни прошли в космосе». 

В настоящее время государства  в своей деятельности в сфере  туризма руководствуются следующими основными международными соглашениями о труизме: Манильским (1980) и Гаагским (1989), а также рекомендациями Осакской конференции министров по туризму (1994). Разумеется, принимаются региональные законы и нормативные акты. К наиболее важным из них следует отнести Шенгенские соглашения о едином визовом пространстве, документы о контрактах на туристские услуги, принятые и подписанные в 1995 г.

Но интеграционные процессы затрагивают не только Европу. Так, например, Форум «Азиатско-тихоокеанское  экономическое сотрудничество» (АТЭС) создал в начале 1990-х гг. рабочую  группу по туризму.

В октябре 1999 г. Генеральная Ассамблея ВТО одобрила «Глобальный этический кодекс туризма», в котором выдвинуты рекомендации «поощрять введение во все образовательные программы специального курса о ценности туристского обмена, его экономических, социальных и культурных выгодах, а также о потенциально связанных с туризмом и путешествиями риском».

Кодекс имеет рекомендательный характер. Он состоит из 10 статей, касающихся различных аспектов туристской деятельности, и предназначается не только для специалистов туристского бизнеса, но и для государственных структур, средств массовой информации и, конечно, самих туристов.

Созданный на базе ранее  существовавшего (с 1985) этического кодекса, он включил в себя и ряд положений из других ранее опубликованных международных туристских документов и деклараций. В Кодексе особенно подчеркнут запрет на сексуальную эксплуатацию детей и несовершеннолетних.

В этом документе отмечено, что первоочередными задачами развития туризма является то, что он должен способствовать экономическому, социальному и культурному процветанию местного населения.

Но в то же время развитие туристской индустрии не должно негативно  сказываться на состоянии окружающей среды и не приводить к стандартизации и нивелировке культур.

Еще в Манильской декларации (1980) было обращено особое внимание не только на политическую и социальную, но культурную и познавательную роль туризма, включавшего все передвижения людей, независимо от мотивировок. На конференции в Акапулько годом позже уже указывались две разновидности культуры: культурная антропология, т.е. все то, что создано человеком дополнительно к природе, и «культура культур», т.е. моральные, духовные, интеллектуальные и художественные аспекты жизни человека.

И если ВТО выступает за унификацию туристской деятельности, то это ни в коей мере не может  рассматриваться как «стандартизация культур». Принимая рекомендации по вопросу о культурном туризме, ВТО особое внимание всегда обращала и обращает на конвенции и рекомендации ЮНЕСКО по охране культурного наследия. 

Сегментация туристического бизнеса

Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка.

Туристское предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно внимательно относиться к  вопросам, кого и как обслуживать. Дело в том, что любой рынок  с точки зрения маркетинга состоит  из потребителей, которые отличаются друг от друга по своим вкусам, желаниям, потребностям и приобретают туристские услуги исходя из разных мотиваций. Поэтому  осуществление успешной маркетинговой  деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий  потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка. С помощью  сегментации из общего числа потенциальных  потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты), предъявляющие  более или менее однородные требования к туристскому продукту.

Сегментация туристского  рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных  потребителей в соответствии с качественными  и количественными особенностями  их спроса. Другими словами, осуществляя  сегментацию, предприятие делит  рынок на отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться  одинаковые или схожие виды услуг.

Главная цель сегментации  — обеспечить адресность туристскому  продукту, так как он не может  отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга — ориентация на потребителя. При этом туристское предприятие не распыляет, а концентрирует  свои усилия на 
"направлении главного удара" (наиболее перспективных для него сегментах рынка) Тем самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

Практика маркетинга в  туризме убедительно свидетельствует, что сегментация рынка: 
. является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка; 
. позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиентов; 
. помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию; 
. способствует установлению достижимых и реальных целей; 
. дает возможность повышать уровень принимаемых решений, обеспечивая их обоснование информацией о поведении потребителей на рынке; 
. обеспечивает повышение конкурентоспособности, как предлагаемых услуг, так и предприятия в целом; 
. предполагает оптимизацию маркетинговых затрат туристского предприятия; 
. позволяет уклониться или снизить степень конкурентной борьбы путем освоения незанятого сегмента.