Управленческий учет и контроллинг
ЕМ – 14
Дюмин Алексей
Федкович Виталий
Щербаков Александр
Якубенко Максим
РАБОТА ПО
КУРСУ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
УЧЕТ И КОНТРОЛЛИНГ
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:
ПЛЯСУНКОВ А. В.
Минск 2010
- Краткая характеристика полиграфической компании «Оригами»
1. 1
Характеристика компании
Предприятие
«ГАЛУБА» было создано осенью 2005 года.
Мы – молодое
современное предприятие. Основными
видами деятельности компании являются:
Изготовление
рекламной продукции, изготовление
pos-материалов (place of sale – место продажи,
торговая точка), производство упаковки
и послепечатные услуги.
2005 – создание
предприятия на базе ИП (индивидуальный
предприниматель), предоставление услуг
по ламинированию печатной
2007 – расширение
площадей, увеличение мощностей, покупка
нового оборудования для расширения спектра
услуг.
2008 – перерегистрация
ИП в УП, увеличение рабочего
персонала, покупка нового
2009 – расширение
площадей, покупка нового оборудования
для расширения спектра услуг, обучение
управленческого персонала.
2010 – План:
подготовить предприятие к
а)
изготавливать и продавать
б)
не выходить из ряда поставщиков послепечатных
услуг
Анализ
текущей деятельности
Компаний:
| Услуга Лам | Услуга Выс | Услуга Каш | TOTAL | |
| Объем предоставленных услуг, ед. | 126 000 | 126 000 | 3 000 | 255 000 |
| Цена/ед., $ | 0,060 | 0,045 | 0,300 | |
| Выручка, $ | 7 560 | 5 670 | 900 | 14 130 |
| Выручка, % | 54% | 40% | 6% | 100% |
| Трудозатраты, чел-час/ед., час | 0,0053 | 0,0026 | 0,0226 | 0,0305 |
| Трудозатраты х V пр-ва (Трудозатраты/месяц) | 668 | 328 | 68 | 1 063 |
| Человекочас, $ | 2,381 | |||
| Основной труд/ед., $ | 0,013 | 0,006 | 0,054 | |
| Основной труд TOTAL, $ | 1 590 | 780 | 161 | 2 531 |
| Основные материалы/ед., $ | 0,022 | 0,002 | 0,030 | |
| Основные материалы TOTAL, $ | 2 772 | 202 | 90 | 3 064 |
| Накладные расходы/ед, $ | 0,013 | 0,010 | 0,066 | |
| Распределенные накладные расходы, $ | 1 667 | 1 250 | 198 | 3 115 |
| Себестоимость/ед., $ | 0,048 | 0,018 | 0,150 | |
| СебестоимостьТОТАL, $ | 6 029 | 2 232 | 450 | 8 710 |
| Валовая прибыль, $ | 1 531 | 3 438 | 450 | 5 420 |
| Налог по УСН (6% от выручки), $ | 454 | 340 | 54 | 848 |
| Чистая прибыль, $ | 1 078 | 3 098 | 396 | 4 572 |
В течение 2009-2010г.
менеджмент компании разрабатывал стратегию
продвижения своих услуг на рынке B2B и
выхода на рынок B2C. В результате этой работы
были сформированы миссия и стратегическая
концепция.
1. 2 Миссия и Базовая стратегическая концепция компании
Миссия
Мы предоставляем
готовые полиграфические решения, создаем
простоту услуги и свободу выбора.
Базовая
стратегическая концепция
компании
Стратегическая цель Компании - выход на рынок B2C, расширение ассортимента готовой продукции и услуг для клиентов, создание отдельной бизнес единицы, увеличение выручки и максимизация прибыли.
Основные компоненты стратегии Компании:
- Ребрендинг (торговая марка «ОРИГАМИ»), введение корпоративного стиля, реструктуризация работы предприятия в целом, переход в предложении полиграфических решений из b2b в b2c.
- Расчет себестоимости выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, анализ показателей эффективности работы предприятия.
- Реструктуризация предприятия (производство, администрация), пересмотр цен на продукцию и услуги.
- Разработка сайта, как площадки для торговли продукцией через интернет.
- Реструктуризация работы отдела сбыта и бухгалтерии.
