Управленческий труд. 2

 

    Содержание 

    Введение……………………………………………………………………3

    Управленческий  труд: характеристика, особенности, виды……………4

    Виды  разделения труда менеджеров……………………………………..9

    Требования  к менеджерам………………………………………………...10

    Менеджер  и предприниматель……………………………………………12

    Типы управленческого труда……………………………………………...15

    Уровни  управления………………………………………………………...16

    Заключение…………………………………………………………………19

    Список  литературы…………………………………………………………20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

    На  протяжении всей жизни человеческого  общества были те, кто руководит и те кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

    Современное развитие общества показывает, что  успешная деятельность организации  во многом зависит от умелого и  грамотного руководства.

    В данной  работе рассмотрим вопросы  как: управленческий труд: характеристика, особенности, виды; виды разделения труда менеджеров;

требования к менеджерам; менеджер и предприниматель; типы управленческого труда; уровни управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Управленческий  труд: характеристика, особенности, виды 

    Управленческий  труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

    Управленческий  труд выделился в период разделения и кооперации труда.

    Труд  административно-управленческих работников является неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

    Однако  административно-управленческие работники  в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т. е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем выше качество выполнения управленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функционировать производственный объект. В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы - материальные, финансовые, трудовые - здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

    Управленческий  труд чрезвычайно разнообразен, в  связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого  труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления, обработки информации. Революционные изменения в содержание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принципиально новые информационные технологии. Тем не менее можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений.  
 
 

    Ими являются:

        * постановка задачи;

        * поиск информации вручную и  с использованием компьютеров;

        * анализ информации;

        * группировка информации (вручную или с использованием компьютера);

        * простейшие расчеты без компьютера;

        * расчеты с применением компьютера;

        * подготовка решений;

        * принятие решений индивидуально;

        * принятие решений коллегиально;

        * оформление документов, составление писем и т. д.

    Воздействие (опосредованное) административно-управленческих работников на продукт совокупного  труда осуществляется путем использования информации и ее преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных целей.

    Поэтому главной особенностью труда административно- управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по его содержанию и результатам) от других видов труда.

    Конечный  продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Отсюда вытекает весьма существенное специфическое требование к решению вопросов организации труда служащих - предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем.

    Другой  особенностью управленческого труда  является его умственный характер. Это вытекает из информационного  характера предмета и продукта труда, в силу которого административно-управленческим работникам, как правило, в значительной мере приходится затрачивать нервно-эмоциональные усилия, в особенности при поиске и реализации решений.

    В управлении, как и в любом другом виде трудовой деятельности, имеет место разделение труда. Такое разделение проявляется в связи с различием объектов управления. Различие классов, видов объектов управления приводит к необходимости специализации управленцев в зависимости от сферы, отрасли экономики, типа управляемого объекта. Существует разделение и по видам управленческой деятельности, по управленческим специальностям, например выделяются аналитики, плановики, бухгалтеры, менеджеры.

    С позиций конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих решений также выделяются разные группы работников управления. Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии решений. Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие в управлении, известные иногда под названием "белые воротнички", делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:

        * управляющие в лице руководителей,  менеджеров, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия;

        * специалисты в лице работников  аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;

        * технические исполнители, обслуживающие  управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

    Каждой  из этих групп присущи свои особенности  как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

    Так, руководители организаций и их подразделений  определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, производственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творческие операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).

    Труд  управляющих является весьма разнородным  и ответственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.

    Руководитель  должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовящиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менеджера.

    В то же время руководители призваны участвовать в коллегиальной выработке решений с участием руководителей вышестоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников общественных и профсоюзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера. 

    Коллективная  деятельность - это работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями.

    В ходе контактов, общения с работниками  руководитель выясняет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о готовящихся и принятых решениях, обосновывает необходимость и целесообразность осуществления планов, мероприятий, побуждает их к эффективной, качественной работе. Контакты с исполнителями могут носить характер производственных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих мест, личных приемов.