2. Анализ основных проблем в деятельности Компании на основе Системы сбалансированных показателей
Построить стратегическое планирование в долгосрочной перспективе, используя как финансовые индикаторы деятельности, так и материальные и интеллектуальные активы компании позволит сбалансированная система индикаторов деятельности - BSC (Balanced Scorecard).
Достигнутые
успехи компании, а также ее успешное
развитие в будущем основаны на факторах,
определяющих стратегию компании и способствующих
улучшению финансовых показателей. При
разработке целей и индикаторов воспользуемся
методикой анализа сильных и слабых сторон
(SWOT-анализом) и радаром конкурентоспособности.
SWOT
Сильные/Слабые стороны
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|
|
Возможности/Угрозы
| Возможности | Угрозы |
|
|
Основными
целями, исходя из слабых сторон SWOT-анализа,
является применение основ менеджмента
и маркетинга внутри предприятия, применение
финансовых знаний и навыков:
а) Обучение управленческого
персонала (уже происходит на программе
ЕМ)
б) Определение
миссии и стратегического плана развития
(вытекающие из данной работы)
в) Повышение проф. квалификации производственного состава либо замена его квалифицированными сотрудниками.
По достижению основных трех, станет ясно, кому, с кем и куда двигаться.
Радар конкурентоспособности
Двигаясь
к стратегическим целям, компания сталкивается
с определенными трудностями:
- Нехватка оборотных средств.
- Отсутствие
как проф. образования у
производственного персонала, так и свободной рабочей силы с требуемой квалификацией.
- Безынициативный персонал, боязнь перед изменениями.
- Недостаточное планирование управленческим составом.
Определены
следующие стратегические
цели Компании:
| Стратегические цели Компании до 2013 года | |
| Финансы |
|
| Рынок и клиенты |
|
| Бизнес процессы |
|
| Сотрудники |
|
Детализация стратегических целей Компании по BSC
| Цель | Индикатор | Целевое назначение | Мероприятие | |
| Проекция «Финансы» | ||||
| 1 | Увеличение выручки | Цена единицы товара, услуги, количество заказов | Рост на 200% к 2013 году | |
| 2 | Увеличение чистой прибыли | Себестоимость, чистая прибыль | Рост на 300% к 2013 году | |
| Проекция «Рынок и клиенты» | ||||
| 1 | Увеличение доли на рынке готовых полиграфических изделий (B2C) | Доля рынка 1 | 5 % | Продвижение сайта, активные продажи, расширение отдела сбыта |
| 2 | Удержание доли на рынке полиграфических услуг (B2B) | Доля рынка 2 | 10% | Частично за счет долгосрочного сотруднечества и активных продаж, частично за счет взаимозачетов с типографиями. |
| 3 | Повышение лояльности клиентов | % постоянных клиентов | Рост на 50% к 2013 г. |
|
| 4 | Привлечение новых клиентов | % новых клиентов | Рост на 50% к 2013 г. |
|
| 5 | Повышение удовлетворенности клиентов | % жалоб | На уровне 1-3% к 2013 г. |
|
| % отказов | На уровне 1-3% к 2013 г. | |||
| 6 | Лидерство на основной территории работы Компании в секторе B2B | % на территории | Доля рынка в г. Минске не менее 10% к 2013 г. |
|
| 7 | Лидерство на основной территории работы Компании в секторе B2C | % на территории | Доля рынка в г. Минске не менее 5% к 2013 г. |
|
| Проекция «Бизнес процессы» | ||||
| 1 | Описание процессов компании | Описанные процессы компании | конец 2011 | Сбор информации, формализация, отработка схемы бизнес процессов, корректировка. |
| 2 | Внедрение бережливого производства | Бережливое производство | начало 2012 | Сбор информации, формализация, отработка системы бережливого производства, корректировка. |
| 3 | Внедрение систематического учета, контроля и анализа деятельности | Систематический учет, контроль и анализ деятельности | середина 2012 | Создание системы
постановки задач и контроля за их
выполнением + система отчетности исполнителей;
Создание систематического анализа по определенным показателям и группам данных. |
| Проекция «Сотрудники» | ||||
| 1 | Снижение текучести кадров по ключевым позициям | Текучесть; Среднее время работы в компании | 5%
5 лет |
Уменьшить кол-во студентов в структуре сотрудников; Разработать систему стимулирования; систему кадрового резерва и замещения |
| 2 | Повышение профессионализма - oбучение и развитие | Прохождение аттестации раз в полгода | 100% | Проведение тренингов для менеджеров по продажам услуг и продуктов, стимулирование тренерской работы |
| 3 | Повышение доверия и лояльности сотрудников к компании | Текучесть;
число неформальных мероприятий; |
5%
+20% 80% |
Регулярные корпоративные мероприятия; программа лояльности для сотрудников |
| 4 | Повышение уровня
Удовлетворенности персонала |
Индекс
удовлетворенности персонала |
80% | Проведение исследований удовлетворенности персонала (анкетирование); Анализ социально-психологического климата в коллективе (анкетирование) |
3. Причинно-следственная цепочка стратегических целей компании
4.Поэтапное
описание реализации
стратегических целей
Компании
Разработано
два варианта развития предприятия.
Первый вариант заключается в продвижении
существующих услуг. Производство
продукции для сектора b2c не планируется.
Данный вариант является менее затратным
как в финансовом плане, так и в плане трудоемкости
внедрения.
ВАРИАНТ 1
Существующее
положение:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Этап 1
– 2011 год
В штат предприятия привлекается специалист отдела сбыта. Результатом работы данного специалиста станет рост объемов продаж на 25%.
Для увеличения объемов производства дополнительно привлекается 1 человек.
Одновременно
на предприятии внедряется система
CRM.
Бюджет вышеперечисленных
мероприятий составит:
- Привлечение специалиста
отдела сбыта: $ 450/мес + $ 1000 разово
- Привлечение рабочего
на производство: $ 400/мес.
- Внедрение системы
CRM $ 1500
ИТОГО: $ 2 500 РАЗОВО
+
$ 850/МЕС.
Срок реализации: 6-9
месяцев.
Итог Этапа 1:
Выручка + 25%
Чистая прибыль + 35%
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Этап 2
– 2011 - 2012 годы
Комплекс мероприятий
по улучшению условий труда, введению
корпоративного стиля и командообразованию
вместе с повышением ЗП мастера приведут
к повышению производительности труда
в среднем на 10%. Использование персонала
станет более рациональным и эффективным.
Бюджет вышеперечисленных
мероприятий составит:
- Корпоративный стиль
+ командообразование: разово $ 1 000
- повышение ЗП мастера:
$ 200/мес.
ИТОГО: $ 1 000 РАЗОВО
+ $
200/МЕС.
Срок реализации: 6-9
месяцев.
Итог Этапа 2:
Выручка + 14%
Чистая прибыль + 30%
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Этап 3
– 2012 - 2013 годы
В ходе Этапа 3 решено
было увеличить цены на предоставляемые
услуги на 10%, что повлекло за собой снижение
объемов продаж на 5% за счет потери небольшой
части клиентов, ориентированных, в основном,
на стоимость услуг.
Улучшение качества обслуживания
и услуг, повышение лояльности клиентов
позволили не только сохранить стратегически
важных клиентов, но и привлечь новых.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ
НЕ ТРЕБУЕТСЯ.
Срок реализации: 9-12
месяцев.
Итог Этапа 3:
Выручка + 5%
Чистая прибыль
+ 16%
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ВАРИАНТ 2
Отправной точкой
Варианта 2 является как предоставление
услуг а) ламинирования, б) высечки, в) каширования
в размере 30% от объемов 2010 года, так и продажа
готовой продукции: а) Папки, б) Вобблеры
и в) Магниты. Снижение рентабельности
более чем на 7% нивелирует 30%-ый рост выручки,
что в целом приведет к практически одинаковым
объемам чистой прибыли. Трудозатраты
на производство продукции на порядок
(в 2-10 раз) превысят трудозатраты по услугам,
что говорит о том, что производственный
процесс изменится: станет неспешным,
легко контролируемым и более гибким.