    Более определенным образом очерчен, определен  труд специалистов (инженеров, техников, экономистов и др.), которые разрабатывают и внедряют новые или усовершенствованные виды продукции, технологические процессы, а также формы организации труда и управления, обеспечивают предприятие необходимой документацией, материалами, ремонтным и другим обслуживанием, осуществляют коммерческую деятельность, т. е. выполняют определенную функцию или часть функции. В деятельности специалистов сочетаются творческие и повторяющиеся операции, хотя и между ними (специалистами) также имеются существенные различия.

    Специалисты, будучи консультантами, советниками, помощниками руководителя, выполняя работы, необходимые для управления, сами редко уполномочены принимать решения, входящие в компетенцию их руководителя. Но они оказывают огромное влияние на принятие управленческих решений, выдвигая и обосновывая определенные варианты таких решений и участвуя вместе с руководителем в выборе конечного варианта, убеждая его в пользу того или иного решения. При некомпетентном в своем деле, недостаточно грамотном руководителе судьба управленческого решения чаще всего находится в руках специалистов.

    Технические исполнители (секретари, делопроизводители, расчетчики и другие) выполняют разнообразную  работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Труд их принято считать наиболее простым в управлении, в определенной мере так оно и есть. Причем в их труде преобладают повторяющиеся операции. Хотя и по мере увеличения использования компьютерной и другой информационной техники в производстве и управлении, значительного увеличения объемов управленческой информации, необходимости ее систематизации, отсеивания избыточной информации труд вспомогательного персонала резко усложняется, требует подготовки, знаний, опыта, все более влияет на качество управленческих процессов в целом. Кроме того, повышается доля в нем творческих операций.

    В современных условиях может быть выделено 3 вида управленческого труда: эвристический, административный и  операторный.

    Эвристический труд - это прежде всего труд руководителей и специалистов. Он в наиболее полной мере отражает природу творческой умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность.

    По  своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и конструктивных.

    Аналитические операции заключаются в получении и восприятии необходимой для принятия решений информации. К числу таких операций в зависимости от форм и методов их выполнения относятся: рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюдений; изложение результатов анализа в соответствующих документах (справках, докладах, аналитических обзорах); постановка или уточнение диагноза существующего положения.

    Конструктивные  операции связаны с подготовкой  и принятием разного рода решений. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений, а также от соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.

    Административный  труд - это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности.

    Процесс административного труда складывается из выполнения следующих организационно-административных операций: служебно-коммуникационных (передача и прием устной информации путем телефонных переговоров, обхода рабочих мест, приема сотрудников и посетителей, передвижения в пределах предприятия); распорядительных (доведение решений до исполнителей путем отдачи устных распоряжений, письменных приказов, указаний, установления заданий исполнителям или утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе выполнения заданий и поручений, составления и утверждения письменных инструкций); координационных (взаимная увязка работы подразделений и служб путем проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работы с указанием исполнителей и сроков); контрольно-оценочных (контроль исполнения приказов, решений совещаний, планов, заданий, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

    Операторный труд - это главным образом труд технических исполнителей по выполнению стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.

    Следует заметить, что содержание труда административно- управленческих работников не остается неизменным. Как показывают исследования, учетные, информационные и документационные операции занимают у них пока до 70% рабочего времени. Однако в результате применения руководителями и специалистами технических средств, передачи стереотипных, малосодержательных функций машинам, создания новых методов и средств труда, совершенствования организации управления существенно меняется содержание их труда, повышается в их работе.  
 

    Виды  разделения труда  менеджеров 

        Выделяют три вида разделения труда: функциональное, структурное и технологическое (профессионально-квалификационное).  
1) Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (например, группа планирования, группа мотивации и т.д.).  
2) Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы производства, сфера деятельности и т.д.  
Структурное разделение труда подразделяется на вертикальное и горизонтальное.  
- Вертикальное разделение труда построено на выделении трех основных уровней управления: нижний, средний, высший.  
Таблица 1 – Типы менеджеров по уровням управления.

        Уровень управления     Менеджеры     Основные  задачи
        Высший      Президент  
    Исполнительный вице-президент  
    Директор организации, его заместители  
    Руководители, ответственные за функциональные подсистемы     		    Формулирование  целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация  организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней  средой
        Средний     Руководитель (директор) филиала  
    Руководитель отдела  
    Начальник цеха     		    Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными  подразделениями и функциями 
        Нижний      Мастер  
    Бригадир  
    Руководитель функционального бюро в цехе     		    Непосредственная  организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

    - Горизонтальное разделение труда  представляет собой расстановку  конкретных руководителей во  главе отдельных подразделений.  Горизонтальное разделение труда  предполагает специализацию менеджеров по ключевым сферам деятельности, образующим подсистемы предприятия. Такими подсистемами являются: персонал, производство, маркетинг, финансы, исследования и разработки.  
 
Рисунок 1 – Структурное разделение труда менеджеров.  
3) Технологическое (профессионально-квалификационное) разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ. В соответствии с данным видом разделения труда в составе аппарата управления организацией выделяют три категории работников:  
-руководители;  
-специалисты;  
- служащие. 

    Требования  к менеджерам 

    Понятие "менеджер" имеет очень широкое  значение и употребляется применительно  к:

    - организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

    - руководителю предприятия в целом  или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

    - руководителю по отношению к  подчиненным;

    - администратору любого уровня  управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

    В мировой практике принято различать  менеджеров трех уровней:

    - низшего;

    - среднего;

    - высшего.

    В соответствии с этими уровнями к  менеджерам предъявляются различные  требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена - постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.

    Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить  на 6 основных блоков:

    1. Знание специальности:

    - знание технологии производственного  процесса и его функционирования;

    - знание теории менеджмента, основных  законов и приемов;

    - знание общей экономической теории;

    - знание теории маркетинга;

    - а также общая эрудиция по  специальности;

    - знание науки психологии (очень  важно при работе с людьми);

    2. Личные качества:

    - умение быть в форме;

    - выносливость в состоянии неопределенности  и стресса;

    - выдержка в любой конфликтной  ситуации;

    - коммуникативность;

    - умение слушать;

    - интуиция;

    - приспособляемость к ситуации;

    - восприимчивость критики, самокритичность;

    - уверенность в себе;

    - авторитетность;

    - стремление к успеху и готовность  работать для этого;

    - возраст и внешние данные;

    - сила воли;

    3. Личные способности:

    - умение убеждать, пробивать свои  идеи (харизма);

    - умение распределять обязанности  и давать четкие указания;

    - умение стимулировать и мотивировать  работников;

    - легкость в общении, тактичность  и дипломатичность;

    4. Интеллектуальные способности:

    - ум и рассудительность;

    - творческий потенциал;

    - умение принять нужное решение;

    - логическое, структурное, системное  мышление;

    - интуиция;

    5. Рабочие приемы:

    - рациональность и системность  в работе;

    - умение максимально концентрироваться;

    - умение принятия решений и  снятия проблем;

    - самоменеджмент;

    - умение выражать свои мысли,  вести переговоры;

    6. Физические возможности:

    - активность и подвижность;

    - энергичность;

    - сила и здоровье. 

    Менеджер  и предприниматель 

    По  мнению П.Друкера «менеджер –  человек, обеспечивающий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий  решения».Главная движущая сила менеджера – использование имеющихся ресурсов. Он обязан выбирать критерии оценки деятельности организации, налаживать систему планирования и контроля.В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов, стремление уменьшить риск. Его восприятие эволюционно и ориентировано на длительную перспективу.При использовании ресурсов менеджер прежде всего заинтересован в выполнении условий, поставленных собственниками бизнеса, и в создании стабильной системы распределения ресурсов. Вообще, универсальные схемы и процедуры истинный менеджер стремится создать во всех сферах своей деятельности, не исключая и личную жизнь. «Менеджер - это тот, кто умеет организовать свою работу так, чтобы она укладывалась в расписание "с 9 до 18"; он умеет поставить дело так, что оно не разваливается с его уходом в отпуск и не останавливается с его отъездом в важную командировку; он знает все, что ему необходимо знать, и знает, у какого специалиста он может выяснить то, что ему самому знать необязательно; он работает с организацией дела, а не с самим делом.

    Предприниматель работает в своем бизнесе, находится "внутри" него: дело Предпринимателя  неотрывно от него самого, оно гибнет, начиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причинам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим бизнесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самостоятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому менеджеру, например - профессиональному Управляющему».

    Для менеджера важен его статус и  объем властных полномочий, размер материального вознаграждения.