Это, в свою очередь, позволит добиваться
более высокого качества как готовых продуктов,
так и предоставляемых услуг. Естественно,
более качественные услуги стоят дороже,
что оправдывает 20% рост цен на услуги.
| Услуги | Продукты | ||||||
| Услуга Л | Услуга В | Услуга К | Продукт Папка |
Продукт Вобблер |
Продукт Магнит |
TOTAL | |
| V пр-ва (или продаж), ед./мес | 37 800 | 37 800 | 900 | 10 000 | 5 000 | 5 000 | |
| Цена/ед., $ | 0,072 | 0,054 | 0,360 | 0,720 | 0,550 | 0,700 | |
| Выручка, $ | 2 722 | 2 041 | 324 | 7 200 | 2 750 | 3 500 | 18 537 |
| Выручка, % | 15% | 11% | 2% | 39% | 15% | 19% | |
| Трудозатраты, чел-час/ед., час | 0,0053 | 0,0026 | 0,0226 | 0,0453 | 0,0249 | 0,0423 | |
| Трудозатраты х V пр-ва (Трудозатраты/месяц) | 200 | 98 | 20 | 453 | 124 | 212 | 1 107 |
| Человекочас, $ | 2,381 | 2,381 | |||||
| Основной труд/ед., $ | 0,013 | 0,006 | 0,054 | 0,108 | 0,059 | 0,101 | |
| Основной труд TOTAL, $ | 477 | 234 | 48 | 1 077 | 296 | 504 | 2 637 |
| Основные материалы/ед., $ | 0,022 | 0,002 | 0,030 | 0,3736 | 0,160 | 0,335 | |
| Основные материалы TOTAL, $ | 832 | 60 | 27 | 3 736 | 801 | 1 675 | 7 131 |
| Накладные расходы/ед, $ | 0,012 | 0,009 | 0,060 | 0,121 | 0,092 | 0,118 | |
| Распределенные накладные расходы, $ | 457 | 343 | 54 | 1 210 | 462 | 588 | 3 115 |
| Себестоимость/ед., $ | 0,047 | 0,017 | 0,144 | 0,602 | 0,312 | 0,553 | |
| СебестоимостьТОТАL, $ | 1 766 | 637 | 130 | 6 023 | 1 560 | 2 767 | 12 883 |
| Рентабельность | 29,11% | 62,77% | 53,91% | 10,34% | 37,28% | 14,95% | |
| Валовая прибыль, $ | 956 | 1 404 | 194 | 1 177 | 1 190 | 733 | 5 654 |
| Налог по УСН (6% от выручки), $ | 163 | 122 | 19 | 432 | 165 | 210 | 1 112 |
| Чистая прибыль | 792 | 1 281 | 175 | 745 | 1 025 | 523 | 4 542 |
| TOTAL РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ: | 24,50% | ||||||
Этап 1
– 2011 год
Развитие
направления готовой продукции будет
включать: изготовление образцов продукции
и активные продажи. Это приведет к
30%-ому росту продаж готовой продукции.
Предоставление услуг остается на прежнем
уровне. В этот же период менеджер по
готовой продукции проходит треннинг
по продажам и организации рабочего времени.
Это вместе с ростом объемов готовой продукции
и появлением постоянных клиентов, приведет
к снижению трудозатрат менеджера на 35-40%.
Одновременно на предприятии внедряется
система CRM. Маркетинг вместе с производством
вводят новый продукт с использованием
переплетного картона. Это потребует
дополнительных людских ресурсов (+ 2 чел.).
Высокая цена на новый продукт обусловлена
тем, что его материальные затраты составят
20% от всех мат. затрат, а трудозатраты
более чем в 10 раз превышают трудозатраты
на любой из других продуктов. Среди
всех продуктов рентабельность Переплетного
выходит на второе место, что вместе с
одним из самых высоких показателей выручки
выведет новый продукт в лидеры по объему
чистой прибыли. Следует отметить,
что данные меры позволят повысить рентабельность
предприятия в целом и достичь поставленной
цели.
Бюджет вышеперечисленных
мероприятий составит:
- Внедрение системы
CRM $ 1500
- Расширение
отдела сбыта: $ 500/мес. + $ 1 000 разово
- Треннинг
для отдела сбыта: $ 500
- Ввод нового
продукта: $ 500
- Изготовление
образцов продукции: $ 500
- найм 2 дополнительных
рабочих: $ 600/мес.
ИТОГО: $ 4 000 РАЗОВО
+
$ 1100/МЕС.
Срок реализации:
12 месяцев.
Итог этапа
1:
Выручка + 60%
Чистая прибыль
+ 210%
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||